Agence Immobilière Valenciennes - Citya Hainaut Agence immobilière

Je suis globalement très satisfait des prestations de Citya Belvia Valenciennes. Mais, depuis quelques années, les locataires sont peu stables et changent donc trop fréquemment ce qui conduit à des frais supplémentaires et une baisse significative du revenu et un rapport qualité/prix des prestations décevant.

La pire expérience client que j'ai eu depuis des années, de très loin. Une agence est censé vous alléger d'une certaine charge mentale en tant que propriétaire, Citya Hainaut fait tout l'inverse. Leur gestion est catastrophique: * Ils ne demandent pas les permis de louer dans des villes où ils sont tenus de le faire * J'ai du trouver la très grosse majorité des locataires moi-même * Ils vous facturent des frais injustifiés et vous rembourse 4 mois après. * Si vous avez des retards de paiement, il ne vous préviennent pas, il vous facture un supplément et ne savent pas ce qu'il se passe quand vous les appeler. * Je n'ai eu que des retours négatifs de l'ensemble de mes locataires. * Au niveau de travaux d'entretiens ils font passer des gens qui facturent beaucoup plus cher que la moyenne et vous facture en plus des frais complémentaire Quant à M. VIOLA qui gère l'agence il est absolument inexistant en cas de problème. Bref même si vous n'avez besoin de rien c'est une agence à fuir.

Très professionnelle, très sympathique et très réactive, nous recommandons fortement l agence Citya , Valérie est une personne très accueillant et très agréable

Très professionnel surtout a l' écoute de nos besoins et très disponible

J'ai loué un appartement et j'ai suis très contente avec tout les Services reçu jusqu'à aujourd'hui. Le person qui m'attendu s'est très professionnel et sympathique Yannis. Merci

Une conseillère à notre écoute, disponible avec des échanges productifs et courtois sans omettre de bons conseils. Une recherche de locataires rapide, efficace et sécurisée !

Merci Citya pour la rapidité de votre intervention, concernant un problème de maltraitance animale et de nuisance.

CITYA ne rembourse pas la caution car il ne regarde pas l'état des lieux d'entrée. Ne fait pas de devis pour justifier le prix. Une simple ampoule coûte 10€!!!!.

Réactivité conseils très efficace, je recommande vivement

Je remercie particulierement Mademe Carole Mouvielle qui a réaliser la vente de notre appartement Devouée professionnelle toujours disponible

Je recommande citya Valenciennes pour son professionnalisme et également pour Corinne toujours très souriante qui gère parfaitement l’accueil notamment par sa gentillesse et les renseignements avisés qu’elle sait donner aux clients, on se sens déjà comme chez soi dès que l’on rentre dans l’agence.

Accueil au top 😊 de nos jours c’est très rare, Corinne est très souriante, accueille parfaitement les gens et c’est très bien conseillée. Je recommande avec confiance d’aller chez Citya. Merci aussi à sa collaboratrice Aurélie qui est aussi agréable et qui est là pour bien informer.

Très bonne expérience avec Citya,très efficace et très professionnelle,merci à mon agent immobilier.

Première venue en agence hier, sur recommandation d'un ami. Agence bien située ,sérieuse et propre. Nous avons été très bien conseillé par Corinne de l'accueil. Rendez-vous rapide. Je conseille.

Nous avons eu à faire à un monsieur qui connaissait très mal son travail ( il partait un peu dans tous les sens, sans jamais aller à l' essentiel); et de plus lorsque nous sommes sortis de l' agence , nous avons constaté que lui et ses collègues , se moquaient de nous littéralement. Ils ont éclaté de rire lorsque nous sommes sortis. C'est franchement désagréable !!! Ils auraient au moins pû attendre que nous soyons loin ! C'est sûr, c'est pas là que je louerai.

Entièrement satisfait de notre interlocuteur actuel (M. Willemot Mathieu) pour Valenciennes

Désagréable, cher, escrocs, arnaque : Locataire d'un logement de dealer, l'agence me l'a caché, j'ai été enfumé 2 fois puis tombé malade, CITYA n'a rien voulu entendre pour la caution et les mois de préavis, j'ai perdu 4 mois de loyer Bref, je ne recommande pas vraiment...

Disponibilité des interlocuteurs Sérieux du suivi Retours de gestion régulièrement

Un vrai racket cette agence immobilière aussi bien pour les propriétaires que les locataires. Des frais à tour de bras sans en avertir. Ne signez jamais de mandat de gestion...

Merci pour le professionnalisme et l’écoute et surtout la réactivité de Monsieur Mondin.

Un immense merci à Citya Valenciennes et tout particulièrement à Enzo pour son professionnalisme et sa disponibilité. Il a su m’accompagner à chaque étape avec efficacité et bienveillance, répondant toujours à mes questions avec précision. Une équipe réactive et à l’écoute, je recommande vivement cette agence pour vos projets immobiliers !

Extrêmement désagréable. Je déconseille ! Ma mère vient d'avoir une femme au téléphone très désagréable, moi qui suis assistante administrative, il faut toujours être agréable au téléphone et le sourire surtout. On perçoit clairement la femme qui ne supporte pas son travail, qu'elle démissionne vraiment! A déconseillé

Service de qualité, le bien qui m'a été proposé, correspondait exactement à mes attentes. Réactivité, sérieux, tout a été parfait.

une agence au top ,tres bien recu, notre conseillère Mme Lenoir Valérie (citia Valenciennes)une personne formidable, à l écoute , bon conseil, notre dossier a été traité très rapidement ,je recommande ++++++++++++

Nous étions à la recherche d’une maison et nous avons trouvés notre bonheur grâce à Aurélie Ladriére, très professionnelle, à l’écoute de ses clients et toujours disponible. Nous vous remercions encore une fois pour tout

C est parti pour une action en justice incroyable des escrocs pignons sur rue. Je suis pres a répondre aux interrogations des futurs locataires... je confirme qu ils sont hors la loi et abuses des personnes avec sourires...

Agence à fuire. Jusqu'à ce qu'on signe tout va bien. Logement neuf avec des soucis, multiples signalement depuis mars et rien ne bouge! Pas très agréable au téléphone. Hormis on fait un courrier au promoteur ok c'est bien mais en attendant depuis mars le promoteur ne juge pas urgent de régler notre problème de chaudière ! Au prix du loyer payé il serait judicieux de pouvoir jouir correctement de notre logement. Nous ne sommes pas les seuls dans ce cas là ! Il faut sans cesse relancer et l'amabilité c'est pas leur fort !

J’ai appelé pour une location, la femme au téléphone (accueil) était très désagréable et sec. Finalement, je n’irai pas la bas pour louer !!

Agence, avec beaucoup de défauts. Pour un changement de serrure, ne vous en faite pas, le serrurier viens 1mois après. Pour des soucies de chaudière la personne viens 2 semaine après. La rapidité n’est pas leur point fort. Par contre quand il s’agit du payement du loyer là il sont rapide, sachant que je suis en intérim et que les avais prévu que ma paye était le 10 du mois, il me harcèle de mail tout les mois pour le loyer. Le seul point positif que je peux avoir c’est que l’accueil téléphonique est toujours bien.

Mon expérience avec cette agence immobilière a été extrêmement décevante. Pendant la période hivernale, j'ai rencontré des problèmes d'eau dans l'appartement, et malheureusement, l'agence n'a pris aucune mesure pour résoudre ce problème. De plus, l'escalier de la mezzanine s'est effondré en raison de sa vétusté, ce qui a entraîné une blessure quelques jours avant l'état des lieux de sortie. Lors de l'état des lieux de sortie, l'agence n'a pas pris en compte l'état dans lequel se trouvait déjà l'appartement à mon arrivée. Ils ont déduit injustement 300€ de ma caution de 360€ en prétextant qu'il s'agissait d'un forfait nettoyage standard, alors que ces problèmes étaient clairement mentionnés dans l'état des lieux d'entrée. Il est inacceptable de me faire payer pour des problèmes préexistants et signalés dès mon arrivée. Cette agence manque de professionnalisme et de considération envers ses locataires, je ne recommande absolument pas leurs services.

Très déçu de l'agence citya de Valenciennes. L'agent d'accueil dont le prénom commence par C est très désagréable. Le directeur ne tient pas compte des demandes des copropriétaires et veut décider seul lors de l'AG. SYndic À EVITER.

Agence dont Le personnel est adorable lorsque vous entrez en location.... La sortie est toute autre. Elle semble de toute façon connue pour vivre avec les cautions récupérées à la sortie alors que Le Bien est Dans Un bon état. Et quand vous les appelez pour exprimer votre désaccord, on vous raccroche au nez... Très classe et courageux... Bref, à fuir....

Il n a pas de contrôle de votre part dans la résidence. Et mettre des caméras dans le local poubelles. Et revoir pour le nettoyage des couloirs et du hall d entrée. Monsieur Bardiaux jean-marie. Merci.

Enfin une agence où on se sent accueilli, conseillé et suivi avec une grande efficacité! Bravo à toute l’équipe ! Je recommande à 2000%!

Manque de professionnalisme total, agent hautain et dédaigneux. 2 annulations de visite la veille au soir en ayant pris des dispositions pour m’y rendre, pas d’excuses, et comme simple motif : bien déjà loué !!! et en plus on me prend pour une débile en me disant « je dépend de la disponibilité du locataire actuel », si l’appartement a été loué, c’est bien que quelqu’un a pu le visiter avant moi ! On sent la course à la commission à défaut de la qualité du service client… A fuir.

Nous avons tout d’abord loué un appartement il y a 5 ans, et maintenant nous passons pour eux pour louer une maison. Je salues le professionnalisme des deux agents immobiliers qui ont monté notre dossier. Très efficaces et disponibles, j’espère que cela continuera dans ce sens !

Je suis passé par cette enseigne pour une location qui a duré de 2018 à 2022, ça s'est plus ou moins bien passé, mais ce qui déclenche cette mauvaise note est le fait qu'ils envoient des mails, auquel je répond directement, mais après plus de signe de vie, le fait de ne pas répondre est d'une impolitesse insupportable. En espérant que maintenant que j'aurai leur attention ils prendront la peine de renseigner les clients...

Très difficile à joindre par téléphone. Plusieurs visites de prévus, mais on m'annonce à la dernière minute que les autres logements sont loués depuis ce matin, il faudra ce contenter de ce qu'il reste. J'adore ! Une prise en charge trop longue des problèmes ... et encore plus pour la résolution. Une communication désastreuse, un manque de réactivité face aux problèmes. Fuyez pauvre fou !

A fuir, établissement connu pour récupérer les cautions des locataires, étant locataire à la fin de mon bail j’ai entièrement tout nettoyer le logement, tout repeint en blanc, j’ai également effectuer une pré-visite pour l’état des lieux m par une responsable qui m’a dit gentillement dit que le logement était propre et qu’il n’y aurait pas de soucis et à ma grande surprise je reçoit un recommandé me disant de payer plus de 800€ pour les dommages du logement, ils ont bien entendu garder ma caution et me demandant de l’argent en plus de la caution fuyez ce sont des escrocs

La meilleure agence immobilière à Valenciennes. Je tiens à partager mon retour d'expérience après une location d'appartement. Leur accueil a été marquant, ils se sont montrés très à l'écoute et d'une grande réactivité. Nous avons eu le plaisir de collaborer avec Madame Drouard et Monsieur Halluin. Je les recommande vivement.

C’est inadmissible de laissé des locataires dans ses conditions la. Je louer un logement dans cette agence y’a 1 ans au début il sont adorable il sont disponible etc.. La première nuit que j’ai dormi dans mon logement pleins d’eau dans mon salon et sa a durai des mois et des mois….a chaque fois qu’il pleuvait et sans me trouver de solution. La moitié de mes meubles ont prit l’eau et encore aucun remboursement au près de cette agence. Il se refile la balle entre eux et le propriétaire. Et maintenant il font les morts ou me trouve des excuses soit déjà partit soit en pause soit elle est déjà en week-end. Pendant toute ma grossesse je ramasser des seaux et des seaux d’eau sa a durer 8 mois jusqu’à mon accouchement ensuite j’ai fuit car je risquer ma vie et celle de ma fille . Des personnes incompétentes. Ne pas faire confiance à cette équipe a fuir sérieusement. J’espère que un jour vous vivrez la même chose que j’ai vécu .

À fuir. Honnêtement je n’ai jamais vu aussi peu de professionnalisme. Il n’y a aucun suivi, il faut sans cesse relancer pour obtenir une réponse de leur part. Nous avons visité un appartement en location, nous souhaitions nous positionner, sans soucis selon l’agent qui connaissait les détails du dossier, quelques semaines plus tard, toujours pas de retour après transmission de nos PJ, nous sommes obligés de relancer encore et toujours pour finalement nous annoncer que le bien n’est plus à louer mais à vendre, la moindre des choses est de prévenir. Nous voyons d’autres annonces intéressantes et monsieur ne veut plus s’occuper de nous car notre dossier n’est finalement plus recevable avec un CDI, une alternance et un garant, donc aucune solution pour nous selon lui. L’agent des locations est totalement à fuir.

Agence à éviter !! On nous donne rendez-vous pour une maison, le jour J on se pointe au logement, au bout de 20 minutes toujours personne, on décide d’appeler l’agence, tout ça pour nous dire que la maison est déjà louée. Quelle manque de professionnalisme et de politesse à ne pas prévenir ! Je déconseille fortement !!!

Je travail avec Citya immobilier depuis 1an, le contact se passe bien que ce soit pour l’achat/gestion de mon bien immobilier. Les demandes sont traitées avec rapidité et compréhension. Je les recommande vivement!

Cet établissement doit être bien si vous êtes un propriétaire qui souhaite louer. Car Citya prendra vôtre défense corps et âme jusqu’à reporter les responsabilités du propriétaire sur le locataire… Si vous avez le malheur de louer chez eux et bien bon courage ! Très réactif pour vous faire signer, ensuite ils sont quasi injoignables. À éviter

Un énorme merci à Monsieur Halluin pour son professionnalisme, son implication, sa sympathie, son humanité. Il a pris le temps et m'a aidé à obtenir la maison de mes rêves. Excellent suivi du dossier, très arrangeant et disponibles pour les visites et pour le reste. Je le conseille fortement si vous voulez rencontrer un agent immobilier qui se soucie vraiment de son client. Encore merci à lui car pour moi cet achat c'est le projet d'une vie.

Merci de dire à votre agent qui appelle des annonces où il est marqué agence s'abstenir, de revoir sa communication commerciale. Il ne donne vraiment pas envie de venir chez vous avec l'insistance qu'il fait et les questions indiscrétes qu'il pose, sa manière de faire n'est pas du tout professionnelle . Il renvoie une très mauvaise image de votre agence.

Service locatif incompétent : à fuir. J'ai eu un très mauvais contact avec une commerciale qui se permettait faire des visites dans la coloc sans prévenir et qui refusait d'avoir la politesse de sonner avant d'entrer. Prélèvement automatique des loyers sans mon accord. Absence de relevé de compteur. Il faut les relancer plusieurs fois pour qu'on réponde à nos demandes. En bref : partisans du moindre effort qui se braquent au moindre problème relevé.

je rédige quelques lignes pour souligner l'incompétence de cette agence. Aucun accompagnement pour mon premier logement, aucune information donnée, de nombreuses relances par mail et par téléphone et jamais recontactée sauf quand il s'agit de vous prendre de l'argent. Ils savent vous louer un bien mais quand il s'agit de partir c'est une autre histoire ! J'ai dû me déplacer nombreuses fois en agence en prenant sur mon temps de travail et je n'ai jamais été reçu par quelqu'un de pro. Je déconseille FORTEMENT. Très mauvaise expérience. Citya plus jamais. Les rois mais pas dans les bons domaines.... attention

Super expérience et super agent immobilier surtout Madame Soufflet ! Je vous la recommande a 100%! Elle est très gentille très souriante et a l ecoute de sa clientèle ! Prend le temps de tout expliquer dans les moindre détails ! C est une personne très investi (qui n hésite pas d ailleurs a travailler les jours fériés) ! C est une vrai passionné ! Encore mille pour ce que vous avez fait pour nous !🏡