Agence Immobilière Citya Vichy Agence immobilière

A fuir, peu réactifs, jamais disponibles ni au téléphone ni à l’agence !!

Un grand merci à notre agent immobilier mr cretien Florian pour sa gentillesse grâce à lui nous avons trouvé notre petit cocon.

Mr Dumontier est un vrai professionnel et toujours à l'écoute 👍👍👍👍👍

M.Cretien est très agréable et à l'écoute. Toujours disponible et réactif. Je recommande vivement cette agence, d'autant plus que n'étant pas sur place, tout s'est fait à distance et sans problème.

Très contente de cette agence . tout est rapide . Mr F. Cretien est à l'écoute. divers services d' entraide sont proposés pour faciliter le changement d' adresse. merci pour tout.

Aucun problème pour trouver un logement, personne très active, toujours à l'écoute

J’ai été accompagné par M. Florent Crétien de l’agence Citya Vichy dans le cadre de ma recherche de logement, et je tiens à souligner son professionnalisme remarquable Le processus a été très rapide, en moins d’une semaine tout était finalisé Toujours disponible, il a même pris le temps de me répondre un dimanche, ce qui est assez rare pour être mentionné Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et efficacité, en restant à l’écoute tout au long du processus On sent qu’il fait son travail avec sérieux, tout en mettant les gens à l’aise, ce qui est très appréciable dans ce genre de démarches Un grand merci à lui pour son accompagnement

Après visite et envois des documents pour une location pas de retour et de sérieux agence à fuir !

Accueil assez agréable, par contre cela fait 4 fois que j’appelle pour demander une visite et 4 fois j’ai eu le « on vous rappellera » car la personne qui gère ça n’est pas souvent présente en tout cas on ne m’a jamais rapellé ni tenu au courant sur toutes les demandes de visites que j’ai faite, très peu professionnels et j’ai perdu beaucoup de temps

Je tiens à remercier M. Thomas DUMONTIER, gestionnaire gérance chez Citya pour son soutien dans ma demande de changement de radiateurs, dans mon appartement à Vichy. Le chauffagiste qu'il nous a adressé a fait le nécessaire ce matin, 6 radiateurs ont été remplacés; travail et matériaux efficaces, minimum de temps, lieux laissés propres, gentillesse des intervenants, nous sommes ravis.

Agence à fuir absolument, aucune réactivité quand on téléphone ou que l’on passe, la gestionnaire n’est jamais présente, la secrétaire est extrêmement lente et peu réactive, elle n’est jamais au courant de rien, il faut leurs crier dessus pour espérer une réaction et même la ce n’est pas gagner. Ils ne sont bons qu’à encaisser les loyers, on a fait appel à eux pour des problèmes dans le logement et au bout de six mois, toujours pas de réponse, et malgré de nombreuses relances, heureusement que le propriétaire a changé d’agence.

Je me permets de laisser mon avis car je suis très déçue de cette agence . J’ai demandé à visiter une maison à Vendat , j’étais contacté quelques jours après . Et rdv fixé . On avise le jour même genre deux heures avant le rdv comme quoi l’agent a un contre temps par contre il est dit qu’il me rappellera demain ou lendemain pour définir quand on ira faire la visite . La semaine est passée , pas d’appel , pas de message . Vraiment c’est très irrespectueux je trouves, quitte à dire tout simplement non c’est tout simple . Sans parler des nombres de demandes de visites ou j’ai fait sur internet avec cette agence . Honnêtement déçue , après peut être avec d’autres agents immobiliers se passent bien juste je suis tombée sur internet qui n’est pas sérieux . Je recommande pas l’agence

Très satisfaite de la gestion de mon appartement. Très reconnaissante à Madame Thioux et. Monsieur Blondeau pour leur accompagnement efficace et pour leur implication.

L’incompétence, des défaillances, l’absence de conscience professionnelle de notre gestionnaire et du comptable, c’est tout ce que nous retenons de la gestion de notre copropriété par le syndic Citya. Le seul domaine de performance, l’encaissement des honoraires et des vacations. Je plains surtout les personnes âgées qui subissent leurs services.

Soit personne ne décroche, soit la personne met 3 semaines à vous répondre par mail. Incompétents, peu réactifs, je me demande comme d'autres ce qu'ils foutent dans cette agence ! Les horaires d'ouverture sont ils vraiment respectés? Mon logement est géré dans cette agence et c'est la cata !

À éviter comme la peste. Après deux ans à vivre un enfer (dont un hiver sans chauffage ou eau chaude), une procédure au tribunal qu'ils ont évidemment perdue, cette fois, Citya m'accuse de ne pas payer mon loyer (celui-ci est viré automatiquement...). Menteurs, méprisants, incapables, c'est simplement ahurissant que de tels escrocs aient le droit de continuer leur activité, les services de la Mairie de Vichy étant au courant de leurs agissements envers leurs locataires et propriétaires. Mon seul conseil si vous avez le malheur d'être en relation avec eux ? Prenez un avocat.

Locataire depuis novembre dans un bien géré par Citya, nous avons été particulièrement bien accompagnés dans l'accès à notre logement, notamment par Mr CHRETIEN qui a su nous proposer des services fiables et de qualités. Nous n'avons rien à redire sur la gestion qui se fait dans la communication et l'écoute. Le petit moins : des frais d'agence un peu élevés

Bonjour , merci Citya et plus particulièrement à madame Thioux pour son efficacité et sa gentillesse. Toujours coutoise et très professionnel Merci encore Pierre Bélan

Tout à changé depuis l'arrivé de Mme LAURENT pour la gestion de l'appartement pour moi comme pour ma locataire tout les problème que nous avions on été réglés en 1 semaine. personne facile à joindre au pire rappelle dans la journée, disponible et à l'écoute. je précise que ces 5 étoiles sont pour Mme LAURENT

Je suis complètement satisfaite de l'accompagnement de Citya Immobilier Vichy. Monsieur Crétien Florian a su répondre à ma recherche d'appartement avec une rapidité étonnante. Son professionnalisme et sa réactivité m'ont permis d'obtenir un appartement charmant dans un joli quartier de Vichy, en quelques jours seulement. Je vous le recommande vivement ! Y.T

Un appartement trouvé très rapidement la où je souhaitais. M. Crétien a été très efficace..Merci!

Merci merci pour tout…… Florian a était très professionnel et réactif Très belle agence je recommande Bruno

En recherche de logement urgemment, la personne chargée des locations m'a permis de trouver rapidement un logement à un prix raisonnable. Une rapidité et un professionnalisme qui m'ont permis de m'installer sereinement. Merci pour cet accompagnement, je recommande.

Je remercie Monsieur Cretien pour son professionnalisme, les démarches ont été très rapides et il a su répondre à toutes mes questions. Personne facilement joignable par mail ou par téléphone. Pour le moment très satisfaite de l’agence.

que dire du dévouement ,de la bienveillance mais surtout du grand professionnalisme de ce jeune homme qui a su nous tirer d'affaire pour notre difficile dossier ,merci Monsieur Dumontier! BRAVO !

Incapable de résoudre le moins problème. J'ai une chaudière défaillante et une hotte qui n'a jamais fonctionnée malgré appel et mes passages en agence personne n'est envoyé ! A par griffoner sur des bouts de papier je ne sais pas ce qu'ils font de leur temps de travail !! Grâce à Dieu le propriétaire a changé d'agence !

La dernière fois que je suis tombée sur un truc plus sale que CityA Vichy, ça devait être des toilettes d'un relais routier du côte de Cracovie. Fuyez les, que vous soyez propriétaires ou futurs locataires. Ou alors préparez-vous à aller au tribunal et payer des frais d'avocats car par la porte ou par la fenêtre ils vont délibérément tenter de vous escroquer. On est obligé de mettre une étoile sur google pour poster un commentaire: c'est même pas mérité.

Grâce à CITYA mon bien a été vendu en 3 mois, la personne qui s'en ai occupé a été très efficace , à l'écoute et présent à chaque étape .

A FUIR ABSOLUMENT! Chargés de la gestion de notre immeuble, il s'avère impossible de récupérer la clé de l'entrée qui a été changée, malgré des mois à leur demander. Pendant des mois, vous pouvez être privé d'accès normal à votre logement et ils ne réagissent pas ou vous promettent de vous rappeler... sans jamais le faire. Scandaleux!

Mr Cretien m'a vraiment bien accompagnée lors de ce changement de situation, les démarches ont été rapides. Les agents sont d'une grande réactivité et bienveillants. Je vous remercie de votre prise en charge.

Soit personne ne décroche, soit on ne peut nous passer la personne souhaitée. On laisse un message ou un mail et 9 fois sur 10 pas de réponse. Un parcours du combattant pour récupérer le dépôt de garantie. Bref à fuir. Manque de rigueur et de professionnalisme.

0/5, catastrophique ! Le premier agent m'a fait des avances lors de mon aménagement et le second et été incompétent lors de la sortie du logement. Mr Dumontier m'a laissé patienter 35 minutes devant le logement sous 36 degrés avec ma fille de 2 mois, sans excuses de sa part. Agence injoignable, personnel désagréable et non qualifié, à fuir.

Citya Immobilier la liste est longue. Personnel désagréable filtre les appels blacklist les copropriétaires. Refil les dossiers en cours entre collègues comme ça se décharge de tous suivis et par conséquent donnés des réponses. S’engage à rappeler mais ne le faits jamais. La personne en charge du suivi et soit et en formation soit en rendez-vous extérieur soit bien souvent en congé. Beaucoup de défaillance et d’incompétence dans la gestion de copropriété ce qui nous invite à ne pas renouveler le mandat avec ce syndic. Agence dépourvu de direction. Dommage de mettre une étoile 🌟 aucune serai le mieux.

Nous sommes très satisfaits du personnel de l'agence de Vichy. Rigoureux dans leur travail, sérieux pour la recherche de futurs locataires. Ils sont très réactifs à tout problème.

Entreprise douteuse, Monsieur Florian Cretien nous a fait la visite qui c'est tres bien passé, je n'ai jamais eu de problèmes avec lui, en revanche quand je suis passée avec Camille Laurent, j'ai eu beaucoupde mal pour la contacter. Non seulement par mail mais aussi par téléphone. Un grand merci à la secrétaire qui a pu me mettre en communication avec cette femme, néanmoins une fois au téléphone, elle ne s'avère pas très sympathique avec un sérieux manque de professionnalisme (pas de mail de confirmation, et n'as pas su m'expliquer pourquoi l'avis déchéance contenait des erreurs). J'ai pu récupérer ma caution dans les temps grâces au propriétaire. En bref, je ne recommande pas cette agence.

Agence à fuir. J’ai loué un appartement pendant deux ans, j’ai reçu des loyers impayés à hauteur de 2900€ au bout d’un an de location. Il s’agissait en fait de régularisation de charges, charges qui avaient été très mal calculées puisque j’ai dû payer des sommes astronomiques à deux reprises pour les réguler. Si vous avez besoin d’informations, personne ne peut vous renseigner. Et je n’ai jamais récupérer ma caution, ils m’ont répondus de voir directement avec le propriétaire pour la récupérer.

Agence catastrophique, laissé dans un appartement complètement insalubre pendant des mois. Aucunes personnes n’est capable de se déplacer ou répondre au téléphone ! Réclamant en plus un loyer déjà payé et, ne rend pas complètement la caution car soit disant il manquait des clés alors que, je site, à l’état des lieux d’entrée «  Je vous laisse ce tas de clefs car on ne sait pas à quel bâtiment elles appartiennent» ( Nous n’ avons jamais touché au clefs et en plus de ça avons dû faire le double des clefs de la porte d’entrée à nos frais et nous avons tout rendus ) Ne parlons même pas de l’accueil déplorable à l’agence, avec des employés passant devant nous un tas de fois sans un bonjour ni même un regard. Personne n’a été capable de répondre à nos questions car soit disant personne n’était disponible même si nous les écoutions très biens discuter et rigoler entre eux ! Il s’agirait d’être au moins un minimum discret. Bref il y a encore tellement de chose à dire… À FUIR

Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait . Si vous souhaitez mettre votre bien en gestion, surtout ne mettez pas les pieds dans cette agence , ils ne vous écoutent pas ne répondent pas et ne sont jamais disponibles. j’attends toujours la Perte de mes loyers depuis 18 mois .. les artisans suite au sinistre font les travaux, “terminent “les travaux et ne sont toujours pas remboursés par l’assurance de citya immobilier, ce sont tous des incompétents et il y a un turnover énorme sur cette agence .. jamais les mêmes interlocuteurs, ceux qui partent volontairement nous les retrouvons embauchés à la concurrence… en un an il y a eu 4 directeurs tous partis “étonnant “ fuyez fuyez fuyez…n’importe quelle agence sera mieux que celle ci .. JE RAJOUTE QU’ILS NE RÉPONDENT QU’AUX DEUX COMMENTAIRES POSITIFS, NOUS ILS NE RÉPONDENT PAS . BIZARRE NON , JE SOUPÇONNE LES FAUX GENTILS COMMENTAIRES 😂 et aussi je rajoute que depuis 2 ans ils ne m’ont pas réglé les frais de détériorations des locataires comme prévu , c’est donc à mes frais car cette agence sont vraiment des voleurs et les menaces ne leurs font pas peur du tout , ils ont l’habitude et certains procès également…par contre quand il faut payer, pas de problème on est vite au courant.. La cerise sur la GÂTEAU, ils ne paient pas l’artisan à qui ils doivent 8386€ mais avec l’argent de l’assurance et du sinistre appartement ils paient le couvreur, ça veut dire qu’ils paient un sinistre avec l’argent d’un autre sinistre, ce qui fait que l’artisan n’a pas été réglé de ses travaux , c’est le couvreur qui en bénéficie , LA c’est lunaire et c’est purement de l’escroquerie .. alors que ce ne sont pas les mêmes factures …

Que dire… agence à fuir absolument. Si vous n’avez besoin de rien il faut passer par eux, ils ne répondent jamais au téléphone ni aux mails, vous pouvez aller même à l’accueil hurler cela ne fait strictement rien, la direction se tourne côté mur pour vous éviter et ils s’en fichent … Rien n’a été fait suite au sinistre grêle, et aux dégâts dans ma chambre Malgré de nombreux appels et mails en revanche encaisser de l’argent ça ne pose aucun problème. Votre état des lieux de sortie est impeccable ? Pas d’inquiétude ils Vous ressortiront des charges impayés des 5 derniers années pour encaisser encore plus d’argent. Et là comme par hasard ils sauront retrouver votre numéro Et votre adresse mail pour vous adresser des recommandés afin de les régler . Ce sont des incompétents et des voleurs !

Très mauvais accueil, locataire d'un appartement sans chauffage laissée sans réponse depuis plusieurs semaines ! Impossible de prendre contact avec la personne en charge du dossier malgré plusieurs appels (standard et ligne directe) et plusieurs passages en agence! Une situation déplorable

Agence à éviter !!!! Ils encaissent tout ce qu'ils peuvent mais ne s'occupent en rien des problèmes. Loyers impayés par des locataires et en plus nous devons payer l'eau qu'ils ont consommé !!!! Les impôts me conseillent de voir avec l'agence et malgré lettre recommandée silence radio !!!

Agence à éviter, des incompétents notoires. Rupture du bail d’un appartement le 5 septembre 2023 suite à un dégâts des eaux rendant l’appartement complètement insalubre et dangereux le 17 août 2023. (Photos). Depuis toujours en attente pour récupérer le dépôt de garantie de Mr Jean Gabriel Martin, ou est il ???? Aucun rappel, aucune information donnée par l’agence malgré de nombreux passages, mails et appels à la gestionnaire ainsi qu’à l’accueil. Des voleurs, ils continuent également d’envoyer des demande de loyers imaginaires alors que le bail est rompue depuis 2 mois. Une organisation misérable, et je ne parle même pas des plaintes de différents locataires et propriétaires à leur accueil lorsque j’y allais moi même. En bref À FUIR, d’autres agences bien plus sérieuses sur la commune de Vichy.

Agence à fuir, celle-ci laisse un homme, âgé de 60 ans et handicapé à 80% ne pouvant presque plus marcher, vivre dans des conditions pas même dignes pour un animal (voir photos). Suite à un dégât des eaux survenu le 17 août l’agence dit à mon oncle de se débrouiller tout seul pour ses démarches de relogement (le logement étant certifié inhabitable par l’expert venu sur place). Suite à une rupture de bail par courrier recommandé pour logement insalubre, dangereux et inhabitable l’agence continue d’envoyer des courriers pour des loyers du mois d’octobre et septembre.. Après de multiples appels et passages à l’agence la gestionnaire Mme Pauline Sellier n’a pas daigné nous rappeler une seule fois. De plus, après plus d’un mois et demi et la rupture de bail aucune nouvelle pour la caution et lorsque l’on appelle aucune information possible via une stagiaire a l’accueil téléphonique. Une procédure juridique va être ouverte, et l’ADIL de Vichy se saisit également du dossier. En bref, des incompétents !

ZÉRO !!!!!!!!!!!!!!! Depuis 10 ans, à l’Agence Victoria sans aucun soucis, et depuis que Citya est arrivé, nous vivons un vrai calvaire. Mauvaise souscription d’assurance PNO, aucun suivi des travaux depuis la grêle, plus de 40 000 euros de dégâts que l’agence ne veut pas payer suite à leur erreur, et ils ne veulent rien entendre… ils nous gèrent 3 biens et l’ensemble de mes locataires n’en peuvent plus de cette agence ! 1 an pour régulariser les charges, faux compte de gestion, erreur de versement sur notre compte des loyers, j’en passe et des meilleurs…. On en est au 5 eme directeur ! Mon histoire avec eux est un vrai calvaire, un enfer, ils nous ont ruinés mes biens et nos investissements. A fuir de toute urgence !!!! Je me suis juré de mettre au grand jour cette histoire et de ne rien lâcher au vu de la réaction inhumaine de cette agence !!

Dommage qu'on ne puisse pas mettre la note de zéro, agence à fuir absolument. N'a jamais répondu au téléphone ni aux emails. Nous étions pleinement satisfait depuis 10 ans de Victoria Immobilier jusqu'à la reprise par Citya, depuis, nous cherchons un autre logement afin de ne plus subir la gestion déplorable de cette agence.

Nous sommes propriétaires de notre ancienne location depuis novembre 2022. L'appartement était en gestion chez Citya. Nous ne sommes pas passés par cette agence pour la vente, ces derniers mettant des semaines à nous répondre pour nous donner les coordonnées de l'ancienne propriétaire. Nous nous sommes donc débrouillés par nos propres moyens. J'ai appelé et envoyé des mails à plusieurs reprises (Mme Thyoux) pour les informer de l'achat (l'ancienne propriétaire également la fait), car on nous demande depuis de régulariser nos loyers (3 loyers de retard d'après eux) ! Bref, ils sont disponibles au début puis seulement pour récupérer les loyers !

Juste bon à encaisser les loyers Pour avoir le détail des charges locatives bon courage ! Rien n'est fait Le fils Toms à part vous dire oui je m'en occupe Pourtant plusieurs relances verbales en agence. Champion du monde de l'incompétence. Rarement vu ça !!! Vraiment des mauvais

Bonjour, suite à mon expérience avec cette agence, je voulais remercier particulièrement ma gestionnaire de dossier (Mme Serre) qui est à l écoute et qui donne son maximum pour trouver une solution. Avant son arrivée à l agence, mes demandes n'étaient pas prises en compte. ( d ailleurs je crois n avoir jamais pu m'entretenir avec mon premier gestionnaire de dossier) . Merci pour tout et ça sera un plaisir de revenir vers vous.

Agence à fuir ! Pas honnête pour rendre la caution de mon appartement ! Aucune réactivité malgré mon recommandé et mes nombreux appels ! Je suis obligée d engager une procédure ! Plus de 3 mois pour récupérer un peu de la caution Un conseil faites des photos lors de votre état des lieux d’entrée et de sortie Attention aussi car ils ne vous demandent pas votre nouvelle adresse mais sur l’état des lieux de sortie en tout petit il est noté que vous refusez de donner votre adresse ! Soyez vigilant !

Le professionnalisme, la fiabilité et la réactivité sans faille de Mme Jean Laurine, m'ont permise d'acquérir mon bien. Mme Jean ne m'a pas seulement accompagnée, elle a su me guider vers un bon choix. Présente et fiable jusqu'au bout, elle a rendu ce projet réalisable de la maison idéale que je recherchais, accessible. Très bonne compréhension de mon besoin de location immobilière. Le contact est facile, ça a été un plaisir de monter ce dossier avec elle. Un très très grand merci à elle.