AD Carrosserie et Garage Expert ETS LEFEVRE Atelier de réparation automobile

Je me suis trouvé en panne sur l’autoroute A16, nous avons été remorqué dans la Garage AD Lefevre. J’étais un peu ennuyé car j’étais à plus de 200 km de chez moi. Mais, j’ai pris la décision de leur faire confiance. Déjà les tarifs sont divisés par deux par rapport à la région parisienne. Je ne vais pas rentrer dans les détails de ma mésaventure dans la réparation (car cela était compliqué, mais pas faute au garage). On m’a trouvé une solution et on m’a expliqué du pourquoi, du comment et pris le temps. Donc, oui satisfaite du garage.

Très mauvaise expérience au garage Lefebvre - station Total, que je ne peux que déconseiller fortement. Je suis venu faire un plein de SP98, payé 50 euros en espèces. Le lendemain, ma voiture est tombée en panne. Diagnostic de mon garagiste : injecteurs endommagés, et je ne suis pas le seul dans ce cas. Plusieurs clients ont eu exactement la même panne après un plein dans cette même station, ce qui pose de sérieuses questions sur la qualité du carburant distribué. J’ai donc tenté de retourner à la station pour obtenir des explications, ou à minima récupérer le ticket de caisse. Résultat ? Accueil glacial, aucun sens du service, et on m’a sèchement renvoyé vers le service client Total, en me disant qu’ils ne pouvaient rien faire. J’appelle donc Total, qui me répond que comme j’ai payé en espèces, la station doit me fournir le duplicata du ticket. Logique. Je retourne donc sur place avec cette information. Et là, refus catégorique. On me répète que “c’est Total qui s’occupe de tout”, sans vouloir entendre quoi que ce soit. Honnêtement, tout cela donne une impression très troublante : pas de ticket, aucun suivi, aucune transparence, et une responsabilité rejetée en boucle. À ce stade, je me pose la question légitime : où est réellement passé mon billet de 50 euros ? Je suis profondément déçu par le manque total de professionnalisme, tant de la part du personnel de la station que de la gestion du problème en général. Quand plusieurs véhicules rencontrent une panne grave après un passage dans le même lieu, on s’attend à un minimum d’écoute et de considération. Merci quand même au service consommateur Total pour leur professionnalisme et leur aide pour la situation dans la quelle je me trouve.

Bonjour, ok le boulot est fait, sans plus, sans explication, et surtout froidement sans amabilité, qu est ce que je n aime pas ça 😡 ça coûte quoi un petit peu d empathie. La prochaine fois j irais chez Norauto car eux sont bien aimable. Je suis très déçue, j ai très bien senti que je n étais qu une carte bleue. 😡😡😡😡

Suite à un problème lors du lavage au rouleau, le patron a été très réactif et commerçant. Merci monsieur !

Très mal reçu par des aboiements !!! Voiture de prêt chez ce garage agréé MAIF après une panne sur l'A16. A profité d'une situation de stress avec 3 enfants en bas âge pour louer sans constat de l'absence d'une plage arrière sur cette voiture. Plage arrière réclamée au retour alors qu'elle doit certainement dormir au fond du garage. Coût 320 € !!! Une escroquerie signalée auprès de la DGCCRF. Comme un courrier auprès de la MAIF pour radier ce garagiste de sa liste des loueurs agréés...

on ne peut pas mettre aucune étoile, quel dommage! Si vous souhaiter vous faire aboyer dessus, ne pas hésiter à pousser La porte de ce garage. Oublier bien évidement le principe de bonne foi. J'ai eu affaire à ce garage pour la location d'un véhicule... Lors de l'état des lieux, pluie battante, la secrétaire me dit que c'est ok, le véhicule est neuf. Je signe et en pleine confiance ne vais pas faire le tour du véhicule. En effet, le véhicule parait nickel. Au retour, le nettoyage et le plein sont fait, toujours sous une pluie battante, mais pour le retour, on met la voiture dans le garage. On revient me voir, il y a un enjoliveur à payer.. comment ca? je n'ai eu aucun trottoir et si j'avais été responsable, je l'assume. Et on ajoute, vous avez de la chance je pourrais facturer un lavage.. Comment ça?!! mais la voiture est propre - non madame, regardez, il y a des feuilles mortes et humides... -euh ben il pleut en même temps.. je peux pas faire mieux, elle est passée hier aux rouleaux - Si madame, il fallait faire les rouleaux sur mon garage! et l'intérieur, il y a les traces mouillées de vos pieds. -Effectivement, mais je conduis avec mes pieds... Mais je ne comprends pas pour l'enjoliveur.. -regardez, il y a une griffe... -mais ce n'est pas moi -je m'en moque il y a une griffe et je dois changer l'enjoliveur! vous ne l'avez pas signalé au moment de la prise en charge.. -pour être honnête monsieur, je ne l'aurais même pas vu.. et il pleuvait.. De mauvaise foi évidente... En résumé.. passez votre chemin

merci au dépanneur pour son aide et sa gentillesse, trés professionnel voiture réparée rapidement et a un tarif tout a fait correct je recommande

Rien à redire. J’ai été dépannée par Mathieu qui est très agréable et réactif. Merci Mathieu :)

Je me suis retrouvée coincée, de nuit, seule avec mon fils de 9 ans, au milieu des bois, la voiture coincée. Impossible d'avancer ou reculer... Comme posée... Le stress et la panique commençait à nous gagner C'est mon assurance qui m'a envoyé le garage, que je ne connaissais pas, en dépannage. Intervention très rapide, en moins de 30 min il était là ! et je reste impressionnée par les manœuvres faites dans cet endroit exigu et de nuit ! Le dépanneur était vraiment gentil et professionnel, comme a dit mon fils notre sauveur ! Encore merci

Du dépannage avec un jeune homme sympathique aux réparations faite en 2 jours (demarreur) Nous sommes très satisfaits La jeune femme a l accueil est très accueillante, serviable elle renseigne très bien Le patron très sympa aussi Arrangeant +++ je les remercie pour ce super véhicule de remplacement durant les 2 jours Je viens de recuperer ma voiture et pour l instant rien à dire la voiture roule parfaitement Et si je parle de prix après 3 appels passés dans d autres garages 300 euros de moins sur ma facture Merci à toute l équipe une cliente très satisfaite

Suite à une panne il y a quelques mois , la dépanneuse a déposé ma voiture dans ce garage. Changement d'alternateur et j'ai profité pour faire mes filtre et freins , ils nous imposent leurs pièces pour des garanties. je reviens vers eux le mois derniers car voyant rouge batterie et il contrôle au niveau de la batterie et le garagiste me dit l'alternateur fonctionne car elle charge. Je lui explique que j'ai des à-coups et voyant batterie rouge comme la dernière fois, il me confirme que ce n'est pas l'alternateur.Je lui demande donc de faire un diagnostic pour savoir la panne et il me dit que ça sera prêt en 1h( c'était à 10h du matin) et qu'ils allaient me rappeler, fin d'après-midi vers 18h aucune nouvelle j'ai dû les appeler pour demander et ils me disent que je pouvais venir récupérer ma voiture. Arrivé il me dit on a pas pu mettre la valise vous avez un problème de calculateur. Je l'emmène chez mon garagiste habituel (cela fait 7 ans que je vais chez lui) il me facture pas et met la valise: sonde lambda et alternateur, mais il m'a dis qu'il pouvait pas réparer ma voiture car il partait en vacances. Je l'ai donc emmener dans un autre garagiste ou je refais un diagnostic et ils me disent la même chose sonde lambda et alternateur, et ils me conseille de ramener chez AD car c'est toujours en garantie la pièce. Je ramène donc ma voiture et le garagiste énervé contrôle de nouveau la batterie et me dit elle charge ce n'est pas l'aternateur. Je lui dis que deux garagiste m'ont dit que c'est l'alternateur. Je lui montre le diagnostic que le garage avait fait , ou c'est marqué que l'alternateur est défaillant. Le monsieur commence à monter le ton et a rouspéter, je n'ai jamais vu une personne aussi hautaine et aigri. Il me dit ouais toute façon je pourrai la voir que dans 15 jours quand j'ai le temps Tout cela juste pour faire c.h.ie.r le monde car pas content de vérifier ou changer une pièce qu'ils ont mit dans mon véhicule.Dans ce cas là faut pas proposer des garanties de 1 ans ni imposer vos pièces! En dehors du fait que je dois faire 1 h de route pour les voir à chaque fois. Juste parce que c'était une personne âgée que je ne l'ai pas insulté après son manque de respect. Je déconseille fortement ce garage à moins que vous voulez être traité comme des ch.i.e.n.s. Car le travail qu'ils ont fait, ils l'ont pas fait gratuitement ni m'ont fait aucun cadeaux et rien n'excuse de traiter des clients ainsi .

Je vais passer sur le manque d'amabilité du personnel..... J'amène ma voiture, voyant moteur allumé, perte de puissance... Après 4 visites de suite qui agacait le mécanicien, il m'annonce Défaut du débimètre. Donc je change cette pièce (200€).... Je repars, et le problème reste entier... Je reviens plusieurs fois.... Tout va bien... Le mécano est tjs agacé.... Donc il repasse sa valise, et c'est le turbo maintenant !.... N'ayant plus confiance, je vais faire les réparations ailleurs... Bien sûr, il était inutile de changer le débimètre et le turbo va bien... En revanche, le radiateur est percé ! Mais les réparations sont bcp moins chères ?!........ De plus j'avais fait faire la vidange en juillet 2023 avec changement des filtres, enfin, j'ai payé pour une vidange ! Ma voiture ne roule pas bcp donc j'ai été étonnée car mon ami, mécano m'a refait une vidange.... Huile hyper noire et qui sentait le cramé.............apparemment la vidange à été oubliée, dommage la voiture était venue pour ça !!!.... Je n'ai pas de mot pour qualifié ce garage.... Rebondissement ! Je suis allée passer mon contrôle technique mercredi dernier. Résultat, on me dit qu'il y a un problème avec ma voiture.... - Vous avez changé vos pneus ?!.. - Oui en juillet dernier (et oui, tjs ds le même garage !) - Il y a un soucis, ce n'est pas les bons qu'ils vous ont mis ! Vous devez y retourner absolument.... J'y retourne donc... Le patron ne comprend pas, vérifie et se rends à l'évidence. Il ne me fait pas de difficultés pour les changer (en même tps, sécurité routière oblige !).... J'en profite pour lui expliquer très calmement que je n'ai qd même pas eu de chance.... Et là !......... Il m'engueule comme du poisson pourri (pas d'autres mots), lui dit que je ne vais qd même pas l'attaquer sur ce plan là (ben non voyons, rien n'a été !)... Et qu'il en a ras le bol, que je commence à vraiment le saouler... Etc.... Et il se barre.... Et oui, c'est lui qui est mécontent et c'est de ma faute... Oui, j'ai fait l'erreur de lui faire confiance, de lui confier ma voiture et de payer près de 900e de réparations....... Aucune n'a été la bonne !!!!!! Mais c'est moi le problème.... Je dois de nouveau revenir pour changer ces pneus..... Moi aussi j'ai un emploi du temps, je travaille..... Je demande donc un rdv un jour le plus tard possible...... La secrétaire me donne 15h....mais je ne peux pas si tôt ! Alors ce sera 16h....et oui, le plus tard possible pour changer des pneus...... C'est enfin fait ! Pas un regret, pas un mot d'excuse, pas un au revoir de la secrétaire. .................

Je mais Malheureusement 2 étoiles, malgré que le travail sur le par choc de mon véhicule lui à bien était fait il faut tous de même être honnête et le reconnaître là dessus rien à redire Merci à la personne qui c'est occupé de mon véhicule et qui en a pris soin, mais par contre je tien à confirme que le personnel de l'accueil n'est pas du tout accueillant, ni aimable avec ses clients, ainsi la jeune femme à l'accueil manque de professionnalisme. Pour moi la principale des choses c'est l'accueil de ses clients !C'est Dommage! 😭

changement des pneus. Juste après je prends l'autoroute le volant vibre de manière significative. C'était pas le cas avant. Je suspecte un mauvais ou absence totale d équilibrage des pneus. Édit: je viens de passer chez EUROMASTER et ils confirment que l'équilibrage c'est du n'importe quoi.

Accueil très agréable et professionnel

Personnel pas aimable. Le garagiste n’a pas respecter ses obligations vis à vis des conditions assurances. Je devais avoir un véhicule de prêt, mais non ; on m’a fait patienter dans une pièce sombre, lugubre et mal odorante. Je devais avoir un nettoyage complet de ma voiture, intérieur et extérieur ; il s’est contenter de passer un coup d’aspirateur sur les tapis. Ce garagiste m’a également fait déplacé pour rien, pour une expertise ; alors qu’il avait déjà des photos en sa possession. Je n’ai toujours pas de facture. J’ai le sentiment de m’être faite arnaquer.

Rapide et efficace !

Très bien

Facture double par rapport au devis d'origine, réservoir de carburant vide à la restitution du véhicule, garage à fuir, très mécontent

Je recommande le service. Très utile.

Professionnel et rapide dépannage en cas coup dur des Pros au service du client. Meilleur garage du secteur.

Dépôt du véhicule dans ce garage suite à un dépannage. Devis de 1000€, soit 700€ de plus qu'un autre garagiste, et en plus un mauvais diagnostic de la panne. À cela s'ajoute un manque de carburant dans le réservoir alors que le véhicule n'a pas bougé !

Dans ce garage,c'est un jour avec et un jour sans.A ma dernière visite en plus d'un accueil désastreux je me suis vu facturé un phare neuf sauf que ce phare neuf n'en n'a pas l'aspect. Je ne retournerai pas dans ce garage.

Faut rester coucher ce serait mieux

Personne grossière se moque des clients, très arrogante, râle et souffle , quand on lui pose des questions sur le prix du carburant et raccroche au nez des clients personne débile

Bien

En panne sur l'autoroute. Serviabilite, dépannage et réparation rapides, avec respect du devis. Merci.

Si je pouvais mettre 0 étoile .... donne des prix différents a la tête du client . L'accueil n'est pas trop sa !! Je ny retournerai pas c sur

Radiateur changé sans recharger le liquide de refroidissement, résultat, au bout de 15km la voiture se met en défaut. Obligé de remettre plus d1 litre de liquide pour faire le complément. Selon le garage, ce ne sont que quelques bulles d'air, c normal...

Suite à un dépannage autoroutier pour une crevaison le matin. J'ai eu affaire à un dépanneur très sympathique. Nous avons trouvé des pneumatiques de rechange pour l’après-midi. Réparation rapide, mais peut être un peu trop, car l'équilibrage des pneumatiques n'a pas été fait. J'ai dû refaire cela le lendemain dans un autre garage. Pas de compromis ou de remboursement de cette seconde facture. La seule réponse, vous avez perdu les masses... Peut-être, étaient-elles mal fixées... Mais ils n'assument pas ! Donc deux étoiles, c'est bien payé!

Après panne sur autoroute réparation parfaite avec un service irréprochable. Prêt d.une voiture pour continuer notre trajet. Encore merci

Des pros

Le gars en charge de remorquer mon véhicule était très mal aimable. Heureusement que ses collègues étaient plus sympas!

Tombé en panne à proximité et remorqué jusqu'à ce garage. 3 jours pour obtenir un devis pour les réparations.... Pour nous indiquer que les soupapes sont HS qu'ils ont vérifié les compressions et que c'est la cata.... soit plus de 1000 euros de réparations.... Bilan : je refuse et dois payer les frais de gardiennage.... Réparé chez speedy en RP... Pour 400 euros env... C'était les bobines électriques... Le véhicule a depuis parcouru plus de 2000 km sans soucis....

Pas aimable, ils font tous la gueule, nous avons déposés un véhicule loué dans cet établissement, et ce, par l'intermédiaire de Renault Cergy Pontoise, ils nous ont fait payer le remplacement d'un habillage de porte arrière (petite rayure sur le plastique), Soi-disant non présente au moment de la location. Pour le reste vu les avis, l'ensemble ne semble pas terrible, nous ne sommes pas près de retourner dans cet établissement.

Mais où est le professionnalisme ? 200€ de facture panne non résolue !

Très gentil et très accueillant

Personnel professionnel bon rapport qualité prix .voiture rendu en temps et en heure.bon Mécanicien excellent travail.merci.

On On etai'pqrtie pourrie démarreur et au final il ont oublier de monter

Super accueil et personnel super sympa

Un service plutot cher pour un p'tit tirage de voiture à moins de 10km ! Plus de 160e !

Jamais déçu de ce garage, ils rendent volontiers service en ne facturant pas certaines bricoles à faire en plus. Disponible assez rapidement, aucun soucis sur leurs diagnostics ni sur leurs réparations pour un très bon prix par rapport à la concurrence. Je recommande

Bon accueil

Manque de professionnalisme

naufragé sur l'autoroute de la dépanneuse à la réparation très pro et sympathique

Ce sont des arnaqueurs, j'ai mis ma voiture et je l'ai récupéré avec des rayures et ils disent que sa y était. Je ne le recommande à personne si vous voulez pas d'escroquerie.

Facture plus élevée de 25% que le premier devis estimatif. Véhicule réceptionné a l'heure prévue mais avec d'autres anomalies.

Très serviable et bon mécanicien

Mal aimable