AGATHA Paris - VELIZY VILLACOUBLAY C.C. Vélizy 2 Bijouterie

Très belle boutique, les vendeuses sont très gentilles, adorables et de bons conseils. A bientôt 🙂

La vendeuse Hélène est très professionnelle et elle nous a bien aidé pour faire notre chois! Le résultat : j’ai mon cadeau magnifique pour mon anniversaire ❤️ merci

Très bon accueil bons conseils de la vendeuse qui s est fini par un achat de ma part

Grande fan des bijoux Agatha, je découvre la boutique de Velizy 2. Accueillie et très bien conseillée par Monica, je suis plus que ravie par le bijou que je me suis offert. Je reviendrai y faire quelques cadeaux de noël. Merci pour vos précieux conseils.

Déception totale – Service client inacceptable. Magasin à fuir !!! Je suis cliente fidèle de cette bijouterie à Vélizy 2, ayant régulièrement acheté des bijoux dans leur boutique. Mais après cette expérience, je ne compte plus jamais y mettre les pieds. Je me rends en magasin pour acheter une paire de boucles d'oreilles, avec un code promo de 20 % que j'ai reçue par email, ainsi qu’un bon de 10 € de fidélité. Je suis censée bénéficier de ces réductions sur un achat supérieur à 50 € en magasin, comme précisé dans les conditions. Une fois en caisse, la vendeuse applique seulement le bon de 10 €, oubliant complètement le code promo de 20 %. Je lui signale l'erreur, et elle corrige en appliquant la remise manquante, mais un autre montant s'affiche à la caisse qui me semble suspect. Je repars, mais le doute persiste. Quelques minutes plus tard, après avoir consulté leur site web et vérifié mes réductions, je constate que le prix total avec les 20 % est plus bas que celui que j'ai payé, même en tenant compte de mon bon de fidélité de 10 €. Je retourne donc en magasin, espérant trouver une solution amiable. Là, ça tourne au cauchemar. La responsable de la boutique, que je vois le lendemain, ne prend même pas la peine d'écouter mon récit en me coupant la parole. Elle m'informe immédiatement qu'elle ne peut rien faire pour rectifier la situation, et me pousse à un remboursement complet de ma commande. Je n'ai même pas eu le droit de m'expliquer. En plus de cela, elle refuse catégoriquement de me donner un geste commercial, ni même de conserver mon bon de fidélité. La cerise sur le gâteau ? En me remboursant, elle me fait perdre la totalité de ma réduction et surtout mon bon de fidélité de 10 €, que je ne pourrai plus utiliser. En plus, le code promo est déjà considéré comme utilisé et ne fonctionne plus sur le site, donc je perds également cette remise en ligne. Au final, à cause des erreurs successives d’une vendeuse incompétente et d'une responsable qui ne connaît absolument pas la notion de service client, je me retrouve à perdre mon code promotionnel, mon bon de fidélité, et une cliente fidèle qui n’aura plus jamais confiance en cette enseigne. Le manque de professionnalisme, d'écoute et de réactivité de cette boutique est inacceptable !!!! Si vous avez un problème avec une réduction ou un bon, n'attendez pas de solution juste, car ici, c’est le client qui fait les frais des erreurs internes. À fuir si vous tenez à votre argent et à votre fidélité !!!!

Il serait bien de former les employer qui ne savent pas faire de remboursement et qui se trompent en scannant les articles.

Ma pire expérience client que j'ai jamais eu ! Rien n'allait. Aucun regard des le début, pas de demande de renseignements, de l'attente pour me présenter le produit, un sac abîmé pour un cadeau (tous les autres sacs étaient abîmés ..), obligé de forcer pour un ticket de caisse qui enfait avait été envoyé a une autre cliente.. lunaire. Peut être le vendeur était nouveau mais en tout cas il ne s'est pas excusé ni rien dit sur le.fair qu'il était nouveau (et ce qui est totalement excusable mais avec le sourire c'est mieux !)

Bonjour, Suite à l'achat d'un bracelet en lace d'un certain prix dans la boutique de Vélizy en 2023, celui-ci se casse au niveau d'une soudure. Je le rapporte fin d'année pour demander une réparation. Une vendeuse hyper mal aimable me dit que cela ne sera pas sous garantie! J'insiste pour l'envoi en SAV. Je le récupère aujourd'hui même. Il m'est retourné dans le même état sans réparation. Mon avis est que Agatha est une enseigne à fuir. Fabrication et qualité incertaines, des bijoux d'un rapport qualité prix déplorables, des vendeuses non qualifiées et mal aimables! A fuir totalement! Je me suis fait piéger une fois, c'est la dernière, je vous l'assure. Même pas un geste commercial! C'est une honte!

La vendeuse présente ce lundi 18/12 en fin d’après midi nous a offert une expérience client assez désagréable. Nous passons une première fois en début de repérage shopping pour Noël, alors qu’elle finissait avec les seuls autres clients présents de la boutique elle hurle : « à qui le tour?!! » Lorsque nous revenons une heure plus tard elle est sur ton téléphone en caisse, sa collègue qui rangeait lui signale que nous attendons et d’un air agacé elle nous demande par quoi nous sommes intéressés. Elle prend alors le collier pour l’amener à la caisse sans même nous le présenter. Je suis obligée de lui demander si je peux le voir…. On peut comprendre qu’en cette période de fête, les vendeurs sont très sollicités, mais quand même. Cela faisait plusieurs années que je n’étais pas venue chez Agatha et visiblement la qualité de service n’est plus ce qu’elle était …

La vendeuse présente à la boutique Agatha Velizy le vendredi 10 Novembre à 12h30 était très peu commerciale. Elle avait l'air de préfèrer s'occuper d'ouvrir son colis plutôt que de me servir. J'avais clairement la sensation de l'emmerder en lui demandant d'essayer une bague. Je souhaitais acheter des boucles d'oreilles, elle ne m'a même pas proposé de les essayer, vendeuse complètement passive. Quand je lui demande si elle accepte les chèques Kadeos pour le paiement des boucles d'oreilles elle me dit que non, et que la boutique de Printemps non plus. Doutant fortement de ce qu'elle disait, je suis allée vérifier à la boutique Printemps et ils les prenaient bien, vu que la boutique est sous le compte Printemps. Le vendeur était d'ailleurs bien plus sympathique là bas et m'a tout fait essayé. J'ai donc fais l'achat de ces mêmes boucles doreilles là bas, et la prochaine fois j'irai directement chez Printemps, les vendeurs sont beaucoup mieux.

La vendeuse Roxana est très amiable, souriante avec des bonnes explications sur les produits. Ça fait plaisir de faire ses achats avec un accueil comme ça . je recommande vivement.

PERCAGE RATÉ ! La dame ne savait pas percer les oreilles, on s’est rendu compte que c’était sa premiere fois. Elle n’a pas percé sur les points marqués, le pistolet est resté bloqué dans mon oreille et l’inclinaison du perçage n’est pas bonne, les deux trous ne sont pas symétriques. J’hésitais à aller chez un perceur et je suis très déçue.

Je suis venu me faire percer dans cette boutique sur un coup de tête et j’ai été très bien reçu. Les vendeuses sont compréhensives et empathiques. Je recommande ! Très bonne expérience.

Commande par internet à éviter, reçu ce jour un bijou sans emballage digne d'une bijouterie standard. A eviter d'urgence

Très bien et du choix

Un magasin de bijoux aux prix doux, et dont le service et la qualité sont au rendez-vous !

au vue des dernier commentaire ,je comprend mieux la scène surréaliste dont j'ai été victime de la boutique AGATHE tout à l'heure. je m'explique. ma maman n'ayant pas de téléphone ,je lui donne RDV a une certaine heure devant la boutique H&M se trouvant devant la boutique Agathe. je patiente donc au téléphone avec mes airpods devant la boutique en marchant. et la les 4 vendeuses m'ont dévisagés 1 minute apres que je sois arrivé, tout au long de la trentaine de minute durant laquel j'attendais ma maman. elle m'ont a plusieurs reprise pointait du doigt ,je les ai entendu murmurer qu'ils ne fallaient pas hésiter a appeler la sécurité. 20 minute apres mon arrivé ,une vendeuse est sortie et comme par hasard ,1 minute apres un agent de sécurité s'est positionné devant la boutique. JE REPETE JE n'ETAIS QU'AU TELEPHONE en train d'attendre ma maman. trouvant cela gênant ,je me dirige vers la boutique en leur demandant si les vendeuse me connaissait et pour qu'elle raison elle me dévisageaient depuis 30 min. leur réponse: nous avons des mesures de sécurité a respecter quand une personne se positionne devant une boutique dans un centre commercial. je lui demande de voir ses mesure de sécurité: aucune réponse. je précise que je suis d'origine magrebine 30ans. Pk cette précision? car j'ai demander a 2 copine a moi de rester 20 minute devant la boutique 2h plus tard, elle n'ont eu aucun regard. n'as t'on plus droit de se promener tranquillement dans un centre commercial? n'as t'on plus droit de donner rendez vous devant un lieu dans un centre commercial? n'as t'on plus droit de téléphoner devant une boutique dans un centre commercial? les camera prouveront que mon comportement était tout a fait normal avec aucun échange ,aucun dialogue ,ni regard étrange de ma part dans leur direction. vous pensez vraiment qu'une personne va vous volez des bijoux a 17 euros ,un samedi aprem midi, devant 15000 personne en plein milieu d'un centre commercial ,sans issue possible???? je précise que je suis client régulier de ce centre commercial depuis 5 ans et que mes relevé de compte peuvent le prouver. la prochaine fois que cette scène se réalise a nouveaux, ce n'est pas la sécurité qu'il va falloir appeler , mais la police car je porterai plaint pour DELIT DE FASCIESTE. les cameras du centre commercial pourrront prouver tout mes propos. cordialement

Cliente depuis plus de 20 ans et je dois dire que je n'ai jamais eu à me plaindre, mais là à la boutique AGATHA située dans la galerie marchande de Vélizy II je suis restée sur les fesses.... Aucune notion du service client…. Du grand n'importe quoi… Mais merci au personnel désagréable de cette boutique car grâce à eux j'ai découvert la boutique AGATHA du Printemps et vendeuses agréables et professionnelles

En plus de leurs bijoux increvables, les conseillères sont d'une patience et d'une gentillesse tellement agréables

Très bon acceuil, des vendeuses souriantes et a l'écoute du clients ! Je valide ! :D