Agence Chronopost Brie-Comte-Robert Services d'expédition et de livraison

Comme toujours , livreur qui fait la tournée le mee sur seine , super gentil il m a proposer de porter le colis jusqu a ma porte car était très lourd 18 kilos

Reprogrammation de la livraison a la dernière minute malgré des frais pour une livraison expresse à une date fixe. Le service client ne cherche à aucun moment a résoudre le problème.

Livraison dans le créneau annoncé - Livreur ayant passé un petit appel quelques minutes juste avant de se présenter, ce qui est une bonne mesure pour gagner du temps. J'essaie toujours de leur faciliter la tâche dans la mesure où ce métier n'est pas toujours facile... Et CHRONOPOST s'est bien amélioré au fil du temps. Merci et... continuons ainsi !

Livraison très bien organisée (confirmation mail, SMS pour annoncer le jour de livraison et appel du livreur le jour J) et en plus livreur super souriant !!

Parfait, livreur très courtois.

1er colis un téléphone à presque 2000 € perdu ou sûrement volé ! 2ème livraison d'un téléphone reconditionné le livreur m'appelle et me dit qu'il est devant chez moi, à la fenêtre personne n'est là, je le rappelle il me dit qu'il faut que je descende ! La blague, je lui dit que je suis avec mon enfant et que donc il dois me ramener mon colis devant ma porte, là il me racroche au nez et plus de nouvelles ! J'essaie de le joindre en vain pour lui expliquer que je suis au rdc et que je peux prendre le colis par la fenêtre mais plus aucun signe de vie de lui ! Je le soupçonne de être pas venu devant chez moi, car jai ma fenêtre devant l'entrée et je n'ai vu personnes ! Ces livreurs sont des voleurs de colis ! Le service réclamation est nul, impossible de parler à un responsable après 30 minutes de négociation ! J'en déduit que chronopost c'est de la merde ! Au final j'ai choisi la livraison dans leur agence ! J'espère y retrouver mon téléphone !

Je mettrai 0 si je pouvais, à chaque fois je pose une journée pour attendre mon colis et comme d'hab le livreur ne s'est pas pointé, et met mon colis dans un.point relai et menti que le destinataire était absent .

J'attendais un colis mardi dernier et c'est ma femme qui l'a réceptionné le mercredi en mon absence. Colis présentable en surface, elle n'a pas vu que le colis était défoncé par le bas. Elle signe le bon de livraison et le livreur content de lui se casse. J'arrive 15mn après et fait le constat. Je rappelle le livreur qui avait cherché à me joindre pour la livraison, plusieurs fois, il ne répondait pas. J'appelle CHRONOPOST, ils s'en excusent mais me disent que c'est au destinataire de faire la réclamation. Quand l'expéditeur les a rappelé, ils lui disent qu'ils ne voient pas de trace de mon appel de réclamation et qu'il n'ont que le bon de livraison signé sans la mention colis endommagé. Service CHER et TRÈS MEDIOCRE. Pire l'expéditeur et moi cherchons à les joindre pour tenter de résoudre cette affaire, ils nous mettent en relation par contre, personne au bout du fil.

Une belle société de bras cassé ma compagne attend son téléphone et soit disant le livreur serait passer en mettant colis non livrer suite à manque de communication de code de sécurité en effet si on nous contacte pas impossible de faire le nécessaire pour recevoir le colis mais bon c’est pas inné chez Chronopost les rois du vol de la magouille et de la livraison bâclé, ça m’étonne que des gens leurs fasses encore confiance j’appellerai plutôt cette société chronofiotte

Chronopost est lamentable. Ca fait des années que ça dure ! Ras le bol des colis perdus, des colis qui n'arrivent pas au relais colis en consigne. C'es reccurent ! CHRONOPOST EST A FUIR !

Il m'a attendu pour que je réceptionne le colis, très courtois et professionnel… je recommande !

Super dama le délais horaires et très serviable mon colis était lourd

Une compagnie maritime très respectable, très rapide. Le représentant est extrêmement respectueux et poli. Un grand merci à lui et à l'entreprise et pour leur bon choix de représentants.

Ce transporteur ne respecte pas ses obligations contractuelles. L'agence de Brie Comte Robert est à fuir et fait preuve d'incompétence. Sur deux commandes avec option de livraison le samedi dans le 91 ( à 15 euros accessoirement), deux fois le transporteur me plante et ne se présente pas. Aucune information n'est fourni, c'est à vous d'interpréter le tracing du colis pour constater que le colis reste désespérément bloqué à l'agence alors qu'il est arrivé de l'agence de transit dans la nuit. Moralité, prenez un vrai transporteur expressiste du type Fedex ou UPS, pas une pâle imitation qui veut jouer dans la cour des grands appartenant à un groupe qui n'est que l'ombre de lui même depuis plusieurs années. Et arrêtez de facturer des prestations que vous êtes incapables de tenir, et de faire perdre du temps à vos clients, on ne vous doit rien.

Livreurs adorable, jamais de soucis merci pour votre travail !!!

Pour une fois, tout s'est bien passé et le livreur d'une extrême gentillesse en plus d'être poli et correct.

Vendeur excellent, envois du colis très, grosse satisfaction pour une première commande

Très bon livreur gentil et serviable je suis entièrement satisfaite

1 etoile obligatoire pour publier, mais ca mérite 0 etoile, mon colis devait étre livré ce jour, et à 12h39, le livreur, a osé remplir le suivi de mon colis avec : destinataire absent lors de la livraison !!!!!, nous somme 3 personnes présentes ce jour, et qui n'ont pas bougé, je pense qu'il va falloir passer aux menaces , et j'attends avec impatience, le retour du livreur avec mon colis de cette agence de Brie Comte Robert, que l'on ne peut meme pas contacter, TROP PEUR DE REPRESAILLES.

Je suis très déçue du service . Je suis aller récupérer un colis aujourd'hui qui a été renvoyée à l'expéditeur alors que je devais le récupérer avant demain au plus tard . Merci de respecter les délais car on a pas toujours la possibilité de venir récupérer les colis dans les premières 24h . Bref jusqu'ici je n'avais pas eu de soucis mais la je suis vraiment pas satisfaite .

Incompétence à son paroxysme…. Pour ne pas à devoir à livrer au point relais à 200 m de chez moi Chronopost invoque une soi disante indisponibilité ce qui est faux et le comble le livreur Chronopost a livré à mon point relais tous les colis Sauf le mien Ce manège a duré plusieurs jours Résultat Chronopost livre à 5 kilomètres de chez moi Vivement la concurrence

Livreur jeune, propre sur lui, et poli . pour une société c'est important

Livraison rapide Fourchette horaire de livraison indiquée le matin Coup de fil du livreur Livreur compétent

Colis FL950855364FR jamais reçu et marquer comme livré ! De plus signé par le livreur ? Usurpation d’identité ? J’ai payé 15€ la livraison pour du matériel professionnel où est mon colis de 3,5 kg ? Merci de me faire un retour

Livraison rapide respectant parfaitement le créneau horaire annoncé !

Il s’agirait peut-être de faire son travail, au bout d’un moment ? Une semaine que j’attends mon colis alors que j’ai sélectionné une livraison rapide qui m’a coûté 10€ !! Le précédent colis, même combat : le livreur avait dû avoir la flemme de faire un détour dans son parcours de livraison. J’étais chez moi toute la journée, aucun camion n’est passé et le livreur a indiqué ne pas avoir pu livrer (la blague … même pas un appel alors qu’il y avait mon numéro de téléphone et celui de mon conjoint …). Colis livré un point relais et … abîmé ! On se demande si quelqu’un n’a pas essayé de l’ouvrir ! Je suis toujours en train d’attendre ma deuxième livraison. Même le service client Chronopost ne comprend pas ce qui se passe avec cette agence ! Pas d’infos de communiquées, mon interlocutrice a dû relancer la livraison ! Au secours … faites votre boulot, s’il vous plaît !

Colis non livré. Allégations mensongères dans le suivi. Pas fiable. A éviter.

Chronopost de merde livreur incompétent !!! Livraison importante pour aujourd'hui Je donne toute les instructions comme demandé colis urgent et le livreur ce permet de mettre échec livraison destinataire absent ?! Sérieux n'importe quoi changer de métier si ça vous fait chier !!!!!!

Superbe pratique et rapide vraiment très bien relais colis merci beaucoup heureusement il y a des relais

Je ne me fais pas livré à domicile mais en agence et je bouge mon popotin pour aller le chercher. J'ai aucun souci avec chronopost. L'accueil est basique, normal, pas désagréable, récupérer ou déposer un colis est très rapide, à peine 2min.

Pas cool colis partiellement ouvert. sinon rapide chauffeur correct

La livraison a été conforme aux prévisions, la date et le créneau horaire ont bien été respecté. Le livreur m’a appelé sur le mobile afin d’ être sûr que je puisse réceptionner mon colis. Le code fourni au livreur permet d’éviter les fraudes. Très bonne chose

Agence à fuir : 2 colis perdus en 2 semaines. Le 1er ( 25 kg de croquettes pour chien), le 25/02 aurait été livré mais pas à moi, ni à aucune personne de mon entourage (famille ou voisins). Le 2ème (renvoi des croquettes par Zooplus), le 01/03 a disparu. Sur leur site, Chronopost localise ma maison dans un entrepôt à plus de 5 km de mon habitation. Je comprends pourquoi le livreur ne trouve pas. Pourtant j'y habite depuis plus de 30 ans. Lorsque l'on appelle la plateforme Chronopost, ils interrogent l'agence de Brie Comte Robert. Retour de leur part : réponse non fructueuse. Résultat final : 2 colis perdus et 2 jours perdus à attendre les colis en vain.

Chronopost agence Brie-Comte-Robert, Livreur malhonnêtes. Mauvais service client. Sur le suivi de mon colis je lis qu'il n'a pas été livré car à 15h45 j'aurais donné des instructions au livreur pour une livraison en agence. C'est faux, et personne ne s'est présenté à mon domicile. Le livreur a sans doute voulu terminer sa journée plus tôt.

Sur cette livraison tout c'est très bien passé livreur, communication, respect des horaires prévus état du colis super..

Livraison nickel réalisé avec une journée d'avance, suivi du colis à partir du site Chronopost, bonne synchro entre mon fournisseur et le transporteur.

Comme à chaque fois que je suis obligé de passer par chronopost je me demande toujours ce qu'il va se passer. Et ça ne loupe jamais. Ce coup ci c'est le relais pick up qui refuse le colis car il est trop gros. Pourquoi pas mais à ce moment là le mieux est de livrer dans un autre relais pas trop loin de celui d'origine. Et bien non, chez chronopost c'est retour à l'agence avec impossibilité de reprogrammer la livraison ailleurs. Pour eux c'est normal de me faire faire 100km aller retour pour retirer un colis qui devait arriver a coté de chez moi. J'ai du contacter le vendeur pour qu'il ouvre un litige et si cela ne marche pas demander un remboursement. Ils ont de la chance qu'il soit impossible de mettre zéro étoile :(

Le suivie de colis est claire. Le livreur était rapide et efficace . Merci !

Ce qui est bien agréable c'est que le livreur appelle mon portable pour indiquer qu'il arrivait.

Rapidité compétence du livreur.suivi en temps réel. Code de remise du colis.totale satisfaction. cordialement

Si seulement les responsables du site pouvaient lire tous les avis négatifs sur google.map... (Sauf s'ils ont du mal à trouver l'appli, comme leurs livreurs...) Je pense qu'il y'a pas mal de parasites (livreurs)chez eux et tous les messages négatifs se rejoignent et malheureusement, pas qu'une seule fois pour certains... Donc, si un responsable de site trouve l'appli. Google.map et qui, lis tous ces messages, peut-être (je dis bien, peut-être) qu'il aura le courage de mettre en place un service de livraison moins bâclé, surtout un vendredi... Allez !! Courage !! Bonne recherche de l'application... Et si vous trouvez, pensez à former toute votre équipe livraison dessus, AVEC PATIENCE...

Bon livreur poli et m'a appelé avant de venir. J'ai pu modifier ma date de livraison facilement. J'ai été informé de la tranche de livraison et colis arrivé impeccable. Belle agence sérieuse avec un livreur de qualité. Bravo

Colis arrivé un jour avant la date prévue. Arrivé le 31 décembre !!! Un grand bravo au livreur qui a été très professionnel.

Très bien le livreur à été très sympa, ma tél pour me prévenir et était bien là le jour prévu.j .'espere la même livraison pour le prochain colis

Nul! Des bons a rien! Livraison prévue le lundi, travaillant, je décale au jeudi, mon jour de repos, je reste chez moi toute la journée, pour qu’au final, en fin de journée, on me dise que mon colis sera livré le lendemain. Si je me fais livrer sur un jour de repos, il y’a une raison. Quand on appelle, la dame au téléphone ne comprends pas qu’on puisse travailler le week-end? Forcément.. avec ses heures de bureau pas simple de se mettre à la place des autres. La seule solution qu’elle me propose c’est de déposer dans un point relais, seulement au vu de mes horaires pas simple. Pas possible de changer l’adresse de livraison. Elle me dit que j’ai qu’à demander à ma famille d’être chez moi pour réceptionner le colis. Ils habitent à 1H30 de chez moi, vont ils faire la route? Bref, Mme ne comprends pas. Me dit que de toute façon il y’a pas de solutions. Je fini par réussir à décaler une nouvelle livraison sur un jour de repos. Le lendemain matin, le tel sonne, le livreur me dit qu’il est devant chez moi? Mais quoi? J’ai décalé la livraison à nouveau sur un jour de repos.. SERVICE DE LIVRAISON 0!! Alors qu’on paye pour avoir une livraison, que l’on demande tel ou tel jour. À revoir. Et surtout qu’ils se mettent à la place des gens qui travaillent hors horaire de bureau!!!

Je n'ai reçu aucun code pour la récupération de mon colis, sachant qu'il n'y a pas de numéro de téléphone sur internet, impossible de les contacter , de plus, le livreur connaissait le contenu de mon colis ce que je trouve déplorable. Je vais donc devoir faire 1h30 de route pour aller le chercher au dépôt sachant qu'il n'y a aucune possibilité pour le livreur de le laisser en point relais.

Livraison très rapide. Livreur parfait. Communication pour heure de livraison parfaite heure de passage précisée et respectée.

Livreur très sympa et efficace,livraison faite en temps et en heure,j'ai bien apprécié cette transaction. Je recommande.

Livraison au top!! Le livreur a été courtois et prévenant, m'a appelé juste avant d'arriver et m'a demandé mon code de récupération. Ce qui est dommage, vos livreurs nous demandent de descendre, pourquoi ne montent-il plus? Petit bémol, l'état de la boite d'emballage, bien abîmé, après vérification rapide tout y était. Il faudrait vraiment avoir beaucoup plus d'attention sur les colis. Merci.

Pas possible de mettre 0 étoile Colis de 16kg jeter au dessus du portail le 10/12 Au delà de l’absence de cerveau de la part du livreur pour jeter un colis si lourd au dessus d’un portail q’un metre 70. Depuis chronopost fait le mort pour dédommager mon portail casser depuis par le colis.. Je vais être obliger de porter plainte c’est vraiment désolant…