GEODIS | Distribution & Express Services d'expédition et de livraison

Expérience impeccable, suivi régulier par mail et sms , livraison au top , le livreur a même eu la gentillesse d’aider ma mère qui est âgée pour son colis ! J’ai eu l’occasion d’échanger par tel avec l’agence de Lille , quel plaisir merci à Joelle pour sa gentillesse et son professionnalisme . Bravo à vous

Très mauvaise expérience pour ma part ! Une livraison prévue hier 26 Mai 2025 d'un poulailler à presque 200€ commander chez Brico, donc non seulement le monsieur ne prend ni la peine de sonner ni de toquer à la fenêtre et repart en faisant bien sa petite photo pour montrer qu'il est passer.. Pas d'appel téléphonique comme soit disant annoncer dans les modalités ni d'avis de passage avec le OÙ RÉCUPÉRER MON COLIS ! Comment faire maintenant je ne sais pas, je suis en train d'essayer de faire ce qu'il faut mais je sent que cela va être un véritable chemin de croix.. Je comprends mieux la phrase de la femme au magsin qui m'a bien précisé qu'il ne sont pas responsables de la livraison car c'est un service externe, sa phrase à désormais tout sont sens ! Une véritable déception de ce service et je ne pense pas qu'il y aura de prochaine fois.

Toujours aussi incompétents malgré les années qui passent, livreur qui refuse lui même le colis sans même appeler ou sonner. À fuir totalement, malhonnêtes par dessus tout.

Plus de 10 jours que j'attend ma livraison. Aucune nouvelle.

A FUIR La livraison était prévue ce matin, puis décalée à cet après midi. Depuis 15h45 la livraison est en cours avec un conducteur arrivé chez le destinataire. Nous sommes 16h54 et il n'y a toujours personne. Vous faites perdre une journée entière au client pour rien, vous lui mentez, et il est impossible de vous joindre. C'est juste scandaleux Commande 1GVBH4GSVDR2

Retrait d'une commande parfaite personal courtois accès facile pour retirer le colis je recommande

Je me suis réveillé avec une notif me disant que le livreur a essayer de me livrer a 2h43 du matin. Et depuis c'est un bordel pour récupérer mon colis.

Pire expérience ! J'ai payé pour qu'il récup mon ancien canapé,il ne l'a pas pris,quand je l'ai appeler pour une explication il m'a de suite tutoyer, insulter et hurler dessus(témoins a l'appui),je reste avec le canapé en bas de chez moi alors que j'ai payer le service et je risque une amende pour dépôt sauvage, Inutile de préciser que je ne peux pas porter et reconnu par la MDPH et que j'ai justement payer car je ne peux le faire moi même !!!! En appelant la plateforme,je suis tomber sur un 1er monsieur très gentil très compréhensible qui s'est excusé,qui m'a transféré a une dame sur le site de lille Europe ,qui m'a dis que ce n'était pas son problème que je devais me débrouiller avec le fournisseur et concernant le livreur elle n'avais pas l'air choqué et ne s'est même pas excuser ! Éviter au max je déconseille fortement !!!

Une étoile c'est trop mais je ne peux en mettre moins pour pouvoir commenter Que dire ? Je suis en colère ! La société Geodis agence de Lomme emploie des livreurs grossiers et dangereux, qui profèrent des menaces ! Méfiez-vous ! Fuyez ! Geodis devait nous livrer un matelas, commandé chez Percko, mardi dernier. Notre maison n'est pas évidente à trouver en raison d'une fantaisie du cadastre à laquelle nous ne pouvons rien, hélas. Lorsque nous devons recevoir une livraison, nous indiquons notre numéro de téléphone afin que le livreur puisse nous appeler et que nous le guidions jusqu'à chez nous et tout se passe bien. Nous avons donc fait de même cette fois. Premier appel du chauffeur mardi en tout début d'après midi. Je suis arrivé dit-il. Mon mari sort, ne voit pas de livreur et comprend qu'il s'est trompé et se trouve sur la place qui porte le même nom que notre rue. Il essaie d'expliquer le chemin pour arriver jusqu'à nous. Le chauffeur n'en démord pas : Il est au bon endroit d'après lui. Mon mari s'agace, dialogue de sourds au téléphone, sans faire aucun effort, le chauffeur repart avec la marchandise. Nous appelons Geodis, après avoir expliqué le problème, la livraison est reportée au lendemain. Même scénario exactement, le même chauffeur est au même endroit et refuse d'envisager qu'il s'est trompé. La conversation téléphonique a duré 45 secondes. Le livreur a dit quelque chose que mon mari n'a pas compris :Pardon ? Réponse du chauffeur : Je vais vous casser le gu..., je vais vous casser la g... Après lui avoir demandé de rester poli, mon mari a raccroché. Le pire reste à venir : la société Geodis de Lomme contactée nous rend responsable de l'altercation n'ayant jamais eu de problème avec ce chauffeur. La seule solution proposée est que nous allions nous-mêmes chercher la marchandise dans leur entrepôt à 50km de chez nous !!! Même pas un mot d'excuse ! Nous avons annulé notre commande et le matelas est reparti chez Percko qui a, de fait, perdu une vente et un client ! Fuyez Geodis !

Géodis : livraison prévue entre 08 heure et 18 heure...quelle plage horaire! Il est presque 11 heure et aucune information et aucune possibilité de joindre la société proche de ses clients ?

Lors du contact téléphonique rdv pris pour une livraison le matin étant bien précisé une absence l'après-midi. Devinez la suite le jour de la livraison réception d'un message m'avisant de celle-ci l'après midi pendant l'absence pourtant bien renseignée. (Ou est le sérieux) De qui se moque t'on ? A l'avenir je demanderai à mes fournisseurs que l'on évite Geodis pour les prochaines livraisons. Une étoile est encore de trop un gros zéro convient mieux. Le fournisseur a été prévenu et nous lui avons demandé de changer de fournisseur pour les prochains envois.

Service pitoyable j’ai demander à mon fournisseur de passer désormais par Schenker. Il ne mont pas livrer à temps et l’hôtesse qui vous rappel pour régler le problème se fou de vous . À fuir entreprise pas sérieuse

Une expérience pour le moins surprenante ! Un livreur désagréable au plus haut point, qui refuse de porter un colis jusqu’à mon entrée (il s’agit d’une maison), chose prévue normalement par le contrat liant mon achat au livreur, et qui propose à ma femme (55kg) de porter le colis de 45 kg tout de même et qu’il n’a pas à le faire (sûrement une confusion entre le métier de routier et de livreur). Pour couronner le tout, le livreur jouant de sa supériorité physique presse ma femme de signer le bon de livraison car monsieur n’a pas le temps. Résultat : je me retrouve en litige avec le site marchand pour un produit qui est arrivé en mauvais état. Il est malheureusement impossible de noter cette avis par 0 étoiles, mais c’est bien la note qui convient.

On vous envoie un mail pour vous donner une date de livraison! Jusque là tout va bien. Du coup, je pose congés et m’organise pour être présent Le matin même de la livraison je reçois un un créneau, le matin entre 9h et 12h Je reste sur place jusque 12h30 sans aucunes nouvelles du chauffeur Si vous voulez joindre geodis le numéro est payant bien entendu Et à midi 30 le chauffeur m’appelle, en m’indiquant qu’il ne pourra pas me livrer aujourd’hui car il n’a pas la palette dans son véhicule et que je vais devoir reprogrammer un rdv. il me dit que c’est pas de sa faute il n’a pas la marchandise! Au final un jour de congés perdu et une marchandise non livrée Niveau incompétence on est pas mal du tout.

Service client très sympathique, efficace et à l'écoute. À chaque problème trouve une solution, la personne qui s'est occupé de ma livraison était très gentil. Continuez comme ça.

Je n’ai jamais vu une entreprise avec 0 humanité . Un livreur me livre une palette de 90kilos sans même m’aider à les monter , étant seule . Il n’a rien voulu savoir et m’a laisser la palette devant mon immeuble et m’a mis la pression pour signer le bon de livraison. C’est une honte , on paie la livraison pour nous le claquer devant la porte de l’immeuble ! Aucune empathie pour les femmes seules !!!! A fuir mais vraiment !

Attitude du chauffeur lamentable. Etant souffrante et seule pour récupérer deux colis trop lourds pour moi, j’ai demandé au chauffeur s’il pouvait m’aider. Il m’a répondu qu’il déposait les colis au pied de l’immeuble. À son arrivée, il a refusé de faire les 30 m restant parce qu’il fallait passer par une grille (ma rue est un accès piétons clôturé). Il m’a plantée là avec les cartons hyper lourds en me disant qu’il ne voulait pas se faire mal au dos et que c’était « comme ça Madame, c’est Geodis, c’est pas moi » a-t-il dit…. Je ne recommande pas du tout cette société et ce livreur qui devrait changer de métier.

Je commende par téléphone du mardi on me dit sous 48h maximum j'aurais mon colis.. pour en fin de compte attendre toute la journée pour au final me dir i à un problème de logistique mon colis se balade dans un camion , vraiment pas sérieux de pire en pire

fixer un RDV entre 8h et 17h prendre une journée de congés pour réceptionner le colis 12h30 : recevoir un message indiquant que le colis ne peut pas etre livré car pas possible d'accès alors qu'il n'y a pas de travaux autour de chez moi : une blague !!! Pas un appel du chauffeur pour trouver une solution. Franchement, c'est lamentable

Bonjour, Viens tout juste d'être livré, colis (carton) en bon état, livraison en temps et en heure, livreur gentil et m'a même aider à monter mes 3étages malgré qu'il n'avait pas le droit normalement, je le remercie 😉😊 Première fois que j'ai ce service de livraison et trés bien même au téléphone dame trés aimable et à trés bien renseigner ce que je voulais ainsi le changement de numéro à etais directement Merci

Allor une livraison que devrait être livré le 16 juillet 2024 Toujours rien j’essaye de l’es joindre pas de réponse Je veux savoir où est ma commande non mais vous êtes vraiment pas sérieux comme agence et pour finir je vien voir l’avis sur vous c’est vraiment pas garant et non confiants quês des commentaires négatifs. Vraiment énervé

Livraison prévue vendredi 5 juillet dernier avant 13h10: pas honorée à l’heure prévue. Reportée au lundi suivant : toujours pas honorée. Reportée au mercredi suivant avant 12h10: toujours pas livrée(13h35) Transporteur vraiment pas sérieux.

Je tenais à dire un grand merci au professionnel. Ils ont bien fait exprès de le casser. Merci. Je conseille à tous de ne jamais signer vos colis à la réception, car mes panneaux étaient cassés sous les autres panneaux que l'on ne pouvait pas voir.

Ils ont appelé mon mari hier pour une livraison aujourd'hui entre 8h et 12h, et aucune livraison faite, même pas un appel. Le problème est que quand on rappelle au même numéro pour savoir quand ils comptent livrer, au bout du fils c'est un assistant informatique qui demande le code agence et biensur qu'on ne la pas le code agence ! J'ai bloqué ma matinée pour une livraison importante et qui finalement n'est pas faite .

Livraison prévue le 31/05/24 (on m'a prévenu par téléphone ce qui est un bon point), rendez vous non honoré. Je rappelle ce jour le 03/06/24 pour essayer de comprendre ce qu'il se passe, on me propose une livraison pour demain. Je peux comprendre un impondérable mais pas le coup de téléphone à 80 centimes/minutes que j'ai dû passer pour être livré dans un délai qui je l'espère sera raisonnable et respecté cette fois ci.

Un grand merci à Mme Joelle Coutelier, chargée de Relation Client, pour son amabilité et réactivité à procéder ce jour à un changement d'adresse de livraison.

Le livreur ne s'est même pas arreter à mon domicile, ne m'a pas contacté par téléphone ni remis document dans la boite aux lettres. heureusement accueil téléphonique plus professionnel avons pu récuperer notre commande au dépot

Ce jour au niveau de l'autoroute A25 au niveau de l'ancienne prison de Loos un de vos chauffeurs PL que je qualifierai de véritable malade mental, de délinquant de la route, est arrivé à une vitesse inappropriée derrière moi et comme je ne pouvais pas me déporter immédiatement sur l'autre voie, ce malade a klaxonné et émis des appels de phares intempestifs jusqu'au moment où j'ai pu me positionner sur l'autre voie. C'est une attitude inacceptable et je regrette que les forces de l'ordre n'aient pas pu constater ces faits. Honte à lui.

Rebonjour chère équipe de Geodis Lille Europe, je tiens à vous partager l'excellente expérience vécue ce jour lors de la récupération de mon buffet maison du monde (table de salon, l'équipe présente comprendra ;) ). De mon arrivée à mon départ, j'ai rencontré au moins 5 collaboratrices et collaborateurs souriants, attentifs, clairs dans leurs consignes pour me livrer mon colis et pour assurer la sécurité de tou.te.s (sur ce parking de poids lourds). S'agissant de ma livraison, dans les temps et sans impact, au top. Merci à tou.te.s. Je remercie par avance les personnes en interne qui réceptionnent les commentaires pour remonter le mien aux équipes! Merci beaucoup. A bientôt.

Nous signale que le colis sera livré entre 08:00 et 18:00. Il faut rester derrière sa porte la journée. Nope, il ne leur est pas possible de prévenir même 15 min avant. Évidemment, si l'on travaille, c'est compliqué. Mais on peut passer chez eux, en prévenant deux mois à l'avance et en donnant un créneau de 3 min durant lequel ils nous tolèrent. Pas le samedi camarade, par contre. Clairement, nous sommes à leur service, pas le contraire. Le niveau zéro du service client, devrait disparaître et faire l'objet de blagues pour les générations futures si le monde est bien fait. Je croise les doigts ! À voir quand même en attendant, pour pouvoir le raconter plus tard. Mise à jour de décembre 2023 : j'étais injuste avec le recul, et le regrette. Ma femme est allé chercher un truc chez eux ils l'ont aidée à porter le bouzin. J'y suis retourné, j'ai été bien reçu par un gaillard sympathique. J'ai croisé deux chauffeurs différents qui m'ont dit que geodis prenait soin d'eux, douche chaude, lits corrects, c'est rare ont-ils dit. Alors c'est toujours pénible cette histoire d'horaire, mais à la réflexion m'en fous de devoir attendre huit jours pour aller chercher un truc idiot que j'ai acheté sans savoir pourquoi, tant qu'ils prennent soin de l'humain. Je laisse ma critique précédente pour me rappeler que parfois j'ai un comportement déplorable.

Alors là, vous êtes trop fort ! GEODIS m' envoie un mail pour avoir un complément d' informations pour me livrer 2 palettes d' un fournisseur, sachant que vous venez toutes les semaines. On donne les informations, on me réponds qu on ne peut pas me livrer une des deux palettes car tjs un manque d' information, mais la 2 eme est livrée dans notre dépot. Vous êtes sérieux, un grand sage dit quand on ne sait pas faire un métier on change de métier !!!!

Pitoyable. J'ai attendu toute la journée d'hier un colis qui devait être livré le matin. Je reçois toute la journée des mails m'informant du retard de livraison 13h puis 14h puis 15h ...Je reçois un mail à 17h pour m'informer que mon colis ne sera pas livré hier. Ce matin, je reçois un mail pour m'informer de la livraison dans la matinée. Le livreur refuse de rentrer dans la residence et dépose une palette à l'entrée de celle-ci. L'entrée de l'immeuble est à 300 m. Un seul mot PITOYABLE ! Livraison à Marcq en Baroeul le 05/09/2023.

Une étoile, car je ne peux pas mettre moins…livraison décalé, numéro service, client payant, retard de commande, 1 commande séparée en deux colis qui ne sont pas arrivés en même temps à l’entrepôt. Ce qu’il me coûte d’attendre presque 1 semaine et demi pour avoir un colis qui devait être livré en trois jours. Inadmissible. 2 congés payé posé également pour rien. Je ne recommande pas du tout.

Un grand merci ☺️ à serge qui m’a répondue au téléphone et qui a fait en sorte que la livraison 🚚 ce fasse le lendemain de la réception de mon canapé dans leur locaux . Et il m’a rappelé au matin pour me demander si tout c était bien passé adorable . Un grand merci au livreur d avoir appelé juste avant son arrivé et son coup de main . Vraiment une société au service et à l écoute , dieu que c est rare . Encore merci à toute l équipe GEODIS Lomme . Madame Allègre

Aucune fiabilité ! Des tonnes de SMS et mails pour confirmer le créneau de 8 à 13 des fois que je n'ai pas bien compris et c'est moi qui dois appeler à 12h pour me renseigner et j'apprends que ça ne sera pas possible mais plutôt entre 13 et 16 !!!! Aucun respect du client car personne ne m'appelle et j'avais pris ma 1/2 journée tout le monde s'en moque je suppose ... Comptez sur moi pour ne pas vous faire de publicité !!!!!!!!!!!! Inadmissible

Colis retiré sur le site de Lomme. Accueil très agréable (tous les employés qui passaient par l'accueil m'ont demandé si on s'occupait de moi). Sur le quai, la personne a été adorable et m'a aidé à mettre les lourds paquets dans ma voiture... Je recommande vivement le retrait sur place !

Alors autant le service au téléphone est bien mais juste le fait de devoir payer 80 ct/minute pour avoir une information ou organiser une livraison je trouve ça abusé. Si on doit payer 2,40 euros a chaque problèmes rencontrés alors c'est de l'abus.

Jamais eu une expérience aussi désastreuse envers une entreprise de livraison. J'ai acheté un outil professionnel pour mon entreprise d'une valeur conséquente sur Amazon. Cette entreprise s'est chargé de la livraison. Le 21 Juillet il livre le colis à une autre adresse que la mienne en mettant bien en valeur sur le site la photo de la maison livrée qui n'est pas du tout la mienne. J'ai appelé leur service téléphonique biensûr payant sinon ça ne serait pas drôle en me certifiant bien qu'ils allaient me livrer le lendemain matin en m'appelant 30 minutes avant sur le téléphone. Le lendemain matin aucune réponse, l'après-midi non plus. Que faire car leur service du vendredi soir est fermé. Je les rappelle ce lundi et là mon colis a été renvoyé à l'expéditeur. Super ! Une équipe très compétente à recommander. Biensûre c'est de l'ironie.

Sérieusement Geodis, vos livreurs vous les trouvez où ? J'attends un colis urgent, votre livreur s'est présenté aujourd'hui devant chez moi, il a ouvert ma boite à lettre et a déposé un avis de passage sans même avoir pris le soin de sonner à ma porte. Il est ensuite reparti en faisant crisser les pneus de sa camionette. Franchement, c'est inadmissible. D'autant plus que l'avis de passage n'indique absolument pas quoi faire maintenant. Seul un numéro surtaxé y figure.

L'accueil est top. Le service pour récupérer les colis idem. Venu chercher le colis a quai avec les enfants. Le réceptionnaire c est proposer pour rapporter le colis au plus proche du véhicule (garé au loin)Et sans rien demander. Service à la bonne époque. J'adore

Livreur très professionnel et aimable ! Il a déballé avec moi mon colis pour vérifier l’état du vélo ( si c’était le bon modèle, pas de pièces manquantes et l’état). Livraison propre et rapide dans les horaires que j’avais indiqué ! Je recommande vivement +++++

Eh bien cela fais déjà deux fois que je commande a maison du monde et que je tombe sur eux en transporteur/livreur ... Et encore une fois je suis rester de 8h a 13h30 chez moi (pour une livraison prévue entre 9h35 et 11h05) sans aucunes nouvelles , aucun lien mis à jour je suis sûre qu'encore une fois on vas osez dire que je n'étais pas là alors que la... Désolée mais c'est bien l'inverse ! Déçue vraiment 😠 pour des commandes en plus cher , et fragile ...en espérant que le colis arrive un jour et pas abîmer

On a le choix entre livraison à domicile (en choisissant le jour de livraison) ou aller chercher à l'entrepôt de Lomme. J'ai choisi l'entrepôt. Je n'ai pas pu récupérer mes colis car le transporteur ne range pas les colis à un endroit précis et l'entrepôt est immense. Le cariste m'a indiqué qu'il allait faire des recherches et me rappeler. J'ai eu de la chance, il a retrouvé ma commande 20 min après mon départ. Heureusement, j'étais encore dans le secteur. Donc je suis mitigé sur une livraison à l'entrepôt de Lomme. Le personnel est très agréable.

Livraison planifiée ce jour. Le livreur appelle à 15h pour me dire qu'il ne trouve pas notre adresse. Je lui explique la route, il me dit ok et qu'il change de GPS. Après 3 rappels sur son numéro, aucune réponse et nous attendons toujours sa venue ... Et ce soir dans mon suivi de colis je vois 15h08 : destinataire absent ! Quel sérieux !!!

Nuls, incompétents, partisans du moindre effort ! Depuis quatre ans que je les pratique, au moins une livraison sur deux pose problème. Je confirme ce qui est écrit dans les avis précédents : rendez-vous manqués, en dehors des heures d'ouverture alors que je les ai attendus toute la matinée (hier), photo bidon pour justifier l'impossibilité de livrer (23/10/2020), non utilisation du n° de téléphone portable à leur disposition (hier), informations erronées ou manquantes ou tardives sur l'interface clients...(genre, il manque un colis) En conclusion, prestataire non fiable avec qui vous ne serez jamais sûr d’être livré tant que le colis ne sera pas dans vos locaux.A éviter si c'est possible, malheureusement le choix de ce transporteur dépend de mon fournisseur, mais c'est moi qui paie...

Au vu des avis, j'ai du avoir de la chance. Envoi et réception de mon colis en 4 jours donc dans les temps. Le livreur m'a appelé au matin pour demander une tranche horaire sur 1H. Il a trouver l'adresse et il était courtois et sympathique. Colis un peu abîmé, dommage.

Colis reporté depuis 3jours, on me préviens qu'il sera livré ce jours je bloque donc ma journée afin de réceptionné le colis. Je suis tombée sur le seul livreur qui ne trouve pas mon adresse mais celle de mon voisin et qui repart sans même prendre la peine d'essayer de me joindre ( mon numéros étant fournis ) et on me reporte une 4ème fois mon colis pour demain entre 9h et 17h ! Magistral

1 étoile car je ne peux pas mettre zéro! Que dire j’ai attendu mon colis à partir des heures indique de 8h- a 17h j’ai posé une journée de travail, le livreur n’a pas sonné je m’en rend compte quand je descend vers 10h et surprise un avis de passage dans ma boîte alors j’appel, on me fais passer pour une menteuse et on refuse de revenir me livrer. j’ai eu plusieurs personne au téléphone dont une qui ce permet d’être particulièrement désagréable! Mon conjoint a donc dû ce déplacé lui même dans leur entrepôt pour aller chercher notre canapé alors que nous avions payer 30 euro de livraison c’est tout simplement honteux. De vrai incapable

Comment dire ? Agence de livraison qui n'est pas capable de donner une plage horaire correct ! Après plusieurs sois-disant passage à mon domicile, j'ai été enfin livré (après avoir attendu le livreur dehors sinon je l'aurais encore raté). Les responsables de l'agence ne sont mêmes pas capables de donner un numéro de téléphone correct après rectification lors de ma venue dans leur bureau. La standardiste a envoyé devant moi, un mail au responsable de livraison pour indiquer le bon numéro de téléphone. Je me suis rendu compte lors de la livraison, que le mail n'avait pas été pris en compte. Conseil : à éviter à tout pris la société GEODIS !!!