Agence Immobilière Montpellier - Citya Arena (Papin) Agence immobilière

Une agence immobilière efficace et à l'écoute de ses clients.

J’ai récemment loué un appartement par l’intermédiaire de cette agence et je tiens à remercier tout particulièrement Mme Pragnère pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa grande réactivité.

Mme Faubourg notre gestionnaire depuis plus d’1 an à permis aux résidents de retrouver un cadre de vie agréable grâce à son investissement et sa réactivité,

Le pire syndicat ! Si vous avez besoin ne les appelez pas , ne répond jamais au téléphone car « ils sélectionnent » par contre vous prélever les fonds tous les 3 mois ils sont pas en retard. À bannir !

Je déconseille fortement et surtout Mme Costa Sanchez à fuir qui n’est pas professionnelle du tout

Agence citya (papin), que ce soit le service gestion locative ou le syndic, les équipes fonctionnent avec un grand professionnalisme, bcp de bienveillance et font tout leur possible pour assurer le meilleur service pour notre résidence. Peut-être faudrait il améliorer la disponibilité horaire de l accueil téléphonique.... Christine et Patrick

CITYA ARENA Trés bonne agence, équipe trés accueillante,au top pour relations humaines et contacts.Exellents services sur tous les points.Trés bonne qualité en accompagnements personnels.Pour ma part agence trés compatible et trés fiable.Je vous la recommande en toute confiance.Tres cordialement JMB

Très mauvaise expérience avec cette agence. Après une pré-visite et une visite on nous a assuré que l'appartement était en parfait état. Pourtant, lors du compte-rendu final, ils nous ont retenu 100€ pour les joints de la baignoire, alors qu'ils étaient déjà propres et en bon état d'après eux-mêmes!! Une vraie arnaque ! on se sent pris pour des imbéciles. Manque total de professionnalisme et de transparence. A fuir !!!

Deuxième transaction effectuée avec Mme Jarmann, cela a été un plaisir de la retrouver pour la signature! Très disponible et sympathique! Au plaisir de retraiter une acquisition ensemble!

Madame Jarmann a été très professionnelle et efficace durant la vente en moins de 3 mois de notre bien. Je recommande

Je remercie toute l’équipe de l’agence pour leur aide et leur disponibilité. Ils m’ont beaucoup soutenue pour trouver mon appartement, et ont toujours été rapides à répondre à mes besoins. Un grand merci aussi à la direction pour son professionnalisme et sa gentillesse. Vous faites un super travail, bravo à tous !

Une agence qui s'occupe de rien sauf de savoir si vous avez payé. Sans plaque de cuisson depuis 1 semaine, rien ne bouge. Boîte aux lettres vandalisé mais on veux nous faire croire que c'est à nos frais. Des frais de dossier extraordinaire pour un service médiocre. Juste lunaire.

Merci à Mme Laumi pour sa réactivité et sa bonne humeur à l’accueil !

En 4ans de location je n'ai jamais eu un problème avec citya. Des personnes correct et humaine. Je recommande. Ils ont su être arrangeant et compréhensible lors de 2 uniques appel que j'ai eu à faire pour régler des souci dans ma location. Première bonne agence sur montpellier de l'entrée à la sortie

Je suis expert comptable, j ai téléphoné ce matin pour avoir les documents de mon client, la personne a pris à charge mon appel et a renvoyé dans la minute tous les documents. Merci pour la réactivité. Je recommande

Très mauvais expérience avec madame Jeanjean. 700€ de frais de dossier pour se retrouver avec un locataire qui ne paye pas, obligé de faire des pieds et des mains pour activer la GLA au bout de 3 mois et obtenir des remboursements pour logement vacant. Après 2 ans de procédure le locataire est finalement parti et mon bien est beaucoup mieux géré ailleurs. Mention spéciale pour l’assurance qui ne paye pas les frais de remise en état car le sinistre est « arrivé après ma résiliation » 3000€ de frais sur un logement qui a été loué un an après livraison…

Très très satisfaite, de Madame Costa Sanchez Pascal a recommander, bienveillante, respectueuse d 'autrui, s 'implique pour le bien de ses clients et de leur bien qui être très très important..

Un syndic qui ne s’occupe de rien sauf encaisser l’argent chaque mois Désagréable à chaque demande Sans lumières depuis des mois De l’eau de partout, on appelle la secrétaire qui ne souhaite pas s’occuper du dossier. Bref à fuire

Syndic A FUIR absolument. Pour encaisser à tort des charges ils sont très très réactifs.En revanche, pour ce qui est de répondre aux mails il n'y a personne. Aucun respect du client qui est une simple vache à lait aux yeux de Citya Mme RABOU Vanina

Mention à Mme C.P la gestionnaire avec qui j'ai régulièrement des bons échanges. Si vous avez une question, un problème c'est assez rapide. De plus mention à Asma au standard qui prend le temps de vous orienter. Enfin je remercie Monsieur N.S propriétaire de mon appartement de m'avoir accompagné pour régler un problème dans mon logement. Cela fait 2 ans que je suis avec cette agence dès que j'ai eu un problème on m'a accompagné.

Nous avons rencontré d'énormes erreurs de gestion de la part de cette agence, en notre défaveur bien entendu avec des compte rendus de gestion très confus. Agence que nous ne recommanderions pas ou alors surveillez de très près les compte rendus de gestion.

Très bon accueil lors de mon passage l'année dernière dans l'agence. Précis, réactif, pro, j'apprécie !! Merci à l'équipe.

agence incompétente, service travaux NUL!! depuis le mois de septembre on attend que le chauffage soit réparé!!! fin du mois de novembre TOUJOURS RIEN ; par contre je vous rassure les loyers sont payés... Alors, après plusieurs relances depuis le mois de septembre et menaces, j'ai enfin eu le contact de l'électricien pour le changement des radiateurs et le RDV a été pris dans 2 semaines. Et l'agence me rappelle pour me dire qu'apparemment ce n'était pas si pressé sur un ton IRONIQUE, mais je rêve!! au lieu de faire profil bas. Je m'excuse MADAME, mais nous aussi nous travaillons!!!

Une honte. Agence malhonnête qui ne vous répondra jamais au téléphone. Si par chance vous arrivez à joindre quelqu'un, vous n'aurez que du mépris et du jugement. Plus de 6 mois passé dans un appartement insalubre, des nuisibles (souris, rats, cafards) partout à cause du non entretien des communs et du local poubelle. Remise de la caution 2 mois après la sortie, avec 400€ de moins inexpliqués lors de l'état des lieux, dont 150€ d'ordure ménagère alors que le local poubelle pouvait rester plus de 3 semaines sans entretien.

J’ai également fait les frais de cette agence extrêmement malhonnête. Il m’a été facturé des centaines d’euros de nettoyage alors que l’appartement a été rendu dans un bien meilleur état qu’il ne l’était à l’état des lieux entrant. De plus afin de récupérer des centaines d’euros de caution, après des dizaines d’appels, l’agence n’a jamais répondu. J’ai dû me rendre à l’agence en train et poser un jour de congés (sachant que j’habite à 700km) pour échanger physiquement avec le personnel. Ils ont étaient très désagréables et hautains et ont quand même fini par accepter de me rembourser la caution après m’avoir dit que « travaillant dans la finance je n’avais sûrement pas de problème d’argent et donc de raison de réclamer cette caution », je suis à priori trop riche pour avoir le droit de ne pas me faire voler, une honte !

L'équipe à laquelle nous avons à faire pour l'appartement de notre fils, est tout simplement le reflet du professionnalisme, de la réactivité, de la disponibilité, que seuls les pros peuvent afficher, merci aux deux charmantes dames, Fatima et Julia, qui s'occupent si bien de nos demandes, totalement au top.

Nous sommes extrêmement satisfaits des prestations de l'agence CITYA Montpellier. un climat de confiance a été instauré dès le début de notre relation en 2016. Nous avons toute confiance envers la responsable d'agence car sa disponibilité et sa qualité d'écoute sont indéniables. Nous recevons une réponse appropriée

On ne peut pas faire pire accompagnement, impossible de les joindre durant toute la durée de ma location (4ans), l’appartement a eu plusieurs problèmes (impossible de brancher internet, fuite d’eau, fissure…) et en plus de la difficulté à les avoir au téléphone, il n’y a aucune solution proposée. De plus, des frais sont sortent de nul après l’état des lieux de sortie fait par une société externe qui est leur compagnon de vol, on vous envoie votre solde tout compte 2 mois après votre départ… bref à fuir

Bonjour ,je suis très déçu ils sont incompétents pas aimable et il vous raccroche directement quand on dit c'est urgent nous avons L'humidité sur le plafond qui est en train de se dégrader de plus en plus avec des champignons ce qui est dangereux pour la santé suite à la toiture je les ai appelés plusieurs fois et ils ont fait La sourde oreille j'ai encore appelé aujourd'hui et la elle m'a raccroché au nez à savoir que mon téléphonne enregistre les appels je vais faire une lettre recommandé au propriétaire avec les mails en preuve et à qui de droit a savoir qu'il y a des droits dans notre pays pour les locataires je ne recommande pas cette agence un dernier conseil pour les locataires il faut toujours Enregistré les appels cela vous sera utile pour les attaquer en justice et valoir vos droits ...honteux )

À fuir sur tous point de vue ! Gestion locative approximative, gestionnaires incapables, se sert sur votre argent.... Je n'ai jamais eu à faire à une régie si peu qualitative, où le service est minimum. Si vous avez du temps et de l'argent à perdre, n'hésitez pas à signer avec eux !

Agence à éviter absolument pour les propriétaires bailleurs en tout cas ! Je pourrai écrire un roman sur tous les manquements de l'agence sur la gestion de mon bien loué sous loi Scellier, plus jamais je ne leur confierai un bien ! En résumé, sur 3 locataires en 9 ans, seule la 1ére était sérieuse, les 2 suivantes une vraie catastrophe et pour la dernière qui est juste en train de squatter mon apart depuis 1 mois et demi, ils ont renouvelé son bail derrière mon dos, alors que j'étais contre, car elle posait déjà problème... Mais, il y a un tel turn-over chez les gestionnaires que les consignes du proprio passent à la trappe... Résultat je touche plus de loyer depuis plusieurs mois, mais ils sont incapables de faire jouer l'assurance loyers impayés que je paye, ainsi que la protection juridique pour virer la locataire qui continue tranquillement à squatter mon apart dont le bail est résiliée sans payer le moindre centime et ils me laissent aux abois et surendettée. A fuir !!! La prochaine étape mise en demeure pour que ça bouge enfin et vraiment ? Mme DA CRUZ (proprio à la résidence Les Florents à Gigean)

Tout simplement des voleurs, 97 euros de caution retenu pour trois tache sur un placard. De toute façon quand l'agence sous traite son etat de lieu on sait a quoi s'attendre. Agence à éviter à tout prix

J'ai confié la gestion locative de mon appartement rénové à citya en octobre 2018 et 3 mois plus tard toujours rien! J'ai enfin trouvé moi-même un locataire en étant à PARIS malgré mes relances à l'agence etc Liée par contrat pendant 3 ANS (oui c'est beaucoup) j'ai rompu mon contrat en avril 2022 et cela a été DIFFICILE ils n'ont pas voulu me rendre mon appartement alors que le locataire partait. J'ai dû batailler incroyable! il y'a eu énormément de manquements durant ce mandat, clés manquantes à l'EDS d'un locataire mais rien de fait, le locataire suivant ne récupère qu'une seule clé à son entrée et décide d'en faire faire 2 autres qu'ils ne rend pas en partant non plus donc 3 clés qui se baladent dans la nature mais ce n'est pas dérangeant. Bien évidemment ce n'est pas tout mais nous pourrions limite écrire un livre. C'est très bien de passer par des prestataires mais c'est aussi bien d'effectuer des vérifications.. la confiance n'exclut pas le contrôle.. et il est de votre devoir de protéger vos clients! Surtout quand nous payons pour vos services. Evidemment pour la vente je suis passée par une autre agence et Mon Dieu quel soulagement. Face à une telle incompétence je ne comprends pas que l'agence tourne encore.. Il serait temps de considérer vos clients à leur juste valeur..

Tout à parfaitement bien avancé entre le premier contact avec Mme Costa Sanchez et la signature du bail, en seulement moins d'un mois. Elle est très professionnelle, impliquée, connait son métier, apporte des réponses et des solutions. Les prestations de Citya et son approche immobilière sont bien différentes de celles d'autres agences qui traitent les candidats à la location comme des portefeuilles à exploiter sans considération. Ma satisfaction est totale, je n'ai rien à redire et recommande fortement Citya pour vos recherches de locations.

Bonjour, Soyez très très vigilants je rejoins bien sûr tous les commentaires informant que l’agence citya ET sa filiale chargée des états des lieux (Snexi) sont de vrais escrocs et voleurs. Moi, j’ai vécu l’expérience en quittant mon appartement de Jacou (à côté de Montpellier); appartement que j’ai laissé en très bon état mais l’agent chargé de faire l’état des lieux de sortie noté absolument tous au moindre détail alors qu’à l’entrée des lieux c’était pas autant de chichi…bref au final ils m’ont retenu 150€ (et d’autres retenus inutiles..) pour avoir laissé des plantes que moi même j’avais planté et la retenue était justifié par le fait qu’elles étaient sèches, mais c’est une blague, c’est vraiment de gros .. les mots ne suffisent pas pour décrire ces gens qui profitent de votre caution pour s’enrichir !!! Résultats des courses j’ai eu énormément de chance le nouveau propriétaire m’a rendu la caution en intégralité, ne souhaitant pas être complice de cette arnaque. Par ailleurs, n’ayez besoin de rien car ils ne rappellent jamais. Pareil pour les travaux, on vous demande d’être présent pour que les artisans puissent accéder au logement, pas de soucis je pose ma journée. Personne ne viens et quand j’appelle l’agence on fini par me dire oui on a oublié de vous prévenir, c’est reporté à la semaine prochaine. Semaine suivante je laisse carrément les clefs à l’agence pour qu’ils puissent faire effectuer les travaux d’étanchéité de la terrasse et s’organiser plus facilement car je ne peux pas poser des jours facilement. Quand je rentre, surprise ils ont refait la mauvaise terrasse… Je plains les propriétaires qui payent pour leur confier la gestion de leur bien… 😂

L'un des pires syndicat! Ce syndicat s'occupe de la copro d'un appartement que j'ai acheté en Avril 2021 et rien ne va. 1) Les prix du services sont très élevés (au dessus du marché) mais votés en AG donc là dessus on ne peut s'en prendre qu'à nous même. 2) On me demande de payer des régularisations de charges sur des années antérieures à l'achat de l'appartement sans me donner aucune justification, j'essaye d'appeler le service comptabilité depuis plus d'un mois et personne ne me réponds où ne me rappelle pas quand j'ai quelqu'un... Résultat je me retrouve avec une mise en demeure pour des frais que je ne connais pas (Merci le service client). Bref je vous conseille de ne jamais passer par ce syndicat.

Très déçue par leurs prestations ! Quand on vous dit que vous avez l'appartement, on vous presse pour signer le bail et verser l'argent et au dernier moment on vous annonce que la location ne se fera pas, alors que vous avez posé votre préavis, ce n'est pas correct ! Tout ça gratifié d'un bonnes recherches et d'une absence totale de suivi. Prenez toutes les précautions possibles !

Action illégale ! Ma proposition d’achat ayant été acceptée par le vendeur, Citya Arena a voulu m'obliger à leur laisser la gestion locative de mon futur bien. Devant mon refus ils ont annulé la vente de manière unilatérale , il n'y a pas de discussion possible avec ces gens la !

Je remercie les contacts que j'ai pu avoir au téléphone, Jessica Reboul et Marie-Noëlle PRAGNERE. C'est jamais une période facile qu'un changement de vie, et grâce à elle, je suis sur de bon rail pour réussir :-)

Je tiens à remercier tout particulièrement Mme Reboul Jessica pour sa gentillesse et la patience dont elle a fait preuve quant au travail fourni avec les différents échanges de l'assurance. Elle ma accompagnée jusqu'au bout à était très réactive et ce toujours avec sa bonne humeur. Je tiens également à remercier l'équipe et la directrice pour son soutien. Je recommande fortement cette agence de Montpellier qui sais comment accompagnée ses clients. Encore un immense merci a Jessica.

Agence immobilière qui ne pense qu'à se faire de l'argent. Il manquait une clé dans mon appartement. Personne ne m'a prévenu. Si j'avais été prévenu, j'aurais très certainement pu la retrouver. Mais par contre pour prendre sur la caution, Citya est là ;)

J’étais à la recherche d’un appartement et j’ai fait ma liste de vœux sur le site de Citya et rapidement j’ai été contacté pour visiter. J’ai bien été conseillé et j’ai déposé mon dossier, en moins de 7jours j’ai obtenu les clefs et je suis totalement satisfait des prestations, je m’explique. L’équipe qui a gérée mon dossier a été très réactive, ayant pris possession d’un logement neuf il manquait le bip du parking ou la télécommande des stores ainsi que des retouches de peinture et tout cela a été géré super rapidement sans même que j’ai à faire de demande, tout à été limpide. Mention honorable à Madame Pragnere que je remercie particulièrement car elle a su m’accompagner dans ma recherche ainsi que dans le montage de mon dossier. Ce qui est très appréciable c’est de traiter avec un agent qui sait se montrer disponible et courtois.

Une catastrophe ! Visite d'une maison en Pinel, les revenus n'ont pas été correctement vérifiés. L'agence nous confirme que nous avons la maison, nous envoie la facture mais pas le bail....et le lendemain nous appelle pour nous dire que nous ne sommes pas éligibles au Pinel...nous gagnons trop ! Bref, tout le monde a perdu son temps. Notre dossier, complet, a pourtant été envoyé en amont. En revanche, très grande réactivité pour envoyer la facture et limite pression pour que l'on paye tout de suite ! Bref, vérifiez bien tous les éléments avant de visiter !

Au secours !!! Fin 2019, avant les fêtes de noël, lors de l'AG, on nous annonce qu'on a été mauvais ! Mais lol quoi ! Vous avez été mauvais dans la gestion de nos finances ! Et là, on nous apprend que le syndic a payé une facture d'eau de près de 4700 euros pour l'année 2018 !!! Mais le pire est que cette facture est en sus de nos consommations individuelles que nous réglons nous-mêmes au fournisseur ! Leur première réclamation au fournisseur soit 9 mois après le paiement et toujours pas de nouveau à l'heure d'aujourd'hui le 01/06/2020 et ce, malgré d'incessants courriers ! De ce fait, nos charges ont considérablement augmenté ! En revanche, on n'oublie pas de nous refaire signer un contrat avant d'exposer les dépenses parfois folkloriques mais trop tard.. vous avez signé pour un nouveau contrat. Ah PS : ne me demandez pas de vous écrire, je l'ai encore fait aujourd'hui, en copie le service qualité.

Bonjour à tous et bravo à Citya immobilier. La commerciale a été très professionnelle et très à l’écoute de ma recherche concernant l’achat d’un appartement .... Toute l’équipe administrative et le pôle gestion ont été très accueillant et très disponible pour moi ... Je recommande vivement cette agence sur Montpellier et les environs ... À ce jour je reste confiant de mon achat et de la mise en location de mon bien avec Citya immobilier Pour un prochain achat je ferai appel à cette agence , Tout en leur faisant une bonne publicité autour de mon cercle amical....... Kader

L'agent immobilier qui m'a fait visiter le bien a été au top avec moi. A l'écoute, disponible et m'a tenu informé tout au long de l'avancée de l'étude de mon dossier. J'ai pris un logement en location par cette agence en toute tranquillité et sérénité. Merci à vous.

Je rejoins tous les commentaires précédents. Une étoiles c'est déjà trop. Vous pouvez dire adieu votre caution. Le cumulus à leur charge qui fuyait, oubliez les !!! et faites les travaux à votre charge !! Et d'autres cas inacceptables du même type ! Nous sommes restés 7 ans dans un appartement, état des lieux d'entrée fait par une personne de l'agence ou tout est en bonne état, car c'est une usure normale. Etat des lieux de sortie sous-traité à une entreprise qui va jusqu'à aller voir la poussière sur les prises qui sont derrière les meubles de cuisine... Nous avons repeint la cuisine et la chambre. Il nous demande de payer 250€ en plus de la caution qu'ils gardent sans même un détail. Plus de contact ni de réponse et encore moins d'explication. DES ESCROCS A FUIRE !!!

ne surtout pas faire de contrat de location avec cette agence, ayant eu besoin d'un appartement rapidement je me suis tourné vers eux, en ayant lu tout les avis négatifs sur google je n'y ai pas prété attention... maintenant je me retrouve avec une facture de plus de 800 euros en plus de la caution !! j'ai eu un appartement délabré et j'y ai pourtant apporté quelques réparations et ménage de ma part ... Je l'ai loué moin d'un an.. attention à vous !!

Pour l'agent immobilier qui s'est occupé de moi, je donnerais sans hésiter un 5/5. Rapide, précis, j'ai pu avoir l'appartement que je voulais rapidement. Pour l'agence qui a pris la suite 0 pointé soit une note de 2,5. 5 appels environ sont nécessaires pour obtenir une réponse, concernant le suivi des loyers, ils font des rappels d'impayés pour des montants ... réglés par chèque et donnés en main-propre.

Un beau 0. Ne répondent ni aux mails ni aux appels. Annulent les visites 1h à l'avance quand vous avez fait 4h de route. Dossier déposé un soir pour réservation d'un appartement non communiqué au responsable : appartement loué à 9h (la veille au dépôt de dossier personne n'était dessus...) etc etc. A FUIR.