Agence de voyages Promovacances Brétigny-sur-Orge Agence de voyages

Cela fait quelques années que nous allons chez Promovacances pour réserver et avoir des conseils sur les destinations et Rebecca est top. Nous n’avons jamais été déçu, elle se démène toujours pour trouver une meilleure solution à tout problèmes… je recommande vivement cette Agence

Après mon voyage a madère qui s est déroulé a merveille. Je suis ravi de dire que Rebecca nous a bien orientés vers cette destination. Elle avait déjà proposé un voyage pour mon fils qui l a beaucoup apprécié. Merci a Rebecca pour ta gentillesse et ton professionnalisme. L agence de Bretigny est chaleureuse et toujours prête a fournir toute information nécessaire.

L'équipe de promovacances est très agréable et ils sont à l'écoute de nos exigences et de nos retours Nous sommes des clients fidèles depuis 5 ans

Lorsqu'un client rentre en boutique on l'accueil c'est la base....mais apparemment chez Promovacances ce n'est pas leur devise. Dommage on a toujours réservé chez Promovacances mais au vu de leurs services on va aller chez la concurrence. La personne à l'accueil préfère rester le nez sur son ordinateur du coup on va pas le déranger...

Pas d’accueil pas de bonjour si c’est trop difficile d’accueillir les personnes qui viennent dans votre boutique Changez de métier et laisser les pro

Un grand merci à Rebecca qui a ete au top et qui a su diriger sur mon voyage elle est agréable souriante et va chercher ce dont on a besoin en prenant en compte le budget

Personnel très aimable et arrangeant. Je recommande cet agence 👍👍👍

Très bonne agence de voyage, équipe très accueillante et souriante. Très satisfaite de mon dernier voyage. Merci

Je tiens à remercier toute l’équipe de Brétigny pour son professionnalisme et ses précieux conseils qui ont rendu notre voyage exceptionnel. Un immense merci à Dayana, qui a su nous proposer un séjour parfaitement adapté à nos attentes, en respectant tous nos critères. Je recommande vivement l’agence de Brétigny et toute son équipe. À bientôt !

J’en profites de passer devant votre agence pour faire un retour sur notre « périple » en Thaïlande : Etant donné que les échanges par courrier et mail à l’époque n’ont rien changés, peut-être qu’un avis Google, quant à lui, servira aux prochains voyageurs.. Nous avons réservé un voyage en famille (6 personnes) pour la Thaïlande avec cette agence et malheureusement, plusieurs problèmes sont survenus : -Vols modifiés sans nous en informer : L'un des membres de notre famille a été transféré sur un vol différent, avec une escale dans un autre pays et sur des heures de départs et arrivées différentes (de même pour le vol retour évidement). Pourtant, on nous avait assurés que nous serions tous ensemble. -Escale et transfert : Nous avons été bloqués 7 heures en Chine (au lieu de 2h d'escale initialement prévues) à cause de l'annulation d'un vol. Contrairement à d'autres agences, cette agence n'a pas informé ses clients, et aucun transfert n'a été organisé pour nous récupérer à 4h du matin à l'aéroport comme cela été initialement convenu. Nous avons donc payé le taxi. -Moyen de transport : Une personne de notre famille a été inscrite dans un bus différent, avec un autre groupe. Heureusement, nous avons pu régler cela sur place. -Activités payées en double : Deux activités comprises dans le programme, le marché flottant et la visite du village des femmes girafes, ont dû être re payées sur place alors que ce n’était pas une option et bien compris dans le programme. Nous avons tenté à plusieurs reprises de contacter l'agence pour obtenir un remboursement ou un geste commercial, mais après plusieurs relances, aucune réponse ni solution n'a été apportée. La communication a été inexistante et notre dossier de réclamation a été systématiquement clôturé sans suite. On nous propose alors de contacter KARAVEL par mail et par LRAR afin d’expliquer la situation, je vous épargne le suspens, évidement, aucun retour ni geste de leur part. Plus de nouvelle de l’agence… En résumé, notre expérience sur place a été agréable mais l’organisation et la gestion de l’agence ont été très décevantes voire même incompétente et de mauvaise foi. Soyez vigilants, car certaines activités sont facturées en supplément même si elles sont incluses dans le programme initial.

Personnels réactif pour nos recherches, de bons conseils. Toujours disponible et à l'écoute de leurs clients.

Super bien arrivé en Tunisie merci a Rebecca de nous avoir conseillé. Car nous avons pas de passeport.

Plusieurs voyages avec cette agence Belle équipe

Bon accueil, les agents rapides et efficaces, produits bien présentés. Nous somme parti !!!

Notre séjour à l'hôtel Mogan Princess Gran Canaria. 1er reproche on ne peut contacter l'agence que en hors forfait avec un 08!!! 2ème reproche le commercial n'a pas été de très bons conseils concernant l'hôtel, le mode de paiement et le Club Jumbo qui n'est pas à la hauteur de notre attente. Prestation à éviter! jamais un club nous a autant déçus! 1 seule et nouvelle animatrice Française. Soirée bingo et karaoké qui se terminent à 23h. JUMBO ne vaut pas LOOKEA ni MARMARA

Une équipe très agréable et qui fait tous son possible pour trouver le voyage qui vous convient. Je recommande à 100% encore merci à Rebecca pour son aide.

Merci Basil pour vos conseils sur le choix de mes vacances. Séjour formidable à Majorque.

Toujours un très bon accueil et de très bons conseils, dès que nous pouvons voyager c'est ici que nous venons...

Super agence, très bel accueil de la part de tous les agents pour mon projet de voyage. Je recommande fortement cette agence.

Super agence très bon conseille et le personnel vous aide énormément pour votre voyage. Merci a toute l’équipe

Accueil agréable

Un grand merci à Basile pour sa patience et son professionnalisme. Je recommande cet agent !

Un grand merci à Rebecca pour ses conseils de voyage à Rhodes pour mon premier club, une expérience incroyable!! Encore merci et à très vite :)

Très bon accueil de la part de Basil et Rebecca !

Un immense MERCI à REBECCA et à BASIL pour leur accueil, leur gentillesse, leurs conseils avisés et leur connaissance des clubs et voyages proposés. Ils ont su percevoir nos besoins et comprendre nos souhaits et surtout prendre le temps de nous écouter. Nous voyageons plusieurs fois par an et repasserons par eux sans hésiter pour nos prochaines destinations. Encore merci. Gros plus de Promovacances, les remises CE sont directement appliquées. Laurence et Jean-Marc

1 mois avant mes dates de vacances je me suis rendu à l'agence PromoVacances de BTY pour chercher une destination SANS prendre l'avion et SURPRISE, Rebecca nous a orienté vers une croisière méditerranée à bord du MSC seaview et... C'ÉTAIT LE FEU un grand merci à elle pour sa prise en charge, ses connaissances et son professionnalisme, à refaire très vite ! MERCI L'ÉQUIPE.

Bonjour j adore cette endroit c est intéressant au niveau du prix.. ya souvent des promos.... c est une bonne affaire... c est mon souhait de venir â cette agence pour réservé les billets vols + hôtel... c est vraiment avantageux... à très bientôt j'espère avec impatience.... excellente journée...

Rebecca est une personne très agréable qui est a L'ecoute de Nos attentes

Nous avons rencontré Rebecca qui a sue mettre l accent et le professionnalisme de Promovacance tout en respectant nos choix nous sommes reparti avec un voyage clé en mains pour la crête je reviendrai en septembre pour l Égypte bonne continuation Cordialement

Très heureux au début puis suite à un problème de PASSEPORT. Promovacances se gardent 100% de la somme totale du voyage comme frais d'annulation lorsque nous avions payés leur soit disant assurance annulation d'une valeur de 230e pour 2. Impossible de convertir en avoir ou en report de dates. Aucune solutions n'est proposée !!! Sans oublier la responsable qu'y nous à certifié de nombreuses fois que nous aurions un bon à valoir en cas de maladie, mensonges sur mensonges, voleurs et arnaqueurs. Nous nous déplaçons tout les jours et rien ne bouge... J'en n'ai pas terminé lors de mon vayage à DUBAI surprise sur surprise. Pas d'accompagnement, les horaires de transport erronées, test PCR obligatoire fait par un infirmier (bloqué une journée à l'hotel), programme non respecté avec des activités payées mais non tenu, hotel complétement différent à la commande. J'ai porté un recours au médiateur du voyage et tourisme car il faut arrêter ce systeme mafieux. Une horreur !!! A FUIR !!!!

Très bon accueil et trouve ce qu'on demande pour les voyages. Hôtesse très aimable et à notre écoute

Victoria est top!

Très heureux au début puis suite à un problème de santé (impossibilité de prendre l'avion, justifié par un certificat) Promovacances se gardent 50% de la somme totale du voyage comme frais d'annulation lorsque nous avions payés leur soit disant assurance annulation d'une valeur de 176e pour 2. Impossible de convertir l'argent pour partir en France non plus. Aucune solutions n'est proposée !!! Sans oublier la responsable qu'y nous à certifié de nombreuses fois que nous aurions un bon à valoir en cas de maladie, mensonges sur mensonges, voleur et arnaqueurs. Nous nous déplaçons tout les jours et rien ne bouge... à fuir.

Je suis venue en agence pour prendre des billets d'avion car je ne pouvais pas payer en chèques vacances autrement. Attente assez longue sans mot d'attente, accueil assez froid...Le job a été fait mais les conditions auraient pu être bien plus agréables. Ce n'est pas l'image chaleureuse qu'on se fait d'une agence de voyage quand on vient programmer nos vacances.

Très satisfaite au début... Nous avons fait trop confiance en la commerciale Victoria pour son professionnalisme ..notamment sur la garantie annulation 30 jours avant le départ que nous avions expressément demandé du fait de notre travail. (en face à face et par téléphone). Malheureusement, cela n'était pas le cas.. A savoir que les frais d'annulation pour les voyages FLEXI sont à hauteur de 100% des frais de séjour!

Bon accueil, service correspondant à nos attentes.

Bon deal

Super agence. Merci beaucoup entre autre à Milly.

Agence agréable personnel aussi malgré que j'ai trouvé les séjours un peu chers

Sympathique...bon accueil

très bien très bien reçu agréable

Bonne équipe expérimentée et serviable

Super accueil

Tres bonne agence de voyage equipe disponible et souriante.

Bien

Personnel tres professionnel et tres convivial Melle milly est tres accueillante et de bon conseil je recommande

Agenge de voyage top toujours à l'écoute travail sérieux personnel compétent et souriant a conseillé vivement si l'ont veux être tranquille pour les vacances

Berenice une commerciale extraordinaire, professionnelle , souriante , vraiment charmante. Je reviendrai grâce à ses conseils avisés et à son sourire, et à la qualité de ses conseils, ma famille et moi partirions n'importe où les yeux fermés. Un grand merci pour les vacances que nous avons déjà passées et que nous passerons encore grâce à vous.

Un accueil au top ! Souriant, agréable... ma conseilliere Bérénice était très à l’écoute et très professionnelle J’ai fais un très beau voyage. Je recommande cette agence

Personnel très sympatique, qui prend son temps avec vous meme lorsqu'on est indécis. je recommande !