Agence Immobilière Citya Montchalin Firminy Agence de location d'appartements

Visite de l’appartement très pro, réponses aux questions très rapide, claire et concise !

Caution non complète alors que l’état des lieux d’entrée et de sortie ne signalaient aucun problèmes. J’ai du envoyer 2 mails car faire une soustraction c’est apparemment trop compliqué ( alors que la calculatrice existe depuis le 17eme siècle, et encore ça reste une soustraction 💀 ) Envoie un chèque avec un mauvais montant etc… On est sur le prime de l’incompétence.

Merci à Canelle pour son professionnalisme et sa bonne humeur, grâce à elle nous avons pu louer la maison de nos rêves, je recommande à 1000% !!

Bonjour, Un immense merci à Sophie qui nous a permis de trouver un logement très rapidement ! Elle a été à l'écoute, super réactive et toujours disponible pour répondre à nos questions. Sa gentillesse et son professionnalisme ont rendu toutes les démarches beaucoup plus simples et agréables. En à peine 2 semaines, nous avions notre logement, c’était incroyable ! Je recommande vivement, et je remercie du fond du cœur Sophie pour son accompagnement et sa bienveillance tout au long du processus. Anais & Maeva

Bonjour, Citya Montchalin Firminy par l'intermédiaire de Canelle a su repondre à mes besoins et etre disponible. Je précise que cette dernière est très à l'écoute et sympatique. Je ne peux que conseiller cette agence immobilière qui a donc tout de rassurant et de compétences dignes de se nom.

Agence immobilière qui se permet de préveler 2 fois le loyer et qui vient t'emmerder en plus. Des incompétents. Quand tu signes un mandat de prélèvement, c'est pour pas avoir a penser au loyer chaque mois, pas pour aller jouer au tennis. Oh on a pas reçu le loyer de mars... manque de professionnalisme. Heureusement que je fais pas ça avec mes locataires

Cela fait maintenant plus d’un mois que je n’ai toujours pas récupéré ma caution, malgré mes multiples relances restées sans réponse. Lors de mes demandes, on m’indique que le processus prend deux mois, mais selon la législation, le délai légal est d’un mois. De plus, on m’a reproché des éléments soi-disant abîmés à la sortie, mais ces mêmes éléments étaient déjà signalés comme défectueux dans l’état des lieux d’entrée. Cela semble être une tentative pour faire gagner du temps et déduire injustement de ma caution. Pour préciser, j’ai rendu l’appartement avec des joints neufs, alors qu’à mon arrivée, les joints étaient moisis. J’ai également remplacé des draps par du neuf, lesquels avaient été critiqués lors de l’état des lieux de sortie, mais à mon arrivée, ils étaient dans un état déplorable et plus que jaunes. Je m’interroge sérieusement : vais-je devoir faire appel à ma protection juridique et solliciter un avocat pour récupérer la caution qui me revient de droit ? J’ai des photos de l’état des lieux à l’appui, montrant clairement l’incohérence de leurs reproches. Je trouve cette situation inacceptable et extrêmement frustrante, et je compte bien obtenir le remboursement intégral de ma caution dans les plus brefs délais.

Je vien de louer un appartement avec citya et la dame qui a géré le tout à été très pro très présente elle a tout bien expliqué très réactive quanson lui envoie un message ou mail donc merci

J’ai eu une très bonne expérience grâce à Sophie qui est très professionnel et à l’écoute. Merci et je la recommande les yeux fermés !

Merci à Sophie pour son professionnalisme et ta réactivité.

Merci à Mme Canivet pour son professionnalisme, sa réactivité et son accompagnement.

Très bon accueil agent immobilier au top à l’écoute et réactive

Béatrice a été plus que professionnelle, son accompagnement tout au long de notre recherche a été parfaite. Merci pour tout Béatrice.

Merci à Citya et à Beatrice pour avoir pris la gestion de la vente de mon appartement. Je recommande Beatrice pour son efficacité. Des visites jusqu’à la vente chez le notaire, vous pouvez avoir 100% confiance, Beatrice vous accompagnera avec professionnalisme.

Merci à Béatrice pour sa gentillesse et ses compétences professionnelles... Un bon point point pour Citya. Bernard C

Très bonne expérience lors de la visite d'un appartement que nous avons décidé de louer. La personne était très pro, ponctuelle et a répondu aux questions que nous avions. Pour la suite, très réactive, nous avons rapidement reçu le bail à signer et le rendez-vous pour l'état des lieux et la remise de clés.

Première location qui pour le moment se passe très bien avec madame Colomban, toujours agréable et réactive.

Je remercie et recommande Mme CANIVET pour son professionnalisme et sa réactivité lors de ma recherche de location.

Merci à Béatrice de nous avoir trouvé un appartement qui nous convient. C'est une négociatrice digne de confiance, très professionnelle et sympathique. Nous avons apprécié sa disponibilité à notre égard. Nous la remercions vivement.

A tout artisans à qui viendrai l'idée de travailler pour cette agence, FUYER!!!! Je n'ai jamais eu de mauvais payeur comme eux jusqu'à aujourd'hui! Facture datant du mois d'avril 2024!! C'est inacceptable de la part d'une structure pareil!! multiple relance sans retour, déplacement en personne en agence où l'on vous prend de haut et l'on vous dit clairement que vous ne serez pas payer! Et maintenant, mise en demeure, huissier et tout ce qu'il faudra! je ne lâcherais rien!

J’ai eu l’occasion de changer avec Madame Colomban. Mon dossier été traité avec beaucoup de bienveillance , je recommande !

Merci beaucoup a Mme Béatrice de m’avoir accompagné du début jusqu’à la fin de mon projet

Nous sommes très satisfaits des services de l'agence Citya. Madame Béatrice Blanco nous a consacré du temps, bien renseignés et permis d'acquérir le logement dont nous rêvions.

👌au top !Je recommande Citya Firminy c'est une equipe professionnelle a l'écoute super arrangeante et agréable , merci 🙏

PASSEZ VOTRE CHEMIN ! Je réside actuellement dans un logement avec un contrat de location avec cette agence. Nous avons une salle de bain de type camping, à croire que l'agence a voulu donner un charme pittoresque au logement. Le suivi et le traitement des sinistres/litiges sont inexistants. Un litige est cours depuis fin juin, toujours non résolu et sans réponse. Nous constatons très bien que la seule préoccupation des salariés de Citya est la souscription des contrats seulement, afin d'avoir une rémunération plus importante chaque mois sur leur salaire la fameuse part variable qui se rajoute à la rémunération fixe. La souscription est plus importante que la satisfaction de leurs clientèles et de la notoriété de CITYA à l'échelle nationale. Nous transmettons des mails et avons des retours 15 jours plus tard, qui ne permettent en rien d'avancer sur le litige en cours; quand nous contactons l'agence, la gestionnaire qui est en charg de notre dossier est inexistante et ne rappelle jamais. Je suis moi-même conseiller bancaire au sein d'une entité reconnu en France, comme Citya est censée l'être; j'ai 1700 clients à charge sur le secteur de ST ETIENNE depuis de nombreuses années et je ne me suis jamais permis de ne pas répondre à un mail dans un délai convenable; je fais en sorte de rappeler mes clients afin de les aider et de les accompagner dans leurs besoins, mais aussi dans leurs litiges. Dans une relation commerciale, la satisfaction des clients est un maitre-mot, la disponibilité et l'accompagnement aussi. Sachez que c'est grâce à ces clients que l'entreprise où vous travaillez fonctionne et que la recommandation existe. Aujourd'hui je ne conseillerai à aucun propriétaire de mettre en location leur(s) bien(s) avec eux, ou à un interessé de louer un logement auprès d'eux. Je ne ferais aucune recommandation à l'un de mes clients pour cette entité, dans le présent et dans le futur, j'estime avoir été laisé et traité dans l'ignorance la plus totale. En lisant les commentaires, nous ne sommes pas les seuls à être dans ce genre de situation. Sachez que je ne lacherai rien snns avoir eux gain de cause et dédomagement pour le préjudice subie, en passant par des recours juridique au sein des autorités compétentes si besoin. Nous avons gardé toutes les preuves nécessaires et les échanges de mails. FUYEZ !!! Cordialement, MR GALLI Flavien

Je remercie Madame Colomban Canelle pour son efficacité et son accompagnement. Elle a su être très réactif, à l'écoute et toujours avec le sourire. Je vous conseille cette agence et plus précisément Mme Colomban.

Faite très attention quand vous faites l'état des lieux d'entrée et sortie (faite des photos) agence ignoble et sans respect. Une estimation de dégradation très abusif de 3220 euro et sans preuve (photo) du propriétaire alors que des raisons ont était donné pendant que mais parents habité dans ce logement...aucune réparation n'as était faite du propriétaire et citya n'as rien fait pour arranger les choses simplement envoyer tout par email pour un combat perdu d'avance (une IA ou un répondeur peut faire ça, vous servez à quoi du coup?). Bref...si vous décidez de déménager ayez des preuves pour l'état des lieux de sortie sinon vous allez payer cher.

Je tiens à remercier Madame CANIVET Sophie pour sa disponibilité et son accompagnement. Elle est vraiment adorable et fait très bien son travail. Je regrette pas du d’avoir été accompagné par elle.

C'est une super agence. Notre dossier à été traité avec rapidité et efficacité. Notre interlocutrice Mme Canivet est très cordiale et sympathique.

Nous sommes très satisfaits du service de cette agence, nous voulons remercier Mme COLOMBAN qui a été très accueillante et à l'écoute de toutes nos préoccupations, je vous la recommande sans hésitation.

Super agence ! L’analyse de notre dossier a été faite très rapidement et les échanges se sont super bien passés, surtout avec Madame CANIVET qui nous a également fait visité notre futur location qui est très sympathique, souriante et professionnelle. Même quand j’avais des soucis pour remplir le dossier elle a été là pour m’aider. Je recommande les yeux fermés !! 🤩

Ont répondu très rapidement à mes demandes, la visite c’est agréablement bien passé. La remise des clefs aussi ont été aussi rapide ! Pour le moment RAS

La pire agence que j'ai jamais vu, À FUIR TRÈS TRES RAPIDEMENT !!! ce sont des voleurs y me réclame 6000 euros pour l'état des lieux d'un appartement plus la caution sachant que leur parquet et innetoyable et pourri et leur carrelage qui non jamais été collé sachant que je leur ai prévenu plusieurs fois mais il non rien fait fuyez vite ce sont des voleurs et y a encore beaucoup de choses à dire sur eux mais je ne peux pas tout écrire sinon ça me prendrai un week-end entier

S’était ma toute première recherche de logement, et je suis tombé sur une perle, Sophie, elle a été très active sur le dossier, je te remercie et je vous la recommande, elle est très dynamique, rapide et m’a accompagnée jusqu’au bout, au bout de deux semaines on y est arrivée, encore merci Sophie,

Quand vous voulez louer un appartement chez eux tout va bien, ça va super vite par contre quand vous partez.. je voit que je suis loin d'être la première personne à me faire entuber avec la caution. Rien de signalé lorsque des l'état des lieux de sortie, 1 mois et demie après vous recevez une facture avec la moitié qui est retenue pour soit disant le ménage et les choses inventées, 180e de facturé pour le nettoyage du sol d'une chambre, jamais vu ça, revoyer votre façon de procéder au lieu de voler les gens !! Madame Ch. Pas la première fois qu'on vous reproche ce genre de choses.

Je tiens a remercier mmeColomban canelle pour son savoir faire, comment elle c est mettre à l aise sa clientèle, avec sourire et comment elle est à l écoute et toujours disponible.je suis satisfaite de son travail. Merci encore.

Très bon contact avec cette agence, réponse rapide et démarches simples. La conseillère Mme Canivet que nous avons rencontrée lors de la visite est très avenante et professionnelle.

Alors je tiens en 1 er temp remercier l’agence en elle même et surtout je tiens à remercier Mlle canivet Sophie qui est experte en sont domaine et qui est très rigoureuse dans sont travail et à l’écoute de ses clients je tiens à la remercier particulièrement pour sont travaille..je recommande vraiment cette agence ..

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers la société Citya, en particulier envers Madame Colomban, qui a été d'une aide précieuse tout au long de mon processus de location. Son professionnalisme, sa disponibilité et son écoute attentive ont rendu l'expérience vraiment agréable. Elle a su répondre à toutes mes questions, me guider efficacement et s'assurer que tout se déroule sans accroc. Grâce à son engagement, j'ai trouvé un logement vraiment intéressant. Je recommande vivement Citya, et tout particulièrement Madame Colomban, pour leur excellence dans le domaine de la gestion immobilière. Merci encore pour cette expérience positive ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Ma conseillère, Canelle, a été très compétente pour présenter mon dossier et m’accompagner dans mon projet . Agence réactive, qui m’a aussi mise en contact avec leurs partenaires qui s’occupent de toutes les ouvertures de compte nécessaires.

Bonne agence . Nous sommes avec eux depuis plusieurs années pour la location d un appartement. Bon suivi rigoureux et bon conseil . Je recommande vivement.

Attention à l'état des lieux à charge. Nous avons le sentiment que la retenue sur la caution ne servait pas a financer des réparations, mais à récupérer un peu d'argent. L'état des lieux d'entrée montrait qu'il s'agissait d'un appartement vieillissant, comme l'avait bien reconnu la personne de l'agence. Le jugement de l'état des lieux de sortie a été beaucoup plus sévère que celui de l'entrée.

J'ai passé 6 mois dans un logement de Citya Montchalin Firminy (à Andrézieux précisément). L'agence s'est montrée très professionnelle dans la démarche. Le logement n'était pas exceptionnel et s'était bien normal vu le prix. Il était très sale à mon arrivé et a toujours été difficile ventiler. J'ai donc fais de mon mieux pour l'entretenir durant les 6 mois et le rendre dans le meilleur état possible. J'ai donc été très surpris, quelques mois après mon état de lieux de sorti, de recevoir un retenu sur ma caution de 200€ (ce qui est une grosse somme quand on est étudiant) pour des détails de nettoyage absurdes étant donné l'état dans lequel j'ai pris logement. Par exemple, pour le motif de Douche : Bonde État moyen - Joint noirci, 45€ ont été prélevé (une salle de bain avec une seule petite fenêtre sera toujours difficile à ventiler). Je pense que l'agence est très professionnelle, mais garde un fonctionnement bureaucratique paresseux et peut-être un fond de malhonnêté. Je ne peux leur souhaiter que de s'améliorer sur ce point.

L’ agent Colomban Canelle a su se montrer très diplomate et persuasive. Elle n’hésitera pas à défendre votre dossier auprès des assurances exigeantes. Très agréable et énergique, elle souhaite réellement aider ses clients.

Je remercie Canelle pour son professionnalisme sa gentillesse son empathie. Je n'ai pas tardé à trouver l'appartement recherché grâce à son dévouement et à son sérieux Je l'a recommande fortement sans aucune hésitation!! Respect Madame 🎩 ✋ Bravo !!!!!

Ancien locataire, je remercie madame SAYETTA pour son professionnalisme et sa réactivité ! En cas de pépins dans l'appartement j'ai toujours eu un intervenant sous 48h, besoin d'un document ou autre réponse très rapide. Bonne continuation à vous !

Nous avons programmé plusieurs visites d’appartements avec Virginie et elles se sont extrêmement bien passé. Elle est gentille, souriante, compréhensive et remplie de bonne humeur. Nous avions eu des aprioris a cause d’une mauvaise expérience précédente avec une autre agence, mais elle a réussi à les faire partir en un éclair. Très belle visite comme rencontre !

Agence sérieuse et efficace. Mme Artault, en particulier, nous a facilité toutes les démarches administratives ce qui a été d'un grand confort car nous habitons à Lyon.Avec professionnalisme, efficacité, rigueur et célérité nous avons beaucoup apprécié son approche humaine et son sourire derrière ses messages. Un grand merci pour tout cela.

Agence sérieuse et efficace. Même si je n'ai finalement pas signé de bail avec cette agence, Virginie Artault a su allier efficacité et professionnalisme pour mettre en valeur les biens immobiliers qu'elle a en gestion. Merci à elle pour son dynamisme et sa réactivité.

Une agence au top! Mme Artaut, en particulier, a su parfaitement prendre en compte mes besoins et impératifs. Entre écoute, efficacité et humanité, elle s'est occupé de mon dossier avec rigueur et célérité, tout en affichant un sourire radieux. Certains d'appeler cela du professionnalisme : pour ma part, je suis heureux que le hasard m'est conduit vers votre agence et vous dis surtout un grand merci!!