Agence Immobilière Lille - Citya Descampiaux Centre Agence immobilière

Étant étudiant, nous n’avons eu aucuns suivis de la part des agents immobiliers, de plus les retours sont inexistants et lorsque l’on prends rendez-vous personnes ne prends la peine de se déplacer pour nous faire visiter le bien. En sommes : mensonges sur les loyers, faux rendez vous, manque de professionnalisme et de sérieux envers les étudiants. Je déconseille fortement !

Agence à fuir – pratique honteuse sur les cautions. Mon expérience avec CITYA DESCAMPIAUX a été catastrophique. J’ai rendu un appartement propre, entretenu, et pourtant seulement 237€ m’ont été restitués sur 800€ de dépôt de garantie. Ils travaillent main dans la main avec la société SNEXI pour les états des lieux, qui note tout en “bon état” à l’entrée, puis invente des dégradations imaginaires à la sortie pour justifier des retenues abusives. Dans mon cas, ils ont même évoqué une pièce “manquante” qui n’a jamais existé. On a clairement affaire à un système bien rodé pour soutirer de l’argent aux locataires en toute impunité. CITYA se dédouane totalement derrière un prestataire qu’ils choisissent eux-mêmes, mais qui sert manifestement leurs intérêts. Comportement malhonnête et profondément injuste. Je déconseille fortement cette agence. Commentaires d’autres locataires en captures d’écran pour appuyer mes propos.

A fuir, je n'ai jamais connu pire expérience qu'avec Citya Descampiaux. Etat des lieux d'entrée fait a la va-vite avec un de leur salariés, etat des lieux de sortie effectué avec un prestataire qui n'a évidemment aucun historique de l'état des lieux d entrée ( bizarre ). On me demande 460 euros en plus de ma caution, je suis content de financer les travaux du proprietaire qui a refusé Au delà de ça impossible de contacter une personne responsable, la gestionnaire aux abonnés absent et donne des informations contraires très régulièrement. J'attends d'ailleurs apres 6 mois toujours son mail qui n'est malheureusement jamais parvenu sur ma boîte mail. ( par contre les mails concernant les 2 jours de retard de paiement de loyer car je payais par virement, eux ils arrivent rapidement) J'ai déclaré des problemes d isolation et de la moisissures qui découlaient de la mauvaise isolation. La gestionnaire locative est venue constater les dégâts et me promettre des travaux qui n arriveront jamais. Tout ca pour que l on me reclame de l argent pour dommages. J'ai envoyé énormément de recommandés pour faire bouger les choses, sans succès. Résultat : un logement invivable pendant pres d un an, une VMC qui ne fonctionne pas et des hivers insupportables. Tout ça pour qu'au final on m annonce que jai un solde debiteur au moment de letat des lieux. Quel culot. Quelle audace et bien sûr aucun moyen de défense. Bref de vrais arnaqueurs je recommande pas évidemment. Une agence qui prend plaisir à ne donner aucune considération à ses locataires, avec des salariés hautains et méprisants.

J'ai signé avec Equit Immo pour louer mon appartement. Dès que Citya a acheté Equit, le désastre. Plus personne qui répond aux mails ni au téléphone. Très mauvaise expérience.

Je déconseille vivement cette agence qui manque de rigueur, de compétence et de professionnalisme. Catastrophique !

A DÉCONSEILLER ABSOLUMENT si vous êtes un parent éloigné de Lille en recherche d un appartement à louer pour votre enfant étudiant. Aucune compréhension, flexibilite, empathie ou attention. Bloqués sur des procedures d un autre temps. Heureusement que toutes les agences ne sont pas comme vous !!

Un grand merci à Simon Beaucamps qui nous a accompagné pour la mise en location de notre appartement. Il a largement compensé la piètre expérience que nous a fait subir le promoteur indélicat de la construction.

Nous tenons à remercier Madame Mahaut Desurmont pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle nous a parfaitement conseillé et présenté le bien avec beaucoup de clarté. Son sourire et sa gentillesse ont vraiment rendu cette visite agréable. Un grand merci à elle !

Je suis très satisfaite de la rapidité, de l'efficacité de Manon Doucy qui a surtout eu ma fille Juliette fréquemment au tel et qui m'a permis la location d'un bien en quelques jours. Merci à elle et à toute l'équipe de Citya Descampiaux.

Je suis très satisfait de la relation avec la gestionnaire de mon compte de gestion locative, madame Duflot. En revanche la direction de Cytia modifie unilatéralement les contrats établis, surtout au niveau du paiement des sommes dues au titre des loyers perçus pour mon compte, des frais inconsidérés sur le décompte mensuel, frais administratifs, frais internet, etc. Je pense qu'au départ de mon locataire, je reverrai la collaboration avec ce groupe. Je suis client depuis fin 2017, du temps de l'agence Descampiaux.

Nous avons eu un coup de cœur sur un appartement en location, nous avons été très bien renseigné par Manon DOUCY qui a fait preuve de professionnalisme, de réactivité et de gentillesse lors de nos échanges. Merci encore MR DIORY ET MME VANNECHEL

Bonjour, De mon côté j’ai eu un suivi complet jusqu’à l’emménagement. Je recommande l’agence si vous devez trouver un appartement ou une maison. Malheureusement depuis le 8 janvier je n’ai pas de réponse sur mes questions pour quelque changement au sein de mon logement. Belle journée.

Syndicat de copropriété : J’aimerai mettre 0 mais ce n’est pas possible, et pourtant, ça serait mérité. On va approcher les 04 semaines pour résoudre un simple problème de bouchon dans les tuyaux de canalisation. Sauf que ça fait autant de temps que nous vivons dans un appartement invivable à cause des odeurs pestilentielles de canalisations. C’est tellement invivable qu’on ne reste plus chez nous. M. Sambourg ne réagit pas, il faut le relancer 2-3 fois par semaine, et lorsque monsieur ne répond pas, on laisse des messages à ses collègues qui ne peuvent rien. M. Sambourg est le seul à gérer le syndicat visiblement. Lorsque ce dernier est occupé ou absent, il n’y a personne pour gérer les problèmes de copropriété. Et un problème simple finit par durer des semaines. C’est inacceptable qu’un syndicat « professionnel » n’ait aucune solution pour palier une absence. D’autant plus pour les montants de charges payés. Il est clair que Citya ne restera plus longtemps temps notre syndicat…

Première fois dans cette agence et tout s’est très bien passé. J’ai eu l’occasion d’avoir plusieurs personnes au téléphone mais c’est principalement Pauline Callens qui s’est occupée de mon dossier et qui a été au top! Merci à elle d’avoir facilité toutes les démarches et d’avoir répondu au mieux à mes demandes :)

Nous avons eu Mme Pauline CALLENS qui s'est occupée de notre dossier, qui nous a aider jusqu'à la dernière minute dans la mise en place de celui-ci. Elle est très serviable, compétente et adorable. Toujours à nous aider même à 19h lors des incompréhension sur certaines particularités concernant la signature du bail. Grâce à elle, nous avons pu obtenir les clés du logement en temps et en heure. Un grand merci a elle et son implication dans le dossier, une belle rencontre également.

Nous sommes au début de la relation donc j'ai peu de recul mais jusqu'ici je suis très contente de la prise en charge de mon dossier par l'agence de Lille et de l'amabilité de l'ensemble du personnel

Un grand merci à Alice Lanier pour son accompagnement exceptionnel ! Nous sommes ravis de son professionnalisme, de sa disponibilité et de sa gentillesse tout au long du processus. Toujours à l’écoute, réactive et de très bon conseil, elle a su nous guider avec patience et efficacité, rendant cette expérience d’achat sereine et agréable. Nous n’hésiterons pas à refaire appel à elle pour nos futurs projets, qu’il s’agisse d’un nouvel achat ou d’une vente. Encore merci pour tout !

Service honteux : des voleurs! Lors de l’état des lieux de sortie la personne en charge a changé quelques annotations. Par exemple un tiroir était noté comme « sale » lors de l’entrée, à la sortie je l’ai nettoyé et elle a donc enlevé le commentaire. Jusque ici tout me paraît logique. Sauf que je reçois le détail de ma remise de caution, et pour chaque commentaire modifié (sans regarder ce qui a été changé) je dois payer!! Je me retrouve donc à perdre 160€ sur ma caution pour plusieurs détails que j’ai mieux nettoyé, c’est juste un scandale! Cela fait 2 mois que j’essaye de les joindre sans résultat bien évidemment.. Faites très attention à regarder tout changement effectué entre l’état des lieux d’entrée ou de sortie, sans quoi vous devrez payer pour avoir rendu l’appartement plus propre !!

Le personnel s'occupe des clients de maniere parfaite . Le service immedit et le SAV est de qualite superieur . Je recommande Mme Callens

Parfaitement accompagnés du début à la fin par Madame Alice Lannier ! Explications claires, disponibilité, suivi ultra professionnel, sourire et bonne humeur. Je recommande vivement. Merci pour tout

Je ne sais pas ce que donne cette agence en matière de gestion locative, de vente de bien mais alors en tant que syndic cette agence est juste une honte absolue, des réponses copier coller tout en faisant l'effort de changer la date histoire de, et encore quand ils daignent répondre à vos mails. Bref pour les honoraires ils savent où vous trouver pour le reste c'est le silence radio.

Une gestion catastrophique, un mépris total des locataires et un service client inexistant Nous avons emménagé en novembre 2024, et dès le départ, nous avons été confrontés à une organisation désastreuse et un manque total de professionnalisme : - Un seul badge piéton pour deux colocataires. - Aucun badge pour le portail voiture à notre arrivée. - Pas de clé pour le garage ni pour la boîte aux lettres. - Cave inutilisable car encombrée. Mensonges et manque de communication : Lors de la première visite, ces badges et clés manquants n’ont jamais été mentionnés. Lors de l’état des lieux, nous avons validé l’appartement en confiance, car nous avions déjà signalé l'absence des clés et badges avant notre emménagement. De plus, il s’est écoulé trois semaines entre notre première demande et notre installation à deux, ce qui laissait largement le temps de contacter le propriétaire et de changer la serrure. D’autant plus que, lorsque nous avons enfin eu son contact, la serrure du garage a été changée en une semaine seulement ! Une gestion locative inexistante et méprisante : Notre gestionnaire locative, Mme Duflot, a été quasiment injoignable tout au long de ce cauchemar : - Impossible de la joindre par téléphone, elle ne répondait que très rarement. - Des jours d’attente pour une simple réponse par mail. - Jamais présente en physique, aucun suivi sur place. Par contre, lorsqu’il a fallu nous contacter pour un loyer en retard de 48 heures (le prélèvement n’était pas encore configuré), nos garants ont immédiatement été appelés. Deux poids, deux mesures : pour nous répondre ou nous aider, c'est silence radio ; pour réclamer de l'argent, ça va très vite ! Et que dire du ton désobligeant et hautain utilisé à notre égard tout au long du processus, simplement parce que nous sommes étudiants ? Un manque de respect flagrant, comme si notre statut justifiait un service au rabais. Des conséquences directes pour nous : À cause de ce manque de badge voiture, nous avons dû nous garer sur des places non attribuées, ce qui a créé des tensions avec les voisins. Certains se sont plaints et nous avons été mis en difficulté, alors que nous n’avions aucune autre solution. Il nous est aussi arrivé de devoir laisser la voiture hors de la résidence, ce qui nous a obligés à : Payer une place de parking en extérieur, un coût imprévu. Prendre le risque de se faire verbaliser si aucun stationnement n’était disponible. Un geste commercial ridicule : Après 2 mois et demi d’attente, des désagréments constants et un manque total de communication, on nous propose… 90€ de remise. Une somme dérisoire, alors qu’un garage seul seule coûte déjà 80 à 100€/mois dans le secteur. Et que dire des désagréments liés aux clés, aux accès impossibles et aux tensions avec les voisins ? Rien n’a été pris en compte. Pourquoi nous avoir fait attendre plus de deux mois avant de nous mettre en contact avec le propriétaire alors que tout aurait pu être réglé en une semaine ? Une gestion incompétente, un mépris total des locataires et un service client inexistant. 🔴 Citya, une agence à fuir absolument ! 🔴

L'agence Citya Descampiaux Molinel a su répondre à mes attentes de manière professionnelle et rapide. Son suivi est remarquable. Je la recommande.

Nous avons eu un réel coup de coeur pour un appartement en location sur Wasquehal. Merci beaucoup à Pauline C. pour sa réactivité dans nos échanges et son investissement dans l'acceptation de notre dossier. Nous sommes très heureux d'avoir emménagé il y a une semaine et tout s'est bien déroulé.

Je suis ravie de l'accompagnement que j'ai reçu de la part de l'agence pour trouver mon appartement en décembre 2024. Un grand merci à ma gestionnaire, Pauline Callens, pour son professionnalisme et sa réactivité.

Très bonne agence Nous avons eu une conseillère Manon DOUCY qui est professionnelle et à l'écoute. Elle nous a très bien accueilli et informé. La visite et le reste était très agréable Concernant l'agence j'ai eu une personne au téléphone qui a su très réactif qui très bien gérer mon souci demande 👌 Je recommande 👍

Un grand merci à Madame Aurore DEMARETS pour son accompagnement tout au long de l'achat, de la visite au passage chez le notaire. Elle fait preuve de compétence, d'écoute et de professionnalisme. Je recommande vivement.

Agence à fuir. Très mauvais accompagnement de la part de notre referente locataire, inexistante. Je pense qu’elle n’aime pas son métier et devrait démissionner. Nous sommes dans l’obligation de bombarder d’appels, de mails et de recommandés pour daigner avoir un semblant de réponse. Agence déplorable Mise à jour 2025 : Nous avons rendu notre logement que nous avons eu dans un état déplorable (entre crasse et mauvais état général), en plus d’être restés plus d’un mois sans eau chaude ni chauffage en plein mois de décembre avec des températures négatives à l’extérieur, en plus d’avoir remis en peinture et retapissé la quasi totalité de la maison À NOS FRAIS, nous n’avons reçu à ce jour AUCUNE compensation financière malgré nos nombreux recommandés. Et la cerise sur le gâteau, ce jour : la quasi totalité de notre caution est encaissée (facturant à coup de 8€ de ménage imaginaire ou encore facturant des dysfonctionnements déjà présents lors de notre entrée dans le logement. Une chose est sûre : Citya sait comment entourlouper les locataires et toujours encaisser tout ou partie de leur caution. Vous cherchez une location ? Évitez-vous des frais et des ennuis et trouvez une autre agence, plus éthique et morale (ou passez par un particulier !). À bon entendeur.

Conseillers toujours très disponibles et réactifs: par exemple, aussitôt le bail de location terminé, un nouveau locataire a été trouvé dans le mois qui a suivi. Ils sont aussi de bon conseils pour améliorer la qualité de mon bien, par exemple d'un point de vue énergétique.

Alexandre a fait preuve d’un grand professionnalisme lors de ma recherche de logement. Il a été à l’écoute et a mis tout en œuvre pour trouver des solutions adaptées à mes besoins. Il prend toujours le temps de répondre au téléphone. Un grand merci à cette agence, et surtout à Alexandre !

L’agence Citya Descampiaux est très professionnelle et nous a très bien accompagné durant notre acquisition. Merci à Aurore et à Victor pour leur implication respectifs !

A la recherche d’une location, l’agence s’est montrée réactive et à l’écoute de mon besoin. Un grand merci à Alexandre pour son professionnalisme et ses compétences. Je recommande vivement.

Agence très réactive , ils ont répondu et résolu mon problème en moins de 24h alors qu’ils n’étaient encore pas passés totalement syndic de mon immeuble. Très satisfaite.

Escroc. La devise de cette agence : prendre les locataires pour des abrutis, et j'en passe. Si vous êtes un jeune étudiant, fuyez à grandes enjambées. Je ne comprends pas le principe de payer une agence qui n’est pas professionnelle et qui ment les yeux dans les yeux au sujet de problèmes récurrents de voisinage.

Super agence qui profite au maximum de la précarité des étudiants ! Cette agence est le cliché parfait de l’agence véreuse qui ne répond jamais lorsque vous avez une fuite ou un problème ….Cependant pour garder votre caution ce sont les meilleurs avec des mails , des estimations du genre 40€ pour des traces de calcaire etc …( je tiens à préciser que le logement a été rendu plus propre qu’à l’arrivée parce que tous les étudiants le savent récupérer sa caution c’est important quand on on n’a pas budget illimité du coup on y mets beaucoup d’énergie, bref ). Pour conclure évitez cette agence si vous le pouvez.Je tiens à nuancer cette avis car nous avons eu un certains gestionnaire du nom de Alexis Descamps peut-être ne sont-il pas tous aussi odieux et véreux mais au vue des commentaires j’en doute….. Bonne journée :)

Une agence à fuir ! J’ai été locataire avec Citya Descampiaux, et je ne recommande absolument pas cette agence, et particulièrement le gestionnaire Alexis Descamps. Durant toute la période de location, impossible de les joindre, aucune réponse à mes multiples demandes. À la fin de mon contrat, une grande partie de ma caution a été retenue pour un soi-disant nettoyage, alors que j’ai rendu l’appartement dans un état impeccable. On m’a aussi facturé un joint abîmé, alors que l’appartement souffrait de graves problèmes d’étanchéité, connus et généralisés dans tout le bâtiment. C’est aberrant de me facturer pour ça alors que le problème vient d’eux ! Le “devis” qu’ils m’ont envoyé pour justifier ces retenues n’était même pas une vraie facture. Tout semble arbitraire, fait à leur avantage, sans aucune considération pour les locataires. Une véritable pompe à fric ! Et lorsque l’agence veut organiser une visite, vous êtes sommés d’être disponibles avec seulement 20 minutes de préavis, mais quand il s’agit de répondre à vos questions, il n’y a plus personne. Citya Descampiaux est une catastrophe. Une agence qui ne mérite pas votre confiance !

La vente de mon bien s'est effectué de la manière la plus satisfaisante possible pour le vendeur comme pour l'acheteur. Rapide, efficace, réactive, l'agence fut d'un excellent conseil.

Merci à toute l’équipe et particulièrement à Mr Alexandre Leman pour sa disponibilité et le service exceptionnel fourni. Il a fait preuve d’une grande réactivité et a su comprendre et répondre à nos besoins spécifiques. Gestion impeccable de notre dossier. Tout s’est déroulé sans encombre et dans les délais prévus.

Évitez absolument cette agence ! Je suis extrêmement déçue par l'agence immobilière Citya. Mon copain et moi avons loué un studio de 17 m² qui s'est rapidement révélé être un cauchemar. Dès notre installation, le logement était infesté de moisissures, avec des odeurs désagréables et persistantes. Malgré nos plaintes répétées, aucune action concrète n'a été prise pour régler ces problèmes. En plus de cela, ces conditions insalubres m'ont rendu malade à plusieurs reprises, ce qui a fortement affecté ma santé. Il est inacceptable que l'agence continue de louer des logements dans un tel état ! Cela fait maintenant 4 mois que nous avons déménagé, et malgré mes nombreuses réclamations, je n'ai toujours pas reçu ma caution. Le service client est totalement inexistant : impossible d'obtenir des réponses claires ou une quelconque prise en charge de leur part. Je déconseille fortement cette agence à quiconque recherche un logement de qualité et un service digne de ce nom. Fuyez Citya !

Agence retenant sur un dépôt de garantie des frais inexistants relevant de l'usure normale d'un logement. Le nouveau locataire étant une connaissance je sais d'autant plus que les travaux n'ont pas été réalisé et ils prennent des frais de déplacement de ce fait non existant. Personne au téléphone désagréable, condescendant ! Nous n'avons pas le même sens du commerce pour parler à base de Putain Vous comprenez rien aux clients. A fuir absolument.

Une agence à éviter absolument: des arnaqueurs de première au delà d’être injoignables quand on a besoin d’eux (sauf pour payer). Nous retiennent sur le dépôt de garantie l’usure et les dégradations déjà notifiées sur l’état des lieux d’entrée. Inadmissible ! Mais aucun recours possibles car ne répondent jamais même aux courriers en recommandés envoyés par un juriste.

Cette agence a loué un logement insalubre à mon fils étudiant et a profité de sa naïveté pour lui faire signer un état des lieux de sortie impliquant des frais de remise en état de l'appartement alors que celui-ci était déjà dans un état lamentable. C'est malhonnête.

Service très insatisfaisant, je suis extrêmement déçu. Je ne ferai plus appel à cette agence et je la déconseille fortement. Lorsque j'ai appelé pour me renseigner sur un studio, on m'a sèchement répondu 'On n'a rien à vous proposer' avant de raccrocher brusquement. Ce manque total de professionnalisme et de respect envers les clients potentiels est inacceptable .

Honte cette agence mon appartement était envahis de moisissures il n’ont même pas bouger 🤢. Pendants 2ans demi je vivais avec la moisissure odeur dégoût salle de bain sale ..et la j’attend toujours ma cotions vous êtes des voleur incompétent de travailler honte a vous fermez votre agence sera mieux pour vous . 4 mois pas toujours de caution vous êtes des gros voleur sa vous apportera à rien . Vous êtes là que à manger l’argent des locataire il et temps de vous mettes à la place des locataires j’aurais du de pas payer mes loyer . Honte à vous fermez vos agence !!! 2 semaine sans eau chaud c’est une honte !!! Sa fait plus de 4 5 mois je suis plus dans le logement aucune caution rendu ni de mail je re dit fermez votre agence merci .

Grand professionnalisme de la part de Mr Simon BEAUCAMPS que nous remercions. Prestation à la hauteur de nos espérances. De bons conseils sont donnés qui permettent une meilleure approche du marché immobilier. Une agence très réactive pour la location de notre bien. Nous recommandons fortement Citya Descampiaux.

agence a éviter. ma propriétaire qui passe d'inédit immobilier a citya immobilier, pas de nouvelle d'eux pendant 3 semaines après le changement, ils ne répondent pas aux appels et pour couronner le tout je reçois une mise en demeure pour loyer impayés car ils n'ont pas été capable de réaliser les démarches a temps, c'est honteux.

Ça fait quinze ans que nous travaillons avec Descampiaux - maintenant Citya. Nous avons les mêmes interlocuteurs depuis le début et avons confiance en eux. Parfois la communication est un peu désordonnée mais la compétence et l’écoute client sont excellentes

Une agence très professionnelle j’ai été très bien accueillie et conseillée dans ma recherche. Je remercie tout particulièrement Mathilde qui a su se montrer disponible et très attentive à mes attentes, j’ai ainsi pu trouver rapidement un appartement. Je recommande vivement Citya.

Un super accueil, que ce soit téléphonique ou physique, une disponibilité et une réactivité de qualité. Je remercie sincèrement Mme Aurore Demarets qui a pu suivre mon dossier du début à la fin sans aucun accrochage et avec de précieux conseils.

Agence très réactive, je tiens à remercier particulièrement Mme Doucy qui m’a aidé à trouver mon nouvel appartement en location. Je suis très satisfait des services de cette agence ! Je recommande ++