Agence Immobilière Saint-Etienne (Citya Montchalin) Agence immobilière

A fuir. Gestionnaire et directeur pas du tout aimables. Délai de réponse et des résolutions de soucis très long. Et le comble à la sortie des frais de ménage de 250 € sans aucun devis ou facture de 30 mètres carrés rendu très propre. Sous-traitant état des lieux incompétent. Je suis tombé dans le piège. État des lieux réalisé en 30 minutes chrono en me disant tout est ok, on renvoie votre chèque dans les prochains jours donc je signe sur la tablette sans demander de relecture car j'ai fait confiance. Et au final ils mettent des défauts de nettoyage à des endroits vraiment pas sale. Bref c'est pas très honnête tout ça.

A FUIR. Appartement très bien mais agence à fuir. La gestionnaire et le directeur ne sont pas du tout aimables. Quiproquo sur virement/prélèvement difficile à rétablir avec lettre de relance d'impayé alors que tout était réglé. Sous traitrance état des lieux avec société incompétente : pas capable de situer la place de parking, ne donne pas de codes alors qu'il y en avait un pour ouvrir la porte de la résidence la nuit donc un étudiant à la porte de chez lui et a failli dormir dehors dès sa 1ère semaine !! Au départ du logement, font les photos disent tout est ok , vous aurez le chèque de caution dans les prochains jours et signez (sans montrer le détail). On fait confiance car appart rendu nickel et après sur le document envoyé ils notent défaut de nettoyage et facturent 250 € pour 30 m² sans aucun détail, c'est du vol !!! Un bel abus dans toute sa splendeur.

Bon suivi pour l'achat d'un appartement, avec la possibilité de faire de nombreuses visites.

Un syndic aux abonnés absents. Des travaux votés depuis près d’un an (porte d’entrée qui ne ferme plus, pas de bacs à poubelles…), copropriété qui se dégrade de mois en mois, et toujours aucune intervention. Mme Asciolla, censée gérer l’immeuble, ne répond à aucun mail malgré des dizaines de relances. Par ailleurs , après avoir contacté d'autres copropriétaires , c'est identique et avoue avoir baissé les bras . Pour Le directeur ? Même chose : inexistant. Sauf ici sur Google où, curieusement, il semble plus réactif que par mail. Donc puisque c’est le seul endroit où vous semblez écouter vos clients, je vous fais part à nouveau de notre expérience et de la gestion catastrophique et méprisante de votre agence . Les copropriétaires paient pour un service inexistant. Au vu de vos réponses en dessous des avis de personnes mécontentes , je vous laisse le soin de me rappeler. Mes coordonnées sont dans les dizaines de mails restés sans réponse de Mme Asciolla ou du mail que je vous ai envoyé pas plus tard que la semaine dernière. Mr Rebourg

Un désastre, gestionnaire et comptable sont injoignables, ce sont des fantômes, ils ne répondent pas aux emails, quand on se déplace pour les voir, ils sont toujours en rdv. Il envoie des relances d’impayés et des mises en demeure alors qu’on paie les loyers… vraiment ce sont des amateurs qui bossent pour l’argent et non par amour de leur travail. Je vous conseille de ne jamais avoir à faire avec eux, vous seriez deçus…

Très déçu par le suivi, malgré un excellent premier contact Je suis malheureusement contraint de laisser un avis négatif, et ce, malgré un début d'expérience très positif. J'ai été ravi de mes échanges avec Madame Gilles, qui a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une écoute attentive. Cependant, depuis le 5 mai, je suis sans aucun retour de Madame Petreovic, malgré plusieurs relances de ma part. Cette situation est inadmissible et dénote un manque de suivi flagrant qui nuit considérablement à mon arrivé en tant que locataire.

J’ai loué un appartement via cette agence, et les frais facturés à la fois au locataire et au propriétaire ont été identiques, sans justification claire (plus de 600 € chacun pour des prestations réalisées une seule fois). Plus de 1200€ de frais ... Malgré nos demandes, aucune explication transparente ni détail des prestations ne nous a été fourni. Nous avons le sentiment d’avoir été surenchéris sur des frais injustifiés, Une gestion qui manque de clarté, transparence et respect des plafonds légaux imposés par la loi ALUR. Aucune transparence, aucun détail des frais, et des montants qui dépassent les plafonds légaux !!! Nous espérons que l’agence reverra ses pratiques. En attendant, nous déconseillons vivement cette structure sans vigilance extrême sur les frais.

Expérience détestable ! Par deux fois la dame qui devait me faire visiter le bien n'est pas venue. Elle m'appelle en me disant qu'elle est désolée mais que elle m'avait oubliée mais qu'il ne faut pas avoir de regrets car le bien a été loué alors qu'elle m'avait promis qu'il n'était pas encore en ligne... Bref fuyez Aucune organisation !

Nous avons confié la gestion de notre immeuble à Citya Saint-Étienne. Si la gestionnaire attitrée fait preuve de sérieux, plusieurs points problématiques persistent malgré nos remarques répétées : Contrairement à ce qui avait été convenu, les annonces de nos logements vacants ne sont publiées que sur Bien’ici, et non sur Le Bon Coin, ce qui limite fortement la visibilité. Les intéressés rencontrent de grandes difficultés à joindre l’agence. Il arrive fréquemment que personne ne décroche, même après 30 minutes d’appels pendant les heures d’ouverture. Il n’y a ni accueil téléphonique, ni possibilité de laisser un message vocal. Il est impossible de contacter directement les autres services, notamment le service location, ce qui complique la compréhension des difficultés liées à la mise en location ou à l’organisation des visites. Enfin, nous avons à plusieurs reprises demandé un entretien avec le directeur de l’agence, qui nous a toujours été refusé en raison de son indisponibilité.

J’édite mon avis : Je me suis rendue à l’agence et j’ai été en contact par téléphone avec la comptable . Après échange, elle m’a fait le virement d’acompte et j’ai reçu le relevé de virement. Mais néanmoins je tiens à laisser mon avis. Je précise que les deux gestionnaires ( qui étaient à Cheylus Frachon Merlilé, avant la fusion avec Citya ) ont fait leur maximum dans cette affaire pour que j’ai les fonds et que c’est le service comptable qui n’a pas été réactif. Historique : J’ai eu un dégât des eaux. J’ai signé la lettre d’acceptation sur dommages suite au passage des experts : expert de mon assurance (ACM) et celui de la copropriété. Dans un dégât des eaux, lorsque les sols ont été endommagé c’est l’assurance de la copropriété qui prend en charge les dommages. L’assurance de la copropriété GENERALI IARD a versé une avance du montant pour les dommages. La comptabilité de Citya Cheylus bloque cette somme depuis près de 3 semaines. Malgré les relances de la gestionnaire auprès de la compatibilité : je n’ai rien reçu. C’est un véritable scandale. Pour quelles raisons Citya Montchalin bloque cet argent ? C’est totalement inadmissible et non déontologique. Ce blocage est totalement injustifié. Mon assurance ACM est également scandalisée et a envoyé un courrier à l’agence /syndic. J’ai déjà signé un bon de commande pour les travaux et il me faut cette somme rapidement pour commencer les travaux au mois de mai; sinon les travaux seront purement et simplement décalés en été (sous réserve que je reçoive les fonds ) Je subis un préjudice très important du fait de ce blocage de fonds : impossibilité de faire les travaux. S’il faut saisir la justice pour avoir les fonds je le ferai. J’espère que mon témoignage aidera d’autres personnes.

J'aurais demandé une côte de bœuf dans une poissonnerie, j'aurais alors moins eu l'impression de déranger. Je demande à rencontrer un agent pour une acquisition, on me fait patienter dans le hall. Un agent revient d'une visite qu'ils sont chiants avec leurs photos, il m'a saoulé a vouloir tout prendre en photo bon ... Enfin quelqu'un arrive pour moi après 10 minutes. On n'a pas le temps de me recevoir, on note mon téléphone sur un post-it et on vous rappellera. C'était il y a deux semaines, ils ont du perdre le post-it. Navrant.

Une expérience désastreuse avec cette agence. J’ai confié la gestion de mes biens à cette agence en partant travailler à 8000 km, pensant être en confiance. Malheureusement, j’ai vite déchanté. Un DPE a été réalisé sans même que je sois prévenue, alors que je restais dans les délais légaux pour le faire moi-même. Résultat : un classement abusif en G, totalement erroné selon d’autres diagnostics réalisés ensuite, rendant la location quasi impossible. J'apprenais des mois plus tard que cette même agence avait changé de société tellement il y avait eu d'abus, un DPE a refaire à ma charge !! Pire : la commerciale décourageait même les candidats que je trouvais moi-même, en prétendant que l’appartement n’était “pas vraiment prêt”, car des travaux (non décidés !) allaient avoir lieu. L’agence proposait d’ailleurs des devis de travaux excessifs (jusqu’à 8 000 €), sans justification réelle. De nombreux autres dysfonctionnements ont suivi et il a été très difficile de récupérer la gestion de mes biens. Pendant ce temps, mon appartement est resté vacant pendant des mois. Il faut vous attendre aussi à gérer vous même vos biens en mettant des annonces sur le bon coin, car ils font une rotation de leurs annonces et votre bien n'est pas en permanence sur le site, donc perdition de futurs candidats. Lorsque je trouvais des candidats et les renvoyaient vers l'agence, au vu de leur réactivité les potentiels locataires avaient déjà trouvé un logement !!!! Aussi ils vous facturent les travaux de vos locataires sur votre compte sans même vous avertir. Pour récupérer vos fonds, il faut négocier et attendre plus de six mois que le locataire veuille bien payer en plusieurs fois... Les propriétaires d'appartement ne sont pas des vaches à lait, nous ne sommes pas riches, nous investissons avec nos petites économies pour certains, merci de les respecter. Une gestion opaque, et un profond manque de sérieux. À fuir absolument si vous tenez à vos biens et à votre tranquillité. J'ai mis une étoile car nous pouvons pas mettre 0. Et le directeur d'agence dans tout ça ? Je me sens chanceuse qu’un directeur d’agence me réponde un dimanche de Pâques à cette heure-là, alors que toute son équipe n’a pas été capable durant des mois de pouvoir répondre à mes demandes. Monsieur, votre message est révélateur de votre approche : plutôt que de répondre aux faits évoqués, vous préférez mettre en doute l’identité des personnes et détourner l’attention avec des attaques personnelles. Contrairement à ce que vous affirmez, je suis bel et bien une ancienne cliente, et j’ai en ma possession un mandat de gestion. Oui, j’ai dû refaire faire un DPE à mes frais car celui réalisé par vos soins était manifestement fantaisiste, classant en G, alors que le logement avait rénové en totalité en 2021. Votre réponse montre surtout un mépris du client et une incapacité à reconnaître vos erreurs. Plutôt que de chercher à dénigrer les avis négatifs, commencez par écouter les critiques et corriger les dysfonctionnements. C’est ainsi que l’on reconstruit une relation de confiance — pas en se cachant derrière le sarcasme et les insinuations. Je peux constater que nous sommes nombreux à mettre un avis négatif sur votre agence, sommes nous tous des fantômes de la toile internet? Mme kempfer laura qui assume totalement ses propos...

Gestion de syndic catastrophique, on paye les provisions et les prestataires de services ne sont pas payés depuis 3 ou 4 mois, où passe l'argent ? Malgré votre réponse le problème n'est toujours pas réglé et notre prestataire n'est toujours pas payé depuis 4 mois et ne fait plus le travail. Je trouve que ça fait un peu beaucoup pour régler le problème !

Merci à Mme Gilles Sabine pour l'aide rapide et professionnelle que vous m'avez apportée récemment. Un grand merci et à bientôt

Je remercie mme teoro sabrina pour l’achat de ma maison . Très à l’écoute , sérieuse et agréable . Je n’hésiterai pas à la solliciter si besoin .

Encore un grand merci à Mme teoro sabrina pour son professionnalisme, son écoute pour la vente de mon appartement . Je la recommande vivement

Je suis particulièrement étonné par les réponses apportées par Monsieur le directeur de cette agence qui a toujours réponse à tout et c’est toujours les mêmes réponses. Pensez-vous, cher monsieur que vos clients ou ex clients n’ont que ça à faire de se rendre sur les avis Google et d’exprimer toujours les mêmes problèmes liés aux états des lieux de sortie ?. Vos réponses sont toujours les mêmes, taxes d’ordures et quelques mini- retenues pour le ménage. Mais les clients se plaignent d’autres choses à chaque fois, il faudrait vraiment songer à réagir car sinon, ce seront les autorités compétentes, amiables ou judiciaires qui prendront le relai (Et a priori chez Citya, il y a de quoi réagir à lire les commentaires , on ne manque pas d’exemples concrets ) Cordialement,

Si je pouvais, je ne mettrais aucune étoile, mes plutôt un zéro pointé, cette entreprise profite des étudiants qui financièrement sont fragile et des personnes ou familles qui les aides. Les frais de dossier de 220€00 a l'ouverture sont un scandale, et c'est pas fini, on vous colle des honoraires visites, dossier, bail, état des lieux, un dépôt de garantie du double du loyer. On vous demande une multitude documents officiel comme si vous archetier une maison ! Ce sont aux propriétaire des biens qui doive régler c'est frais là au agences et non l’inverses. C'est une honte !!!! La France va mal et certains en profite allégrement

en effet j'aurais du regarder les avis avant de m'adresser à cette agence car c'est très représentatif de la réalité des choses resté seulement 2 mois dans l'appartement septembre et octobre 2024 ,j'ai été obligé de le quitter pour des problèmes de santé, l'appartement a été rendu à l'identique que nous l'avions trouvé. suite à la remise des clés au bout d'un mois ,n'ayant pas de nouvelles, j'ai appelé madame Petrovic sur son portable plusieurs fois en lui laissant des messages, elle ne m'a jamais rappelé ,j'ai appelé l'agence aussi plusieurs fois et comme par hasard elle n'est jamais disponible et ne vous rappelle pas ,j'ai laissé des mails ,idem personne ne vous tient au courant au bout de 2 mois ils m'ont envoyé ma caution avec bien entendu une retenue pour un nettoyage de four qui n'a jamais servi et plus encore alors si vous passez par eux, considérer que vous n'aurez jamais l'intégralité de votre caution ou alors ne vous arrêter jamais dans cette agence qui n'a aucune considération et qui prennent les gens de haut et surtout pour des cons A FUIR ABSOLUMENT!!!!!!!

J'ai été très satisfait des services de l'agence CITYA St Étienne qui était gestionnaire locatif de mon appartement et à qui j'ai confié la vente. Le professionnalisme et la réactivité de Mmes Teyssier et Baty sont vraiment appréciables. Je recommande vivement cette agence.

Locataires, Futurs locataires, Propriétaires, Futurs propriétaires. Fuyez, fuyez, fuyez cette Agence , vite vite vite vite. Les seuls commentaires positifs concernent les entrées dans les logements ou les ventes Le reste est une catastrophe. Tous les locataires se plaignent de la gestion des états des lieux de sortie qui sont volontairement aggravés car ´ état du mobilier est très minimisé lors de l’état des lieux d’entrée La société qui s’occupe des état des lieux n’est absolument pas indépendante mais fait partie d’un grand groupe dont Citya fait partie.

Très bon accompagnement tant pour l'achat que pour la vente de Mme Teyssier. Implication, gentillesse et sens du service. Merci beaucoup et bonne continuation!

Prise en charge client lamentable pour contacter la comptable 6 appels différents, c'est pas st etienne, c'est firminy, non c'est st etienne ! Accordez vos violons...

La personne a la réception est très désagréable et très incompétente elle m’a raccroché au nez m’a dit qu’elle est débutante alors qu’elle a au moins 55 ans et j’ai été mis en attente plus de 3 fois pour le même appel. Accueille très désagréable je déconseille aux nouveau

Il est difficile de savoir si cette agence fonctionne car les contactes et les infos à propos des locations est inexistante. Il faut sans arrêt aller chercher l'information. Heureusement que je garde un contact avec le cabinet CFM pour avoir des réponses

Merci à Madame Souvignet ! Très bonne expérience c'est une personne réactive, très professionnelle, souriante et à l'écoute. Les démarches étaient rapides et efficaces. Merci encore.

Très bonne expérience avec Anne Lise Teyssier ! Professionnelle et à l'écoute, elle a su nous accompagner à chaque étape avec sérieux et bienveillance.

Très bonne expérience en tant que client, j'ai été très bien reçu et suivi dans ma recherche et mes démarches administratives ! Mme Souvignet a très bien cerné le type de logement que je recherchais et m'a proposé des locations qui correspondaient parfaitement à mes besoins. Grâce à son professionnalisme et son écoute, je suis désormais futur locataire sur St Étienne ! Merci encore :)

Très satisfait de la gestion de notre copropriété par Mr Drevet. Les demandes sont traitées efficacement, une gestion de qualité.

Très contents de notre agence,de tous les services,de l'amabilité et professionnalisme de tout le personnel. Merci encore

Gestionnaire catastrophique Bonjour l’accueil est médiocre, personne prend le temps de rappeler les client. Ma mère est cliente depuis 10 ans et malheureusement c’est de pire en pire. Prenez le temps d’accueillir les clients et d’écouter leur demande plutôt que de leur répondre devant tout le monde. Les quittances ne sont pas envoyé au domicilee et il faut à chaque fois venir les réclamés. Les demandes d’interventions sont prise en comptes après plusieurs appels insistants et en attendant on paye notre loyer. Le service client est clairement à revoir. À bon entendeur.

Quel dommage, nous avions rencontré une des personnes qui travaille dans cette agence, elle nous a demandé de faire un dossier en ligne sur Mycitya il y a environ 2 semaines. Chose faite, mais sans retour de leur part j’ai rappelé aujourd’hui pour les deux appartements que nous avions vu, ils sont déjà pris… Et ils ne trouvent pas notre dossier. Tant pis pour nous, mais très déçue de cette agence. Faites vos recherches par vous-même et passez par les propriétaires directement, c’est visiblement bien plus simple et bien moins cher.

Fuyez fuyez fuyez !!!!! Locataire ou propriétaire Fuyez !!! Une équipe injoignable, qui se renvoie la balle qui comprends (quand ils veulent) nos soucis. Mais qui ne fait pas le nécessaire pour l'arranger. Nous communiquons par mail pour laisser des traces écrites, nous tentons d'appeler 7x sur 10 ça ne répond pas et ne rappelle pas. Nous n'avons à l'heure actuelle aucun bail depuis 3 ans en notre possession. Nous ne savons pas s'il a été renouveler ou sous quelle forme ! Nous avons des majorations pour des sois disant loyer impayé avec tous les mois des montants différents qui n'ont aucun lien. Au téléphone un monsieur n'ont avais dit de ne pas en tenir compte puis finalement il fallait ! Parce que le monsieur de l'accueil ne sais pas de quoi il parle apparemment. Nous leur demandons à quoi correspondent ces sommes en détails!!! Sans réponse concrète, à par nous dire de payer. Vous êtes absolument inexistant !!! par contre, je vois que vous prenez le temps de répondre à chaque commentaire laissé, et de vous permettre d'expliquer tout les problèmes des gens en réponse des avis. Le secret professionnel vous ne devez sûrement pas connaître... Ce n'est pas faute d'essayer de vous joindre en vain pour avoir des réponses à toutes ses incompréhensions !!!!! Une étoile est beaucoup trop haute. Je me demande comment des gens peuvent laisser 5 étoiles tellement l'incompréhension est grandiose !!! [Suite] Incroyable l'allure à laquelle vous répondez aux avis 🤣🤣🤣🤣 ouii notre bail précaire en 2020 où nous avons essayer de mille façon d'en discuter avec vous et le propriétaire (qui était d'accord) pour pouvoir en faire un autre. Nous ne savons pas si c'est un 3/6/9 depuis. De plus, concernant la TOM nous avions eu différent courrier avec différents montant c'est pour cela que nous vous avions appeler pour échanger à se sujet! Où vous nous aviez répondu une première fois de ne pas en tenir compte puis finalement il fallait! Nous avons encore des relances ou aucun détails n'est précisé hormis loyer impayés ! Chose qui est fausse puisque nous le payons tout les mois. Ne soyez pas de mauvaise foi je vous prie et reconnaissez vos tort quand vous l'êtes !!! D'ailleurs !!!!! J'attends encore l'appelle de votre collègue au passage qui était censé nous rappeler DANS LA JOURNÉE ! Comme d'habitude il n'y a pas de suite!!!!! C'est bien mieux d'exposer notre linge sale en public du coup, vu que c'est là que vous êtes les meilleurs pour ENFIN répondre!! Vous êtes une agence plus qu'incompétente Et je ne parle bien évidemment pas des erreurs et menace de votre service comptabilité qui nous avais accusé à tort et menacé notre garant pour des paiements que nous avions fais ! Et que vous aviez finalement sur un autre compte. Des formations se font si vous ne savez pas vous gérez vous et votre équipe! S'il faut passer par des avis pour avoir nos réponses nous le feront ! Au moins tout le monde verra que c'est comme ça que ça bouge les choses chez vous et votre merveilleuse agence! Bien cordialement !

Depuis le rachat de Cheylus c’est catastrophique Prélèvement de 200 euros hier sans mon consentement alors que j’avais choisi de régler mensuellement Ne répondent pas aux mails ni au téléphone Suite à votre réponse cela fait 1 mois que la procédure de paiement a changé et déjà des problèmes. Tout cela vient du fait que vous êtes incapables de mensualiser vos copropriétaires contrairement au syndic précédent Ne pas répondre aux mails ni aux appels ça doit être une procédure chez vous. Je reviens de déplacement le lundi 27 j’ai hâte de vous voir dans vos locaux

Pratique commerciale douteuse Attention, on vous force à prendre l’assurance chez eux malgré , la fourniture d’une attestation d’assurance, mon conseil ne rien signer avoir la certitude qu’on vous fait souscrire à une assurance à votre insu

Gestion catastrophique Ils laissent s'accumuler les loyers sans jamais vous prévenir en tant que garant. Ça fait 3 ans et je n'ai jamais reçu de mail ni de recommendé de leur part. Lorsque je contacte l'agence pour leur expliquer un problème lors de la signature d'un contrat, la responsable, qui n'a de responsable que le titre, se moque de moi et ne me laisse pas parler, répètent des mensonges en espérant qu'à force de les répéter ceux-ci deviennent réalité. Personne condescendante et pas du tout à l'écoute des clients, en oubliant que son job dépend d'eux. Agence qui ne sait absolument pas gérer les crises avec les clients.

Agence à éviter à TOUT PRIX !! Un seul mot : LAMENTABLE. Et c’est un euphémisme. Suite à un dégât des eaux survenu début mai 2024 où mon plafond s’est effondré, cette agence n’a toujours rien fait pour la réparation, qui est pourtant de son ressort. Je perds plus de 1000 euros par mois car c’est un appartement locatif. Il s’en foute et refuse de vous appeler. Je suis en arrêt maladie depuis 2 mois à cause de leurs conneries et de leur refus de réparer la fuite. Et quand j’ai eu «enfin » la personne responsable du dossier pour lui dire que j’avais été à l’hôpital, elle m’a répondue « Non mais c’est pas grave ! » Maintenant c’est la justice qui prendra le relais car ils m’ont épuisé. Des amateurs qui me font perdre beaucoup d’argent. Une honte cette agence Réponse : Bonjour Mr RIDOUX, Il aurait été surtout pertinent de dire que depuis HUIT MOIS rien n'a été fait !! Vous l'avez dit ça ? Vous parlez de faire une assemblée générale pour réunir les fonds. Il faut 8 mois pour convenir d'une date ?? Il faut 8 mois pour contacter l'agence qui gère l'appartement d'origine du sinistre ?? Il faut 8 mois pour avoir des devis de plombiers ?? HUIT MOIS et toujours rien !! Je vais attendre encore combien de temps monsieur RIDOUX ? Et vous manquez pas de toupet en me demandant de me renseigner pour la prise en charge de mes loyers avec mon assureur. Je suis pas bête et je vous ai pas attendu pour les contacter. Ils prennent en compte 2 mois de loyers, pas plus, parce que c'est le temps qu'ils estiment nécessaire pour réparer les fuites d'eaux. Sauf que vous, même 8 mois c'est pas suffisant !! Du coup je me retrouve sans loyer à cause de vous et de votre gestion désastreuse pour un dégât des eaux. Ca fait 15 ans que je suis dans l'immobilier et j'ai jamais vu ça. LAMENTABLE !

Piiiiiiire agence immobilière !!! Ils sont des voleurs ! Pour les locataires vous n'avez rien à faire dans cette agence vous allez vraiment regretter ! Si vous décidez de quitter le logement ils vont vous coller une facture imaginaire pour ne pas vous donner votre dépôt de garantie, et vous demander de payer en plus, en vous harcelant avec les relances. Si vous percevez des allocations (étudiants par exemple) vérifiez bien sinon ils vont prendre une partie pour eux ! Très mauvaise expérience !! Je modifie l'avis a la suite de la réponse du propriétaire, il n’y a eu aucun retard au paiement tout au long de la periode de location, les relances c'était pour la facture imaginaire dans lequelle le propriétaire voulait me faire payer le nettoyage alors que c'était propre et quelque reprise à cause de l'usure alors qu'il n'a pas le droit. Pour l'état des lieux l'entreprise nous ne montre pas l'intégralité de ce qui est marqué sur la tablette, de plus ils ne nous donne pas le temps de lire et d'être d'accord ou contester il faut signer sur place. 3eme chose, l'agence avait contacté mon garant en même temps de l'envoi de cette facture à moi même alors que je n'avais pas encore contesté, ce qui est inadmissible, le garant est à contacter en cas de refus de paiement de ma part alors qu'il a été contacté en même temps que moi, en plus moi j'ai contesté et demandé de revoir la facture et non pas refusé de payer, et jusqu'à maintenant je n'ai pas eu une réponse à la suite de la revue de la facture.

Dramatique : Côté gestion locative, un an et demi d'impayé sur un local. C'est moi qui doit les informer, on met en doute mes information avant de vérifier et me dire que oui. Depuis, pas de nouvelles (Ça fait plus d'un mois). Côté vente : Ont la vente d'un local depuis trois mois je n'ai tout simplement pas de nouvelles de la commerciale en trois mois...

Très bonne expérience avec l'agence CITYA MONTCHALIN de Saint-Étienne si vous cherchez un bien immobilier n'hésitez surtout pas. Un grand merci à Madame GILLES qui m'a accompagnée dans ma recherche.

Une étoile est bien trop pour une telle agence! J’ai fait intervenir un juriste quelques mois après mon arrivé car l’agence s’était autorisé de ponctionné de l’argent qui ne leur appartenait pas et j’ai faillit devoir faire de même pour mon départ car on me déduit une somme qui a déjà été réglé en direct au propriétaire. Nous sommes à un degré de malhonnêteté qui dépasse l’entendement et ou les techniques frauduleuses pour soutirer de l’argent aux locataires sont à vomir!!! Et ne parlons pas de l’équipe qui prend enfin la peine de répondre lorsque le mot juriste est prononcé! À l’avenir je préfère passer à côté d’un bien qui m’intéresse plutôt que d’avoir à faire à une telle agence!

Me PETROVIC a été ma bouffée d'oxygène ... grâce elle, j'ai pu trouvé le meilleur locataire et toujours avec le sourire même quand mon moral était au plus bas.... elle a su être ferme mais tout en douceur, toujours en m'expliquant pourquoi elle refusait un futur locataire...merci beaucoup et pourvu que cela dure

J’ai passé 5 ans chez Citiyà Reims sans aucun souci. alors que depuis mon arrivée chez Citiyà saint Étienne, c’est catastrophique. Je me suis déplacé à l'agence à 4 reprises, mais personne ne m’a rappelé. Après une semaine d'attente, Madame Gilles m'a envoyé quelques annonces, sûrement pour me calmer, mais depuis, plus aucun suivi. En comparaison, en seulement deux jours avec l’agence Foncia, j’ai pu obtenir les clés de l’appartement.

Une agence de location catastrophique où la communication est absente et les pratiques sont frauduleuses. Les réponses de la direction sont presque hilarantes tant elles sont mensongères. En 1 an de location, sans aucun retard de paiement et en ayant rendu le logement tel qu’il m’avait été loué, Citya a réussi a user de tous les moyens pour me soutirer de l’argent sur mon dépôt de garantie. Quant aux gestionnaires, ils préfèrent faire l’autruche lorsque vous constatez des dégâts dans l’appartement malgré de nombreuses relances. Bref, une agence de voleurs dont il vaudrait mieux se passer.

Agence très compétente en ce qui concerne la location que j’ai sollicitée. Mme Gilles Sabine a su louer un bien en toute transparence, tout en accompagnement le futur locataire étudiant dans ses démarches, ce qui rassure d’autant sa famille. Je recommande vivement cette agence. Marie Thérèse B

Je travaille avec l’agence Citya depuis presque 5 ans. J’ai eu plusieurs interlocutrices entre temps et toutes très professionnelles. Mme Perrier a su, dès le début de mon mandat, reprendre la gestion de mes locations ainsi que répondre à toutes mes questions d’ordre administratif et comptable. Elle a toujours été disponible et d’une extrême gentillesse malgré mes très nombreuses sollicitations. Merci beaucoup Mme Perrier ! Mme Salzano qui a repris mon mandat depuis s’avère efficace. Elle est accompagnée d’une négo-loc Mme Gilles Sabine toujours très agréable et disponible, même son sourire s’entend au téléphone. Merci à toutes les deux pour votre réactivité et votre soutien ! Malgré la difficulté de trouver de nouveaux locataires sur mon secteur, l’agence m’a toujours aidée à trouver des solutions de gestion pour que cela ait le moins d’impact possible sur mes locations.

Nous avons attendu 3j pour avoir quelqu'un au téléphone pour visiter un bien en vente en EXCLUSIVITÉ dans cette agence. La personne nous dit illico qu'il y aura sans doute une offre... n'a pas très envie de faire une visite. Nous avons quand même pu visiter et fait une offre le jour même. JE découvre 2j + tard le bien en vente dans une autre agence à un prix légèrement plus bas. La personne nous rassure en nous disant qu'elle venait de l'apprendre également (à vérifier), que son mandat est antérieur au second, qu'il y a une autre offre de l'autre côté mais qu'elle est inférieure à la notre, et qu'elle laisse le dossier dans les mains de son directeur pour gérer la situation. JE découvre 3j + tard que le bien est indiqué SOUS COMPROMIS sur le site internet de la 2nd agence. Il n'y a donc eu aucune intervention du soi disant directeur, situation prise à la légère (vu les autres avis, pas étonnant). Gros soucis de communication avec les clients et les mandants. Je ne recommande absolument pas cette agence, aucune conscience professionnelle.

Nous avions donné mandat de gestion locative à Citya St-Etienne mais suite à des désappointements, nous y avons mis fin en janvier avec une fin effective le 30/04/06. Logiquement, nous aurions du recevoir notre dernier loyer fin avril mais bizarrement rien - notre solde est reporté. Fin mai, rebelotte mais en plus des frais de gestion alors qu'il n'y a plus rien à gérer !!! Là, 2 mois que nous attendons notre solde et rien du tout. Vous allez continuer comme ça combien de temps ??? En tant que propriétaire, ce n'est pas une agence que je recommande - Je reviendrais poster en notant le nombre de mois/jours que j'aurais attendu avant d'avoir mon argent.

J'ai acheté un appartement via cette agence. Grâce au professionnalisme de ma conseillère qui m'a accompagnée jusqu'à la vente et même après pour s'assurer que tout allait bien, sa réactivité et disponibilité, son aide dans mes démarches administratives, j'ai pu effectuer cette transaction immobilière en toute sérénité. a noter que beaucoup d'opérations et transactions ont pu se faire à distance (compromis de vente par exemple)

A FUIR !!!!!!!!!!!!! 😡 L'APPARTEMENT DU 37 RUE BERGSON AU SECOND ÉTAGE, A FUIR !!!! Aussi bien l'agence que les propriétaires. Personnes pas humaines et qui ne vous aident pour rien. Deux ans que la faïence se fissure (preuve a l'appui 2 ans après) sur tout le long, et toujours aucune réparation de faite ! Deux ans de loyer toujours payé, en temps et en heure, malgré les voisins de l'immeuble insupportables, injurieux et irrespectueux des autres. 1 an avec des souris (preuve a l'appui) au minimum 1 toutes les 3 jours, quand on appelle parce qu'on ne les supporte plus a cause de l'immeuble insalubre en continu. On vous dis que c'est passager et on vous laisse ainsi. Mais quand c'est dans le journal que ça passe bizarrement on vous envoie un deratiseur qui pose juste 3 pièges. Si vous avez le malheur d'avoir un plombs qui saute et ne pas savoir quoi faire ni comment le changer, l'agence ne vous préviens pas que cela vous sera prélevé en plus dans votre loyer suivant et a le culot de vous dire qu'il fallait le demander avant l'intervention, 90€ l'intervention quand même ! Et quand on doit partir et demander gentiment un arrangement pour 10 jours de prorata sur le dernier loyer. La propriétaire retire son accord à 1 semaine du départ de l'appartement. Loyer toujours plus élevé et des personnes pas arrangeantes pour rien. Et quand il font un geste parce que vous ne supportez plus la hausse et surtout les nuisances pour ne pas dire le vacarme incessant dans l'immeuble, ils jouent dessus pour vous dire qu'il on fait déjà un geste important envers vous. Que vous soyez un locataire droit et correct ou non, cela ne change rien. Je ne vous recommande absolument pas ce bien même si vous êtes vraiment à la limite de ne pas avoir de logement. Vous allez vous mordre les doigts à la sortie et tout au long de votre location. JE NE VOUS LE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS !!!!!!