Agence de voyages Promovacances Aéroville (Roissy) Agence de voyages

Quelle perte de temps 45 minutes d attente en vue de réserver des billets d avion largement plus cher que sur leur site internet les tarifs entre internet et l agence sont différents passez votre chemin

Nous vous recommandons vivement l'agence de Aeroville, l'équipe est à l'écoute et prend le temps d'étudier votre recherche de voyage. Nous avons été accueillis plusieurs fois par Mina elle est professionnelle et a toujours su nous guider dans le choix d'une destination. Elle est très investie dans la satisfaction de ses clients. Elle n'est pas là juste pour vous vendre un séjour. Allez-y les yeux fermés vous ne serez pas déçus .

Une agence de voyage au top. Un grand merci à Mina pour son accueil très chaleureux et très professionnelles et surtout à l'écoute chose rare qu'on trouve de nos jours. Je vous remercie pour avoir trouvé nos billets aux dates et avec un très bon tarif lors de notre réservation pour le mois de juillet et surtout en prenant en compte toutes nos demandes . Je recommande votre sérieux et votre écoute à vous et vos collègues bien sûr, toute personne qui souhaite voyager, hâte de réserver nos prochaines vacances pour l'Égypte. A bientôt 🤗

MINA est un amour de femme, elle fait plus que son travail, m'a toujours été d'une grande aide et m'a trouvé des voyages a un prix défiant toute concurrence. Grâce à elle je peux profiter à 100% de toutes mes vacances et voyager au maximum... Agence très bien situé dans la galerie. Mina est plus qu'une conseillère commercial, c'est une femme humaine avec un grand cœur... Pour vos voyages , conseils, devis, n'hésitez pas a passer la voir vous ne serez pas déçu... A mon retour de vacances dans 3 semaines j'y retourne directement pour organiser mon prochain voyage !

C'est une très bonne agence j'ai toujours réservé mes séjours chez eux et merci à Mina pour son professionnalisme et son investissement envers ses clients. Mina n'a pas hésité à m'aider sur mon dernier voyage et des péripéties qui me sont arrivés... Heureusement qu'elle était là pour nous venir en aide sans elle mon dossier n'aurait jamais avancer... Je continuerai à réserver mes séjours au sein de cette agence avec Mina 😉

Cette agence n à pas été à la hauteur de nos attentes. Nous n avons pas été conseillé. L hôtel dans lequel nous allons n offrira pas la prestation piscine. Personne ne nous a parlé de cette fermeture. Suite à cela nous avons contacté le service client qui ne veux rien entendre. Je précise un voyage à 6000 euros quand même..... Je ne partirai plus avec promovacances / Fram.

Pour nos vacances en famille ou en couple, je ne passe que par Promovacances Aéroville, et surtout par Mina ! D'excellents conseils et surtout un suivi et un accompagnement incroyable! Mille merci Mina, et a bientôt !

Mina a été superbe, très réactive elle a su répondre à mes besoins en peu de temps, et a su solutionner un imprévu avec efficacité, merci encore à elle !!

Plus que Satisfaite ⭐️ Vraiment !!! Le personnel de l’agence Promovacances est une des meilleurs.Ma famille et moi-même en sont très satisfait. Nous remercions d’ailleurs MINA pour sa disponibilité (même lorsqu’elle est occupé elle essaye de faire tout sont possibles pour satisfaire sa clientèle) très professionnelle et très à l’écoute (ce que je n’ai pas vraiment constaté dans d’autres agences)

Cela fait un moment que nous partons avec promovacances. Mais depuis 2ans nous connaissons Mina et elle est vraiment formidable. Attentionnée, rapide, efficace elle nous trouve toujours le meilleur pour nos vacances et nos week-ends. Et tout ça avec le sourire. Et si il y a le moindre souci, un mail et mina fait de son mieux pour tout régler. Une personne au top et bienveillante.

Merci à Sabrina un accueil chaleureux, souriante , elle est très professionnel et surtout à l’écoute . Elle m’a accompagné pour mon séjour, merci 🙏 je reviendrai pour mon prochain voyage c’est une certitude

L’agence est bien placée et le personnel fort accueillant mais la politique de la maison n’est pas à prendre à la légère ! Nous avons réglé, 6 mois à l’avance, un séjour à 2500€, incluant toutes les assurances proposées pour parer à toutes éventualités. Malheureusement, un mois après le paiement, soit 5 mois avant le départ, nous avons reçu une convocation de notre tribunal (comme témoin de moralité), ce qui nous a obligé à annuler ce voyage car nous sommes obligé d’être présent au tribunal. Aucune modification de date n’est possible, nous devons annuler (ce que je ne comprend pas !). Nous sommes allé faire le nécessaire à l’agence où nous avons appris que nous ne serons remboursé que de 1400€ sur les 2500€, soit 900€ de perdu !!! Mais pourquoi souscrire à une assurance alors ? Et l’on m’a répondu que c’est à cause de l’avion ou de l’hôtel !!! Mais l’avion n’est même pas attribué encore !!! Et l’hôtel m’a dit qu’il y avait d’autre date possible mais que c’était à la demande de Promovacances ! De qui se moque t’on ? Et le remboursement n’est toujours pas fait car nous attendons la facture d’annulation de l’agence pour la transmettre à l’assurance en charge du dossier, pffff, degueulasse ! C’était la première fois que je passais par une agence de voyage alors une chose est sûr, je gèrerais moi-même mes prochaines vacances. Suite à la réponse de Promovacances ci dessous (à lire avant) : À ce jour, je n’ai pas répondu à la demande de l’agence qui, pour établir la facture d’annulation devant servir à l’assureur à effectuer le remboursement, voudrait que je valide la perte de ces 900€ comme ci j’étais d’accord, que c’était normal !!! Mais sûrement pas ! Alors si vous souhaitez mon retour comme vous l’écrivez dans votre réponse, c’est simple : - Faites moi un avoir du montant total pour un prochain voyage. - proposez moi une date ultérieur - un remboursement (sans les frais d’assurances) Mais je refuse catégoriquement d’accepter de perdre 900€. C’est honteux ! Et le temps passe, 2 mois se sont déjà écoulés. J’attends votre retour. À suivre….

Je tiens à exprimer ma satisfaction suite à ma récente expérience avec l’agence Promovacances. Mina, la conseillère qui m’a accompagné tout au long de la préparation de mon voyage, a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une attention remarquable. Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et m’a proposé des options adaptées à mes besoins et à mon budget. Grâce à ses précieux conseils, mon séjour s’est déroulé à merveille. Je recommande vivement Promo-Vacances, et particulièrement Mina, pour un service de qualité et une écoute attentive. Merci encore pour cette belle expérience !

Merci à l'agence d'aeroville qui a pu nous trouver un séjour de dernière minute mal gres nos critères très serrées , la conseillère Mina a réussi trouver mieux que ce que nous souhaitions et nous avons passés de super vacances. Merci encore et à bientot

Bonjour, Je souhaite préciser que l’avis que je laisse n’est pas pour l’agence mais pour promovacances et le centre de relations clientèle . J’ai réservé mes vacances sur le site (car l’agence ne pouvait prendre ma réduction CE) , depuis le début c’était catastrophique mais je vais passer les détails. Aujourd’hui après avec règlé mon séjour (il y a près de 2mois) et accessoirement avoir pris une voiture de location promovacances annule mon voyage ! Aucune raison n’est donnée, on me propose une remboursement ( sachant avoir réglé une partie en chèques vacances 🤔) ou un autre hôtel à 1h de route du lieu souhaité ! Je suis écœurée comment peux t on annuler des vacances déjà réglées ?! Qu’est ce que je suis sensée faire avec la voiture de location ? Pourquoi je n’ai aucune proposition d’hôtel dans la ville choisie ?! Je ne laisse jamais de commentaire sur Google mais hélas je sais qu’il n’y a que ça qui est regardé… Je le répète encore une fois cela n’a rien à voir avec l’agence d’aeroville mais aucune note ne peut être donnée sur le site …c’est le seul moyen trouvé pour le faire peut être enfin écouter. Aline Nacef

Je suis venue en décembre acheter des billets d’avions pour le Sénégal avec une assurance annulation. Le voyage était prévu en février malheureusement à cause des émeutes liées aux élections présidentielles sénégalaises nous avons dû annuler notre voyage . À ce jour je n’ai été remboursé que partiellement il manque encore la moitié . J’ai beau relancer relancer relancer aucune réponse concrète n’est apporter. Ma première question est : pourquoi souscrire à une assurance annulation si c’est la croix et la bannière pour se faire rembourser en cas d’annulation ? Et la deuxième est : pourquoi personne du service client n’est pas capable de répondre correctement aux demandes ? Encaisser l’argent des gens y’a pas de soucis pour ça mais quand on paie une assurance et qu’on demande à se faire rembourser y’a plus personne là vraiment dégoûtée du service client …

Super accueil et travail de madam Eva on a était parfaitement renseigné et elle a réussis à nous aiguiller parfaitement je recommande cette agence un grand merci au collègue aussi

Bonjour, Séjour réservé auprès de Mina de l’agence Promovacances d’aéroville. J’ai été extrêmement bien conseillée. Je recommande cette agence pour son sérieux et sa disponibilité.

Jamais déçu de tous les voyages fais sur les conseils de Mahé. C'est une professionnelle qui est à l'écoute et qui connaît ses clients. Attentive au moindre besoin et toujours disponible. Je la recommande vivement. Merci Mahé pour tous ses voyages qui à chaque fois nous ravises le cœur. A bientôt 😉

Excellents conseils donnés par Mina qui en charmante en plus d'être experte en son domaine ! Je recommande cette agence Promovacances !

MAHE est un amour de femme, elle a fait plus que son travail, m'a été d'une grande aide et m'a trouvé des billets d'avions a un Prix défiant toute concurrence, un voyage multidestinationnaux qui le permet al heure ou j'écris ce commentaire de pourvoir profiter de mon père et de ma mère la semaine prochaine que je pourrais enfin serrer dans mes bras après 6 ans. Mahe est plus qu'un agent de voyage, c'est une femme avec un grand cœur. Pour vos voyages passer la voir vous ne serez pas déçu. A mon retour j'y retour directe pour organiser mon prochain voyage ....

Agence vraiment au top particulièrement grace à Mina qui est d’une gentillesse et d’un professionnalisme qui se fait rare de nos jours. Elle a su répondre a toutes mes questions vraiment top! Je recommande

Je suis cliente depuis l'année dernière l'équipe de l'agence est très sympa et à l'écoute de nos besoins 🙂 Merci de votre aide quand nous avons des interrogations vous répondez toujours présent ...

Superbe accueil avec Mina, qui a été très à l écoute de nos besoins et de très bon conseil. Je vou invite à lui rendre visite pour toutes questions sur un séjour vacances. Merci encore pour votre savoir-faire nadia faire.

MINA A FUIR. Je suis allée réserver un séjour avec ma famille et cette dame m'a assurée qu'elle allait m'envoyer des devis pour des séjours mais rien, elle n'a rien fait. J'y suis donc retournée pour savoir pourquoi je n'avais rien reçu et là elle me dit que mon adresse mail ne fonctionne pas. Je lui en donne donc une autre et aujourd'hui toujours rien. En fait elle s'en fout royalement. Elle ne prend pas la peine de faire son travail de base. Ce genre de nana est à fuir, aucun professionnalisme. Tant pis pour eux.

Super accueil avec Feryel, elle est à l'écoute et très attentionnée, elle a bien pris en compte ma demande et recherche d'hôtel et m'a déniché une pépite à Djerba ! L'équipe sur place est franchement topissime Petit plus pour le café ! Un petit détail qui a son importance... Merci Mesdames je vous recommande et reviendrai vous voir avec plaisir !

Un grand merci à Naima et Feriel pour votre accueil très chaleureux et très professionnelles. Je vous remercie pour avoir trouvé nos billets aux dates et avec un très bon tarif en prenant en compte toutes nos demandes . Je recommande votre sérieux et votre écoute à toute personne qui souhaite voyager.

Agence au top, nous avons réservé un séjour en Italie avec Mahé, une conseillère très professionnelle, et surtout à l'écoute de nos besoins et nos envies. Elle nous a été de très bon conseil, et grâce à elle nous avons passé une semaine parfaite. Un grand merci encore et on n'hésitera pas à faire de nouveau appel à promo vacances pour nos futurs vacances.

J'ai réservé un séjour au Sri Lanka en étant handicapée en fauteuil roulant. Malgré plusieurs appels téléphoniques je ne suis pas parvenue à obtenir l'assistance dont je vais avoir besoin à l'aéroport de Roissy ainsi qu'à l'escale à Istamboul et à l'arrivée à Colombo. Je me suis rendue au bureau de Promovacances à Aéroville pour être conseillée. J'ai été reçue par Mina qui a entièrement résolu mon problème de prise en charge pour l'assistance dont j'ai besoin et de façon très rapide et efficace. Mina a été très professionnelle. C'est une personne très humaine et elle a bien compris mon anxiété. Grace à Mina j'envisage mon départ de façon très sereine. Je vous remercie chaleureusement pour votre aide Mina car en plus vous n'étiez pas obligée de m'aider car j'ai réservé mon séjour par internet. Donc vous êtes encore plus méritante. Je ne manquerai pas pour mon prochain voyage de vous confier son organisation les yeux fermés et avec la plus grande confiance. Vous avez gagné une cliente ! Bien à vous Danielle VILLERBU-LANDRE PS: une amie m'avait recommandée Mahé c'est Mina qui s'est occupée de moi et elle a vraiment été au top.

mauvaise expérience avec un numéro de réservation inéxistant à chaque appel . obligé de contacter une personne en particulier . de meme pour le siège . aucun interet de passer par promogalère . AB croisières pour nous sera plus simple.

Nous avons fait confiance à Mahe pour s’occuper de notre lune de miel. Tout au long de notre séjour (15 jours), nous avons eu droit à des chambres avec deux lits simples. Malgré de nombreux mails, rien n’a été fait pour changer cette situation.

Mahé a su trouvé le séjour qui correspondait à nos attentes elle a été très disponible et très a l’écoute nous avons passés des vacances en famille au top l’hôtel était très bien situé et les enfants ont adorés les animations proposées par l’hôtel merci encore et vivement nos prochaines vacances

Si je pouvais mettre 0 j’aurais mis 0 Séjour géré en totalité en agence, malheureusement même pas 1 semaine avant mon départ mon vols est annulé ( information reçu par e-mail) j’ai donc appeler l’agence qui eux se décharge toute suite en me disant qu’il ne s’occupe pas de ce problème là que fallait je vois directement avec les personnes qui m’ont envoyé l’email, les ennuies ont commencé j’ai dû envoyer plusieurs e-mail appeler plusieurs fois promovacance parce que je commençais à paniquer , personne n’est capable de vous aidez, au final après 2 jour on me propose par email une autre date de voyage qui me convenait pas, personne ne s’est occupé de nous j’ai dû les harceler par téléphone pour qu’on me trouve un autre séjour le plus rapidement possible, finalement on me trouve quelque chose sauf que on me rajoute des FRAIS de dernière minute, des gros voleurs aucun geste commercial rien, donc au final j’ai du payé des frais alors que c’était même pas de ma faute. Le conseiller qui m’a proposé ce séjour m’avais pas informé que j’avais 2h de route avant d’arriver à mon hôtel, mon séjour était un désastre car l’hôtel était médiocre, j’étais dégoûté, AUCUNS GESTE COMMERCIAL NOUS A ÉTÉ PROPOSÉ

Quelle déception en arrivant à l aéroport pas à l hôtel demandé nous n avons pas été prévenu... l hôtel le royal kartago plus de.place alors que nous avons réservé depuis plus de 5 mois et cela dur depuis plus de 15 jours que les voyageurs sont ballades dans différents hôtels nous allons voir ca demain avec fram fram rejette la faute sur les agences maintenant je veux des réponses

J'ai eu l'occasion de partir plusieurs fois avec promovacances. Et en pzrticulier grâce a une conseillère exceptionnelle : Mahé. Un amour de femme. Elle est très alerte au besoins recherchés et trouve le voyage idéal à chaque fois. Grâce a elle j'ai passer de merveilleuse vacances et en toute sécurité. Bravo je ne cesserais de la féliciter. Madame Traore

Cette agence a su répondre à nos attentes de A à Z ! Mon mari et mois sommes très exigent quand à l’organisation de nos vacances, et nous n’avons absolument pas été déçu ! Merci encore à Eva pour son professionnalisme et sa fraîcheur. Je recommande les yeux fermés cette agence !

Encore un grand merci à Mahé (Eva) nous avons passé d'excellentes vacances au Portugal. Elle a su nous conseiller et nous proposer l'hôtel qu'on attendait. N'hésitez pas à faire appel à elle est de tres bons conseils. A très vite pour les vacances d'hiver

N'y allait pas! Vous allez commencer un long combat pour avoir vos billets de vacances réservé. Aucune confirmation de réservation la veille du départ . Lorsque que 2 semaines avant je leur signal que je n'ai toujours pas de réservation on ne me prend pas au sérieux et me dit que cela va venir. Résultats J'ai du tout les jours aller les voir et les applez pour leur signaler. J'ai du applez moi même leur prestataire qui lui meme passe par quelqu'un d'autre en me fesant passer pour Promovacances ( a leur demande).... L.O.L oui oui je suis la cliente...! Franchement N'y allait pas. Ok les prix peuvent être des fois intéressants mais ils n'ont aucunement la notion de service. Je suis toujours en litige avec eux et qualité@karavel.com qui s'occupe des litige ne reviens toujours pas vers moi. A croir que les dossiers pleuvent chez eux ce qui ne m'étonne pas vu la qualité de service.

Je recommande cette agence pour son professionnalisme et son sérieux. Mon voyage a été organisé par promovacance aeroville en septembre 2019. Le conseiller était disponible par mail et par téléphone depuis l étranger. Vous pouvez leurs faire confiances les yeux fermés.

Très mauvaise expérience avec cette agence, que j’espère isolée. Je me rend à l’agence un samedi et repars avec une réservation de séjour en Crète. Le lundi, la jeune femme de l’agence m’appelle pour me dire que le séjour n’est plus disponible et me propose un autre + cher, à d’autres dates. Je refuse avec l’idée en tête de passer par un autre prestataire. Dans la soirée je consulte le site, et je constate que mon séjour est toujours réservable aux dates souhaitées. Je me dis que leur site n’est peut être pas à jour… le lendemain je décide de vérifier à nouveau force de constater que le séjour est toujours dispo et réservable !!! Mesdames que s’est il passé ? Je décide d’appeler leur centrale de réservation qui ne comprend pas pourquoi en agence on m’a dis que ce séjour n’était pas dispo. Résultat : j’ai réservé avec la centrale de Resa à un tarif encore plus compétitif, étant donné que je n’ai plus de frais d’agence, aux dates souhaitées. C’est bien triste d’avoir un meilleur service en ligne, que face à l’humain.

Un grand merci à Mahé pour son professionnalisme , son écoute, son investissement afin de trouver le voyage idéal pour notre famille ! N hésitez pas à lui confier votre projet de voyage !

3 ème voyage avec promovacances Ravie. Merci Benjamin pour ton accueil et ton professionnalisme. A très bientôt pour un autre voyage . Les yeux fermés faites confiance à cette agence . Judith

Je suis pleinement satisfait du travail de Benjamin. Il est rigoureux et plein de bonne volonté pour rendre votre séjour agréable et sans contrainte. Je suis toujours accueilli avec un bon café et ce genre de petite attention fait souvent la différence. Je suis déjà parti aux Açores et sur l'île de la Réunion avec promovacances. Je pars dans quelques jours à Djerba et aux Maldives début 2022 bien évidemment avec promovacances et son partenaire exotisme.

Pour organiser mon voyage au Mexique je suis passée par l'agence de voyage PROMOVACANCES AEROVILLE. Je suis complètement satisfaite de l'organisation de ce voyage qui s'est passé sans problème. Nous avons eu toutes les informations nécessaires avant de partir et les réponses à nos questions. Je repasserai par cette agence pour un éventuel voyage, agence que je vous conseille car le personnel est toujours disponible. Valérie

Top vacances sur mesure organisées sous les conseils bienveillants de Mahé! Je recommande, ses petits conseils ont été un réel atout pour faire de ce deuxième voyage une réussite. Cela a dépassé toutes nos attentes, Vols et hotel magnifique, prochain voyage: croisière pour début d'année prochaine :)

Merci à Mahe qui a su être à l'écoute et attentive à notre projet de VDN. Elle a su garder l'esprit ouvert pour nous proposer un voyage en dehors des sentiers battus et dans notre budget.

Super agence ! Des conseillés au top qui ont su m’accompagner tout au long de ma démarche afin de trouver le meilleur hôtel et les meilleurs offres ! Un grand merci tout particulier à Benjamin qui m’a conseillé plusieurs activités au top à faire sur place ! Je recommande les yeux fermés !

Nous sommes partis en Argentine en septembre-octobre avec l'aide de Mahe, qui nous a organisé un voyage inoubliable ! De Buenos Aires aux villages du nord argentin, en passant par Rosario, la belle Córdoba et l'apothéose aux chutes d'Iguazu, un superbe voyage qui n'aurait pas été pareil sans les précieux conseils de Mahe, son professionnalisme et son enthousiasme ! Un grand merci !

1 étoile car impossible de mettre 0. Première et dernière fois avec promovacance. FUILLEZ sincèrement. Empreinte sur ma carte bleu de 2000€ sans être prévenu en agence. Non communication des numéros de billets ou références pour réserver les sièges. Aucun service à l’arrivée au Mexique. Représentant non présent ou présent pour lui acheter des excursions sinon en gros circulez. Tomber en panne sur le chemin du retour, c’est les vacanciers qui changent la roue. Problème sur problème. Réclamation faite et réponse après 15 jours. 400€ de bon d’achat pour un séjour à 10 000€ c’est plus que du foutage de gueule. Aucune excursion ou d’empathie. Une bonne formation dans le domaine du commerce et du management est à faire !!!!

J'avais réservé un voyage avec Promovacances pour partir en Andalousie. Je profite de passer à Aéroville pour demander des renseignements sur le déroulé du séjour dans cette agence avec les références de mon dossier. Contre toute attente, ils ont été incapables de me renseigner car celà ne fait pas partie de leur champ de compétence...Bravo les champions !