Agence Chronopost Saintes Services d'expédition et de livraison

tout est respecté..et fiable : rapidité, livraison, livreur

un désastre un livreur fou ! une catastrophe complète. ca ne respecte même pas les heures de livraison que l'on vous envoie par sms ca passe a 13h30 plutôt que 10h30 ca ne s'arrête même pas pour sonner ou téléphoner et trois fois a suivre soit il manque de matière grise soit franchement il change de métier 1 fois deux fois et trois fois........ marre de chrono marre des incompétent qui n en non rien a foutre, si ca vous soule de livrer faite un autre métier. lettre de réclamation expédier faut que ca cesse des gens pareil.

Au top et dans les temps. Livreur pro, poli et sympa.

Livraison rapide. Colis impeccable. Livreur très agréable. Très bon suivi par mail et horaires respectés.

TRE2S MAUVAIS LIVREUR CE DEBARASSE DES COLIS AU POINT RELAIS POUR POUVOIR FINIR CA JOURNEE AU PLUS VITE

Livraison au top, exactement comme indiquée dans les courriels reçus la veille et 1 h avant le passage du livreur, fort sympathique. Parfait 👌

super livreur trés gentil il m'a demande mon code avant de me donner mon colis RAS

Commande reçue dans les temps et contenant en état. Surtout ne changez rien, livreur au top 👍

Services rapide et très bon suivi de livraison et livreuse très agréable.

Retrait rapide, efficace. Accueil très souriant. Merci beaucoup,

Super livraison 2jours d'avance livreur sympathique Bon weekend et surtout Merci

si les livraisons domicile sont proches du parfait, il n'en est pas de même de l'agence. on vous laisse poiroter plus de 20 minutes dehors (pour une personne PMR c'est long! puis on se fait réprimander parce qu'on a sonné trop de fois. tout ça parce que le personnel doit, sans prévenir sur internet, fermer l'agence pour cause de formation! j'espère qu'au moins la formation portait sur l'accueil client !

Livraison rapide et soignée, le sourire en plus super !

Vraiment très sérieux. Livreur souriant et livraison conforme et livrée comme prévu.

Votre livreur vient de refuser de me monter comme il se fait depuis 3 ans de monter mon colis de croquette je lui dit j'arrive je descend bouger pas car heureusement ce jour là jetait là et la monsieur surprise disparue ! Donc je n'est pas ma livraison monsieur ce barre et en plus ne monte pas les livraisons Je corrigé le livreur ma rapeller par chance je le connaissait je lui est toucher deux mots il vient de me dire qu'il avait interdiction de rentré dans les halle hors moi le siège ma déjà répondue qu'il devait livrer a la porte a la demande donc va falloir être claire

Bonjour , commande passé le 24 a 10h30 , Chronopost a livrais le 25 a 10 h , livraison en 24 heure , livreur agréable et poli , merci

Être obligé d'être vissé à son portable afin d'obliger le livreur de faire son boulot n'est pas logique. Vous n'avez pas le temps de répondre vous êtes assuré d'avoir client absent. Le livreur n'est pas le seul responsable, je suis pratiquement certain qu'il y a des directives qui les oblige à truander le commerçant et le client. Bon, en semaine, le service est à peut près correct.

Commande livré le 23/04/2025 Livraison faite sous une pluie battante mais le livreur a été super gentil et rapide.. Le colis a été super bien entretenu et proprement donner sans encombres malgré la fragilité du contenue ( du matériel pour de l'aquarium récifal qui coûte assez chère ) Merci encore ! 😁👌

Tout a été respecté, infos de livraison, créneau horaire affiné, livreur respectueux, patient et efficace

Livraison au top toujours ! Merci à G pour son professionnalisme et sa bonne humeur !!!!

Je mets une étoile car il est malheureusement impossible d’en mettre zéro. Ce matin, je reçois un e-mail m’indiquant que mon colis arrivera entre 10h40 et 11h40. Je vois alors le livreur passer devant chez moi à toute vitesse sans même s’arrêter. Quelques minutes plus tard, je reçois un message affirmant : Après la conversation téléphonique avec votre livreur, votre colis sera déposé mercredi... Problème : je n’ai eu aucun appel ! Il s’agissait d’un colis QUITOQUE livré par Chronofresh, contenant des produits frais (poisson et viande) pour une valeur d’environ 200€. Je trouve cela tout simplement scandaleux. Le manque de professionnalisme est flagrant, et le comportement du livreur franchement douteux. J’ai contacté le service après-vente qui s’est contenté de me dire : Je vais faire remonter l’information. Aucune solution proposée, aucun dédommagement évoqué. Service inacceptable pour ce type de livraison, surtout quand il s’agit de produits périssables.

Un suivi de colis désastreux Un suivi de colis désastreux. Dans toutes les autres entreprises ont peut reprogrammer la livraison en cas d’absence ou autoriser le livreur à déposer le colis à un endroit précis. Mais non, avec CHRONOPOST tout est compliqué. Je ne passerais plus par ce service si possible désormais! J’attendais un colis important, trois jours que je suis à la maison et impossible d’être livré. « Avis de passage », destinataire absent… j’ai l’habitude de commander sur Amazon, colis avec GLS, Colis privé etc mais on m’a encore jamais fait autant trouver en rond pour avoir un colis. Hier j’appelle le service client pour leur demander où récupérer mon colis car j’ai juste reçu un mail pour me dire qu’il est dans un point de proximité mais aucune info sur lequel ??? La dame au téléphone ne sait pas me dire, et me raccroche même au nez ! Ce matin je reçois un mail comme quoi mon colis n’est finalement pas dans un point de proximité mais dans le camion du livreur… j’attend toujours le colis.. Le service client au téléphone parle à peine français et ne nous apporte pas plus d’infos que le chatbot. Pire expérience de livraison que j’ai connue.

Un service sans intérêt , un livreur qui n’aime sans doute pas son métier et qui l’empêche de le faire correctement sans doute pour ma part j’ai du allé chercher mon colis à 30km de chez moi je suis arrivé à une réception sans personne pour m’accueillir visiblement ce travail est aussi intéressant que le livreur… quel dommage de déboursé pour un service si peu efficace une expérience plutôt sympathique si on veux perdre une journée et de la patience bien cordialement

Livraison tout à fait conforme à l’heure qui avait été annoncée par une jeune femme très aimable.

Parfait, ponctuel, rapide et efficace. Livreur, sympathique et souriant !!

Toujours livré dans les temps, livreur agréable,bref!! Impeccable 👍👍👍

Quand c'est marqué 19h sur le mail, 19h sur la porte de l'agence chronopost on respecte l'horaire noté !!! c'est pas possible d'être aussi feignant que ça dans cette boîte.. 18h30 pu personne dans la boutique, plusieurs client qui attendent devant avec l'espoir d'avoir quelqu'un qui arrive. Merci pour les déplacement inutile les feignasse

J’attends mon colis depuis 11h30. Personne n’est passé car apparemment nous étions absents. Pourtant la Sonnette fonctionne. Il y a une caméra également aucun avis de passage, Nous sommes quand même quatre à la maison ! j’attends mon colis!!!!! Mr Jean

Service rapide. Possibilite de choisir un jour de livraison. Je suis satisfaite.

Livraison bien effectuée dans le délai annoncé par une personne professionnelle et sympathique

Pas capable de respecter une livraison 24h payée plein pot, livraison debutée a 10h30 et a 11h30 livraison retardée deux jours supplémentaires a la dernière minute ! Je vais faire de même pour mon entreprise je passerais par d’autres services de livraison. Chronopost a FUIRE.

Tout était parfait, rapidité, efficacité, courtoisie et sourire. Merci

Service incompétent. Retard de plusieurs jours sur la livraison . Le conseiller au téléphone ne laisse pas le client parler , il s exprime mal et sont inaudible . J ai demandé a parler a un responsable... On m'a raccrocher au nez , la conseillère m'a manquer de respect a plusieurs reprise . Je ne sélectionnerai plus les services de Chronopost et je ne recommande absolument pas

Soit la livraison n’est pas dans les délais soit les colis sont endommagés. Je n’ai jamais eu de bonne livraison avec Chronopost, toujours un problème. Un scandale au vue de l’argent que vous récoltez.

Très bien ,livraison sérieuse à temps et dans d'excellentes conditions ! Merci Dominique

Parfait a l'heure prévu livreur souriant et serviable car près à vous aider si votre colis est trop lourd... Encore merci

Mon colis est arrivé très bien emballé et le livreur très sympa, dynamique et m’à gentiment déposé le carton assez lourd dans ma maison . Très gentil. 😉😉😁

Mon paquet a été livré dans le créneau d'horaires indiqué ce matin. Me déplaçant avec des béquilles, le livreur a été particulièrement sympa de m'apporter mon colis dans l'entrée de ma maison. J'ai beaucoup apprécié sa gentillesse. J'ai régulièrement des livraisons de paquets via Chronopost. A date je n'ai jamais eu de souci et les paquets ont tous été livrés dans le créneau d'1h00 indiqué. Les livreurs ont tous été très professionnels et aimable. Je suis particulièrement satisfait, de la communication relative au suivi de mes colis, les créneaux horaires sont respectés et ne vous bloquent pas une journée entière. J'apprécie la qualité de service de Chronopost et le professionnalisme de ses livreurs

Commande passée par chronopost pour une livraison rapide mais retardée sans raison. Déplacement à l'agence chronopost de Sainte qui contrôle avec le numéro du colis, me renvoie au bureau de poste qui me renvoie vers le centre chronopost. Après vérification, se rend compte que le colis est toujours dans leurs locaux. A l'heure où j'écris ce commentaire, cela fait une heure qu'ils le cherchent sans succès. Toutes les fois que j'ai utilisé chronopost ça toujours été catastrophique. Donc à éviter, à fuir même !!!!!

Je dois me rendre à l'agence récupérer le colis alors que le livreur m'appelle pour me dire qu'il arrive, j'étais chez moi et il me declare absent. je ne répondrai plus au téléphone, la prochaine fois il utilisera la sonnette comme tout le monde pour prévenir qu'il est la. Très mauvais service!!!!

Livraison super rapide 1 jours d avance livreur sympa et toujours informé du suivi donc je recommande à 100%

Livraison express Un jour de retard ok je peux comprendre Du coup livraison prévue le samedi J’attend mon colis et par curiosité je regarde le suivi et j’apprends que finalement mon colis ne sera livré que lundi et qu’il va passer son week-end à l’agence de saintes De vrais incompétents !

Colis qui doit être livré vendredi,après samedi et pour fini lundi!!! Pour une livraison de produits frais c'est vraiment abusé ! C'est génial quand on attend chez nous et que l'on prend des dispositions pour être présent ! Au prix de la livraison c'est de l'arnaque.

J’attends chez moi que mon colis arrive le livreur m’appelle pour me dire qu’il lui reste deux clients et qu’il sera à mon domicile quelques heures plus tard Toujours pas de livreur, je regarde mon suivi, il a changé d’avis et a mis que je lui avais donné des instructions de ne pas passer aujourd’hui. Du coup j’ai attendu à mon domicile pour rien le livreur fait ce qu’il veut si monsieur a décidé de ne pas passer il ne passe pas et il fait attendre le client en lui disant qu’il arrive. À l’avenir, je prendrai un autre prestataire de livraison

Livreur agréable, souriant, aidant, poli, respectueux. On peut décaler la date de livraison. Possibilité du samedi Horaires de livraison ne dépassant pas 2 heures. Seul bémol, nous sommes avertis le jour-même du créneau horaire. L'idéal serait d'avoir le créneau horaire à l'avance (lorsque nous réservons le jour de réservation).

Mon colis était prêt à la livraison ce jour et la minute suivante ils décalent la livraison à lundi pour aucune raison. Payer une livraison express pour au final se le faire livrer comme un Colissimo. Vraiment du foutage de gueule. Encore un service déplorable

SMS et ou mail pour prévenir de l'heure arrivée. (respecté) livraison impeccable et livreuse sympathique. Rien à redire si ce n'est bonnes fêtes de fin d'année.

J'ai apprécié l'horaire respecté de livraison. Le livreur très sympathique et souriant m'a gentiment proposé de déposer le colis où je le souhaitais. J'ai fortement apprécié le geste ! Excellente prestation.

« Suite à votre échange téléphonique avec notre livreur » échange inexistant.il faut juste mettre que le gars veut débaucher plus tôt et qu’il en a rien a foutre du reste. La mec passe littéralement a 1km de chez moi mais non pas le temps il 12h faut vite débaucher. Malhonnête comme démarche

Le livreur ne s'est pas arrêté chez moi, je surveillais son passage depuis ce matin. Aucun passage, pas d'arrêt, pas d'appel téléphonique et pas d'avis de passage dans la boîte aux lettres. Pour enfin recevoir un mail m'avertissant que le colis n'a pas pu être livré car je n'étais pas chez moi. Je mets une étoile car c'est le minimum mais vous la méritez même pas. Et pour information, ce n'est pas la première que ça arrive!