AGATHA Paris - DIJON C.C. La Toison D'or Bijouterie

Commande passée le 18 avril. Le 19 au matin, j’effectue immédiatement une demande d’annulation via le formulaire dédié sur leur site – donc en respectant scrupuleusement la procédure. Silence radio pendant 4 jours. Ce n’est que le 23 avril que le service client daigne me répondre… pour m’informer que c’est trop tard car le colis a été expédié la veille. Ce manque total de réactivité est inacceptable pour une demande d’annulation, qui devrait être traitée en priorité absolue. Résultat : je dois maintenant renvoyer le colis à mes frais, sans le moindre geste commercial, ni remise en question de leur fonctionnement interne. Service client médiocre, délais de traitement incompréhensibles, et politique de retour archaïque où tout est à la charge du client. Pour une marque comme Agatha, c’est vraiment honteux. Première et dernière commande.

Très bon accueil Marine prend le temps de bien conseiller et d’aider ses clientes.

Un grand merci à Marine et Zélie pour leur accueil ! Ma mère et moi nous sommes fait percer les oreilles ensemble, et tout s’est super bien passé. Merci particulièrement à Marine, qui a fait de son mieux pour récupérer mes anciens trous. Au top ! PS : Ma mère peut enfin mettre des créoles sans qu'elles ne partent sur les côtés, au cas où ce n'était pas clair 😂

Boucle d' oreilles petite créoles coeur super jolie j' ai super bien été conseillé par Marine et Zélie de super conseils merci à elle 👍🏻✨

Merci à Marine pour ses conseils dans le choix de deux colliers 🙏🏻😁

je recommande la boutique, les vendeuses sont top !

Les vendeuses sont super agréable, c’est une superbe boutique. Les vendeuses sont vraiment à l’écoute, et donnent de très bon conseils. Les bijoux sont vraiment de très bonne qualité, et il y en a pour tout les prix. Je recommande vraiment !

Je suis venue pour rendre un article et obtenir un remboursement. La vendeuse a insisté pour me vendre autre chose, ce que je ne voulais pas. Elle a alors été désagréable et s'est adressé à moi d'une façon inappropriée quand on est commerçant et qu'on parle à un client. J'ai obtenu mon remboursement mais quel accueil ! A fuir !!!

Boucle d oreille très jolie très bon accueil

J’ai été accueillie très gentiment et de manière très agréable de la part des deux vendeuses Amélie s’est occupée de moi et a su m’aider dans mon choix Je recommande merci beaucoup !

Accueillie avec le sourire de Marine, la vendeuse qui m'a très bien conseillé et informé sur les produits. Jolie collection. Un plaisir de réaliser un achat dans ses conditions.

Nous avons été très bien accueillies et conseillées ce jour, pourtant à 5min de la fermeture. Nous reviendrons ! Merci Zélie

Lors dune visite a la toison, Mon conjoint m'a acheter une jolie bague avec 5 pierres. Au bout d'un mois 2 pierres étaient déjà tombées. Désormais il n'en reste que 2. J'ai contacter la boutique mais on a seulement su me répondre que si je ne venais pas en boutique ils n'y pourraient rien. J'ai proposer de faire l'envoi de ma bague abîmé et leur ai demandé l'envoi d'une nouvelle ( nous sommes à deux heures de route de Dijon et aucune boutique agatha à proximité) mais la encore rien a faire. Résultat une bague qui n'a plus de pierres... plus jamais. A fuir !!!

J'ai acheté 2 bagues et 1 paire de boucle d'oreille. Merci Marine pour vos conseils et votre bonne humeur.

Achat fait ce jour, j’ai été très bien accueillie par Arielle qui a été de bons conseils et très agréable !

Vendeuse super gentille et de bons conseils. Merci Ariel😉

Merci beaucoup à Anais pour son acceuil et son professionnalisme. A très vite !

Service clientèle au top ! Les bijoux sont beaux, la qualité reste à vérifier avec le temps 🤗

Super petite boutique les vendeuses très sympathiques. J y retournerai

Très belle boutique, les vendeuses ont été très agréables et professionnelles. Je suis ravie de mon passage et de mon achat. Je recommande

Superbes vitrines dans cette petite boutique. Vendeuses très a l écoute qui ont su me guider dans mes choix. Je recommande vivement 😊😊😊

Rapport qualité prix médiocre pour cette marque.. le service après vente je n'en parle même pas.. un bijou sous garantie qui s'oxyde et visiblement c'est normal ! A proscrire !

Conseillères de vente très agréables et serviables. Conseils et disponibilité très appréciables ! Boutique à recommander.

À l’heure où une boutique doit savoir miser sur le service client et l’amabilité il subsiste encore des points de vente, comme celui-ci, ou les vendeuses sont désagréables et antipathique. passez votre chemin.

Les techniques de vente utilisé par cette boutique sont peu scrupuleuses. Leur technique réside dans le fait de vendre un bijou en disant qu’il est remboursable pour après ne rembourser personne. Les personnes s’occupant de cette boutique sont en plus de cela très désagréable je ne recommande pas du tout cette enseigne. Et encore moins ce lieu de vente. Fuyez

Accueil adorable ce dernier samedi d août, des conseils subtiles et fins pour choisir la bague magnifique de nos renouvellement de vœux. Merci !

Reçu par une vendeuse acariâtre, aux conseils inexistants... Quel dommage !

Tres bonne cliente( plus de 10 achats par an) fidèle depuis plus de 20 ans sur la boutique de la Toison d Or, je suis aujourd'hui très déçue par la nouvelle équipe en place depuis la restructuration du groupe. Une communication déplorable entre la boutique du centre-ville et celle de la Toison, une remise en cause de la crédibilité du client, des vendeuses qui se rejettent la faute les unes sur les autres ou remettent en cause la politique de vente de la marque pour se dédouaner.... Déplorable, une attitude et un esprit qui ternissent l image d une marque qui n a pas franchement besoin de cela actuellement ...

La vendeuse plutôt sèche....j'ai acheté un bracelet diesel à 95€, je l'ai pris car il me plaisait vraiment!!! Sinon je serais parti sans rien acheté....pas très commerçante la petite dame dommage.

Une valeur sure

Jolis bijoux fantaisies

Tjs bien accueillie

Beaucoup de choix à prix accessible pour tous. Bonne qualité 👍

On en redemande !

Excellent accueil. Conseils avisés.boutique sympathique

Service à l'écoute.

Très belle boutique

Très bon chois pour la fète des mere

Accueil décevant, personne ne s'est occupé de nous, on est reparti

J 'adore leurs bijoux et les vendeuses sont sympathiques

Produits de qualité

Belle boutique, en revanche vendeuse pas du tout sympathique 😡 dommage.

Belle boutique avec une large gamme de produits mais la vendeuse n est pas très sympathique avec ces clients