Agence Chronopost Aix Fuveau Services d'expédition et de livraison

Une catastrophe est un mot bien trop léger pour caractériser Chronopost ... Les livraisons ne sont jamais faites en temps et en heure aux prétextes que le site de livraison n'est pas dispo (une boutique ouvert 7/7 !!) ou que l'adresse est inconnue alors que d'autres livreurs type Mondial Relay trouvent sans problème ou bien que Chronopost attend des infos complémentaires mais lesquelles ??? Et on en parle de la fois où le gars de chez Chronopost est reparti avec ce qu'il venait de livrer et à laisser au relais ce qui devait être expédier ? Des prix Nobels comme celui-là, je vous assure qu'on n'en croise (heureusement) pas tous les jours 🙄. Quant au SAV bah ... il ne sert à rien 😂. Les opérateurs ne savent rien dire d'autre qu'ils sont désolés (ça ne me livre pas mon colis ça) et qu'il vaut mieux se déplacer en agence, ce qui n'est pas idéal quand on habite à 1 heure de Fuveau. D'où le fait qu'on souhaite se faire .... ben livrer quoi !!!! juste se faire livrer !!! Je ne sais pas pourquoi j'ai encore choisi Chronopost cette fois (une absence très certainement ou une once d'espoir qui sait - nana naïve et optimiste que je suis 🤭), mais ça sera la dernière : je préfère encore ne pas commander que repasser par ce prestataire qui est une hécatombe. Cela me fera faire des économies remarquez ( je suis vraiment une nana optimiste) ! Bien évidemment, cet avis ne servira à rien, mais ça m'a fait du bien de poser ça là .... c'est déjà ça 🤣

Lamentable!!!!! Le livreur a fait attendre ma mère et n ai jamais venu livrer! Par la suite je reçois un mail pour me dire que le colis sera à la poste sous 48h!!!!! Des incompétents aussi bien en livraison qu au téléphone !!!!

Cela va faire une semaine que mon colis est « bloqué » sur l’agence. C’est un retour assez urgent… Le service client (inutile) de Chronopost me parle d’un « dysfonctionnement au niveau de l’agence », ce qui veut tout et rien dire. J’aimerai savoir ce qu’il en est de mon colis…

Cette entreprise devait livrer le colis à mon domicile, et je l'attendais, mais lorsque le livreur m'a appelé, c'était comme s'il ne m'écoutait pas et ne faisait pas son travail. J'espère que la communication avec les clients s'améliorera, car nous payons pour ce service.

Livraison non effectué en prétextant que l'adresse n'est pas bonne. Après vérification, l'adresse est bien exacte et c'est la même utilisée avec toutes les autres entreprises de livraison et pour lequel il n'y a pas de problème. Aucun appel réalisé pour demander un complément d'adresse, juste un message sur le site de suivi. On peut donc attendre longtemps son colis. Obligé d'aller chercher son colis au centre de tri. Mon avis est simple, le livreur ne s'est jamais déplacé, on laisse les clients aller chercher leur colis au centre de tri et on fait des économies sur les livraisons en ne prenant pas de livreur. Au regard des commentaires du centre de Fuveau, c'est clairement la pratique employé. Inadmissible.

2 fois en une semaine cette agence n'a pas livré en point relais comme prévu, mais a décidé de garder le colis pour éviter les frais de livraison j'imagine. Donc obligation d'aller chercher mon colis chez eux une nouvelle fois. impossible de trouver un numéro de tel ou une adresse email pour les joindre. Ils sont bien organisés pour jouer les fantômes. Le pauvre stagiaire à l'accueil doit se faire insulter à longueur de journée, quand je vois le nombre de clients qui ont fait la même expérience que moi.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile. Une commande demandée en point relais qui n'a même pas eu l'occasion de voir Aix je pense. Eh oui Fuveau n'est pas un quartier d'Aix-en-Provence à l'instar de Nanterre pour Paris. Quasiment 1 heure de route du à se mauvais service (SAV j'arrive). Sur place, bon vivement les robots ! On va pas se mentir, ils seront certainement codés pour dire au-revoir Belle vue de la sainte victoire en revanche.

Agence de Fuveau qui livre toujours au relais plutôt qu'à domicile, comme d'habitude. C'est vrai que à domicile, c'est compliqué comme service, même si le client a payé pour. Ça fait des années que ça dure, et parfois, pas le choix que de passer par vos sevices....

Colis déposé à 20 km de mon domicile. Je n'ai pas de voiture ni d'aide pour récupérer ce colis (album pour les 16 ans de ma fille). ...Aucune solution de la part de Chonopost. J'ai proposé de payer un supplément pour que me soit envoyé le colis dans ma boîte aux lettres......ce n'est pas possible..........Je suis très en colère...

très mauvaise gestion de livraison, un mail reçu pour une livraison tel jour, aucune livraison, puis aucunes nouvelles du colis. la personne au téléphone qui n'est pas capable de vous renseigner, et qui en prime rejette la faute sur le livreur. une honte

Service honteux. Colis Vinted jamais livré à l’adresse prévue, redirigé sans aucun accord à un point relais à plus de 15 km de mon domicile. Aucune communication de Chronopost, aucun suivi fiable, aucune option de choix ou de modification. C’est la deuxième fois que cela se produit, sans explication ni solution. Perte de temps, stress inutile, service client inexistant. La Poste et Chronopost ne sont plus à la hauteur de leur mission de service public. À fuir absolument.

Une honte. Colis déposé au point relais central à 18 km au lieu du relais pick-up prévu. Le suivi de colis mentionne une anomalie sur l'adresse (il s'agit de leur propre relais pick-up...). Je crois surtout à une grosse flemme... aucune possibilité de nouvelle livraison. Une honte. Évidemment pas de remboursement alors que le service n'est pas rendu...Chronospost ou le pire service de livraison et de loin...

Chronopost est à fuir. Mon colis est en instance depuis 6 jours sur la plate-forme d’Aix-Fuveau car il n’y a aucun point relais disponible sur Aix 🤣. Du coup je suis contraint d’aller le récupérer à Fuveau soit 1h de trajet aller-retour. Le choix du relais n’est jamais respecté, si vous voulez visiter la région, choisissez Chronopost.

Le pire prestataire de transport. Des livreurs à la limite de l’honnêteté : invente des motifs justifiant une non livraison et pire, assure que le client refuse la livraison et en conséquence, le colis est retourné à l’expéditeur. A éviter

Bravo au dépôt chronopost de Fuveau qui visiblement ne s’efforce pas à appeler le destinataire (qui attend exprès) pour la livraison et qui indique « destinataire absent lors de la livraison ». De plus, une relivraison est programmée ET un complément d’informations est ajouté par mes soins mais visiblement non prit en compte. Conclusion ? Colis renvoyé à l’expéditeur sans plus d’explications. Courir après ses propres colis c’est marrant 5 minutes, surtout selon le contenu de ces derniers. 👏👏

J'habite dans 1 villa et on me dit que mon lieu est inaccessible. Ces personnes ne veulent pas travailler. C'est honteux. J'ai attendu toute la matinée la livraison. Aucune conscience professionnelle. Du m'en foutisme.

Une entreprise de livraison… qui ne livre pas. Ils demandent à ce qu’on vienne récupérer le colis à plus de 20 kilomètres du relais initial, dans un entrepôt chronopost situé dans une ville différente. Je ne comprends pas, il s’agit bien d’une entreprise proposant des services de livraison ? En effet, quand je vois le nombre indécent d’avis témoignants des mêmes faits, je me pose des questions…

Colis livré à 50kms de l'endroit attendu. Le personnel à l'accueil de l'agence est aimable comme une porte de prison. Mon colis a été conservé dans l'agence car il était soit disant hors normes et n'était pas prise en charge par mon point relais, ce qui est faux puisque j'ai l'habitude de me faire livrer à mon point relais des colis identiques et même plus volumineux. Résultats j'ai dû faire 50kms aller 50kms retour soit 2h de route pour récupérer mon colis pris en otage puisque je n'ai été informé qu'une fois le colis à l'agence qu'il était impossible de faire autrement (à signaler que le colis n'a même pas été dans une agence de mon département). De plus le colis était abîmé lors de la réception. Lamentable. Je ne passerai plus jamais par Chronopost. Une étoile tout de même pour avoir la délicatesse d'avoir au moins leurs horaires d'ouvertures à jour.

C’est Honteux c’est terminé avec le Chronopost mon colis est bloqué depuis Le 8 Avril et on n’a même pas eu un mail ou une notification comme quoi le colis est bloqué pour une facture heureusement j’ai appelé ensuite on m’a débloqué le colis la livraison était prévu le 2 mai et d’un coup je vérifie pas de livraison c’est décalé pour le 5 mai et ensuite bloqué pareil car manque d’informations j’appelle le service il me dit il y a une anomalie on sait pas c’est quoi comme information c’est honteux service zéro

Je viens rajouter ma petite pierre à l’édifice sur ce beau palmarès de notes 1 étoile. D’ailleurs, si j’avais pu en mettre zéro je l’aurais fait ! Les livreurs chronopost sont, pour la plupart, des fainéants (pour rester polie) en puissance. J’étais à mon domicile ce jour attendant mon colis. Je reçois un appel du livreur, je décroche : silence radio, personne au bout du fil alors que l’appel est en cours. Je rappelle, personne… Puis quelques minutes plus tard, je consulte le suivi colis : « Votre colis n'a pas été présenté car une instruction du destinataire a été reçue en cours de livraison », « Echec de livraison suite à l'absence du destinataire »… Quelle blague ! Maintenant je vais devoir me déplacer jusqu’à l’entrepôt chronopost pour récupérer un colis que j’aurais pu facilement recevoir chez moi. C’est scandaleux !

Une agence et surtout des livreurs incompétents, qui ne se présentent pas a votre domicile et qui se permet de valider et déposer votre colis je ne sais où sans votre consentement. Un service client, qui ne comprend rien et qui se fou de votre réclamation. Payer une livraison express pour avoir le colis une semaine après , et que je n'ai toujours pas.

Une honte, livrer à 30km du point de relais initialement prévu, de manière totalement arbitraire sans possibilité de changement c’est purement scandaleux. On prend votre service pour se faire livrer pas aller cherché son colis à l’autre bout du département, d’autant que d’autre point relais son disponible à proximité de celui initialement choisi, on dirait que le livreur n’avait surtout pas envie de se fatiguer.

comme tous les autres avis. un service médiocre car livré dans un point colis de Fuveau (20 km de mon domicile) alors que le dépôt devait se faire à 2 km de mon domicile. C'est la dernière fois que j'utilise le service Chronopost.

Un grand merci à cette agence Chronopost qui nous permet à tous de découvrir ou redécouvrir notre si belle région... 😅 Comme beaucoup de personnes dans les commentaires, mon colis a été livré dans un point relais à plus 30km de chez moi. Pas prévenu et aucune modification après livraison possible... Super ! Bonne route les amis 🚙

Dommage qu'on ne peut pas mettre O ! Cela fait plusieurs fois que nos colis lourd ne sont jamais livré ! il faut venir les chercher, habitant à 1h de route, je n'ai pas payé un service de livraison pour moi même je fasse votre travail. Je ne pense pas que 24kg soit impossible à charger dans un camion.

Ce n’est plus un service de livraison ! Les livreurs ne savent plus faire leur métier, ils sont simplement routiers! Ils ne font même plus l’effort de venir jusqu’à notre domicile, sous couvert de fausses instructions, ils déposent ça dans un point de retrait…. Pourtant, c’est bien pour cela qu’on vous paye des frais de port non ?! Et bien sûr, le rappel est impossible sur leurs numéros…. Service pitoyable. Je choisis désormais n’importe quel transporteur autre que Chronopost quand j ai une commande à passer !

Mon colis a été déposé dans un autre relais colis à 10 km de celui prévu initialement. J'ai été prévenue qu'une fois que c'était fait, et mon interlocuteur me dit au téléphone que je n'ai plus d'autre choix que de me rendre au relais colis qui a été imposé par leur soin. Si j'avais voulu faire 20 kilomètres (aller-retour) pour aller chercher un colis, je n'aurais pas fait appel à un service de livraison et je serais allé directement en magasin. Ce n'est pas la première fois que mes souhaits de livraison ne sont pas respectés. Je ne ferais plus appel à Chronopost.

Franchement il faut fuir ses services de Chronopost. J’ai choisi exprès un point relais près de chez moi, car je savais qu’ils allaient pas me livrer chez moi comme ils ont fait plusieurs fois service incompétent ou ce sont des imbéciles. Et je me fais livrer à 15 minutes de chez Moi. Bravo service de merde.

Si j’avais pu mettre une note négatif je l’aurais fais ! Plus incompétent cela ne peu exister ! CATASTROPHIQUE! il s’agirait de se remettre en question ! Livreurs qui invente des instructions de livrer en point relais alors que on l’attendais à la maison ! Des reprogrammation pas honorer ! Des confirmation de dépôts en point relais alors que rien du tout ! Nullisime !!!!!!!!!!

Bonjour, j'ai commandé un écran d'ordinateur sur un site marchand avec une livraison prevue en point relais dans le Vaucluse à 1km de chez moi, le jour d'arrivée du colis je reçois un SMS pour venir chercher ce colis à Fuveau, soit 120kms aller retour. Après une tentative infructueuse pour transférer le colis, je suis parti le récupérer. Service NUL , pour moi Chronopost c'est terminé ! et comptez sur moi pour vous faire de la pub ! Malheureusement, j'ai pu constater au vu des commentaires que je ne suis pas le seul.

Colis bloqué depuis plus d’ une semaine au centre de tri de Fuveau et un retard de livraison. Aucune réponse pertinente du service client qui se décharge sur Le bon coin alors que le site en question confirme la responsabilité de Chronopost. Signalement effectué auprès de la répression des fraudes via « Signal Conso » pour manquement au délai de livraison annoncé et suspicion de vol de colis.

Je n'ai pas pu mettre 0 étoile. Hier matin, le chauffeur nous déclare absent, je fais réclamation, nous allons être relivré dans l'après-midi. Toujours rien. Ce matin mon colis en livraison entre 8h30 et 9h55 précis. Mais à 11h20 un mail qui indique que mon colis n'a pas pu être livré. Il est disponible dans un point pick-up. Conclusion c'est moi qui doit aller le chercher. Bravo chronopost

Suivi indiquant un colis endommagé, pourquoi pas ça peux arriver le coup a pas de change. Le conseiller comprend a peine le français ... Au bout d'un moment, on me dis, vous êtes le destinataire on peux rien faire. Juste hallucinent

Très accessible et grand parking.Très beau local A l'accueil personne souriante et disponible vraiment très agréable. Le seul point négatif la distance entre l'agence et mon domicile de + de 25 kilomètres. Je n'aurai pas choisi cet endroit puisque le relais choisi à 300 mètres de chez moi ne propose plus ce service, je ne comprends pas le site choisi par Chronopost !!!

Une porte automatique serait tellement bien adapté pour le client qui ont leurs deux mains prises par leurs colis. Quelle gymnastique à chaque fois. Attraper l’interrupteur avec le coude pour déclencher l’ouverture de la porte, blocage du colis contre la porte pour libérer la main pour attraper la poignée et enfin ouverture de la porte sans faire tomber le colis une vraie galère ! En plus il y a une caméra juste en face, vous devez bien vous marrer !!! On voit vraiment que c’est des fonctionnaires qui dirigent la poste. Bravo 👏

Quand on voit la note globale on comprend tout de suite... Comme beaucoup, j'ai été livré en retard et pas au bon endroit... Comme pour beaucoup de personne, ils indiquent que le lieu de livraison est indisponible... mais en fait ils ne se donnent même pas la peine de se déplacer.. Ils ne cherchent même pas à livrer à l'endroit que vous avez demandé.. Cette agence doit être fermée urgemment.

Livreur qui m’appelle pour savoir si c’est la bonne maison, je lui demande où il se trouve pour l’aider. Il me dit qu’il va se débrouiller et me raccroche au nez. Est ensuite indiqué dans le statut de livraison que le destinataire n’était pas présent et que le destinataire a demandé à ce que le colis soit déposé en relais pick-up. Livreur menteur et comportement inadmissible, j’ai fait remonter l’information à l’agence concernée. SVP CHRONOPOST soit vigilant sur les personnes que vous embauchez et faites le tri …

Chronopost toujours fidèle à sa réputation. Nullissime. Comme des tas d'autres commentaires ci-dessous, mon chronopost n'a pas été livré hier à mon point relais qui l'aurait refusé, ce qui est faux puisque je suis passé au point relais que je connais bien. On m'a fit que le colis serait disponible aujourd'hui au centre de fuveau à 20 km de chez mou mais que je devais attendre la réception du SMS de mise à disposition. Toujours rien reçu ce matin. Nouvel appel au service client qui est incapable de me répondre. Je pars demain pour z semaines et si je ne peux pas récupérer mon colis aujourd'hui il va repartir chez l'expediteur. J'en au besoin et il a une valeur de 600 € Amazon devrait donner des cours de logistique à ces nuls de chronopost.

J'aurais mis 0 si j'avais pu. Etant absent le jour de la livraison, je demande pro-activement à Chronopost de livrer le colis chez un marchand près de chez moi. Chronopost indique que le marchand refuse le colis (trop gros), mais le marchand m'a déjà dit que le livreur ne passait simplement pas parfois, et plutôt que de le mettre chez un autre marchand ou de me contacter pour trouver une solution, Chronopost décide de le mettre à disposition dans un centre à 40min de chez moi (soit 1h20 A/R, avec péages etc...). J'appelle Chronopost, et on m'explique qu'ils ne relivreront pas près de chez moi. Je demande à parler à un manager. Ils me disent que celui-ci va me rappeler. Jamais recu aucun appel. Je rentre de mon déplacement. Je me décide à faire la route. Et là, le délai est dépassé. Le colis est retourné chez le marchand... Très mauvaise expérience, et pas la première fois.

Fuyez! Une honte…. Les colis sont soit endommagés, soit la livraison est remise et même lorsque vous laissez une instruction pour une date ultérieure ou une autre adresse, ce n’est pas respecté. Le livreur qui passe pour Chronopost sur Merindol, ne passe même plus au domicile, bien que ce soit la demande lors de la commande mais livre directement au point relais…. Le gérant du point relais en a lui aussi ras le bol😡😡

La pire agence que le monde de la livraison puisse connaître, une honte !!! J'ai mis une étoile car on peut pas mettre moins. Une livraison soit disant en 24h s'est soldé par 18 jours et dans un relais colis loin de chez moi car ils ne trouvais pas celui prévu initialement alors qu'il était ouvert et livré tous les jours. A fuir vraiment !!!

Cela fait 2 fois que l'on m'indique que mon point relais est fermé. Mon colis doit être récupérer à l'agence, celui-ci est ouvert jusqu'à 20h tout les jours. Votre agence se trouve à 25 km de chez moi. Une telle gestion est catastrophique. Si vous n'êtes pas en capacité de livré, il ne faut pas faire de la livraison !

Ce sont des escrocs !! Ils ne cherchent même pas à livrer ! Résultat : on est obligé de faire une heure de route pour peut-être éventuellement avoir la chance de récupérer nos colis... Si je trouve comment faire, je porte plainte ! Ca ne vaut même pas une étoile !

De loin le pire service de livraison existant ! Il aurait été plus approprié de ne pas mettre d’étoile mais c’est impossible… Comme tout le monde et pour la 4ème fois d affilées pour ma part, le livreur ne prend pas la peine de se présenter au point relais sélectionné et laisse le colis à son agence située à 25 km du lieu demandé. Comme d’habitude également il est impossible de trouver une solution arrangeante pour le destinataire. Je suis vraiment ravi d’avoir à payer ce « service » et de contribuer à leur salaire !

La grosse blague. Je demande une livraison sur Venelles, on envoie mon colis à Fuveau !!! 40 min de route juste pour récupérer une bougie. Franchement c’est une honte. Je m’aperçois que je ne suis visiblement pas la seule à m’être fait avoir. Je ne passerais plus par vos services, c’est honteux. Et personnes ne réagis en lisant les commentaires et avis des clients. Bande d’incapables

Niveau de médiocrité abyssal. Le livreur cherche toutes les excuses possibles pour se dispenser de faire son travail. Chèque cadeau (pour Noël) commandés fin Novembre, aujourd'hui 28 Décembre je n'ai toujours pas mon colis. Profusion d'échange de mail avec le service qui ne fait que s'excuser et se rouler dans la boue. Bref pour mes futures commandes dès que je verrais Chronopost comme livreur, je passe mon tour.

Mon repas de noel devait être livré aujourd'hui. Aucun appel, aucun avis de passage. J'appelle le SAV qui ose me dire que j'aurais été appelé 3 fois. Impossible de contacter le livreur ni l'agence locale. Merci de gâcher les fêtes, avec 30h de décongélation nécessaires, même si livré demain matin c' est foutu. Une honte ces chauffeurs avec un poil dans la main incapables de respecter les délais.

Je demande une livraison à Élite Carrosserie, située aux Platanes près de Venelles, un relais où les personnes sur place acceptent tous les colis. Aujourd’hui, on me notifie que mes colis, au lieu d’être livrés à la carrosserie comme demandé, se trouvent finalement à Fuveau, à 25 km de chez moi. C’est inacceptable. Quel est ce livreur ? Vous vous moquez clairement du monde. Votre comportement, ainsi que celui de votre équipe qui cautionne cela, est totalement irrespectueux. Vous me mettez dans une situation impossible. Je suis certaine qu’il est possible de reprogrammer une livraison. Vous n’avez visiblement pas conscience des conséquences de vos actes. Je ne ferai plus jamais appel à vos services et espère que, un jour, vous ferez face à des personnes aussi inconséquentes que vous l’êtes.

Si j'avais pu, j'aurais mis 0 tellement vos livreurs, enfin pas tous, heureusement, sont nuls. On habite à un endroit, il nous livre dans une autre ville, 40 min de chez moi, vous recadrez jamais vos livreurs, vous laissez faire, c'est lamentable. On paye pour un service bidon en carton, y en a marre, livreur 0 service client 0, Il y a des points relais à proximité, mais apparemment c'est mieux de bosser comme un branleur sans penser aux personnes qui attendent leurs colis et ne pourront peut-être pas se déplacer, c'est quoi vos critères de recrutement ?

J’allais me plaindre mais j’ai vu le 1,7 j’ai compris que je n’étais pas un cas isolé. J’ai demandé une mise à disposition dans un point relais non loin de chez moi suite à une livraison non effectué (car le livreur ne vous appelle pas et on doit deviner qu’il est là) le colis a été mit à disposition à plus de 5km du relais de base, donc je suis désolé mais là c’est trop !