Agence Chronopost Pau Services d'expédition et de livraison

Ne pas payer un service d'enlèvement car ils ne se présentent pas.. Et vu que maintenant c'est le week-end personne avant mardi.

Livraison rapide et parfaite . Livreur très courtois

Chronoposte Pau, colis perdu et ils ont marqué livré, malgré ma contestation personne ne fait rien chez eux. Des voleurs

Colis bloqué dans la consigne pickup car machine en panne et il repart chez l’expéditeur, le délai pour le récupérer étant dépassé. Je vais récupérer mon colis qui va être renvoyé par l’expéditeur. Un mois pour récupérer ma commande payée. Ne jamais utiliser les consignes pickup à l’extérieur (casiers).

L'agence Chronopost de Pau à encore frappé ! des champions serieux... Mon colis arrive en agence, je reçois le mail disant que je peux reprogrammer la livraison, je reprogramme la livraison à un point relais et mail de confirmation. Aujourd'hui, mon colis part en livraison donc j'attend la notification pour savoir si il est en point relais, et devinez quoi ? ben le livreur est venu a mon domicile mettre un avis de passage, pas un appel rien, je l'ai vu sur le suivi avant d'ouvrir ma boite au lettres...

Plus que rapide ! Comme quoi, quand on veut bien se bouger, ça marche !

Livreur très gentil, instructions respectées, très satisfait. Merci beaucoup encore...

Excellent service. Ponctualité. Gentillesse. C'était parfait.

TOUT A FAIT D'ACCORD AVEC LES AUTRES? ILS SONT NULS DE CHEZ NULS ET NE TIENNENT AUCUN ENGAGEMENTS. A FUIR SURTOUT AVEC LEUR SCHOP-2-SCHOP derrière ils se cachent LAMENTABLES ! ! !

Commande de chez foot Locker disparaisse mystérieusement soit disant livré preuve introuvable presence de camera sur place avec livreur invisible au heures donnees. Ne vous laissez pas avoir par le vol de vos commandes saisissez vos protection juridique. Au début ca fait les malins mais l issue sera moins hilarante

1 étoile c'est dejà TROP .Livraison sans cesse reportée alors que le colis était bien à l'agence de Pau. Sms ou suivi colis mis à jour n'importe comment. Tous les matins ou aprés midi c'est selon !!!! le colis est pret a etre expedié de l'agence de pau tous les jours depuis mardi mais est retardé tous les jours toujours dans cette meme agence de Pau . Aujourd'hui samedi j'ai fini par ma deplacer pour le récupérer . Accueil poli parce qu'il faut l'etre ,trés froid et sans aucun interet pour le client . N'a même pas été fichue de lire le numéro de colis c'est moi qui ai du lui dicter . Quand j'ai demandé ce qu'il s'est passer la dame a lever les yeux au ciel , hausser les épaules d'un air de dire ' j'en ai rien a faire et je reste poli . le colis a fait Vannes Pau en 1 jour et chronopost pau n'a pas été capable de faire 20 km en 5 jours . Non seulement le service est déplorable pours les clients mais tout aussi déplorable vis a vis des entreprise qui leur font confiance !!!!! Aprés faudrat pas venir se plaindre et se mettre en gréve quand ces messieurs dames auront perdu leur petit monopole.Je ne comprends pas que a la vue de tous les avis qui vont dans le même sens , qu'aucune amélioration ne soit intervenue !!!!!!!

Chronopost Pau : Où est mon colis ? Commande passée le 03/05/25, censée arriver le 05/05/25… Nous sommes le 08/05/25 et toujours rien… Votre livreur n’a pas respecté les processus, j’ai deux relais Pickup à proximité de mon domicile (moins de 500 m). Cette agence est mal gérée.

Livreur qui décide de reprogrammer ma livraison sans m'avoir appelé, c'est intolérable. Si vos livreurs ne sont pas capables de respecter les délais de livraison, prenez moins de colis en charge ou changez votre personnel ! Avril 2024 Mai 2025 le livreur 'e se présente pas, ne m'appelle pas et décide de dire que je suis absente pour ne pas livrer et déposer le colis en point relais. Si je me fais livrer à domicile c'est qu'il y a une raison !!!

Très mécontente, cela fait 2 fois d'affilé que le livreur ne passe pas, par contre il notifie que je ne suis pas à mon domicile, alors que j'y suis. Étant enceinte et ne pouvant pas prendre la voiture, les colis sont déposés dans des points relais à plus de 30min de route !!! Inacceptable, alors qu'une livraison à domicile est payée.

Le livreur très professionnel, poli, souriant et a suivi les consignes que j'avais donnés, déposer le colis à l'intérieur. Merci

Livraison sans cesse reportée sans explication, colis jeté par dessus le portail (j’ai roulé dessus en rentrant le soir). A chaque livraison assurée par chronopost on se demande si ça va bien se passer. Service pas fiable ! Pb : souvent on ne peut pas choisir Idéalement il ne faudrait plus commander sur les sites qui passent par chronopost afin qu’ils changent de transporteur. Et visiblement, avoir des avis et une réputation de m…., ça ne les gêne pas

La livreuse de la tournée à Lutilhous le 18 avril , elle est super agréable et pro cela me donne envie commander plus souvent en ligne car nous sommes content quand nous recevons nos colis et une livreuse aussi gentille et agréable ! Je pense qu’elle s’appelle aurore ! Elle est au top !

Il est très pratique de pouvoir se faire livrer chez un voisin en laissant un message dans l'encart réserve au livreur

Un très bon suivi de mon colis le créneau horaire de ma livraison a été respecté, un livreur professionnel souriant et très sympathique Merci à toute l'équipe

Lamentable, systématiquement je laisse une consigne de livraison bien que quelqu’un soit présent pour réceptionner le colis et systématiquement je reçois un message indiquant que suite à un entretien téléphonique on a laissé le colis en relais mais personne n’appelle jamais. Par contre ma mère remarque que ce chauffeur est très ponctuel pour récupérer ses enfants à la sortie de l’école tous les jours et les attend à partir de 16h sur Nay. Le professionnalisme ne l’étouffe pas.

Livraison non faite alors que je me suis organisée pour rester chez moi de 8h à 13h, le livreur a appelé un mauvais numéro et ne s'est pas présenté chez moi comme convenu. Puis impossible de joindre l'agence, uniquement un service téléphonique qui me propose une seule solution : rester chez moi toute une matinée pour une prochaine livraison. Alors comment fait-on quand on travaille ? Inadmissible...

Livraison au top, report du délai respecté, la personne en charge de la livraison très polie, aimable, avenante

Les livreurs n'appellent pas . Ne passent pas et en plus ne laisse pas d'avis de passage et ose même mettre que nous sommes d'accord pour déposer le colis au dépôt qui se situent à 1h de chez moi. Lol . Foutage de gueule.

livreur qui ne vient pas a la date de livraison prévu. replanification de la date soit disant pas le destinataire alors que cela n'a jamais été le cas. peux importe ou on se trouve en france Chronopost est pourri jusqu'à la moelle

Une HONTE !!!! depuis que j'ai aménagé dans le coin ( Bagnères de Bigorre ) j'ai commandé divers produits avc une livraison Chronopost... Quelle erreur.. colis réceptionné avec 72h de retard ( motif : le livreur ne voulais pas ce déplacer jusqu'à chez moi.. ) deuxième colis identique.. ainsi de suite, derniers colis en question soit disant marquer comme livrer mais introuvable dans le point de retrait !! Quand on voit vos tarifs, VOUS BRANLER QUOI SANS DÉCONNER ??? c'est une pur honte d'avoir un service comme le votre, est je parle même pas de votre sav tout a fait déplorable, inutile de les apeller car ils vous diront exactement la même chose que sur votre suivie de colis... Mon travaille nécessite d'être livrer plusieurs fois par semaine, je voulais imaginer les problème que cela cause quand vous ne recevez rien ou alors TROIS jours plus tard. Est je parle pas du temps passez au téléphone pour savoir ce qu'il font avc mes colis.. enfait bref pour rester poli ( est c'est très dur.. ) je ne vous recommande ABSOLUMENT PAS !!

Rapidité, efficacité. Je recommande. Pièce commandée la veille à 13h00 pour réparer ma machine à laver, livrée le lendemain à 9h. Le top. Merci 😜

Une nouvelle fois en retard...bien la peine de payer 3 fois plus cher que pour Colissimo... Envoi en Colissimo le mercredi 13h vers St Etienne, reçu le vendredi suivant... Retour en Chronopost vers Pau, envoi le jeudi 13h avec un miracle je recevrais le colis lundi, et le samedi matin j'ai attendu en vain mon colis pendant que l'assistant virtuel m'annonçait une arrivée du colis le samedi et qu'un sms Chronopost me l'annonçait aussi le samedi... Troisième livraison consécutive en retard...il y a toujours des évènements qui empêchent Chronopost de livrer en temps et en heure... Cher et inefficace ... Bravo l'artiste 👏

-10 livreur qui prétend être passé alors que j’attends mon colis depuis des heures ! C’est inadmissible. Service honteux. Ne devrait même pas être payé c’est intolérable

Je ne sais pas à quoi ça sert de laisser un avis car rien ne change et les avis sont pratiquement tous les mêmes. Chauffeur qui appelle avec un 07 ,on décroche personne ne parle. Puis on reçoit un message indiquant le livreur est passé mais il n'y avait personne et le colis a été déposé en point relais. Trois fois de suite et ça continue

on paye un surplus pour recevoir le colis le lendemain. Ils encaisse bien le pognon. On pause un congé pour être présent pour la livraison Le lendemain le suivi indique PAU CHRONOPOST Tri effectué dans l'agence de distribution Commentaire : Colis prêt pour la livraison A 14h on reconsulte le suivi, car toujours rien : PAU CHRONOPOST Colis en attente Commentaire : Nouvelle présentation programmée le lendemain Et le lendemain rebelote. Bref aucun sérieux dans cette société, c'est lamentable. Autant prendre les service d'UPS ou DHL. Ils respecte leur delais de livraison EUX. Et ce n'est pas un cas isolé

Ce n est pas l agence qui est en cause (agents tres acceuillants) mais le service chronopost qui est sans doute le plus mauvais des services de livraison. Cela fait plusieurs fois que j ai des pb avec. Les livreurs font ils semblant de livrer ? Pas m d avis de passage! Je reçois régulièrement des colis d autres prestataires qui eux trouvent tous ma boîte !

On m'envoie un message a midi comme quoi mon colis et livré je vais voir dans ma boîte et rien ,j'essaie de contacter chronopost et je n'arrive pas car le samedis après midi il sont fermé ,donc impossible dz faire une réclamation je doit attendre le lundi matin pour savoir ou et mon colis, et savoir quel livreur ma soit disant livré

Mon colis devait arriver hier. Le livreur est passé le midi m'a laissé un message vocal inaudible. Je l'ai rappelé dans la foulée il était 300m plus loin en train de livrer le relais colis. Il me dit qu'il arrive dans 10 minutes et il me demande également si il y a quelqu'un avec moi. Je lui répond non mais comme je suis chez moi je ne comprends pas sa question et là il me dit oui mais le colis est lourd (c'est une coiffeuse donc des planches !) Je répond oui je me doute et là il me répond on verra et raccroche. Depuis que j'appelle à ce numéro ça sonne occupé depuis 24h... et sur le site impossible de programmer un autre jour de livraison. Super j'avais déjà programmé cette semaine vu que je suis en congés. Donc si votre livreur est trop fainéant pour un gros carton il devrait changer de métier.

Lamentable ! Deux commandes, 2 retards ! Si vous avez un problème de froid reel, il va falloir arrêter les livraisons dites FRESH. J'avais eu confirmation a la première commande que le livreur n'avait eu juste pas le temps de venir chez moi (ou sûrement pas envie), a l'image de votre entreprise ! Les fourchettes horaire sont des rateaux, le SAV national ne daigne même pas se bouger le petit orteil, un véritable scandale. Solution : que j'aille chercher ma commande. Vous êtes sérieux ? Facturer une livraison pour que je fasse votre travail ! Vivement un concurrent direct pour ne plus avoir affaire a vous !

Une catastrophe ! A chaque fois c'est la même chose avec cette agence. Le livreur ne vient pas le jour prévu, la livraison est reportée, encore reportée... Je pose du télétravail ou des congés et c'est encore reporté ! Maintenant je dois aller en point relais, donc je déduis l'essence des frais de livraison ? Pas sérieux, pas correct.

Dommage on peut pas mettre moins que 1 étoile. Troisième fois que le livreur nous fait le coup de dire qu'il nous a appelé (jamais eu d'appel) et il met notre colis en point relais. Je perd une demi journée à attendre le colis et je vais devoir perdre encore une demi journée pour aller chercher le colis. Inadmissible

Vraiment je ne recommande pas Chronopost, ils ont perdu un de mes colis en route et aujourd’hui je me retrouve en conflit entre mol le vendeur et l’acheteur et se renvoie la balle au le site Leboncoin. Tout le monde se renvoie la balle uniquement des contacts de plate-forme, on dirait qu’on parle à des robots , une honte, vraiment une honte. Société à fuir, en cas de litige, ne pensez pas avoir quelqu’un au téléphone, impossible d’avoir les Agence et les dépôts que des robots au téléphone

Services lamentables : livreur qui prétend me téléphoner et qui dépose mon colis en point relais à 20km de chez moi, service client qui prétend remonter l’info aux responsables d’agence qui ne me rappellent jamais, impossible de joindre l’agence par téléphone donc obliger de me déplacer à plus de 20km… Nous sommes coincer par certains vendeurs sur Internet qui vous utilisent, mais finalement nous n’utiliserons plus ces vendeurs afin de ne plus avoir besoin de « vos services ». Le problème ne se situe pas que sur les livreurs qui se retrouvent avec des tournées improbables et des délais intenables, c’est toute l’entreprise qui est amateur, une honte.

Incompétence, médiocrité et désinformation sans précédent. Livraison prévue ce jour entre 12h26 et 13h26. Ça se permet de mettre des horaires précis et une localisation en temps réel du colis qui m'a permis de voir que celui ci est passé 2 fois à moins de 5min de chez moi ! Je suis restée toute la journée à attendre pour rien ! Maintenant la livraison est toujours prévue aujourd'hui de 8h à 13h ??? On doit pas vivre dans le même fuseau horaire ! Vous êtes des incapables ! Si vous ne trouvez pas une adresse il suffit de prendre le téléphone et de passer un coup de fil. A mais voilà il était 13h et c'était la fin de la journée sans doute ! Si tout le monde s'arrête de travailler à la moindre difficulté on ira pas loin ! Bref j'espère pour vous que le colis va réapparaître !

Lamentable : le livreur n’a pas trouvé ma boîte aux lettres normalisée (pourtant bien visible) et a donc mis mon colis…. Chez le voisin !!!!!!! Ben voyons !!!!! Heureusement que je me suis rendue au bureau Chronopost de Morlaàs, je suis tombée sur Barbara, gentille, disponible et très compétente, qui m’a dépatouillé tout ça ! Un grand merci à elle !

J'ai vraiment été bien reçu... mon gros colis avait été dérouté chez eux.. Mais l agent qui m' à reçu.. a rendu la récupération très simple.. il m a meme proposé un chariot pour aller jusqu a ma voiture. Merci à lui qui en faisant du bon boulo.. a rendu ma journée moins compliquée

Etant professionnel de l'automobile, nous attendions un colis important. Ayant vu sur le suivi que le livreur allait passer durant les heures de fermetures, je lui ai mis un mot en gros sur le portail avec une adresse toute près et mon n° de téléphone en sachant que 20 secondes après j'étais là. Et à l'ouverture,sur le suivi, tentative de livraison, reprogrammée cause absence, alors que là, nous serons absents pour 15 jours. Aucun effort !!! Et l'autre jour, livraison d'un colis tout écrasé !

le livreur passe sur la route sans s arrêter, m appelle, ne parle pas, j appelle le service client car il ne répond pas, et là surprise le site indique : Origine : Destinataire via appel livreur, Instruction choisie : Mise à disposition dans un relais Chronopost !!!!!! C'est une honte, même 1 étoile c'est cher payé.

C est une honte j ai payé 30€ pour la livraison de 2 colis sur SEMEAC dans le 65 et on vient de me livrer à BILLIERE dans le 64 soit à 80 km aller-retour de chez moi. Ce sont des cadeaux de Noël donc je suis piégée j ai seulement 3 jours devant moi pour récupérer le colis sachant que j en ai un 2nd qui doit arriver et que je vivrais certainement la même incompétence professionnelle ! Ce qui me fera 160km+ frais de péage à payer de ma poche en plus des 30€ payés pour ce service non fiable . J ai attendu 20 minutes au tel pour avoir le SAV qui se trouve à Paris et ne peut rien faire mise à part présenter ses excuses et comprendre ma situation face à l incompétence de leurs collègues de Pau !!! Écoeurant franchement je vais contacter le commerçant pour lui signaler cette faute de service, et faire valoir mon préjudice subit auprès de ma protection juridique . Je vous DECONSEILLE fortement ce service de livraison non fiable et incompétent

1 étoile parce qu’il en faut minimum une pour que ce commentaire apparaisse ! LIVRAISON MINABLE, un livreur qui ne suit pas les instructions, 3 tentatives de livraisons infructueuses alors que je suis chez moi à attendre, tout ça à cause d'un abruti qui ne sait pas lire!! Mon colis à fini par être déposé dans un point relais sans mon consentement, heureusement qu’on paie un service !! Service plus qu’à fuir !!!!!

Première pas le choix car j'ai commander une pièce auto et sur le site il fonctionne avec eux mais sachez que c'est la dernière fois. Pas fichu de me livrer alors que j'ai vu un camion Chronopost qui livrer la coiffeuse de mon village,il pouvait mettre mon colis avec.Non déposer dans un point relais.La blague. Comment faire quand c'est une pièce pour la voiture qui est en panne? Dieu merci j'ai trouver une personne qui m'as prêter sa voiture pour aller le récupérer.. Alors excusez-moi mais votre professionnalisme a revoir. Sur ce ✌️

Le livreur n'a pas fait l'effort de venir livré à domicile, il m'a appelé me disant qu'il était devant chez ( ce qui est impossible vu que mes chiens n'ont pas aboyer), en ouvrant la porte d'entrée personne, j'ai attendu 10 minutes dehors pour rien et quand j'ai essayé de le rappeler pour savoir où il été il raccrocher. Obligé d'aller chercher le colis en agence 3 jours plus tard. Je ne recommande pas du coup cette agence.

Attendant ma livraison en fin de matinée et n'ayant pas bougé, le livreur n'est pas venu et a apporté le paquet dans un relais colis. Il me faut donc me déplacer et faire 30 km pour le récupérer. Ce n'est pas la première fois que ça se produit et au vu de tous les autres avis négatifs, ça prouve bien que Chronopost n'est pas fiable ou que les chauffeurs ne font pas leur travail ! Donc mettre une étoile est déjà trop puisque on 'e peut pas faire moins!

J’espère sincèrement qu’ils vont lire cet avis car franchement il y a de l’abus : Je ne peux pas mettre un 0 malheureusement ! colis mit en retard de livraison depuis le 5/11 plus de suivi depuis ce jour quand on appelle on nous dit colis en route puis au final non retardé au centre de tri mais bon je pense que je ne recevrai jamais mon colis et qu’ils l’ont tout simplement perdu ou subtilisé avec eux on ne sait jamais mais si jamais il a été subtilisé je souhaite une bonne utilisation de mon chauffe biberon à la personne qui l’a en sa possession donc merci pour ce service lamentable mais plus jamais sur ce au revoir !! Et je ne compte pas en rester là !!

Des livreurs malhonnêtes qui n'hésitent pas à se servir dans les colis. Ils font venir un colis vide au point relais en espérant que je l'accepte ainsi (après avoir insisté pendant 2 jours auprès de CHRONOPOST pour recevoir mon colis vide). Jamais vu une incompétence pareille, pour ne pas dire pire…