Agence Chronopost Cormeilles-en-Parisis Services d'expédition et de livraison

Ça commence à être vraiment fatiguant que tous les colis ne sont JAMAIS livrés. Dernier en date: cela fait 4 jours de suite. -Oui 4 jours de suite !- que la livraison est prévue, que le livreur ne s’approche pas de l’immeuble et termine sa tournée à 10 rue d’ici puis que le motif « destinataire absent » apparaît alors que tout a été communiqué à plusieurs reprises (téléphone, code, étage). Aucun colis jamais livré. Apparement l’adresse ne plaît pas à vos livreurs

Livraison rapide et respecté et le livreur génial

Livraison reporter plusieur fois, pas de réponse du support. A 5h50 livraison renvoyer a l'expediteur sans aucune explication ... Et le support ensuite répond on peut rien faire le colis est en retour ( sans aucune explication). Peut etre que le colis pouvais pas etre lancer et donc ils acceptaient pas de livré.

Service de qualité. Suivi impeccable sur le site

Livraison dans les temps. Livreur simpathique et bienveillant.

Livraison au top, appel téléphonique juste avant la livraison, remise en main propre par une dame souriante et très agréable.

Pas livré le jour prévu malgré le fait de payer plus cher pour rien merci Chronopost vous êtes pas au niveau c’est lamentable

Livreur très agréable souriant poli et professionnel

Livraison au top! Respect des instructions, ponctualité du livreur.

Une livraison pleinement réussie grâce à l'intelligence et la courtoisie du livreur. Il a compris la situation incombant au destinataire que je suis. Il a pris sur lui de présenter à nouveau la livraison un peu plus tard afin que je sois en mesure de lui donner le code de sécurité exigé. Bravo à lui.

Plusieurs livraisons. Toujours dans les délais. Livreurs sympas. Jamais de problème. 👍

Venue déposer un colis un samedi matin. Très très long. Un gros manque d'organisation. Note sur un papier le numéro du colis à venir récupérer puis cherche sur ordinateur, près de 10 min pour un colis car le système d'informatique tres lent. Pour déposer un colis il faut remplir un papier et pareil très long pour l'enregistrement du dépôt. Les employés qui y travaillent sont très polis, arrangeants. Ils essaient de faire ce qu'ils peuvent mais c'est le processus de dépôt et retrait de colis qui est à revoir, faire comme les autres (mondial relay, colissimo,....) .

Si l'incompétence était une entreprise ce serait Chronopost. Si vous voulez ne pas recevoir ou vous faire voler vos colis c'est à Chronopost qu'il faut faire appel. Ce qui est rassurant c'est que leur hotline est aussi incompétente que leur service de livraison, au moins quelque chose de constant chez eux ! Je met une étoile par obligation mais si j'avais pu en mettre -5 ce serait déjà trop bien noté !

Jamais eu de soucis parmis mes nombreuses livraisons

Respect du jour et de l'heure de livraison, un créneau donné d'une heure seulement ça évite de rester chez soi longtemps dans l'attente.

Livraison au top ! Suivi impeccable et livreur très sympathique

Il est écrit 10h pour l'ouverture quand on ou envoi le mail de confirmation avec les horaires arriver sur site c'est écrit 11h. Faudrais ce mettre d'accord pour ne pas faire les clients venir pour rien car on a une vie

On vous livre un colis à 5km du point relais demandé alors que ce dernier est ouvert, mais on vous dit que non il était fermé. Ils mettent juste tout au même endroit pour éviter d'avoir à se déplacer plus. 5 fois que je me fais livrer par eux, 5 fois le même problème. C'était donc la dernière. En plus aucun service client, juste une IA sur le site et une autres sur messenger.

Ne mérité aucune étoiles, à chaque fois qu'on essaye de se faire livrer quelque chose on reçoit un message échec de livraison suite à l'absence du destinataire, oui ba oui c'est vrai que j'ai pas pris sur mon temps pro et que je suis pas chez moi là. Aucune tentatives de sonner et aucun appels. Professionnalisme inexistant, on va encore devoir aller faire la queue à 25 à un autre moment histoire de bien gâcher notre temps. Votre gestion est une énorme blague.

On devait recevoir notre colis le lundi donc c'etait marqué en cours de livraison par le livreur. Je ne sais pas pour qu'elle raison en fin de journée c'est devenue colis en attente. On est mercredi toujours le colis n'est livré.

Le 11/02/2025 un livreur de cet entreprise est venu me livrer un colis. Mon fils m’avait dit qu’il serait arrivé dans 5 minutes, alors je lui ai gentiment demandé de laisser le colis devant ma porte. Il a grossièrement répondu en disant qu’il n’allait pas monter et qu’il laisserait un point relais. Il a simplement DISPARU avec mon colis. Personne ne veut m’expliquer ce qui s’est passé. S’il vous plaît, si quelqu’un peut m’aider, je vous en serais reconnaissante.

Parfait de À à Z. Suivi de livraison & livreur sympa et pro tout était parfait !

Chronopost de corneilles ne respect pas les livraison change de relais sous prétexte qu’il est pzs disponible alors que c faux A fuir mois des que c eu je ne passe plus de commande si le vendeur ne change pas

Bonjour, un de vos livreurs se permet de dire que je n'étais pas chez moi pour la livraison d'un colis alors que personne n'a sonné chez moi. Je n'ai pas non plus été appelé sur mon téléphone. Et en plus, vu la taille du colis, il aurait pu largement être mis dans la boîte aux lettres ! Bien évidemment, pas d'avis de passage laissé, ce qui sous entend que le livreur ne s'est sûrement pas arrêté à mon arrêt. Résultat des courses, le colis a été mis en point relais... ce n'est pas la première fois que cela arrive avec vous et vous êtes bien les seuls qui font ça ! Aucun respect pour vos clients !!! Bonne journée.

Très mauvaise expérience avec l'agence de Cormeilles en Parisis. Le colis n'a pas été livré pour la raison suivante code sécurisé non fourni alors que j'étais chez moi.

Livraison rapide et livreur au top,jusqu’à présent je n’ai pas eu de soucis alors bravo à toute l’équipe.

Livraison rapide, horaire respecté et un livreur très courtois

Les livreurs ne respectent pas les instructions de point de livraison et ne sonnent absolument pas ! On vient de me refuser de me livrer et raccrocher au nez parce que je ne peux pas descendre avec deux enfants en bas âge !!!!

Un bref malentendu entre un mail selon lequel j’avais été livré ce qui n’ était pas le cas . Mais le colis fut bien livré quelques minutes ensuite par un bon livreur .

erreur de l'expéditeur sur l'adresse, mais j'ai tout de suite retrouvé le colis grâce au professionnalisme du service tel, et à la rigueur du livreur qui a parfaitement respecté les instructions. solution trouvée en 5 minutes! Je propose une augmentation pour les livreurs de Chronopost Cormeilles svp.

Le livreur indique que mon colis est livré alors que ma gardienne est fermée à ce moment là. J’appelle donc le SAV, il m’indique prendre mes doléances et ouvrir une enquête. 1 semaines après on me contact pour me dire que l’enquête a rien trouver. Je me rends à Cormeille en parisis au dépôt de Chronopost, la ou mon colis a été réceptionné . Et la on m'explique que le colis a surement été volé et que le livreur a quitté la société. Suite à ça, je vois la responsable qui m’explique que aucune enquête a été effectué et qui m’envoie me faire voir. Et maintenant après un dernier appel on m’indique que je dois me retourner auprès de l’expéditeur. CHRONOPOST vous êtes des voleurs. Votre société part à la dérive.

Le colis devait être livré à un relais proche de chez moi le mardi. Il est finalement livré mercredi en fin de journée trop tard pour que je puisse le récupérer. Je me déplace donc le jeudi jusqu'a cette agence loin de chez moi... Pas les bons horaires, ni dans le mail de Chronopost, ni sur Google. Je me suis déplacé pour rien.

Le livreur n'était pas passé (j'ai surveillais le parking de mon immeuble par la fenêtre pendant les heures indiquées, mais rien, pas de avis de passage, pas d'appel sur le numéro indiqué). Le centre d'appel donne les informations différentes, confirmant la livraison au point relais, que sont finalement fausses. Certains conseillers s'expriment très mal en français, il faut demander plusieurs fois pour comprendre leur réponse. Finalement la réponse au bout du 7ème appel : votre colis est livré à notre centre du tri qui est à 10.km de chez moi, refuse de livrer dans ma ville. A fuir, il s'agit de l'incompétence totale ou alors du traffic des colis

Chronopost confirme en 2025 suivre les voies de l'excellence qu'ils ont commencé à emprunter en 2024. Cela est plus que satisfaisant et même très encourageant.

Idéal pour perdre son temps Non seulement les heures d’ouvertures sont pires qu’une banque (je pensais pas que ca existait, ouver de 11h a 12h et 15h a 16h…) mais en plus, ils indique t de faux horaires d’ouvertures sur leur propre site internet, et pour couronner le tout en plus ne garde les colis qu’une petite semaine…

Le site annonce que c'est ouvert aujourd'hui 25 décembre et lorsque vous êtes devant eh ben c'est fermé. Mettez à jour les informations ça évitera un déplacement pour rien.

Bonjour, Veuillez svp mettre a jour vos mails de confirmation car il est écrit le samedi de 9h a 17h. Cela évitera les inconvenus

Dommage y a pas 0 étoile car c'est ce qui mérite. Suivi =0 Livraison = 0 Il m'ont changé plusieurs fois de point relais pour au final le récupérer chez eux a Cormeilles. Très déçu. Je ne le recommande pas du tout de ce faire livrer par cette enseigne.

Le livreur m’a littéralement engueulé parce que je lui ai demandé de monter le colis à mon domicile et a refuser de me livrer le colis en me raccrochant au nez. Une attitude impoli et irrespectueuse. Le colis se retrouve à leur dépôt alors que j’ai payé pour une livraison à domicile totalement scandaleux

Merci à Inès et son équipe pour cet accueil, votre flexibilité pour trouver une solution est remarquable, merci encore ! Et bravo à vos livreurs pour leur bonne humeur et patience après plus d'une centaine de livraisons en fin de journée, respect à eux. Ne changez rien, vous êtes vraiment les meilleurs :)

Au voyage, voyage il va falloir en mettre un coup pendant cette période de Noël car ça commence déjà à être difficile les livraisons on vous balade pour vos colis 📦 on cherche la simplicité mais apparemment non ….merci d’être plus vigilant …

Je voulais mettre 0 étoiles, mais c'est impossible. Le livreur me demande un code de sécurité que je n'ai jamais reçu, m'insulte et repart avec le colis. Il a ensuite menti sur le suivi du colis en inscrivant la mention: Echec de livraison suite à l'absence du destinataire. Après 3 appels au service clients, aucune possibilité de me relivrer aujourd'hui car le code de sécurité est crée par un autre service et cela sera pour une livraison demain...comme si je passais ma vie chez moi à attendre des codes de Chronopost! Les managers ne rappellent jamais au téléphone, les personnes au service clients lisent un script, ce qui énerve encore plus. Le colis qui était sous mes yeux ce matin va être livré dans un relais colis où il y aura de la place sous 24h et je devrai aller le chercher moi-même. Comment à pieds? Ils s'en foutent complétement, puisque je répète ce que la personne du service clients m'a dit ouvertement: Chronopost n'est pas à votre disposition. Magnifique, ils sont excellents!! Services clients 0, livreur 0, Chronopost 0, ils sont payés chers pour que nous allions récupérer les colis où bon leur semble. Inadmissible!!!!!!!!

Ils se foutent ouvertement de leurs livraison. On paye pour se faire livrer en relais pour qu'à la fin le colis finisse chez eux dans leurs dépôt car trop volumineux ? Donc on paye pour se faire livrer mais ils faut aller dans leur dépôt le chercher ? Sans compter le service client qui soit disant ne peut pas le remettre en livraison ? Service bidon, service client bidon , aucune mention de non réception si grand colis. Professionnalisme 0/20 Pour finir la solution du service client : Attendre 14jours pour que le colis soit ré expédié chez l'envoyeur Puis le recommander. Niveau de débilité 100 sur 100 Srrvixe en déclin même relais colis et mondial relais font mieux que ça.

Lors de la commande, j'avais mis le bon code postal mais erreur sur la ville. Cela a été rectifié et il n'y a pas eu d'incidences. Livreur aimable, a prévenu de son passage.

A fuir, je n'ai jamais trouvé mon colis en point relais et comme par hasard, le livreur dépose le colis à 11h46 et m'est, soit disant, remis à 11h46. Vole certains, reflétant un manque de professionnalisme tant bien sur le recrutement que sur le métier en lui même.

Livraison inexistante, professionnalisme très douteux concernant le livreur qui se déplace au domicile (photo à l'appui) sans appeler ni joindre le client afin de distribuer le colis; Une autre fois, il ment en indiquant que le destinataire est absent alors qu'il m'a joint par téléphone et pourtant bien présente... C'est à croire que la règle de cette agence CHRONOPOST est de ne livrer le colis qu'au bout d'un deuxième passage.

Un désastre. J'ai attendu mon colis en vain car le livreur n'est pas passé. Aucun appel, aucun message. Aucune prise en compte des instructions complémentaires pour la 2e livraison qui n'a jamais eu lieu. J'ai reçu un mail pour me dire d'aller chercher mon colis en point relais. Oui, voilà, mais ce n'est pas possible. C'est bien pour ça que j'ai demandé à être livrée chez moi. Bref, à fuir. Remboursez !

Avis super similaire à un précédent : J’attends toute la journée, comme la fenêtre de livraison est de 8h à 18h, pour que je finisse par recevoir un email comme quoi la livraison n’a pas pu avoir lieu parce que mon adresse était incomplète (ce qui n’est absolument pas le cas). Derrière ça je reprogramme une livraison pour le lendemain et reçoit le mail de confirmation. 1h après j’apprends que mon colis a été déposé dans un point relais à 30min de chez moi… Je vais à ce point relais (1h À/R) pour qu’on me dise que c’est soit disant parce que le colis est trop gros qu’il a pas été livré (hein? Et comme il est arrivé jusque là alors lol). Bien entendu je n’ai pas la place de prendre le colis dans ma voiture (il rentrait sans problème dans une camionnette par contre..) Le mec me dit qu’il va aller parler à sa manager, qui lui dit qu’on me livrera le colis le lendemain, que c’est gratuit, qu’ils sont juste gentils. Je n’ai PAS reçu le colis le lendemain. Honteux, juste service honteux.

J'apprends que mon colis: #052121007337338 pour lequel je suis resté spécifiquement à mon domicile a été livré à un point relais à 20mins de mon domicile suite à des ordres téléphoniques que j'aurais donné au livreur. Eh bien votre livreur est un menteur qui voulait terminer sa journée plus tôt. Je n'ai reçu aucun appel. À la limite s'il m'avait appelé pour prévenir jaurais pu comprendre mais rien ne m'énerve plus que le mensonge. J'espère que ce dernier sera sanctionné.

Globalement excellent ! Délai annoncé pour la période de livraison limitée à une heure (pour moi, aujourd'hui, entre 13h15 et 14h15 soit une heure). C'est bien mieux que les concurrents qui annoncent des fenêtres de livraison de 6 heures voir plus, parfois une journée entière. Et livraison bien dans la fenêtre annoncée. Cela ne peut pas être mieux.