Agence Action Logement ARRAS Conseiller financier

Accompagnement complet et démarche rapide

Accueil parfait, renseignements et suivi du dossier au top , merci !

Je viens de déposer un dossier chez Actio. Logement. J’ai été très accueillie et renseignée pour mon dossier. Si vous avez la possibilité de faire appelle à Actio Logement allez y les yeux fermés. Merci à la personne qui m’a reçu.

Très bon expérience

Accompagnement sympathique et humain.

Personne très réactive et très agréable merci pour toutes votre aide

Accueil agréable

Dommage que les explications n'étais pas claire. J'ai perdu mon temps à faire les démarches, le dossier. On m'annonce que je ne suis pas retenue, je demande la raison du motif pour ne pas continuer pour rien. On m'annonce que je ne suis pas éligible car moins de 10 salarié dans l'entreprise. Alors qu'on me dit depuis le début que je suis salarié et que j'y ai le droit. perte de temps !!!

Service et prise en charge rapide, efficace et agréable

Très accueillante, elle m’a bien expliqué les choses …

Personne à l accueil très charmante et à l écoute

Très bon accueil et souriante. Très bien renseigné.

Hôtesse d accueil très agréable et disponible.

Merci Mme Debuire pour votre accueil et votre réactivité, au top !

Je suis passé ce jour jai étais bien reçu et les réponses ont été clair.

Le Rdv s'est très bien passer. Ont à effectué les démarches. Je vous très contente de la dame de l'accueil.

Très bon accueil et explications claires 👍

Bon accueil, disponible ! Informations claires

Très bien accueilli et accompagné. Service au top.

Je tiens particulièrement à remercier Mr Billet pour son professionnalisme et sa gentillesse ainsi que son investissement. C’est un très bon conseiller qui est à l’écoute. Merci encore.

Alors je recommande très bon accueil à l'écoute et on nous donne de très bonnes explications merci beaucoup

Très bonne accueil, je recommande

Super accueil. Personne agréable et à l’écoute. Tout m’a bien été expliqué et on m’a bien aidé dans mes démarches je recommande.

Très bon accueil, personne à l’accueil efficace et souriante

J’ai été bien accueilli, franchement je le recommande la dame qui est à l’accueil et vraiment sympa et elle m’a vraiment donné un coup de main. Merci beaucoup

Excellent avec monsieur valentin billet pour mes demarche

Très bon accueil personnel, souriant. Explication claire. Merci

Très bon service très à l'écoute et dévoué pour aider les gens

Accueil de qualité, informations complètes sur le dispositif souscrit, vérification du dossier en direct , merci pour votre réactivité !

Très bien accueillie et très bien renseignée sur la garantie des loyers impayés. Merci beaucoup.

Excellent accueil réalisé par une professionnelle de qualité. Le dossier est vérifié et les renseignements sont pertinents. . Bravo

Déplacement à l’agence pour me renseigner sur les démarches à suivre concernant la finalisation d’un dossier! La secrétaire à l’accueil est très accessible et très réactive le problème fut réglé en deux jours Merci

Très accueillant les personnes sont souriantes,très professionnelle ,à l écoute

Personnel a l'écoute et de bons conseils. Les explications sont claires nettes et précises. C'est vraiment agréable de se sentir soutenu par des gens compétents et comprehensefs

Bonne accueil, bien renseigné. Merci de votre aide en espérant trouver quelque chose pour cette hiver.

Je me suis présenté à l'agence d'Arras pour quelques renseignements sur mon renouvellement de dossier j'ai été reçu à l'accueil par Mme debuire Kelly Une personne très agréable sympathique et d'un professionalisme très agréable d'être reçu comme ça une agréable journée .

Très bonne écoute . Grande disponibilité. Très bon service Merci a Kelly pour son accueil et son professionnalisme.

Accueil chaleureux et personne très pro. Service qualitatif. En plus d'être bien renseignée, j'ai été recontacté dans des délais raisonnables. Merci pour votre professionnalisme.

Action logement ne sert à rien du tout l'employeur cotise pour rien une proposition de logement en 7 mois appartement qui reste dont personne ne veut dans des quartiers sensibles et on fourni tous les documents c'est validé pour la commission d'un logement que on a même pas visité avant et au final on se retrouve en 4e position au mieux et ensuite ça reste bloqué impossible de postuler pour d'autres logements mais de toute façon il n'y a rien à proposer soit disant 4 ans que j'attends pour un logement de nos jours tout fonctionne par piston interne ,et au téléphone ça ne répond pas c'est internet! mais qui sert a rien bref action logement est devenu inutile !

Dommage que je ne peux pas mettre 0 je l’aurai fait dossier clôturer alors que les pièces ont étés envoyer par mail ! Sans compter les appels après avoir envoyer les pièces justificatif et qu’on me dit encore oui oui nous avons bien reçu vos pièces ! Mail (reponse automatique) reçu après avoir fourni les documents ! Au passage j’ai dû les fournir au moins 3x 😂 un seul mot incompétent !

Qualité de service de plus en plus médiocre.Vous soulevez une erreur de leur part,vous contactez le service client qui n'en a que le nom et on vous répond de faire un mail .En gros c'est débrouillez vous seule.Quelle honte pour un organisme se disant social !!!

Apres avoir attendu des mois et de nombreux refus, j ai enfin été pris. Cela faisait 4 ans de recherche de logement sans rien (ça aidé a la decision de mon dossier) vu les condition, je vous souhaite sincerement bonne chance. on est en général 30 a 40 personnes a postuler par annonce. Ils garde les 3 derniers. (et donc tant que le premier n a pas signé son bail, vous ne pouvez postuler, cela fait a chaque fois 6 semaine d attente avant le deverouillage) ps: ne cherchez pas a les joindre, ils ne repondent pas

Depuis le mois d’octobre j’ai postuler pour un logement, mon dossier est en commission depuis, aucune nouvelle malgré diverse relance par mail sans réponse, on me dis qu’au vue de ma situation de recherche active il débloque pour que je postule ailleurs, rebelotte même processus, j’attend toujours, le bailleur appel pas, apparement action logement relance mais aucune nouvelle du bailleur et aucune réponse par mail d ´action logement malgré plusieurs mail adressé .. « aidez les jeunes » j’aimerai bien savoir où ? Étant enceinte et recherche activement .. très dommage

On en a marre !!! Conseiller qui ne répondent pas du tout à votre demande !!!! Dossier déposé complet sur le site le 31/10/22 . Demande de pièce complémentaire le 10/11/22 fait dans l’immédiat . Depuis ce temps rien ne bouge Comme Pascaline , il m’ont dit 7 jours de traitement .. Une remontée a été faite .le délai et dépasser . J’ai déjà reçu mes offres de prêts de ma banque et rien ne bouge concernant action logement . Le charger clientèle a été contacté par ma RH ,celui ci devrait résoudre le problème ! C’était tellement mieux il y a quelque années où on pouvait avoir un interlocuteur qui savais nous répondre .

1mois et demi que j'attends des réponses et où l'on doit me rappeler et toujours rien!!! soit disant que ma pièce complémentaire apportée a été validée le 24 octobre et j'attends toujours le retour de signature qui doit arriver dans les 2jours à chaque fois que j'appelle depuis le début du mois!!!! délai de traitement largement dépassé de ma pièce complémentaire ,je rejoins donc le commentaire de Cyril!! (Il devait être de 7jours cela va faire 1mois!!!) Je vais finir par perdre la maison car j'ai jusqu'à la fin du mois pour signer chez le notaire !! Délais Démesurés, aucune réponse claire tout est fait pour renoncer!!!

Plus de 3 mois que j'appelle, envoie des mails, juste pour obtenir mon échéancier mis à jour et je n'ai AUCUNE réponse !! Par contre pomper de l'argent ça, ca va tout seul ... et de façon complètement aléatoire ! C'est la surprise chaque mois ! Je dois venir faire le piquet dans vos établissements pour avoir une réponse ?? LAMENTABLE

En plein combat depuis un mois et demi avec Action Logement pour le prêt accession, quelle horreur ... Nous demande + de documents que notre propre banque qui nous prête un montant 4 fois supérieurs à celui d'action logement. Lenteur administrative incroyable et documents demandés improbables, on commence à penser que tout est fait pour que l'on abandonne... Tout prend du retard à cause d'action logement, on risque de perdre notre taux d'intêret. Que de déconvenues ...

Mes grands-parents non plus de chauffage depuis plusieurs semaines, le dossier et complet et rien ne bouge.Je ne comprend pas cette lenteur administratif incroyable ! Arras et débordé , le budget alloué doit être certainement épuisé. Dommage pour mon pépé et ma mémé

Dossier action logement transmis à la mi mars pour un enmennagement à la mi juillet. Le dossier n'a toujours pas été traité à ce jour (18 juin). Bon échange par téléphone mais la finalité n'y est pas...

12 semaines de traitement pour notre dossier accession logement... Que nous avons dû abandonner sous peine de pénalités, Action Logement n'étant pas capable d'assurer le versement en temps et en heure. 12 semaines ou personne ne pouvait nous donner un délai de traitement, ou notre dossier n'a même pas été ouvert. Heureusement, vos employés en régions sont adorables (merci aux services Rennais qui sont incroyable de gentillesse et de compréhension). Mais concernant votre organisation a Arras... Je suis au regret de dire que vous êtes lamentables.