Agence Chronopost Valence Services d'expédition et de livraison

je suis furieuse, livraison prévu vendredi , j'attend le livreur tout le matin, personne se présente, je reçoit un message livraison samedi matin, j'attend tout le samedi matin et encore personne. c'est pas la première fois , faut vraiment que chronopost surveille leur livreurs

Tous les chemins de Chronopost mène au Bar l'Estaminet. Ha ben clairement, vous voulez vous faire livrer ailleurs sur la zone de Valence Nord, abandonnez l'idée, ce sera le Bar l'Estaminet et puis c'est tout. Pourquoi ? Ha ça, c'est un mystère. Il fait chaud ces temps-ci. Travailler ça donne soif.

Livreur très sympa ce n'est pas la première fois qu'il vient et tjrs très sympa

Livraison dans les délais. Livreur efficace, agréable. Tout était parfait. Merci

Toujours ravis de mes livraisons par Chronospost ! Toujours en temps et en heure ! Livreurs super sympathique et courtois !

Les colis à destination de l'Ardèche ne sont jamais livrés. Soit ils sont déposés en point relais contre l'avis du destinataire, soit ils sont marqués comme ayant une erreur d'adresse et sont renvoyés sous 24 heures, sans prise de contact, sans explication. Et lorsqu'on a un livreur au téléphone, il raccroche au nez, forçant les gens à aller chercher leur colis en point relais.

J'attends toujours mon colis qui aurait dû etre livré le 16 mai. On est le 21 et il se promène toujours entre Jonage et Valence. Il y des gens qui devarient apprendre la géographie; Montoison est à 10 minutes de Montoison...

Un petit bémol, j'avais demandé de sonner et le livreur à téléphoné pour signaler son arrivée. Avec tous les spams il a eu la chance que je décroche... Autrement Ok pour respect des horaires

CE JOUR 16/05/2025 colis jeté ce jour par dessus la cloture alors que je suis chez moi. Je l'ai vu faire, en plus le colis était de petite taille et il rentrait dans la boite au lettre. Résultat le colis jeté à attéri sur ma boite aux lettres ce qui la abimé. Ce n'est pas normale d'agir comme cela, j'était chez moi... Aucun respect c'est déplorable

A fuir ! Manque de professionnalisme. Incapable de livré une cafetière dans un point relais qui est Leclerc , des excuses toujours et des excuses. «  le livreur à pas eu le temps , Leclerc a refusé car trop de colis » alors que j ai contacter Leclerc justement et rien de tout ça est arrivé. Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile. Cordialement.

Bonjour, Colis en agence Chronopost depuis plus d’une semaine et pas d’appel, pas de SMS ou email. Sur le suivi Chronopost il est indiqué que l’adresse ou code postal est erroné (faux). Je me déplace à l’agence 11kms pour retirer mon colis. Accueil sympathique à la réception. Le colis n’a pas été livré car l’expéditeur n’aurait pas indiqué mon 06... D’autres clients mécontents dans la file d’attente, des professionnels.

Ça fais un moment que le service est vraiment mauvais (Chronofresh particulièremen). Et au vu des avis récent je ne suis pas la seule. Cela fais plusieurs fois que je mentionne bien que l'on m'appelle sur mon portable, je reçois bien le mail de confirmation et le jour j PERSONNE. Même l'onglet pour suivre les colis de fonctionne plus. Personne au téléphone quand j'essaie de contacter quelqu'un vraiment dommage qu'on soit obligé même de mettre 1 étoile tellement c'est décevant

Aucun service. Le livreur appelle pour valider votre présence puis ne se présente pas (nous sommes samedi). Et bien sûr aucune réponse lors du rappel. Évitez livraison Chronopost, ça ne fonctionne pas.

A fuir! Etape 1: Le livreur vous appelle mais ne dit RIEN: Tiens encore un appel intempestif et vous laissez tomber Etape 2: Après une retard de plus d'une heure sur l'horaire vous consultez le site et vous découvrez que vous auriez demandé par téléphone au livreur de ne pas passer chez vous et de mettre votre colis en point relais !!! Avec ce genre de technique, la tournée est vite faite! Aucun doute possible; dès qu'on vous propose un autre mode de livraison, n'hésitez pas: FUYEZ!

Fut une époque où Chronopost était synonyme de qualité. Mais ça c'était avant. Avant le nivellement par le bas. Et l'agence de Valence se distingue particulièrement par son manque criant de professionnalisme. On paie pour un service inexistant. Vous pensez que les gens n'ont que ça à faire d'attendre tout la journée chez eux pour rien ??? Les centaines de notes à une étoile n'interpellent personne dans la direction ? C'est quand même incroyable cet amateurisme. Embauchez des gens sérieux !!!

Livreur voleur sous couvert de sa hiérarchie. Menace et vol de colis sur crest par le livreur auprès d’un mineur et chronopost ne fait rien, Honteux. Ne rappelle pas, alors qu’ils ont l’identité du livreur voleur. Une plainte est déposée, un signalement auprès de la répression des fraudes aussi et la protection juridique est en marche.

Attente d’un colis depuis lundi on me dit que le colis est en attente d’instruction de ma part j’appelle mardi on dit ok on livrera mercredi Pas de colis j’appel mercredi on dit ok jeudi, pas de colis je rappel ce jeudi matin car je sentais bien que j’allais pas avoir le colis on me dit encore il est en attente d’instruction alors que ça fait 3 jours que je donne des instructions et du coup on me dit vendredi Super colis commandé pour un anniversaire samedi que je n’aurais pas puisque demain on va me dire la même chose Service très mauvais L’assistante me dit à chaque fois que l’instruction que j’ai donné n’a pas été validé

(Petit) paquet devant être livré (DPD) à Cornas, dérouté à Bourg les Valence (18km AR !). D'autres clients dans cette situation le même jour. Chronopost pas bon du tout ... (d'autres insatisfactions ...) et ça dure...

Je suis un professionnel et je n’ai jamais vu un service de livraison aussi horrible que Chronopost. Je n’ai malheureusement pas le choix que de passer par Chronopost, et je n’ai jamais eu une seule fois une livraison qui s’est bien passée, soit des retards soit des colis massacrer soit des colis Jamais arrivé Des dates de livraison qui changent chaque jour selon leur envie. Service Client, qui ne comprend rien. Bref vivement qu’un concurrent de Chronopost, prenne le relais parce que je ne comprends pas comment un service comme ça peut être proposé.

2 chronopost contenant passeport et billets d'avion (1300€) remis 5 jours plus tard dans un bureau de poste à 12 km de mon domicile, après contact téléphonique avec le livreur distant de 100m de mon domicile et que j'attendais au milieu de ma rue pour lui faciliter la tâche (aucune prise en compte de ma réclamation, aucun remboursement = déplorable !)

Très en colère car Chronopost n'a pas su livrer à la date prévue un paquet avec des denrées périssables (livraison 3 jours plus tard). C'est INADMISSIBLE. Ok pour payer un service mais il faut que cela suive. Surement que le samedi, les livreurs ne veulent pas terminer trop tard mais dans ces cas la, il ne faut pas promettre. Je suis vraiment DECU.

Livreur qui ne sonne pas. Résultat journée bloquée chez moi pour rien et en plus j'ai payé pour une livraison à domicile. Impossible d'avoir autre chose qu'une IA pour me répondre. Des incompétents sans scrupule.

Destinataire fermé livré prochain jour d'ouverture sur le site de suivie je sais pas il se base sur quoi mais si je demande livraison un samedi cest que je suis present ce jour la cest la 3eme fois que je me fais livrer avec chronopost et cest la 3eme fois que je nai pas mon colis en date et en heure un appel ne coute pas grand chose

Je ne peux pas mettre 0 étoile sinon ce serait le cas. La semaine dernière j’attends un colis, le livreur appelle, je décroche, pas un bruit ça raccroche et je vois dans la foulée sur le suivi de livraison que mon colis n’a pas pu être livré. Je geolocalise mon colis le livreur n’avait même pas pris la peine de venir dans mon village. Ce matin rebelote la livraison était prévue hier je savais que je ne serai pas là donc j’ai bien décalé à aujourd’hui et le livreur m’a fait exactement le même coup que la semaine dernière. Là c’était du chronofresh c’était une livraison importante. C’est honteux d’agir comme ça. Ne même pas prendre la peine d’aller jusqu’à l’adresse pour livrer. On me propose d’aller directement à l’agence oui mais à 30mn de chez moi je n’ai pas le temps en fait ou une autre livraison mais pas avant lundi. C’est honteux vraiment j’en reviens même pas en fait

Expérience lunaire, le livreur m’appelle pour me dire qu’il est devant chez moi. Je descends en vitesse : personne. J’attends là un moment me disant que le livreur va arriver, personne. Et là je regarde le suivi qui m’indique que le colis a été livré, remise au destinataire : « jdjxjd » Le colis n’est ni dans ma boîte aux lettres, ni jeté par-dessus le portail dans la cours ou autre. Je sonne chez mes voisins pour vérifier. Rien non plus. J’aimerais comprendre où mon colis a été livré, c’est inadmissible comme comportement

Une livraison inacceptable, un service à fuir Je suis extrêmement déçu par Chronofresh. Le livreur refuse catégoriquement d’assurer la livraison à domicile, pourtant bien prévue. À la place, il se contente d’appeler pour m’annoncer que je dois venir chercher mon colis à 5 km, sans se soucier du fait que je n’ai aucun moyen de transport. Son attitude est tout aussi problématique : il parle mal, râle et raccroche aussitôt, m’empêchant même de répondre. À plusieurs reprises, il a appelé puis immédiatement raccroché, rendant toute communication impossible. Et le plus aberrant dans cette histoire ? Mon colis finit par être déposé dans un point relais à 10 km de chez moi ! Pour des produits frais, c’est tout simplement inadmissible. Malheureusement, je ne suis pas un cas isolé : plusieurs personnes de mon entourage ont vécu exactement la même expérience. À quoi bon commander des produits de qualité si, au final, je ne les reçois jamais ? C’est non seulement une perte pour moi en tant que client, mais aussi pour les producteurs, qui voient leurs produits gâchés à cause d’un service de livraison déplorable. Une telle négligence est inacceptable. Je ne commanderai plus jamais via Chronofresh.

Mensonges pour ne pas effectuer la livraison comme prévu. Destinataire fermé, quel blague honteuse. On ne peut que citer Audiard : Les cons ça ose tout …

Nous devions récupéré un colis hier. Nous nous déplaçons pour le récupérer car il devait être présent; et en arrivant sur place, le personnel d'accueil quelque peu aimable, nous informe qu'ils ne savent pas actuellement où se trouve notre colis. Ils disent soit disant qu'ils l'ont renvoyé à l'expéditeur avant-hier, sans même prévenir. Alors que l'expéditeur avait envoyé un mail, pour prévenir chronopost que nous viendrons récupérer le colis. Résultat: actuellement ils ne savent pas où est le colis, et ils ont dit qu'ils vont faire une reconnaissance camméra qui peut prendre une éternité! Par ailleurs, ils ont dit qu'ils étaient passés à la maison, il y a quelques jours de ça mais ils ne sont jamais passés: la preuve étant, qu'il n'y avait aucun avis de passages et ils auraient soit disant appelés, sans laisser de messages! Pour conclure, cette affaire est très dévevante de la part de Chronopost, qui effectivement de manière la plus incorrecte qui soit, son travail!!! Tout en restant impolie! Chronopost maltraître les colis, les abîmes et les perdent, et ils trouvent le moyen de rester serein en étant le moins aimable au possible! Il faut donc qu'ils travaillent mieux à l'avenir; qu'ils soient un peu plus intelligents mais surtout honnêtes! Sinon, il faut donc changer de transporteurs! Enfin ils proposaient de remplacer ce colis, qui est irremplaçable!

Jusqu'à la je n'avais pas de problème...Je commande régulièrement sur vinted et cela fait 2 fois que mon colis est envoyé au centre de tri à Porte les Valence donc à 1h de chez moi alors que je met un point relay à 5 minutes de chez moi. Je n'ai pas de voiture donc je dois faire le trajet à pied en parti alors que l'accès au centre de tri est assez dangereux (Pas de passage piéton alors qu'il y a beaucoup de voiture...etc)

Une honte ! Colis programmé le 07/02 en relais pick-up (malheureusement le relai proposé par l’application on Line n’était pas opérationnel, mais sans que l’en m’on ne informe) puis 3 dates de reprogrammer (10/02, 14/02 et 15/02) ou je me suis rendu inutilement disponible à mon domicile sans succès ! Je passe à l’agence le 14/02 en début d’après midi ou la personne à l’accueil m’indique : « votre colis est dans l’entrepôt, mais on ne sait pas où ». Les « managers » étant en réunion lors de mon passage, la pressing à l’accueil me dit que je serai rappelé dans l’après midi -> pas de nouvelle depuis !!! S’en suit un nouvel appel avec la plateforme téléphonique le 14/02 au soir où on m’annonce une livraison le lendemain … et rien ! Merci Chronopost pour avoir gâché une surprise pour ma fille et ma compagne.

Très mauvaises expériences (oui au pluriel) Je suis chez moi ce matin et aucune tentative de livraison n'a été faite. Le livreur semble s'être débarrassé du colis dans un point relais pour écourter sa journée : ce n'est pas la première fois que cela m'arrive avec CHRONOPOST Le service client me dit ne rien pouvoir faire Je ne peux pas me rendre au point de livraison n'ayant pas de possibilité de locomotion à disposition. Le même problème est arrivé en octobre avec une livraison Chronopost. C'est inacceptable et une pratique du livreur tout à fait inappropriée. On est obligé de mettre à minima 1 étoile ; mais cela mérite 0

Très mécontent, livraison initialement prévu le 23 janvier dans une boutique à Valence, il y a eu 3 tentatives de livraisons car je cite, anomalie code postal et adresse. Livraison reprogrammé le 31 janvier, sauf que je viens de voir sur le suivi que le colis a été réexpédié à Arras dans le nord de la France pour finalement être livré lundi, et en plus en discutant sur une de leur plate-forme en ligne, l'adresse n'est toujours pas la bonne. J'ai l'impression que c'est du foutage de gueule. Et en plus le colis a été reconditioné. Je comprends pas

Chronopost est le pire service de livraison en France. 1. Le livreur ne passe pas le jour prévu j’attends la matinée pour rien 2. Le lendemain j’attends chez moi mon colis MAIS le livreur ne passe pas non plus et envoit le colis en point relais soit disant « après mes indications ». BEN VOYONS, il n’a jamais appelé ou rien, juste eu la flemme de venir. 3. J’appelle le service chronopost pour expliquer que le livreur a juste décidé de pas venir et expliquer que je ne peux pas me rendre à un point relais loin de chez moi, l’agent chronopost m’assure que le nécessaire sera fait pour le déposer proche.. et ô surprise, une notification m’informe le colis est déposé à 1h de bus de chez moi… 4. Je rappelle chronopost pour demander une solution, aucune solution proposée, l’agence me répète en boucle « une fois que le colis est déposé on peut plus le bouger ». Aucun effort, aucun solution de leur part et 2h de bus donc si je veux mon colis qui devait être livré à domicile. Cette pratique de ne pas livrer, envoyer en point relais et prétendre que c’est la demande du client semble se répéter dans les commentaires , il serait temps que chronopost fasse le point avec l’employé responsable de ce lamentable service et que le service après au téléphone propose de vraies solutions à LEUR erreur, incapables.

Même topo que tout le monde. Livraison domicile hier non faite car absente pas d'appel rien et aujourd'hui nouvelle livraison la même ! Mon colis va être mis en relais alors que personne ne s'est présenté, n'a essayé de m'appeler rien. Je suis enceinte et en repos strict comment je fais ? Pourquoi laisser payer la livraison à domicile si vous ne comptez pas l'assurer ? Toujours la même avec chrono et ça ne semble pas les déranger vu que rien ne bouge ! Je ne vais pas en rester là !

Colis se situant au centre pas très loin de chez moi avec une livraison prévu dans la journée, finalement décalé au lendemain car sur le colis l'adresse est écrite comme ceci : rue numéro au lieu de numéro rue. Franchement il faut arrêter de se foutre de la gueule des gens.. c'est pas compliqué de comprendre qu'il faut inverser le numéro d'adresse et l'adresse..

Mon colis devait être livré aujourd'hui... Je regarde la localisation de mon colis en sachant que je devais être livré entre 10h et 11h .. bizarre j'aurais signalé au livreur de reprogrammer la livraison lundi hors je n'ai eu personne au téléphone 😂 Ce cher livreur devait vouloir vite rentrer chez lui... Honteux et malheureusement pas la première fois avec le service Chronopost..

Je confirme tous les mauvais avis Google je vous partage mon expérience vous recevez un mail vous demandant les instructions nous mentionnons présents au domicile sonner la personne ne se présente même pas et vous recevez une notification n'a pas pu livrer le colis, le livreur essaie de vous joindre par téléphone si vous ne répondez pas il considère que vous êtes absent ce qui est faux c'est facile dans ce cas-là. C'est la troisième fois ce mois-ci toujours avec le même livreur la personne n'appelle même plus et vous envoie une notification comme quoi votre colis est en bureau de poste cerise sur le gâteau à 17 km de mon domicile x 2, 34 multiplier par 4 expériences identiques plus de 100 km pour moi pour un service que j'ai payé c'est inadmissible

Dommage qu'on ne puisse mettre zéro !! Un colis non présenté ce jours et un joli mail pour vous dire que vous étiez absent. Les livreurs ne se donnent même la peine de venir. Bravo chronopost pour votre manque de professionnalisme.

Mise à jour 11/01 18h30 : courriel reçu : ne me livrent même plus lundi mais mardi… peut-être… Intolérable ! ****** Livraison prévue et « payée » pour être effectuée un samedi. Colis bien à Valence à 6h51 mais à 6h52 notification qu’il sera livré que lundi, pas chargé dans le camion… Intolérable… Tous les samedis le même problème. Si ils répondaient au téléphone et assuraient un vrai suivi commercial, j’aurai pris mon véhicule pour le récupérer à Valence mais je ne sais même pas quand ils sont ouverts (de toute manière j’ai payé pour être livrée). Changez de travail les gars !

Honteux : J'ai acheté une pièce sur Amazon Prime, avec une garantie de livraison le 31.12. le livreur Chronopost n'est pas venu, sous prétexte d'erreur d'adresse de livraison, (vérifié avec le service client, les infos sont correctes). J'ai proposé de venir jusqu'à Valence (40km aller retour) pour récupérer mon paquet, ils m'ont refusé l'option, car le paquet est déjà rangé une blague ? Je reste sans eau dans ma maison puisque c'était un condensateur de surpresseur. Une honte, la veille du nouvel an. Merci Chronopost. Livreur totalement incompétent, et sans professionnalisme, mais avec beaucoup d'envie d'être en congés, bacle son travail ! 1 etoile parce qu'on ne peut pas mette 0 ! Évidemment demain je suis en déplacement, donc reprogrammation impossible. A quoi bon payer un service de livraison. Solution proposée : annuler ma commande et demander un remboursement, donc déplacer le problème de Chronopost a Amazon pour un incompétent de Chronopost. Bravo, belle brochette d'incapables. Merci a la personne du service client qui lui, a passé 30 minutes avec moi pour trouver une solution mais la logistique de Chronopost ne crée que plus de problèmes.

Visiblement le même soucis récurrent mais l'agence n'y fait absolument rien. Le livreur qui dit qu'il est passé mais absolument personne ne se présente. Un appel en numéro masqué (qui réponds aux numéros masqués ?) sans message sur le répondeur. Il faudrait saisir le service consommateur et déposer une plainte collective. Ca ne peut pas continuer comme ça

Une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0 malheureusement. Service a fuir. Je préfère ne plus commander si la livraison et assurer part chronopost. Passer par eux et le meilleurs moyens pas recevoir sont colis surtout quand le livreur à la flemme. Le service clients a 0 solution on paye un service pour aller chercher nos colis nous même au final dans des point relais pas du tout au alentour de chez nous. Je dis pas merci chronopost !

Un premier SMS le matin de bonne heure pour me stipuler la livraison de mon colis ce jour avec un horaire compris entre 08h30 et 10h30, ensuite un mail pour confirmer le premier , et en enfin le livreur me téléphone 5 minutes avant d'arriver soit à 09h10 il était là, tout est parfait, c'est le top, continuer comme ça !

Une honte !!! Livraison prévue apres 3 jours dans leur entrepot.. Demande d un retrait en point relais à Montélimar, et soit disant point relais indisponible (impossible car le point relais est ouvert tous les jours) et sans mon avis colis mis à disposition à Portes les valence (à plus de 50 km du point relais demandé). Bien sûr aucune possibilité de les avoir au téléphone.

Sur les 12 derniers mois, AUCUN colis acheminé par Chronopost ne ma été remis en main propre alors que j'étais chez moi. Ils étaient d'abord jetés par dessus le portail sans même sonner mais bien marqués livrés en main propre, puis maintenant que Chronopost a mis en place le système de code, tous mes colis sont comme par hasard ramenés en point relais suite à une conversation avec moi. Bien conscient que le problème n'est peut-être pas généralisé, je constate une parfaite constance dans la médiocrité de l'Agence Chronopost de Valence. Problèmes de personnel ? Difficultés à recruter ? Tournées sans fin ou salaires indécents ? Je vous souhaite de trouver des solutions à vos problèmes. Pour ma part c'est terminé de faire appel à vos services. Aucun numéro pour poser ses questions, toutes les personnes concernées sont bien cachées derrière un chatbot et un service clientèle à plusieurs heures d'attentes. Qu'elles le restent, j'irai trouver mieux ailleurs.

Je suis extrêmement mécontent de Chronopost. Mon colis devait être livré il y a une semaine, et à ce jour, je n'ai toujours rien reçu. Pour couronner le tout, j'ai reçu trois messages m'assurant que la livraison aurait lieu aujourd'hui, donc trois fois que le livreur est sensé passer et rien encore une fois. C'est inadmissible ! Si seulement on pourrait mettre 0 étoile.

Toujours la même technique, un appel du livreur mais personne ne parle et surtout personne n'est devant notre domicile ! Et quelques minutes après on reçoit un message pour informer que la livraison n'a pu être effectué et que le colis est déposé dans un relai à des fois 15km de chez nous, alors qu'on est bien chez nous et que personne n'a sonné. C'est honteux tout ça pour terminer la tournée plus rapidement. Seul transporteur avec qui j'ai des problèmes à chaque livraison !

Parce qu’on ne peut pas mettre 0…mail de livraison qui arrive après que le soit disant livreur soit passé. N’a pas daigné appeler ou toquer malgré l’affiche qui dit que la sonnette ne fonctionne pas…. Comme d’habitude les livreur sont fainéants mais pour une fois ils n’ont pas balancé le colis par dessus le portail.

Lamentable, absent lors de la livraison, on demande à être livré le lendemain. Colis qui n'est pas distribué. Après appel du service client (qui heureusement répond) une enquête doit être menée pour retrouver mon colis. Délai 3 jours et je dois me déplacer à l'agence pour l'avoir le plus rapidement. (S'il le retrouve)

Fiable par contre créneau de livraison entre 8 h et 18 h...il faut se libérer, je n'ai su que ce matin que c'était entre midi et 13 h.. heureusement je suis retraitée