Agence Immobilière Toulouse - Citya Jean Jaurès Agence immobilière

Locataire depuis tout juste 1 mois. Plus aucune nouvelles malgré les relances par mails. Vices cachés dans le bien, fuites d’eau de pluie dans le salon, absence de suivi d’entretien de la chaudière. Silence radio depuis 3 semaines. Au vu des nombreux commentaires negatifs dans ce sens je vais sérieusement et rapidement solliciter la protection juridique et prendre un avocat ! Depuis l’encaissement des honoraires plus personne ne repond !! C’est irrespectueux et totalement scandaleux !! Doit on aller urler dans l’agence pour se faire entendre ?? Je l’envisage aussi ! Je laisserai ce commentaire jusqu’à résolution de tous les problèmes ! Fuyez cette agence !!

Ce syndic est une grande blague! La gestion est catastrophique et on se fait bananer. Comment rester calme quand suite à un cambriolage il nous a fallu attendre 18 mois pour recevoir la moitié seulement du coût des dégradations matériels subit, et ce dû à l'incompétence totale de ce syndic. De plus nous avons également poireauter plus d'un an pour notre AG annuel, que ces personnes décident d'organiser en pleine semaine en journée (cela n'est bien évidemment pas évident pour tous le monde de se libérer). De plus, que dire de l'accueil... de nombreuses personnes travaillant là, devraient envisager de changer de métier s'ils ne supportent pas autrui, cela leur éviterait sûrement leur agressivité orale et leur je m'en foutisme affiché. Vivement la prochaine AG, mes voisins et moi-même avons déjà trouvé un syndic bien plus réactif, avec des prestataires de choix et moins chère que Citya!

Suite à la location d'un appartement, je trouve les frais d'agence un peu excessif on regarde de la qualité de la prestation. Mes mails restent sans réponse suite à des problèmes à l'emménagement (pas de seconde clé d'accès à l'appartement et mes relances restent sans réponse, des travaux devaient être fait avant mon entrée dans les lieux, deux mois après plus de nouvelles...) Communication à revoir et effort à faire pour être conforme à votre engagement.

Le point fort de cette agence est la réactivité et le professionnalisme du personnel.

J'avais besoin d'un logement rapidement. Karine a répondu à mes attentes. Je recommande indéniablement.

Une étoile, uniquement pour Karine, dont la bienveillance et le professionnalisme ont été les seules lumières dans cette agence qui, à elle seule, incarne l'irresponsabilité et le mépris du client. Si vous êtes en train de réfléchir à confier un bien à cette agence ou à louer par son intermédiaire, lisez ceci attentivement. Dès qu’il s’agit d’encaisser près de 3000€ de frais d’agence, d’avance de loyer et de caution — sans aucune option de mensualisation bien sûr —, l’agence est d’une efficacité redoutable. Mais quand le locataire se retrouve sans plaques à induction ou confronté à une fuite sur la climatisation, c’est silence radio. Aucun suivi, aucune réponse. Il a fallu passer directement par le propriétaire, lui-même déconcerté par l’inertie totale de cette agence. Et ce n’est pas tout. Deux mois après avoir quitté l’appartement (loué à peine un mois), toujours aucune trace de la restitution de la caution. Il faut relancer. Et quand, enfin, le virement arrive : 158€ sont retenus pour un prétendu nettoyage et une porte coulissante mal réglée — problème préexistant. Tout cela alors que 800€ de frais d’agence ont été déboursés pour… 30 jours d’occupation. Et le plus révélateur : l’un des membres de l’équipe de gestion, en train de monter sa propre affaire, propose à plusieurs propriétaires de la suivre en quittant l’agence. Une manœuvre qui en dit long sur l’ambiance interne et le manque total de professionnalisme. 👉 Propriétaires, soyez lucides : vos locataires seront laissés sans suivi, et votre image en souffrira. 👉 Locataires, préparez-vous à payer cher pour une gestion fantôme, à devoir tout gérer vous-mêmes, et à batailler pour récupérer ce qui vous revient de droit. Une gestion déplorable, une opacité totale, et une malhonnêteté qui frôle l’indécence. Je déconseille très fermement cette agence, qui semble bien plus préoccupée par votre argent que par votre bien-être.

Le suivi des dossiers n'est pas assuré. Je peux entendre qu'il y a des vacances (mais c'est une agence avec plusieurs personnes), mais jamais de retour. Ok 1 fois. Ok 2 fois... Mais au bout de 3 mois. C'est dommage de ne pas s'intéresser à ses clients.

J'ai fait confiance à l'agence Citya Jean Jaurès pour 1ère mise en location de mon appartement Pinel de Tournefeuille neuf (hyper bien placé en centre ville) suite démarchage Citya qui avait soit disant un accord avec Marignan le promoteur. Au bilan: l'agence Citya a été incapable de me trouver un locataire en plus de 90 jours de discussion. L'agent immobilier Francoise F, très gentille, était simplement injoignable au téléphone, de même l'agence. Des locataires de la résidence m'ont dit qu'ils auraient avoir mon appartement mais que le numéro inscrit sur la pancarte restait injoignable. Sous pression ils m'ont fait remonter 2 dossiers au bout de 2 mois dont un s'avérait être un faux (faux bulletins de salaire, etc...) et l'autre avait un candidat sans permis de séjour en CDD. Il m'a fallu reprendre la mise en location, que j'ai cloturée en moins de 7 jours avec une locataire. Au niveau direction de l'agence, j'ai eu beau alerter; promesses non tenues du directeur Mr Nicolas B. Passez votre chemin et privilégiez des agences proches de votre bien locatif à Tournefeuille comme Orpi ou Humanis Immobilier si vous en avez besoin.

Je comptais me présenter à l'agence afin de savoir pourquoi personne ne m'a rappelé après avoir rempli par deux fois le formulaire de demande de rappel car j'étais intéressé par un logement ; mais en ayant lu les commentaires sur Google maps je n'ai eu aucun mal à comprendre pourquoi... J'ai lu les commentaires les plus récents et les plus pertinents qui sont assez dissuasifs. Ça fait réfléchir à 2 fois avant de travailler avec eux. C'est une agence qui n'est guère intéressée par les nouveaux clients, et qui s'en fout royalement. Inutile de perdre son temps en se déplaçant à l'agence pour des gens qui vous dédaignent.

Nous recherchions un T4 et Karine nous a présenté une maison, elle a pris le temps, repondu à toutes nos questions. Elle nous a accompagné du début à la fin. Professionnelle et avenante, je recommande

Mon fils et moi avons été très bien reçu, Gladys l'agent immobilier qui nous a reçu pour la visite était très sympathique et professionnelle, elle a répondu à toutes nos attentes et à également répondu rapidement à toutes nos questions. Nous ne pouvons que laisser un bon avis merci à Citya

Il devrait exister la note panneau attention pour ce genre d'entreprise au lieu de la note une étoile, je m'explique : Première prise de contact, le 4 juin expliquant que le lave-vaisselle dans la location que j’occupe ne fonctionne plus. Le 6 on m’informe qu’on mandate un électricien en urgence, le 12 on informe qu’on mandate de nouveau l’électricien en urgence qui 6 jours après, n’est toujours pas passé… Entre-temps j’ai pu mettre hors tension le lave-vaisselle donc l’electricien m’explique au téléphone que finalement il ne passera pas. Le 17 après un dixième appel au standart de l’agence, la dame qui s’occupe de mon dossier ne prend même plus mes appels, mais la standardiste finit enfin par me donner le numéro d’une personne qui apparemment, aurait essayé de me joindre, (chose qui est fausse, puisque le le monsieur me l’a dit), lui au moins c’est déplacé MAIS juste pour venir prendre une photo de la marque du lave-vaisselle pour en commander un autre (juste pour information, j’avais déjà envoyé une photo, donc on aurait pu gagner beaucoup, beaucoup, beaucoup de temps). Donc, chers propriétaires, sachez que chez Citya quand il y a un problème avec votre électroménager on ne regarde même pas si on peut le réparer, on le change, c’est tellement plus simple et bien mieux pour la planète… Bref, une agence complètement dépassée, du coup les locataires restent en galère. CLOU DU SPECTACLE : je rends cette appartement 1 an après y être arrivé, la caution est rendu 2 mois plus tard (ils sont dans leur droit puisque c'est indiqué sur le bail, mais c'est pas courant donc j'étais un peu étonné) et la surprise il manque 331 € sur le remboursement de ma caution. Je reçois les explications par courrier, on m'a retiré de l'argent parce que la porte d'entrée frotte sur le carrelage à l'intérieur de l'appartement, chose qui se passait déjà quand je suis rentré dedans, et on m'a expliqué qu'il n'y avait rien à faire, et la même chose pour une porte de placard, encore une fois on m'a bien expliqué lors de l'état des lieux de sortie que ce n'était pas à moi de m'en soucier. Donc je perds 300 € sur ma caution en étant resté une année dans un appartement, sur cette année je suis resté trois mois sans la vaisselle, j'ai changé la plaque de cuisson que j'ai remplacé par une neuve à mon départ pour un éclat (que j'ai fait effectivement mais qui n'empêchait en rien l'utilisation de celle-ci) et en ayant remplacé le grillage à neuf, alors que quand je suis arrivé, il était complètement bousillé. J'ai jamais vu des escroc pareil, croyez-moi, je n'aurais plus jamais a faire à votre réseau d'agence immobilière, continuez bien à prendre le plus de biens en location et en vente possible, avec le moins de salariés possible surtout et comme ça laisser les gens dans la galère, c'est une très belle image que vous donnez.

Propriétaire dans une résidence du centre ville de Toulouse, depuis la reprise en gestion par ce syndic de copro l'an dernier, plus de réponse aux mails, par téléphone on vous dit on vous rappelle et bien non..même pas pour un dégât des eaux, mais par contre, on reçoit bien les appels de fond. Vivement la prochaine assemblée. Jamais eu un syndic aussi désintéressé.

Très satisfait de l'agence Citya. Un grand merci à Mesdames Tortillard et Géraud pour la réalisation de mon bail dans un timing très serré.

Depuis la.première visite tout a été parfait. J'ai toujours eu des réponses à mes demandes avec beaucoup de gentillesse et de courtoisie 👍😁

agence peu professionnel. ayant fait une crise cardiaque avec une intervention en urgence dans la foulée ,puis mis en convalescence pendant 2 mois environ, je reçois un recommandé de leur part me reclamant +/- 96€(appel de fond ou autre) au final je dois payer +/- 141€.c'est la somme qu'il vous facture pour l'envoi d'un recommandé.je trouve que faire payer cette somme astronomique au vu de ce que je dois est tout simplement scandaleux. au teléphone, on me dit qu'ils envoient ma requête a la direction pour statuer sur ma demande d'annulation des frais d'envoi(même si j'envoie les justificatifs d'hospitalisation et autres). bref, agence trés trés décevante. Surtout,à ne pas recommander....

3 mails et plusieurs appels sans réponses, c'est assez décevant Comment avoir une réponse ? Trouver une autre agence !!

Agence à fuir… Très mécontente du service ! Nous payons une fortune pour notre coopro, impossible de joindre le gestionnaire depuis que nous avons acheté notre appartement ! Nous avons enfin réussi à avoir quelqu'un pour réclamer les infos ( après des milliers d’appels et de mail) pour payer nos charges, évidemment, nous avons pris des frais pour impayés ! Nous demandons gentiment un geste, seulement supprimer les frais d'impayés, car ce n’est pas de notre faute et que c’est nous qui sommes rentré en contact avec eux pour régler. Évidemment refusé, obligé de payer des frais de leur faute pour ne pas en prendre d’autres ! C'EST UNE HONTE ! En plus, en prime, a réponse de la gestionnaire : « je réponds toujours, je pense que vous ne nous avez pas contactés réellement » au vu des commentaires sur leur page Google, je me remettrai en question à leur place ! Un problème dans la résidence depuis 15 jours, prises de contact avec eux, JAMAIS DE RÉPONSE ! Nous payons bien trop cher pour le peu de service fournis.

De tres bon conseils, elle a très bien su me guider dans mon projet d'achat immobilier.

Très agréable et réactif au moment de louer un appartement. Mais lorsque que l'on rend cet appartement, c'est là que les ennuis commencent. Une caution qui n'est pas rendue en totalité sans aucune justification et aucune réponse par mail malgré des nombreuses relances.

Je suis locataire chez eux, et comme beaucoup d'avis c'est la catastrophe. Jamais disponible (sauf quand il faut augmenter le loyer), à chaque problème on a aucune aide. Et en plus, ils ont plusieurs pratiques illégales (demande de payer le loyer de manière rétroactive après une augmentation par exemple). Fuyez

Horrible agence, absolument a fuir, ne perçois pas les apl car ils « se sont tromper d’agence pour les versements » mais ne répondent ni aux mails ni au téléphone, quand par miracle nous réussissons à les joindre ils sont totalement désagréable et très peu empathique alors que les erreurs viennent de leurs part. Totalement incompétent et détestable. Un conseil fuyez

Obligé de mettre une étoile pour laisser un commentaire mais cette agence en mérite pas une seule ! Agence à fuir ! J'ai été autant locataire que propriétaire et je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme et de réactivité. Des demandes restées sans réponses pendant ma location, malgré multiples mails ou appels auprès de l'agence. J'ai du me débrouiller seule avec les problèmes rencontrés dans le logement (décollement de plainte, faïences de salle de bain prête à tomber, interphone non fonctionnel,...) Ne chercher pas à joindre Mme Page, elle ne répondra pas à votre demande. J'ai rendu mon logement le 04 Juin dernier, plus propre que ce qui m'a été confié, et après avoir payé mes 3 mois de préavis car ils n'ont pas été fichu de mettre le logement en location avant malgré ma demande. Pour la première fois après plusieurs logements loués, je n'ai pas récupéré l'intégralité de ma caution. La seule explication que j'ai obtenu c'est une simple feuille de l'état des lieux figurant des prix notés à la main et qui facturent de la poussière. Aucune facture remise. Retenue abusive ! Depuis plus aucune réponse. Je n'en resterais pas là.

à fuir !!!! agence pas sérieuse!!! Mme Pages s'occupait de notre dossier mais était quasi jamais joignable. De plus quand j'ai quitté l'appartement des suites dune séparation je continuais de recevoir les mails pour mon ex même 1 an et demi après!!!! Malgré les dizaines et dizaines de relance !!! Inacceptable De plus Mme Pages était très condescendante car j'étais étudiante et c'est permis de mal me parler alors qu'elle était en tord car elle ne faisait pas son travail. Un conseil Mme Pages : changez de métier

Suite à un premier rendez-vous à l’agence, nous avons rencontré Madame Fremeau. Nous avions 1 semaine pour trouver un appartement en location avec tous nos critères. Mme Fremeau nous a énormément aidé, et grâce à elle nous avons plus aucun stress : Nous avons trouvé l’appartement qui cochait toutes nos cases ! Rapidité dans les échanges, excellente communication. Merci encore beaucoup ! Superbe agente immobilière ! Je recommande ✨

Appartement en gestion dans cette agence, inocuppé depuis 6 mois. Service catastrophique, agence et conseiller injoignable sur toutes les lignes depuis plusieurs semaines.

Si c’était possible j’aurai mis 0 étoile . J'ai restitué l'appartement en bon état et fourni un état des lieux écrit comme preuve. Malgré cela, l'agence n'a remboursé qu'une centaine d'euros de ma caution totale prétextant des travaux de remise en état avec le reste de ma caution. J'ai donc envoyé une lettre recommandée pour contester leur décision, mais à ce jour, je n'ai reçu aucune réponse. C'est la première fois que je fais face à une agence immobilière aussi peu professionnelle. La lettre était adressée au directeur d’agence pourtant. Il est clair qu'il s'agit d'une agence arnaqueuse À FUIR

Bonne agence. Il y a un suivi des locataires et des logements. On est bien conseillé. Cordialement,

Mme LAFABLE est condescendante dans ses propos. Comment peut-on avoir confiance dans un syndic qui nous rigole au nez ? Je vous déconseille fortement.

Injoignable, se fout de vos problèmes et ne pense qu'à engranger du bénéfice. Vous êtes locataire chez eux et vous avez un problème ? Vous pouvez toujours courir avant que l'agence ne s'occupe de vous. Pour vendre ou louez il y a du monde mais pour le suivi, plus personne ! A fuir !!

Une communication catastrophique, des appels de fonds aux montants exorbitants en permanence. Un manque total de transparence qui pourrait s'apparenter à de la malhonnêteté .Je ne peux que conseiller de les éviter...

Une honte … et c’est soit disant un Syndic de copropriété !! Aucune réponse à mon courrier envoyé avec accusé de réception ! Ça fait mal vu le prix de la lettre !! Aucune considération de leur part malgré une grave problématique de voisinage qui m’a fait partir de mon logement. Le personnel de cette petite agence est méprisant, aucun professionnalisme. Ils ne répondent jamais au téléphone et lors d’un déplacement en personne, ils en ont absolument rien à faire. Cela ne m’aspire qu’à un profond dégoût. Bien heureuse d’être partie et de ne plus avoir à faire à ces incompétents !!! Courage aux prochains qui auront à faire à eux …

Syndic fantôme. J’appelle pour demander ce qui est prévu pour certains problèmes sur la résidence qui durent depuis plusieurs mois, comme l’éclairage des néons et lumineux qui ne marchent plus, l’interphone du bâtiment qui n’est plus là remplacé par une plaque en métal et l’entrée constamment ouverte, la remise en service du portail du garage par exemple et je ne cite pas les autres …, on me répond qu’il n’y aura pas de réparation. Et quand je dis que je pense mener une action avec les locataires et propriétaires de la résidence pour ne plus payer les charges par exemple et mettre un avis sur Google car ce n’est pas normal que rien ne soit fait et cela depuis des mois on me répond que je fais des menaces et on me raccroche au nez, en faisant des commentaires lunaires sans aucun respect, vous crie dessus, à la limite de l’insulte, ça pose le téléphone sur le bureau et vous ignore … pas professionnels du tout et très désagréables. À fuir.

Fuyez cette agence ! Je suis toujours en attente à cette date (06/12/2023) de ma caution pour un appartement que j'ai rendu le 04 octobre 2023 encore plus propre que lorsque je l'ai récupéré. J'ai relancé l'agence une première fois et la comptable m'a notifié que le cadre légal était de 2 mois alors qu'il n'est que d'un mois. Et j'attends toujours une réponse pour ma deuxième relance effectuer au mois de novembre... Une lettre de mise en demeure leur a été notifié en guise de troisième relance.

Après 5 ans de location et mon loyer toujours payer . J'ai demander mon état des lieux entrant pour comparer mon état des lieux de sortie je n'est pas jamais eu de réponse . Conclusion je n'est reçu que 86 euros sur ma caution environ de 300(alors que j'ai tout repeint avant de partir et trouver une personne qui reprend l appartement) je comprend pourquoi des personnes ne paiye pas lors dernier loyer.

J'ai été locataire pendant 2ans chez eux et si j'avais su ce qui m'attendais j'aurais clairement trouver une autre agence. Lorsque j'ai eu l'appartement, celui-ci était absolument noir de poussière , une ampoule ne marchait pas, la chasse d'eau à moitié; je ne me suis jamais plains, j'ai toujours payé mes loyers le premier jour de chaque mois, alors qu'étant étudiante c'est assez compliqué. Le résultat ? Après avoir attendu plus de deux mois pour récupérer ma caution, j'en ai en plus perdu la moitié pour avoir oublié d'enlever de la poussière à une bouche d'aération ! (qui je précise n'est atteignable qu'en montant sur une chaise), pour un joint d'évier soi-disant sale, alors qu'il était blanc lorsque j'ai quitté l'appartement mais noir lorsque j'y suis entrée ! Et deux autres broutilles comme celles-ci. Des choses qui ce font très facilement à la main (gratuitement) mais qui selon l'agence ont nécessité 150€. Chercher le problème. Ils n'aident pas du tout les jeunes qui sont en galère tous les mois et qui en plus attendent leur caution pour pouvoir la mettre de coté pour un prochain appartement, ce n'est clairement pas honnête. Je ferais en sorte de ne plus jamais passer par une agence Citya et je ne recommanderais jamais votre agence.

J'attends encore la caution de mon ancienne location, cette agence porte bien ca réputation au travers des précédents avis. Ca en devient lassant de demander et de relancer les gestionnaires qui s'empressent de me dire que cela se règlera au pénal s'il y'a un problème. Heureusement que le cite Citya dit bien qu'il y a un délai pour délivrer la caution. A fuir

Agence qui ne rend pas la caution , alors qu on a rendu un appartement très propre , pas comme dans l ètat dans lequel on a eu . Je ne recommande pas du tout cette agence. De plus , avis aux mécontents , vous devez faire appel à la commission départementale de conciliation de Toulouse .Mais aussi à DEFENSE ET RECOURS de votre assurance habitation

Très MALHONNÊTE !!! Cette agence ne récompense pas du tout les bons locataire ! Bloqué la caution alors que nous rendons l'appartement nickel !! + Bloqué les numéros de certains locataire quand on réclame ce qui nous est dû ! (Bizarrement quand on les appelle avec un autre numéro ça passe ) Une agence pourri jusqu'à la moelle, Fuyez !!!!

Gestion de mon bien faite par Mme F.F...Une horreur !! Le directeur de l'agence n' a pas jugé bon de répondre à ma lettre avec A/R. A fuir de toute urgence si vous souhaitez ne pas passer votre temps à tout contrôler vous même

À fuir ++++. Caution récupérée à moitié pour un simple oubli d’un coup de balais dans un placard, alors que l’appartement a été rendu en meilleur état que ce qu’il a été laissé (état des lieux à l’appui). Comptable malhonnête et qui ne répond que quand ça l’arrange. Un signalement a été fait 🙂

Nous sommes ravis des services de cette agence et de Mme Pham en particulier : rechercher un appartement étudiant à distance est plutôt stressant et elle a été très disponible avec des indications précises. Nous sommes très contents de l’appartement, merci pour tout !

Merci beaucoup pour cet accueil chaleureux, ces conseils et le professionnalisme. Agence au top et à l'écoute des clients et sérieux. Je recommande. Un merci particulier à Mme PHAM qui nous a et nous accompagne avec bienveillance dans cette nouvelle aventure, c'est une aide et un accueil très important et rassurant. Enfin bref merci merci

Conseillère toujours disponible, très réactive, à l'écoute ! Cela facilite un déménagement et permet d'aborder tout ça sereinement ! Je recommande vraiment cette agence ! Enfin une agence qui est là pour ses clients et qui les accompagnent ! Merci !

Entièrement satisfaite de la prestation de Claire Vapaille qui m'a accompagnée pas à pas dans mon projet. Claire est très professionnelle, à l'écoute et super réactive. Merci à toute l'équipe de location. Super agence !

L’incompétence des personnes en charge des biens locatifs me fait perdre patience. Ne nous étonnons pas si nos bien sont rendu dans des états insalubres et pitoyables ! Sans compter les personnes qui sont censé nous rappeler.. nous attendons toujours (vous devez bien sûr être débordé, comme toujours, dans ces cas là engagez du personnel compétent !)

Pas professionnel, 3 mois pour avoir la caution et 10 appels pour la réclamer sinon ils vous la donne pas. Ils m'ont retenu des frais pour pas me rendre la caution entièrement alors que je rend l'appartement plus propre que quand j'y suis rentré. Je m'arrête là sinon il y aurait trop de choses à dire. Je déconseille fortement cette agence.

Après avoir visité un appartement, déposer un dossier, aucune nouvelle de l'agence même après des relances par mail et téléphone. à fuir totalement. Personnel pas du tout professionnel, une visite très agréable en revanche. Donc merci de m'avoir fait galérer pendant 1 mois.

Attention à fuir absolument !! J'ai eu le malheur d'être locataire d'un appartement géré par cette agence. Vérifiez scrupuleusement vos prélèvements et factures car de nombreux frais non prévus y seront insérés ! (exemple parmi tant d'autres : 150€ de frais de dossier de renouvellement de bail au bout de la 2e année, sachant que nous sommes partis durant cette seconde année et qu'il nous a été impossible de récupérer la somme). Je passerai largement l'état de sortie des lieux qui sous traite à un prestataire tout aussi belliqueux (ne vous embêtez pas à reboucher les trous et à repeindre dessus, ils sont quand même facturés au prix fort...)

Ce sont des escrocs, sachez le. Pour ceux qui loue via cette agence vous pouvez dire au-revoir à votre caution. Une dame à lunette faisant l'état des lieux de sortie vous dira que tout est parfait alors que la caution vous sera retenue et vous recevrez en plus une facture bien salé de travaux nettoyage imaginaire, l'agence est difficilement joignable. Au passage Mme PAGES est très désagréable et aime raccrocher au nez des gens. Très professionnelle. À FUIR !!!!