Agence Chronopost Versailles Services d'expédition et de livraison

Prise en charge par Chronospost d'un colis DPD. Soit... Perte du colis par la suite. Valeur du colis 320€. Chronospost c'est de pire en pire, on racle la vase. Évidemment tout le monde se dedouane. Lauréat du pire transporteur.

Créneau de livraison prévu à l'avance et respecté, Pas besoin d'attendre toute la journée. Livreur courtois et efficace. c'est parfait

Service impec. Reçu 2 messages simultané par sms et mail, en début de matinée, m'indiquant le créneau horaire de la livraison environ 2 h plus tard : le livreur est arrivé dans le créneau prévu. De plus, les 2 messages me donnaient la possibilité de changer de date si je n'étais pas là. C'est exactement ce qu'on attend d'un bon service de livraison.

Livraison efficace rapide avec un colis en excellent état. Tout ce qu'on attend d'un service de livraison.

Encore une fois extrêmement déçu du service chronopost. Prévu d être livré ce matin, et alors que j étais a mon domicile sans interruption, je n ai pas reçu mon colis soit disant parce que je n étais pas là ! Et il n'y a même pas la preuve de leur passage, pas un papier rien ! Et du coup je passe tout mon we sans mon achat express !!! Et avec en plus le doute de pouvoir etre livré lundi car il n'y aura pas plus de raisons que ca fonctionne mieux... Merci Chronopost. Désormais je ne passerai tout simplement plus par vous car le service est juste a oublier ! Et il y a tellement d'autres offres, dommage car il y a 20 ans le service était impeccable, maintenant ca ne vaut plus rien !

je choisi de me faire livrer 2 colis en agence pour plus de simplicité. Trois jours calendaires de retard sans plus d'explications et une livraison déplacée à 28 km de chez moi. Bravo Chronopost. On me dit que c'est normal car les employés sont sous-payés et qu'ils en donnent pour leur salaire ... Chronopost: à fuir.

Délai non respecté, 3 reprogrammations de livraisons non respecté, service client inutile. On me demande quand même ce qu'il y a dans mon colis pour aller le chercher, on en est là.... Je prépare mon recommandé pour exiger un dédommagement.

Livraison désastreuse par Chronopost que j'ai subis. On m'informe d'une livraison un jour, et le colis est abandonné dans le couloir du rez-de-chaussée d'un immeuble HLM social, à une autre date. J'avais pourtant entendu sonner à la porte et je m'y suis rendue pour ouvrir la porte mais il n'y avait personne, et c'est là que j'ai trouvé dans le couloir du rez-de-chaussée entre l'ascenseur et les escaliers des étages le colis par terre, là ou les enfants passent et prennent les choses trouvées.

07:30 : Colis en cours de livraison par le livreur. 13:47 : Colis en attente avec commentaire : Nouvelle présentation programmée le lendemain. Pas d'appel, pas de présentation à mon domicile alors que les livraisons sont censés être entre 8h et 18h. Bref une belle démonstration d'incompétence comme une fois sur deux avec l'agence de Versailles

J'essaie de récupérer un colis depuis bientôt 1 semaine. Je suis chez moi, le livreur ne passe pas, ça met que c'est moi qui suis absente et une livraison reprogrammée le lendemain. Le lendemain toujours rien. Je demande à ce qu'il soit déposé en point relais, le jour de la livraison cela me dit relais indisponible donc livraison reprogrammée au lendemain, on est le lendemain je n'ai aucune nouvelle de mon colis. Aucun idée d'où il se trouve, lamentable.

Colis signalé livré et boîte aux lettres vide ! Sachez que ma résidence et mon hall sont équipé de caméras de surveillance. Je vais donc demander une réquisition d'image et porter plainte contre vous et votre voleur de livreur.

Je devais être livré à mon domicile ce jour entre 12:45 et 13:45. À 13:45, ne voyant pas de livreur à l’horizon, j’ai dû quitter mon domicile. À 13:48, j’ai reçu un mail me signalant que Chronopost n’a pas pu livrer mon colis (pas de précisions). J’ai contacté de suite un opérateur téléphonique (un peu beaucoup perdu, mais poli). Celui-ci m’a indiqué que le livreur s’est présenté à 13:24. Cela est faux, car j’étais bien présent à l’adresse de livraison à cette heure. Encore un livreur fantôme 👻. Je me suis déplacé au dépôt. La personne à l'accueil n'a pas été surprises que le chauffeur ne soit pas passé. Elle m'a dit que celui-ci devrait laisser un avis de passage dans la boite aux lettres ou me contacter par téléphone (ce qui n'a pas été fait). J ai demandé à parler à un responsable. Il m'a été proposé de récupérer mon colis au dépôt le lendemain, car la tournée du livreur fantôme finissait tard.

Sans aucune raison, ils décident de ne pas livrer au point de relai à côté de chez moi, je les ai appelé, ils me disent que c’est ici vous n’avez pas le choix, bah je vais faire 50mn de route. Votre service est nul

Vraie prestation de service de la part du livreur (remise en main propre, politesse, tenue des délais annoncés...). On aimerait qu'ils soient tous comme ça !

Plage horaire respectée, possibilité de reprogrammer la livraison. Remise en main propre efficace ( pour les colis réfrigérés en tout cas ). Petite difficulté à trouver le numéro de la maison mais n'a pas hésité à téléphoner.

Service Nullllllllllll Zéro communication , ils m’ont perdu deux colis. C’est moi qui étais obligé de faire une enquête pour savoir où ils étaient le service client zéro il me dit que mon colis est à Coignières . Je vais à Coignières 30km y’a peut-être pas de relais Chronopost plus près ? . J’ai reçu un mail de leur part comme quoi ils étaient bien chez eux arriver sur place Ils me disent que mon colis est à Cormeilles-en-Parisis. J’ai pu en récupérer donc un à chronopost dans le 95 Cormeilles-en-Parisis alors que j’habite dans le 78 au pecq distance entre les deux dépôts 55 km à mes frais bien sûre . Deuxième colis ils ne savent pas Où il est un comble . ( J’ai travailler 37 ans dans le transport, j’ai jamais vu ça des incompétents pareil ) . Pour info mon colis vient de Aulnay-sous-Bois à côté de Roissy il va à Coignières à plus de 100 km de là il repart à Argenteuil alors que Argenteuil à 20 ou 25 km de Roissy pour info de Argenteuil Il va à Cormeilles-en-Parisis dans le 95 Bonjour, l’empreinte carbone merci pour la planète 🌍

Commande passer le 16 avril , normalement livrer le 17 avril 2024 au final le livreur dis nous avoir contacter hors c’est totalement faux , il et inscrit que le livreur ne nous as pas livrer car manque code de livraison encore un mensonge. J’ai contacter 5 fois depuis hier Chronopost pour au final qu’on me mente constamment en me disant que la commande sera re livrer que la commande se trouve au point relais qu’ils font remonter l’information mais toujours pareil la commande devais être re livré aujourd’hui 18 avril 2025 entre 8h et 13h ! Toujours pas de commande j’appelle à nouveau on me dis que la commande a étais livrer en point relais , donc ils ont pris la décision sans même nous en informer . Je me rend dans ce point relais a 15 minutes à pied de chez moi pour que sur place on m’informe que la livraison n’est pas chez eux . Je rappel Chronopost et là je comprend très vite que la conseillère ne sais pas me dire où se trouve la commande et que au final je peux attendre jusqu’au 22 avril 2025 , je trouve cela scandaleux de mentir au client de cet façon apprenais à être transparent avec vos clients et traiter correctement les demande et faites attention surtout à vos livreur qui en sont pour quelques choses dans l’histoire , je ne suis pas la première cliente à me plaindre et je ne pense pas que je serais la dernière , vous êtes malhonnête avec nous et vous devriez avoir honte d’agir ainsi quand nous demandons une livraison et que la date de livraison et indiqué vous devait la respecter ! Merci de faire le nécessaire rapidement en tout cas après cet commande c’est la dernière fois que je demande à avoir affaire à vous , vos conseiller ne sont pas professionnel et passe leurs temp à mentir .

Je suis vraiment satisfait du service Chronopost. Livraison rapide, personnel courtois et professionnel. Tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. Merci pour votre efficacité !

Attention ⚠️⚠️⚠️!! Ils ne livrent jamais les colis prétextant qu'ils ont tenté de livrer chez vous et vous disent au final de venir récupérer vos colis au centre de relais, chez eux pour éviter les frais. C'est toujours leurs manières de faire et uniquement cette agence de coignieres... ils faudraient porté plainte pour arnaques, dissimulation et annonces de fausses informations auprès des clients. Il faut vraiment les dévoiler aux grands jours car là c'est vraiment beaucoup trop !!!!

Rien à redire: le service est parfait (rapidité de la livraison, information en temps utiles sur cette dernière, courtoisie du livreur...)

J'ai reçu un message de livraison 2h avant cette dernière m'indiquant un créneau de livraison d'une heure. Le livreur est arrivé une quinzaine de minutes après le début du créneau, un grand sourire aux lèvres et trés aimable. Généralement avec d'autres sociétés de livraisons les horaires ne sont pas si précis et on doit bloquer au moins une demi-journée à attendre la livraison et encore plus quand le livreur est en retard.

Parce qu'on ne peut pas mettre 0 .... Adresse de leur propre entrepôt n'est pas la bonne sur le site, arrivée à l'heure d'ouverture et 15 min d'attente pour 2 personnes devant. Une feuille (oui une feuille) à remplir pour déposer un colis ... Ne nous attardons pas trop tout de même sur un commentaire qu'ils ne lirons jamais ...

Chez Chronopost le livreur prend le temps de téléphoner avant de déposer le colis quand il est trop imposant pour rentrer dans la boîte aux lettres. Merci au livreur pour cette agréable attention. J’ai apprécié.

Livraison prévu à Bougival, finalement livré à Coignieres sans être prévenu, ni avoir cherche à trouver une solution pour le client. Extraordinaire de livrer à plusieurs dizaines de kilomètre du point de retrait initial. Incompétence…

L’agence de Versailles n’a aucun respect pour ses clients. Ça fait plusieurs fois que les livreurs ne font pas correctement leur travail et ne respecte pas les délais de livraison. J’ai mis une étoile mais si je pouvais rien mettre ça serai bien aussi. Le respect des client n’est pas leur priorité. Je trouve ça pitoyable et méprisant.

Deux expériences catastrophiques avec Chronopost. On ne me livre pas et dans les motifs je vois: - Instruction de livraison reçue Origine : Destinataire via appel livreur - VERSAILLES CHRONOPOST Echec de livraison suite à l'absence du destinataire Je n'ai jamais appelé pour décaler la livraison par contre j'attendais patiemment chez moi pour être sûr de bien avoir mon colis. Ils essaient de mettre la faute sur le client pour compenser leur manque de professionnalisme. C'est inadmissible.

Je reste à domicile car Chronopost Versailles doit me livrer à 13h aujourd'hui, le livreur appelle, je décroche, il ne parle pas puis raccroche alors que j'entendais bien le bruit de son camion derrière. Il ne sonne même pas alors que je suis présent et indique que le client est absent. On croit rêver.

Chronopost devient de moins en moins bien. Suivi du colis indisponible, la livraison est juste prévu entre 8h et 18h, difficile de faire moins précis, mdr. Site internet à la hauteur de leur peu d'ambition, pas possible d'y mettre un mail personnalisé (avec un + dans l'adresse) et connexion non fonctionnelle depuis plusieurs mois. note=0

J’ai choisi un commerçant acceptant les colis Chronopost à 50 mètres de chez moi. Le colis n’a pas été déposé mais envoyé à Coignières (23 km). Je suis arrivé dans la zone commerciale où il y a des panneaux partout pour guider vers les magasins utiles … sauf le bâtiment Chronopost. Après avoir finalement découvert la rue Ampère, j’ai cherché l’entrée : aucun numéro n’est indiqué dans cette rue. J’ai vu une grille ouverte et suis entré. J’ai distingué au fond d’un parking de 50 m de long un panneau indicateur. Je suis entré après avoir sonné plusieurs fois. Derrière un guichet minuscule se tenait un employé, pendant que trois autres déambulaient derrière lui sans activité visible. Après avoir attendu une demi-heure (il y avait trois personnes dans la queue !) j’ai récupéré mon colis. Conclusion : plus jamais Chronopost

Autant l'accueil sur place était très bien autant la livraison pourrie, le livraison est pourrie, le livreur qui vient a 6h le matin puis a 7h le lendemain....la blague !!! J'ai du faire 45 min de route pour récupérer mon colis , du n'importe quoi !!!

Commande faite Lundi, livré aujourd’hui 09:45 on est Mercredi.! Au top Chronopost, livreur sérieux et respectueux. Efficace, tout ce qu’on demande Merci à vous 🙏🏾

Il est rare de nos jours d'avoir une livraison d'un aussi grand professionnalisme. La communication et le suivi du colis est un exemple que devrait prendre beaucoup d'autres sociétés de livraison. Bravo Chronopost vous êtes au TOP.

Je n’ai jamais vu des incapables pareil. Une société voleurs de colis et ce c’est pas la première fois !!!! Ils ont notifié livrer contre signature en mettant un nom aléatoire hors que aucun colis n’a été déposé de toute la journée. Franchement c’est très grave. Ne vous faites jamais livrer avec eux !

Chronopost, c’est l’assurance d’être livré le jour annoncé et dans le créneau horaire indiqué. C’est donc parfait pour s’organiser. L’informationnel par SMS permet de suivre les étapes de livraison et de valider ce qui est annoncé.

Nous avons demandé la livraison d’un colis dans un relais Chronopost à 200m de chez nous. Le livreur est passé livrer en dehors des heures d’ouverture de ce relais. Comment est-ce possible? Les horaires sont bien indiqués sur le site de Chronopost, donc connus pour l’organisation des tournées de livraison. Le livreur a donc décidé de déposer le colis dans un autre relais (qui devrait normalement être à proximité du premier) et dans notre cas à 30 km (alors qu’il existe plusieurs relais disponibles à moins de 2 km). Par contre, le relais sélectionné par le livreur est situé à 200m de l’agence de distribution Chronopost de Versailles, cela lui permet de livrer tous ces colis en fin de tournée et de rentrer au dépôt le camion vide ! Et comme d’habitude le service client ne peut rien faire : le colis est livré dans un relais, peu importe que celui-ci soit situé à des kilomètres du lieu sélectionné, Chronopost a livré le colis, il ne peut plus être relivré ailleurs. A nous de faire une réclamation auprès de l’expéditeur (particulier vendant via le bon coin), de laisser le colis retourner à son expéditeur puis de le faire expédier une nouvelle fois à nos frais. L’agence de Versailles a trouvé comment faire baisser son RSE, diminuer sa masse salariale et son parc automobile : déposer les colis qui lui sont confiés à 200m de son agence et non à 200m du domicile de ses clients. Je ne recommande pas du tout cette société, et surtout pas cette agence qui fait appel à des livreurs incompétents.

Après 2 rendez-vous manqué de ma part, j'ai récupéré mon colis lors de la 3ème livraison à domicile. Je remercie votre équipe pour sa patience et pour la qualité du service.

Le plus souvent, la livraison Chronopost est fiable ! SMS pour nous donner le créneau d'une heure le matin même, appel 3 minutes avant l'arrivée du livreur, c'est efficace. Pas forcément dans la bonne humeur, mais on sait que livreur est un métier difficile... :-D

Sans aucune raison, Chronopost me dit que mes deux colis issus de deux commerçants différents n’ont pas pu être livré en point relais et qu’il faut que j’aille les chercher à Coignières ( à 1h de chez moi). Le commerçant qui devait recevoir les colis, Chronopost me dit qu’il n’a jamais été livré et qu’il a souvent ce problème avec eux. Résultats des courses Éviter la livraison Chronopost, ça vous économisera de l’essence

Le livreur est bien venu récupérer le code à ma porte en échange du colis donné en mains propres. Mieux avec un code que sans. Cela oblige le livreur à vous donner le colis en mains propres. Parfait si on est bien à la maison le jour J!

Une société composé uniquement de plusieurs brochettes de bon à rien. Gestion catastrophique mais vraiment nul. Colis bloqué à l’agence de Versailles depuis des jours, ils ne l’ont jamais remis à la livraison. Je vais débarquer sur place!

Des messages à toutes les étapes. Lorsqu'un incident retarde la livraison, on est aussitôt averti et on peut très simplement décaler por un autre jour. Le créneau final était une tranche horaire précise de 1 heure. Elle a été respectée. Bravo Yves

Un grand merci à notre livreur pour sa ponctualité et son sourire. C’est toujours un plaisir de recevoir une livraison avec un tel professionnalisme et une attitude aussi positive. Bravo pour ce service de qualité

Colis notifié comme livré sur mon lieu de travail à 12h57 alors que les locaux sont fermés de 12h à 14h ; faire réclamation par téléphone pour nous lire la notification nous répéter qu’il est livré sans chercher à comprendre .. se déplacer à l’agence pour qu’on nous dise la même chose et que en plus il y a une preuve de livraison : une signature en forme de croix .. Super en plus il veule même pas contacter le chauffeur qui s’occupe du secteur .. il reste plus qu’à le choper vu que tout les jours il fait une ramasse dans nos locaux ; pas très futé

Service minable. Les livreurs ne prennent même plus la peine de sonner à l'interphone et se limitent à un coup de tel qui n'est pas forcément devant nous. Et puis bim livraison non effectuée car destinataire absent alors que je suis bien à domicile. Vive la concurrence où je ne retrouve pas ce problème. Si la poste ou Chronopost connaît la crise, ils doivent se remettre en question au lieu d'augmenter les prix et dégrader la qualité de service

J'attends un colis depuis plusieurs jours. Sur le rapport il est mentionné à 3 reprises que le client n'était pas présent, alors que je suis à la retraite et bien présent à côté de mon téléphone... Ce n'est pas très sérieux comme société. Je n'ai jamais été joint sur mon téléphone. J'ai appeler à 4 reprises et on me dit qu'il sera livrer aujourd'hui et rien ne se passe...Nous sommes le 24/12/24 et toujours pas de nouvelles concernant la livraison...

Malgré tous les QR codes, les employés notent les numéros de suivi sur un papier pour les retaper ailleurs… l’accès au bâtiment est très difficile à trouver et très mal indiqué, le parking est l’un des plus gris et déprimants que j’aie jamais vus.

J’ai reçu un SMS me prévenant des horaires de livraison entre 14 heures et 16h30. Le livreur est venu avant 16h30 avec le sourire et très poli. Donc pour moi l’engagement était respecté. Merci à vous et au plaisir de vous de vous solliciter pour des prochaines commandes.

Il est juste 14h tous les conseillers sont en ligne. Je fait le poireau chez moi depuis midi il est 14h et j ai un message comme quoi je n étais pas chez moi. C est un mensonge . Le livreur n est pas passe. Il se fout de ma g...... c'est une honte. Menteur en plus

Le colis a été déposé à 20km de chez moi dans une autre ville. Donc obligé de prendre 1h de mon temps et ma voiture pour aller récupérer mon colis. Arrivé au dépôt je dois encore attendre 40mn en faisant la queue car tout le monde dois venir récupérer son colis car les colis ne sont jamais livré à l’adresse demandée. C’est un service déplorable et qui en plus est payant. Une étoile c’est déjà bien trop !!!!

Nuls de chez nuls ! On vient chercher le colis directement à l’entrepôt. Le livreur vous dépose un colis à 30km de chez vous dans une zone industrielle avec un accès en transports très très limité. Vous entrez sur le site et vous êtes accueillis par un dos d’âne qui vous éclate votre bas de caisse. Une file d’attente dans laquelle tous partagent le même constat : chronopost une entreprise à racheter, à moderniser. Une honte dans le monde de la logistique ! Un dos d’âne pas du tout réglementé ni aux normes.