Agence Chronopost Saint-Laurent-du-Var Services d'expédition et de livraison

Cette société de livraison est à fuir ! ! ! Ils ne livrent pas à domicile alors que vous êtes présent ! Le livreur vous appelle et raccroche quand vous répondez...pour ensuite, déposer votre colis en point relai loin de chez vous en prétendant que vous étiez absent..... Et cette façon d'agir se produit pratiquement à chaque fois avec Chronopost ! ! !

Sur le site c’est marqué que c’est ouvert à 9h donc je me suis déplacé pour rien. Si vous pouviez mettre vos sites à jour ça serait super. Merci

Selon le suivi ..le colis est soi-disant LIVRÉ, mais le destinataire n’a rien reçu. Chronopost, avec ce genre de service devrait sérieusement envisager de quitter la France 🚮

Service horrible, employés horribles !! Le livreur est arrivé et n’a même pas attendu 2 minutes dehors, il ne s’est même pas donné la peine de laisser la commande à l’adresse. Il m’a appelé et quand je lui ai dit “attendez-moi deux minutes”, il m’a répondu “je ne suis pas un taxi pour t’attendre” et il est parti.!! Il a laissé le colis à 16 kilomètres d’ici. Une entreprise horrible.!!

Inadmissible ! Colis déposer le 14 mai par le vendeur , le 23 mai toujours rien reçu ... le colis ne bouge pas du dépôt , tous les jours on me dit demain la livraison sera effectuer et rien ! Aucunes nouvelles , au téléphone on me repond la livraison sera faite demain et toujours rien ! Payer la livraison pour un service lamentable ... je ne recommande pas du tout chronopost , mondial relay eux au moins livre dans les temps et au bon endroit ! Societe nullissime !

Votre livreur de md qui sait même pas effectuer une livraison c’est pourtant pas compliqué de sonner chez quelqu’un et de faire le taf, vous êtes payé pour ça, arrêtez avec vos « la livraison n’a pas pu être effectué » maintenant je doit aller récupérer une coiffeuse (énorme colis)dont j’ai payé une ptn de livraison à domicile, à 10km de chez moi sans voiture,

Bonjour, Quoi vous dire ?! 3ieme expérience 2x en livraison standard point relais a chaque fois livraison décalé au lendemain voir sur lendemain ( livraison standard gratuite) donc je dis trop rien même si avec le tracking le livreur passe devant a plusieurs reprises. Mais là 10€ supplémentaire pour une livraison en pick-up le lendemain avant 13h00. Mais le livreur profite avec ses collègues sur parking a boire des coups et mangé de la restauration rapide a 15h00 ( photo a l'appui si besoin) a un tout petit km du point de livraison. Étant dans le secteur je trouve inadmissible et demande remboursement et explications. Nous sommes donc bientôt a 24h de retard. Embauché des employés compétent et qui honore leurs prestations. J'espère vraiment l'avoir avant 13h00 ce jour 17/05/25. Auquel je viendrai directement demander des explications sur site. Même pas 1 email rien pour prévenir du retard ou d'une éventuelle re-livraison Cordialement 1 étoile puisque je ne peux pas en mettre 0

Colis devant être livré à beaulieu sur mer !!! Livré à saint Laurent du var … perdu au fond de la zone industrielle . L employé sympa et pro .. rien a dire

Des informations bidon . Colis toujours pas livré et pas d’information sérieuse . Mon vendeur m’a indiqué être intervenu autres d’eux mais aucun résultat .

Je reste chez moi pour une livraison prévue ce jour ! Sans appel de Chronopost je suis informée que mon colis est disponible en point de retrait. J'ai payé ce service pour une livraison à domicile sans compter que le point de retrait qu'ils ont choisi n'est pas à proximité de chez moi. Service plus que décevant !

Le pire service de livraison que j’aie jamais vu ! Sans aucune raison, ces incompétents ont livré mon colis à une adresse complètement différente et m’ont simplement envoyé un message disant que la livraison était impossible – sans aucune explication. Et maintenant je dois aller chercher moi-même le colis ailleurs, alors que j’ai payé pour une livraison à domicile ! C’est inadmissible, irrespectueux et totalement irresponsable. Le pire service de livraison imaginable. Honte à vous.

Livreur, ayant des pratiques de voyous ou il appelle et raccroche directement afin de ne pas livrer alors que c’est son travail et le dépose en relais colis après une soi-disant entente avec moi-même ce qui relève de l’usurpation. Une plainte sera déposée

Incompétent, livreur non professionnel et peu scrupuleux, colis non livré alors que présent au domicile ...

On me dit que je vais etre livré le 08 avril, je reste chez moi specialement pour ça, c'est marqué recepecionné par moi meme alors que jamais, puis le colis n'est jamais revu, c'est vraiement nul cette agence

Chronopost, c’est de la pure escroquerie déguisée en service de livraison. C’est simple : ils ne livrent jamais. Ils envoient des créneaux horaires bidons pour donner l’illusion de fiabilité, mais personne ne passe, aucun appel, aucun avis de passage, rien. Les livreurs ne respectent rien ni personne, pensent uniquement à leur petite tranquillité, et se permettent de marquer les colis comme livrés ou absents sans même s’être déplacés. C’est du foutage de gueule total. À croire que chez Chronopost, la consigne, c’est : ne pas livrer, ne pas appeler, et mentir dans le suivi. Le service client ? Inutile. Vous pouvez les appeler, écrire, supplier : vous n’aurez que des réponses automatiques ou du blabla vide. Chronopost n’a aucun respect pour ses clients. Aucun professionnalisme. C’est une boîte incapable de tenir un seul engagement, qui fait perdre du temps, de l’énergie et de l’argent à tout le monde. C’est honteux de prétendre faire de la livraison avec un tel niveau d’irresponsabilité. Franchement, évitez Chronopost comme la peste. C’est pas un service de livraison, c’est une arnaque institutionnalisée. Il serait temps que cette boîte fasse faillite et de laisser la place au vrais professionnelle pas à une société de fonctionnaire jemenfoutiste à rien bronler qui donne une mauvaise image du service publique PAYANT ...

J'y vais à chaque fois avec plaisir, les gens à l'accueil sont adorables et souriants, c'est rapide, jamais aucun souci!👍

Service client à la hauteur du service de livraison : médiocre. Je devais être livré dans un relais colis près de chez moi, mais sans raison et sans me demander mon avis, le colis a été déposé à plus de 10 km. N’ayant pas de véhicule, j’ai dû prendre trois bus pour aller le récupérer (j’ai perdu 3h) . Le service client m’a laissé me débrouiller seul, en répétant la même phrase en boucle. Aucune considération, aucune solution apportée. Ils ont même refusé toute reprogrammation de la livraison.

Chronopost ne respecte ni les lieux de livraison, ni les dates et heures. Service client odieux, réponse arbitraire et automatique, mettez un bot plutôt qu'une personne puisqu'elle lit les réponses de son ordinateur de manière automatique. Même l'IA ferait mieux, au moins elle serait agréable. En gros la réponse, je n'ai pas livré ou cela était prévu, mais c'est a vous de venir chercher votre colis a notre centre de tri, même si on se trouve a 10 km de votre domicile. Chez Chronopost, on est au service de notre mauvaise foi, et surtout apprenez à vous passer de nos services. Il faut que les Sociétés oublient Chronopost, c'est toujours la même chose avec eux, ils livrent quand cela leur chante et où cela leur chante et c'est a vous de vous débrouiller.

Je reste chez moi une journée car ils me disent que mon colis sera livré de 8h à 18h. Le jour même je reçois un message que le colis sera livré entre 10h35 et 11h35. Je suis chez moi, je reçois un appel mais j'entends rien à l'autre bout. Le livreur raccroche. J'essaye de le rappeler plusieurs fois, ce n'est pas possible de le joindre. Je lui envoie un sms que je suis bien chez moi et de me rappeler car je n'arrive pas à le joindre. Bien évidemment pas de réponse et pas d'appel. Je reçois un mail soi disant que après notre conversation téléphonique le colis sera déposé en points relais. Il n'y avait aucune conversation téléphonique 🤡 Merci chronopost pour cette expérience... ça ne change pas de l'habitude avec vous! 24 mars 2025, Nice-St. Isidore (j'espère que vous retrouvez le livreur)

Le livreur devait se présenter à NOTRE domicile entre 8h et 13h, sms reçu à 12h58 pour me dire qu'il était déposé à la Poste. Il n'a pas sonné à l'interphone ! , ni appelé ! Nous avons payé 45 € de frais de livraison pour que ça soit livré en moins de 24h (car produits périmables à l'intérieur) une honte !! je n'ai pu aller chercher le colis que + de 24 heures après...

Expérience mitigée. J’avais demandé une livraison express pour le lendemain en point relais. 1er jour, point relais indisponible. 2ème jour, de nouveau indisponible je demande à venir le chercher en agence. 3ème jour, le colis repart pour livraison malgré mes instructions! Appel au service client qui me dit que le suivi n’est pas mis à jour et que je peux tout de même aller le chercher en agence. Arrivée en agence, on m’annonce que le colis a été remis en livraison et qu’il a été livré en point relais différent que celui choisit initialement… J’ai bien récupéré mon colis mais il y a clairement un manque de clarté et de communication entre les services!

Les livreurs vous semblent pour vous dire de vous présenter devant, vous sortez et ils ne passent pas, ils vont directement déposer dans un relais, c'est comme ça depuis an...

Ça ne mérite même pas une étoile !!!!! Toujours des problème avec Chronopost . Je suis actuellement à la maison le livreur m'appelle je répond et il me raccroche au nez et je reçois un e mail comme quoi je ne suis pas a la maison !!!!!! J'ai posé une journée de travail . Je l'appelle il ne me décroche pas , jenvois des sms rien !!!!!! C'est une honte au prix où je paye la livraison a domicile !!!!!

SERVICE MINABLE !!!!!!!!!!!!!!! Le livreur appelle avant de passer pas le temps répondre ah ben il se prend pas la tête il passe pas, dépose le colis en point relais ! Une honte perdue ma journée pour des incapables !!!!!!!! Même pas en rêve je recommande ce service merdique

Attendu pendant le fourchette d’horaire pour le chauffeur chrono post dans la rue devant l’allée qui monte chez moi . Attendu une heure . Je reçois un avis me disant que le chauffeur est passé et il n’y avait personne . Quelle honte ! Quel mensonge !

Ça fait plusieurs jours que le colis est chez eux, ils reportent la date de livraison en permanence avec des excuses pitoyables comme erreur dans le code postal etc. quand tout est parfaitement spécifié. Si vous n'avez pas envie de travailler laissez la place à quelqu'un d'autre plus motivé. Au final je suis du aller retirer mon colis moi même, je l'ai trouvé endommagé au point que la lampe en métal l'intérieur été pliée, le monsieur à l'accueil a comme seule réponse soit vous acceptez le colis, soit vous le laissez, et c'est tout. Une vraie honte, on croit rêver...

3 colis qui sont arrivés encore ailleurs aujourd'hui. Le Mois dernier c'était déjà le problème. Les téléconseillers m'ont promis que ça ne se renouvellera pas . Mais Chronopost est irrespectueux de la demande des clients. C'est systématique. Service à fuir

Les livreurs n'ont pas envie de travailler, car ça fait deux jours que le colis doit être livré, une fois ils repoussent la livraison de colis tout seul sans avertir, suite à un appel à Chronopost, ils reprogramment la livraison au lendemain… Encore une fois des incompétents... Dernière fois chez Chronopost à cause des livreurs incompétents et malhonnêtes.

J'aurai mis une note à zéro mais impossible !!! Colis soit disant non livrable car je serai absent pour la livraison alors que personne ne m'a contacté. Si vous voulez pas travailler d'autres prestataires sont disponibles ( Je serai particulièrement attentif au choix du transporteur lors de mes prochains achats).

Nous ont attend un colis depuis ce matin,Nous sommes présents et d’un coup ont reçois un mail comme quoi il est passé et que l’on était pas là 😡😡Alors je ne sais pas si le livreur ne sait pas lire et appuyer sur une sonnette surtout que le portail était grand ouverts. J’ai que ça à faire maintenant il faut que j’aille le chercher dans un point relais !😤👎👎👎👎

4 colis non livrés en 1 semaine, car personne au domicile alors que nous sommes 3. Et je constate que le livreur a décidé tout seul que j'ai donné des instructions pour aller le chercher au dépôt. J'habite nice, et lorsqu'on paye un service de livraison a domicile, ce n'est certainement pas pour aller le chercher dans une autre ville. Autant dire que la livraison en point relais est obligatoire avec ces voleurs. Comment peut-on se foutre des gens comme ça? Pour ma part, j'interdirais désormais les livraisons par Chronopost lors de mes commandes, si vous ne voulez pas travailler, je ne vous donnerai plus de travail.

Pire expérience de ma vie, ça fait plus d’une semaine que j’attends mon colis, j’ai appelé trois fois l’assistance Chronopost en leur expliquant que j’étais dans l’incapacité de me déplacer car malheureusement je suis en fauteuil roulant et Chronopost de Saint-Laurent, c’est permis de me mettre mon colis dans un point relais super loin de chez moi c’est une honte, Le livreur m’a même pas contacté, il a décidé de lui-même de faire ça ne pas se faire livrer par eux

Bien dommage de ne pas pouvoir vous insulter très violemment ! Vous êtes incompétents tous autant que vous êtes! Je paie 30€ pour une livraison 24h et ça fait 3 jours que je cherche mon colis !

Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile !! Une horreur livreur incompétent je lui demande de laisser le colis au concierge mais celui-ci repart avec mon colis « sans code de réception » sans parler du dépôt pour récupérer un colis ces messieurs ont des heures de fermeture entre 12h00 et 13h00 alors qu’on vous envoie un e-mail en vous stipulant le contraire tout est fait en dépit du bon sens

“Une expérience catastrophique avec Chronopost ! J’ai commandé un cadeau pour ma tante en France via Amazon UK. Deux des trois colis sont arrivés sans aucun problème grâce à une autre société de livraison. Mais le troisième, confié à Chronopost, a été un désastre du début à la fin. Non seulement le colis a mis une semaine entière à arriver, mais Chronopost a prétendu attendre de “nouvelles instructions” – absolument inutiles, car l’adresse et le nom étaient parfaitement corrects dès le départ. Ils ont ensuite inventé qu’ils ne trouvaient pas le nom à l’adresse indiquée. Une excuse absurde, surtout quand les deux autres colis livrés au même endroit n’ont eu aucun problème. J’ai dû appeler plusieurs fois, perdre mon temps et insister pour qu’ils daignent enfin livrer. Ce n’est qu’après mes nombreux appels qu’ils ont fini par livrer, avec un retard inacceptable et une absence totale de professionnalisme. Évitez Chronopost à tout prix ! Si vous tenez à recevoir vos colis à temps (ou même à les recevoir tout court), choisissez une autre société. Chronopost est tout simplement une honte pour le secteur de la livraison.”

Une horreur. À éviter. Le conseil récupérer vos colis avec une mention sous réserve, bien sûr l employé vous diras que c est impossible et vous enverra sur les roses, mais c est tout a fait légale

Je vois que vos livreurs font toujours la meme chose vous en avez pas marre d’être incompétent et d’avoir un service de merde pareil je demande qu’on me livre dans un relais pickup à Carros on me livre un colis à saint Laurent en vous souhaitant une faillite dans les plus brefs délais vu les précédent avis et la réputation que vous avez

J’ai qu’un mot à dire voleur! Le livreur a oser donner mon colis à une personne de ma résidence après recherche nous avons su que c’était le livreur qui avait garder mon colis et a prétendu en signant à ma place que cela a été livré. Je ne recommande pas du tout cet agence. De mon côté une plainte est en cours si ça peut faire bouger les choses..

Autant dire, et cela sans surprise, que le livreur ne doit pas exister: une semaine pour avoir un colis payé pour être livré dans les plus brefs délais, c est fort... Le livreur ne s est jamais présenté à notre domicile et quand on cherche comment récupérer notre colis, il faut encore attendre car un coup on nous dit qu il faut reprendre rendez vous, un coup c est le camion qui est en panne(encore!)...il doit y avoir une liste officielle d excuses à présenter... finalement nous avons dû aller à l agence chercher notre colis au bout d une semaine (la personne qui nous a reçu a été efficace). Mais , même une fois le colis récupéré, on nous a relancé 2 fois par messages pour que nous allions récupérer notre colis:peut-être aurions nous dû y retourner pour réclamer ce colis,ils auraient été bien ennuyés pour nous le fournir. Malheureusement, toutes les blagues faites sur l inefficacité de cette entreprise de livraison pour tenir les délais et ses livreurs fantômes se vérifient régulièrement !!!

Cette agence est une véritable calamité ! Les livreurs ne se présentent pas avec le colis à domicile du destinataire, ils cliquent dans le système que le destinataire était absent (alors que les gens guettent parfois toute la journée) au mieux laissent le colis dans un point de retrait même si celui-ci pèse 30kg et ne rentre pas dans le coffre d'une voiture ! Samedi dernier un autre colis prêt pour la distribution n'a jamais quitté l'agence ! Au service clients on se cache derrière un grand nombre de colis mais curieusement les autres messageries y arrivent en temps et en heure !

Inadmissible ,le livre appel à 10h30 pour me demander si je me trouve à mon domicile ,en mon absence je lui dit de dépose au sein de l immeuble où jamais un colis a été volé en 5 ans . Le service chronospost dans le département est de pire en pire ,les livreurs n’hésitent pas à voler les colis. Il indique avoir livré le colis puis le garde pour leur bien personnel. Une personne de mes alentours l’a vécu il y a quelques jours de ça Le service ne mériterait même pas une étoile …

C’est vraiment inadmissible ce que votre livreur m’a fait ce mercredi 16 octobre. Il m’a appelé, ne s’est jamais présenté pendant que je l’attendais devant mon immeuble pendant près de 10min alors qu’il était sensé d’être déjà devant. Quelle fût ma surprise de recevoir un mail comme quoi j’ai été livré pourtant je n’ai absolument rien reçu. Jusqu’à présent je n’arrive pas à mettre la main sur mon colis. Veuillez svp me dire où mon colis a été déposé. Merci.

Très bon accueil, très rapide , je viens tout mes matins récupérer mes colis , le monsieur de l'accueil est toujours souriant et d'une rapidité, on arrive nos colis sont déjà prêt pour les retirer . Toujours le mot gentil ce qui est rare de nos jours , merci monsieur de votre professionnalisme.

Livraison soit disant impossible ! On prend la journée pour être sur de récupérer un colis mais c'est repoussé !! Pas la première fois que ca arrive, des colis ont aussi disparu ! Livré mais jamais chez moi ! Des bons a rien de livreurs même pas capable de faire leur boulot

Ca fait 3 jour que j'attends mon colis qui était sensé arriver, alors qu'il sont a 9min en voiture de mon adresse. A chaque fois il décale juste la date de livraison sans jamais rien envoyer.

Service déplorable et manque de professionnalisme Je devais recevoir mon colis aujourd'hui à domicile entre 12h45 et 13h45. Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir un email (à 13h19) m'informant qu'après un soi-disant entretien téléphonique avec le livreur, mon colis serait redirigé vers un relais pick-up sous 24 heures. Le problème ? Je n'ai jamais été contacté par le livreur. Cette situation, assez courante avec l'agence de Chronopost saint-laurent-du-var, est inacceptable et relève du mensonge. Le manque de respect envers la clientèle est flagrant. Si les livreurs ne veulent plus faire leur travail correctement, qu'ils changent de métier.

Scandaleux, mon colis devait arriver aujourd'hui à mon domicile entre 12h30 et 14h30 et à ma grande surprise je reçois un mail m'expliquant que suite à un entretien téléphonique avec le livreur, mon colis sera dirigé sur un relais pick-up sous 24h. Je n'ai eu aucun entretien téléphonique de la part du livreur. Tous ça n'est que mensonge, ils n'ont aucun respect de la clientèle, et si cela les dérange de faire des livraisons, qu'ils aillent voir ailleurs. Il n'y à plus aucune conscience professionnelle de nos jours et c'est très navrant.

Si on pouvait mettre 0 étoile je l’aurais fait. Mon colis devait initialement être déposé dans un relais la poste, ce qui me semble une tâche abordable pour tout livreur ayant au minimum son permis de conduire…. Le livreur n’a soit disant pas réussi à livrer le colis 2 jours d’affilée. Au 3eme jour un message sur le site annonce que le colis est en attente et qu’il faut les contacter pour donner des instructions de livraison. Ce que je fais, et la contre tout attente, ils me disent que je ne suis pas en mesure de donner des instructions de livraison car je suis le destinataire et non l’expéditeur. On marche sur la tête, j’étais même prêt à aller chercher le colis à l’agence directement car ce colis était urgent, mais même ça il n’ont pas voulu l’arranger. Rien n’est fait pour que la livraison se passe correctement, à proscrire.

Même topo que les autres avis: vous recevez un mail la veille indiquant livraison entre 8h et 18h (!!!), puis vers 10h un autre mail indiquant une livraison entre 11:30 et 12:30. Quand à 12:30 vous n’avez toujours pas de livreur, vous allez sur le site, et vous constatez que le livreur a indiqué à 12:06 que votre adresse serait incomplète et que vous serez livré demain… entre 8h et 18h !!! Vous appelez le service client qui promet de vous rappeler avec une solution mais ne vous rappelle pas. Et comme vous devez bien aller travailler, le colis repartira chez le fournisseur, en espérant qu’il choisira un autre transporteur la prochaine fois! Bref, c’est nul !

Service déplorable comme d'habitude !! Voyant,sur le plan que le camion de livraison était à côté,je suis descendue, avec mon téléphone devant mon immeuble et...... rien.....pas de passage du livreur.. de plus il ose préciser sur le site du suivi que, d'une part j'étais absente et d'autre part qu'il avait reçu une instruction du destinataire en cours de livraison !!!!! Ahurissant !!! Comment recrutez vous votre personnel !! Vous n embauchez que des nuls et des incapables !!!! C'est désolant et vu les commentaires....... cela devrait durer !!!!!.une croix car hélas on ne peut pas faire autrement !!