France Express - Agence de Toulouse (Bruguières) Services d'expédition et de livraison

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant le service de course proposé par votre société. C’est un véritable modèle de professionnalisme et d’efficacité ! À chaque demande, les délais sont respectés avec une ponctualité remarquable, les colis sont toujours livrés en parfait état, et la communication est fluide, claire et réactive. On sent un réel souci du détail et une volonté constante de satisfaire le client. C’est extrêmement rassurant de pouvoir compter sur un partenaire aussi fiable. Je recommande sans la moindre hésitation votre service à toute entreprise ou particulier recherchant rapidité, sérieux et qualité. Bravo à toute l’équipe pour votre engagement et votre excellence !

Excellent service. Dans les temps et ont trouvé rapidement une solution pour me délivrer le colis au plus vite.

Il faut le minimum de respect, répond au mail , mais vous ne répondez pas même après 2 mois . Honteux

Livraison prévue le samedi toujours aucune nouvelle , vous bossez quand ? Vous mettez des palettes de cotées 60 euros les frais de port , on paye un truc de fou pour recevoir 20 ans après une honte

20 jours que ce transporteur à ma marchandise sans jamais la livrer, aucun contact, aucun avis de passage. Obligé d'appeler un numéro surtaxé pendant 10mn pour enfin programmer une livraison pour le lendemain. Au top !! Espérons que le livreur nous trouve.

Livreur pas du tout aimable Le service laisse à désirer Et encore quand il y a lieu le livreur dit venir mais il ne vient pas il n appelle pas et reprogramme la livraison

Honteux honteux et honteux! Ca fait une semaine que tous les jours la livraison se reprogramme sans raison. On se rend disponible et le jour même on apprend que c'est finalement pas pour aujourd'hui. Le service client par mail oubliez, ils répondent même pas, tu dois appeler un numéro à 80 centimes la minute, 16 euros de hors forfait. Tout ça pour finalement recevoir mon colis totalement fracassé. Deja à la livraison le chauffeur ouvre le camion et je vois quoi, tout un canapé posé sur mon colis. Tu m'étonnes qu'en ouvrant le colis je le trouve dans un mauvais état. Franchement cest fou de faire aussi mal son job. Quand on aime pas son metier, on le change, on ne se vange pas sur les colis des gens qui n'ont rien demandés. Pour ne pas lire la réponse bateau, on ne vous retrouve pas avec votre nom, tenez voila le lien de suivi... 1GBYGSJVQQEL

Livraison prévue aujourd’hui, personne ne m’appelle pourtant je suis chez moi. Je reçois un « livraison tentée à 14h32 »… je ne sais pas où est mon colis. J’en ai absolument besoin pour ce week-end.

Rien reçu .. j’appelle pour reprogrammer une livraison. On me dit que je la reçois le lendemain entre 9h et 13h. Je reste chez moi toute la matinée, aucun appel, aucun message. Je n’ai rien reçu et ne peux pas joindre le service car l’agence est fermée. Je découvre les avis Google à l’instant et je me dis « rien d’étonnant »

Colis de 117 kg doublement sangle a la paroi du camion, élévateur arrière du camion, Diable adapter a la charge prévu et un travail d’équipe coordonnée et professionnel de vos livreurs. Celui-ci a été acheminé Avec habilité et un calme a travers les quelques obstacles qui mènent a la pièce de destination. Une prestation de qualité

Délai de livraison non respecté. Rdv pris et personne ne vient. Service client payant qui vous fait attendre au téléphone. Je ne comprends pas comment Amazon peut faire confiance à ce transporteur.

Je me suis fait livrer un écran d'ordinateur. Le livreur l'a lancé par dessus le portail, en plein soleil 30 degrés et à la portée de n'importe qui ! Une honte! Service déplorable! Je ne recommande pas du tout cette société ! Un manque de professionnalisme flagrant !

Super transporteur, très bonne expérience, nous avons était prévenu plusieurs jours avant la livraison, suivi fluide et fiable. Date de livraison estimée au 27/06/24 entre 13h-18h00, j’ai eu des informations tout le long. Nickel

A rencontré un problème pour effectuer la livraison ! Le livreur n'est pas passé à la maison [NDLR le 13 juin], aucune trace dans la boite aux lettres ou même d'appel via l'interphone qui enregistre les appels. Le colis devait être livré avant 20 h ... Il est 18 h 45 et bien sûr aucune information supplémentaire n'est disponible. - Ajout, le colis était attendu le 13 juin et non le 14. - Le 14, le livreur a bien essayé de me contacter, mais on ne peut être à la maison H24. J'ai eu un échange rapide avec le livreur par téléphone, il n'a pas su me dire comment prévoir une seconde livraison. Je n'ai reçu aucun message pour m'indiquer comment faire. Il a pris une photo de l'interphone pour prouver qu'il est bien passé. - Finalement, le colis a été livré après que j'en ai fait la demande par téléphone (numéro surtaxé) le 17 juin. Un formulaire gratuit pour demander une seconde livraison sur le site internet permettrait de faire des économies. Dans le cas présent, vu l'attente téléphonique, j'ai payé deux fois ma livraison !

Service détestable, chauffeur menteur qui indique être passé alors qu il n apparaît pas sur les caméras et qu il n est effectivement pas passé, Il s est montré très impoli et agressif lorsque je lui ai dit qu il ne s était jamais présenté c est la 1ere fois qu un chauffeur se permet d être aussi impoli alors qu'ici nous sommes une entreprise et recevons des colis tous les jours ! HONTEUX ....

Le livreur a refusé d'amener le colis de 30 kilos jusqu'à l'appartement de ma résidence. J'ai contacté amazon qui ont convenu avec france express d'une relivraison en insistant sur cette demande précise de livraison au 1er étage de mon immeuble. Résultat : l'instruction n'est pas passé, il y a eu relivraison par défaut dès le lendemain au lieu du surlendemain et sans prendre en compte ma demande. Je n'ai jamais eu de soucis avec d'autres transporteurs sur le fait de monter les colis lourds dans mon immeuble et je trouve que l'absence de communication ainsi que les refus ne sont pas corrects. Je ne conseille absolument pas ce transporteur, vous ne pourrez pas du tout compter sur eux à ce niveau et je ne manquerai pas de déconseiller ce transporteur à tout mon entourage à l'avenir.

La livraison devait se dérouler entre 13:00 et 18:00, manque de chance pour moi j'ai attendu jusqu'à 18:05 (par sympathie). Le livreur n'a pas eu la correction de me contacter pour m'avertir, un manque de considération flagrant envers le client. En général les employés sont le reflet de leur entreprise donc j'en déduis que la médiocrité a atteint toute les strates de cette société. Je nous inquiétez pas, vous n'êtes pas les seuls, il y a notamment Chronopost, La Poste. Avec un facilité déconcertante vous nous démontrez chaque jour qu'une société de singes peut-être dirigée par des ânes, sans rancune

N'ayant pas pu être livré à mon domicile car je n'étais pas disponible, Florian a été d'une grande aide en m'indiquant le point de récupération de mon colis et en prévenant son responsable de mon arrivée un samedi matin au dernier moment. C'est agréable de savoir qu'il reste encore des personnes avec une très grande conscience professionnelle. Une fois sur place récupération rapide du colis dans la zone dédiée.

Agence de livraison catastrophique. Ne prévienne pas avant la livraison. Lorsque on viens chercher au dépôt, personne au comptoir meme après avoir sonner à plusieurs reprises (5 fois ). A éviter au maximum

Ne faites jamais appel à ce transporteur. NUL de chez NUL !!!! Nous recevons en moyenne 1 colis tous les 2 jours et il ne nous a jamais été aussi difficile de récupérer notre paquet. Un service de livraison médiocre, des incompétents. A fuir !!!!!

Visite samedi matin pour envoyer un colis. En arrivant j'ai appuyé sur la sonnette pour appeler la personne au guichet, plusieurs employés de quai sont passés en me disant un coup qu'il devait fumer une clope, un coup qu'il était au téléphone, un coup de re-sonner, puis on m'a dit qu'il était au chiotte. Bref, 25 minutes d'attente! Mais il arrive, pour me dire: Je ne sais pas comment on fait pour envoyer un colis si vous n'avez pas de compte Belle perte de temps

Une première pour moi aujourd’hui. Livraison de mon colis AMAZON par cette société. J’ai été époustouflée par leur professionnalisme a tous niveaux. J’avais un cas particulier à résoudre pour la livraison. Régine de l’agence de Bruguiere a été d’une grande aide. Un service de bienveillance qu’on trouve peu de nos jours chez les prestataires de tous genres. Heureusement il y a encore des gens qui ont de l’humain ds l'âme. Pour ce qui est de la livraison, un employé d’une ponctualité et gentillesse aussi assez rare ds le domaine. Il a le soucis de satisfaire et pas juste de vider au plus vite son camion de colis. Leur système de suivi de l’acheminement est très au point. J’ai reçu de nombreuses notifications par sms la veille et le jour J. 4h avant le passage du livreur on vous annonce une heure précise d’arrivée . Il l’a respecté à la minute près. Je n’en croyais pas mes yeux. A l’avenir si j’avais une société de transport à choisir, je saurai à quelle porte frapper. La poste ne leur arrive pas à la cheville...En tant que simple consommatrice je n’ai hélas pas la possibilité de choisir le prestataire quand j’ai un colis. Mais pour ceux qui ont un besoin direct avec cette profession, poussez leur porte. Ne cherchez pas ailleurs.

Le transporteur nul de chez nul Livrer un client sans le prévenir de la date de livraison laisser un avis de passage alors qu’on à son numéro de portable Et lui reprocher d’avoir été absent!! On a atteint la médiocrité du service client !! Vous les appelez, mais les responsables sont tous occupés !! Juste la pauvre standardiste qui n’y ai pour rien !! Un grosse bande d’incompétents

Manque de professionnalisme, n'attachent pas les palettes dans les camions alors facement il y a des dégâts a l'arrivée. J'aurais tout entendu chez eux, le comble de la mauvaise foi!!! Toujours en attende d'un règlement de ce litige...

Ne prenez jamais, jamais, ce transporteur. Créneau pris entre 08 et 13h, leur application vous donne un créneau entre 09:50 et 11:50. Bien sûr comme cette entreprise vous livre sur le trottoir et pas chez vous, vous réservez un ami pour porter le colis. En plus de la journée de repos posée exprès pour la livraison. Leur super application geolocalise leur livreur, il s’affiche tout à coup « vous êtes le prochain client ». Bizarrement le livreur prend l’avenue des États-Unis à Toulouse, même direction que son entrepôt Toulouse ou Brugieres. Direction opposée à chez vous. Puis tout à coup la géolocalisation disparaît. Magie. Deux minutes après, je vous laisse apprécier : Samedi 29 Juillet 2023 11:34 TOULOUSE (FR) Livraison non-réalisable du fait de contraintes extérieures à notre agence 11:33 TOULOUSE (FR) Livraison en cours – Le conducteur est arrivé chez le destinataire 08:35 TOULOUSE (FR) Livraison en cours Date de livraison programmée : 29/07/2023 Si l’argent a de la valeur pour vous, que vous travaillez dur, quand vous achetez un bien : Prenez un vrai transporteur. Geodis c’est une multinationale de la SNCF. Vous aurez des gens qui n’aiment pas leur travail. Puis un « community manager » viendra répondre à votre commentaire. Mais s’en bas les steaks. Il n’a jamais mis les pieds dans un entrepôt ou un camion. Il n’a jamais été à portée d’engueulade d’un client. Retirez vos biens vous mêmes ou prenez une entreprise digne, avec des valeurs. Numero de suivi pour le community manager : 06307500701566 Comme il pourra pas sortir la carte du commentaire fake.

Absente de mon domicile ce matin, le livreur qui était courtois ,m'a déposé un avis de passage . Je décide donc d'aller récupérer mon colis directement à l'agence de Bruguieres. Et là : CATASTROPHE ! Une dame d'une non chalance déconcertante et d'une extrême mollesse est allée chercher la palette contenant le colis. Elle m'amène la palette et me dit voilà ! Elle aurait pû rajouter démerdez vous ça aurait été pareil ! J'ai dû moi même déballer la palette emballée dans du plastique car Madame n'avait pas de ciseau ni de cutter pour m'aider. C'est un autre client qui m'a aidé à déballer la palette ! Il m'a aussi aidé à couper une bande plastique rigide qui maintenait le colis à la palette à l'aide d'une clé de voiture, toujours sous l'attitude ultra passive de la demoiselle. Bref...une mauvaise expérience de livraison ce vendredi 16 juin à 16h!

Le livreur n'a pas entré dans l'outil informatique la nouvelle date de livraison, j'ai attendu le 08/06/2023 toute la matinée chez moi pour rien car il n'y avait pas de livraison prévue. J'ai rappelé le livreur qui était sur messagerie toute la journée. Pas d'avis de passage, donc pas de numéro de suivi, rien ... J'ai mené l'enquête il m'a fallu 2h pour trouver le colis dans le bon dépôt. Et en plus il était abîmé il manquerait plus que l'appareil ne fonctionne pas ! Service déplorable !!! Vous me trouverez dans votre système Marjolaine LABORIE je suis venue le 08/06/2023 à 17h45.

Le livreur s’occupant de la tournée Toulouse Nord est incompétent en plus d’être de mauvaise foi. Incapable d’appliquer la procédure simple de prendre rendez-vous par téléphone avec le client AVANT de lui remettre son colis, ou alors, reporter la livraison en cas d’absence de celui-ci. Non, lui, il va se contenter de passer à proximité et de ne même pas prendre la peine de sonner ou de montrer sa présence (j’avais laissé quelqu’un exprès à mon domicile pour l’attendre qui peut en témoigner) pour au final, laisser un message vocal APRÈS son passage invitant à re-fixé un rendez-vous sur un numéro payant -bien évidemment- pour au ensuite « oublié » de charger le colis dans son camion le jour de la livraison initialement reportée, bref ! Le genre de personne énervante, heureusement que les responsables se sont montrés réactif au téléphone pour rectifier le tir.

Pour la prestation de livraison concernant les horaires, s'est bien et j'en remercie le livreur, par contre concernant le vélo que j'ai reçu , il y a un soucis. Pendant le voyage entre Valenciennes et Toulouse, j'imagine qu'il y a un petit rigolo qui s'est donne la permission d'ouvrir le carton et de regarder à l'intérieur , il à pris un tournevis et à rayer le cadre et il à pris le système qui sert à bloqué la tige de selle (nouveau système de verrouillage de selle intérieur dans le cadre) d'une valeur de 31€ , bref résultats de cette acte sacandaleux , le vélo est inutilisable pour le moment. J'espère que le coupable sera punis, ah oui j'ai oublié qu'il a refermé le carton avec du scotch Orange 🍊.

Malgré tous les avis très négatifs pour ma part je suis très satisfait le colis est parti de chez le client le lundi et il m'a été livré le mardi à 15h j'ai été avisé par différents messages mail et sms ainsi qu'une heure beaucoup plus rapproché que la première et un suivi par la géolocalisation que dire de plus pour moi c'est parfait. Merci à l'équipe et au livreur.

Excellente expérience , Un livreur viens Récupérer un colis et la !!! gros quiproquo.... 😫😫😫 je ne lui donne pas le bon colis . J'appelle lorsque je me rends compte de l'erreur , Et j'ai l'agréable surprise de voir mon problème pris en charge par un monsieur extrêmement gentil et très professionnel ,qui règle mon problème rapidement et prends meme le temps de me rappeler .

Parfait, colis bien reçu et chauffeur France Express de la tournée Saint-Lys du 14/04 efficace. L’application vous donne une estimation pour l’heure de la livraison (qui a été respectée, 10 minutes d'avance) ainsi que la position du livreur. Le chauffeur m’a appelé 2 minutes avant d’arriver, je suis descendu directement et il était déjà devant l’entrée avec le carton. 👍🏻

A fuir, livraison non honorée, puis reprise de rendez-vous et encore annulée de leur part. Livraison au final sans ma signature et le livreur à jeté le colis par dessus le portail sans se soucier de la fragilité. Si vous êtes une entreprise, fuyez ce transporteur, pensez à vos clients svp.

Très satisfaite du service rendu. J'ai été avisée de l'heure approximative d'arrivée du colis par texto, et le livreur m'a contacté, souriant très pro. Au vu des commentaires ci-dessous je ne pensais pas voir la couleur de ce colis..Qualité du livreur et coup de bol.

Inadmissible est le mot ! Livreur qui me contacte pour me dire qu’il faut que je vienne chercher mon colis en haut de chez moi obliger de prendre la voiture pour aller chercher mon colis , car il ne peut descendre mon chemin avec son poids lourds !! Ridicule je reçois des camions bien plus gros à mon domicile ( livraisons de croquettes en palettes , livraisons de matériel de travaux de gros œuvres … ect ) tout le monde y arrive sauf se mr qui me dit hautainement qu’il faut que je vienne sinon il sera livrer demain ! Je vais donc chercher mon colis jusqu’au poubelle ( village ) et non en haut de mon chemin et là le livreur dans son camion , mon colis poser à l’arrière du camion , il n’est descendu qu’au moment où j’allais repartir en voiture ( donc j’ai eu le temps de récupérer le colis , mettre ma ceinture , démarrer ma voiture .. ) avant que mr descende enfin de son camion . J’ai jamais vue un service de livraison aussi déplorable , j’ai bien préciser à ce mr que je contacterais sa société car je trouve cela inadmissible de devoir payer une livraison pour finalement devoir aller la chercher car mr a la flemme ! Je commande très souvent chez amazone , je n’ai jamais eu ce soucis mais alors sincèrement je vais leur conseillé aussi à eux de changer de sous traitant car France express poubelle !

Accueil et personnel très pro, notamment avec les particuliers. Agréable et de bon conseil, j'ai obtenu la solution pour mon envoi à un tarif correct. Merci aux agents qui se sont occupé de moi autant en présentiel que par téléphone. 😊 Seul bémol, l'agence tout au nord de Toulouse est loin. Une seconde agence au sud permettrait de faciliter les envois, ou d'avoir plus facilement le réflexe France Express car plus accessible pour les particuliers qui ont également besoin de leurs services.

J'avais beaucoup d'appréhension sur la livraison après avoir lu tous les avis négatifs à propos de cette entreprise de livraison. Ça s'est finalement très bien passé, le livreur m'a contacté 10 minutes avant son arrivé, très gentil et respectueux.

Je ne recommande absolument pas!!! Je devais recevoir un colis ce matin (j’ai rater leurs appels) et il me disent que 10 minutes après c’est trop tard qu’il ne peuvent plus re programmer la livraison et qu’il faut venir le chercher à 13km EN VOITURE et quand on as pas le permis on fais comment? Bande d’incompétent!!! Et plus on as que 4 jours pour venir le chercher je fais comment du coup? C’est un cadeau de noël en plus 😡😡

INADMISSIBLE , LAMENTABLE : S il en était encore besoin ( les avis en disent long...). Livraison ce jour 1/12/20 DEPLORABLE ! emballage arrachés sur les 2 colis , livreur ne possédant soit disant pas de diable/chariot et qui laisse les colis ( 33kg l ensemble ) à 20/30 mètres de la porte ( qui plus est je lui ai dit que j avais 2 hernies mais bon rien à F..... , ), marche dans les plantations , enfin le genre de sté qui ne devrait pas exister , du moins avec ce genre de livreur .On a , dit on , les employés que l on mérite ( il y a une étoile parce que je ne peux pas faire moins !) .

Les commentaires m'ont un peu effrayé à l'approche de ma livraison, et honnêtement aucun soucis pour ma livraison, impeccable ! Les horaires ont été respecté, j'ai décalé le créneau du matin à celui de l'après-midi, et le livreur s'est présenté dans les délais annoncés (13h/18h). Il m'a proposé de déballer avec moi mon colis (une télévision) pour constater qu'il n'y avait aucun problème, pas de casse sur l'écran ou autre. Il a pris le temps et m'a aidé à transporter le colis jusqu'à mon domicile, ce qui n'est pas le cas de tous les livreurs et ce même si le colis pèse un âne mort ! Vraiment pas déçue de l'expérience, je suis tombée sur un livreur au top !

A éviter si possible. Je viens de me faire rembourser pour un article de HP. C'est clair, avec eux ils vous laissent un avis de passage même si vous êtes présent et en plus avec aucune référence afin de pouvoir les contacter sur leur site et reprogrammer un autre rdv. Vous les appelez sur un 08 surtaxé et ils ne vous répondent jamais. Aujourd'hui je devais être livré pour un colis AMAZON et de nouveau un soucis . Livraison repoussée à demain.... Je sens l'avis de passage bidon. Pas grave si c'est le cas je remettrai un avis sur google.... Incroyable ce manque de sérieux et je me pose des questions sur le choix de ce transporteur ...

A livré un colis clairement endommagé, je n'ai jamais vu un carton aussi abîmé. Le colis n'est pas arrivé le jour prévu donc c'est ma voisine qui la réception et elle a signalé au livreur que le colis était endommagé. Il lui a répondu que des fois les gens accepte donc qu'il était obligé de le livrer. Une fois arrivé peu de temps après je constate les dégâts et rappel le livreur qui me transfert vers une plateforme payante. 80 centime la minute quand même on s'emmerde pas chez France Express sachant que si on veut les joindre c'est le seul numéro. Mais encore si ils m'avaient donné une solution mais nooon. Vu que j'ai acceptéla livraison ils ne peuvent rien faire et je dois contacter le fournisseur. Grosse grosse perte de temps tout ça parce qu'un livreur a insisté pour livrer un colis clairement endommagé. Je peux vous dire que si on me laisse le choix du livreur ce ne sera plus jamais France Express. Si on peut tolérer les erreurs le manque de service client derrière alors que ce dernier est payant et juste nul.

Un transporteur totalement incompétent. Par deux reprises je prend rdv pour planifier la relivraison car le chauffeur ne passe pas comme prévu. A deux reprises il ne passe toujours pas ! Comment pouvez-vous prendre un rendez-vous pour la livraison avec le client et ne pas honorer celle ci ?! Deux fois ! Mon colis n'est toujours pas livré, je me demande s'il le sera après une semaine de retard... Inadmissible de prendre les gens pour des imbéciles.

Livreur très agréable, arrangeant et sympathique au téléphone. J'ai préféré malgré tout aller récupérer mon colis moi même à l'agence ne pouvant pas être présente pour la livraison . J'ai été très bien accueillie et même aidé pour positionner mon colis dans la voiture . Point à améliorer : Il serait bien de contacter les destinataires afin de convenir au préalable d'un créneau de livraison pour éviter au livreur de se déplacer pour rien si nous ne sommes pas à notre domicile le jour de la livraison . Des créneaux de 2h et non pas des demi journées seraient préférables pour les relivraisons. Cela éviterait de bloquer une demi journée ou de devoir se rendre directement à l'agence pour récupérer son colis . Point positif : agence ouverte le samedi matin .Personnel très agréable, service client joignable facilement .

A FUIR !!! Expérience déplorable avec France Express Toulouse. Livraison prévue le 29/01, le livreur passe le 28/01 et laisse un avis de passage sans aucun n° de téléphone ni d'indication sur un nouveau passage... On appelle alors le service client et on prend rdv pour le samedi entre 9h et 12h30. Personne n'est venu. Lundi 04/02, appel au service client, le livreur a commencé sa tournée et est passé dans l'après-midi. Super, nous n'étions pas au courant et donc pas là. En expliquant au service client que c'était très urgent et que ça faisait une semaine que le colis se baladait, la dame a essayé de faire en sorte qu'un coursier passe le soir... mais son superviseur a refusé au motif que cela faisait 2 fois qu'ils passaient. Alors M. Le Superviseur, oui vous êtes passés 2 fois sans prévenir, et la fois où on a pris RDV, la livraison n'a pas été honorée ! C'est la première fois que je vois un transporteur qui n'informe ni par mail ni sms du passage du livreur. Comment voulez-vous qu'on soit présent si nous ne savons pas quand vous venez ? Bref, pour avoir notre colis nous sommes allés le chercher nous-mêmes, après 1h de route dans les bouchons et passage au péage. Résumé : Transporteur à éviter ! Seul point positif: les dames au téléphone à qui je souhaite bien du courage !

J'attendais un colis très important pour moi (Livebox Pro indispensable à mon télétravail). Non livré les 21 et 28 décembre car j'aurais été absent. Quel dommage, je travaille de chez moi en n'en bouge pas. C'est pas comme si j'avais laissé un numéro de téléphone et d'interphone. Bref, pas pros du tout ces gens-là.

Et un de plus au tableau de chasse des incompétents en chef. Pour résumer, commande effectuée, j'ai été contacté pour choisir mon créneau de livraison. Puis le jour J, personne, personne de toute la journée, sans prévenir ni s'excuser. Bien sur personne ne répond depuis au téléphone, du coup on ne sait rien du tout. Sauf ma voisine qui m'appelle 2 jours après alors que je suis au travail pour me dire, j'ai un livreur qui me veut refiler avec véhémence ton colis..je fais quoi ? Une honte cette société, que fait la DGCCRF.....

Totalement incompétent, que des mensonges d une heure à l autre, attention ils sont formés à vous detourné du sujet et ont toutes les excuses bien préparer, des escrocs très compétents. Vous vous ferez sûrement avoir et ne verez jamais votre colis. À fuir absoment. Il feront tout pour jamais livre faux avis de passages, horaires impossible, colis dans le camion du livreur qui ne rentre pas au dépôt donc la marchandise est chez lui... Colis au dépôt mais une foi sur place dans le camion... Des voleurs

Honteux ! On nous demande de programmer un rendez-vous d'une plage horaire de 5h, et aucun passage du livreur pendant cette plage. Aucun appel ni sms reçu. Service client joignable après 1h30 d'appels successifs à se faire balader d'un service à l'autre. Tout ça pour apprendre que la livraison est décalée et qu'un nouveau rendez-vous doit être pris. Je n'ai pas pu choisir l'entreprise de livraison mais je vais m'empresser d'écrire au fournisseur pour lui faire part de mon retour. Nouvelle information : France express m'avoue au téléphone qu'ils ont perdu le colis. Ça donne une bonne indication du sérieux de ce transporteur. À fuir impérativement.

Je devais recevoir mon colis le 19, sauf que le livreur ne me l'a pas apporté, soit disant parce qu'il y a des travaux et qu'il est impossible d'accéder à ma rue, ce qui est faux. Un autre livreur devait passer le lendemain matin, mais ils se sont trompés de rue et ce n'était finalement plus dans son secteur. On me précise toutefois que je serais livrée l'après midi. 17h, aucune nouvelle : en effet, la livraison était reportée au lendemain. Et pas une seule fois je n'ai été prévenue, j'ai dû les appeler quand j'ai constater que mon colis n'arrivait toujours pas. Espérons que le livreur fera son travail demain matin et qu'il me livrera mon colis, ce serait pas mal.