Agence LiA La Boutique Service des transports de la ville

Personnel gentil, recharge de carte de bus rapide et généralement un service parfait. 4 étoile car les horraire sont trop petit.

Pour porté plainte ils sont vraiment réactif car ils n'assument jamais déjà un ancien salarié des bureaux de cette entreprise a carrément quitté la ville et déménager car n'a pas assumer donc franchement payé pour des personnes comme eux honnêtement

il embête tout le monde et supprime le ter avant et mettre des bus ou c'est clairement n'importe quoi les horaires lui le ter arrivait pas en retard et surtout avais plus de wagon que des bus normal au lieu de nous mettre des bus accordéon au heure de pointe matin et soir et surtout le ter fessais très peu d'arrêt et surtout il fonctionner le dimanche et le samedi et en plus de sa le 11 fais des arrêt que le ter ne fessais pas de basse le 11 devais faire les arrêts du ter ce qui n'est pas le cas et en plus il change de place de l'arrêt de bus comme il veule sans prévenir et où sa les arranges surtout

LIA qui prône la mobilité, le développement durable … ! À revoir. Je me suis déplacée en agence pour un renouvellement d’abonnement et on m’a renvoyé chez moi (je ne vais pas m’éterniser non plus sur votre commercial, qui n’a rien de commercial) car je n’ai pas de RIB papier… 3 ans d’abonnement apriori LIA n’a pas de trace … honteux ! C’est triste que en 2025 nous ne pouvons pas envoyer les RIB par mail, ou en dématérialisation ! Il faudrait peut être envisager de moderniser vos outils afin de satisfaire d’avantage vos usagers.

Rien à redire sur l'agence en elle-même, mais plus sur le fonctionnement du réseau… Il va falloir penser à mettre à jour votre application en temps réel avec les bus et les horaires de passage ! Sur l’application, le bus est censé passer dans 5 minutes et une fois arrivé à l’arrêt, le temps indiqué est de 20 minutes ! Pourquoi ce grand décalage ? Ce n’est pas normal, soit vous faites une application qui fonctionne, soit pas du tout.

Le prix des transports est tout simplement très onéreux quand on voit la qualité des transports, bus pas à l'heure voir même manquant sur les lignes et ceux plusieurs fois par mois,

Sa serait bien d'intervenir plus souvent dans le tramway car il y a des personnes qui fond de la propagande religieuse. J'espère que vous allez faire quelque chose rapidement

Attention amis touristes : un billet journée, ou 24h, même s'il porte la mention valable 24h après la 1ère validation, ne dure que jusqu'au dernier tram ou bus de la journée EN COURS. Nous nous sommes rendus en boutique pour nous faire expliquer cette subtilité, seule réponse, après un accueil glacial : je sais. Et le conseil de continuer à voyager avec un billet non valable si on y tenait . ???????

Bonjour je vous écris car mon frere a oublier son téléphone dans les transports depuis jeudi un chauffeur de bus la dépose au dépôt de lia mais on a aucune nouvelle j'ai apeller le service objets perdu mais pas de nouvelles

Bonjour je tenais à vous informer de la superbe accueil de l'agent lia hôtel de ville un agent très souriant et professionnel il m'a vraiment bien expliqué pour l'abonnement de transport lia, je tenais à le remercie. Je me suis permis de lui demander son prénom Mohamed encore merci très bon travail

Prenant les transports en commun chaque jour pour me rendre au travail au centre commercial de montivilliers, le bus n'ai jamais à l'heure ! Encore aujourd'hui mercredi 28 août le bus devait arriver à 13h15 ( marqué sur leur site plus sur leur affiche à l'arrêt de bus ) , arrivée du bus à 13h26 ... comment nous faire arriver en retard au travail. Ce n'est pas la première fois que ça arrive. Cela devient inadmissible. De plus le train jusqu'à montivilliers ce voit se supprimer des le 1er septembre hors quand je regarde les horaires c'est d'une nouvelle fois incohérent. Il est censé desservir la galerie la lézarde montivilliers hors le dernier passage de la ligne 11 classique est prévue à 19h alors la plupart des personnes prenant ce trajet quand il y avait le train fini le travail à 20h !!!! On rentre j'ai nous a 22h c'est ça ? Ou alors c'est vous que venez directement nous chercher ? Payer 45 euros par mois pour des trajet en retard de plus de 10 min et des horaires ne correspondent pas aux horaires des commerçants je trouve ça inadmissible !

Arrêts non desservis (du jour au lendemain), incapable de mettre en place un plan de circulation stable, pas de passage de bus, contrôleurs agressifs - voici le résumé du panel de compétences de LiA

Le 10 juin 2024, j'ai loupé le TGV LE HAVRE/MARSEILLE à cause d'un problème de fermeture de portes du tram à la station Hôtel de Ville qui a duré environ 15 minutes. Il fallait partir plus tôt m'a-t-on répondu quand j'ai fait une réclamation au téléphone. Pfffff, j'ai l'habitude de prendre très souvent trains, avions. Flixbus pour savoir qu'il est prudent de prendre un délai de route. J'adresse ensuite une réclamation écrite à laquelle il est répondu que je ne bénéficierai d'aucun dédommagement car cet incident est indépendant de la volonté de LIA. La SNCF est souvent critiquée, mais chapeau bas pour elle, quand une branche tombée sur la voie gêne le passage du train et occasionne un retard de 30 mn, idem à cause de la neige en hiver ou de bagages suspects en gare de Marseille, comme récemment . Tous ces retards sont indépendants de la volonté de la SNCF et sont malgré tout dédommagés par elle !!! Alors, prenez de la graine et vous n'en serez que plus appréciés, je ne vous félicite pas. Un dédommagement tel qu'un titre valable sur un trajet seulement aurait été le bienvenu, question de principe !

Très pratique car à 100m de la station hôtel de ville avec une personne au guichet à 10h00 et bien sur beaucoup de monde. La machine des billets étant en panne

Les chauffeurs de bus ne sont-ils pas censé être des professionnels de la route ? C’est le second bus de suite qui bloque l’intersection, rendant de fait le quai Colbert en croix… C’est une honte… Pour information : article R412-33 du code de la route « Les feux de signalisation verts autorisent le passage des véhicules, sous réserve, dans les intersections, que le conducteur ne s'engage que si son véhicule ne risque pas d'être immobilisé et d'empêcher le passage des autres véhicules circulant sur les voies transversales » et R 415-2 du même code « Tout conducteur ne doit s’engager dans une intersection que si son véhicule ne risque pas d’y être immobilisé et d’empêcher le passage des véhicules circulant sur les autres voies. Le fait, pour tout conducteur, de contrevenir aux dispositions du premier alinéa est puni de l’amende prévue pour les contraventions de la quatrième classe. » Hallucinant de médiocrité…

Servie un samedi à 16h15, l'agence était vide et la vendeuse aimable et professionnelle.

Bonjour je sort de lia pour savoir pourquoi ma carte de tram ne fonctionne pas on me dis c'est normal il y a rien dessus je demande ce il faut faire on me dis ben je sais pas je vous répond à votre question c'est tout accueil nul monsieur désagréable alors que moi je suis agréable lin problème n'est même pas régler dommage de pas pouvoir mettre 0 étoile sinon je aurais fais

Le personnel est malpoli, peut importe la demande, elle ne sera jamais traitée, elle sera oubliée et l'on vous accusera d'incompétence. Également une compagnie pratiquant le vol d'argent, et le vol de temps.

Commander une carte de transport ici est facile et l’accueil est agréable, grâce aux travailleurs ici Notez qu’un endroit pour arrêter le fauteuil roulant a besoin des personnes handicapées( Ils doivent être faibles et doivent être traités comme les premiers)

Ferme les portes à 17h30 pour une fermeture officielle à18h…. Qu est il de la dernière demi heure?

Beaucoup trop de monde que 2 guichet d ouvert en permanence et lorsque que c est nôtre tour peu accueillant beaucoup beaucoup d efforts à fournir peu recommendable

Je suis choquée je viens d'appeler l agence suite à un problème dès que j'ai annonce mon problème le monsieur m a mal parle et il m a raccroché au nez j'ai payé 45 € alors que mon contrat n est pas valide mais on est où ...

Toujours beaucoup de monde et trop peu de personnel Lorsque il y a autant de monde tous les guichets devraient être ouverts Dans les transports les nouveaux appareils pour valider la carte est très désagréable En gros s'affiche si vous avez un tarif réduit ou solidaire ou une correspondance Les autres usagers n'ont pas à savoir si vous avez un tarif réduit J'espère que ce sera rectifié pour la confidentialité Dans les bus il serait bien que les conducteurs se mettent le long du trottoir, que se soit pour monter ou descendre, ça ne prend pas plus de temps et c'est plus simple et facile pour les usagers , sans compter les coups de freins Que les horaires soient respectés, certains bus ne passent pas Les tarifs augmentent mais les services eux baissent

VOS CONDUCTEURS/CONDUCTRICE NE SAVENT PAS CONDUIRE ! Déjà entre les retards, les bus qui saute on ne sait pourquoi, les arrêts non desservi pour quelques conque raison qui ne sont pas stipulé au arrêt (sauf avec internet mais pour ça faut avoir un smartphone et ce n'est pas le confort de tous), vos conducteurs sont juste affreux ils roulent vite pour rattraper leur retard ou pas (attente de plusieurs minute a certain arrêt pour rattraper leur avance ...) Le faite qu'il accélère freine accélère freine accélère freine m*** accélère ou freine faite pas les deux (a ce demander si vous avez déjà utiliser les transports en commun) les arrêt de bus qui ne sont sois disant pas équipés pour sortir la plateforme fauteuils roulant (alors on laisse descendre les personne handicapée seul sous la flotte quatre arrêt plus haut que chez eux...) Les conducteurs qui sont au téléphone comme la en ce moment direction Monti ligne 9 bus numéro 564 14h03 (arrêt St Pierre) qui nous fais partager sa vie avec son haut parleur et pour couronner aucun conducteur ne prend en compte les poussettes ils nous prenne a plus d'un mètre du trottoir.... Et pour descendre dite nous a quoi sert le bouton poussette ?! Franchement je vais être vulgaire mais m*** nuul !!! Je pense qu'un service de médiation serait plus que nécessaire pour la ville du Havre et les transports Lia !!

Honteux, inadmissible. L agence ferme à 18h j arrive à 17h10 et il n y a qu un guichet d ouvert !!!! Une queue énorme et 10mn plus tard ils ferment les portes aux nouveaux arrivants. Le guichetier est très sympathique et fais du mieux qu il peut mais la direction est très mauvaise en ce qui concerne la gestion des heures d affluences. Honte à vous de ne pas mettre les moyens aux personnes qui vous font vivre. Vous avez bien de la chance d avoir le monopole.

Chauffeur du 6 à 9:31 très désagréable, il n’a pas voulu ouvrir la porte et ensuite partie en prenant la moitié des voyageurs, donc je suis arrivé en retard au lycée la prochaine fois il sera sympa d’ouvrir les portes et laisser monter tout les voyageurs merci

Aucun ticket vendu dans le bus. Donc quand on vit pas près d'un automate on fait comment ? Les tickets sont vendu dans CERTAINS bureaux de tabac, pas tous. Obligée de faire deux kilomètres pour acheter le ticket. J'achète le ticket, il n'est valable qu'un mois ???! C'est une blague ??! L'achat de ticket par SMS ne fonctionne pas pour moi alors que mon forfait le permet. J'ai voulu prendre le bus de 6h52 , il n'est jamais passé. Si encore il était 17h30 , a l'heure de pointe, avec tous les lycéens , en milieu de ligne. Ok. Mais c'était tôt le matin un mercredi 3 août en début de ligne ??!!

Très bon service de location de vélos. Personnel sympa, location pas chère . Merci à Charles et à son collègue 😉

UN GRAND MERCI à cette employée LIA qui, mercredi matin, malgré l'affluence de clients, m'a très gentiment proposé de finaliser ma réservation d'un 🚲 électrique suite à la panne de mon PC et un bug de mon portable.. 🚲🚲🚲🚲🚲👌😊🚲🚲🚲🚲🚲 #merciaunErinconnue

Ce qu’il viens de se passer est INADMISSIBLE ! Je suis à l’arrêt rené cance afin de prendre le bus 9 qui est censé passer à 15h51. Je les rend donc à l’arrêt à 15h48 et j’attend ce fameux bus. 10 min. C’est le retard que le bus a eu. Et le meilleur dans tout ça ? C’est que le bus ne s’est même pas arrêter pour me prendre alors que j’étais bien à l’arrêt avec le bras tendu ! La conductrice m’as même fait un signe l’air de dire « tant pis j’ai pas le temps » et à continuer sa route !!!!! Quand vous comprendrez que des gens ont des obligations d’horaires comme par exemple le travail peut être que vous serez enfin à l’heure et plus poli ! J’ai du prayer une trottinette pour me rendre à mon lieu de travail c’est INADMISSIBLE. Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre 0 si non je l’aurais fait sans hésiter

Super énerver hier 9h j'étais dans le 17 direction gonfreville déjà que la conductrice nous prévient qu'elle va pas au terminus et vu que tt le monde étais souler elle osé dire que de la marche sa vous fera du bien mais d'où elle fait ce genre de réflexion sur il y avais que des personnes âgées et sa devient soulant de payer a abonnement alors que tu doit faire les reste a pied j'étais en retard franchement choisissez bien vos conducteurs merci

Je ne trouve pas ça normal que les conducteurs et conductrices puissent freiner autant fort, c’est déjà compliqué d’être debout dans un transport mais en plus de là à être mis en danger comme ça, soit ils vont trop vite soit ils freinent trop vite !!!!

J’ai envoyé 1 SMS en guise de titre de transport et j’ai été facturé 2 fois. J’appelle pour mettre fin à cette mésentente et on me répond qu’il est absolument hors de question qu’on me rembourse alors que j’apporte la preuve qu’un seul SMS est parti. De plus je cite « vous vous y prendrez avant la prochaine fois et vous irez acheter un ticket de bus.) absolument inadmissible d’avoir un personnel aussi peu qualifié et aussi désagréable.

Le C2 de 4:50 passe toujours 3/4 minutes en avance. Sérieux qu'il régule à Graville non ?? Le chauffeur bombarde pour être posé tranquillement au terminus d'harfleur!! Sauf que les gens qui boss loupe le bus 1/2 !!! C'est vraiment casse pied.

Fermer les portes de la boutique a 17h15 en refusant les clients car la fermeture est à 18h00 et qu'il y a du boulot. Inadmissible. 17h45 je comprendrais. Mais 45 minutes avant. N'importe quoi. Quand on travaille à 2. On ne peut pas acheter de cartes pour ses enfants la semaine. On marche sur la tête.

Une honte de devoir quand même payer un montant d’amende car un titre SMS n’a pas pu être présenté pour cause de batterie (preuve du titre SMS donné et lia a reconnu que j’avais bien pris mon ticket, ils m’ont pas annulé l’amende mais baisser le montant !) Puis le respect n’a pas l’air d’être connu par tous les contrôleurs, surtout par les plus âgés, qui parlent aux passagers avec énormément d’insolence et d’irrespect (meme aux passagers en règle)

Alors a l'arrêt R.salangro sa serait sympa que les chauffeurs regarde si il y a qlq a arrêt même si il y a un autre bus devant .

Personnel très désagréable, nonchalant pas commerçant. Discutés entre eux et on peut de considération pour les clients. Je suis restée courtoise, mais j'ai trouvé cela vraiment dommage 😐.

Equipe très aimable en tout cas plus que ceux de la gare des nouveaux bus assez souvent en plus électrique se qui et bon pour notre planète continuez comme sa 👍👍

j'effectue l'abonnement d'un vélo électrique ici et c'est génial! le staff est super sympa et les vélos sont toujours en bonne conditions :) continuez comme ca!!!!

Toujours en retard! Pour la ligne numéro 6, ou alors le bus passe sous votre nez sachant que je fais un signe… Quant aux contrôleurs très décevants, vous faites très mal votre travail à intercepter les voyageurs avec sois disant les soucis de SMS!

C’est génial de pouvoir louer un vélo électrique et se déplacer dans toute la ville ! Merci la super équipe qui m’a accueilli avec leurs sourires, leur bonne humeur et leur efficacité !

Jamais jamais a l'heure le 2 ecrit quelque chose sur le site et en vrai ces 10 minute plutard jsui toujours en retard a cause du 2 sa me soul et les 9 y en faudrait plus

Un guichet d'ouvert pour 6/7 personnes.. le mec à voulu faire au plus vite c'est pas de sa faute ... faut ouvrir plusieurs guichet quand il y a beaucoup de monde ...

Agence très propre, présence de marquage au sol pour respecter les distance de sécurité, la femme de ménage présente a nettoyé le comptoir après chaque client, le personnel était serviable et a renouvelé mon abonnement tunnel très rapidement ( pour info il est possible de faire une carte tunnel qui est gratuite et qui permet de traverser le tunnel jenner gratuitement)

Boutique déplorable. Dans cette boutique le temps d'attente et toujours très important mais encore si il n'y avait que ça ! Un très mauvaise acceull de la part des employés ainsi que des remarques désobligeantes. Cette boutique et ces employés donne très clairement envie de frauder . Si vous devez vous y aventurer prenez garde .

On demande un ticket où on demande le rechargement d'une carte les personnes du guichet le font bref c'est fait en 2 minutes et avec le sourire. Local propre siège pour patienter. Gel hydro-alcoolique Mesures barrières respectées.

Ils ont changé les horaires ok je comprends a cause du verus je encourage les chauffeurs mais je travaille à 7h en hiver et en été il y avait un bus 17 à 6h33 près fleuri ca m'aller bien j'étais pas en retard mais maintenant j'en est un a 7h05 et la je suis tout les jours en retard et mon patron veut rien savoir comment je fait il y a que le 17 pour aller à mon travail

On nous dit qu'en raison des grèves le bus passera toutes les 12 min. J'ai attendu 25 min. Si vous n'êtes pas capables de gérer vos horaires, modifiez les et ne faites pas de faux espoirs aux gens . Je comptais sur les transports pour aller à l'université au lieu de prendre la voiture. Et bien je serai arrivée plus vite en voiture. Je suis partie 45 min plus tôt au lieu de 20 et j'ai réussi à arriver en retard. Je ne prends quasiment jamais les transports en commun mais à chaque fois que je les prends il y a un problème. Vous trouvez ça normal vous ?

Personnel très agréable! Accueil et propreté irréprochable. J'ai un jour oublié des affaires par mégarde et ils m'ont appelé directement pour me le signaler! On ne peut pas faire mieux!