Agence Immobilière Laval - Citya Les Remparts Agence immobilière

Très bonne expérience avec l'agence Citya de Laval. Réactifs, agréables et répondant à toutes nos questions. J'ai eu un bon suivi depuis la visite de l'appartement jusqu'à l'état des lieux d'entrée. Je recommande totalement.

Aucun accompagnement dans les difficultés rencontrées avec le propriétaire Une expérience qui m’oblige à penser que cette agence n’est pas recommandable

Edit: si ce n'était que cela... malheureusement, verrouiller une partie de la copropriété du jour au lendemain, en privant de fait les copropriétaires d'accéder à leurs propres locaux - Et à leurs affaires à l'intérieur!-, sans avoir a minima prévenu ni distribué de clés par anticipation (contrairement à ce que vous prétendez, aucun double n'était à disposition à l'agence: ils n'étaient même pas encore faits !) n'est que l'achèvement d'une longue série de plaisanteries commencée il y a trois ans.

Agence à fuire aucune pitié pour ces locataires en difficultés.

Mon conjoint et moi sommes très contents et reconnaissants envers Mme Mousseau qui nous a accompagné sur notre recherche de logement ainsi que sur la composition de notre dossier. Nous avons eu quelques soucis de documents pour le dossier locataire; cela a été chronopage et elle a été compréhensive, patiente, nous pensions que nous allions jamais être acceptés et finalement c'était bon ! Très bon accueil, réactive aux mails et appels, vraiment très reconnaissants !! Foncez y les yeux fermés

Je suis pour le moment très satisfait de la relation avec Citya, à voir dans le temps. Mais j'ai eu un très bon contact avec mes interlocuteurs, avec un bon suivi et une réactivité : Agence très efficace.

Je mets 1 étoiles car on peut pas mettre 0. J'ai recu des mails d'accusation évoquant des poursuites pour loyer(s) impayé(s), et évidemment présenté comme non payeur devant mon garant. Très difficile d'avoir un interlocuteur et personne n'a su me dire ni le nombre de loyer concerné ni lesquels. Après plusieurs heures passées à constituer un dossier retraçant l'intégralité des paiements je n'ai eu aucune nouvelles ou excuses. Je note également le courrier (facturé plus de 100€) auquel on ne peut répondre que favorablement au renouvellement du bail, et l'absence de réponse à celui-ci est considéré comme une réponse positive... Également l'augmentation de loyer pour un appartement où le plafond s'émiette à cause d'une infiltration d'eau pour laquelle rien n'est fait car ce serait au locataire de faire intervenir un expert pour constater celle ci alors qu'elle était notée dès l'état des lieux d'entrée. Et puisqu'on est plus à ça près d'être pris pour un imbécile au téléphone quand j'ai appelé en raison du retard de la personne chargée de l'état des lieux de sortie.

De très bon échanges avec Mme Mousseau qui a su me trouver un super appartement à Laval. Très à l'écoute et des annonces pertinentes, un grand merci.

CITYA Gestion copropriété d’immeubles Il nous tient à cœur de venir exposer notre satisfaction de Monsieur Laurent FOURNIER du syndic copropriété Citya qui assure la gestion de notre résidence par intérim. En effet, nous avons rencontré de sérieux problèmes d’infiltrations dans notre appartement dus à des fuites d’eau provenant d’un logement à l’étage supérieur. Nos démarches administratives déclaratives du sinistre nous appelaient à en informer également le syndic de l’immeuble, Citya, afin qu’il puisse prendre toutes directives nécessaires pour résoudre ce tourment conséquent. Monsieur FOURNIER, a été très à l’écoute de nos ennuis. Il a rapidement fait appel à des sociétés prestataires afin qu’elles puissent intervenir pour pallier à nos tracas d’infiltrations, d’humidité importante, de dégâts mobiliers et immobiliers au sein de notre appartement. Sa réactivité est très rassurante dans ces moments de désarrois. Il s(‘est déplacé pour analyser la situation et pour nous assurer de son investissement dans le suivi de ce dossier sinistre toujours si complexe. Nous louons l’action de monsieur FOURNIER Laurent, de son professionnalisme affiché et nous aspirons à ce que son action persiste jusqu’à l’aboutissement de ce problème de fuite qui malheureusement est souvent synonyme d’un règlement à terme assez long. Nous comptons sur un soutien persistant de monsieur FOURNIER jusqu’au retour à la « normalité » au sein de la copropriété.

Je tenais à remercier Madame Mousseau, conseillère location, pour sa gentillesse et sa compréhension. Celle-ci nous a accompagné durant toute la composition de notre dossier locataire et notre recherche d'appartement avec beaucoup de professionnalisme. Je conseille alors l'agence sans aucun doute.

Merci à Madame Mousseau pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse ! Ce fut un plaisir d'avoir eu affaire à cette agence immobilière.

Première gestion locative, très satisfait de la prise en charge de mon logement et de sa location rapide, conseillère très agréable et à mon écoute. Le partenariat avec Citya commence très bien.

Je remercie Elodie BEAUMONT pour sa disponibilité et son professionnalisme lors une visite d'appartement. Vous pouvez compter sur elle !

Je me félicite d'avoir confié la gestion de mon bien à Citya. Je suis tout à fait satisfait des services assurés par cette entreprise avec des personnels compétents et disponibles

Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe de CITYA les Remparts de LAVAL en particulier Mmes Elodie Beaumont et Charlotte Launay qui nous ont mon fils et moi trouvés une solution pour permettre un état des lieux rapide et permettre à la future locataire de prendre possession de l'appartement. Un grand merci pour le professionnalisme et l'amabilité dont vous avez fait preuve. Je ne peux que recommander votre agence. Serge et Nicolas C.

J’ai été très bien conseillé, l’accueil a été parfait, je suis très satisfaite de mon appartement

Nous recommandons fortement Mme fougère nathalie pour son professionnalisme, sa réactivité, son sérieux. Femme tout simplement Exceptionnelle rare dans l immobilier !!!!! Eve et julien

Aucune gestion !! J'ai loué un logement dans le centre de Laval pendant 3 ans. J'ai récupéré un logement dans un piteux état, que ce soit pour le ménage ou pour les équipements. La porte du rez de chaussée ne fermait pas, ce qui a donné le droit à des jeunes du lycée d'à côté de venir y fumer toutes sortes de produits. J'ai dû demander à plusieurs reprises à ce qu'on fasse nettoyer le rez de chaussée (endroit où des locataires mal élevés posaient leurs poubelles, leurs encombrants et autres) sans que cela ne soit fait. Des pots de confiture, de crèmes et j'en passe se sont ouverts et des bêtes venaient se nourrir dans l'amas de détritus. On nous avait promis le nettoyage ainsi que l'installation de caméras que nous n'avons jamais vu ! J'ai rendu l'appartement plus propre que lorsque je l'ai récupéré et l'agence s'est octroyé le droit de me retirer une partie de ma caution pour des anomalies déjà présentes lors de mon arrivée. Une honte! Il n'est question que d'argent, la gestion n'est certainement pas au rendez vous !

Très bonne expérience avec Mme Mousseau qui a su proposer rapidement à notre fils étudiant l'appartement qui correspondait parfaitement à ses besoins.

Très déçue.Cela fait 2 fois que j'essaie de passer par cette agence,on vous demande tous les documents que vous fournissez, on vous dit que vous aurez une réponse positive ou négative mais vous n'avez pas de réponse même en relançant. Je ne trouve pas cela normal quand l'agence sait que vous avez 3 mois de préavis,la moindre des choses c'est de dire oui ou non.

Madame Bromont a été parfaite dans la viste , sourire, service, écoute, réactivité , ce fût un Réelle plaisir de conclure avec cette agence. Agence a recommander pour le retour des expatriés qui y trouveront un bon service

Très déçus de l’agence, nous essayons depuis plusieurs mois de contacter l’agence mais nous n’avons aucun retour. Cela fait plusieurs mois que nous avons des problèmes dans la maison et que nous attendons une solution de l’agence mais nous n’avons aucune réponse. Si nous avions pu choisir une autre agence nous l’aurions fait !

Mon appartenant est totalement insalubre actuellement ! Fissures des murs intérieur et extérieur ! Comment se fait il que je suis pas reloger ! En me proposant d'autres logements a ma convenance !! Aucune proposition m'a été faite ! Et impossible de chauffer ! Et surprenant mon loyer n'a pas baisser ! Outré ! Où se plaindre !!!!

Agence sérieuse ayant toujours eu une bonne réactivité à mes demandes . j'ai tout de suite été prévenu du départ de ma locataire et ai reçu un rapport précis avec photos des choses à revoir . Grace à leur recherche active de nouveaux locataires - pas de vacances entre deux locataires. Je recommande cette agence . CG 10/10/2023

Expérience horrible avec cette agence. Une agence trop curieuse et soucieuse de l'avenir plutôt que du présent qui est fiable. De plus, il manque d'humilité et doit être les clients qui insistent pour obtenir des informations sur l'état du dossier. Et dans ces cas, nous voyons à quel point l'être humain est triste et critique maintenant, si vous n'êtes pas riche ou malhonnête, vous n'obtiendrez jamais rien dans ce monde.

Si vous cherchez une location : FUYEZ ! J'ai eu tellement de problèmes qu'en faire l'inventaire dans un avis Google me prendrait ma journée et j'ai franchement mieux à faire ! Il n'y a AUCUNE communication, que ce soit avec les locataires ou même entre collègues au sein de l'agence. Quand vous appelez, vous tomber sur des réceptionnistes qui vous expliquent que la personne que vous voulez contacter est soit en réunion, soit en rendez-vous... Bref on transmet votre message en vous disant que vous serez rapidement recontactés. J'attends toujours. J'ai reçu un courrier de la part de ma gestionnaire m'informant que, suite à la rupture du bail d'un colocataire de l'appartement que j'habite, JE n'aurai plus à occuper les lieux. Et le plus drôle c'est que j'ai reçu ce courrier à seulement 2 semaines de la date de sortie imposée. Concrètement, parce que Citya n'a pas été foutu de comprendre qui partait de l'appartement et encore moins de relire le courrier émis à ce sujet, ils ont tiré à pile ou face pour savoir qui partait. La pièce a probablement décidé que c'était moi qui quittait les lieux et pas l'autre colocataire, le tout en me prévenant par courrier deux semaines avant la date butoir ! C'est fort quand même ! Je rappelle que la rupture du bail entraîne une période de préavis de 3 mois et qu'ils avaient donc 3 mois pour envoyer ce courrier et / ou se rendre compte qu'ils avaient fait n'importe quoi. A l'heure où j'écris cet avis j'essai en vain de contacter ma gestionnaire pour savoir ce qu'il en est et si il s'agit d'une énorme bourde ou bien si je serai vraiment dégagé de chez moi dans 2 semaines. Le problème est que ma gestionnaire ainsi que son assistance sont en vacances, qui peut s'occuper de moi ? PERSONNE. Si vous avez le malheur d'avoir un soucis alors que la personne en charge de votre dossier n'est pas là, et bien ... Bonne chance ! Qui sait, peut-être que parce que personne n'a répondu à mes demandes je serai considéré comme un squatteur dans 2 semaines ?

Pour la location d'un studio, nous avons eu au moins 5 interlocuteurs différents avec des informations différentes ce qui a amené à un mal entendu sur l'heure de rendez vous pour l'état des lieux. Nous incite fortement à prendre leur assurance logement... Manque de réactivité quand on les sollicite. Suite et fin : État des lieux fin juin avec une société spécialisée et mandatée par l'agence. Durée : 1 heure et demie pour un studio de 18 M2. 16 pages de documents L'appartement est propre (selon moi il est en meilleur état que lors de l'entrée des lieux) Tout est minutieusement noté, l'impression que l'on cherche ce qu'il ne va pas, il y a du calcaire dans les toilettes je précise qu'il était dans un pire état à l'entrée on me répond qu'il était entartré ce qui est différent... Sachez également que vous pourriez être facturé si vous laissez la brosse dans les toilettes, car c'est un élément d'hygiène qui pourrait nécessiter l'intervention d'une société pour la jeter à la poubelle. Résultats : Déduction sur la caution de 3 euros pour une pastille bleue manquante sur le robinet de la cuisine (le locataire est donc pénalisé par la mauvaise qualité de la robinetterie) et 5 euros pour un impact sur la boîte aux lettres qui est dans les parties communes 10 euros pour la poignée qui est mal fixée (poignée en plastique de très mauvaise qualité) J'ai appelé l'agence qui me dit que depuis un mois elle a de nombreux appels comme le mien, et que malheureusement elle se retrouve entre les locataires et les propriétaires qui je cite aimeraient retrouver leur bien comme si ils ne l'avaient jamais loué Tout est dit, on demande aux locataires de faire du neuf avec du vieux. J'ai été remboursée, avec le sentiment amer d'avoir échappé à une escroquerie. Cette agence est parfaite pour les propriétaires qui louent un bien. Bonne chance

Bonjour , je me présente Andrei Zuyev, Laval. Rien a reprocher a l’agence Citya les Remparts a Laval pendant mes deux ans de location d’un appartement a Changé, facilement joignables, toujours a l'écoute du client. Par contre la fin de location laisse le gout amer. Je m’explique. Suite à la réception de mon préavis agent souhaite venir voir le logement afin de voir si des travaux sont nécessaires et me conseiller avant ma sortie. Rien a signaler pendant la visite, pas des travaux a faire selon agent . La date prevu societé SNEXI vient pour faire etat des lieux ( c’est facturé pour moi 44 euros TTC ,pour info, et sera déduit de ma caution). Visite passe nickel selon agent de Snexi, deux ampoules grillé , c’est tout. Quelques taches signalé je nettoie devant l’agent. Etat des lieux terminé, signé, rien qui me fait penser que je vais perdre ma caution. Et au bout d’un mois je reçois le courrier avec chiffrage des dégradation locatives 411 euros !!! Pour moi c’est du vol. J’ai pris le rdv avec le nouveau locataire pour voir si les choses qui m’ont été facturé ( par exemple, le remplacement de joint de cabine de douche qui n’est plus blanc vue que il a certain âge, mais qui reste bien étanche). Cerise sur le gâteau le ménage qui m’as été facture 240 euros TTC ! Très mauvaise expérience pour moi, j’étais client de quelques agences de location auparavant, mais c’est la première fois que je vois ca. Apres ca reste mon avis. Cordialement 😡🤬Deux ans plus tard je reçois la lettre recommandée que je dois encore 76 euros à Cytia ! Je vais les voir et je vais rajouter un petit commentaire au propos de cette visite ! Vidéo peut-être

Grand merci à cette agence Citya qui m'a permis de trouver un logement sur Laval correspondant à mon attente en très peu de temps. D'ailleurs, j'attends toujours une réponse des autres agences contactées. Je tiens à souligner la compétence, la disponibilité, la gentillesse et le sourire de l'agent qui s'est occupé de mon dossier. Si il n'y avait qu'une seule agence à recommander, ce serait Citya.

je suis très contente de l'accueil et de l'écoute du personnel de cette agence qui fut une des rares sur Laval à assurer un vrai suivi de mes recherches en matière d'achat( Mme Frétigné) ou de location (Mme Beaumont) en m'envoyant régulièrement des propositions de biens. Professionnalisme et gentillesse sont toujours là lors des RV ou visites de biens. Je ferai volontiers appel à vous à l'occasion et vous recommande auprès de mes connaissances.

Nous sommes locataires et devons constamment reconctacter l'agence car nos demandes ne sont jamais prises en compte. On est depuis 3 semaines avec un problème de robineterie, 6 mois pour faire des devis pour travaux... vraiment aucun suivis on pense même à quitter notre logement à cause de cela.

Vivant à l'étranger pas simple de trouver un logement pour notre retour, beaucoup d'agences nous ont jamais rappelé ou demandaient des dossiers complets alors qu'on voulait juste des infos. Bref, tous ça pour dire que l'agence Citya nous a fait confiance et a été très réactive quand on a exposé notre situation. Grâce à elle nous avons trouvé un bien rapidement et bonus l'agent immobilier nous a fait une vidéo de l'appartement (que seul mon père avait pu visiter). Super satisfaite et je recommande.

Alors là Mme Le Prince la comptable du syndic, c'est du lourd et on tient le pompon!!! Elle vous culpabise que c'est vous le problème!!..euh je suis toute la journée au téléphone avec des clients, je pense que je suis beaucoup plus agréable que vous et je me comporte avec vous comme vous vous comportez avec moi, je suis patiente mais ma patience a des limites !!!Madame qui prend les gens de haut, refuse de vous venir en aide, j'ai besoin des documents de la copropriété car j'ai vendu mon appartement fin de semaine dernière, et elle me dit vous me demandez de venir en aide la veille...Mais ne dites pas n'importe quoi on signe la promesse de vente lundi prochain j'ai finalisé l'offre samedi, j'ai besoin de pièces justificatives pour le notaire qui doit rédiger l'avant-contrat, je ne pouvais pas me connecter au site pour les récupérer car mon adresse mail à changé, déjà hier je me suis fâchée car c'est très désagréable de sentir une personne qui n'est pas aimable au téléphone et de répondre à notre demande et bien ça l'enquiquine pour être polie, et je cerne très vite les gens, donc je lui en ai fait part de se détendre que ça allait très bien se passer et rebelote aujourd'hui, elle n'a pas envie de m'aider tout simplement c'est mon ressenti...ou si pour me faire parvenir les documents il faut payer!! Nan mais je crois rêver!!!Mon métier est de vendre des appartements et maisons donc je fait souvent fait appel à des syndics et je n'avais encore jamais vu ça!!!...Remettez vous en question sérieusement!!! Je suis bien contente de quitter ce syndic incompétent car j'ai vendu mon appartement!! Quel désastre!!! Au secours !! Tout la dérange, mais c'est votre job de venir en aide de personnes qui sont dans le besoin, je vous aurais comme salariée mais c'est la porte direct!!...On respecte les copropriétaires!!! Même les plus chiants mais pour ma part ce n'était pas le cas!!! Changez de métier Madame ...Surtout n'ayez aucun contact clientèle, aucune relation humaine !! Si j'avais pu mettre 0 c'était un zéro pointé!!! C'est bien triste...Je déteste les gens de mauvaises foi ça me met en furie !! A fuir !! Vous pouvez répondre ce que vous voulez ma version est la bonne!!

Avis concernant l'un de leur agent, Anthony. Globalement nous sommes satisfait de son travail. Toutefois son comportement est limite, il nous envoie des messages le dimanche à 8h30 du matin pour nous demander de lui mettre une bonne note sur Google.. étant donné qu'il n'a pas eu de réponses de ma part, il ne me répond plus au téléphone, d'où la note de 2.

Agence à éviter que l’on soit propriétaire ou locataire en recherche de logement. Présentation d’un dossier solide avec garant solide et promesse d’embauche. Malgré les règles décrites sur leur site, ils veulent impérativement vendre une GLI à leurs clients. Nous avons demandé des explications à la gestionnaire qui n’a jamais voulu nous parler ou nous recevoir (courage quand tu nous tiens) alors qu’elle était présente et libre. Dommage pour l’image de l’entreprise

L'agence a été extrêmement professionnelle en nous aidant à trouver une location à court terme. M. Visse en particulier a été très utile, rapide à répondre, et connaissait bien la région. Nous avons finalement loué le premier appartement qu'il nous a montré et sommes très content de la location.

J'ai eu affaire avec plusieurs commerciaux sympathiques et efficaces. L'outils de signature de bail est un peu contraignant : essaie de vous imposer l'assurance maison, contraintes temporelles entre la date de fin de bail et celle de l'état des lieux de sortie non négociable Alors que des travaux dans l'appartement étaient censés être faits (électricité dangereuse et salle de bain dégradée) il n'en a rien était (idem pour l'occupante précédente). Entreprise SNEXI pour état des lieux très compétente et sympathique. Solde de sortie OPAQUE. Restitution rapide mais j'attend toujours le détail des sommes remboursées que je n'ai pu obtenir de Madame CHAPELLIERE malgré plusieurs demandes mails et appels (le standard ne me la passe pas) Je ne met pas en doute ce solde mais le manque de transparence interroge ! Réponse du 2 mai 2022 Je regrette également de passer par cette voie de communication. Ma déception n’est pas une découverte pour toute votre équipe, ayant épuisé les autres biais (mail et téléphone ) sans résultat La dernière chose que je vous demanderai est le détail du solde du loyer tel qu'il se pratique habituellement et non un montant sans explication Salutations

Locataires, nous avons emménagé en mai 2021. Fin janvier 2022, neuf mois plus tard, nous n'avons toujours pas de connexion Internet ! L'arrivée telecom est apparemment recouverte par des travaux récents. Malgré mes sollicitations répétées, notre conseillère n'a jamais daigné se déplacer, nous a envoyé des artisans peu informés voire peu qualifiés, et l'absence de connexion Internet a failli me coûter une opportunité d'embauche. Selon cette conseillère, les propriétaires ne veulent pas payer les travaux qui nous permettraient d'avoir Internet, mais la confiance que j'accorde à sa parole est aujourd'hui tellement piètre que je leur laisse le bénéfice du doute. La seule fois où j'ai eu gain de cause avec cette agence - pour faire avancer un chantier, qui d'ailleurs à ce jour est toujours incomplet alors qu'on nous avait promis qu'il serait terminé avant qu'on emménage... - fut en sollicitant le service qualité et la direction de l'agence par e-mail. Cette fois je manifeste publiquement mon mécontentement car soit l'agence ignore le manque de professionnalisme et les problèmes d'organisation de cette conseillère, soit elle en est consciente et la laisse malgré tout gérer des dossiers pour lesquels elle n'a manifestement pas les compétences ou la motivation requises. Après deux mois sans aucune nouvelle ni avancée, je l'ai relancée courant janvier. Ce n'est qu'après 15 jours et plusieurs autres relances qu'elle m'a écrit pour me promettre une réponse d'ici la fin de cette semaine. Nous sommes vendredi soir et je constate qu'elle a de nouveau pris ses engagements à la légère. Dans tous les cas il n'y a pas de raisons valables pour que nous ayons à pâtir plus avant de son manque d'investissement et de réactivité. Que proposez-vous pour rétablir la confiance ? UPDATE : une semaine plus tard, absolument aucune action de la part de ma conseillère, de l'agence ou du service qualité. On dirait que les locataires et les propriétaires ne bénéficient pas du même niveau de service chez CityA Remparts. La conseillère qui manifestement choisit de ne plus répondre à mes mails a, sur cette même page, d'excellents commentaires de la part de propriétaires. Locataires, passez votre chemin. Étant propriétaire d'un autre bien, je souhaite que mes locataires bénéficient d'un minimum de suivi et de qualité de service. Cette expérience est éclairante et ne joue pas en faveur de CityA... Update 15 mars : message type de l'agence. Je n'ai plus de temps à consacrer à ce problème pour le moment. S'ils voulaient vraiment faire avancer le dossier ils feraient directement le nécessaire auprès de ma conseillère (Aurélie Chamelière) qui a tous les éléments. Mais non, c'est à moi de les contacter et de nouveau fournir tous les éléments. Vaste blague. @CityA les Remparts : j'ai des contraintes familiales actuellement mais si vous êtes impatients de faire remonter la note de mon commentaire demandez à mme Chamelière de me proposer une ou plusieurs dates pour constater le problème en compagnie d'un artisan. J'ai déjà reçu trois artisans seuls et les debriefs sont incomplets. Marre de travailler à votre place.

Logement neuf en location trouvé via cette agence. Logement vraiment parfait car neuf mais remis en main propre juste après que les artisans aient terminé. Le ménage n’était donc pas fait que ce soit par l’agence ou le propriétaire (investisseur). Nous n’avons rien dis et nous avons fait bêtement le ménage: grosse erreur! Tout défaut à l’état des lieux, la moindre broutille, soulignez- là! A défaut elle vous retombera dessus à l’état des lieux de sortie!! La location s’est bien passée jusqu’à la fin. L’état des lieux a été fait par la super (ironie) société expert Snexi. Très très mauvaise expérience!! Nous avons rendu un logement quasi irréprochable avec bien sûr des traces d’usures car le logement vit en 2 ans de location avec un bébé. Nous avons été facturé pour une pelouse non tondue (24€) un 14 Décembre bien évidemment on tond apparemment! Une fenêtre sale (10€). Mon conjoint a proposé à l’expert de la nettoyer avant de rendre les clés. L’expert lui a précisé: « non non ne vous inquiétez pas si on pouvait récupérer que des logements comme le vôtre »! Mais bim facturation 10€! Une cabine de douche entartrée: 15€! On passe 2h a tout nettoyer et ils te trouvent du tartre dans un petit trou! Bien sûr sur personne n’est venue nettoyer la douche pour le prochain locataire. Mais ils précisent tout de même sur la facture: usage normal!! 😂 Et j’en passe … pour se retrouver avec un montant de 130€ de choses qui n’allaient pas! Honteux! Sachant que bien évidemment la plupart des choses n’ont même pas été remplacé ou réparé pour le nouveau locataire. Nous avons fait part de notre mécontentement à l’agence qui nous a quand même dit qu’elle avait joué en notre faveur car le montant initial facturé par Snexi s’élevait à 430€!!! J’ose même pas imaginer les locataires qui restent 10 ans dans un logement. Ils ne retrouvent pas leur caution et doivent se retrouver avec une facture bien salée en supplément je suppose. Je ne conseille pas du tout cette agence pour la location!! Cordialement

Locataire depuis peu sur Laval, j'ai pour l'instant un bon sentiment vis-à-vis de l'agence. Mes demandes ont été rapidement traitées et mon dossier a été finalisé au plus vite. Je suis ravi d'avoir pu faire affaire avec eux pour trouver mon logement. Avis confluant actuellement, à voir ce que donnent les échanges à venir :)

Très satisfait par mon achat d'appartement via l'agence Citya, tant par la réactivité, la disponibilité et tous les conseils prodigués par Mme Kavita FRETIGNE que par le service proposé par l'agence. Délais rapide, mise au clair des différents documents qu'on nous fournit et qu'on nous amène à signer (ce qui m'a été d'une grande aide étant donné qu'il s'agissait de mon premier achat), échanges chaleureux, et prise en charge totales des démarches et dossiers ; j'ai également apprécié l'agence dans son intérieur. Je vous conseille vivement cette agence si vous vous situez sur Laval et ses alentours.

Affreux que d'aventures Entrée dans le logement pas d'eau chaude chaudière non fonctionnelle Pas de contrat de maintenance malgré des échange de mail avec ma gestionnaire de location. le contrat a été résilié par l'entreprise car non payement des cotisation de Citya. 3 semaines après enfin de l'eau chaude. Mais aucun geste de l'agence 1 mois avant ma sortie du logement je notifie que sur le four la porte ferme mal et qu'il est sous garantie. Quelqu'un passe pour la réparation mais n'a pas les outils pour la faire il repassera plus tard (jamais). Etat des lieux de sortie très bien quelques petite chose normale en deux ans mais rien de grave. Quel joie de recevoir un courrier avec le retour de caution avec plus de 230€ de réparation d'un porte de four en garantie. Merci mais je n'ai pas signé de devis de réparation pour un four sous garantie.

J'ai acheté mon appartement à Laval avec Madame Fretigné et j'en suis très satisfaite. Je tiens à la remercier pour son professionnalisme, sa capacité d'écoute et sa réactivité pour que la vente se passe au mieux. Pour un premier achat elle a su me guider pendant tout le processus jusqu'à la signature chez le notaire, qui s'est clôturée avec le sourire sur une bonne note et un cadeau de la part de Citya. Merci !

Demeurant loin de l'appartement dont nous sommes propriétaires, nous apprécions particulièrement le professionnalisme de Mme CLAIRO qui a toujours géré la location de cet appartement avec efficacité et rapidité. Elle a su démêler des situations peu fréquentes avec rigueur, en prenant en compte nos intérêts, et en nous informant en toute clarté des démarches effectuées (qui ont abouties !). Nous espérons poursuivre le plus longtemps possible la relation de confiance qu’elle a su établir.

Grâce à Elodie Beaumont, j’ai trouvé mon appartement très rapidement. Tout s’est fait en une semaine: visite, signature du bail, état des lieux. J’ai apprécié la réactivité de l’agence et je la recommande pour son professionnalisme.

Aucune morale. Des incapables. Lors de la visite d'État des lieux de départ l'agent me dit clairement un appartement aussi propre j'en vois 1 sur 100, vous allez retrouver intégralement votre caution à mon avis et finalement on me fait payer des frais de nettoyage ??? J'ai eu des problèmes de VMC et conformité de tableau électrique pendant 2 ans sans qu'ils réagissent !! Le parking de la résidence était un lieu de vol récurent et pourtant les codes n'étaient jamais changés! Vous comprenez ça prend trop de temps Ne passez jamais par eux, locataire comme propriétaire ! Vous allez pouvoir me retrouver avec mon nom, vous venez de m'envoyer le peu de caution qu'il reste après deux mois d'attente, c'est vrai que c'est long de trouver des défauts pour se faire de l'argent. Puisque l'entreprise que vous utilisez pour les états des lieux appartient au même groupe! Bonne continuation ! Mise à jour : une erreur comptable s'est glissée et a été détecté peu après mon commentaire. Le hasard. Plus de 300 euros qui aurait pu sans mon retour négatif partir dans vos poches. Combien se sont fait avoir par erreur comptable... Bonne journée et merci

À éviter de toute urgence , passez votre chemin, il doit y avoir des agences plus sérieuses à Laval. Je suis rentrée dans un appartement sale, aucune intervention de nettoyage n'a été réalisée contrairement à ce qui nous avait été annoncé lors de la visite ! Au final, on nettoie l'appartement pour s'y sentir bien, on le rend dans un excellent état et l'agence veut nous faire des retenues sur notre caution ! Fuyez, ils ne sont pas honnêtes

Une très mauvaise expérience. Des mails qui mettent des plombes à arriver, le service téléphonique c'est la même chose, on passe notre temps en attente à ce balader entre différente personne. Demande un revenu de deux à trois fois le loyer pour créer un dossier, plusieurs cautions avec un CDI (sympa quand on est étudiant et qu'on bosse à mis-temps, quand j'ai proposer une solution on m'a répondu que c'était trop tard, mon dossier avait été refusé...). Des conseiller peut aimable et réactif à vos problèmes malgré les 300 bornes parcourus pour visiter leur appartement qui en soit n'avait rien à reprocher, lui. Très déçu !

Un service de qualité pour la recherche d’appartement, les visites. Une fois le bail signé, le service n’est plus présent. On découvre une agence désorganisée, plusieurs interlocuteurs pour un seul problème. Peu réactif aux questions, aux problèmes rencontrés. Par mail, pas de réponse après plusieurs mails envoyés et même avec le directeur en copie, il faut souvent appeler et tomber sur une secrétaire qui n’est pas à l’écoute, peu aimable (en 2018). État des lieux de sortie en mai dernier, 8 mois pour rendre un chèque de caution aujourd’hui (Février 2019), il faut être patient.

Je n'ai jamais reçu la copie de mon bail (pourtant promise), je ne reçois toujours pas de quittance, pas de réponse à mes mails. Des travaux de plomberie ont été évoqué lors de l'état des lieux d'entrée (toujours pas réalisés à ce jour et cela fait presque 6 mois...je ne peux pas utiliser l'évier de la SdB). Mon propriétaire a démissionné et l'agence ne m'a jamais mis au courant (elle a même menti sur les visites d'investisseurs). C'est n'importe quoi de A à Z j'ai donné mon préavis, fuyez !