Agence FedEx Coursier

Incroyable : impossible d'avoir un échange avec un humain pour savoir où est mon colis. Des boîtes vocales et des mails totalement inutiles On est dans un film d'horreur où l'humain a disparu et la machine vous prend pour un con.

Colis marqué comme livré le 14 Mai mais en fait il a ete livré chez un autre particulier.... Depuis j'appelle la plate-forme avec numéro surtaxé qui plus est celafait3 jours et àchaquefoisonmecertifie quelecolisseralivrédanslajournéemais bien évidemmentrien ne m'estlivréje rappelleon medit demain ils se foutentdelagueuledes gens. Nous sommes le 24 Mai ils ne sont pas fichus de récupérer un colis qu'ils ont livré à une mauvaise adresse pour le livrer au bon endroit. Mes jumelles ont un compte tik tok avec 3,9 millions d'abonnés je vais vous faire une belle pub croyez moi. Foutage de gueule cette société et en attendant je dors par terre sans lit. À fuir...!!!!!!! 🤮😡🤮😡🤮😡🤮😡

On m'a livré des fleurs aujourd'hui et le livreur a eu une attitude hyper irrespectueuse et non professionnelle. Je n'ai pas choisi que l'on m'offre des fleurs, je n'attendais aucun colis. Aujourd'hui un samedi matin un numéro que je ne connais pas m'appelle à 8h00 du matin et j'entends une voie expéditive me dire : Oui allo bonjour Je répond avec une voix normal : Oui c'est qui Ce à quoi on me répond : BONJOUR, QUAND ON DIT BONJOUR ON DIT BONJOUR D'ABORD Ce à quoi je répond pour calmer les choses : Oui, bonjour mais c'est qui Bref, il me répond que ses le livreur, je descend donc souriant pour clarifier la situation mais le livreur en avait décidé autrement il me regarde de travers avec un regard très menaçant, je lui dit d'une voie apaisante vous savez monsieur, un numéro que je ne connais pas vous appelle, vous ne décrochais pas le tapis rouge Ce à quoi il me répond toujours aussi virulent et violament : AAAHH DIRE BONJOUR C'EST DEROULER LE TAPIS ROUGE JE VOIS TRES BIEN QUEL GENRE D'HOMME VOUS ÊTES C'est lunaire, j'entends qu'il ait pu se sentir offensé mais ça réaction et disproportionné. Et qu'il émetteur un jugement est entièrement lunaire. Le tout de bon matin.

Nul service, le colis marqué livré mais jamais livré appel de service client est surtaxé null

Colis non livré le jour prévu, une journée bloquée pour rien. Livraison reprogrammée 3 jours plus tard. La livraison a eu lieu cette fois, mais livreur très peu aimable. M'a demandé si j'étais en train de me faire un Brushing car je ne suis pas allé récupérer le colis jusqu'à son camion alors que je l'attendais à l'entrée de mon immeuble. Inadmissible. Je ne vous recommande pas Fedex pour les livraisons, ce n'est pas la 1ere fois que j'ai des problèmes avec cette société.

Je vous rappelle dans 10 minutes , j'attends toujours l'appelle, ça va bien au delà de l'incompétence, nous sommes dans le manque de respect total, l'amateurisme évidemment, et pour le livreur alors lui je lui décerne la Palme, de la faute professionnelle, il écrit livraison en main propre et en plus il signe ,et il écrit mal mon prénom, la nous sommes proches d'un analphabète... Voilà une société de livraison qui à certainement quelques compétences, mais ils ne lon pas utiliser pour ma livraison.... Je paie 9,90 pour une livraison que je n'ai pas nous sommes samedi matin je perds mon temps directement dans les locaux de Marignane, ou je vois un agent courir dans tous les sens ( il fait de son mieux)pour trouver mon colis. fedex Avez vous envisagé de programmer un envoi en ligne ? Pour votre tranquillité d'esprit choisissez une autre entreprise .

Entreprise à fuir travaille avec des Locatiers peu scrupuleux avec nos colis . La livreur qui fait Berre L’étang 13130 ( le 20/01/2025) a par habitude de déposer les colis dans le point relais le matin et entre sa pause de midi indique que le colis est livré sans jamais se déplacer chez nous! Ce jour j’ai du me déplacer au siège situé à Marignane ( Aéroport) pour savoir exactement où se trouvait mon colis. Étant en scooter sous la pluie j’ai récupérée un carton de 59 cm de longueur 39 cm de largeur et 34 cm de hauteur. Impossible de le mettre dans le coffre du scooter, j’ai galéré à le ramener chez moi et quand j’ouvre le colis une des fixations du phare était cassé. Si votre livreur n’a pas envie de travailler il n’a qu’à se pointer à France Travail il y a d’autres personnes qui ont envie de travailler. J’ai mis une étoile car impossible d’en mettre 0 . Et au siège de TNT ( racheté par FedEx ) ils ne font rien car c’est récurant ce problème. Faudrait changer vos Locatiers pour que ça change sinon vous allez perdre des clients. En plus j’ai payé pour être livré chez moi et non en point relais. Après 2 réclamations par leur service internet les seules réponses c’est que mon colis a été réceptionné par mes soins. Aucune réponse concernant concernant mes réclamations

Le livreur a signé à ma place et je n’ai pas mon colis Impossible de faire aboutir ma réclamation alors que le livreur m’a appelé pour me dire qu’il a usurpé mon identité Transporteur non professionnel Des voleurs !

Date de livraison non respectée. Par conséquent, demande de retrait en agence requise. Je me présente à 19h10 à l'agence, mais celle-ci est fermée alors que celle-ci est censée fermer à 19h30. Bref, cette société est un sketch. Aucun professionalisme!

Je vais désormais choisir mes fournisseurs en fonction des sociétés de livraison. Livraison trl jour entre 9 et 13h Vous restez chez vous ... A 15h on vous prévient que c est avant 18h, à 16h la livraison est retardée car vous étiez absent. ... Vous demandez une livraison en point relais FEDEX, qui n'arrive jamais. Le colis repart finalement chez l'expéditeur au bout de 10 jours de livraison échouée. Obligé de téléphoner au fournisseur qui, sympa, refait une livraison, à ses frais. J'ai fini par recevoir mon colis avec un mois dd retard ou presque. A fuir

pas d'appel téléphonique pour prévenir, colis laissé dans la rue (en centre ville). il aurait pu être volé ou ramassé par les services de la ville qui ramasse les cartons des commerçants. nul!

Mon colis A été marqué livré hier. Je n’ai rien reçu par un appel du livreur. Il n’y a rien dans ma boîte aux lettres. Le livreur m’a volé mon colis et aucune possibilité d’avoir contact avec fedex Marignane. À fuir !!!

Nuls !!! Une étoile, c'est déjà trop. Colis annoncé livré hier alors que non. Appels surtaxés pour savoir où est le colis. Incapacité pour eux de contacter le livreur. Toujours pas livré aujourd'hui. De l'incompétence certainement mêlée à de la fainéantise... C'est à croire que dans la bataille des boîtes de livraison, c'est à qui sera le plus nul...

Service de livraison DÉPLORABLE !!!! c'est honteux de prendre les clients pour des C..., comme le font les livreurs de FedEx Marignane, ils ne vous contactent jamais !!!!!si votre adresse ne rentre pas dans leur tournée ils ont l'audace de mettre qu'on est absent,ou que l'adresse est erronée ou autre chose qui les arrange afin de ne pas livrer , Cela fait plus de 10 jours que ma livraison est reportée pour diverses fausses raisons, c'est vraiment dégueulasse !!!!!!!!! VRAIMENT UN SERVICE DE LIVRAISON POURRIT, HONTEUX, À FUIR, À BANIR !!!!!!!!!!!!!

Fuyez ce transporteur!!! Une horreur. Nous attendions un colis important payé en livraison express, à midi le téléphone sonne bonjour c’est le livreur pouvez vous sortir j’arrive dans deux minutes.. Bonjour oui oui nous vous attendons nous sommes déjà devant… 45 minutes après toujours pas la et il ne répond pas au téléphone. Nous vérifions le suivi du colis.. «  destinataire absent livraison impossible reporté au lendemain » incroyable mais bien vrai… Le lendemain, nous scannons colis qui indique: au dépôt et non remis en livraison. Nous appelons le service client qui nous répond désolé faut aller le chercher au dépôt… 45 min de route pour aller le chercher et arriver a Marignane plus d’une heure pour qu’ils retrouve le fameux colis… 48h après nous attendons encore un colis en express de ce transporteur, remis contre signature, pourtant présent toute la journée , nous avons retrouver le colis a meme le sol dans le jardin sans que personne ne sonne ni téléphone.. Embauchez des gens professionnels plutôt que des zombis qui pensent que a rentrer chez eux rapidement avant meme d’avoir fait leur taf

Donc mon colis est marqué comme livré, mais où ??? Et maintenant, il n’y a plus d’humain ? Juste une IA bête comme ses pompes. Bravo les gars. Le futur est brillant !

je devais être livré le 9 aout.. On est le 14 et toujours aucune nouvelle. Si on appelle le soit disant numéro gratuit, ben il est payant en fait grrr ! Et on tombe sur une soit disant intelligence (mais où est l'intelligence ce n'est qu'un pauvre robot boite vocale) artificielle qui répond à cote de la plaque, si on dit non.. elle recommence exactement la même phrase et impossible d'avoir quelqu'un avec un cerveau ! bref à fuir....

Fourchette horaire de livraison de 7h à 22h donc vous restez à votre domicile la journée et le lendemain même histoire pour finalement une livraison par un sous traitant . SAV inexistant c’est IA qui vous répond . Une belle bande d incapables !!! Vocabulaire modéré pour évite la censure

Les livraisons pour le 04 non livrées car « adresse incorrecte » apparaissent a marignane sur le site fedex, au téléphone également, mais d’après l’agence a marignane ceux-ci sont stockés à l’agence de sisteron Ne vous déplacez pas pour rien

C'est pas mauvais, c'est très mauvais. Livraison fractionnée et finalement incomplète sans que l'on m'en donne la raison. 5 Appels surtaxés pour apprendre que le dernier coli est bloqué car endommagé. A l'agence de Marignane où se trouve le coli, on m'indique que l'on ne peut rien faire pour moi, que je dois me tourner vers l'expéditeur. Conclusion : quand FedEx crée un problème, c'est à ses clients de le régler, à leurs frais.

FedEx France fait vraiment n'importe quoi au moindre incident de livraison. Par ailleurs, cette agence est vraiment très sérieuse. Ils se coupent en 15 pour vous, vraiment très heureux d'être tombé sur eux !

Services éclaté, pas moyen de contacter qui que ce soit : par téléphone on tombe sur une IA et par mail il n'y a jamais de réponses ! Après avoir envoyé de nombreux mail les seules réponses que j'ai pu avoir sont: votre colis a été renvoyé à l'expéditeur Vraiment s'arranger pour ne pas commander par FedEx vous permettra de gagner un temps fou !

Les délais de livraisons sont bons, mais les livreurs sont vraiment problématique. Les créneaux de livraison sont très étendus, à croire que 3/4 de la population française sont des chômeurs. Le dernier livreur en date m'envoies un message qui disait : Dans 2 minutes chez suis en bas... , mais malheureusement pour moi, j'étais dans le Supermarché Casino qui est juste en face de chez moi au centre ville et jetais en caisse, je lui ai demandé de m'accorder 5 min, il m'a donné 2 min top chrono je l'avais au téléphone et a fait le décompte. A 2 min pile poil, il a raccroché et il est parti. C'est presque cruel de faire ça.

Bonsoir, Une étoile et c'est encore de trop !! Je gère ma commande afin d'être livré sur des jours où je suis sûr d'être présent. Ok vous êtes en capacité de livrer mon colis plus tôt mais ayez le bon sens de prévenir... Je consulte votre site internet et je vois que la livraison est prévue le mardi, je fais en sorte d'être à mon domicile... En milieu d'après-midi, message me prévenant que OUI, vous avez bien mon colis mais que NON vous ne pouvez pas le livrer et que c'est reporté au lendemain. Je me bloque encore le mercredi afin de prendre en charge la livraison et vers 16h00 message m'annonçant que le colis vient d'être déposé dans un de vos points relais !! De qui se moque-t-on ? Cette livraison devait être faite à mon domicile pas dans un de vos relais colis ! Au final, il a fallu que je me déplace parce que votre chauffeur ne voulait visiblement pas effectuer son travail correctement... Vous semblez oublier que vous travaillez grâce aux personnes, comme moi, qui passent des commandes. Vous n'êtes que des charlots et vous osez vous plaindre du manque de travail ! Devant ce manque flagrant de respect que vous devez à vos clients, ne vous étonnez pas que des entreprises comme Amazon, pour ne pas la citer, prennent de plus en plus de parts de marchés. Je vous range dans la même catégorie que vos collègues Coliposte, Colissimo et autres. A croire que vous avez tous la même hiérarchie ! Je vous rajoute donc à ma liste des transporteur black listée. Je ne vous salue pas et ne vous remercie pas du service non rendu.

Comme d'habitude les colis sont laissés n'importe où. Le livreur n'appelle pas. Il conduit beaucoup trop vite. Un vrai danger public Bref un service catastrophique

Si je pouvais les noter zéro étoile je ne ferais. Je vous épargne les détails mais ils nous ont perdu un colis précieux en provenance d’Italie, renvoyé à l’expéditeur sans qu’on puisse avoir accès aux informations pour le retrouver ou nous le faire livrer. Numéro payant pour essayer d’en savoir plus alors que c’est le livreur qui s’est planté!!! Déconseillé de toute mes forces!

C'est pas possible le livreur a la flemme de venir chez vous du coup il marque tentative de livraison échouée puis retour à l'agence. Une fois à l'agence, il y reste, vous pouvez les contacter via un numéro payant, ils vous diront que ce sera livré le lendemain sans faute, puis le lendemain rien ne se passe, vous les rappelez puis la même chose, votre colis restera en agence si votre adresse ne convient pas aux livreurs.. Fedex est toalement responsable des employés qu'ils recrutent, si ça continue il va falloir les attaquer en justice, je vois que beaucoup de gens sont dans la même situation c'est pas normal svp contactez la Police quand cela vous arrive sinon ça conitnuera, s'ils reçoivent beaucoup de plaintes la Police finira par faire quelque chose..

Vous êtes d’une nullité sans nom ! Les livreurs ne viennent jamais livrer les colis . Vous devez aller au dépôt tnt de l’aéroport pour avoir le colis pour lequel vous avez payé !!!! Personne ne prend les choses au sérieux dans cette société . A fuir absolument

Ne peuvent livrer que les matins à 10h, pas le week-end (parce que c'est férié), ne gardent le colis que 5 jours, ne peuvent pas le laisser derrière le portail si nous ne sommes pas présent, ni le laisser dans un relais colis... Autant dire que pour pouvoir se faire livrer par FedEx, il faut arrêter de travailler pour être présent chez soi chaque matin... J'ai expliqué que je ne pouvais pas poser de jour de congé, on m'a dit que mon colis serait donc retourné à l'envoyeur. A fuir !

Un délire ce service de livraison. Fin aout je devais recevoir un colis, le livreur a marqué comme quoi j’étais absent ce qui était faux. Impossible de les joindre par téléphone de ce fait je contacte le service client web pour une nouvelle livraison. Aucune confirmation et donc aucune livraison. On me contacte une semaine plus tard par mail pour confirmer mon adresse et numéro de portable. Je répond dans l’heure et on me dit désolé votre colis est reparti a l’expéditeur. L’expéditeur me recontacte, et me demande une fois le colis reçu si je voulais me le faire re livrer. Bien évidemment… Aujourd’hui ça recommence, je suis chez moi à attendre le colis mais le livreur m’a encore notifié absent. Il a ni pris la peine de sonner a l’interphone (ça sonne sur mon portable) ni pris la peine de me joindre. SERVICE CATASTROPHIQUE !!!

Une catastrophe ! En guise de hotline des personnes qui travaillent seules à leur domicile et qui ne font que répéter ce que vous pouvez trouver à l'écran et impossible de joindre un responsable. Retard de livraison puis colis refusé au Relais Colis ce qui est faux après contact avec le Relais Colis je rappelle fedex tnt à 20 cents la mlnute et là on m'explique qu'en fait colis refusé ça veut dire que eux n'ont pas fait la livraison car ils ne travaillent pas avec ce Relais ! Au bout du bout nous avons pu récupérer grâce à la bonne volonté des employés sur place notre colis directement au dépôt une heure 20 de route ! Pas sérieux du tout à éviter

Impensable. Colis devait être livré lundi14 Aout 2023. Pas d'appel téléphonique, pas de coup de sonnette, pas de colis... Le chauffeur l'a scanné comme étant livré en bon état à 9H27. Contrainte d'appeler des numéros surtaxés.. Réclamation sans suite. Pire on prétend me donner un numéro direct sur marignane mais c'est un faux numéro. Société sans aucun scrupule . Pour moi c'est du vol. Société de transport nuisible pour les sociétés sérieuses qui envoient les colis mais qu'on ne recoit pas. Les sociétés devraient rompre leurs contrats avec cette société TNT-FEDEX note : moins 10 si je pouvais

Dommage qu’il est obligatoire de mettre 1 étoile car ce n’est vraiment pas mérité. Service de livraison incompétent à chaque fois que malheureusement je suis obligé de passer par ce service pour la livraison de mes colis je rencontre des problèmes de retard et autres (colis bloqué, colis oublié…). Vous devrait changer d’activité professionnelle !

Mauvais. Colis annoncé livré alors que non. Après réclamation, finalement, il le retrouve et sont sensé me le livrer le lendemain. Mais le suivi indique impossible de livrer. Finalement, je suis obligé de faire Istres/Marignane pour chercher mon colis alors que je paye ce service.Vraiment pas bon.

Un avis qui suis logiquement la plupart qui sont déposés. Cette étoile est malheureusement de trop ! Colis noté comme livré et non reçu, bien évidemment numéro surtaxé et je n'ai jamais réussi à les joindre. Puis après avoir déposé une réclamation auprès du marchand. Le lendemain en retournant sur le suivi colis, j'apprend que le colis a été déposé dans un relais colis au hasard alors que je n'ai pas bougé de la matinée. Bref ! Aucune communication puis surtout ne changez rien continuez à vous entourez de livreur feignant et incompétent, votre chute n'en sera que plus rapide. À éviter autant que possible d'autres sont bien plus sérieux.

J'ai passé commande lundi 5 en fin de journée. Délai de livraison annoncé entre 48 et 72h. Lorsque j'ai vu que je serai livré par tnt, j'avais des craintes vu les avis sur ce transpoteur J'ai été livré aujourd'hui 8 en début d'après midi, après avoir été contacté par téléphone pour savoir si j'était présent. Délai de livraison tenu. Livreurs courtois. 1ere expérience avec TNT, tout c'est bien passé. tnt

Expérience plus que désastreuse: après 4 mails et 2 appels téléphoniques au service client qui est surtaxé, mon colis, qui est resté bloqué 1 semaine à Marignane, est tout simplement reparti alors que j'ai plusieurs fois donné mon adresse et numéro de téléphone ! De tels procédés sont honteux. Je ne commanderai plus jamais chez un e-commerce qui travaillerait avec ce groupe. A fuir absolument. Je mets une étoile car impossible de n'en mettre aucune.

Commande de 3 colis. 2 livrés et le troisième bloqué en attente à Marignane depuis 3 jours ! Aucune date de livraison prévue ! De la communication ça serai pas mal. Vous apprendrez que souvent les colis qui partent ensemble sont complémentaires donc je suis bloqué sans pouvoir utiliser mon matériel... organisation à revoir

Insupportable ! Comme à peu près tous les avis publiés, pas de passage, indication que le colis a été livré et signé alors que j'étais absent sans indication du nom de celui qui a effectivement réceptionné le colis. Et évidemment aucune réponse au numéro non surtaxé obtenu grâce à mes contacts, depuis le temps... Nous sommes à la merci de ces transporteurs qui, prétexte de Covid oblige, font à peu près ce qu'ils veulent et nous soumettent à leur bon vouloir. Exaspérant

En attente d'un colis le 17/09, le livreur me laisse un message (le 16/09) en numéro masqué (absente de chez moi lors de son passage) : message inaudible (voix robotisée) donnant l'adresse de dépôt de mon colis ! Donc, je ne sais pas où est mon colis. Je téléphone à TNT, la personne qui me répond fait des recherches et me dit qu'il ne sait pas où est le colis et que je dois contacter l'expéditeur ! Ce n'est pas la 1ère fois que j'ai des problèmes de livraison avec TNT ! Non professionnel !

La livraison de mon colis devrait être effectuée un mardi... je pose la journée en congé afin d'être présent Le livreur ne s'est bien entendu par présenté... et impossible de replannifier la livraison sur leur site. Service client au téléphone injoignable de surcroît ! Le lendemain, je me rends au dépôt à Marignane pour savoir où est mon colis. Une dame très sympathique (d'où les 2 etoiles) m'informe que le colis est en livraison mais que le livreur n'est pas passé hier car il n'avait pas mon numéro de téléphone... et mon adresse n'est pas indiquée sur le colis ? Trop flemmard pour regarder ? Ai je répondu. Cette dame appelle le livreur devant moi, il lui répond qu'il sera chez moi vers 12h, je réponds pas avant 13h car rdv pro jusqu'à 12h... instruction transmise A 12h35 sur la route, je reçois un appel du livreur me disant qu'il est devant chez moi, je lui dit que je suis sur la route a 10min de chez moi Ton incendiaire et hautain du livreur : c'est trop long, LUI il travaille, ce n'est pas possible etc. Peut-être aurait il fait son travail correctement en passant la veille j'aurais été chez moi ! De plus je lui ai rappelé la conversation avec la personne du dépôt qui lui a demandé de passer après 13h mais il faut croire qu'il n'a pas compris... Des rigolos et des incapables, transporteur à éviter tant pour leur service client ou l'amabilité de leurs livreurs (prenez plutot UPS, plus cher mais meilleure qualité de service)

Livraison express qu'ils disent ! 3 jours que mon colis est arrivé à l'agence de destination mais n'est pas mis en livraison. Aujourd'hui il est mis en livraison mais le livreur de respecte pas les instructions que j'ai données à leur service client et donc ne peut pas effectuer la livraison. Cause du problème : ma commune n'a pas de numéro de rue donc je donne mon numéro de téléphone mais à chaque fois, les livreurs n'en tiennent jamais compte. Cerise sur le gateau, quand on téléphone au service client PAYANT pour se plaindre et trouver une solution pendant que le livreur n'est pas loin, on vous raccroche au nez (je précise que j'avais un ton agassé tout en restant courtois) : c'est un scandale et ça ne vaut même pas une étoile !!! Je suis client RS-Particuliers et donc je n'ai pas le choix de passer par cette TNT malheureusement et c'est très pénible. Le plus étrange est qu'aucune autre société de transport ne pose de problème et je suis toujours livré en temps et en heure.

Une étoile est encore trop! Mon colis devait être livré un mercredi (sms à l'appui), rien. Je les appelle en fin de journée, ils n'ont apparemment pas eu le temps de me livrer et me garantissent une livraison le lendemain (au passage, j'ai posé un jour pour rien). Le lendemain je reçois un sms me disant que j'étais absente et que le colis a été déposé en point relais. J'étais pourtant chez moi. S'agissant d'un colis volumineux qui ne rentre pas dans une voiture je les appelle pour bien me faire livrer à domicile. Réponse: impossible de vous livrer à domicile une fois que c'est en point relais. Je leur demande donc si je dois dépenser 100 euros pour louer un camion pour aller en point relais (ironie), et on me répond oui faites ça ou faites vous rembourser par votre expéditeur. J'en ai vraiment plus que ras le bol de TNT, la personne n'était tellement pas aimable au téléphone que je lui ai dit que j'allais porter plainte mais ils s'en foutent complètement donc je ne commanderai plus sur internet quand le transporteur sera TNT.

Merci TNT anniversaire de ma femme ratée. 1 étoile car on ne pas mettre zéro ,Colis non livré avec motif client absent sachant que on est tous à la maison. Indique que le colis est déposé en point relais ,arrivé au point relais pas de colis. Du foutage de gueule. Il n'y a pas de mot pour qualifier l'incompétence de cette société de transport.

Ne prenez pas ce transporteur. J'ai payé un supplément pour avoir une livraison express. Mardi le livreur vient, il ne trouve pas une adresse rue Paradis à Marseille, qui consiste en un immeuble de ville où il y a 4 occupants, avec toutes les indications sur le tableau des occupants, la boite aux lettres, la porte palière. Admettons, cela peut arriver. Je fais un mail en utilisant le formulaire, le colis est remis en livraison. Le lendemain le livreur trouve, mais il dit que je n'étais pas là. A ce stade c'est du foutage de gueule, puisque c'est l'adresse d'une entreprise qui compte 17 salariés et qui reçoit le public toute la journée. La porte ouvre automatiquement quand on sonne! Devant tant d'incompétence, je refais un mail au service client en demandant le retour à l'expéditeur. Le colis est remis en livraison contrairement à mes instructions. Et là tenez vous bien: le livreur ne trouve pas. Véridique. Je pense que les livreurs de TNT ne savent pas lire, c'est la seule explication. Mise à jour: j'ai enfin été livré et il faut admettre que l'expéditeur n'avait pas renseigné l'adresse telle que je l'avais indiquée.

Je n'ai jamais autant ri… Je commande une télévision + 9€ de fdp pour être livrée le lendemain. Jusque là, tout va bien, je suis livrée le lendemain en temps et en heure. Malheureusement pour moi, le relais colis étant saturé, mon colis est redirigé vers un autre relais. 19h, je vais chercher mon colis au relais indiqué. On me dit qu'il n'y est pas… J'appelle donc TNT, forcément, service payant, temps d'attente +30min!!!! Je tombe enfin sur une femme… Sans surprise, elle ne comprend rien, ne sait rien, n'est au courant de rien… Je lui dis donc que mon colis est censé être à ce relais puis elle me dit on ne travaille pas avec eux, alors que c'est eux même qui me le propose sur leur site!!! Puis elle me raccroche au nez. Je rappelle 5 fois, plus rien. Ah oui, ils ferment à 19H, 18H45 plus personne forcément. Je me suis donc pointé au dépôt à Marignane et comme par magie, ma télé m'attendait!!! Ahlala...

Une étoile c'est déjà une étoile de trop. Livraison express en retard d'un jour sans aucun message pour prévenir ou convenir d'un nouveau rendez-vous (et c'est loin d'être la première fois). Livreur exécrable, agressif qui débarque sans prévenir le lendemain, se plaint au téléphone que personne soit là pour réceptionner et qui finalement agresse verbalement ma conjointe revenue en catastrophe à la maison pour récupérer le colis. Transporteur à fuir !

Pharmacienne dans un établissement de santé, cela fait 5 jours que j'attends mon colis. Il semblerait que le transporteur ne nous ait pas trouvé samedi , ne nous a surtout pas cherché lundi, a attendu la réclamation de mardi pour éventuellement nous livrer ce mercredi. Il est 10h15, La patiente atteinte d'une maladie dégénérative est dans son lit pieds et poings liés au bon vouloir de TNT. Peut être faudrait il abandonner le transport de produits de santé et concentrer les forces ailleurs ? C'est un scandale, je n'ai plus de mot

En lisant tous les commentaires négatifs sur TNT, j'ai eu peur qu'il m'arrive la même mésaventure. Mais il n'en a rien été. Première fois que je choisis ce mode de livraison pour être livré en 24h. J'ai reçu un SMS le matin m'avertissant que j'allais être livré dans la journée. Puis le livreur m'a appelé en début d'après midi pour me dire qu'il était devant chez moi. Je suis sorti, j'ai réceptionné le colis et j'ai signé. Il y a quand même quelques personnes professionnelles et consciencieuses dans cette entreprise...

Une journée bloquée pour rien, puisque le colis a été déposé dans un relais à 20 min de chez moi. Le colis n'est pas présent au point relais en fin d'après midi, l'avis de passage m'invitant pourtant à le récupérer à partir de 14h. Accueil très très désagréable au téléphone, le numéro du bon de transport ne semble pas exister. On me raccroche au nez lorsque je demande quelle est la solution. Il faut dire qu'il était 17h22 un vendredi soir....