AES Groupe - Pompe à chaleur, géothermie, aérothermie... Fournisseur d'équipements de chauffage

pose et travail très soigné. l’équipe très professionnelle et sympathique. propreté du chantier irréprochable. très satisfait.

Le groupe AES a installé chez nous un climatiseur réversible Daikin. Merci à Samuel (service commercial), Gregory et Léo (les techniciens) pour le travail rapide et efficace, avec une mention spéciale pour Leo qui a proposé un placement astucieux des tuyaux d'évacuation du condensat.

Pose de P.A.C et instalation d un nouveau circuit de chauffage. Equipe très sympa, très professionnelle. Travail très propre et de qualité. Très bon lien avec le commercial, très réactif et sympathique.

Le contact humain que j'ai eu est bon mais le reste est clairement décevant. L'intervention est clairement à revoir au niveau du respect de la propreté d'un logement, travaux ou non. Gros manque de protection de l'environnement (dans mon cas voiture) face à la poussière générée. Extrêmement déçu mais prévisible au vu de la note générale...

Entreprise très difficile à joindre par téléphone ou email, même lorsque l'on a un contrat d'entretien avec eux. Ils ont pris une semaine pour réparer le chauffage en hiver, alors que nous avons 2 jeunes enfants à la maison.

J’ai effectué l’entretien annuel de mon système de chauffage, le technicien (Léo) ponctuel, efficace et super sympa en plus de ça Rien à redire, merci

Rentabilité donc travail bâclé et mauvaise installation. Obligé de tout reprendre avec un artisant indépendant compétent. Je ne parle pas des devis gonflés qui n'avaient aucun sens pour tout changer alors qu'il fallait changer juste une pièce. A fuir

Nous avons fait appel à AES pour réparer notre pompe à chaleur toujours sous garantie. L'entreprise a été très réactive et le technicien (Léo) sur place a fait preuve de sérieux et de professionnalisme.

Société extrêmement sérieuse, à l'écoute et de de très bons conseils. à recommander sans hésitation.

pour info, si cette société ne marge pas , il ne sont pas interressé, AES à fait toute l'installation de 2 PAC en 2007 et s'occupait de la maintenance des 2 installations, hors cette année, lors de la dernière révision, une des 2 PAC n'ait pas repartie, problème sur un echangeur percé donc plus de gaz. Diagnostique de AES : La machine est morte il faut changer la totalité de la PAC car DAIKIN ne fabrique plus les pièces. Changement de la PAC ext et du module int, changement des tuyaux en sol avec défonçage de la terrasse et du carrlage Cout environ 12000€ pour la machine et on rajoute les travaux de maconnerie Surpris, je contact DAIKIN qui me précise qu'il est possible t'obtenir la piece sans probleme, sous 10 jours. Cout 1894.77 €HT J'ai contacté AES, pour venir changer la pièce qui soit disant ne se fabriquait plus, et relancer la machine, Retour d'AES, on ne change pas les pièces que l'on n'a pas vendues, sous entendu, on n'a pas margé, donc ça ne nous interresse pas. C'est ce que l'on appel, le service à la clientelle AES vient de perdre l'entretien des 2 PAC ainsi que la réparation. ce n'est pas très grave, il existe de très bon professionnels qui concidère leurs clients et mise leur objectif que la satisfaction et le respect.

Client depuis 26 ans sans rien à dire sur l’entreprise, malheureusement nous devons tout changer, Aes c’est déplacé sans pb pour le diagnostic et on fait venir très rapidement un commercial pour des propositions, nous avons décider de ne pas faire appel à eux, le commercial nous a envoyé un mail pas sympathique du tout, à cause de ce monsieur nous ne ferons aucune pub pour AES, dommage nous en etions satisfait avant, ou il faut changer de commercial

Client depuis 22 ans, Excellente entreprise, équipe sérieuse, techniciens compétents, a recommander

Équipe sympathique, travail soigné, chantier ultra propre. Je recommande. Bravo. Je recommande vivement.

A fuir . Tout s est bien déroulé jusqu a la signature du devis d installation de la PAC , ou s en est suivi une succession de négligences qui n ont fait place à aucune remise en question - retard d intervention pour l installation pac et les chauffages (ces derniers ont été posés avec presque......1 AN de retard ) - mis en situation d impayés et de mauvais payeur au niveau de leurs services de comptabilité pour une facture de solde restant du non acquittee, alors même que les travaux n étaient pas termines , on marche sur la tête. - refus de faire l entretien annuel de la PAC alors qu'un contrat à été signé, sous prétexte que le solde restant du n à pas été réglé, alors même que la fin des travaux n avait pas été effectué. - erreur sur les modèles de chauffage commandes initialement. - aucun suivi /appel du service technique/commercial pour le suivi de chantier . A chaque fois que j appelle le service en question pour connaitre les dates d interventiln , on me répond qu il y a du avoir un loupé sur mon dossier ... Par contre très efficace pour relancer les clients afin de payer leurs factures, il faut bien leur reconnaître cette qualité, le service en question est très pointilleux

Bonjour, je suis très satisfait du travail fait par l'équipe d' AES et je tiens à remercier Nicolas, Jean Christophe et Maxime pour la qualité du travail réalisé mais aussi pour leur professionnalisme leur rigueur la propreté du chantier ainsi que pour leur gentillesse et leur amabilité merci à eux et à toute l'équipe d' AES.

Nous avons apprécié le professionnalisme des deux techniciens, leur sérieux et leur gentillesse. Ils ont répondu à nos questions et nos attentes. Nous sommes très satisfaits de l’ensemble de la prestation.

Installation d'une pompe à chaleur air/air gainable. Des société comme on aimerait en voir plus souvent, très professionnel et à l'écoute du client. Moi qui suis maniaque, je peux dire que la finition est exceptionnel. Je recommande cette société sans problème.

Bonjour, nous avons fait construire une maison via Ty Breiz, la pompe à chaleur pour l'eau sanitaire et chauffage ayant été installée par AES groupe. Nous avons un contrat d'entretien avec eux, mais nous avons aucune réactivité et suivi de leur part en cas de panne. Désorganisation, manque de sérieux, intervention sans effet, promesses d'intervention non tenues et appels non retournés par le standard... Réfléchissez bien avant de choisir le prestataire, le sérieux en cas de SAV est important. Ils ont une équipe très réduite et pour une partie peu experte. En cas de congés ou arrêt maladie, vous êtes condamné à attendre, sans information... Epuisant. Faites le bon choix.

Nous avons construit avec la Société Ty Breiz et n'avons pas eu beaucoup d'explications concernant notre pompe à chaleur et notre chauffage. Nous souhaiterions avoir la visite d'un représentant AES pour mieux comprendre notre système de chauffage afin de mieux réguler la température des pièces de notre maison selon nos besoins. Merci de votre compréhension.

La PAC de marque chaffoteaux n'arrête pas de tomber en panne. Notre maison est neuve, elle a moins de 3 ans et cela fait 2 fois qu'elle tombe en panne, bizarrement quelques jours après la garantie.

Nous avons reçu un très bon accompagnement de Mr Garrel au niveau commercial mais également de Mr Kévin et son collègue qui ont installé la chaudière. Ils ont été à l'écoute et toujours à vouloir répondre à nos différentes interrogations.

Un grand merci à Mr R (il se reconnaîtra), d'être venu réparer proprement les erreurs d'une autre boîte !! Ma cuisine sera finie en temps et en heure grâce à lui.

En contrat avec AES depuis 2019 suite l’installation de notre pompe à chaleur. Ils nous envoient un technicien peu soigneux qui endommage la maison lors de chaque passage. Et lorsque ce dernier endommage notre installation de chauffage et que nous rapportons cela à la centrale rien ne se passe et ils rapportent la faute sur nous. La pompe à chaleur a tjrs été entretenue par leur soin. Certains techniciens sont très efficaces et très professionnels. Mais on nous envoie toujours le même qui n’est pas un bon professionnel alors même que nous demandons à ce qu’il n’interviennent plus chez nous… dommage !

Nous avons fais appel à AES pour l'installation de notre plancher chauffant et pompe à chaleur de notre construction neuve. Le technicien à fait un travail exceptionnel. Les explications concernant le fonctionnement de la PAC ont été très claires. Nous recommandons AES sans hésiter.

Nous sommes très satisfaits de la rapidité d’intervention sur la panne ( rare ) de notre PAC Daikin et contents d’avoir pris l’extension de garantie 10 ans car la pièce était très onéreuse et l’intervention longue. Un grand merci à Elisabeth ainsi qu’à sa collègue les 2 personnes qui prennent en charge les dossiers. Elles sont disponibles, à l’écoute et réactives, elles ont fait leur maximum pour avoir la pièce en moins d’une semaine. Kevin qui a décelé la panne est également très pro et efficace ainsi que Nicolas qui a fait la réparation.

Installation d'une PAC en remplacement d'une chaudière fioul, techniciens très gentils et polis, chantier sans encombres, délai respecté, et chantier laissé très propre.

Déjà sous contrat d'entretien pour un PAC Daikin, j'ai fait installer une clim Fujitsu par Engie (1 journée et demie de pose). Je demande à AES s'ils peuvent en assurer l'entretien, réponse il faut payer près de 300 euros pour qu'ils viennent voir si l'installation est faite correctement. Comme si Engie ne connaissait pas son travail et faisait n'importe quoi... bref AES me prends pour une pompe à fric... Pour répondre à votre réponse, ce n'est ni moi ni un bricoleur qui avons installé cette climatisation mais un professionnel disposant de toutes les habilitations nécessaires et salarié d'un groupe autrement plus important que le vôtre. Que vous refusiez d'en faire l'entretien ce n'est pas grave, j'essayais juste de simplifier et de limiter les visites dans un souci de réduction des déplacements. Engie s'en chargera très bien. Je trouve tout simplement que dans un souci de démarche écologique vous êtes bien peu coopératif c'est tout.

Merci beaucoup à Amandine Tessier pour son professionnalisme. Elle a su déceler notre problème et le résoudre rapidement par téléphone. Société sérieuse et honnête. Je recommande vivement.

Aes ne mérite même pas 1 étoile. Pompe à chaleur tombée en panne au bout de 3 ans . Aujourd'hui nous n'avons ni chauffage ni eau chaude avec un enfant handicapé. Personne ne veut rien savoir. C'est une honte . Un désembuage à été fait 610 euros et maintenant c'est une plaque à changer 1800 euros. Nous avons au depart de la construction souhaiter faire l'entretien de la PAC avec eux mais au bout de quelques mois on nous a dit qu'ils ne se déplaçaient pas dans le Finistère à cause du prix de l'essence, . Par contre pour l'installation il n'y avait pas de soucis à ce que je sache. C'est une honte.

Tous les intervenants sur notre dossiers ont été très professionnels et agréables. De très bons conseils technique. Le chantier est impeccable, nous sommes ravis.

Catastrophique Pompe à chaleur Daikin de 3 ans par l intermédiaire des maisons ty breiz Premier contrat d entretien avec Aes puis Engie par la force des choses puisque vous décidez de ne plus intervenir sur le Finistère par contre pour l installation pas de problème on encaisse Au final pompe en rade depuis février un technicien daikin intervient suite ouverture dossier en ligne résultat faire un désembouage demande de remplacement échangeur à plaques facture 2600 euros au bout de 3 ans et 3 années d entretien de 200 euros pas mal les économies. Un dossier est soit disant ouvert par l intermédiaire du constructeur qui nous indique attendre un retour de daikin d aes nous attendons toujours installation de 18 ke Bravo pour le professionnalisme Nous verrons ça devant les tribunaux

Nos clients sont heureux de bénéficier du savoir faire de l'entreprise AES pour la prestation chauffage de leur habitation. De notre coté nous somme pleinement satisfait de notre partenaire, réactivité conseil, réalisation d'un travail propre.

Fuyez fuyez cette entreprise, personnel très sympa très souriant, mais ce n’est pas une entreprise que je recommanderais. J’ai eu trop de problème à l’installation de la PAC , c’était pour la remplacement d’une chaudière à fioul. Rendez-vous reporté à de très nombreuses reprises sans être prévenu, le chantier à trainer sur plusieurs mois. Matériel cassé à la mise en service. Les réglages de la PAC ne semblent pas optimum les circulateurs d’eau sont bruyants, nous entendons l eau circuler dans les radiateurs et c’est pénible. Ils n’ont pas réussi à mettre en service le tydom qui commande la PAC , ils ne semblent pas connaitre leurs matériels , techniquement , professionnellement ils ne sont pas compétents, j’ai du leur faire reprendre leur travail il y avait de très nombreux défauts de réalisations. Et question tarif ils sont très cher le rapport qualité prix n’y est pas. Et attention une PAC rejette beaucoup d’eau de condensation, et quand elle est installée sur une terrasse il faut prévoir une évacuation d’eau, chose que le commercial n’avait pas prévue , maintenant ma terrasse est très glissante enfin bref , fuyez fuyez cette entreprise !!!

AES m’a installé une pompe à chaleur à Noirmoutier il y a 16 ans. J’ai toujours fait entretenir la chaudière en temps voulu. Il y a 5 ans ils ont installé un thermostat. Le thermostat est en panne. Ils se sont proposés de me le remplacer pour 318€ plus la pose. Le thermostat chez le fabricant Netatmo vaut 179€. Je me suis proposé de leur fournir. Ils ont semblé très véxés et depuis ils ne me répondent plus. Alors que depuis j’ai accepté leur devis et envoyé un chèque d’acompte qu’ils réclamaient avant même me fixer une date. Je voudrais aller à Noirmoutier pour Noël avec ma famille, je ne sais plus quoi faire. En plus le niveau d’eau de la chaudière était à zéro le jour où j’ai été constaté. Je crains le pire.

Bonjour, ou devrais-je dire rebonjour, J’ai appelé cette entreprise la semaine dernière pour leurs demander si c’etait Eux qui était intervenue dans ma maison à fay de Bretagne , l’interlocuteur que j’ai eu au téléphone m’a répondu que non !!! Il s’avère qu’après une lettre en accusé de réception et une mise en demeure envoyée à mon constructeur , tradilignes( groupe hexaom) a fuir de toutes urgences ,ils m’ont envoyé les fameuses coordonnées du plombier et cette votre entreprise qui intervient , comment cela se fait il? J’ai hâte de vous rencontrer personnellement . Je ne manquerai pas de vous appeler dès demain .

Avons fait l'acquisition d'une maison très récemment donc nous ne pouvions pas programmer l'entretien de notre pompe à chaleur avant septembre !.... Cette entreprise a refusé de venir car la période d'hiver était commencée !.... Pourtant le propriétaire précédent avait conclu un contrat d'entretien annuel. N'hésitez pas à aller voir ailleurs , d'autres artisans existent, prêts à travailler à toute période de l'année ! Enfin les prix AES sont très élevés ! Certains artisans profitent largement de cette période d'inflation ? Nous , consommateurs devons être plus que jamais vigilants et être des consommateurs AVERTIS afin d'éviter ces abus de prix ! Comparons !

Mon avis va être supprimé, il ne correspond pas a attentes de AES!!!! Donc reprenons depuis le début!!! prélèvement arrêté quand vous le voulez!! année 2020 prélevez et vous me dites que non, mais bizarrement j'ai les prélèvement que vous m'avez fait sous les yeux, qui ment?????? vous m'avez prélevé du 10 mai 2020 a septembre 2020!!!!! Veuillez me rembourser pour un travail que vous n'avez pas fait et que j'ai payé 2 fois!!! Entreprise qui surfacture, qui ne fait pas son travail, qui ne fait pas ses entretient et en plus qui vole l'argent des gens ..... laissez tombé allez ailleurs les gens!!!! maintenant je vais allez m'amuser a sortir mes extraits de compte de 2020!!!! merci pour votre professionnalisme

Merci beaucoup à vous tous pour votre réactivité. Problème dû à à coupure de courant. Réactivité de votre part géniale même un jour férié (lundi de Pentecôte). Entièrement satisfaite depuis 5 ans de votre société. Un grand merci spécial à Élisabeth, Guillaume et votre technicien et le stagiaire qui était avec lui que nous voyons tous les ans. En bref je suis une cliente satisfaite et je ne manquerais pas de vous recommander . Encore merci pour tout

Commercial très sympathique et professionnel. S'est toujours rendu disponible pour nos questions. Techniciens ponctuels, et discrets. Nous sommes satisfait de l'ensemble des travaux. Chantier très propre. Nous recommanderons votre société.

Jusqu’à cette année nous faisions confiance à cette entreprise. Ça c’était avant ! Début janvier suite à un diagnostic à distance fait au téléphone, un technicien vient pour changer le groupe de sécurité. Après son départ c’est pire! En fait c’est un problème de réducteur de pression et comme ce n’est pas dans les compétences de l’entreprise ni sur son installation, vous devez payer le déplacement du technicien. Au passage, AES vous rembourse le groupe de sécurité pour 31€. Royal! Et ensuite impossible d’avoir gain de cause, vous devez payer 115€ pour un déplacement diagnostiqué au téléphone et faux au final. Ensuite, c’est mise en demeure et procédure. Soit! Une chose est sure, désormais je ne manque pas une occasion de déconseiller cette entreprise tout sauf professionnelle qui a perdu un client. Mais c’est pas grave hein !

Nul !!!!! Ma pompe à chaleur est tombée en panne début Janvier. Au bout d’une semaine un technicien de chez AES est intervenu pour m’expliquer que le problème était une fuite de gaz mais que c’est un autre collègue à lui spécialisé dans les fuites qui doit revenir : 130€ pour ça…. Une semaine plus tard le spécialiste de la fuite me déclare après 3 heures d’intervention que l’échangeur est HS alors il faut le remplacer : prix pour cette « intervention » : 300 € Devis pour remplacer l’échangeur : 3000 € Du coup je demande au commercial de passer pour remplacer la PAC plutôt que de faire 3000 € sur une PAC de 14 ans. Le 28 février une caricature de commercial passe et doit m’envoyer très rapidement un devis. Nous sommes le 14 mars jour rien…. Une belle brochette d’amateurs qui peuvent laisser un client sans chauffage tout l’hiver. J’en suis à plus de 400 € de dépense pour rien !!!! Un conseil ne faites jamais appel à AES !!!!!

Nous avions commandé une Pompe à chaleur Air-Air pour notre pavillon de 140 m² habitables comportant un étage. Satisfaction extrême car : - Un devis réalisé fin novembre avec d'excellents conseils, par un commercial compétent et très aimable. - Installation réalisée le 2 février 2022 : unité extérieure + 2 unités extérieures, le tout de marque Daikin. Une installation remarquablement effectuée, par des techniciens compétents, soigneux, attentifs à s'adapter aux contraintes de notre maison (passage intelligent des conduites, les rendant le plus discrets possible). Des explications claires à la fin de l'installation. Après trois jours d'utilisation : nous avons coupé tous nos radiateurs, et la maison est intégralement chauffée à notre convenance, dès lors bien entendu que les portes des pièces restent ouvertes. Extrême satisfaction donc. Merci AES !

Actuellement sans chauffage aérothermie, défaillance du module extérieur qui se met en sécurité. Carte mère déjà changé 2 fois en 11 ans (la dernière en octobre 2020 ! ) Service de dépannage inexistant et la société AES ne propose aucune solution sauf me dire qu'il ne pourront intervenir que début février !!! Acceuil téléphonique non chaleureux et incompétent. Obligé de passer par Daikin qui m'a dirigé vers une entreprise habilitée. Elle est intervenue le lendemain pour faire un diagnostic. AES Entreprise à fuir.

Entreprise incompétente, SAV inexistant et impossible a joindre, après entretiens avec le PDG suite a de nombreuses déconvenues, que de promesses et belles paroles jamais respectées... Venant d un PDG cherchez l erreur... Mensonges, promesses non tenues, personnes et entreprise pas fiable... Que je vous déconseille vivement... Sans parler du fait de devoir faire couler l eau du robinet 5mn pleines dans ma cuisine pour avoir de l eau chaude... Dans une maison neuve🤔🤔🤔!!! Bref... Je déconseille +++

Travail soigné et propre. La qualité de prestation est bien présente. L'Équipe de techniciens est à féliciter également par son comportement exemplaire faisant preuve d'un très grand respect des personnes chez qui ils interviennent. Je souligne très particulièrement la compétence professionnelle et relationelle de l'équipe. Aes à recommander pour la qualité des travaux mais aussi pour ces hommes et femmes.

Entreprise très sérieuse. Le commercial nous a bien renseigné sur les diverses options possibles pour le remplacement de notre vieille chaudière fioul. L'installation s'est faite dans les délais prévus. Les techniciens ont été très professionnels. La pose et l'enlèvement de la chaudière se sont bien passés. Les explications ont été utiles. Le chantier a été rendu propre. Nous recommandons volontier cette entreprise.

Le groupe AES assistance ne respecte ses contrats d'entretien. J'ai actuellement une panne au niveau de ma pompe à chaleur mais aucun technicien n'est disponible alors que mon contrat prévoit en cas de panne une assistance sous 48h. Le contrat n'est pas respecté et la personne au téléphone vous explique que c'est comme ça et pas autrement. Résultat nous sommes le 25 octobre et on nous demande d'attendre le 8 novembre pour qu'un technicien intervienne. En attendant...pas de chauffage...

Très insatisfait du service clients et dépannage. Pas de possibilité de laisser des messages car la messagerie est saturée!! Nous attendons depuis 8 jours -sans chauffage- un devis malgré les nombreuses relances. Je trouve l'organisation déplorable, bien que les personnes semblent vouloir faire de leur mieux. La Direction se moque-t-elle de la satisfaction clients?

Bonjour, Cette entreprise m'a posée un groupe extérieur d’aérothermie, il y a 11 ans et aujourd'hui je suis en panne et je ne peux pas réparer le groupe car il n'y a pas de plaque d'identification dessus. Solution : remplacer l'installation (on n' est pas sur le même budget...). Ils sont incapable de me donner les références du groupe donc d'où vient ce matériel??? Aucune proposition pour réparer mon chauffage!!! Mais où est le service client.... Encore une entreprise où le chiffre d'affaire passe avant la satisfaction client, à voir maintenant si cette politique tient sur du long terme....

Un chauffage au sol de très mauvaise qualité, qui tombe régulièrement en panne... La société AES m'a envoyé un agent qui est venu sans faire de devis. Cette agent a laissé une inondation dans mon garage et a réclamé plus de 1000 € pour les frais de déplacement et la main d’œuvres, sans même avoir résolu le problème !!! C'est une honte d’être aussi peu compétent et surtout aussi malhonnête ! J'ai donc porté plainte en espérant que cela n'arrive pas à d'autres particuliers qui auraient affaire à cette société ! PS: Même l'assistance téléphonique est désastreuse (20 min d'attente minimum)