Agence Chronopost Narbonne Services d'expédition et de livraison

Un de vos livreurs a indiqué que mon colis avait été déposé dans un relais PickUp à Nissan-lez-Enserune le 12/06/2025. J’ai bien reçu le QR code pour le retirer, et je me suis rendu sur place dans les délais. Le casier s’est bien ouvert après avoir scanné le QR code… mais il était vide. Résultat : le système considère le colis comme « livré », alors que je ne l’ai jamais eu entre les mains. Aucune assistance claire ni solution proposée jusqu’ici. C’est inadmissible que la simple ouverture d’un casier vide suffise à clôturer une livraison. J’attends une enquête sérieuse et une résolution rapide de ce problème.

Super livreur, arrivé avec le sourire aux lèvres, alors qu'il venait de monter une pente raide sous 28 degrés ,il nous a prévenu de son arrivée. Rien à y redire ... Faites le monter en grade .😀

J'ai apprécié la rapidité de livraison de ma commande ainsi que le professionnalisme du livreur service Chronopost à recommander

Livreur super simpas il y avait une manif donc pas possible de passer il c est décarcasser pour venir tout de même devant chez moi la plupart aurais remis la livraison à plus tard histoire de ne pas perdre de temps... Lui non il a bien fait son taf et de plus il était gentil merci

Chronopost Narbonne à fuir. Livraison à domicile prevuehier mais le livreur le dépose en point relais. Reprogrammation pour aujourd'hui et rebelote colis déposé dans un autre point relais. Nous sommes restés les 2 jours à la maison pour la réception. Une honte, aucune explication.

Très bonne expérience pour ma part ,excellente prestations merci.

Très contente de ma dernière livraison Un livreur attentionné et bienveillant Une livraison suivie, rapide et le créneau horaire respecté.

le livreur fait se qu' il peut et quand il t appelle il apparait comme spam et tu trouve un avis de passage tu rappelle ce numero et pas de réponse

Mais 0 vraiment le livreur fait une erreur en tapant mon numéro de téléphone ce qui fait que je n’ai jamais était contacté, je re planifie une livraison sur un jour ou je suis à mon domicile toute la journée car la plage horaire est de 8h à 18h et le jour de la livraison on me livre pas et on me dit que j’ai pas payé assez pour être livré ce jour là ! Un scandale 1 semaine que j’attend mon colis plus jamais Chronopost plus jamais un service client où on parle à des personnes qui ne comprenne pas un mot de français vraiment dégouté !

J'ai payé pour une livraison express en 24h pour un colis très urgent. Je l'ai reçu 3 jour après !!! Le 1er jour soi-disant destinataire fermé… ce qui est complètement faux puisque plusieurs personnes étaient présentes ... Le 2eme jours le destinataire n'accepte pas la livraison le lundi ... encore faux puisque j'attends ce colis en urgence !!! Je decide donc d'aller le chercher directement au dépôt , mais là encore on me dit que cela n'est pas possible !!! 3eme jour enfin la livraison qui n'a plus rien d'urgent !!! et sans signature !!! CHRONOPOST QUELLE DÉCEPTION !!!

Je devais être livré d’un colis alimentation pour chat zoo plus le lundi 26 mai entre 9h et 10h.j’attends dans ma cuisine.je.lelivreur nesonne pas,mais jette le colis par dessus le portillon de ma villa.inadmissible !

Ben j'ai reçu un colis ce matin avec une personne très agréable et très professionnelle que dire de leur souhaiter bon courage à toutes les équipes

Je ss très choquée de la rapidité de la livraison et le respect d livreur vous êtes les meilleurs 👍continuez 💪

Catastrophique. Je paye une livraison à 15€ pour recevoir le colis le lendemain avant 13h00. Le colis n'arrive pas car il est bloqué sur l'agence de Narbonne. Narbonne Lézignan il faut 20 minutes en voiture on m'informe que dans le meilleur des cas le colis arrivera demain. Si ce n'était pas urgent ça serait risible ! Et je mets 1 étoile sinon je ne peux pas publier cet avis !

Livraison colis free prévue ce matin entre 8h00 et 10h00 à Comigne, j'attends devant chez moi depuis 8h00 et reçoit un appel qui raccroche aussitôt et ne répond plus. Le statut de la livraison change subitement quelques minutes après... Pas d'avis de passage évidemment puisque le livreur n'a même pas essayé de venir (la seule route d'accès au village). Obligé de venir récupérer le colis, pour l’avoir le jour même, à 30min de route. Nouvelle livraison HelloFresh prévue hier et reportée, dans l’espace de suivi il est indiqué que le colis est à Bayonne… incompréhensible.

J'ai Chronopost au téléphone qui me dit que mon colis est au dépôt de Chronopost je m'y rends avant midi pour qu'on me dise quoi ah ben non en fait il a été envoyé un point relais autres ça va faire une semaine que j'attends mon colis que j'aurais dû le recevoir je n'ai reçu aucun message comme quoi ce n'était pas chez Chronopost mais dans un point relais autre parce que la personne était malade tellement déçu ras-le-bol de ces transporteurs

Service archi nul ! Le livreur ne prends même pas la peine de sonner pourtant mon conjoint est à la maison toute la journée. Un appel d'un numéro privé et c'est tout ! Ils pourraient proposer des solutions, le mettre dans la boîte aux lettre, mais non. C'est récurrent avec Chronopost c'est toujours pareil, je ne peux pas dire 1 seule fois que la livraison c'est bien passée ! Je ne comprends même pas qu'ils soient encore sur le marché avec tout ces clients insatisfaits.

coursier qui est garer devant le magasin, livre le magasin qu'il y a coller au mien, n'est pas capable de téléphoné, et mon colis n'est pas livré pour la deuxième en moins de trois semaine d'activité, ceci n'est pas correct du tout on paye pour un service nous devons fermer le magasin pour nous même aller chercher le colis, vraiment chronospot n'est pas a recommander du tout

Agence de distribution complètement incompétente qui ne souhaite pas livrer mon colis dans ma commune. Le résultat ? Un colis retardé depuis 1 semaine qui fait le tour de la région car le CHRONOPOST de Narbonne ne souhaite pas faire son travail et faire ce pour quoi on paye le service. Tout simplement honteux !

Colis non livré en tant et en heure !!!3 jours de retard et la aujourd'hui le livreur a indiqué que l'adresse mentionnée n était pas complete !!!! Alors qu après vérification tout est normal .. !!!!! Le livreur m'a indiqué par téléphone que c était son premier jour et qu il faudra redemander une autre présentation !!! Aunrix que coûte le service chronofresh !!!!

Comme d' hab. Dans les temps comme indiqué. Livreur souriant et professionnel Cela doit faire le dixième colis que je reçois en 6 mois. Toujours parfait. Toujours le même livreur et c est top.

Livreur très professionnel, patient et sympathique. La livraison s’est parfaitement bien déroulée

J'aurais mis zero, mais c'est pas possible, le livreur passe déposer un colis chez le voisin d’enface et ose dire que nous étions pas présent sachant que nous sommes à la maison 24H/24 et nous avons caméras extérieur qui prouve que le livreur ne passe pas. NE RECOMMANDE PAS À EVITER D'UTILISER LE SERVICE CHRONOPOST!

Entreprise pas sérieuse du tous toujours en attente de mon colis de toutes la journée colis prévu le 14/04 entre 8h et 18h et toujours rien arrivé Envoi d un SMS pour que agence Chronopost Narbonne a retardé mon colis au 15/04 entre 8h et 18h mais quel bande de faignant il ferais mieux de fermer leur agence définitive ce n' ais pas normal de d attendre toutes une journée pour ne pas êtres livré en temp et heure je pense qu il doit il y avoir plus de faignant et de gens fatigué pour travailler dans cette entreprise

Livraison rapide et j ai apprécié que le livreur me prévienne un peu avant.livraison et délai au top

Livraison prévue entre 8h et 18h…. Tu parles d’un râteau…… je pends ma journée pour recevoir mon colis, moralité a 18h on me dit qu’il ne sera pas livré ce jour, reporter au lendemain. Sauf que le lendemain je travail, donc pas disponible pour attendre un livreur toute la journée… Que pensez vous chronopost??? Que vous êtes les seuls à travailler?? Retour à la réalité, la population travail aussi et si nous faisons appel aux livraisons c’est pour des questions de praticitées et une réception dans les temps n’est pas une option normalement. Si nous payons des frais de livraison exorbitant c’est n’est pas pour vous attendre 48h. Je ne suis visiblement pas la seule a être mécontente des services du Narbonnais. Une remise en question serait envisageable

Livraison rapide et soignée !! Les colis arrivent toujours en bon état, et rapidement j’ai reçu mon colis en 1 semaine pile !!

Attente d un colis a la gendarmerie, captures d ecran comme quoi le livreur etait dans la rue puis notification comme quoi nous etions absents?? La gendarmerie ferme????je précise avoir les captures d'écran de la position du livreur au moment où il pretent qu etant absente je demande livraison en relais pick up..totalement faux! Il a raccroché à 2 reprises quand j ai répondu a son appel, j ai egalement les captures des SMS dans lesquels je dis que je l attends..a 500metres..

Le livreur m'a laissé un avis de passage disant que je n'étais pas présent ni mon interphone ni mon téléphone n'a sonné et je n'ai pas quitté la maison une seule fois c'est honteux !! Et l'avis laissé est à peine lisible

Livreur très professionnel s'est inquièté de mon colis abîmé à vérifié avec moi que tout y était très aimable ça fait plaisir

Première et dernière fois ,via le bon coin , j envoi 2 colis au même destinataire en même temps , un est bien arrivé l autre bloqué a Narbonne puis perdu . Comment peut on perdre un colis de 1 mètre de long ??? Quelqu'un s est servi ??' j ai eu le service client au tel samedi (au top) puis aujourd'hui (une vraie co..asse qui comprend rien) .bref entre les soient disantes non livraisons car absentalors qu on est au domicile et ÇA, on voit le niveau de professionnalisme de vos collaborateurs . Vous adoriez sonner aux portes et partir en courant étant petits? Bonne nouvelle , Chronopost recrute.

C'est rare mais assez pour le souligner avec l'augmentation des livraison par toutes sorte de société, celle de Chronopost Narbonne possede une livreuse en OR sur le secteur ou je suis..... toujours ponctuelle et arrangeante, cordiale et très sympa (en plus les colis sont bien protéger dans son camion et ne se ballade pas comme beaucoup le sont dans d'autres camions)..... Livreuse au TOP et agence de Narbonne sérieuse .

D’égo las le livreur il m’appelle il me dis je suis la dans 2 petit minutes madame je desende en bas du chez moi pour le attendre persone il nest pas venu je l’appelé il me dit madame je vous attendu 5 minutes me vous ne etait pas la cest pas vrai il a pas en vie du travailler cest un conard il a vole mon colis il a meme pas depose dans un point relais je ne trouve aucun part le colis meme pas un sdrese de depot chronopost il faut l’effacer de la face de la terre

Honteuse, lamentable, misérable, incompétente, je ne sais plus comment qualifier cette agence! Il va falloir apprendre à mieux recruter les livreurs ou mieux les sanctionner! Je suis professionnel, encore une fois j'attends des colis, livraison prévue aujourd'hui, mais rien... Le motif? Le livreur s'est présenté mais destinataire absent... JE SUIS PROFESSIONNEL ET OUVERT DE 10h à 19h NON STOP! C'est loin d'être la première fois! Ras le bol de ces incompétents!

Tout d'abord, j'ai aimé le suivi du colis, le SMS me prévenant la plage horaire de livraison. J'ai moins aimé de recevoir le SMS sur la plage de livraison le jour même. Livreur, rien à redire, le sourire et ça fait très plaisir.

Nous attendions un colis ce matin entre 8h et 13h. Nous sommes volontairement restés à la maison. Nous venons de voir que le colis n'a pas été livré suite à l'absence du destinataire. Une blague !!!! Nous avons perdu notre matinée et le colis sera livré dans un point relais. Gros manque de sérieux de cette entreprise !

Le premier jour. Colis retardé. Second jour Livreur ne se présente pas et déclare que je suis absent 3 eme jour message comme quoi le colis sera déposé le sur lendemain au relais colis pas de colis de dépose. Contact avec la plateforme qui me déclare colis avant 18:00.bien sûr pas de colis de dépose. 5 jour personne ne sait où est le colis je me rends au dépôt à narbonne et après une vingtaine de minutes mon colis réapparaît et je peux enfin le récupérer. Merci Chronopost narbonne pour cette superbe livraison. Sans compter que j ai pu le jour de la sois disante livraison en point relais voir le livreur qui maintient s être présente au domicile alors que je l attendais au portail, ceci explique certainement que mon colis soit resté au dépôt dans un endroit bien caché merci tout de même à la réceptionniste du centre de narbonne qui a cherché et trouvé le colis

Déplorable, livraison prévu impérativement samedi 08/02 livrer le 10/02. Et c'est pas la première fois que Chronopost de la région livre pas dans les temps .... dommage grâce à eux hello fresh à encore perdu un nouveau client !

Pour la énième fois ne m’ont pas livré ce samedi Mais apparemment à la lecture des commentaires c’est une faute récurrente et même les responsables s’en fichent, donc … Ah j’oubliais même pas le courage de m’appeler pour me le signaler J’ai perdu la matinée pour rien et au passage gaspillage car c’était une livraison de produits frais Honte à vous, vraiment

Service déplorable on vous indique que le colis est en point retrait sans vous communiquer l’adresse alors que personne ne s’est présenté à domicile. Le chat bot vous répond qu’il ne peut pas vous communiquer l’adresse du point relais car c’est confidentiel . Ce service est donc de très mauvaise qualité. Le destinataire n’est pas respecté et ne peut joindre personne si ce n’est un robot mal programmé.

Livraison bien passée, livreur sympathique, je ne mets pas 5 étoiles car le créneau proposé n’était pas assez précis. Dommage que l’on ne puisse pas suivre la livraison à la trace, comme certaines messageries…c’est bien pratique pour estimer l’heure de livraison.

Je poste cette avis ici car mon colis et passer par Narbonne et il est arrivé endommagé ! De plus les employés qui réalisent les tournés de livraison sur Carcassonne son vraiment pas professionnel voir inutile ! Il faut vérifier les candidats lors de vos entretiens d'embauche, car vous embauché des nuls qui ne respecte pas les clients ! Personnel de livraison à revoir immédiatement !!

Demandes respectées. L'horaire de livraison nous a été communiqué dès le matin de bonne heure. Le chauffeur était sympathique. Rien à redire

Aucun souci date respectée, Colis OK, livreur très cordial. M’a rappelé de bien mettre au frais les produits livrés.

La livraison d'aujourd'hui s'est bien déroulée et rien à redire quand au professionnalisme du livreur. Je déplore par contre le fait que la livraison initiale qui était prévue pour le 17 janvier, ne s'est pas faite, je ne sais pour quelle raison ??? Un autre mail me demandait d'aller récupérer mon colis à plus de 30 km dans un dépôt. Heureusement après un coup de fils, le conseiller, (que je remercie d'ailleurs) a pu reprogrammer la livraison pour aujourd'hui chez moi.

Service déplorable! Un livreur qui ne veut pas livrer et vu la quantité de personnes déclarant la même chose, des responsables qui valident cette pratique. L'incompétent livreur qui déclare un échange téléphonique où je demande à ne pas être livré et à ce que mon colis soit déposé dans un point relais le lendemain. Bien évidemment, je n'ai jamais eu ce ... au téléphone car j'étais sagement en train de l'attendre chez moi...

Dommage on peut pas mettre zéro Jamais les colis arrivé au date demander malgres les frais supplémentaires Les colis arrivé avec 5joirs de retard On les appelle il savent pas pu se trouve le colis en même temps indiqué en livraison mais jamais arrivée et puit après appel ah bah non le colis n est toujours pas partie en livraison dsl mais le colis avait été demande il y a 5 jours l expéditeur lui la bien envoyé mais le colis lui reste chez Chronopost car ne veulent pas livrer et quand on leur demande quand ça sera la réponse est on vous enverra un mail quand on me livrera dsl mais je ne vais pas faire que ça d attendre quelque chose d important et surtout qui est très fragile et périssable résultat je vais recevoir mon colis dans x temps mais hélas foutue

Si j'avais la possibilité je mettrais 0 Le livreur appelle sur mon téléphone je n'ai pas le temps de prendre l'appel je me rend à mon portail pour réceptionner le colis. Il me passe devant sans même ralentir, avec une vitesse inapproprié dans une rue de village. Accessoirement il y a une sonnette pour prévenir que vous êtes devant la porte!!!!

Si j'avais eu la possibilité de mettre 0, je l'aurais fait. Ça fait 2 fois que je commande une table et qu'on me livre en avance par rapport à la date de livraison en étant prévenu (ou pas) le matin même, quasiment 1h avant la livraison alors que dans leur politique, ils doivent prévenir 24h à l'avance pour que l'on puisse s'organiser... Et en plus de ça, ils s'amusent à laisser mon colis en point relais alors qu'il fait plus de 50 kg !!! Mais on ose me dire prenez vos jambes et votre voiture alors que je suis seule.... Car ils n'ont plus la possibilité de récupérer le colis. Vraiment lamentable !!!!

Bonjour, Livreur poli!!! Enfin quelqu'un qui n'a pas perdu le bonjour merci en revoir. D'accord ne pas mettre tous le monde dans le même sac mais c'est agréable la politesse. Malheureusement ça se perd. Bonne journée à vous En revoir