DPD France Services d'expédition et de livraison

Bonne qualité du processus de suivi avec un excellent professionalisme du chauffeur.

La livraison devait avoir lieux aujourd'hui à mon domicile. Je suis restée exprès et j'ai la splendide nouvelle de recevoir un mail m'indiquant que le colis est disponible en relais pick up alors que le livreur n'est même pas venu chez moi. J'appelle le service client et celui ci m'indique que le livreur a tenté de me joindre alors que pas du tout, pas un seul appel manqué, le livreur n'a pas sonné et ne c'est même pas arrêté devant la maison pour la livraison. Le service client n'apporte aucune solution mis à part la réalisation d'une réclamation.. Bref entreprise de livraison incompétente, à fuire.

Jamais livré à la date prévue .. C'est usant à force .. En attente d'un colis important depuis plusieurs jours après la date prévue .. Merci de rendre nos vies plus compliquées qu'elles ne le sont déjà !!..

Toujours une bonne expérience de livraison à domicile avec dpd.

Malheureusement j'ai dû avoir a faire a eux , j'ai payé 120€ pour 2,5kg de marchandise et en plus ils ont oublié un de mes colis. Je ne recommande pas cette entreprise. Bonne chance aux futurs clients.

Je travaille de nuit, je dormais quand le livreur est passé, il m'a déposé mon colis en sécurité. Merci beaucoup ! Je trouve que les performances se sont beaucoup améliorées

Service incompétent. Appel de la plateforme précisant que le colis est à disposition jusqu'à 18h30. On me fait attendre 10min devant la porte pour me dire qu ils ont tous débauché. On prend la peine d appeler sachant que la mise a jour sur le site n est pas correctement faite.. qualité médiocre et suivi clientèle très mauvais

Avec DPD il y a toujours des problèmes dans les livraisons, retardé, pas livré mais signé par le chauffeur comme livré, contacté apres plainte mais sans résultat, commande perdue,..

De la commande à la livraison en passant par les informations du délai de livraison jusqu'à la livraison très professionnelle, les services de DPD ont été excellents. Merci

Jamais reçu mon colis alors que sur le suivi il indique qu'il a été livré

Aucun souci de livraison, délai respecté, chauffeur très professionnel je recommande sans pb ce moyen de livraison

Livraison effectuée dans les temps donnés. Le livreur de mon secteur, très sympathique et prêt à vous rendre service.

DPD ne vaut pas grand chose Service relations clients arrogant et malpoli à mon arrivée chez moi le soir mon portillon était cassé !!!!serrure arrachée pour 2 malheureux colis livrés une HONTE

Je suis vraiment scandalisé par le service de DPD. J’ai contacté le service client dès le début pour signaler que le livreur n’était même pas passé et avait marqué ‘lieu de livraison fermé’, ce qui est totalement faux. Ils arrivent même pas à le joindre Le premier agent m’a assuré qu’il allait faire le nécessaire pour la livraison aujourd’hui et qu’il me rappellerait dans 3 minutes… mais je n’ai jamais été rappelé. Ensuite, en rappelant, le deuxième agent m’a dit que le collègue que j’avais contacté était en pause, mais il s’est avéré qu’il m’a menti, car il ne pouvait tout simplement pas me donner de réponse. Après avoir insisté pour avoir des infos, elle a commencé à me repousser, et dire pfff c’est comme je l’ai soûlé, elle m’a laissé parler toute seule sans raccrocher . Enfin je rappelle , je demande à parler à un responsable, et on me dit qu’il n’y en a pas, qu’ils sont en réunion. C’est vraiment inadmissible. À la fin, l’agent m’a raccroché au nez sans solution, à 12h44, et maintenant on me dit que ma livraison est repoussée à lundi. L’erreur vient de votre service. C’est à DPD de gérer correctement la livraison, et de traiter les clients avec respect. Vous ne pouvez pas agir de la sorte et ignorer vos responsabilités. Je demande une solution immédiate, avec la livraison dès aujourd’hui, comme cela aurait dû être fait. Je refuse de tolérer un tel traitement de la part de votre entreprise

Dommage qu'il soit impossible de mettre zéro étoile ... C'est honteux ! JAMAIS une livraison à la date prévue, qui que soit le fournisseur... L'agence d'Ussac dont relève mon domicile doit probablement travailler au 1/5 ème.

Service minable.. expédié le vendredi 07 livré le mardi 11 !! Et c'est pas la première pour moi la dernière..

Le livreur ne sonne pas et ne téléphone pas alors que j'étais sur place a mon domicile. Mr le livreur a choisi de laisser le colis dans un point relais plutôt que de venir à l'adresse indiquée pour la livraison . C'est pourtant pas compliqué comme métier néanmoins trop compliqué pour certains!

Des incapables !!! Dès que j’ai un colis acheminé malgré moi par eux à coup sûr je reçois un msg que la livraison doit être reprogrammé. La pire boîte de transport ! Une étoile c’est bien trop pour votre note. J’espère qu’une chose c’est que plus aucunes livraisons ne soit faite par vous !!!!

Chaque livraison prévu avec DPD Ussac le livreur ne prend jamais la peine de venir jusqu'à mon domicile mais dépose mes colis directement dans un relais . Impossible de joindre l'agence dpd ussac seul le service client est joignable . Pas sérieux du tous quand on paie une livraison à domicile restons chez soi pour au finale nous devons nous déplacer en centre ville ou il est impossible de stationner

Remarque déplacée du chauffeur, on laisse des instructions et après le chauffeur nous fait des remarques bref je préfère largement le concurrent GLS mais là pas le choix

Aucun service pour les Vallées du Cantal. Je contacte d'abord les commercants pour être sur qu'ils n'utilisent pas ce service minable de livraison. Sur 20 livraisons, 18 ne sont jamais arrivés chez moi. A chaque fois, le jour même, on reçoit un email indiquant qu'il est impossible d'effectuer la livraison. Les premiers temps, je replacais un creneau de livraison, et ce pendant 4-5 j d'affilés. Avant de devenir fou et d'essayer d'avoir quelqu'un au téléphone, qui n'en a rien a f**tre. Dans les rares cas ou les commercants utilisent ces idiots de la livraisons, j'envois cela en point relais. Avec la conjoncture actuelle, j'espère juste que DPD va mettre la clef sous la porte, ce sont des truands. Derniere livraison en date, decathlon express, livraison 24h, commandé jeudi 30 janvier, nous sommes le 5 fevrier, devinez ou se trouve mon colis ? Je passe sur la fois où ils ont perdu 2 fois d'affilés mon bureau de travail... La troisième fois j'ai effectué l'aller retour jusqu'a brive, soit 220kms, après avoir poussé une gueulante dans les locaux, ils ont miraculeusement retrouvé le colis. Bref, a eviter absolument. Prochaines fois, je mandate un avocat et un huissier, trop c'est trop. Continuez a prendre les gens pour des cons, une procedure collectives va vite être mise en place.

Livraison très rapide et respect du colis qui arrive sans le moindre choc ou dégradation, très bonne entreprise de livraison

Expérience exécrable le chauffeur passe sans s arrêter et marque livraison échouée après une reprogramation a 2 reprises récupération du colis on ne sait où en relais... pas un appel pas un arrêt bloqué à la maison à attendre, vrai manque de sérieux et de conscience professionnelle

Ce transporteur livre systématiquement en point relais pickup alors que la livraison est demandé à domicile .... Nul de chez nul à fuir!!!!!

Absente lors du passage du livreur celui ci a laissé un avis de passage non rempli et dont le numéro d'avis ne correspondait à rien! En appelant le service client pas mieux, la personne me demande numéro du colis que je n'avais pas (c'était un cadeau envoyé par surprise) puisque de son côté aussi le numéro d'avis de passage ne fonctionnait pas. La discussion a donc tourné en boucle et le téléconseiller m'a raccroché au nez! On n'a donc pas le droit de recevoir de cadeau avec DPD et surtout personne ne fait son travail correctement ! J'ai systématiquement des soucis avec eux mais parfois malheureusement on n'a pas le choix du transporteur.

Déplorable 2 jours avant la livraison du colis, je reçois un mail de dpd avec la possibilité de modifier le lieu de livraison du colis, je choisis le retrait au centre de tri d ussac pour qu au final il soit mis en livraison! J appelle le service relation client et la seule chose qu ils trouvent à me dire c est que j'ai fait la demande à 12h et que le colis a été pris en charge que vers 22h..c est de ma faute si on me laisse le choix de choisir avec le numéro de colis et que votre système informatique est nul?? .mauvaise expérience.

Toujours des problèmes avec eux. Des fois voir 4 fois sur 5 le livreur ne passe même pas chez vous mais vous recevez un beau message comme quoi vous n’y étiez pas hors j’attendais exprès ! Une honte ! Je ne comprends même que ces problèmes puissent persister car déjà signalé plusieurs fois

Entreprise de livraison à fuir, bannir et qui ne devrait plus exister!!! Colis pour Noël commandé le 8 décembre avec livraison sous 2 à 5 jours à 5€90. Expéditeur confit le colis le 10 décembre à dpd Allemagne . Bloqué en Allemagne pendant 8 jours, obligée de téléphoner à l'expéditeur pour qu'il fasse bouger le colis (beaucoup de plaintes de clients donc ça avait été fait la veille de mon appel). Ensuite alléluia le colis arrivé en France, mais.... parce qu'il y a 1 mais le service de livraison est pitoyable , ne font que mentir, le colis mettra encore 10 jours pour arriver à destination. À savoir que les livreurs ont le toupet de dire qu'ils n'ont pas trouvé l'adresse sauf qu'ils ne prennent pas la peine de téléphoner comme les autres sociétés de livraison, après pour leur faciliter le travail j'ai reprogrammé la livraison en relais et là disent à 2 reprises qu'il est fermé alors que c'est totalement faux, la propriétaire a vu le camion ralentir mais ne pas s'arrêter!!!! Et quand on appelle le service ils sont tout aussi incompétents et menteurs et bous prennent pour 1 c.... Là où je suis bien contente c'est que la société expéditrice de mon colis va arrêter de faire appel à dpd car n'ont que des problèmes avec eux et feront appel à ups Pas la peine que Mme camille réponde avec son message standard car c'est à l'image de tout les mensonges que j'ai entendu pendant plus de 2 semaines. Je pèse mes mots mais c'est vraiment une entreprise de .......... (je vous laisse libre choix pour remplacer les ............) Je peux vous dire que si je refais une commande et que je vois dpd en livreur j'annulerai tout. Et l'étoile c'est pour pouvoir écrire car là on.est bien en dessous du 0

Deuxième fois que je suis obligée de me déplacer en point relais sous prétexte d'absence au domicile, ce qui est totalement inexact. Livreur indiquant qu'il a appelé, ce qui est faux. DPD ne remplit pas ses obligations vis à vis des donneurs d'ordre. Société à boycotter.

C’est une société de débutant. Dès que nous avons affaire au dépôt d’USAC c’est que des problèmes. La fois dernière ils perdent mon colis , cette fois ci pas fichu de livrer un colis dans les temps , deuxième livraison de prévue et aujourd’hui je suis à mon domicile , je reçois un sms comme quoi je ne suis pas présent chez moi donc la livraison n’a pas pu être effectué… Un manque de professionnalisme, un manque de motivation. Pas de coup de fil du livreur , pas d’utilisation de la sonnette … Dommage qu’on peut pas mettre -5 car c’est ce que ça vaut … Impossible de récupérer le colis en dépôt , service client par téléphone à la même hauteur que le dépôt d’ussac. La prochaine fois si c’est DPD qui livre, je n’achèterai pas le produit. Vous êtes des buses.

0 chauffeur ne livre pas le colis il passe PAS ZÉRO. SA FAIT UNE SEMAINE QU I PROGRAME LE PASSAGE TOUS LES JOURS X. MAIS IL PASSE PAS

Je suis tellement triste de devoir vous mettre une étoile pour pouvoir m' exprimer.... je vais pas mettre tout le monde dans le même panier mais votre livreur de ce me matin à été exceptionnel.....exceptionnellement inefficace,de mauvaise foi, inutile, en retard..... il me semble Qu' il est censé me livrer à ma porte, j' ai payé pour ça...bah sachez que maintenant dpd vous livre en haut de votre rue. Malgré mes négociations, du fait que j'étais seule et que mon colis était un matelas 180×200, MONSIEUR m'a gentiment signalé qu' il était livreur et pas déménageur. Je l' ai envoyé se faire foutre et c'était pas cher payé et je me suis débrouiller seule. MERCI DPD Brive la gaillarde, pensez à recruter du personnel compétent.

Colis livré dans un mauvais point relais et au lieu de l'envoyer dans le bon retour direct à l'expediteur avant la date limite. Le seul endroit ou l'on peut trouver des gens encore plus incompétent c'est le gouvernement....

Service impitoyable, même une étoile vous ne méritez pas , Zéros professionnalisme,service à chié . colis être sensé livré à domicile, ce retrouve au point relais comme si c'était normal. Si vous ne voulez pas travailler libéré le poste mtsssssss.

Reçu colis avec une journée de retard par rapport à la date donnée. Quel est donc l’intérêt de donner une date de livraison qui ne sera pas respectée ? Colis demandé à être déposé derrière le portail mais finalement retrouvé en boîte aux lettres. Colis ne passant par la fente normalement. Vois ouvert comme on peut le voir sur la photo. J’entends que l’expéditeur aurait pu mettre un carton plus grand mais ça reste inadmissible que le colis ait été livré comme ça. Bref déplorable.

Mensonges sur mensonges, aucune communication, juste un un secrétaire faisant barrage sur tous les services alors que les chauffeurs ont menti sur leur passage. 3 jours de retard Dernier mail me demandant d'être présent de 8h00 à 18h00 On rève !!!!

Quel est ce livreur qui s est permis de laisser un colis sur la place du village de liginiac a vu de tout le monde Il n y a qu a faire comme ça il pose tout sur le trottoir et on se démerde ! Si il ne veut pas bosser qu il laisse sa place Aucun appel ou SMS J étais chez moi toute la journée Absolument honteux!!!!

Voici l'état du colis livré dans ma boîte aux lettres alors que j'étais présente à mon domicile. Je vais devoir recommander le cadeau que contenait mon colis. La livraison a été retardé plusieurs fois. Que des problèmes avec dpd et ce n'est pas la première fois.

colis qui s'est promené pendant une semaine pour finalement retourner à son expéditeur. le service client de DPD totalement inefficace et incapable de donner une explication. Je précise que ce colis destiné à un professionnel à occasionné par son retard une perte de chiffre d'affaire.

Je suis vraiment très satisfait de ma livraison, très rapide, livreur, très sympa. Tout vraiment impeccable. Je recommande

J'ai eu affaire à un livreur non compétent menteur il n'a pas voulu m'aider à porter un paquet qui faisait plus de 15 kg jusqu'à ma porte qui se situe à l'étage très déçu c'est pour cela que je ne mets qu'une étoile par obligation. d'autant plus que dans la matinée j'ai téléphoné pour leur expliquer le cas et ce livreur allait recommencer la même erreur c'est-à-dire à me déposer juste un avis de passage il a fallu que j'aille vérifier dans la boîte aux lettres s'il ne m'avait pas laissé un second avis de passage et effectivement il y était et ce livreur était sur le point de partir

Cette société est une honte… vraiment! À notre époque où nous commandons énormément en ligne il est invraisemblable de voir une société de livraison aussi pitoyable. À chaque livraison par DPD une déception… Aujourd’hui le livreur ne se fatigue même plus à livrer en fait… direct sur le site il inscrit que l’adresse est introuvable… tous les autres n’ont aucun soucis à trouver et à faire leur boulot mais pas les livreurs de DPD. À fuir

Une étoile c'est trop. Depuis mardi dernier (une semaine donc) je reçois des messages m'informant de la livraison entre 15 et 18h. Tous les soirs un nouveau message pour me dire nous n'avons pas pu ... vous serez livré demain. Malgré plusieurs appels au service client, rie ne change : on me promet que le chauffeur va m'appeler dans l'heure, ce qui n'est jamais fait. Cette boutique n'a aucune notion de service ni de sérieux. Le pire c'est que ce n'est pas moi qui choisi la société de livraison, c'est le fournisseur. Si vous pouvez les éviter vous avez tout à gagner.

Absente lors de la livraison, le chauffeur m’a contacté et proposé plusieurs solutions y compris me rejoindre où je me trouvais en fonction de sa tournée. Le colis, très fragile, est arrivé dans un état impeccable. Top!

Une étoile pour pouvoir écrire un avis et uniquement pour ça! Service pitoyable. Je paie pour une livraison à domicile et je me retrouve avec un colis déposé en point relais! Sortant de l'hôpital, j'appelle et leur fais remarquer le manque de professionnalisme de leurs services et leur demande la livraison comme convenue de mon colis à mon domicile puisque je ne peux me déplacer. C'était mardi dernier. Aujourd'hui, mardi, je reçois un appel me demandant si j'ai été chercher mon colis ou s'ils doivent le récupérer. Une blague!! Livreur qui traite ses colis par dessus la jambe sans aucun respect et un service réclamation qui se fiche pas mal que vous ne soyez pas content. Néanmoins, vos accroches sont mensongères puisque vous vendez la livraison à domicile alors que dans les faits il n'en est rien. Le client n'a pas à subir les mauvais choix des ressources humaines. Je suis certaine que de nombreux jeunes cherchant du travail prendraient la peine de sonner chez le client! Bref, DPD à fuir!

Le livreur Ne se donne même pas la peine de livrer le colis a l' adresse indiquée préfère le laisser dans un dépôt relais aucun appel aucun avertissement aucun remboursement. j' ai pourtant payer pour le recevoir chez moi .entreprise nulle

Nul . Droit de réserve refuser par le buraliste alors que le colis était ouvert et la marchandise volée. Donc aucun remboursement de leur part . Inadmissible !!! N'ayant pas trouvé comment répondre à votre commentaire . Je modifie donc le mien en ajoutant ceci : merci pour votre réponse qui me fait bien rire car bien évidemment que j'ai contacté votre service client à qui je met également 0 en avis cela ne sert à rien d'avoir un service client qui ne peut même pas régler les problèmes!!!

@DPD inutile de venir mettre votre commentaire automatique que je trouve super impoli vis-à-vis des clients. Quelle honte cette entreprise de livraison avec des livreurs malhonnête. Vous avez mon colis et j’ai prévenu le vendeur, si je ne reçois pas mon colis dans les 24h, je vais tout simplement annuler mon achat. Grosse honte. Vous ne méritez même pas une étoile

Cette société de livraison et juste une catastrophe ! je me demande comment ces personnes peuvent être autant incompétent. Livraison impossible malgré une adresse correcte je pense que les Livreur sont des gros feignant et ne s’embête pas à satisfaire les personnes qui ont commandé un colis il s’en fout royalement Je pense annuler ma commande car passer des heures à trouver des solutions pour une livraison me dépasse Et si vous pouviez éviter une réponse bidon comme vous l’avez faite à toutes les personnes qui ont déposé un avis négatif ne dites pas que vous êtes désolé ne dites pas que vous êtes navré je m’en fous royalement vous êtes incompétents votre société une honte

Jamais deux sans trois comme on dit Première livraison non aboutie alors que j'étais chez moi Deuxième livraison sur mon lieu de travail non aboutie pour je ne sais quelle raison. Après avoir attendu la livraison entre 16h et 18h au travail pour rien .... La troisième livraison est programmée avec un peu de chance j'aurais mon colis on croise les doigts. Heureusement que ce n'était pas quelque chose d'urgent. N'appelez pas le service client ils ne peuvent rien faire ça ne sert à rien. Demain si j'ai mon colis je rajouterai une étoile 😂