Agence de voyages Promovacances PARINOR - Centre commercial Agence de voyages

Suite a l'annulation de notre vol TRANSAVIA pour Djerba le 30/05 on s'est rendu a l'agence promovacances de o parinor, recu par Kamir. Elle a modifié la réservation au 02/06. une fois rentrés nous nous sommes rendus compte qu'en réalité cette réservation a été effectuée pour le 16/06 et non le 02/06. nous sommes donc partis 2 fois a l'agence : Kamir a assumée son erreur et admis qu'elle s'est trompée de dates, nous lui donc avons demandé de nous recontacter afin de trouver une autre date car celle ci ne nous convenait pas. Or depuis dimanche 01/06 nous n'avons eu aucun retour et quand nous appelons l'agence elle n'est jamais disponible. A cause de son arrogance et son manque de considération envers les clients malgré que nous soyons des clients depuis des années, nous ne partirons plus jamais avec vous. Nous allons déconseiller promovacances auprès de nos proches . Nous espérons un geste commercial de votre part MERCI MME KAMIR POUR LES SUPER VACANCES

Merci à Jenna pour sa gentillesse et son professionnalisme.

❌ Expérience catastrophique avec Promo Vacances ❌ Vol annulé la veille du départ, aucune solution correcte proposée. On avait payé plus cher pour un vol direct pour des raisons de santé : ils n’ont proposé que des vols avec escale. Total mépris des clients. Le pire ? Un conseiller nous a fait envoyer un mail qui annulait soi-disant la réservation, alors qu’on ne voulait surtout pas annuler, juste partir comme prévu. Résultat : plus de vol, plus de solution, et des conseillers qui passent leur temps à dire tout et son contraire. Promo Vacances semble surtout chercher à se débarrasser de ses clients dès qu’il y a un problème. 🔴 Manque total de professionnalisme 🔴 Conseillers incompétents et mal formés 🔴 Pratiques douteuses pour faire annuler sans dire clairement que c’est une annulation Si vous tenez à vos vacances, fuyez cette agence. On envisage sérieusement une action auprès de la DGCCRF et du médiateur du tourisme.

Très bien

Merci à Enza pour son accueil , sa gentillesse et ses renseignements qui m'ont été super utile

J’ai eu une excellente expérience avec Jenna qui a été très professionnelle et souriante. Elle a été à l’écoute de mes besoins du début à la fin. Les suggestions d'hébergements et d’activités ont parfaitement correspondu à mes attentes. Un vrai gain de temps et zéro stress. Je recommande vivement cette agence pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse.

Un grand merci à la vendeuse Kamir qui prend son temps pour faire les recherches elle aime ce qu'elle fait je la recommande !

Très bonne agence de voyage que je recommande et grand merci à Kamir pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Merci Jenna pour l'accueil et les bons conseils .

Très déçu de l’accueil de la dame blonde quarantaine (elle se reconnaîtra) elle n’est pas sur d’elle je n’ai pas accepter son devis ! Je met quand même 5/5 pour l’agence qui m’a toujours bien accueilli auparavant

Magnifiques Kamir et Jenna Je recommande !

J'étais de passage à cette agence, le personnel de ce weekend est très sympathique, la charmante conseillère blonde très compétente et très sympathique nous a conseillé de très bons plans de voyage pour moi et ma femme. Je recommande cette agence, personnel accueillant et très sympathique. Bravo les filles

Merci à Jenna pour ses précieux conseils

Bon accueil et de bons conseils. Nous avons adoré notre voyage, nous reviendrons.

Très contente de mon séjour au soleil ☀️ encore merci pour tous vos nombreux conseils. Disponible et à l’écoute de toutes mes attentes dont vous avez su répondre parfaitement. Je ne peux que vous recommander.

Merci pour votre temps, votre sourire et votre écoute. j'ai apprécié nos échanges et je suis satisfaite de vos services. je recommande fortement.

Un grand merci à Jenna pour ses précieux conseils, je n'ai pas encore fait mon choix mais je ne manquerai pas de finaliser mon voyage avec elle!

Merci à Jenna qui m’a donné un super devis pour mes prochaines vacances familiales Très sympathique et professionnelle merci à elle

Mon conjoint et moi même sommes très satisfait d’avoir fait la connaissance d’Axelle en décembre 2023. Nous avions pour projet de faire une croisière mais pas forcément de parcours défini lors de notre passage. Puis nous avons pris le temps de discuter avec Axelle qui nous a totalement fait rêver et nous l’avons fait… 9 mois plus tard le départ pour une croisière méditerranéenne avec Costa juste INCROYABLE 😻 je dirais les meilleurs vacances de toute ma vie. Je la remercierais jamais assez pour son professionnalisme et son accompagnement pour un projet gravé à tout jamais dans nos mémoires.

Je tiens à remercier Axelle pour son professionnalisme. Elle a su gérer nos billets avec efficacité et a été très gentille et accueillante. Son aide a vraiment été précieuse et elle a été super tout au long du processus.

Très bonne agence de voyage, très satisfait des hôtel trouver et t’repond toujours présent et rapidement quand on a des demande ,si je voyage je vais directement voir cher eux ,la dame est vraiment super ,patience à l’écoute et très gentil , je recommande cette agence de voyage

Nous avons passé des vacances récemment avec cette agence, et bien que nous ayons été bien reçus par Axelle, Et nous avons passé de bonnes vacances l’expérience a été globalement très décevante. Dès le départ, notre voyage a été annulé à plusieurs reprises parce que notre chambre avait été prise par quelqu’un d’autre. Après avoir insisté, on nous a finalement assuré que tout était en ordre, mais la réservation a encore été annulée avant d’être enfin validée. Cela a déjà entamé notre confiance. Ensuite, malgré nos nombreuses questions répétées à Axelle concernant le prix total du séjour, qui s’élevait à près de 2900€, elle nous a toujours affirmé que tout était inclus et que nous n’aurions aucun frais supplémentaire. Nous avons bien précisé que nous souhaitions éviter tout frais caché, et Axelle nous a confirmé que tout était compris. Pourtant, une fois sur place, nous avons dû payer 70 euros de taxes locales non incluses, ce dont nous n’avions jamais été informés. Nous trouvons cela extrêmement malhonnête. Pour un séjour à ce prix, il est inacceptable de découvrir des frais supplémentaires à la dernière minute. Axelle nous a clairement menti, et nous avons eu le sentiment d’avoir été pris pour des idiots. Ce manque de transparence est flagrant, et nous ne recommandons absolument pas cette agence. Méfiez-vous, car on ne vous dit pas tout !

C’est la 1 ère fois et certainement pas la dernière que je passe par cette agence qui m a plu, j ai été très bien accueilli et conseillé par Axelle qui a su comprendre mes attentes et a tout fait pour me trouver le meilleur tarif 😊👍je recommande cette agence de parinor

Excellentes vacances passées à l'île Maurice grâce a Axelle notre conseillère depuis maintenant plusieurs années ! je recommande

Le personnel était attentif et rapide. Ils ont répondu à toutes mes questions et m’ont aidé à choisir le meilleur produit pour mes besoins. » merci Axel 👋

Super agence ! Grave à eux j’ai passer de super vacances en famille , j’en pense que sans leurs aides nous ne serions pas partie, merci encore☺️.

je recommande vivement cette agence .conseil au top vous dirige vraiment bien selon vos envies et meme plus .axelle tres souriante et tres patiente .

Axelle a été parfaite, grâce à elle notre voyage s’est superbement déroulé!!! Allez y sans problème

Super agence et accueil très chaleureux Merci pour la prestation A bientôt pour une nouvelle réservation

Très bonne agence, j’ai été reçu par Axelle qui a été très professionnelle et accueillante. Elle m’a orienté vers la destination qu’il me fallait.

Superbe expérience je reviendrais avec certitude pour booker mes prochaines vacances. Petit plus pour Kamir qui a su me conseillé tout en restant dans mon budget.

Alors que dire… franchement l’agence promovacances rien à dire ! Reçue part Axelle très accueillante, patiente avec nous et professionnelle ( des vacances sur un coup de tête) tout nos critères ont été respectés! Budget , lieu et elle à même pris le temps de nous envoyer un petit mail pour savoir si nous étions bien arrivées ( car très stressées… ) du coup nous sommes parties 12 jours en Égypte c’était grave bien ! Merciiii Axelle prochain voyage l’année prochaine.

Super service un accueil impeccable merci à Axel qui a su être à l’écoute de mes recommandations et m’a trouver le voyage parfait et à bon pris pour mes prochaines vacances merci à elle et la compagnie promovacance

Je vous conseille de fuir cette agence Ils ne répondent ni au téléphone, ni aux messages L'attente est longue, l'accueil pas top ! Ce n'est pas des professionnels dans cette agence Fuyez fuyez cette agence

Un conseil FUYEZ cette agence!!! Devoir mettre 1 étoile déjà me dégoûte ! Et ne vous fiez pas aux quelques récents commentaires positifs fictifs parus comme par hasard tous au même moment allez voir un peu plus bas les réels commentaires qui décrivent bien cette agence avec des conseillères incompétentes incapables de se renseigner sur les prix des bagages en soute qui normalement sont inclus puis finalement non et qui font croire avec leurs belles paroles que payer le supplément directement le jour J on pourrait se faire rembourser la différence par le service client tout aussi incompétent ! Leurs seuls objectif vendre vendre vendre. Certains économise des années pour s’offrir des voyages nous avons choisi cette agence pour être conseillés et accompagnés sereinement ce fut un échec total ! Frais d’agence en supplément pour aucun conseils bravo ! La prochaine fois autant réserver sur internet pas étonnant que tout se dématérialise en même temps avec des incompétents pareil ça en vaut mieux la peine !

Notre voyage c’est très bien passé, toutes mes exigences on étais respecté avec un prix convenable, je remercie la vendeuse Kamir qui à était très souriante très aimable et à l’écoute!!! A très bientôt

J'ai reçu un belle accueil,les 2 vendeuse était souriante et je remercie Axelle pour sa description de voyage bien détaillé avec un prix correct a fin. Le voyage c'est fais comme un peu pres tout les voyages c'était sans soucis.

Fuyez les en cas de pépin, personne est là pour vous aider. Mon mari est décédé au mois de novembre 2022 et nous avions pris un voyage pour Punta cana pour décembre 2022. À ce jour aucun remboursement a été effectué de leur part, alors que j’ai pris une assurance chez eux. .

Agence Paris nord 2 Aucun professionnalisme Ne reponds pas aux mails de mécontentement Nous a vendu 15 jours a Callela en Espagne alors que nous avons demandé a etre au centre de Barcelone et cela avec insistance. Sur notre contrat il était noté hotel Catalonia Barcelone sauf que non. C'était a cette responsable de faire attention, c'est elle qui est sensée connaître ses produits. Avons pris l'assurance Zen J'ai voulu annuler notre séjour en temps et heure seulement faut savoir que cette assurance qui coute un bras vous rembourse 70% de votre somme et sous 1 mois 1/2. Avait soit disant demandé un échange sur Barcelone, non mais elle m'a prise pour une idiote M'a dit il était pas top donc je ne vous ai pas appelé N'importe quoi car cette agence n'a aucun hôtel sur Barcelone Le m'en foutisme total Jamais vu ça Je ne voyagerai plus jamais avec une agence qui se fait une marge de folie pour une service zéro pointé

!!!FUYEZ !!! Une expérience très très désastreuse, une arnaque en bande organisée. Un service client inexistant pour ne pas dire insultant. Les conseillères sont la pour vous plumer . PLUS JAMAIS , MES VACANCES SONT GÂCHÉES 😭 !

Dommage qu’on ne puisse pas mettre dans le négatif… si vous aimez vous faire raccrocher au nez après 30 min de discussions avec le service client alors foncez !! Une communication sur les vols désastreuse, service après vente à tomber des nues… et j’en passe. Si vous avez de la chance de lire ce commentaire, un conseil : FUYEZ !!! Cordialement, La direction.

Certes beaucoup d’attente à l’agence, je pense que 2 vendeuses n’est pas suffisant surtout un samedi, néanmoins l’accueil est au rendez-vous, AXELLE a su nous faire oublier l’heure d’attente.

Agence à fuir ! Plusieurs négligences sur nos dossiers, changements de dates et de vols sans notre accord, nous imposer de régler 500€ en + alors que nous nous étions mis en accord sur un prix qui était fixe. Nous avons verser plusieurs acomptes pour apprendre par la suite que nos dossiers n’ont jamais été validés! L’agence nous appelle pour nous imposer de régler la totalité si l’ont veut annuler notre voyage et par la suite obtenir un remboursement, sinon mise en demeure !! Une employée qui a fait n’importe quoi sur nos dossiers (A***) elle se reconnaîtra ! 😡

Voleurs incompétents ! Si vous souhaitiez passer par promovacances et plus particulièrement par cette agence, fuyez avant de vous faire arnaquer ! Une commerciale qui vous assure avoir réservé des valises en soute qui finalement ne le sont pas. Surprise en arrivant à l'aéroport : 200€ de bagages à régler et aucun geste commercial de promovacances. Ne parlons pas de l'hôtel horrible dans lequel nous a envoyé l'agence et qui devait être génial. Sans oublier les annulations 2 jours avant le départ car ils vendent plus de chambres d'hôtels qu'ils en ont. Bref, passez votre chemin et réservez via booking !

Merci aux conseillères qui nous a permis de débourser 350€en plus de notre séjour pour 1bagage en soute de 15kg. Elles n’ont pas ete capable de se renseigner avant la réservation, piur savoir si les bagages en soute étaient inclus ou pas. Et bien sur aucun effort pour un geste commercial. Fuyez…

Nous venons tout juste de passer à l’agence, une employée était à l’accueil au téléphone, pas de bonjour rien, même pas un « je suis à vous dans quelques minutes », elle a continué d’être au téléphone sans nous adresser aucun mot. Je trouve cela scandaleux de réagir d’une telle façon, un gros manque de respect. Cela ne fait que de faire fuir les clients en ayant des employés comme ça malheureusement …

Je regrette d’avoir choisit cette agence … On nous fais prendre des voyages SANS BAGAGES ! Et au finale tu reviens à payer ton bagage 600€ aller / retour . Aucun gestes commerciale alors que l’erreur vient d’eux !

Excellent séjour Réalisé au Mexique avec notre conseillère Aiden, de très bon conseil, elle a bien saisi nos besoin et à su nous orienté au plus juste Un petit retard aérien, mais ce n'est pas de la faute de l'agence très satisfait de mon voyage je recommande vivement !

Excellent accueil et surtout à l'écoute de nos besoins. La gérante a été patiente et elle a su nous trouver les billets d'avion qui correspondent à notre budget et aux dates souhaitez pour la Malaisie. Sachant aussi que nous n'avions pas trouvé ces mêmes billets au mêmes tarifs sur le web (les mêmes billets aux mêmes dates étaient plus cher sur le web). Pour mes prochaines resa, je n’hésiterai pas à les solliciter (ils prennent les chèques vacances)

ÉNORMÉMENT DÉÇU !! Nous somme allez une première fois sans que l’on se soit vraiment occuper de nous car nous y somme rendu tard apres le boulot, en mode « j’ai rien pour vous allez voir ailleurs », mais la deuxième fois que nous nous y somme rendu c’etait encore pire ! Une dame au lunette et cheveux rousse au premières abord très sympathique ... totalement le contraire au final elle était avec des clients elle nous a dit que sa prendrais à peine 5 minute nous somme arriver à 19h10, après 45 minute d’attente toujours avec les mêmes clients et toujours aucun renseignement, à 20h10 elle nous dit qu’il cautionne mieux lui envoyez un mail et que les sa va lui prendre une heure pour fini avec ces clients ensuite je dit qu’on attend, elle nous regarde super mal, 1h d’attente pour rien autant allez sur une autre agence de voyage je déconseille très très très fortement aucun professionnalisme, je lui est demander pourquoi nous avoir fait attendre 1h pour nous dire au final d’envoyer un mail alors que dès le début nous avons dit clairement pourquoi nous somme venu, TRÈS EN COLÈRE !!!!!!!