Mondial Relay - Agence de Carhaix Services d'expédition et de livraison

Très déçue de l'agence de Carhaix. C'est la 2ème fois qu'un colis y est refusé poir anomalie de l'emballage, alors que nous respectons les modalités. Le colis a traversé la France pour arriver à carhaix à 1h30 de chez moi, et on le retourne à plus de 900 km car soi disant l'emballage ne leur convient pas... au téléphone on me réponds3 fois la même chose je comprends mais le colis est en anomalie il est retourné à l'expéditeur et pas de remboursement des frais de port.... dorénavant je ferai en sorte de choisir un autre transporteur. Une étoile c'est encore de trop...

Un colis qui a traversé toute la France sans aucun problème, bizarrement arrivé au dépôt de Carhaix est déclaré hors norme, donc j'appelle pour avoir des explications et c'est une personne de Mondial relay basée à Madagascar (c'est elle même qui me l'a spécifiée) qui me donne une sois disant explication, explication qui plus est totalement incohérente. Transporteur à fuir.

Cette agence de Carhaix: nulle à chier pour être franche. Mon colis est resté plus d'un mois chez eux avec toujours la même excuse la recherche de votre colis fait l'objet d'une enquête. En me connectant plus tard sur le site MR, le suivi avait évolué en mise en avarie, sauf que je n'ai jamais été prévenue, heureusement que j'ai regardé! Au vu des avis nombreux avis négatifs, elle mériterait de fermer !

Inadmissible, mon colis traverse la France et passe dans plusieurs sites mondial relay sans encombres !! À carhaix colis renvoyé à l'expéditeur car longueur de 173cm ??!! Faites quelque chose, c'est un non sens économique et climatique !! Honte à vous À nouveau en mai 2025 un problème a carhaix, aspirateur et ponceuse achetés sur le bon coin, carhaix arrivé à nouveau à dire que le colis fait plus d'1,5m... Vous êtes vraiment incompétents, à ce niveau là je n'ai même plus de mots. Maj du 27/05/25, grâce à carhaix le colis a été renvoyé à l'expéditeur et maintenant le colis est bloqué sur un autre site mondial relay (Réau). Le bon coin ouvre une enquête... Bon à savoir, l'appel du service client mondial relay est d'une inutilité absolue, les personnes au téléphone lisent des phrases toutes faites sans apporter une résolution aux problèmes rencontrés!!! Bref en résumé, si vous pouvez éviter mondial relay, faites le !! Vraiment c'est une vaste blague

Nul, une fois de plus je commande sur vinted à 2 personnes différentes. Les deux colis arrive ensemble au looker je reçois une notification par mail pour me dire que j ai 8 jours pour signaler tout problème sur mes deux articles et en regardant sur mon vinted mes articles ont été retirer par une autre personne !!!! Encore !!!! Râle bol des livreurs de l'agence de Carhaix, il scanne des colis incohérent avec les coordonnées d'une autre personne. Ou recolle des bons de commande sur n'importe quel colis, j'en ai fait les frais il y a quelques mois. Vous êtes nul à c..... pour être polie!!!!

Comme les autres avis, mon colis repart à l’expéditeur pour des questions de dimensions alors qu’il a passé tous les autres sites avant d’arriver à carhaix…..

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile mon colis est en arrêt sur ce site et impossible de savoir pourquoi - à fuir !!!! Colis part depuis le 7 avril et on est le 12 mai

Nul , le problème c'est pas Mondial Relay ,le problème c'est le site de Carhaix .Moins de 2 jours pour faire Nice / Carhaix , et voilà déjà 5 jours que mon colis est bloqué chez eux . Quand mes colis transitent par Rennes , le lendemain ils sont chez moi !!

Agence clairement problématique..et j'oserai peut-être dire incompétente Cela fait 3 semaine que mon colis est bloqué là-bas, apparement en anomalie ou perdu et il ne le retrouve pas Rien n'avance et impossible de les contacter directement

Que des fainéants ici. Mon colis retourné jusqu’en Savoie pour une histoire de taille alors que j’ai payé 5kg supplémentaires de livraisons pour être sûr. Mon colis a réussi à passer tout les centres de tris à travers la France sauf comme par hasard le votre c’est vraiment scandaleux. Vous méritiez de faire faillite et de vous faire remplacer par des personnes plus professionnelles.

NE MERITE AUCUNE ETOILE. J'attends un colis qui vient de région parisienne, il arrive sur le site de livraison de Carhaix qui doit ensuite le déposer dans un point de livraison chez un commerçant, mais il décide de le renvoyer à l'expéditeur pour une histoire de taille. il ne va pas dans un locker mais chez un commerçant, donc la taille n'a pas d'importance. que des incompétents.

😡Mondial relais 😡déplorable une Honte 😡colis expédié du sud traverse toute la France sans problème de Scan arrivé sur son site de livraison CARHAIX et retour a l’expéditeur colis non conforme au bon vouloir de ce gérant de site Que des plaintes et toujours en poste a banir mauvaise image de mondial relais 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Dommage que l on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Le colis est bien conforme et m est retourné. Je vois que je ne suis pas le seul à subir leur médiocrité. Je supprime ce service de vinted et j invite tout le monde à le faire.

J’ai effectuer un achat et ai choisi la livraison mondial relais. Le colis a fait 7h de route jusqu’à HUB HARNES pour aller ensuite à mondial relais Carhaix à 50 minutes de chez moi, pour finir par retourner le colis pour cause de dimensions et repart faire 7h de route jusqu’à Hub HARNES. Accepter la livraison d’un colis pour au final le retourner vive la logique et l’écologie chez mondial relais.

Bien évidemment, la majorité des avis sont négatifs. Les dimensions de colis sont à respecter. J'ose imaginer que parmis les milliers de colis qui transit par ce HUB, il peut y avoir des problèmes. Personnellement mes colis passent obligatoirement par ce hub, sur l'année 2024 je suis a + 100 colis pris en charge par ce hub et jamais eu de problème. J'ai toujours respecté à la lettre les dimensions des colis, ainsi que le poids de mes colis envoyés. Merci MR

S'il y avait plus bas qu'une étoile, j'aurais mis plus bas. Le colis soit disant non conforme est reparti chez l'expéditeur. La personne au téléphone jointe sur le site de Carhaix est incapable de donner des explications claires, je ne comprends pas pourquoi le Bon coin continue à travailler avec cette plateforme au vu des nombreux avis catastrophiques. Je boycotte Mondial Relay à l'avenir.

Idem, colis qui traverse la France et arrivé à Carhaix repart chez l'expéditeur ! Colis non conforme (dimensions) d'après l’opératrice bien incapable de fournir une explication intelligente. Pourquoi a t il été accepté au départ et comment peut-il voyager autant en étant non conforme ? C'est quoi votre problème à Carhaix ? Vous travaillez pour la concurrence ?

Une aberration logistique et écologique J'ai acheté un produit sur leboncoin, j'ai choisi ce transporteur car j'avais eu de bonnes expériences par le passé. Nous avons mesuré ensemble les dimensions du colis avec le vendeur pour être sûrs que cela passait, compte tenu des restrictions. Parfait. Pile poil. Le colis part de Paris vers la Bretagne. Déjà il met 10 jours à arriver au site de traitement de Carhaix. Quand il arrive à Carhaix, je vois dans le suivi qu'il repart vers l'expéditeur, sans expliquer la raison. Je contacte Mondial Relay par téléphone et on me dit que le colis ne respecte pas les dimensions. Si tel avait été le cas, comment il a pu être admis dans le réseau ? Comment est-il possible qu'un colis arrive à quelques minutes de sa destination et qu'il reparte à nouveau ? Comment est-il possible, compte tenu des temps qui courent, qu'une telle aberration écologique soit encore admise ? Pou moi, ce service est fini ! Rayé de ma liste. Update du 04/02/2025 Le support de leboncoin vient de m'informer que Mondial Relais à déclaré le colis en avarie, c'est-à-dire, perdu !!!! et que je suis remboursé le vendeur indemnisé, je sais pas de combien. Nullité à l'état pur !!!!! Une honte absolue !!!!

Une expérience similaire à celles déjà évoquées ici. Une tentative de livraison en locker ou le livreur choisit un casier manifestement trop petit, 3 jours d aller retour ( en livraison, pris en charge à Carhaix, en livraison,… puis finalement retour à l expéditeur sans m en informer… Le service client qui n a aucune autre information que celles que je peux lire moi même sur le suivi du colis… et un mépris total pour le client.

Idem au autre commentaire, un colis urgent qui traverse la France sur leur réseau et qui et refusé par Carhaix ( a 10mn de chez moi ) ! Et plutôt que d'appeler le destinataire pour qu'il vienne chercher sont colis directement a leur dépôt c'est idiot refont traverser la France au colis en retour expéditeur. Aberrations logistique et écologique, il y a des licenciements qui ce perdent a la direction du dépôt de Carhaix !

Avoir un code pour Ouvrir le locker une fois le Code fait le Casier était VIDE le Fautif très Simple c'est le Chauffeur cela c'est passer le Samedi 25 Janvier à 14h Croyez moi je vais me déplacer à Carhaix à la plate Forme pour retrouver ce Chauffeur INADMISSIBLE

Un colis qui traverse toute la France et refusé à carhaix pour 10 cm,aucun moyen pour le récupérer,un deuxième colis arrivé à carhaix, mis en livraison le matin, retour à l expéditeur l apres midi sans raison, va peut-être falloir être plus rigoureux chez vous....👎

J’ai été obligé de choisir un relais de substitution le 17 janvier, car le colis ne rentrait pas dans le Looker de Leclerc Plérin, trop volumineux soi-disant. En réalité, il n’y avait tout simplement plus de place, chose que je peux comprendre, il suffisait tout simplement de le ramener le lendemain au même endroit et d’y mettre en priorité les colis qui n’avaient pas pu être mis la veille, plutôt que d’aller raconter des mensonges et de me faire attendre le client jusqu’au 21 que le colis soit livré de l’autre côté de l’agglomération. Ci-joint les photos du colis de 24x18x12cm Par pitié, licenciez vos chauffeurs, prenez des gens compétents plutôt que des menteurs.

Comme tous les autres avis , j’aurais préféré mettre un 0 ! Colis réceptionné à carhaix le 21/12/24....Le suivi tourne en boucle depuis ce jour colis en cours de traitement colis pris en charge .... cela fait 10 jours et toujours aucune livraison effectuée..... A fuir !!!!!!! Il serait temps que les responsables prennent leurs responsabilités ! Une HONTE !

🚨🚨🚨 À FUIR ABSOLUMENT ! Si vous avez une autre option que Mondial Relay, prenez-la sans hésiter. Cette entreprise est un concentré de problèmes et d’incompétence et cela ne fait qu’empirer. J’ai eu le malheur de commander un colis en prenant soin de le faire livrer à l’adresse où je me trouve exceptionnellement pendant les vacances. Commandé le 8 décembre 2024, ce colis, supposément livré le 21 décembre est toujours introuvable en date du 30 décembre. Mondial Relay m’informe que le colis est « bloqué » à Carhaix sans aucune explication valable. Et là, la catastrophe commence. Je me retrouve dans une situation absurde : • Je ne sais pas OÙ est le colis. • Je ne sais pas QUAND, ni même SI, il sera livré. • Il est censé être déposé dans un point relais à 130 km de l’entrepôt… un point relais fermé les week-ends et à l’approche du 1er janvier férié. • Et moi, je repars dans ma région à 700 km d’ici, dimanche, sans savoir ce qu’il advient de ce colis qui, bien évidemment, ne sera pas rapatrié chez moi même si c’est de leur faute intégrale. Le comble de l’incompétence, c’est leur service client, une plaisanterie digne d’un sketch : un discours bien rodé mais creux « nous sommes ravis d’échanger avec vous, navrés du dérangement, bla-bla-bla » tout ça pour masquer leur ignorance totale et leur incapacité à résoudre quoi que ce soit. Résultat : un client excédé, un service désastreux et une entreprise qui ne mérite même pas qu’on y dépose un colis. Bref, mon avis est simple : Mondial Relay, à éviter comme la peste.

Vol pur et simple : commande Shein contenant de nombreux articles pour Noël, restée en bloqué 8 jours sur Carhaix, merci option service express 😅 (message colis trop grand pour être livré en Locker) mauvais point relais indiqué pour le retrait par le service client téléphonique...une notification de colis disponible arrive enfin, le sac est très propre, bien scotché mais étonnamment rien n'identifie Shein, c'est une enveloppe Mondial Relay...Soulagement de courte durée quand vous vous apercevez que la moitié des articles est manquante 🤬mais colis retiré = validé, aucune réclamation possible ! Un vol joliment orchestré, sans aucune conséquence pour Mondial Relay 😎 Espérons que le livreur-voleur aura fait plaisir à ses enfants à nos frais. Service lamentable à fuir.

Non professionnel mon colis a traversé la France quand il est arrivé au dépôt.il lon renvoyé sans prévenir ni justifier et ni rembourser . honteux,je déconseille.il ne sont pas sérieux.le service client est déplorable et non compétent. Leur escuse même pas, c'est juste la faute du client d'avoir choisi leur service.

Livraison 0 .. Pas de réponse aux demandes ! Le livreur à certainement voulu finir sa journée plus tôt.. on me signale que le locker est indisponible au moment de la livraison et repart avec direction Carhaix.. Pas d'appel pour me demander si je souhaite une livraison dans un des 5 autres Locker mondial Relay de la zone commerciale.. Bref super.. livreur sans aucune conscience professionnelle!! Espérant avoir le colis pour Noël !!

Ils ont refusé un colis qui avait déjà traversé la moitié de la France parce qu'il n'était soi-disant pas aux normes. Plus jamais de Mondial Relay pour moi puisque pour arriver chez moi les colis transitent par cette agence à fuir

Colis déposé à 20km du lieu initial, envoyé des mails, personnes ne répond, au téléphone c'est une plateforme qui n'est au courant de rien et qui vous pipote ! Une catastrophe incompétence, feignantise, ils s'en foutent totalement des gens qui attendent leurs colis !

Une bande d'abrutis, mon colis a été pris en charge par 3 centre de tri différents il n'y a eu aucun problème, mais arrivé dans celui de Carhaix (celui près de chez moi) bizarrement colis non conforme, non pris en charge donc retour à l'expéditeur ! Juste avant Noël MERCI BEAUCOUP 👏

Une CA.TAS.TRO.PHE !!! Envoie du colis il y a 13 jours et le colis tourne en boucle chez vous depuis 10jours. En boucle, en boucle et encore en boucle. Je suis du finistère et j'envoie un colis direction Carhaix c'est pas à Bali que je les expédié non? Je vais finir par aller dans l'entrepôt pour le récupérer. Vous pouvez en parler à votre directeur bien évidemment. J'ai relancé via un appel téléphonique mais je vois que cela ne bouge pas. Je rectifie : Miracle colis livré au point relais le 12 déc, un mois après, comme on dit vaut mieux tard que jamais. JE NE RECOMMANDE PAS

Une étoile car je peux pas mettre zéro, dommage. On m'a retourné un paquet sans raison. Je peux m'estimer heureuse, ils n'ont pas perdu mon paquet. Quel beau travail !!

Dépôt de mon colis à Fouesnant pour plougastel daoulas le 18 novembre , arrivé au dépôt de cargaison le 19 . Nous sommes le 29 novembre . Sommes sans nouvelles .. est ce normal tout ce temps pour 70 kms.

Je fais livrer mes colis au locker à chaque fois. Jamais eu de gros soucis, quand j’envoie des colis fragiles, je protège le plus possible avec du papier bulle parce que je me doute que les livreurs ne doivent pas être tendres. Le seul petit soucis c’est que les cartons ne sont pas en super états quelques fois, mais l’intérieur n’a pas été endommagé

Merci pour la récupération du colis. Mon colis dépassait légèrement les dimensions max. Et je suis arrivé à temps avant qu'il ne réparte vers l'expéditeur. Merci à Maureen, merci à l'équipe.

Mon colis reste bloqué plus d'une semaine chez eux vraiment pas terrible ! Pas plus à dire vraiment niveau rapidité en mondial relay c'est pas top ..

A fuir!!! Avis de dépôt d un colis au super u de landivisiau système locker, le coffre était vide . Il était de toute façon trop petit pour contenir le colis. Après une dizaine d appels à mondial relay carhaix durant trois semaines, il semblerait qu il soit perdu ou je pense volé par un membre du personnel comme beaucoup de témoignages ici tendent à le prouver. Bref, j ai décidé de porter plainte pour escroquerie auprès du revendeur même si il n y est pour rien afin de me faire rembourser . Il s agit de 200e et je ne laisserai pas tomber. Bref, mondial relay carhaix est juste à fuir pour la distribution de colis, avis aux fournisseurs et acheteurs .

Incompétents, à fuir! Je le note zéro. En visualisant le suivi du colis que j'ai envoyé depuis fin août 2024, celui-ci est arrivé et est resté chez eux...jamais distribué au destinataire...soit-disant retourné au bout d'un mois vers l'expéditeur!!! Il n'en est rien. Plus de suivi depuis...je ne sais pas où est passé le colis que j'ai envoyé! Disparu!

Mon colis est parti avec le livreur pendant 3 jours... Après de nombreuses questions au service client via Facebook et messenger, le locker est plein. Personne ne vous propose d'alternative, point relais mondial Relay 20 mètres de l'autre côté du locker. Le colis arrive hier, un vinyle, coin plié donc pochette pliée... Bien évidemment le service client ne répond pas à ma réclamation. J'aurai bien voulu choper le livreur pour lui poser quelques questions... Je me demande si le fait d'avoir réclamer des nouvelles de mon colis n'a pas été apprécié par le livreur qui s'est vengé sur mon colis... Pitoyable si c'est le cas.

A fuir Colis remis au livreur pour distribution le 19 septembre et colis toujours pas livré Nous sommes les 6 octobre Aucun suivi malgré de nombreuses relances Le responsable de l’agence ne prend pas les choses en main et je ne parle pas du livreur Que fait il des cols? Service client qui ne se bouge pas non plus !! Soit disant ils recherchent mon colis mais en fait ils laissent courir et ne font rien Honteux

Un grand merci À Marie-Charlotte, qui a donné de son temps pour nous aider suite à un problème de livraison depuis Amazon, via mondial Relay. Les avis n’ont pas l’air bon, mais pourtant Marie-Charlotte de chez mondial Relay nous a aidé à être remboursé suite à une erreur de retour retour colis de la part d’Amazon, avec une somme de + 2 2000 € en jeu, nous pouvons vous remercier sincèrement!

Une étoile car on ne peu pas mettre 0 ce qui ferait baisser considérablement la note moyenne déjà pas terrible (1.6). Que fait le responsable de ce site, et la direction du groupe? J'attends un colis qui non seulement a du retard, mais de plus est depuis 4 jours sur ce site sans être livré. Inadmissible de la part d'u transporteur digne de ce nom. A FUIR ABSOLUMENT

À éviter à touts prix. Un employé est un voleur. Colis livré le 3 juillet à 12h11 au locker de super u a landivisiau, locker bien fermé mais le colis dedans déjà ouvert avec un article manquant comment expliquez vous sa ? Vous ne répondez à personne est il est apparament impossible de vous joindre cela doit bien vous arranger aucun problème je passerais moi même mais cet employé doit être virée ou au minimum prendre une grande tarte dans la tronche.

Bonjour Je commande dans une enseigne en ligne et suis soumise à une livraison par mondial relay Les 2 premières commandes pas de soucis Livraison effectuée ds un loker que j'ai choisi et des délais corrects de livraison La troisième commande j'ai reçu un SMS du chauffeur pour me dire que mon colis était trop grand pour être placé ds le loker et que je dois choisir un autre lieu de livraison D'un je suis étonnée il s'agit d'un pantalon et 3 tee-shirts, mes premières commandes étaient plus volumineuses Je connais le loker du lidl il possède de grands casiers justement pour les colis trop grands De deux choisir un autre lieu sur ma commune pas simple car c'est une petite commune De trois mon colis repart à Carhaix donc augmentation du délai Mondial relay me donne les horaires d'ouverture du second choix, un bar ou impossible de se garer en plus et la cerise sur le gâteau je me précipite le jour de la livraison pour y être avt 20h horaire de fermeture et je me retrouve (19h14 exactement) devant portes closes car la propriétaire a décidé de fermer à 19h J'ai récupéré mon colis le lendemain en prenant la précaution de téléphoner pour savoir si le bar était ouvert mais la non plus personne ne répond A défaut je le suis déplacé eurêka c'était ouvert. Tout cela pour dire que le livreur a menti sur le motif car le loker était tout simplement plein donc impossible d'y placer mon colis. MONDIAL RELAY ne rejetez pas vos responsabilités sur les clients et intéressez vous à tous ces messages de mécontentements car nous sommes vos clients et il semble nécessaire d'améliorer vos services. Votre service qualité se doit d'intervenir auprès de ses clients Moi j'ai contacté mondial relay je me suis également plainte auprès de mon fournisseur Pas une excuse de ce désagrément Vous n'avez pas le monopole de la livraison Actuellement je ne peux pas réellement vous recommander sans réserves.

Très déçu !! J'ai passé commande la semaine passée pour un produit sur le site Photobox, jusque-là, aucun problème. J'ai par la suite choisi Mondial Relay pour la livraison, et j'ai ainsi payé un supplément pour une arrivée Express, pour être sûr de recevoir mon colis pour le week-end. Cela laissait donc 5 jours à Mondial Relay pour me livrer. Le 24/05/24, notification me disant que le colis quitte l'entrepôt de Carhaix vers le point relais, ce colis n'arrivera finalement que le 29/05/24... Qu'est-il rester faire sur la route pendant 5 jours ?!! C'était ma première expérience auprès de cette enseigne et BIEN LA DERNIÈRE. Pour les personnes voyant cet avis, je ne vous conseille PAS DU TOUT de passer vers cette enseigne de livraison… à moins que vous aimiez le non-Professionnalisme ;) Cordialement.

Je ne me prononce que très rarement sur des avis Google, mais là je le fais car je suis vraiment très mécontent. J'ai envoyé un colis suite à une vente Leboncoin et après de multiples relances et après plus d'un mois d'attente on vient de m'annoncer que le colis est perdu. Et sans dédommagement prévu !

Je ne met que des avis positifs en général , mais là , UNE ETOILE ??, c'est déjà trop donner à Mondial Relay Carhaix qui m'a perdu mon colis , et qui après plusieurs appels ne donnent toujours pas suite( plus d'un mois ). Les conséquences de cette perte de colis est fâcheuse et je ne suis pas prêt de refonctionner avec cette équipe . Je corrigerai seulement si le colis me revient , ou si un remboursement se fait de la part de Mondial Relay Carhaix . Tout ce qu'ils veulent ,c'est les statistiques téléphonique positifs ? Comptez plus sur moi ... J'attend toujours qu'un responsable me contacte... L'espoir fait vivre

Aujourd'hui, j'ai reçu un appel de cette agence pour me faire savoir qu'un de mes colis envoyé à une cliente à été endommagé durant le transport. Marie Charlotte que j'ai eu au téléphone, a fait une recherche grâce au marque page présent dans mes colis afin de retrouver mon numéro et de me contacter. Clairement, c'est la première fois que cela m'arrive alors je tenais à la féliciter pour son travail remarquable et consciencieux. Si on tomberait tous sur des Marie Charlotte ce serait génial pour nos colis.

Colis commande avec un particulier sur Leboncoin le point Relay a été modifier plusieurs fois sans me demander 1 semaine après on me dit qu'il est disponible dans un point relais et la mon problème . Colis ouvert abîmé objet endommagé . Trop tard pour renvoyer au destinataire via leboncoin