Agence Immobilière Grenoble - Citya Agence Henry Agence immobilière

Il faut bien mettre une étoile , cette agence et la gestion du syndic n en mérite aucune . Des charges impayées sur une co propriété,une menace de coupure de courant dans les parties communes suite à leur négligence . La responsable ne prends même pas la peine d appeler le fournisseur d energie , elle pense que c est un canular ... Un ascenseur en panne 2 mois ! Il faut la menacer d une mise en demeure pour qu elle change d ascensoriste et que l asenceur soit remis en fonction. Précisons que l appartement est au 3eme et aux normes handicapé Elle va même jusqu'à vous raccrocher au nez si la conversation lui déplaît puisque son incompétence y est souligné. Le mot verbe excuser ne fait pas partie de son vocabulaire. Lamentable et d une incompétence suffisamment rare pour être souligné.

Bonjour à tous, Surtout ne louer jamais avec eux. Une agence malhonnête qui refuse de rendre la caution, ça cherche des arguments bidons pour garder la caution. Ça loue des logements indécent et vétuste , une agence à déconseillé. Des vrais malhonnêtes. Un dernier conseil à toutes les personnes qui cherchent un logement Surtout ne faites pas l'erreur de prendre un logement avec eux. Sur ma caution de plus de 600, ils ont volé presque tout mon argent. Agence à éviter

Trés satisfait de la vente de mon bien cours Berriat.

À éviter. Visite à la lampe torche, état des lieux différent de la sortie. Appartement avec travaux et dans un état (saleté) pitoyable. Mon loquet de fenêtre est cassé, on a osé me répondre : de toute façon, personne ne va se jeter par la fenêtre... J'ai un enfant de 2 ans et j'habite au 10ème. Je n'ai qu'un trousseau de clés complet. J'ai demandé à avoir un double pour les parties communes et la boîte aux lettres. On m'a répondu : de toute façon, vous habitez seul. On m'avait promis un geste sur le loyer que je n'aurais jamais car ils ont fait passer les artisans. Pas de branchement pour la machine à laver et la cusinière pendant 2 semaines.

Une quinzaine de mails pour une seule réponse, le genre de syndic que l'on aime ! Même Foncia prenez le temps de répondre, c'est pour vous dire...

Accueil, écoute, accompagnement tout est très agréable. Très facile de contacter l agence. En plus appartement trouvé en 2 jours seulement. Merci Mr Fernandes pour votre disponibilité et votre professionnalisme .

Propriétaire de plusieurs bien Immo, je recommande vivement cette agence. La prestation au global est de belle qualité. Une des meilleurs agences de Grenoble. Clin d'oeil à Emilie Fabrer ! et tout le reste de l'équipe évidemment :)

Apparemment ils sont en train de faire concurrence avec Foncia dans la médiocrité ! Bouger vous ! Sinon on va sortir les articles de presses comme pour Foncia ça commence a faire du bruit dans l'agglomération !!!

J'ai mis une etoile car je suis yis obligé, voici une petite liste non exhaustive de leur comportements : - dire qu'ils maitrisent la situations alorq qu'ils ne font rien, - ne pas donner toutes les informations a l'état des lieux - prendre une paetie de ma caution et quand je demande des justificatifs, on ne me repond plus - j'ai du reformuler mes demandes parfois 4 ou 5 fois - j'ai obtenu l'intégralité de mon trousseau de clé apres 8 mois de demandes - je me suis sentie ignorée et deshumanisée

Très bonne expérience avec l'agence malgré les péripéties que Alexis la personne qui suit mon dossier à eu à cœur de régler, ainsi que Marine la personne qui a fait l'état des lieux.

Agence à fuir ! Leur gestion est tout simplement désastreuse. Non seulement ils sont incapables de réaliser les révisions de loyers annuelles prévues par la loi, mais leur service client est inexistant. Impossible d'obtenir une réponse de leur part, ils ne prennent même pas la peine de répondre aux demandes. Un manque de sérieux flagrant qui nuit aux propriétaires. Très déçu.

Je recommande sans hésitation l'agence Citya ! Mr Fernandes m'a appelé de sa propre initiative pour me proposer des logements (après des recherches passées non concluantes ) et s'est occupé de notre dossier. Il a tout mis en œuvre pour que notre dossier soit pris et a été très efficace et rapide. Sa présence à été très rassurante dans les démarches à suivre ainsi que sa disponibilités pour répondre à toutes nos questions. Notre gestionnaire, Mme Fabrer, a elle aussi été très réactive quant aux petit détails lors de l'état des lieux d'entrée. Elle a tout de suite contacté une entreprise de ménage ainsi que des artisans pour les problèmes à régler. Au final : le logement est propre. L'agence est réactive, facilement joignable et très réactive. Je recommande.

Je remercie l'efficacité de Mr Fernandes pour avoir traité mon dossier sans problème et avec réactivité et un bon suivi ! Bonne continuation professionnel pour lui

Locataire pendant 3 ans, mon expérience est celle d'une agence compétente. Ma gestionnaire, Mme Karrad, a même pris le temps de refaire l'état des lieux après un diffèrent avec le prestataire. Je conseil par contre d'aller sur place pour avoir des réponses rapidement

Agence à éviter. Ma pire expérience en location depuis toujours. J'ai loué un appartement avec l'agence henry qui est racheté par Citya. En quittant le logement sur mes 611€ de caution je n'ai récupéré que 157€, l'agence malhonnête refuse de me rendre le reste de mon argent. On me facture des choses que j'ai trouvé comme telle en entrant dans le logement. Le pire ils changent d'agence pour les états des lieux entre l'état des lieux d'entrée et de sortie du coup certains choses non mentionné en entrée sont mentionnés en sortie. Surtout la manière de faire l'état des lieux est stricte en sortie pour essayer par tous les moyens de prendre sur la caution du locataire. Plus de 300€ de frais de nettoyage sur un appartement vieillissant qui doit être rénové. Je conseille aux personnes qui cherchent un logement d'éviter cette agence à tout prix. Ils ont beaucoup de logements sans locataire dans la ville. Pire expérience de location Agence qui cherche du profit partout les moyens même en volant les anciens locataires. Je veux continuer jusqu'à récupéré mon argent je ne peux pas laisser tomber comme ça. Voleur de caution

AGENCE MALHONNÊTE Au vu de l’état des autres avis 1 étoile, je tiens à partager ma très mauvaise expérience avec cette agence immobilière, peut être qu’ils vont enfin daignés me répondre suite aux mails et lettre que j’ai envoyé. À mon arrivée, l’appartement était dans un état pitoyable : problème d’humidité, odeur d’égout permanente dans la chambre, et des coupures d’électricité régulières. Les lumières de la salle de bain et de la chambre étaient hors service dès le début, avec un frigo cassé comme cadeau de bienvenue. L’appartement était sale, mal entretenu, et à la limite de l’insalubrité. En plus de cela, l’humidité était tellement présente que j’ai retrouvé de la moisissure sur mes vêtements et mes chaussures, que j’ai dû jeter, ainsi que mon mon matelas, jusque sur les lattes. Malgré ces conditions lamentables, l’agence m’a facturé 250€ de frais de nettoyage, une somme totalement injustifiée, d’autant plus que j’avais tout nettoyé avant de quitter les lieux, bien plus propre que je ne l’avais trouvé (je tiens à préciser que j’ai laisser les éléments sales comme je les avaient trouvés pendant mon état des lieux d’entrée, pas besoin d’avoir fait d’études pour savoir que l’ont ne facture pas cela pour l’état des lieux de sortie). Au total, sur les 401€ de dépôt de garantie, ils ne m’ont rendu que 86€, retenant 299€ sans raison valable, dont 250€ pour un prétendu nettoyage. C’est une escroquerie pure et simple ! 250€ de frais pour un nettoyage dans un appartement déjà extrêmement sale et insalubre, c’est une véritable arnaque. Ils ont trouvé tous les moyens possibles pour retenir l’argent sans aucune raison valable. Et je vous épargne les voisins drogués et alcooliques qui font du bruits jusqu’à 8h du matin. Je ne lâcherai pas l’affaire. Cette agence mériterait d’être fermés. S’il le faut, je saisirai la justice pour récupérer ce qui m’est dû. Je déconseille vivement cette agence d’arnaqueurs et de voleurs pour son manque d’honnêteté et son abus total envers les locataires. Ne faites pas la même erreur, évitez cette agence à tout prix !

A FUIR !!! vous n’êtes pas pris au sérieux du tout on vous laisse sans aucune réponse et quand vous venez à l’agence on veut pas vous recevoir. J’ai regretter d’être venu à l’agence.

FUYEZ Très mauvaise expérience avec cette agence pour la location d'un appartement en collocation. Dans un premier temps l'arrivée dans l'appartement s'est faite dans un lieu sale et insalubre. De plus aucuns dédommagement n'a été perçus pour notre part malgré notre temps interminable de nettoyage avant installation. Dans un second temps énormément d'erreurs lors des prélèvement soit disant automatique pour le règlement du loyer. Lorsque vous leur faite la réflexion, il est impossible pour eux d'agir en conséquence. Préparez vous à vous remettre dans les chiffres, vous allez faire et revérifier vous même le travaille de la comptable de l'agence. Troisièmement, un électricien ainsi qu'un plombier étaient censé nous rendre visite pour améliorer l'état de l'appartement, des câble qui sortent des murs sans rie au bout laissé par les anciens locataires, un toilette qui fuit, un tuyau d'alimentation en eau pour la machine à laver qui fuit lui aussi, bref des bassines dans l'appartement pour éviter l'inondation et aucunes réactions de la part de l'agence. Pour terminer, je tiens à souligner la sympathie des secrétaires en revanche si vous voulez discutez avec des personnes apparement plus haut dans la hiérarchie de cette agence, vous tomberez sur des personnes qui ne vous écoutent pas et remettent toute la faute sur vous. Bonne chance.

PIRE EXPERIENCE DE LOCATION Mon expérience en tant que locataire chez l’Agence Immobilière CITYA AGENCE HENRY a été catastrophique du début à la fin… Je décide d’effectuer une recherche d’appartement sur internet quand je découvre « la bonne affaire » L’appartement est affiché au prix de 620€ avec une surface de 39m2 en plein centre de Grenoble. Je décide malheureusement de postuler pour devenir locataire de cet appartement Une fois sélectionné et la démarche pour récupérer l’appartement bien avancé le prix augmente de 50€ (670€) ajout d’une place de parking qui n’a jamais été mentionné au préalable, la surface perd 10m2 sur le bail de location pourtant l’appartement n’a pas rétréci... Je les informe que réaliser de la publicité mensongère fait perdre du temps à tout le monde. Je n’ai aucun retour, je récupère l’appartement et la c’est le début d’une longue série d’insatisfactions ou je comprends l’autre côté de l’iceberg de l’agence Henry. Je vous fais part du traitement que j’ai reçu d’une des nombreuses demandes que j’ai pu leur faire : Dès les premières nuits je me rend compte que mon lit est cassé et leur demande de me le changer. Une personne de l’agence m’informe qu’elle prend ma demande en compte. Plusieurs semaines passent, la personne de l’agence me recontacte et m’informe qu’il faudra attendre 1 mois pour obtenir un nouveau lit. 1 mois passe sans retour, je décide de les recontacter. J’apprends qu’il y a des problèmes d’acheminement dans la commande de mon nouveau lit et qu’il faudra attendre pas 1 mois mais 3 mois. Voilà leur niveau d’assistance, je paye un loyer à l’heure tous les mois pour un service qui n’existe pas c’est à moi de devoir toujours les relancer pour comprendre qu’il ne s’occupe pas de ma demande. Au final j’ai dû prendre les choses en main et aller chercher un nouveau matelas par mes propres moyens en avançant les frais. Le lit était réparé en 1 jour alors que ça faisait plusieurs mois que je leur demandais de s’en occuper. J’ai vite compris que la moindre demande de ma part auprès de l’Agence Henry allait prendre une éternité pour ne jamais obtenir satisfaction. Par contre de l’autre côté mon loyer était prélevé tous les mois à l’heure. Viens le moment de la remise des clés, la personne chargée de l’état des lieux m’informe que je vais récupérer ma caution sans problème rapidement car je rends l’appartement nettoyé avec rien à signaler mais j’en doutais fort vu mes expériences précédentes. J’avais quand même espoir qu’il puisse faire quelque chose de bien au moins une fois, je leur laissais au moins cette dernière chance de se racheter à mes yeux. Fidèle à eux-mêmes, constant dans la médiocrité, l’agence Henry a réussi à récupérer de l’argent sur ma caution d’un robinet de l’évier ou il y avait indiqué qu’il était entartré lors de mon compte rendu d’entrée et de la même remarque sur le compte rendu de sortie. 2 mois s’écoulent après ma remise des clés et je n’ai toujours pas récupéré ma caution… J’ai dû effectuer des relances téléphoniques et mails plusieurs fois par semaine pour qu’on m’explique qu’on va passer le mot à la personne concernée qui ne me fait aucun retour. J’ai pu récupérer une partie de ma caution 2 mois et demi après la remise des clés ou il m’a été facturé des frais d’entretien de robinet qui n’ont jamais été justifiés et ne le seront jamais. En conclusion : l’Agence HENRY maintenant CITYA AGENCE HENRY est la pire expérience de location immobilière que j’ai pu avoir, leur objectif numéro 1 est le profit aux dépens de la satisfaction du client. Leur but est de récupérer le plus d’appartement possible à mettre en location pour faire facturer aux locataires le plus de choses sans lever le petit doigt pour réaliser le plus de profit possible sans aucun scrupule et honnêteté sur le dos de leur client. Concernant l’assistance qu’ils apportent tout au long de la location, elle n’existe pas. Il n’y a qu’une seule chose dans laquelle il excelle et traite la demande dans les temps c’est : retirer le loyer en temps et en heure.

AGENCE A FUIR ! Une fois le bail signé strictement aucun service. Communication déplorable, ils vous prennent pour des idiots alors que le problème vient d'eux ; interlocuteurs hautains... On a même reçu des factures avec des mauvais montants, c'était à nous de refaire les comptes pour vérifier d'où venait l'erreur. Idem pour les documents administratifs, tant qu'ils reçoivent les loyers il n'y aura personne pour vous répondre. Même après avoir quitté le logement, mes garants et moi sommes toujours embêtés régulièrement pour des problèmes associés aux locataires suivants, traduisant un manque de professionnalisme incroyable ! Je n'ai jamais connu une agence aussi mauvaise, à fuir absolument... Tout ça sans même parler du logement qui frôle avec l'insalubrité.

J'ai loué l'appartement par l'intermédiaire de cette agence et je leur ai dit que je déménagerais le 15 décembre 2023 Comme convenu, je devais payer la moitié du loyer de janvier. Cependant, en oubliant d'annuler le paiement automatique de ma banque à cette agence, ma banque a automatiquement effectué le paiement intégral du loyer de janvier. Dès que je l'ai appris, j'ai demandé à la société de me rembourser le trop-perçu. Cela fait deux mois que le loyer a été payé en totalité et je n'ai toujours pas reçu mon argent. L'agence se contente de s'excuser pour ce qui s'est passé, mais ne m'a pas rendu l'argent jusqu'à présent.... Je ne sais pas quoi faire d'autre pour récupérer mon argent. Je ne recommande pas du tout cette agence !

Cette agence est incompétente et malhonnête Pour récupérer les loyers avant l'heure,il sont forts mais pour être auprès du locataire , jamais.. Il ont mis la vie de mon nouveau née en danger en nous laissant sans rien faire pendant des mois avec de la moisissure et des champignons dans tout le logement. Tout les murs avec un taux d'humidité de 100% . j'ai du ramené l'affaire au service d'hygiène pour qu'au final il vous propose une Vmc pour la salle de bains , mais c'est foutu déjà . Les mure sont noir , cava Changer quoi au point où ça en est bande d'incapables.Après avoir fait intervenir la mairie . Un rapport a été établi déclarant le logement non-décent. Et même la ils continuent de courir après l'argent et a mettre des bâtons dans les roues. Évitez d'aller chez eux. Ça pourrait vous sauver votre santé et économiser beaucoup de temps et d'argent.

Cette agence n' as aucune valeur humaine. Une vraie honte. J ai loué un appartement insalubre que j ai refait... aucun dédommagement et en plus on me fait des retenue sur ma caution... je ne vais pas en rester là.

J’ai eu un appartement pendant deux dans Grenoble avec cette agence. Le service est déplorable. L’appartement était insalubre et mal isolé. Il y avait de la moisissure de partout, les robinets fuyaient et les radiateurs ne fonctionnaient pas correctement. Beaucoup de mes affaires ont finis moisies dans l’appartement. J’ai essayé de les prévenir beaucoup de fois mais rien a été fait. Ils m’ont même enlevé de la caution. A fuir

Superbes locaux ! C’est une agence traditionnelle : des ✌️agents immobiliers ✌️ pas très futés + bien flemmards. Je recommande pour les locataires qui veulent se compliquer la vie :)

Bravo à Monsieur Ducroquet qui a trouvé l'acheteur de notre appartement. Les conseils ont été précieux et la vente rapide (3 mois environ entre le mandat et la vente).

Que dire … une étoile est déjà trop… Une agence que je déconseille très fortement. Nous vivons dans un appartement à la limite de l’insalubrité mais rien n’est fait malgré les nombreuses relances. Les conversations téléphoniques sont chaotiques car les interlocutrices nous envoient promener. (Comme nous sommes étudiants nous ne les intéressons pas assez ?) Quand nos garants téléphones pour essayer de faire avancer les choses on leur répond que ce n’est pas leurs problèmes. Nous parlons ici de moisissure et de champignons (non testés) présents depuis presque 2 ans dans notre logement. Après des problèmes de chauffage sur 2 hivers (au total 4 mois sans chauffage durant les mois les plus froids) la moisissure a atteint toutes les pièces de notre appartement malgré le fait que nous ouvrons régulièrement nos fenêtres. Nous avons dû faire intervenir notre assureur car nous n’avions plus d’autres solutions. En résumé, fuyez cette agence cela vous évitera bon nombre de problème !

Étant locataire d’un bien de l’agence Henri depuis 1 an et demi. L’expérience avec cette agence est une véritable catastrophe et une mise en danger. Nous vivons avec de la moisissure et des champignons ( jamais testé par ailleurs) depuis notre état des lieux. C’est seulement par l’action de notre assureur que des détections de fuites ont été mené presque deux ans après notre emménagement. La moisissure a atteint toutes les pièces de l’appartement, à la suite de problème de chauffage qui ont duré 2 hivers. A cela s’ajoute une expérience client désastreuse, à la limite de l’impolitesse et toujours désagréable. En bref, faite attention à cette agence…

J'écris cet avis Google pour venir en aide à des amis. Lorsque les menaces de mise en justice ne font rien, les avis Google vous toucherons peut être plus. Se permettre de louer un logement insalubre, avec une cuisine remplie de moisissure (comme tous les autres murs de l'appartement), à des étudiants pour leur première expérience en location, est un acte d'immortalité. Il serait peut-être temps d'être professionnel, de bonne foi et humain.

Complètement outrée par le fonctionnement de cette agence... Sachez qu'en période estivale, l'agence HENRY (53 Cours Berriat 38000 Grenoble) ne vérifie pas que le bien soit préalablement visiter avant de valider le dossier, alors que c'est un pré-requis obligatoire qu'elle m'a d'ailleurs imposée. C'est ainsi que l'agence a valider un dossier, sur lequel j'étais positionnée en priorité (preuve à l'appui) à quelqu’un qui n'avait pas visité le bien ! Je vous laisse JUGER de la situation et agir en conséquence...car fort de mes différentes réclamations et appels téléphoniques, l'agence vient de m'apprendre que la personne validée, fera la visite a postériori, et qu'ils ne peuvent plus rien faire pour moi, dès lors que le dossier a été validé. Au final, l'agence reconnait bien son erreur mais ne fait rien pour la réparer et m'informe qu'il y a toujours des déçus ! Hallucinant quand même, mais pour moi un agissement honteux et peu professionnel.

Nous avons été accompagnés dans notre recherche pour un investissement locatif sur Grenoble par Mr Ducroquet. Très bonne communication et conseils. Nous avons beaucoup apprécié le professionnalisme et la disponibilité jusqu'à la signature. Nous recommandons avec chaleur ses services.

Je donnerais un avis très mitigé sur cette agence. Pour avoir loué un T3 durant 9 mois, l'expérience que j'en retire est loin d'être agréable. Avec mon colocataire nous avons toujours été réglo et par la j'entends payer le loyer à temps mais également avertir l'agence en cas de problème avec l'appartement même le plus petit. Après notre arrivée dans un appartement ou le ménage n'avait pas été fait et ou visiblement celui-ci n'avait pas forcément été bien entretenu par les précédents locataires, nous avons eu un dédommagement de la part de l'agence, ce qui nous a rassurés. Malheureusement, les problèmes se sont accumulés, une isolation médiocre qui nous a fait tomber en pleines vacances de Noel à 10 degrés, des infiltrations d'eau par temps de pluie dans certaines pièces, une fuite d'eau réparée seulement quelques jours avant notre départ du logement etc. Malgré cela, nous avons toujours payé le loyer et nous n'avons pas causé de problème, faute de temps (surtout quand on est étudiant et salarié) et surtout d'énergie… Au moment de nous rendre la caution, un ''forfait ménage'' de 70€ nous a été prélevé. Nous avons fait notre possible pour rendre l'appartement dans le meilleur état possible (et croyez-moi, nous l'avons récuré…). Malheureusement, nous ne sommes pas magiciens : quand un appartement ou des biens n'ont pas été correctement entretenus durant des années, vous avez beau y mettre du votre : un four hyper gras devient au mieux un peu moins gras, et des toilettes avec des traces de calcaire noires présentent des traces de calcaire un peu moins noires. Mais ça, bien évidemment, quand on ne s'y essaye pas, on ne peut pas le comprendre. N'est-ce pas l'agence Henry? (: Leur réponse? Mais ça va, 70€ c'est rien. Primo, en quoi êtes vous apte à dire ce qu'une somme représente pour quelqu'un? Deuxio, 70€, pour un étudiant, cela est loin d'être négligeable ; sans rappeler le loyer anormalement élevé au vu de la qualité du bien proposé qui a été payé durant près de 9 mois, mais bref. Nous ne rejetons pas l'entière responsabilité sur l'Agence puisque celle-ci à fait de son mieux, du moins nous supposons, avec un propriétaire absent et qui ne se soucie de ses locataires uniquement lorsque ceux-ci menacent de rendre le bien. Après tout cela, nous espérions simplement que cela se finisse en de bons termes et, A MINIMA, récupérer notre caution intacte. C'était la moindre des choses, mais visiblement non. Le moindre centime à gratter est bon à prendre. En tant que jeune étudiante, je me pose de sérieuses questions concernant la moralité de cette agence. Edit 21/08/2021 : merci pour votre réponse agence Henry, mais vous faites erreur également. Nous n'avons jamais coupé délibérément le chauffage. De plus, nous avons louer le bien en question à hauteur de 780€ par mois CC pour 74m2. Les fenêtres étaient en bois et celui-ci se décollait de la fenêtre et était pourri par endroit. Si le loyer est dorénavant de 557€/ par mois, cela me semble plus juste pour les futurs locataires au vue du bien en question. Pour finir, au vue de l'état de l'appartement, je pense que même des professionnels auraient du mal à rendre ce logement dans un état de propreté parfaite ! Vous ne pouvez pas nous reprochez l'état d'un appartement mal entretenu pendant plusieurs années par d'autres locataires, et faire payer cette négligence au futur.

Je recommande vivement l'agence Henry. Agence honnête et pro ! J'ai loué un appartement pour mes études durant 1 an et demi, le personnel est disponible, réactif et agréable, et a toujours répondu rapidement et favorablement en cas de problème ou demande. Ma caution a été rendue en intégralité sous 2 mois.

Mauvaise expérience. Premièrement, personne ne connaît l'anglais dans une ville où le nombre d'étrangers est énorme. Je recommande que vous ayez au moins quelqu'un qui le parle. J'ai eu une très mauvaise expérience dans l'état des lieux. Ils ont entièrement facturé les frais de nettoyage lorsque l'appartement a été nettoyé par moi, ma femme et ma belle-mère. Entre autres, j'ai appelé le nouveau locataire qui m'a dit que la propreté était excellente et ne s'est certainement pas plaint. L'agence n'a pas voulu entendre de raisons, également grâce au fait que depuis que je suis étranger j'ai moins de moyens (et peut-être moins de temps et d'envie). En fait je lui ai dit: eh bien, il n'y a pas de nettoyage? Donnez l'argent au locataire si c'est le cas. C'était une petite arnaque. J'ai également changé plusieurs appartements à Grenoble et je peux dire que j'ai eu un meilleur service de la part des particuliers. Réponse à votre commentaire: J'ai été trois fois dans l'agence et personne ne connaissait un mot d'anglais, si vous avez un employé né à Montréal évidemment 3 sur 3 étaient absents ou occupés à autre chose (malheureux moi), mais pour l'amour du ciel, vous n'êtes pas obligé de connaître l'anglais. Quant au reste, vous ne savez pas de quoi vous parlez, vous n'étiez pas là et vous ne vous fiez qu'aux check-lists d'une autre agence. Si un appartement n'est pas propre, l'argent va au prochain locataire à titre de compensation ou vous devez payer une entreprise de nettoyage. Au contraire, vous avez empoché la totalité du montant. Je n'ai pas reçu de justification claire, car il n'y a aucune justification pour votre comportement. Quant aux conseils pour contacter les particuliers, c'est juste mon avis donné par mes nombreuses expériences à Grenoble: une agence en tant que média ne m'a apporté aucune valeur ajoutée, au contraire ça m'a emporté. Arrêtez également de vous justifier ou de rejeter les accusations mais essayez d'apprendre de ces retours négatifs, je suis vraiment désolé de donner de mauvais retours et je ne les donne pas à la légère.

- Menace de recours en justice pour un avis negatif - refus de fournir les quittances de loyers payés à temps - refus de rendre une caution d'un appartement dont l'état des lieux de sortie ne met pas en lumière de dégradations (la seule remarque faite lors de l'état des lieux de sortie concernait des crottes de mouche au plafond que nous avons donc nettoyées). S'en suit une facturation du propriétaire, de sa propre entreprise alors qu'il est à la retraite, avec le soutien total de l'agence Henry -> entre autres, réfection d'un pan de mur complet (l'état des lieux de sortie indiquant trous rebouchés avec soin), réfection d'un joint sur 1 mètre, déjà refait par mes soins, donc neuf, pour 90€ par exemple (prétexte de couleur non assortie à la cuisine (je l'ai refait transparent)). La liste est longue, de manière à ce que le propriétaire garde la caution, avec le soutien total de l'agence Henry. - temps d'attente maximal et filtrage des appels si locataire mécontent. -> Locataires, fuyez. *Reponse* - Vous mandatez un professionnel indépendant pour les états de lieux, apparemment le document officiel qu'il édite à moins de valeur que l'avis du propriétaire. - les trous étaient des petits trous de clous et non des chevilles, rebouchés avec soin (cf EDL, enduit + peinture), servant à tenir de la décoration et non des meubles. - L'avis est publié tard car je m'étais assis sur la caution sans broncher après les menaces de procès parce que je n'ai pas que ca à faire, je ne suis pas allé pleurnicher sur Google à ce moment car ce n'est pas mon truc. Mais vous avoir eu au téléphone récemment n'a fait qu'augmenter mon mécontentement à votre égard vu votre mauvaise volonté (et votre refus !) à répondre à ma demande, je me suis dit qu'il était temps de mettre en garde les potentiels locataires vu l'ensemble de notre expérience avec votre agence. En somme, prendre l'argent des locataires sur le simple jugement du propriétaire, refuser d'envoyer des documents et menacer de procès à deux reprises. Bonne continuation.

Si l'agence doit choisir entre défendre un locataire dans son bon droit et soutenir un propriétaire qui réclame la garde d'une caution bien que l'état des lieux de sortie mette en évidence la remise d'un appartement en bonne et due forme, il y a de grande chance pour que, comme moi, aucun centime ne vous soit restitué. L'avis du propriétaire compte apparemment plus que l'avis du professionnel mandaté par l'agence pour réaliser l'état des lieux de sortie. C'est triste et ça coûte cher. *réponse au commentaire de l'agence* : J'ai été locataire chez vous pendant 14 mois, mon nom est sur le bail. Je vous invite à relire l'état des lieux de sortie et à me contacter si le mot gruyère apparaît quelque part. De mémoire le terme employé par le professionnel mandaté était trous rebouchés avec soin, c'est à dire enduit poncé plus peinture, ce que la loi stipule pour être dans la norme de remise de l'appartement. Vous prétendez également que c'était des trous chevillés pour accrocher des meubles alors qu'il s'agissait de simple trous de petits clous pour suspendre de la décoration. Sûrement ne vous êtes vous pas rendu sur place et n'avez fait qu'écouter le propriétaire.

Un grand merci à M Ducroquet pour son efficacité, son sérieux et sa discrétion lors de la vente de notre appartement. Nous nous sommes sentis en confiance et avons été très bien accompagnés. Une vente à nos conditions en quelques jours. Bravo ! Je recommande vivement

Pour ma part, bonne experience avec cette agence immobilière et tres bonne réactivité de Marine, notamment, dans la gestion locative. Contrairement a beaucoup d'agences immobilières, elle a tenu compte des petits problemes rencontrés, y a repondu rapidement. Idem pour la personne qui a fait l'état des lieux de sortie. Ils ne cherchent pas la petite bête pour garder la caution (contrairement a beaucoup d'agences immo). Je recommande.

Lundi 01 avril je visite un logement avec Mme Brahim. Elle m'affirme que personne ne s'est positionnée dessus et m'indique les documents à fournir que je lui transmets par mail dans la foulée. Réponse me sera donnée sous 48heures. Aujourd'hui je la relance par mail et je contacte l'agence qui me répond qu'un autre dossier a été retenu. Ils n'ont ni pris la peine de m'avertir ni de me proposer un autre logement qui correspondrait à mes critères. En gros le respect et la confiance se payent chers pour devenir locataire chez eux. Et je soupçonne aussi de privilégier les candidats qui sont passés via leur site plutôt que par leboncoin (l'annonce avait été publiée par la propriétaire) afin de se mettre les frais d'agence dans la poche!!! A la lecture de votre réponse, je ne peux que constater le mépris que vous manifestez envers les potentiels clients. Comme si finalement c'était à moi de me justifier Ce qui est cocasse, c’est que ce logement était disponible à la location depuis neuf mois sur la base d’un loyer de 540 € ttc, pourquoi ne l’aviez-vous pas sélectionné ? : ni votre remarque ni votre ton ne sont cocasses. Pour qui vous prenez-vous? De plus c'est bien vous qui décidez de faire visiter les appartements et de laisser la possibilité aux propriétaires de publier également une annonce sur le bon coin. Si vous avez du mal à assumer votre choix, il serait peut-être temps de changer de stratégie. Surtout si derrière vos agents ne prennent même pas le temps de suivre les dossiers de candidature. Au final au lieu de contrer les avis et commentaires qui vous sont faits, vous devriez, en professionnel compétent, chercher à votre améliorer afin de satisfaire votre clientèle, surtout quand c'est vous qui êtes en tord. Mais apparemment vous êtes tout sauf des professionnels...

Locataires pendant 2 ans au sein d’un appartement de l’agence Henry, nous sommes très satisfaits des échanges et de la réactivité du personnel. Avis très positif depuis la première visite (disponibilité, conseils d’installation, problématiques réglées rapidement) jusqu’à notre départ récent, nous recommandons cette agence.

Confiance absolue en cette agence ! Equipe de jeunes très réactive, à l'écoute et efficace ; nous avons pris rendez vous le lundi pour le mercredi (visite d'appartements) et le jeudi après midi, le bail et l'état des lieux ont été faits et signés, et nous avions les clefs en main dans notre appartement qui nous convient parfaitement !!! Merci à vous, Aurélie, notre accompagnatrice souriante et efficace, ainsi qu'à Alizée , notre secrétaire très réactive (elle a dû faire notre bail du jour au lendemain) !! N'hésitez pas, vous pouvez compter sur cette agence très professionnelle . Amélie et sa maman .

A recommander à votre entourage ! Locataire depuis 7 ans maintenant, l'agence ma toujours accueil avec beaucoup de professionnalisme et sont très humain. Elle a su cerner mon besoin et me trouver l'appartement idéal. Une équipe dévoué qui vous aide dans les démarche à suivre et si vous avez un quelconques problèmes avec une réactivité exemplaire! merci

L'Agence Henry a géré mon appartement rue Denfert-Rochereau à Grenoble depuis plus de 15 ans ! Excellente gestion, conseils avisés, couts raisonnables et stables. Et surtout très bonnes relations, collaboration en toute confiance. Agence à recommander fortement.

Une agence à taille humaine. Une équipe de professionnels pour les différents métiers de l'immobilier. Avec mon mari, nous avons d'abord été des locataires pendant quelques années avec notre 1er petit appartement. Puis, il y a bientôt 2 ans, nous avons souhaité acheter notre appartement à tous les 2. C'est toujours l'Agence HENRY qui s'est occupée de nous, et nous avons toujours été très satisfaits. Merci pour votre accueil, votre réactivité en cas de besoin et votre professionnalisme. A conseiller !

Je recommande vivement l'agence Henry pour les qualités humaines et professionnelles de chaque membre de l'équipe. Toujours à l'écoute avec énormément de bienveillance et d'intelligence, ils sont également extrêmement réactifs. Il s'agit ainsi d'une agence humaine et sérieuse qui fait en sorte de proposer systématiquement des biens pertinents en adéquation avec les capacités de leurs clients dans le respect de la règlementation. Un grand merci à tous pour votre travail !

En tant que propriétaire bailleur, j'ai confié ma maison proche de Grenoble à l'Agence Henry en Gestion locative pendant près de 5 ans (avant de décider finalement de la vendre) et je suis très satisfait du service rendu: professionnel, réactif, rigoureux et à mon écoute : qu'il s'agisse des phases de recherche de locataires, d'exercice pendant la location, ou de départ de locataire et changement. Avec mes remerciements personnels à Mr Fesigny qui m'a accompagné tout au long.

Une équipe compétente et très sympathique, travaillant aussi avec des artisans de qualité. Arrivant de Toulouse, l'agence Henry a su me trouver une location rapidement, dans de bonnes conditions. Un rapport humain qui est privilégié et cela se ressent dans les relations. Merci à vous.

Quand je me suis retrouvée seule avec mon fils, il y a trois ans, l'Agence Henry a été une des seules de Grenoble qui ait accordé de l'intérêt à mon dossier - certes un peu compliqué (un énorme merci à Mme Grizaud au passage). L'appartement était certes un peu ancien vu mon budget, mais l'Agence Henry a toujours été très réactive lorsqu'il y a eu des dysfonctionnements. Et toute l'équipe administrative a toujours été agréable et compréhensive. Merci à vous pour ces trois ans.

Entièrement satisfait des services de l'agence Henry et en particulier du travail de M. Zanone qui a œuvré avec efficacité et professionnalisme dans la réalisation de nos opérations d'achat et de revente de nos biens immobiliers. Je recommande donc sans réserve.

Je ne recommande pas cet agence car : Je devais visiter un appartement sur Grenoble étant de valence (il faut 1h de train pour y aller) je suis donc dans le train pour être au RDV de 11h comme on s'était fixer et là l'agence m'appelle a 10h15 (j'étais bien sur dans le train) pour me dire que la visite était annuler car ils avaient accepter un dossier le matin même. Je me suis donc déplacer pour rien, payer un billet pour rien et j'ai donc fait un aller retour. Lorsque j'ai fait part de mon mécontentement a la personne de l'agence qui m'a téléphoner elle s'en foutait royalement et me disait que c'était tout a fait normal, moi je ne pense pas. A part penser au fric que sa leur rapporte ils ne pensent pas aux clients qui se déplacent de loin pour visiter leurs appartements ! Qu'ils acceptent un dossier je comprend mais qu'ils préviennent 40 minutes avant je ne trouve pas sa normal apart faire perdre du temps a leurs clients !