Agence Chronopost Le Mans Services d'expédition et de livraison

Vous donnez un intervalle horaire (pour moi entre 9h et 10h) et vous êtes incapable de le respecter il est 13h passé et pas de livraison et impossible d'avoir un interlocuteur (à par un robot inutile) je trouve cela incorrectes de vôtres part car je fais en sorte d'être la sur votre intervalle et vous le respecter pas!!!

Livreur ne vous appelle pas, ne viens pas à votre domicile - dit que vous êtes absent et dépose dans un point relay parce qu'il ne veut pas faire ce pourquoi on le paye. Dépôt injoignable, pour ne pas avoir à gérer que des réclamations clients. Service client au téléphone qui ne sert à rien car aucune solution de proposée et bien entendu pas de geste commercial non plus. On ne peux pas joindre non plus la direction nationale ni le PDG de toute façon ça ne servirai pas à grand chose puisque cette entreprise se contrefout royalement de ses clients qui sont à mon avis juste des vaches à lait. Il y règne l'irresponsabilité générale et la loi c'est en faire le moins possible. VIVE MONDIAL RELAY

En 2 mois; 2 colis non livré. Ne veulent rien savoir pour avoir un remboursement ! Je suis pourtant à mon domicile et aucun livreur n'est passé au soit disant heure de livraison ! De plus; notre boîte aux lettres est filmé car propriété privé et personne ne depose quoi que se soit ! A fuir !

Je ne mets même pas une étoile, car chronopost est devenu une entreprise de voleurs, je dirais même escros, ils ne sont plus capables de respecter leurs engagements. Après une semaine d’envoi toujours rien et à chaque fois ce sera pour demain. Vous n’êtes que des bons à rien

On commande un colis avec des pièces de voitures = donc plus de voiture momentanément . Livraison prévue entre 8h et 9h : infos reçu par mail et sms . Présente chez soi aucun appels, rien, le néant et a 8h47 on reçoit un mail disant qu’il n’ont pas pu livrer … une joke totale. C’est vraiment une grosse bande d’incompétents. Et ils peuvent pas me le mettre en relais près de chez seulement à 20 km à leur putain d’agence à Neuville et sans voiture …. Et sinon possibilité de relivraison mais vu la première fois et qu’on travaille … Bande de gros nul !!

C'est vraiment de pire en pire.Quand on veut perdre son temps et son argent et son colis il faut se faire livrer par chronopost.Dès qu'un expéditeur m'informe d'une livraison par chronopost.C'est simpe je renonce à me faire livrer à domicile.Parce que je sais que je vais devoir récupérer le colis (si toutefois le livreur l'a déposé)

On vous fait croire à la livraison de votre colie seulement on signe a votre placedonc pas de colie et plus vous avez payée le pire ses que personne ne vous rembourse car ses signe par le livreur merci Chronopost pour du ses comme sa j ai juste le droit de me l'a fermer 000000

Vous êtes une bande d’incapables Livraison non effectué car soit disant que j’étais absent alors que j’étais chez moi et totalement joignable mais il n’y pas eu un seul coup de fil ni d’avis de passage rien de tous ça et c’est pas la première fois que ça m’arrive les délais sont jamais respecté, aucun contact, des erreurs dans le triage de colis etc etc vous server à rien

Cela fait 2 mois que je les appelle régulièrement pour récupérer un colis vinted qui a été égaré. Il devait être livré en Seine maritime et s'est retrouvé chez eux. Vinted m'assure leur avoir transmis mon adresse pour le retour et eux me disent qu'ils n'ont pas d'instructions de la part de vinted et qu'ils ne peuvent donc pas me renvoyer mon colis. De quel droit ils gardent des colis qui ne leur appartiennent pas. C'est du vol.

Chronopost à revoir le centre de tri des Sablon prend pas les colis car pas de quoi scanner un QR code. Le Leclerc route de Bonnetable prend pas les colis Chonopost de plus de 1 m alors que chez Chronopost 3 m longueur déplier. C'est quoi tout ces personnes qu'ils ne veulent plus travailler. Il y à un très gros problème en France.

Première expérience d'achat en ligne sur ce type de produit et avec ce vendeur. Coli bien protégé. Tous c'est bien passé 👍 je recommande 👌

A peu près sûr que les livreurs, cassent, perdent, ou ne livrent jamais votre colis et un service client qui vous explique que c’est de votre faute s’il y a un problème. Essayez avec un pigeon voyageur, c’est plus fiable et on vous prend pas pour un con. Lamentable.

Comment est-ce possible d’être si incompétent, nul… ? Les mots manquent pour décrire leurs services plus que désastreux !!! Une vraie catastrophe. D’autant qu’en plus d’être incompétent pour une livraison, le service client n’est qu’une bande d’incapable !!!

Service pitoyable !! Livreur qui voudrait avoir terminé sa tournée avant de l'avoir. Arrivé au portail sonné 1 fois et s'en va aussitôt alors que j'étais en train de lui ouvrir. J'ai vu le camion partir au bout du chemin. Livreur contacté par téléphone aussitôt qui me dit être trop loin ( foutage de gueule) et qu'il repassera a la fin de sa tournée. Jamais passé, jamais sonné. Juste 2 appels en absence sans message. Je rappelle 1 min après son dernier appel et ce a 3 reprises en vain. Livreur à bannir

On était déjà habitué aux errances de Chronopost, mais ici nous tutoyons des sommets d’incompétences dans le domaine de la relation client. Ayant choisis un mode de livraison de colis via lockers, ceux-ci on étés envoyés dans un commerce point relais, possédant donc des horaires d’ouvertures. Un peu plus contraignant que de pouvoir avoir accès 24/24 à ses colis. Les colis sont arrivés le 30 avril dans le point relais. entre temps il y eu un dimanche (magasin fermé) et le 1 mai (magasins également fermé). Voulant retirer le colis le 5 mai, on me dit que ceux-ci ont étés renvoyés car le délai de retrait était dépassé. Quelle ne fut pas ma surprise sachant qu’en point relais il est de 10 jours. J’essaie tant bien que mal de contacter le service client de Chronopost qui me répond que cela est de ma faute car le délai de retrait en locker est de 5 jours. Donc si je résume, je demande une livraison dans un locker, chose que chronopost ne fait et le livre dans un point relais sans en modifier les conditions de retrait alors que visiblement ils ne sont pas les mêmes. Je ne peux pas récupérer le colis avant aujourd’hui entre le weekend et jour férié et cela est selon chronopost de ma faute. vous tutoyez des sommets d’incapacité, cette expérience sera la dernière chez vous, en espérant que quelqu’un dans votre équipe puisse réfléchir à essayer ce problème qui parait pourtant évident. En espérant que vos services s’améliorent un jour mais ça ne sera sans moi

Le livreur n'a pas daigné sonné à la porte, juste un avis de passage déposé dans la boîte aux lettres et colis déposé en relais. Je suis dans l'incapacité de me déplacer et le service réclamations est catastrophique. C'est la deuxième fois sue cela arrive.

Il faut m'expliquer comment ces incompétents de service arrivent à être aussi bien notés avec autant de mauvaises notes. C'est constamment la même avec Chronopost. On prie à chaque commande pour que ça ne soit pas ce service de livraison. Le colis fait son chemin en provenance du bout du monde mais arrivé à Le Mans 9 fois sur 10 il est abîmé ou perdu ou livré avec 15 jours de retard par des prestataires mal polis, pas professionnels, sales sur eux, qui sentent la drogue à plein nez et sont à la limite de nous cracher dessus.

Livraison très professionnelle. Le suivi est toujours agréable. Le livreur a appelé 2 minutes avant d’arriver. Très poli. Je recommande fortement

Agence qui devrait être revue niveau personnel de A à Z !! Rien ne va jamais avec cette agence. Colis jamais livré à la date dites, toujours reporté au derniers moment. À chaque fois on se bloque au domicile pour être présent pour rien. Encore aujourd’hui, le livreur qui appel sans parler histoire de faire genre il a eu une conversation téléphonique pour mettre directement en point relais alors que j’attends encore comme une conne chez moi pour recevoir mon colis. À quand une réactivité de la part des supérieurs ? Cela ne fait que perdurer. Cette agence mérite très sincèrement aucune étoile ! Quelques livreurs font heureusement exceptions mais ils se font rares.

3 jours après le jour de livraison prévu, toujours pas de colis. Les fois ou j'ai du passer par vos services de livraison, on compte tout autant de retard, avec les excuses suivante : - Chauffeur malade - Véhicule non utilisable - Retard de traitement. Avec vous, il y a toujours des problèmes et puisqu'il est impossible de vous joindre, nous consommateur sommes obligé d'attendre que vos employés daignent se bouger. Tout en espérant que nos colis ne soient pas ouvert, détérioré et j'en passe! Je fais mon maximum pour ne plus passer par vos services, malgré tout il est parfois impossible de faire autrement et c'est toujours la même rengaine. Il serait plus que temps de revoir votre façon de faire...

ah si je pouvais mettre 0 je le mettrai, les livreurs n'essayent même pas de livrer, ils font mine d'appeler et ensuite on doit aller chercher nos colis dans leur dépôt situé à 70km de notre entreprise. Entreprise à fuir, livreurs malhonnêtes et incompétents

J'ai passé ma journée à suivre mon colis qui devait être livré entre 11h45 et 12h45(SMS de confirmation) ,il est 15h30. Pas de livraison, le camion a fait n'importe quoi niveau trajet, aucune logique, il est passé à 2 km de chez moi et il est à l'arrêt depuis 1 h, à quelques kilomètres de mon domicile. Une façon de travailler inacceptable. Le vendeur garantissait pourtant la livraison aujourd'hui, il faut qu'il change de livreur, plus jamais nous passerons par chronopost, À FUIR 1 étoile car on ne peut pas mettre 0

Je mets la livraison à mon domicile ! J’attends toute la matinée pour que votre livreur ne se pointe même pas chez moi et dépose le colis dans un relais !!!! Et bien évidemment à cette heure c’est fermée ! Embaucher des personnes qui fond leurs travail correctement.

colis arrivé en bonne état, le chauffeur très bien,le suivi colis rien à dire,sa fait déjà plusieurs fois que je fais livrer par chronopost je n'ai pas u de problème

Livraison faite par un transporteur souriant, serviable et aimable. Malgré un travail intense et ingrat, le livreur m'a livré ce colis avec le sourire, tout en étant aimable et serviable. Merci car cela fait son importance.

Les livreurs ne passent pas chez vous, vous prenez une journée volontairement pour recevoir un colis très important, la seule chose que vous recevez est un mail qui stipule que selon votre conversation téléphonique avec le livreur votre colis va être déposé en point relais…. Seulement personne n’est venu et personne ne vous a appelé

Personne ne trouvait le colis… le problème c’était en agence car personne n’était capable d’aider. J’ai dû menacer les employés de squatter le local après la fermeture pour que l’un d’entre eux viennent m’aider. 3 appels au SC, 2 venues à l’agence… un seul homme : FABIEN (merci à lui) a vérifié les vidéos et a retrouvé le colis ! Bande d’incapables ! merci à vous Fabien, les autres devraient copier votre compréhension et votre détermination pour aider les gens. Cette agence c’est la honte de la livraison !

Je demande une livraison à domicile car colis volumineux et incapacité de le porter pour que ce soit simple. Je choisi une livraison samedi pour être présente. On me le livre vendredi à domicile et une mise à dispo en relai la poste samedi (horaires très merdiques si on travaille pour accéder au relai) Franchement 0 compétence dans la livraison. Deux livraisons à domicile = deux catastrophes ! Vraiment une équipe très inefficace sur le secteur ! Zéro service client et franchement zéro envie de rendre service. FUYEZ !!!!!

Bon alors comme tout le monde dans les commentaires, expérience de livraison désastreuse. Délais non respectés sur un une livraison 24h, excuses bidons au téléphone après avoir du batailler avec le ô combien inutile bot Léonard. Mention spéciale pour le ton hypocrite de mon interlocutrice et la qualité de ses mensonges : Le camion a été contrôlé ce matin et le chauffeur a oublié votre colis. Mouais mouais, ça sent un bon mélange de flemme, d'amateurisme et de mythomanie tout ça, mais je n'apprends rien à personne. J'ai l'impression que dès qu'on habite un tout petit peu en dehors d'une grande ville, on devient des clients de seconde zone aux yeux de Chronopost. Merci quand même ? Après tout, c'est pas grave de pas tenir ses engagements en termes de délais quand on facture les livraisons en 24h, j'imagine. On m'a promis une livraison demain, affaire à suivre donc, mais je crois que je vais faire quelque-chose de plus productif que compter sur le professionnalisme de Chronopost, du genre tondre mon gazon à la pince à épiler. A fuir, a moins de (comme moi dans ce cas précis) ne pas avoir le choix.

Pas de problème de livraison ( prévue) à l'heure sur une fourchette de 2 h ... honnête et sérieux/ à propos de ce livreur habituel ! Je sais pas si c'est Chronopost ( les mails en tout cas ) les camions sont Multicourses, peut être encore un sous traitant......

Bonjour . Colis prit en charge le jeudi soir pour un livraison le lendemain a 13h . Premier mail retard donc livraison repousser au samedi vue que le samedi il livre plus depuis ou moins 6 mois donc faut attendre le lundi merci chrono poste vous m'empêcher d'avoir un skock en boutique donc perte de client et tout se qui suit . Aucun responsable ne prend contacte c'est honteux pour une grand boîte et de plus expliquer moi comment vous et passer a 4 étoile en a peine 1 ans alors que vous étiez a 1.5 avec le net on peut tout faire même tricher sur les avis . Sacher que a chaque fois qui il y aura un problème cela serra remonter au plus haut de votre hiérarchie. Cordialement

Déplorable ça fait deux fois que les colis sont déclarés livrés alors que jamais reçu Ni avis de réception ni appel. A FUIRE. NE CONFIEZ PAS VOS LIVRAISON A CES IRRESPONSABLES. 1 étoile c'est de beaucoup trop.

Inadmissible ! Colis disparu et non rembourser.... incroyable, c'est honteux Le livreur téléphone à mon conjoint qui est au travail en demandant le code, il lui donne car le livreur dit arrivé devant le domicile, JE SUIS PRESENTE au domicile, livreur jamais venu mais colis marqué livré. Ou est passé mon colis?!

Mon colis devait être livré à le bailleul. Le transporteur n'a pas voulu aller jusqu'au bailleul, et j'ai du aller le chercher à Malicorne. Même pas, ils auraient résolu le problème. La seule solution qu'elle proposait c'est d'attendre 7j que le colis reparte chez le fournisseur. Agence à éviter !!! Lamentable. Pour les gens qui n'ont pas de voiture, c'est démerdez vous.

Service déplorable... ! J'attends encore mon colis qui devait arriver samedi 7 matin, ensuite il devait être livré lundi puis mardi .... puis mercredi entre 8h et 13h ...à 18h30 TOUJOURS rien... le service client me dit qu'il n'a pas pu être livré à cause des conditions climatiques... On se moque de moi ! Il y a eu 3 gouttes d'eau dans la journée.... Les camions ne sont pas équipés d'essuie-glace ? Il faut vraiment arrêter de prendre les gens pour des IMBECILES ! Je téléphone au service client encore une fois et la on me dit que c'est le point relais qui refuse mon colis ... Alors que c'est faux (j'ai téléphoné) Maintenant il faut que j'aille le récupérer à l'agence.... FRANCHEMENT FERMEZ VOTRE AGENCE SI VOUS N'ÊTES PAS CAPABLE !

Livreur amical et souriant. Délais de livraison dans l’heures annoncé. Colis respecté, aucun coup. Bref travail parfait fait pas quelqu’un qui aime sont travail

De pire en pire... en deux semaines : un colis qui reste à l'entrepot... un autre colis 2 jours de retards et le colis de cette semaine suite à votre échange téléphonique avec notre livreur votre colis est déposé en relais... jamais eu d'appel du livreur, et j'etais comme un imbécile à attendre chez moi. J'appelle le service client, ça décroche et personne ne parle... le vide intersidérale... c'est devenu le pire service de livraison en France...

J'étais censé être livré le vendredi 31/01, livraison qui a été décalé au samedi 01/02 pour des raisons météorologiques. Or le vendredi matin je reçois un message qui me prévient que mon colis sera livré aujourd'hui. Donc je modifie ma journée afin de pouvoir accueillir le livreur qui doit passer entre 11h35 et 12h35. Je ne reçois qu'à 14h18 que mon colis n'a pas pu être livré alors que j'attends devant la porte depuis 11h. De plus j'ai vu le livreur à côté de chez moi sur la carte de suivi de colis alors qu'il n'est pas censé être là pour des raisons météorologiques. Merci Chronopost pour votre professionnalisme débordant (ironie)

A fuir absolument Constamment des problèmes de livraison (c'est la 3ème fois pour mois)... Encore 4 jours de retard pour celle ci alors que bien entendu j'ai payé des frais en plus pour recevoir le colis. Bien entendu aucune information de communiqués et quand on appelle ils en savent pas plus que nous Préférez une autre société de livraison que Chronopost dans la région sarthoise

Très mauvais service, livraison prévu entre 9h25 et 10h25, livreur qui m.apelle pour dire il a sonné alors que c est complètement faux car je l.attendais depuis 8h30. Que des menteurs, c est pas la.premiere fois. Entre les vol de colis, les perte de colis et les soir disant jsui passer j'ai sonné faut arrêté un peu les conneries. Plus jamais je passe par vos service qui ne sont pas un service d ailleur vue le traitement que vous avez avec vos client.

Deux commandes en quelques semaines qui sont passées par Chronopost : La première, est arrivée avec 4 jours de retard... Embêtant quand on bloque sa journée pour le réceptionner, mais passe encore. La seconde commandé, je l'attends toujours, j'ai bloqué des journées pour attendre ma commande (un four) qu'ils ont réussi à perdre, c'est vrai que, vu la taille du colis, celui-ci est facile à égarer.... Une enquête est en cours mais vraiment !? Comment peut-on perdre un colis de cette taille !?

Tout étais parfait. Du comportement du livreur, à la rapidité de l'envoie, suivie de colis. Du début à la fin, je n'ai absolument rien à redire. Et remercier bien le livreur. Il a été très professionnel....situé Au Mans

Aucune étoile pour Chronopost, service très décevant, passait deux fois sans donner d'informations ni d'horaires, ni ne laisse un avis de passage pour pouvoir récupérer le colis à la poste du coin. J'appelle pour pouvoir le récupérer au bureau de poste on me refuse la demande et on m'oriente dans un seul point relais à des 30km de là. Deux tentatives de livraison au point relais bien sûr ils étaient en vacances. Je rappelle pour demander à récupérer mon colis à la poste ce qui est accepté mais après pas de message pour me donner l'adresse exacte (plusieurs postes dans ma ville), je reçois de nouveau un mail pour donner d nouvelles instructions m'obligeant à rappeler encore une fois, la personne cette fois me dit que c'est impossible de le récupérer à la poste, qu'il peut juste faire passer le mot et qu'on me recontactera.je n'ai pas été rappelé je dois de nouveau joindre le service client, la dame me raccroche au nez après m'avoir parler comme un robot en répétant toujours la même chose alors que je souhaitais juste une adresse. Je dois rappeler encore une fois pour enfin avoir l'adresse exacte du bureau de poste, ça m'a pris 15min pour récupérer mon colis le temps d'y aller. Tout ce temps ce stress cette frustration pour récupérer le colis au bureau de poste que j'avais demandé dès le départ. A fuir ++++++++

Après de multiples relivraisons, le colis est enfin arrivé : détérioré, sale, ouvert. Je ne voulais pas du colis mais comme il y en avait deux , le livreur m'a dit je prends les deux ou rien. Le deuxième colis ayant de la valeur, j'ai dû prendre celui en mauvais état. Ayant fait perdre du temps au livreur, il est reparti comme un malade avec son fourgon... Chronopost est lamentable. Désormais, je ne choisirais plus ce prestataire quitte à payer plus cher.

1 étoile ressenti -15 ... J'ai demandé le 16/01 (juste après la réception du mail) à décaler une date de livraison du 17/01 au 23/01 parce que je suis absente (à 300 km de chez moi) et la commande aurait dû arriver le 20/01 au plus tôt, validation de la modification par mail et sur le site. Je reçois un mail ce matin (18/01) pour me dire que la livraison est en cours, j'essaye de joindre le service client, première fois pas de réponse, deuxième essai, la personne au bout du fil me dit qu'elle ne peut rien faire et qu'il est impossible de joindre l'agence ou le livreur, elle remonte l'info et ça s'arrête là ... C'est tout simplement inadmissible.

Zéro étoile est certainement + juste Alors que j'ai demandé la livraison de mes 2 colis ( livraison groupée colis étiqueté 1/2)devant la porte de mon appartement 1 seul a été livré dans un point relais à 30 km de chez moi !!!! Et pour le 2ème et bien je dois me rapprocher de l expéditeur car chronopost ne perd jamais de colis.... Un grand bravo et un grand merci au livreur

Totalement nuls. Mentionnent que le colis n'a pu être délivré faute de code, alors que le livreur n'est pas passé à la maison alors que j' ai bloqué ma matinée pour l'attendre. Il ne sait peut-être pas se servir d'un GPS ou de son téléphone pour me contacter !!! Évitez ce mode de livraison, prenez relais colis qui est beaucoup plus performant !!!

Devait être livré hier, pas le cas. Repoussé à aujourd'hui entre 11h10 et 13h10 à Laval : pas le cas. Le livreur m'appelle, je décroche : le livreur ne me répond pas (blanc). Je réessaie d'appeler deux fois : pas de réponse. Résultat, le colis sera livré dans je ne sais quel point relais. Service client réellement incompétent, quitte à mentir pour avoir la paix… Bref, Chronopost est à fuir.

Comme d'habitude, colis non livrer. Le livreur fait genre d'être passer, mais c'est faux. J'ai des caméra à mon domicile. Pourtant je suis disponible tout les jours... Entreprise bonne à fermer...

Je suis extrêmement déçue par le service de Chronopost du Mans. Mon colis, qui devait arriver avant Noël (le 24 décembre), est resté bloqué et n’a été livré que le 26 décembre. Ce retard a complètement gâché l’intérêt de ma commande, car il s’agissait d’un cadeau de Noël. Si vous n’êtes pas en mesure de respecter vos engagements, ne promettez pas des délais impossibles à tenir. C’est une expérience frustrante et décevante. Je ne recommanderai pas vos services à l’avenir.