Agence Immobilière Reims - Citya Champagne Agence immobilière

Je recommande cette agence. L’équipe est accueillante et souriante.

Un 5/5 pour la qualité des conseils et l’amabilité des employés. Je recommande à 100% !

À la recherche d’un appartement sur Reims. Benjamin MARQUOT et cette agence ont su m’accompagner tout le long de ma recherche ! Je les remercies infiniment et je recommande !

Je recommande cette agence et particulièrement Madame Bacquenois pour ces précieux conseils

A quoi cela sert il de mettre des annonces en ligne si vous ne daignez pas répondre aux appels ou aux emails ?! Cela fait 2 semaines que nous tentons désespérément de convenir d'une date de visite pour des biens que nous avons vu. Un jour on vous répond, puis on ne vous répond plus et vous voyez les annonces qui sont retirées du marché sans même avoir pu les visiter alors que vous les avez contactés dès leur mise en ligne ! C'est méprisant.

Première expérience auprès de l'agence très appréciable, avec des conseils pertinents et un échange constructif avec Mme Bacquenois.

je recommande madame Bacquenois pour la gestion de location de l’agence Citya

Je recommande Citya immobilier Très bonne expérience tout s’est très bien passé Je remercie Madame Bacquenois pour l’accompagnement

Tres bonne expérience, je recommande. Merci a madame Bacquenois pour son accompagnement

Très bon suivi, je recommande Mme Bacquenois. Merci

Tres satisfait Je recommanderai cette agence .

Très satisfait de la réactivité et du professionnalisme de Mr MARQUOT qui m'a fait visiter l'appartement. Je recommanderai volontier cette agence

Merci Mme Baquenois pour vos bons conseils, suivi parfait je recommande.

Une équipe au top. Chaque demande est traitée rapidement et efficacement

Très bonne expérience avec l’agence. Madame Bacquenois est toujours disponible et réactive.

Très contente de mon expérience immobilière avec Mme TRAN

Superbe expérience! Nous avions été accompagné du début jusqu’à la fin de notre projet immo par Mme Tran, qui a su nous comprendre du premier coup. Merci infiniment.

Je remercie Madame Tran pour son professionnalisme. Accueil chaleureux.

Je recommande cette agence. Un grand merci à Madame TRAN pour son accompagnement.

Merci à monsieur Marquot pour l’accompagnement de la mise en location.

Je recommande cette agence ,tout particulièrement Mme Tran pour son grand professionnalisme

Je recommande vivement cette agence ! Justine a su faire preuve de grande réactivité, toujours avec le sourire

Je recommande Mme Bacquenois pour le suivi de mon dossier, qui a été rapide et efficace.

Merci à Madame Tran pour son accueil et pour ses conseils pertinents !

Merci pour vos conseils très avisés et votre domaine d'expertise, merci à Madame Tran pour sa bienveillance. Très professionnelle, je recommande yeux fermés 🙏, Merci pour tout et un grand merci à l'équipe

Je recommande ce syndic et surtout la qualité professionnelle de Mme TRAN.

Nous avons eu un soucis concernant un de nos appartements, et Madame Tran a su faire preuve de réactivité, professionnelle, et à notre écoute je recommande ce syndic

Très bonne expérience avec Monsieur Marquot, très professionnel et disponible pour nous accompagner tout au long de notre projet. Merci à lui

Merci à Benjamin MARQUOT pour son accompagnement hors pair. Je recommande vivement l’agence

Merci, à monsieur Marquot de bons conseils et charmant jeune homme qui m'a aidé lors de mes démarches.

Je remercie Monsieur Marquot Benjamin de m’avoir accompagné dans la gestion et la location de mon appartement !

À la recherche d’un appartement en location sur Reims, l’agence et Benjamin Marquot m’ont très bien accompagnés. Je recommande.

Très satisfait de mon expérience avec l’agence Citya pour ma recherche location. L’équipe a été réactive, professionnelle et à l’écoute de mes besoins.

Merci beaucoup à Marquot Benjamin qui m’a accompagné tout le long de ma démarche de location !

Très content de mon expérience avec cette agence. Ils ont su répondre à mes attentes. Je recommande vivement.

Parfait. Ils ont tout de suite cerné ce que je recherchais. Je recommande

super agence avec un service top !

Très content de cette expérience avec Citya ! Malgré le fait que nous soyons propriétaires, je me suis vu être le locataire d’un appartement le temps d’une formation de 3 ans et demi à Reims, une expérience très enrichissante d’être de l’autre côté. Le propriétaire souhaite je suppose, en tout cas c’est ce que moi je peux rechercher, louer son bien par une agence par soucis de tranquillité, de praticité, pour avoir un vrai suivi, des documents et états des lieux bien faits, en bref pour que les choses soient faites de manière professionnelle. En tant que locataire je vois cette annonce de professionnel je suis rassuré, le bail sera bien fait si j’ai un problème j’ai un pro qui va assurer et saura être réactif, malgré l’absence du gestionnaire le suivi va perdurer, ils communiquent entre eux, la caution me sera rendue rapidement…. Et bien avec Citya pas du tout ! Et c’est même plutôt l’inverse, la seule chose importante c’est votre virement de début de mois, mais alors ensuite comment justifient ils leur facture auprès du propriétaire je me le demande ! Un problème de chaudière qui dure six mois avant que quelqu’un accepte de s’en occuper et de faire en sorte que l’on ai de l’eau chaude plus de 2 minutes par douche, plusieurs problèmes avec les communs (aucune lumière ou presque dans les couloirs et sous sol), leur réponse : c’est au locataire de se débrouiller avec le syndic. Des fissures sur les murs qui ne sont pas graves quand vous visitez « c’est le mur qui travail » mais qui, à chaque orage, ramènent plusieurs litres d’eau dans l’appartement et tout ce qui va avec humidité, moisissures, champignons et ce malgré un aération quotidienne…. Bref l’heure est au départ, deux mois et demis plus tard, la caution toujours pas rendue et après plusieurs mails sans réponse une personne se réveille, la caution n’a pas été rendue car l’entretien de la chaudière n’a pas été fait, merci de l’info, trois mois pour nous sortir cette raison. Ah oui j’oubliais ! Si l’entretient n’a pas été fait c’est parce qu’en arrivant personne n’étant capable de nous dire quand la dernière révision a été faite nous l’avons faite à nos frais en arrivant, soit dit en passant avec Citya il faut prendre l’habitude de bien garder les documents et les envoyer plusieurs fois c’est souvent utile, nous aurions donc dû faire l’entretien en arrivant et juste avant de partir. Bref nous le savons maintenant, espérant juste que la somme retenue sur la caution à permis de faire l’entretien et n’a donc pas été à la charge du nouveau locataire comme pour nous. Nous retiendrons également que chez eux le bail ne se renouvelle pas tacitement, non non c’est facturé 116€ à chacune des deux parties. Dernière info si la caution est rendue trois mois après, la régule de charges 2023, elle, intervient en mars 2025 ! Tout ça pour dire qu’avec ce manque flagrant de sérieux et de compétences de cette agence les locataires ne sont pas aidés ! Mes appartements ne sont donc pas prêts d’être géré par cette agence !

Monsieur Marquot est d'un grand professionnalisme d'une grande gentillesse. il a toujours été disponible qd nous avons eu besoin de lui. un grand merci !!!

Je recommande CITYA IMMOBILIER de Reims. L'équipe est accueillante, souriante, c'est très agréable. Les personnes sont de bons gestionnaires avec un rapport à l'humain qui vous mettent à l'aise de suite. Ils sont très réactifs. Pour notre première expérience d'achat locatif, nous pouvons dire, grâce à eux, que tout c'est bien passé. Ils nous ont accompagnés à chaque étapes. Ils nous avertissent régulièrement par mail et par téléphone quand il a été nécessaire, ni plus ni moins. Les échanges sont toujours fluides, simples et efficaces.

Superbe expérience avec Chloé et Victor je recommande vivement

il est difficile d'avoir des réponses à ses questions avec Citya. Les problèmes trainent en longueur. Dommage !!!

Gérant d une Sci au sein d’une copropriété, à Reims, il m est permis de dire que l’on doit tous apprendre à connaître un certain nombre de choses dans tous les domaines ! Une expérience préalable de la relation et de la gestion est bien entendu indispensable Et comme dans tout échange avec un partenaire, surtout lorsqu il y a des turn over, il faut apprendre à le connaître, à comprendre son rôle, son organisation, ses contraintes et à etablir des contacts en conséquence ainsi que donner et recevoir des informations. En effet la gestion de la co-pro et des appartements n avaient pas été une chose satisfaisante ces dernier temps ! Une réunion de mise au point a été programmée avec la nouvelle directrice Mme Magali L. En ce qui concerne la gestion de la copro l’arrivée en cours d’année de Claire. vient de permettre une avancée significative S agissant de la gestion des locations,elle s améliore de jour en jour grâce à la bonne volonté et de Wendy B. Ces interlocutrices méritent nos remerciements et nos encouragements Les améliorations ainsi que la rapidité de réaction indispensables sont à poursuivre pour le satisfaction de tous En effet une comprehension mutuelle et une excellente communication sont une nécessité pour le bon fonctionnement du partenariat !

Après avoir renseigné mon dossier en ligne, fais mes vœux d'appartement, toujours aucun retour après 2semaines. Je décide donc de les appeler pour la première fois, on m'indique qu'il y a eu des erreurs en interne, que mon dossier n'a pas pus être traité, Citya s'excuse et m'indique qu'ils vont faire le nécessaire pour résoudre le problème. 2 semaines après, toujours aucun retour... Je décide de retéléphoner, impossible de les joindre, le lendemain je vais directement à leur deux agences de reims, manque de chance pour moi, elles étaient exceptionnellement fermées... J'ai ensuite, insisté, relancé, appelé plusieurs fois par semaine, on me rétorque constamment avec des excuses, je ne suis pas la personne qui traite vitre dossier, je n'ai pas d'informations, la personne qui traite votre dossier est en vacances, vous allez être rappelé fin de semaine, etc etc Bref, je travaille dans une entreprise qui a besoin régulièrement d'appartement pour ses nouveaux salariés, je peux que vous conseiller de fuir cette agence, vous gagnerez du temps. Si déjà visiter et prendre rendez vous est d'une telle complexité, j'imagine pas le reste.

Très bonne expérience. J'étais intéressée par un logement, malheureusement très convoité, et on a su me rediriger vers un appartement du même style afin que je puisse le visiter. Chloé Bijaczyk a été à l'écoute et a pu m'assurer un logement! Merci beaucoup !

Je pourrai mettre 0 ou une note négative je le ferai!! Citya : gestionnaire de copropriétés catastrophique ! Jamais de retour à nos demandes, même si vous relancez des 10 aines de fois. Aucune compétence pour de la gestion,je pense qu’il serait nécessaire d’orienter certaines personnes de votre personnel vers d’autres métiers pour le bien de nous : clients. Ou peut être couper la machine à café …. Le personnel sera peut être plus concentré et professionnel … Un standard qui ne décroche jamais non plus durant les horaires d’ouvertures. NB : seul le service comptabilité et réactif et compétent : une journée de retard sur le paiement on vous appel … J’ai mal à mon portefeuille en tant que propriétaire de rémunérer du personnel si peu professionnel …. Car oui, ne l’oubliez pas, sans nous qui vous confierez la gestion, votre place n’existerait pas! Merci de cogiter et de vous faire violence dans votre rôle de gestionnaire. À bon entendeur

Si vous souhaitez être pris pour des c***, et que vous adorez payer des incompétents… foncez !!! - Loyers et charges : Prix exorbitants des loyers, régules de charges collectives aberrantes et sans justificatifs qui tiennent la route. On vous fait payer des charges collectives alors que le ménage des pièces collectives n’est jamais effectué, que les extérieurs ne sont pas entretenus (décharge collective), que la porte automatique du parking sous terrain est en panne (depuis mai 2023) et j’en passe… - Résolution de problème : Si vous avez un problème et que vous souhaitez qu’il soit résolu… vous pouvez attendre puisque personne ne vous répond ou n’engage une action pour corriger ces problèmes (CAFARD NOTAMMENT). Bien-sûr, pas de panique, ils seront plus que rapide lorsqu’il s’agira de réclamer les sommes que vous leur devez. - Etat des lieux : Ils mandatent une société dite extérieure pour l’état des lieux, qui, après recherche, s’avère être une de leur filiale. Société qui est tout aussi incompétente. Si vous pensez récupérer votre caution (même avec un état des lieux de sortie irréprochable), vous pouvez vous assoir dessus. Citya machine à pognon et escroc !

Un seul mot pour résumer cette agence...IMCOMPETENT un deuxième mot me vient MENTEUR. Les mails ne sont pas traités. Les demandes ne sont pas traitées. Le locataire n'est pas informé. Les actes simples d'un syndic ou agence de location ne sont pas effectués... Le registre du ménage doit être affiché dans les locaux car sinon aucune traçabilité de quand est fait le ménage... L'entretien d'un jardin doit être effectué a date régulière et non une fois par an.... Et bien d'autres sujets... Désastreux...

Agence peu professionnelle, qui ne répond pas aux sollicitations une fois entré dans les lieux (et qui surtout ne fait pas le lien avec le propriétaire), et ce en dépit des engagements pris. Plus largement : mauvaise foi dans la relation contractuelle, manque de réactivité, conception minimaliste de la qualité de service due à ses clients et attendue par ces deniers au vu des honoraires. A fuir.

Une équipe de professionnelles à l'écoute et qui apporte des solutions concrètes et positives à nos demandes et règlements de problèmes. Notre bien est géré en tant que propriétaires depuis de nombreuses années par cette agence et nous en sommes pleinement satisfaits et croyez nous, nous sommes des consommateurs avertis, exigeants et affutés. Remerciements à Mmes Jambon et Colin qui répondent à toutes nos sollicitations avec professionnalisme, sérieux et disponibilité. Nous recommandons sans réserve !