DPD France Services d'expédition et de livraison

En attente d’un colis devant être livré entre 11h30 et 14h30.. 14h35 SMS me demandant de reprogrammer la livraison car j’étais absent, alors que j’étais présent toute la journée. Le service client DPD France ne sert strictement à rien mis à part recevoir les plaintes des clients en disant: « Oui oui, je vais faire une réclamation » Qui mènera nulle part. C’est en allant physiquement au dépôt d’Ennery et en tombant PAR CHANCE, sur un responsable (sympathique au passage) que j’ai pu récupérer mon colis le jour même. Ça m’a pris 2h de mon temps, 30min de route et 5€ de « livraison ». 👍

Livraison prévue programmé pour le 06/06 mais on me livre le 05/06. Je comprends pas pourquoi mais bon la logique DPD sûrement... Le 06/06 aucune livraison... La blague !!!! Cette entreprise est une honte !!!! Je sais même pas comment c'est possible d'être à la ramasse comme ça. Toujours un problème avec vous. Edit : rebelote pour la livraison du 13/06... Annulé sans un coup de téléphone ! Bravo !

Société de livraison a évité !!! Standardiste incompétent, livreurs défoncer incapable de travailler correctement. A la limite du vole et de l'escroquerie

Livraison annoncé le 5 juin, puis annulé. 3 jours après toujours pas livré. Relation client : 0. Juste de la chance qu’on ne peut pas mettre 0.

Incapable de livrer un colis en date et en heure. Je devais être livré le 06/06 : je bloque une journée de congé pour recevoir ma commande (un fauteuil). La hotline me sort que le livreur a une panne de voiture et je serai re livré demain. Le 07/06 : vers 12h00, je vois que mon suivi ne bouge pas. J'appelle la hotline : on ne peut pas vous livrez aujourd'hui. On peut pas vous livrez avant le 11/06 (jolie pour une livraison soit disant rapide). Je propose un retrait à l'entrepôt de Ennery (pas possible, je dois faire la demande 24 heures avant). Du coup, j'ai annulé ma commande et plus jamais je passerai par ce prestataire qui n'est pas arrangeant ni même capable de respecter ses obligations de livraison.

Alors je commande un simple clignotant j'attends ma commande ce matin je me réveil voilà cque je voie. Déjà pour refusé de récupérer le packet je doit être la et je n'est jamais refusé quoi que se soit livreur en carton méfié vous surment des arnaque.. ( j'efface ce commentaire si je reçois mon colis dans l'après-midi mes bon je le recevrez surment jamais) donc je vais engager les procédures qui faut..

Livraison annulé ce jour par SMS en me demandant de reprogrammer avant minuit et quand je clic sur le liens impossible de reprogrammer 1 er colis arrivé cassé et on me répond pas de réserve à la livraison pas notre problème sans chercher plus loin, oui forcément pas de reserve puisque j'étais absent comme c'est impossible d'avoir une heure approximative d arrivé au moins matin ou après-midi Je recommande le produit qui lui a bien voulu faire un avoir mais je dois repayer les frais de transport Donc aujourd'hui je me prive d'activités avec ma fille pour pouvoir vérifier le colis à la livraison et c'est annulé Au moins cette fois vous pourrez pas reprocher de ne pas avoir émis de réserve à temps En résumé double frais de transport 1 mois d'attente et négociations avec le vendeur car vous vous en avez rien à foutre sauf quand il faut encaisser et double problème à la livraison Ps c'est bien parce que je ne trouve pas le produit en magasin sinon au vu de vos compétences d écouté clientèle je n aurai pas réessayer.

Dpd, manque d’information sur le suivi des colis! Mon colis est retardé depuis 4 jours, chaque jour ils annoncent le colis en transit, puis un retard de livraison. Manque de professionnalisme total

Je viens de parcourir presque 20kms pour récupérer un colis dans les locaux de DPD ENNERY...suite au message me disant que mon colis se trouvait là...Et on me dit: Je ne comprends pas votre colis est reparti dans notre centre de tri ce matin,je ne comprends pas pourquoi... Revenez demain...Quand je lis les avis qui sont laissés sur cette entreprise,je comprends mieux !

Livraison impossible malgré ma présence au domicile les deux jours de livraison prévue, un livreur qui ne doit pas prendre la peine de descendre de sa camionnette Demande de relivraison en point relais, celui-ci n'arrive pas non plus. Obligé d'appeler le service client pour avoir un espoir de recevoir ce colis.... Si vous souhaitez une livraison rapide et fiable, ne faites pas la même erreur de choisir DPD !

Je recois un message ce matin livrison du colis aujourd'hui mon salon étant fermé je fais 1h30 de route pour pouvoir récupérer mon colis j attends tout la journée de 9h 19h , 18h je regarde le suivi du colis sur le site dpd et la il est marqué que le colis n a pas pu être livré on se moque de qui !!!!!!

Pire entreprise de livraison Française, 3 colis renvoyé en 1 mois sans explication alors que nous habitons dans une grande métropole bien desservi. On bande d'incompétents qui ne savent même pas livrer un colis. Ne répondez pas a mon commentaire en indiquant de contacter vos services, ils n'aident pas. Le niveau d'handicap est sévère.

Une catastrophe, comme d'habitude. Livraison prévue le 21/05, j'étais à domicile, par curiosité je vais voir sur le suivi de colis, et je vois que le colis n'a pas pu être livré. En ligne, le conseiller me dit qu'il a été déposé en point relais parce que le livreur a sonné mais personne n'a répondu. Nous étions 2 à domicile aujourd'hui, nous avons réceptionné d'autres colis le matin même sans problème, mais au moment du passage de DPD personne n'a sonné, personne ne m'a appelé non plus, et vous balancez un colis dans un relais ? J'ai d'autres choses à faire, honnêtement.

Horrible, colis devait être livré hier mais panne d'électricité sur la camionnette de livraison. Pas prévu jusqu'à temps qu'on appel...Livraison aujourd'hui confirmé mais statut en livré, on rappel et erreur de manip du livreur, par contre on ne sera pas livré ce jour...Honteux ce service, aucun professionnalisme de la part de cette société...

S'il était possible de mettre zéro étoile je le ferai! Entreprise de livraison désastreuse. Livraison repoussée chaque jour pendant deux semaines sans donner aucune information. Il faut demander, contacter le service client, ils donnent au téléphone le lundi comme jour de livraison alors que l'agence de livraison est... fermée ce jour là. Quand enfin le colis arrive, il est défoncé, ouvert à plusieurs endroits. La machine à l'intérieur est abîmée, le pied en plastique a cassé. Je ne commanderai plus quoi que ce soit qui soit livré par DPD!

Bonjour, si je pourrais pas mettre d’étoiles, je le ferai, J’ai commandé une pièce de chez Mister auto pour mon véhicule qui devait Être livré hier chez Moi, mais malheureusement il n’y avait personne, ils n’ont même pas pris le temps de me passer un coup de téléphone ou de me déposer le colis dans ma cour J’ai reçu un mail pour dire que le colis n’a pas pu être livré donc ce que j’ai fait, c’est que je les ai contacté en bien leur précisant que c’était une pièce urgente car j’en avais extrêmement besoin pour aujourd’hui Je préviens la dame Que j’ai eu au téléphone de chez DPD pour la prévenir que je passerai demain première heure à l’ouverture Puis ce matin j’arrive à 9h à l’entrepôt, et quelle surprise Le livreur est parti avec mon colis donc je dois attendre jusqu’à ce soir en fin de journée pour recevoir mon colis, alors que j’avais rendez-vous Au garage ce matin, donc maintenant, à cause De la société DPD, je n’ai pas un autre rendez-vous Avant deux semaines, je me retrouve sans Véhicule c’est inadmissible, je déconseille fortement la société DPD.

Je suis resté à la maison tout le matin puisque j'avais un message pour ma livraison entre 8h30 et 11h30. J'ai regardé mes emails à 11h55 et là j'ai vu un mail me disant que mon colis avait été déposé dans un point relais. Ça sert à quoi de donner un créneau horaire et de livrer ailleurs. Ils se foutent vraiment de nous les livreurs . Ils croient que l'on a que ça a faire le matin .aucun respect, scandaleux

Fuyez service naze de chez naze le service client au téléphone vous prend pour des cons. Colis qui ce balade dans leurs camions depuis 1 semaine, sans aucune raison. Et pas de besoin de répondre à mon avis, merci pour votre message... Le pire service de livraison possible.

DPD devrait s'en tenir à leur mission et ne pas sous-traiter. Mon colis est arrivé défoncé et scotché. J'ai demandé au livreur d'attendre que je vérifie son contenu, ce qu'il a fait peu ravi. De plus, cette livraison a été reportée alorsque j'avais pris mes dispositions suite au créneau que l'on m'a donné. Bref, pas content du tout de la prestation DPD. Si c'était un colis... mais j'ai eu également une livraison DPD de pneus chez un prestataire pour le montage. Le suivi m'indique que mes pneus sont à Nancy, sur la plate-forme... depuis 36h. Je suis passé chez le prestataire, j'étais à proximité, et mes pneus étaient là depuis le matin. J'ai revérifié mon suivi... toujours à Nancy. Nul..

À fuir ! Je ne sais pas où ils recrutent leur personnel inqualifié, mais ça fait peur. Je dois recevoir un colis aujourd'hui, le 7 mai 2025, mais je suis au travail. Le livreur me harcèle au téléphone en me disant : Vous êtes chez vous, il y a des voitures devant chez vous. Je lui explique que je suis au travail et que je n'ai pas à justifier de ma présence ou non. Là, il prend un ton agressif en me disant : Si vous êtes chez vous et que vous n'ouvrez pas, vous irez chercher votre colis chez le pape. Je l'informe que je ferai une réclamation et il me répond : Prévenez même le président, d'un ton agressif. C'est honteux, j'espère ne plus avoir affaire à ce type d'énergumène.

Donner une date de livraison avec un créneau horaire est une bonne chose. J’ai fait en sorte d’être présent au domicile afin de pouvoir réceptionner le colis. Le livreur m’a déposé le colis devant la porte, mais n’a pas sonné ni frapper à la porte .la moindre des choses Aurait été de sonner car j’ai quand même consacré mon temps dans l’attente de la réception du colis. Livreur non fiable.

Jour de congé posé pour réception d'un colis aujourd'hui Le livreur sonne, je réponds à l'interphone en moins de 10 secondes livreur déjà parti avec un avis de passage laissé Appel au service client, soit disant le livreur a essayer de me contacter sans succès alors que non je n'ai reçu aucun appel de sa part et ils ne le feront pas faire demi-tour alors qu'il est passé il y à 5minutes

Pire transporteur du siècle, jamais livré a la bonne date et jamais de geste commercial pour le grand nombre de défaut de livraison. j'ai du appelé pour avoir des nouvelles mais arrêté cette entreprise

Sms reçu a 6h00 du matin m'informant de la livraison le jour même et de la possibiliter de modifier la livraison la veille jusqu'a minuit ..... Evidemment je n'etais pas chez moi et je n'ai pas pu modifier la livraison. Nouveau Sms pour une nouvelle livraison : sur le site je demande livraison 2j plus tard au domicile. Mail de confirmation de la relivraison reçu. Mais mais mais... le lendemain mail pour me dire que mon colis est livré en point relais .... sans m'en avoir informé au préalable ou demander mon avis. 0/20

Nous attendons un colis devant arriver samedi! Nous sommes mercredi! Lorsque j’appelle le 09 on me dit le colis est dans le camion c’est aujourd’hui ou demain incroyable le manque de sérieux ! Si je vois ce livreur pour un prochain achat je passe mon chemin

DPD, c’est l’assurance d’un cauchemar logistique. Une commande avec eux, c’est un jeu de piste sans fin : promesse de livraison en 24/48h, réalité ? Une semaine, si tout va bien. Le livreur ? Un fantôme. Il ne sonne pas, ne passe pas, mais a toujours le culot d’indiquer destinataire absent. Le suivi ? Une blague. Le service client ? Inutile. À chaque fois que je vois “livraison par DPD”, je sais que je vais perdre mon temps, ma patience et parfois même mon colis. C’est simple : si l’enfer avait un service de livraison, ce serait DPD.

Ce dépôt manque cruellement de professionnalisme ( pour les employés concernés par ma livraison) Le livreur ne se présente pas au domicile mais met un avis de non distribution car personne absente du domicile alors que ma femme et ma fille étaient présentes toute la journée et personne ne s'est présenté et nous a contacté par téléphone. Service téléphonique clientèle reste une belle expérience (ironie)!!! Société ou dépôt à fuir pour vos livraisons car même après une réclamation rien ne s'arrange. Ses salariés restent dans leurs directives d'entreprise sans prendre en considération la satisfaction du client. Comment peut on travailler dans une entreprise de services et ne pas avoir un minimum de conscience professionnelle ? Société élu service client de l'année 2025????Publicité mensongère ou le dépôt d'Ennery n'est pas entré dans les statistiques de satisfaction?

Transporteur déplorable a fuir ! Coup de téléphone a DPD parce que je n'ai pas reçu de sms de tranche horaire. Ne vous inquiétez pas votre colis est en cours de livraison vous serez livré avant 18h . 20min après le suivi indique livraison échoué pas de code porte interphone. Je travail a domicile, j'étais a la maison, et je ne dispose pas d'interphone a code ! Juste un livreur faignant qui ne fais pas son travail correctement et un service client qui ne résout rien . Aujourd'hui 8 avril soit 6j après je n'ai toujours pas reçu ma livraison, livraison échoué toujours une autre excuse

Colis sensé être livrée max samedi on me demande de reprogrammer parce que la livraison ne peut pas être assurée, je reprogramme a aujourd'hui et maintenant on me dit de reprogrammer je téléphone à l'agence la nana le dit que soit c a moi d'allez chercher la commande soit oui reprogrammer pour demain mdrrr et demain ce sera quoi comme histoire. Des incapable sérieux .. payer une livraison pour quoi nous dise ben vous pouvez venir le chercher à l'agence....

Pas du tout fiables .. 3 jours que j'attends un colis et chaque jour c'est repoussé au lendemain Et biensur j'apprends cela en fin de journée .. en les appelant .. Et biensur je dois être.présente pour le réceptionner ! Si j'avais su que le livreur était DPD je n'aurai pas commandé car ce n'est malheureusement pas la première fois que cela arrive

Très déçue de DPD France. Cette entreprise a été désignée par un sous-traitant de l’entreprise ecovacs pour effectuer la livraison de notre aspirateur robot encore sous garantie. Notre aspirateur robot a été déclaré perdu (avec une croix sur le bon de livraison, prétextant que ça nous avait été livré alors que nous étions à la maison et qu’aucun livreur n’est jamais venu). Cela fait 6 mois que nous courrons après tous les prestataires et DPD n’est pas capable d’apporter une quelconque aide ni de reconnaître ses responsabilités dans cette affaire… c’est plus que lamentable un service pareil, une véritable arnaque !

Le suivi sur internet est très bien. Livraison prévue dans les délais annoncés. Le livreur m'a appelé juste avant la livraison et était très sympathique. Je recommande DPD.

Incroyable, on paye des frais de ports pour être livré à domicile. Le chauffeur n'est jamais venu, le colis déposé au point relai. Indiqué livré sur le site mais rien, faut attendre le lendemain pour avoir enfin un mail avec le QR code et le code, manque de professionnalisme.

C est 1 étoile minimum alors que ça en mérite 0. Le service client téléphonique situé à Madagascar est juste à fuir, avec des interlocuteurs incompétents. Le service livraison d Ennery est catastrophique, envois de messages disant que nous sommes absent, colis non remis. Dès incompétents, menteurs. De simples personnes n ayant pas envie de travailler. Laisser la place aux service de livraison étranger qui eux, ont la niack de bosser ! Nous avons dû nous déplacer directement sur le site de Ennery. Merci à Jessy, qui nous a reçu et nous a donné notre colis

Vraiment déçu de puis le 13 mars j'attends mon colis je nais toujours pas reçu tout les jour j'appelle pour mon colis il me dis à chaque foi demain la livraison demain la livraison en fait ces foutage de gueule j'en nais marre de courir derrière mon colis je suis vraiment pas satisfaite de DPD vraiment de la merd leur livraison sa fait plus de 1 semaines j'attends mon colis on verra bien si demain je serais livré bref je vous recommande de pas vous fair livré chez eux car il aime bien foutre la gueule des gens tt les jour je suis au téléphone pour mon colis abuser de puis le 13 mars quand même

Des nuls !!! Faut vraiment changer de métier. Colis qui traîne en agence, livraison reportée plusieurs fois on ne sait pas pourquoi. Je demande une nouvelle livraison à domicile d’un autre colis, colis livré en point relais.

Colis arrivé à l heure prévue et déposé ds ma boite aux lettres. J aurais aimé kil me prévienne que mon colis était arrivé à destination et mis dans ma boite aux lettres. Heureusement le colis était intact.... donc c presque parfait pour moi.

Société de livraison avec des livreurs incompétents. Toujours des problèmes pour recevoir les colis. Toujours obligé de faire des réclamations. Il est temps que cela soit signalé dans les médias et de se constituer partie civile contre la négligence de cette société.

DPD c'est enfin amélioré, le chauffeur ma contacté un peu tôt le matin 8h15 et ma demandé quand je suis disponible, le matin donc bien livré le matin entre 8h30 et 11h30. Parfait alors que j'avais une mauvaise opinion de DPD , tout dépend du livreur je pense. Merci.

Je suis obligée de mettre 1 étoile par obligation pour pouvoir publier. Mais je n'ai jamais eu une livraison en temps et en heure. Je paie pour être livrée à domicile. Meme pas en cours de livraison que le comis est redigerais vers un relais. Sinon c'est votre livraison ne peut pas être livrée ...alors qu'on prend une journée pour attendre un colis important. Société a fuir si vous avez le choix

Le pire agence que j'ai jamais vu. Colis perdu 2 fois, Et pour une livraison ça fait déjà 2 semaine qu'on attends , car les livreurs incapables. Si vous appelez leur numéro, vous perdrez le temps. Ils peuvent pas mettre en relation avec livreur, ni changer ladresse de livraison ni mettre en contact avec dépôt. Vraiment c'est le pire agence que j'ai jamais vu.

Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile car ils ne méritent pas même celle-ci. Il ne me vient qu'un mot : lamentable ! Je suis au travail lorsque le livreur se présente à ma porte le 24/01/25 (merci la caméra). Il ne laisse aucun avis de passage. Sur leur site internet, je reprogramme le soir même une livraison pour aujourd'hui le 29/01/25 et ne recevant toujours pas mon colis, j'appelle la plate-forme DPD qui me répond que je ne serai pas livré car ils n'ont pas de traces de ma reprogrammation alors que j'avais pris ma journée pour être disponible. Pour rester polie, ce sont des branquignolles...

J’ai été livrée hier , le livreur m’a contacté au préalable sachant si j’étais bien disponible ayant deux enfants en bas âge c’était super. Sachant que c’était un gros colis je lui ai demandé de monter au 2 eme étage et il a été très serviable et me l’a même déposé dans mon entrée voyant que j’étais occupée avec mon bébé. Je tiens encore à le remercier!

J'ai reçu mon colis complètement défoncé avec pleins d'articles manquants Très déçu de se transporteur livreur

Mon colis aurait dû arriver aujourd'hui Je fais mon suivi de colis à 15h et je vois qu'il et bien arrivé au dépôt à Ennry depuis ce matin à 5h52 Je leur tel pour voir où en n'est la livraison la dame me dit Livraison lundi entre 8h et 18h On me dit bin non pas livré aujourd'hui même si c'est marqué A chaque fois avec eux c'est le bordel aujourd'hui je suis à la maison exprès et lundi je fais comment je tel à mon patron et lui dit je peu pas venir j'attends un colis Franchement j'hallucine il se foute pleinement de la tête des clients Je ne recommande nullement

Annonce un jour de livraison, tu prends tes disponibilités pour être présent et la le jour J on t’annonce à 12h26 que tu seras pas livré et qu’il faut reprogrammer la livraison sur leur site qui bien entendu ne fonctionne pas. Résultats j’ai contacté le vendeur et j’ai demandé à ne plus jamais être livré par DPD et ce n’est pas la première fois que j’ai des soucis avec eux et c’est les seuls qui pose problème. En même temps c’est la Poste/chronopost les spécialistes en dépose d’avis de passage, vivement qu’ils se diversifient et fassent de la livraison de colis

j'en ai marre de ce transport. j'attend mon colis date de livraison ce jour entre 14h30 et 17H30. je scrute le suivi pour ne pas le louper. il est 16H25 , mise à jour du suivi , livraison échouée. j'appelle le service client, on va remonter votre soucis. merci au revoir. 2eme jour et à nouveau livraison échouée. Je rappelle le service client , l'explication pour la veille tournée terminée. La conseillère me dit que c'est pas normale car les tournées se terminent à 18h. Elle prend ma seconde plainte et voilà. Bref transport à eviter

Mon colis à été livré comme prévu dans la tranche horaire proposée, cela a été rapide . Cependant le livreur a seulement laissé le colis devant la porte d'entrée de l'immeuble sachant que j'habite au 3ème étage. En plus de cela le carton était assez lourd, j'aurais quand même attendu un peu plus de professionnalisme de sa part.

Quelle honte. Ce samedi, le livreur tombe en panne. J'appelle le service client samedi en disant que c'est très urgent et qu'il faut déposer en point relais (5h00-20h00 de plage libre) lundi. C'était un colis alimentaire pour ce matin. Ce jour pas reçu. J'appelle le service client pour demander des explications. On me dit que le livreur n'a pas pris le colis. Vous êtes des clowns. Conclusion, le colis n'est pas arrivé parce qu'on a une belle équipe d'incapable. Faut se bouger un peu et se réveiller parce que quand on oublie on fait demi tour et on s'active. Si vous voulez pas taffer vous mettez pas dans la livraison ça nous empêchera de perdre du temps ! Dommage que l'algorithme bloque certains mots parce que ça vous ferait du bien de les entendre.

Que des problèmes pour recevoir les colis... livreur qui ne sonne pas et qui indique colis non livré. On reprogramme au samedi mais ils ne viennent pas. Je rappelle le lundi on m'assure que ce sera bon le vendredi. Le vendredi finalement on me dit que le camion était plein et que le colis n'est pas livré. Une grosse blague. Toujours pas de colis, j'irai le chercher au dépôt. Service déplorable