Agence de voyages Promovacances Lens Agence de voyages

Première fois que l’on part en vacances avec une agence de voyage et pas déçu du tout . Nous avions réservé un circuit de 10 jours pour le Pérou et c’est tout simplement à ce jour le meilleur voyage que l’on a eu l’occasion de faire . Avec Loïc et alba qui ont été présent pour nous avant pendant et après le voyage . Ils se sont démenés pour nous trouver une solution quand il y avais un problème. Ils nous ont donné de précieux conseils pour notre voyage et sont occupés de tout . Que dire si ce n’est que tout était parfait !!!! Bravo et merci à eux !!!!

Toujours très bien conseillé merci à marina alba et loic

Je déconseille l'agence promo vacances de Lens C'est une première croisière pour nous est nous sommes très déçu de Alba qui n'a pas du tout étais la pour nous Réservation faite en avril 2024 Tout est beau lors de notre rencontre au premier rendez-vous beaucoup de promesse comme Je vous rappellerai quand les agenda avion seront ouvert !! Pas d'appel Je vous appelerais pour voir ensemble les excursions possible !! Pas d'appel Au 1er janvier le passeport à été obligatoire en Tunisie si je ne l'aurais pas vu sur les réseaux sociaux je ne l'aurais pas su par l'agence !!! De plus j'aurai pu bénéficier de 10% avec mon travail étant dans le médical et celle ci n'a pas été appliqué une erreur sur les passagers à bord sur la ligne de mon fils c'étais mon prénom à la place du sien et bien sur Alba ma gentiment fait payer ça connerie alors que ce n'étais pas de ma faute ! Enfin franchement elle aurais pu ce relire avant de validé c'est quand même une erreur importante ! Ça réponse J'aurais du le voir mais bien sûr c'est facile de ne pas assumé !! Je pense que c'est déjà pas mal pour une 1ere croisière alors attention ont vous vend du rêve et vous met en confiance au début mais une fois réservé il n'y a plus personne Faite bien attention chez qui vous réservez ou au mieux direct par MSC qui eux sont très professionnel Une superbe croisière merci MSC de nous avoir fait rêver cette Croisiere restera inoubliable!!

La Conseillère Alba est TOP ! Alba est une conseillère qui prend en considération nos attentes et qui est très investie. Très rapide lors de nos échanges par mail. Je recommande cette agence !

Super accueil et nous conseillent selon nos envies ☺️ parfait bravo à l'équipe 👋😊

Très bien conseillés et épaulés dans les démarches par Marine et son équipe, nous avons passé un séjour de rêve. Absolument tout correspondait à nos attentes.

Très bien conseillé par Marina sur notre voyage en Laponie. Un voyage parfait en tout point. Les excursions proposées étaient géniales

Deuxième voyage avec cette agence ( en Espagne puis en Grèce ) . Accueil très agréable et professionnel . Les conseils sont judicieux et l’ attention portée à la satisfaction des clients est gage d ‘un travail de recherche sérieux . Notre conseillère , Marina , pour ne pas la nommer , donne de bons conseils et connaît bien ce dont elle parle , c’ est rassurant et lors du voyage , on ne regrette pas de l’ avoir suivie . Bref , n’ hésitez pas , le choix est riche , les prix intéressants et le personnel de l’ agence saura vous guider selon vos désirs . Entrez , il y a de fortes chances que vous trouviez ce que vous cherchez .

Un grand merci à Marina pour son accueil le jour de mon passage, pour sa réactivité à mes différentes questions entre la réservation et le voyage, pour le suivi global, pour ses conseils avisés et les petits attentions. Je recommande fortement cette agence !

Pour un voyage en République dominicaine, nous sommes passés pour la deuxième fois par l’agence promovacances de Lens. Alba, notre conseillère favorite est toujours de bons conseils. Sans grande surprise, elle a su par son professionnalisme combler nos attentes. De la réservation à l’enregistrement tout à été géré parfaitement et avec le sourire. Il est en est de même pour Marina qui s’est chargée de nous confier notre carnet de voyage et de régler les derniers détails. Notre voyage à Bayahibe fut une réussite. Merci Alba et à bientôt Delphine et Jimmy

Super agence ! Un grand merci à Marina pour ses conseils et ses bons plans !

pascal et sylvie CASTEL depuis des années très bon accueil , pour différents renseignements les conseillers sont toujours à votre écoute aussi bien par téléphone que dans l'agence , l'équipe de l'agence promovacances de lens trés agréable , à chaque retour de voyages, ces conseillers nous appelles pour faire le point en résumé nous sommes prêts à refaire des voyages avec cette agence .un grand merci à Alba en particulier .

Équipe dynamique, professionnelle, disponible, notamment Alba et Marina. Nous sommes partis en voyage à plusieurs reprises avec cette agence et les membres de l'équipe ont su répondre à nos attentes, sans oublier leur réactivité concernant les démarches. Je recommande sans hésitation !

Déjà notre 3 eme voyage avec l’agence. Djerba, Agadir, Minorque 🤩 Tout est parfait. Que ce soit le suivi des dossiers, les départs et les retours. Toujours présents si besoin. Merci à Alba 😙 et ses collègues pour le professionnalisme, la disponibilité 😉👍

Nous sommes passés par Promovacances pour notre premier grand voyage (zanzibar)😍 Un voyage merveilleux paradisiaque🏝️ Dans l’hôtel framissima palms beach resort à Paje Un hôtel très chaleureux, avec des animateurs adorables ( manu le best ) un gérant d’une extrême gentillesse 😍 l’hôtel est familial avec des repas à thème : Autour de la piscine , les pieds dans le sable , grillades 🍖 avec buffet international Marina et Loïc ont été au petit soin avec nous , les places dans l’avion , l’enregistrement ! ils ont tout géré Nous avions 2 escales à l’aller et une au retour , tout a été mis en œuvre pour une organisation parfaite et rassurante Je recommande cette agence +++ Merci encore ☺️ A très vite pour un prochain voyage ✈️

3 voyages déjà effectués avec Promovacances Lens (Rhodes, Rome, Mexique). Et un 4eme (Laponie) déjà de planifier en février 2025. De très bons conseils. Un suivi au top et une belle disponibilité. Alba et Marina ont compris mes attentes et y répondes parfaitement. Je n’ai pas encore eu l’occasion de faire affaire avec Loïc. Je recommande en tout confiance.

Je tiens à dire que c'est pour nous une très bonne agence à l'écoute de vos attentes toujours disponible et de très bons conseils je recommande fortement merci à eux pour le sublime voyage

très bon accueil, conseil et écoute chose importante votre disponibilité et réactivité en cas de problématique merci pour tout le travail de proximité qui est nécessaire à la prise en charge de qualité que vous effectuez contact personnalisé et humain un grand merci Marina, Alba, Loïc a bientôt

Des conseils et un accompagnement de qualité, un conseiller à l'écoute, agréable, qui a pris le temps pour trouver LE voyage qui nous correspondait. Je recommande l'agence de Lens à ceux qui souhaitent voyager en toute sérénité. Et surtout je recommande Loic 😉

Génial ! Loïc a tout géré de A à Z, et nous avons passé un inoubliable voyage de noces ! Nous sommes allés à Rhodes en Grèce dans au Tsampika 3* all inclusive très bien placé, tout s'est superbement bien déroulé, les excursions proposées par le partenaire sur place étaient très sympa, et un petit problème que nous avons eu sur place a été très vite réglé par téléphone avec Loïc 👌 Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre gentillesse, si c'était à refaire nous ne changerions rien 🙏

Bonjour très ravie mois et mon mari somme aller pour réserver les vacance on a hu à faire un jeune homme agréable souriant à l'écoute 😀

Hôtel SIMAR DON PEDRO aux Baleares. Juste INCROYABLE. Hôtel pour adultes (non prévu) pour un repos total. Tout était parfait. Merci à Promovacances Lens

excellent acceuil , trés a l écoute , bon tarif , de bonnes propositions!équipes au top! et merci a marina (agence de lens)

Extrêmement bien reçue et accompagnée. Marina est adorable, elle est réactive aux mails, rassurante, attentive. Son collègue l'est tout autant. Ce sont de très bons professionnels. Bref, vous pouvez y aller les yeux fermés. Pouvoir être si bien aidés lors de notre premier circuit est très plaisant. Je recommande cette agence à 1000%

Beau voyage Bien organise par une équipe de bon professionnel Un grand Merci principalement à Marina Cordialement M et Mme LECOCQ Diawara

Superbe croisière grâce à notre conseillère Marina de promovacances. Miami,Bahamas, jamaïque, iles Caïman Mexique. Encore merci.

1er voyage avec l'agence, aux Canaries, tout était parfait. Un grand merci à Marina pour sa patience, sa gentillesse et ses conseils et également à Alba. Nous ferons appel à vous sans hésiter pour notre prochain projet .

Très bonne agence ! Alba qui s'est occupé de mon voyage à eu de très bons conseils . Un super suivie , et toujours à l'écoute et disponible ! Merci!

j'ai apprécié la disponibilité, l'amabilité et la réactivité ! même à distance pendant notre voyage Marina et Alba ont répondu à toutes nos questions et ont fait les démarches pour notre enregistrement merci encore!! encore bravo à cette équipe de Lens!!!! je conseille et je reviendrai

Nous sommes partit 10 jours à l’hôtel holiday beach a Djerba sous les conseil de l’agence . Très bonne agence à l’écoute pour toute question . Très bon suivit .

Super séjour passer en Grèce à Rhodes .merci à promovacances de Lens pour leur professionnalisme

Bonsoir, nous sommes passés à l'agence de Lens pour un séjour à la carte pour l'est du Canada. Nous avons été reçus par Marina qui a fait preuve d'un grand professionnalisme, un sens de l'écoute et de patience pour nous produire un séjour à la carte (avec toutes les exigences de rigueur). Merci à Marina

Je tiens à remercier Marine pour l’accompagnement de mon voyage à New York ! Elle nous a aidé à obtenir un rapport qualité prix exceptionnel ! Elle a été très à l’écoute, et nous a rassuré sur les démarches à suivre. Je vous conseille cette agence et je n’hésiterai à recontacter pour un prochain voyage :)

Nous sommes passées en août pour prévoir un voyage en octobre. Nous avons été reçu pas Alba, qui nous as conseillé un voyage aux îles canaries dans un hôtel (Elba carlota) magnifique, en bord de mer avec tout ce dont nous voulions en excursions mais aussi magasin et autres à porté de mains. Alba nous as très certainement proposé l'un des meilleurs hôtels de cette ile (Fuerteventura) au vue de l'emplacement mais aussi de tout ce qui s'y trouve autour, les propositions d'excursions et soirées faite par cette l'hôtel. Endroit magnifique, reposant avec beaucoup de choses à voir sans faire beaucoup de kilomètres. Merci à Alba et l'agence que je recommande pour ses belles propositions mais aussi son professionnalisme à être toujours serviable et vers qui j'irai pour mon prochain voyage sans hésiter !

Notre 1er voyage et tout simplement magnifique . Marine de l'agence de Lens vraiment professionnelle elle a su nous guidez dans ce que nous recherchions comme voyage, activités, climat. Nous avons fait Quad, Jet ski, parachute, ballade au souk en Calèche , Buggy, ballade en cheval et Chameau ... je recommande à 200% promovacances et l'agence de Lens . Nous avons hâte de repartir .

Septembre 2022 : De retour de la Thaïlande pour notre voyage de lune de miel !! Sous les conseils de notre conseillère voyage de l'agence Promovacances de Lens, nous avons pris la décision de partir en circuit touristique pendant 10 jours à la découverte du Nord de la Thaïlande, de son histoire, patrimoine, philosophie de vie, .. Nous gardons d'excellents souvenirs de ce séjour en compagnie d'un très bon groupe, guides touristiques (Tao et Nadine), parcours découvertes,.. MERCI à toute l'équipe de l'agence dans l'aide apportée pour les conseils, le suivi des dossiers, le sens de l'écoute et leur grande disponibilité ! Vivement le prochain voyage ++++++

Un seul mot : CATASTROPHIQUE … Par où commencer…. Habituellement quand nous voyageons nous passons par internet et préparons tout nous mêmes… Là pour notre voyage de noces et pour que tout soit parfait nous avons décidé de faire appel à une agence de voyage : PROMOVACANCES (Agence de Lens) Lors de la réservation du voyage tout s’est bien passé (évidemment il faut vendre) et encore le travail était un peu mâché car c’est nous qui avions choisi l’hôtel… Bref, tout devait être parfait …. Oui sauf que pour avoir des informations sur les modalités de voyages en téléphonant à l’agence ils ne sont même pas en mesure de vous renseigner, le comble pour un voyagiste non? Nous avons dû attendre de recevoir notre livret de voyage pour avoir les renseignements nécessaires (le livret de voyage arrive entre 1semaine et 2jours avant le départ) heureusement pour nous ils ne fallait pas de pcr sinon bonjour la course…. Ensuite pour nous enregistrer avec l’aéroport les problèmes commencent nous avons dû rajouter des frais en plus pour choisir nos sièges retours alors que comme pour l’aller cela devait être compris…. Le pire a été à notre arrivée à l’hôtel… Quand on nous a informé que nous étions en formule tout compris et non pas en all in car oui à l’étranger dans beaucoup de destinations il y a différentes formules…. Pourtant j’avais bien précisé à l’agence plusieurs fois que je voulais la formule où les repas et boissons était incluses avec les snacks (« bien sûr Madame m’a t-on répondu, ne vous inquiétez pas ») La dame de la réception n’a pas su quoi nous répondre à part que ça arrivait beaucoup avec les agences françaises, et notamment Promovacances. Or, quand on passe par une agence c’est justement leur travail de connaître au minimum les formules que l’hôtel propose pour garantir au mieux ce qu’on a demandé et ce qu’on croit avoir payé…. Car au final dans notre formule nous avions uniquement les 3 repas donc au final nous sortons avec une grosse addition (300 dollars) de boissons car malheureusement sur une île comme les Maldives les boissons sont très onéreuses et en restant 10 jours pleins …. En ayant pris le strict minimum, l’agence n’ayant pas été capable de faire son travail et de nous facturer ce que l’on a demandé…! Bref quand on nous a appris ça à la réception nous avons voulu contacter l’agence avec le numéro disponible pour l’étranger pour régler le problème et au final bonjour le hors forfait pour qu’on me raccroche au nez après avoir dit que j’avais un problème sur mon lieu de vacances où nous venions d’arriver…! On décide de passer par e-mail et bien le mail a éte envoyé le premier jour de nos vacances nous venons de rentrer en France et bien sûr aucune réponse à notre mail. C’est carrément honteux de ne meme pas prendre la peine de répondre de son incompétence quand on travaille dans le tertiaire ! Pour couronner le tout; sinon ce n’est pas marrant … L’agence que nous avions relancé nous a dit texto on a prévenu 2 fois l’hôtel que c’était votre voyage de noces, ne vous inquiétez pas… Résultat des courses : l’hôtel n’était absolument pas au courant et nous n’avons strictement rien eu, pas la moindre petite attention, rien ! Pour une erreur, nous n’aurions rien dit… Là c’est la totale… Pour le prix des vacances car les Maldives sont l’une des destinations les plus chères c’est littéralement une catastrophe, et nous avons le sentiment de nous être fait gâcher nos vacances par leur incompétence En résumé, si vous souhaitez passer par Promovacances (agence de Lens ou autres), changez de voyagistes tant qu’il en est encore temps, car une fois leurs commissions perçues, vous n’existez plus !

Nous sommes partis sur Rhodes sur les conseils d’Alba notre conseillère promo vacances de Lens,l’hôtel (Nautica blue)correspondait aux descriptifs .Les repas au top,les animateurs Fram sont super ainsi que le personnel de l’hôtel. Petit plus,il y a un minimarket dans l’hôtel. Dans l’hôtel beaucoup d’activités sont proposées,je recommande la visite de Lindos by night et la visite de Chalky and Alimia en bateau vous pourrez manger un super bbq sur une île nous avons eu une superbe dorade pêchée le matin même….😍nous avons aussi pris l’expérience en Polaris un petit buggy (génial) pendant 3heures .Le petit point qu’il serait bien de revoir est sur le nettoyage des chambres (ils changent les serviettes chaque jours tout de même),chose appréciable nous avons le droit d’avoir de l’eau dans notre chambre chaque jours 😁

Merci à l’agence promo vacances de lens, tout d’abord merci à l’accueil que l’on a eu lors de notre visite en agence! Marina a été à l’écoute et patiente. Elle nous a très bien conseillé! Nous avons donc passé de superbes vacance en Tunisie à l’hôtel Jumbo Zodiac. Je recommande les yeux fermés !

Très déçu de l'agence, on demande un hôtel impeccable avec surtout de l'animation au final il y en a aucune. Ensuite l'hotel et remplie de point négatif et continue a se remplir de ces points ! On demande un remboursement et nous le refuse et on nous fait croire qu'il ont envoyer un mail a leur sois disant service commercial depuis 2mois et toujours aucun retour acompter de ce jour ! Fin bref n'allais surtout pas a cettz agence ! Surtout quand on nous dit qu'il fallait pas prendre d'hotel en milieu de gamme mes un hotel luxueux !

Un énorme merci à Marine qui a parfaitement répondu à nos attentes pour notre découverte de Majorque. Je l'ai laissé gérer de A à Z... mission accomplie. Elle nous a trouvé un hôtel au top dans un endroit particulièrement splendide. Tout a très bien été géré et organisé. Bref, c'est sans hésiter que je vous recommanderai et referai appel à vos services. Merci 😁😁😁

Première expérience chez PromoVacances et ce ne sera pas la dernière. Très bon accueil. Nous cherchions un séjour en octobre, nous avons été très bien conseillé. En 30 minutes, tout était réglé. Nous n'avons pas été déçu du voyage. Petit plus pour l'appel de l'agence après notre séjour afin de savoir si tout s'était bien passé. Je recommande sans hésitation.

Merci à l'agence PromoVacances de Lens, personnel agréable et professionnel, pour toute l'aide apportée à mon dossier pour réaliser notre voyage à Ténérife, qui s'est passé merveilleusement, et donné pleine satisfaction. Le personnel de l'hôtel, Blue Sea Resort, était très sympathique, et aux petits soins, toujours attentif à nous satisfaire. J'y retournerai certainement avec cette agence. Philippe B.

Je recommande cette agence. Le personnel est très agréable et surtout très serviable, ils ont su donner satisfaction à notre demande. Nous avons passé un agréable séjour en tunisie. L'hôtel était exceptionnel (khayam garden). Pour nos prochaines vacances on retournera vers eux car très satisfait.

Très bonne expérience avec cette agence, personnel compétent et à l’écoute. Malgré la fermeture du Pays à 3 Jours du départ nous avons pu réserver une autre destination dans les mêmes dates. Nous sommes ravis d’avoir choisi Promovacances. Je recommande a 100% !

Ma sœur et mon beau frère devaient partir aujourd'hui, en Grèce, séjour réservé dans cette agence...et le vol a été annulé donc séjour suspendu ! Et devinez quand est ce qu ils ont été prévenu de cette annulation...HIER ! La veille du départ ! Alors que les valises étaient prêtes et les congés posés ! Bien sûr l'agence était fermée hier ! Et par téléphone, le siège ne propose aucune solution ! Cet après-midi ils retournent à l agence et j espère qu une solution et un dédommagement va être entrepris sans délai ! C est honteux de priver les gens de vacances, payées depuis l année dernière ! Je ne manquerai pas de faire savoir si une solution a été trouvée ou si cette agence aura le toupet de ne proposer que des avoirs à valoir pour....quand ???? Ajout au post: un autre voyage a été proposé, l après midi même du jour de départ prévu. Il a été proposé un séjour dans le même pays, hôtel de même catégorie, pour un départ 2 jours + tard. Heureusement que mon beau-frère et ma soeur étaient assez flexibles sur leurs dates, comment auraient fait ceux qui n ont que 15 jours de congés ? Bref, je déplore que leurs billets de train, pour rejoindre l aéroport, ne leur ai pas été remboursé...c est à eux d écrire un courriel pour espérer un remboursement. Ils y laisseront de l argent, quoi qu il arrive, ce n est pas professionnel, nous ne recommandons pas cette agence.

Un grand merci à l'équipe Promovacances Lens, voilà déjà trois fois que nous partons avec cette agence (Maurice, Bali, Thailande) en famille et nous rentrons toujours enchantés de notre séjour. Kelly et Nathalie sont toujours attentives à nos besoins et réussissent à combiner nos attentes. Je recommande vivement cette agence !! A bientôt pour un nouveau voyage.

Je suis partie en séjour à Rhodes début octobre avec l’équipe de Promovacances Lens, tout s’est passé à merveille du début à la fin. Je recommande cette agence, l’équipe est compétente, et surtout très sympathique. Je recommande.

Accueil sympathique, offre pour Majorque attrayante... Nous recherchions un endroit calme mais proche de quelques commerces (boutiques, restaurants). L'agence nous propose donc une semaine à El Arenal. On arrive à l'hôtel, on se balade, beaucoup de commerces mais aussi beaucoup de touristes (allemands). Des nuits TRÈS bruyantes donc nous décidons de demander à changer de chambre.  Impossible car soit disant complet. Bref, premier séjour où nous faisons appel à une agence et ce n'étaient pas les vacances espérées... Critères non correspondant à nos attentes.

Nous sommes partis avec Promo vacances pour la première fois. Très déçu car nous avons perdu 2 jours sur notre voyage (Départ le soir qui vous fait arriver dans la nuit et retour tôt le matin). Nous déconseillons fortement de faire des excursions avec le représentant de Promo vacances qui est sur place, car tarifs extrêmement chers avec des excursions qui sont faites à la va-vite, représentatif d'une usine à touriste).