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Merci Laurine pour votre accueil très sympathique et votre professionnalisme, vos conseils nous ont été précieux et nous ont permis de réserver le voyage qui correspondait à nos attentes, merci aussi à Clara qui nous a aussi donné beaucoup de renseignements sur le club choisi, on reviendra vous voir!

Superbe agence , VoyageTout organisé par Clara Elle a été à la hauteur de nos attentes , Elle a été à l’écoute, et elle a su prendre en compte tous nos critères et ceux dans un délai record. encore merci pour cette rapidité, ces conseils et son expérience.

Merci à Laurine pour son professionnalisme et sa patience. Voyage réservé le jours même

Pour notre deuxième expérience avec l agence vous pouvez y aller les yeux fermés. Un grand merci à Clara pour l’an dernier et un grand merci à Laurine pour cette année,toute deux professionnels .

J’ai réservé un voyage avec cette agence , comme conseillère j’ai eu Mlle Clara Fromentin ! Super à l’écoute et attentif Je recommande. Je suis actuellement en direction de l’aéroport 😊

Un immense merci à Laurine pour son professionnalisme et sa patience ! Grâce à ses précieux conseils, nous avons trouvé la croisière parfaite pour notre première expérience. Tout est au-delà de nos attentes, et nous avons hâte de partir !! Nous recommandons vivement ! À bientôt pour une prochaine aventure.

Belle agence et conseillère (Clara) très sympa à l'écoute et propose de bonnes destinations suivant votre budget, je recommande

Agence et équipe au top. Rien à redire

Toujours bien accueilli, jamais eu de soucis je recommande cette agence!

Deuxième visite pour nos vacances de septembre 2025 et Clara nous a recus très très chaleureusement. De très bon conseil et bien sûr nos vacances réservé. Accueil excellent Accompagnement excellent Planification excellent Cadre excellent.

Bon accueil et conseil Je recommande +++

Superbe accueil Clara très professionnel. Merci beaucoup je recommande.

très bien accueilli par Albane qui nous as trouvé notre voyage malgré les quelques périphéries. hâte de profiter de notre voyage.

Super agence , Clara super conseillère personne agréable et à l’écoute je recommande 👍🏻

Très bon accueil, bien que j'avais déjà vu notre voyage sur Internet, j'aurai bien voulu avoir un peu plus d'explication sur le contenu de notre séjour. Un complément est toujours utile. Bien que ce voyage est prévu en Juin 2025, j'aurai bien aimé que l'on m'indique des informations vis à vis de l'actualité à Los-Angeles. Effectivement, nous faisons la côte Ouest des états-uni, nous atterrissons et nous décollons de Los-Angeles. que se passera t'il en juin, le séjour peut-être maintenu ou pas sans aller dans la dramatisation de la situation. Sinon le séjour a bien été adapté à ce que l'on voulait faire.

Très bon accueil chaleureux et le personnel est très compétent agréable, sympathique. Je reviens toujours a cette agence de douai avec un grand plaisir. Cela fait plusieurs années que je suis fidèle à cette agence.

Nous avons réservé un voyage pour 10personnes pour le mois d'août 2025 Très bon accueil et personnel très professionnel

Deuxième fois que nous sommes conseillés par cette agence que nous recommandons. Nous sommes toujours bien accueillis et ils ont toujours su trouvé le séjour qui nous convenait

Agence très sympathique je recommande pour des vacances Paisible et tranquille Cela fait plusieurs années que je pars Avec cet agence Encore merci à François et a toutes son équipes

Bonjour Ce pas mon premier voyage avec votre agence j ai dessus

Un accueil chaleureux, un personnel compétent, à l'écoute, faisant le maximum pour satisfaire le client. Un grand merci à Laurine et tout particulièrement à Clara.

Très bonne expérience avec la conseillère clara qui m’a trouvé les vacances de mes rêves merci à elle

Réserver mes vacances de Pâques par cette agence est une simplicité et surtout une grande efficacité. A l'écoute de mes demandes ,elles connaissent très bien leurs produits pour un conseil judicieux . Je recommande cette agence.

Très bien reçu, conseillère à l’écoute et tiens ses engagements, Nous recommandons!

Merci à Laurine pour nous avoir trouvé une semaine en dernière minute a Marrakech c’était une superbe semaine , conseillère très sympathique et investie auprès de sa clientèle ! Je recommande à 100% ☺️

Bonjour je suis monsieur mallem djamel je suis parti en vacances du 11 février au 18 février 2024 aux jardins D AGADIR avec mon épouse j ai était reçu et conseillé par LAURINE A L agence Tui sur Douai LAURINE à pris son temps et était à notre écoute et je ne regrette pas mon séjour avec le club marmarra Cordialement mon monsieur Mallem DjamelMallem

Un très beau voyage au Sri Lanka à l’hôtel Palm bay, les srilankais très accueillant,souriant. Très bel hôtel avec un beau cadre reposant. Un grand merci à Laurine qui nous a toujours bien conseillé pour nos voyage!

Mon expérience avec cette agence de voyage a été très positive. C’est Clara qui s’est chargée de nous. Sa réactivité a dépassé mes attentes, et son professionnalisme a assuré une planification sans accroc ! Je recommande vivement.

Très bon accueil Clara est à l’écoute je recommande vivement car ces demoiselles sont au top merci beaucoup pour votre professionnalisme

Super accueil de Laurine et un grand merci à elle ,pour nous avoir trouver à la dernière minute un voyage dans nos critères 🤪(nous avons bien rigolé) Je recommande fortement cette agence de Douai ,faisant le maximum pour satisfaire le client Nadia et jluc

Nous sommes passés à l agence hier et avons été reçus par Clara. Malgré un problème avec le site TUI, Clara s est démenée pour faire notre réservation sans ménager ses efforts et son temps. Un grand merci à Clara !

Je voulais tout particulièrement remercier Laurine c'est une vendeuse est une employée au top On ne peut pas dire la même chose de sa collègue très désagréable je suis passée à l'agence chercher mes billets ce matin même pas un bonjour tout juste si elle n'a pas envoyé mes documents à la tête de laurine Je n'ai jamais vu quelqu'un d'aussi désagréable Merci laurine Je ne le dirais pas assez mais heureusement que vous êtes là Mme coton laurette et mr morelle luc

Super bien accueilli par la conseillère Laurine. Ses conseils m’ont été précieux pour le choix de ma destination de vacances. Je recommande vivement, n’hésitez pas !

très bien, Clara la conseillère en voyage est très professionnelle et charmante, elle a su être à l'écoute de nos demandes, on a pu trouver le voyage parfait grâce à elle et nous en sommes ravis ! Je recommande !

Très bonne agence et conseils exceptionnels venant de Clara. Très professionnelles, souriante, n’hésitez pas à vous référer à elle 😉

Très bonne agence de voyage ! Accueil chaleureux et très professionnel ! Après avoir fait 4 agences sur Douai, nous étions désespérés de ne pas être entendus...Et pourtant le miracle a eu lieu en entrant chez Marmara ! Clara a pris le temps de nous écouter sur nos envies, besoins et budget et a su très vite nous trouver notre petit coin de Paradis (qui ne semblait pas exister chez les autres). Nous sommes repartis avec le sourire car nous avons enfin trouvé nos prochaines vacances grâce à Clara et ceci dans un budget inférieur à celui annoncé ! Merci pour votre professionnalisme Clara ! Vous êtes au top !

Laurine nous a très bien accueillis et a su nous conseiller au mieux pour la réservation de nos futures vacances. Un grand merci à elle pour son travail et son efficacité !

Un grand MERCI à Clara pour sa patience et sa persévérance afin de trouver un voyage de dernière minute dans nos critères, bravo!

Très bon accueil et très bonne conseillère. Laurine a su nous accompagner et nous proposer une offre taillée sur mesure pour notre premier voyage en famille avec 3 enfants en bas âge ! N'hésitez pas😉

Équipe au top, Laurine est une super conseillère, très réactive et surtout à l’écoute de mes besoins pour choisir mes premières vacances en famille.

Super accueil et écoute dès conseillères sur place pour notre séjour. Je recommande fortement, très agréable.

Malheureusement la qualité de la relation client a bien baissé chez Marmara Douai ! Mon avis n’est pas seulement un avis de cliente mais également de professionnelle du tourisme ! Depuis des années nous faisions appel à Sixtine pour nos voyages. Très réactive et à l’écoute de nos besoins nous n’avons jamais été déçus. Malheureusement, depuis que Sixtine est partie pour une autre aventure professionnelle, nous avons tenté, par deux fois, de refaire appel à vos services. La première pour un voyage en Egypte : temps de réponse de la nouvelle conseillère : un mois. Vous imaginez bien que nous sommes allés voir ailleurs durant ce laps de temps. Deuxième essai : J’ai appelé l’agence pour qu’elle me pose une option de quelques jours sur un séjour, le temps d’avoir validation de mes congés. On me demande de faire un mail avec toutes les infos, auquel je n’obtiens aucune réponse. Lorsque je rappelle le lendemain pour avoir la confirmation, j’apprends que l’option n’a pas été posée. Résultats des courses, presqu’une semaine après ? Une augmentation du tarif de mon séjour (déjà exorbitant, mais soit.), et surtout, toujours pas d’option posée ! Je suis finalement passée par TUI Mouscron, qui est bien plus réactive ! C’est dommage mais nous ne ferons plus appel à vos services. Moi-même professionnelle du tourisme, ayant travaillé en agence de voyages, en hôtellerie haut-de-gamme et maintenant dans le conseil aux entreprises de ce secteur, je suis atterrée par un tel manque de professionnalisme. Après on se demande pourquoi les gens ne vont plus en agence de voyages et font tout en ligne ? Vous avez votre réponse.

J'ai rencontré le conseiller Tui de lagence de douai à Lille lors du salon tourissima. Accueil déplorable. Aucune envie l impression de le déranger . Absolument pas agréable. Ce monsieur devrait changer de metier. Il ne doit pas être au courant qu il est le seul voyagiste sur la place. Finalement je suis prêt à payer plus cher pour aller chez un concurrent pour ce même voyage pour info j'étais deja allé dans cette agence il y a 2 ans avant le covid. C était déjà lui et vraiment c était pareil. J'avais réservé dans une autre agence finalement où l aa ceuil était bien meileur donc a FUIR²

La COVID. et le télétravai ! Ah la belle excuse pour ne pas répondre au téléphone et aux mails. Mathilde et Sixtine, ne savent pas écouter et proposer des vacances adaptées à la demande des futurs vacanciers. On avait demandé un séjour en Corse.(gîte ou hôtel + voiture). Après plusieurs relances, (de mars à mai) la proposition nous faisait arrivé la nuit à 50km de notre lieu de sejour. (On a dû vérifier par nous même sur internet) Quand on a soumis l'idée d'un vol plus tôt, ou une autre date la réponse fut de partir en all in, la différence : 2000€ en plus!!!. Nous ne sommes pas des vaches à lait. Bref, a éviter absolument. la finalisation de ces péripéties, est que l'on a demandé un remboursement et on a été voir ailleurs.

Merci à Sixtine pour ses bons conseils, son professionnalisme et sa gentillesse. Nous étions arrivés avec différents hôtels en tête et nous sommes repartis avec celui adapté à ce que nous recherchions.

Agence incompétente , le responsable en dessous de tout et d'une médiocrité époustouflante / Pour une agence de voyage ne comprend pas le souhait d'un client et la définition de 5 étoiles / service irréprochable / ils ne doivent pas souvent contrôler les hôtels / Zéro pointé / 20 Keuros dépensé pour un 5 étoiles qui devaient les avoirs perdus depuis un moment / un conseil allait ailleurs ou via internet mieux et moins cher

Tjs très bien accueilli par sixtine. que ce soit à l'agence ou par téléphone. bons conseils sur les clubs marmara et lookea . prix intéressants en réservant à l'avance. nous sommes allés à l'ALUA Village fuerteventura, c'était très bien. à la prochaine!!! Francis

On a était plutôt bien conseillé, on voulait absolument un splashword, un appartement et aux baleares. Et après quelques recherches, la conseillère nous a trouvé quelque chose de plutôt pas mal. Seul bémol c était censée être un international mais c était plutôt allemand et anglais

Beaucoup de monde, mais les fois où je suis passée l'accueil a été très bien. De bonnes promos pour le hors saison, surtout sur certains Clubs Marmara. Le Playa Blanca m'a été recommandé par la demoiselle, nous avons passé une belle semaine.

Merci à Sixtine pour son accueil et sa gentillesse. Mes devis ont été envoyés rapidement! Venir en semaine car le monsieur qui est là le lundi n'est pas très sympathique......