Agence O2 Angers - Services à domicile Service de ménage

J'apprécie beaucoup le travail d'océan,sa gentillesse et sa discrétion. C'est une personne de confiance.

Nous employons Océane pour le ménage et pour la garde de nos deux filles et nous en sommes complètement satisfait. Nous recommandons ses services.

Alisson est très bien. Elle est très professionnels c'est-à-dire efficace et aimable. Nous l'apprécient beaucoup. Cordialement. Mme Koch et Mme Gonnot.

Nous sommes plus que satisfait de votre intervenante Pauline. Elle arrive toujours à l'heure, toujours avec le sourire et toujours un petit mot pour nous demander comment allons nous. On lui laisse la maison sans problème, et que c'est agréable de trouver une maison propre en rentrant. Elle mérite tous nos compliments.

Pénélope fait un travail formidable, c’est un bonheur de rentrer dans une maison propre après son passage. Dynamique et entreprenante, parfaite.

Est à l'écoute fait ce que je lui demande Aleyna est très serviable

Très mauvaise expérience. Aucune information en cas d arrêt maladie de l intervenant des semaines que cela dure….annulation de prestation sans aucune info au préalable malgré mes demandes de confirmation.

J'ai fait appel à O2 suite à un accident corporel. Je suis satisfaite des conditions contractuelles qui sont souples. Merci à Sandrine pour son aide, ses bons soins et conseils qu'elle m'apporte au quotidien.

Merci à Pénélope qui intervient chez nous toute les semaines. Toujours à l’heure, son travail nous donne entière satisfaction.

Je bénéficie dans le cadre de remplacements de l’intervention de Pénélope que je recommande. Son travail est consciencieux, elle n’hésite pas à faire un ménage approfondi et prendre des initiatives. C’est un plaisir de rentrer chez soi ensuite.

L'intervenante de prénom Djenabou est de personalité exceptionnelle, a un très grand savoir-faire et est souriante même si les temps actuels sont sombres

Nous utilisons les services d’O2 depuis deux ans maintenant. Nous avons choisi une prestation ménage + repassage. Océane qui remplit les prestations et qui vient à la maison est top. La communication est très facile. Elle est force de proposition dans les tâches à faire. Et surtout elle est très efficace: là où elle passe cela se voit et tout est fait dans le temps qui lui est imparti. Très bonne intervenante

Je suis très très satisfaite des services de Priscilla, un excellent travail, rapide, travail fait correctement, sait ce qu'elle doit faire, de plus elle est d'une grande amabilité et souriante. Par contre je trouve votre challenge de printemps très injuste, car la ou le salarié qui suscitera le plus d'avis aura un lot de remerciement. Vos salariés qui travaillent pas à temps complet ont un nombre moins important d'intervention donc moins de personnes à émettre un avis......

Je fais appel à Lou pour le menage.Je suis satisfaite de son travail .Elle est professionnelle et agréable.Merci

Prestations catastrophiques. En un peu plus d'un an, près d'une dizaine d'intervenants, pour la plupart tous aussi incapables les uns que les autres. Ca va du ménage fait à l'eau car le placard de produits ménagers n'a pas été trouvé (faut le faire dans un appart de 70m² quand même) aux objets de valeur qui disparaissent comme par magie, aux rdv non honorés. Mention spéciale à votre artiste qui n'a pas réussi à ouvrir notre porte. Se pose la question du turn-over de votre personnel: quid de vos conditions de travail? Nous avions sollicités votre agence pour nous décharger d'une tâche, pas pour nous rajouter des galères. A fuir absolument !

Très satisfait, Pauline est attentionnée envers les enfants et professionnelle.

Alisson est avantageuse, sérieuse et très agréable. C’est un vrai confort de compter sur elle. Mr et Mme Costard

Océane intervient chez moi depuis des années. C'est une bonne professionnelle en qui j'ai confiance

Bonsoir, Comme depuis le début, nous sommes ravi du travail effectué par Alisson chez nous. Elle respecte de nos demandes, nos biens et le ménage est à chaque fois impeccable 👍 Théo LEGUILLON.

Nous sommes ravis des services d’Alisson. Attentive à nos demandes, besoins et travail de qualité! Elle est en plus très gentille et attentionnée.

Claudia intervient chez mes parents habitant hors d Angers elle me contacte des survenance d un problème J ai entière confiance et je peux compter sur elle Mes parents l adorent et en son absence ne veulent plus de remplacement

Nous faisons appel à Sonia pour l'entretien de notre domicile et nous en sommes pleinement satisfait. Elle est très professionnelle, compétente et efficace dans son travail. Elle connaît parfaitement son métier et s'occupe de tous avec soin. De plus, elle est toujours souriante et très agréable, ce qui rend son intervention encore plus agréable. Nous la recommandons vivement.

Expérience très agréable avec Alyena qui compose avec dextérité et ingéniosité pour un rendu impeccable.

Manon fait une excellent travail chez nous, rapide et consciencieuse, elle fait plus et mieux que beaucoup d'autres intervenantes auparavant.

Bon suivi de la part d’O2 et excellent travail de la part d’alisson en particulier !

Nous faisons appel aux services d'O2 depuis bientôt maintenant 3 ans ... Notre intervenante Caroline est super !! Elle fait ce qu'on lui demande mais prend aussi des initiatives ce qui est fort agréable !! Il y a eu parfois des annulations à la dernière minute mais malheureusement trouver des intervenants est déjà difficile, alors des remplacements de dernière minute ... 🤷 il faut aussi être indulgent et humain ! Tout ne peut pas toujours être parfait. Et si Caroline passe par ici, Merci pour tout 😉

Laura est une perle, c’est un bonheur de revenir dans une maison nickel

Merci Martine pour vos interventions chez ma maman. Elle a 93 ans et est très satisfaite du ménage ainsi que de la relation que vous entretenez avec elle 👏🏻

Notre intervenante Émilie arrive à chaque fois avec le sourire. C'est très agréable quand on part au travail et qu'on lui laisse la maison. On sait qu'elle a à cœur son travail. Elle est très professionnelle.

La commerciale est venue et après 0 nouvelles de l'agence. On ne devait pas assez rentable.

Extrêmement déçue par cette agence. Les commerciaux sont très doués, vous promettent monts et merveilles et en pratique on vous change d'intervenante à tout bout de champ, les prestations sont fréquemment annulées et on est prévenus le jour même, les prestations de remplacement proposées sont parfois elles aussi annulées à la dernière minute, celles qui sont effectivement réalisées sont de qualité discutable, il y a énormément d'arrêts de travail ce qui questionne sur les conditions de travail des employées... Le service client est très doué pour s'excuser platement mais pas pour proposer des solutions ou un quelconque geste commercial pour la gêne occasionnée. Je déconseille fortement. (Je précise que mon commentaire ne vise nullement les intervenantes qui font bien ce qu'elles peuvent, c'est la gestion de l'agence qui laisse à désirer selon moi)

Nous avons fait appel aux services d’O2 Angers Ouest pour de l’aide ménagère. Peggy est intervenue chez nous quelques mois et nous étions très satisfaits des interventions effectuées. Une très belle expérience !

Ne s'occuper de rien, O2 gère le planning avec l'intervenante tout au long de l'année, et en début de we, plus qu'à profiter de la maison. C'est une grande chance d'avoir Laurence !

Nous faisons appel à l'agence O2 depuis 2 ans pour la garde de notre enfant en maternelle (5h par semaine) Intervenante super, très gentille et très fiable. Pas un seul désistement en 2 ans et notre fils l'adore. L'agence gère très bien notre dossier et est réactive en cas de besoin. Nous continuerons avec eux pour les années suivantes.

Ménage 2h/semaine - Après des débuts un peu houleux avec une jeune intervenante pas vraiment fiable, nous sommes très contents du travail de sa remplaçante, Caroline. C’est un vrai plaisir de rentrer chez soi après son intervention 😊 Sachant que nous avons un chien et un chat, Caroline abat un travail énorme en un temps limité 👏🏻 Moins convaincue cependant par l’équipe administrative… Il est aisé d’entrer en contact avec eux, ça rien à dire, mais c’est plutôt sur le côté façon de faire / relationnel. Pas forcément toujours très aimable. Et nous n’aimons pas le principe, en cas d’absence de Caroline, d’imposer directement une autre intervenante, une date et un horaire, sans nous consulter au préalable. Nous sommes juste informés et c’est tout. Je comprends que ça facilite le travail administratif sauf que c’est très désagréable et c’est aussi très maladroit. Être informés d’abord pour en discuter ensuite semblerait plus acceptable.

Agence incapable de gérer correctement les planning d'intervention et qui ne préviennent jamais des changements. En 3 mois de contrat, je devais avoir une intervenante 1 fois par semaine. Bilan : 2 interventions en 3 mois Quand on les appelle, ils ne sont jamais au courant, s'excusent platement mais ne font rien pour que les choses s'arrangent. Attention si vous leur donnez vos clés, vous risquez de devoir payer pour des interventions non prévues de base, comme ils ont essayé avec moi cette semaine en essayant de faire passer des personnes deux fois dans la semaine alors que la semaine dernière, on m'avait dit que je n'aurais personne.... Je suis choquée d'un tel manque de professionnalisme et d'organisation.... Aucun bénéfice à passer par eux, je passe plus de temps au téléphone à savoir ce qu'il se passe qu'à m'organiser moi-même en embauchant directement. A fuir donc....

Samia est très professionnelle, elle sait s’adapter et écouter mes attentes, efficace et aimable. J’en suis très satisfaite

J'ai deux intervenantes a domicile qui sont Hélène L. et Sandrine P. qui me sont indispensables dans son quotidien. Merci à elles.

Nous sommes ravis de Yasmina qui passe 2 fois par semaine garder nos enfants. Elle leur prévoit plein d'activités diverses et éducatives. Nos enfants l'attendent toujours avec impatience !

Pauline B passe chez moi 2h par semaine pour le ménage. C'est une personne très agréable et efficace ! Elle prend de bonnes initiatives ... Je la recommande vivement !

Entreprise à fuir!!! Pratiques commerciales trompeuses : à l'issue de la visite à mon domicile, le chargé de clientèle m'a fait signer électroniquement sur l'écran vierge d'une tablette en me précisant que ce n'était pas le devis mais seulement pour justifier de la visite. 3h plus tard, je recevais par mail le devis avec ma signature électronique apposée en bas du document et des cases précochées parmi lesquelles Je déclare avoir pris connaissance de ces documents, alors que je ne les avais pas vus et Je demande expressément à ce que les prestations débutent avant la fin du délai de rétractation de 14 jours !!!! C'est juridiquement ce qu'on appelle un cas de dol. Pour une entreprise de service à la personne, c'est un comble de commencer la relation de cette façon !

Dans l'ensemble les prestations avec Aude se passent très bien , elle est très active , agréable et prend des initiatives ... Merci pour ses services , je souhaite la voir revenir !

Très satisfaite de nos intervention en garde d'enfant. Intervenante au top qui organise plein d'activité pour nos enfants. Agence au top qui assure le bon suivi de nos interventions

Très déçu de cette agence. Le ménage n'est pas fait correctement, le horaires et jours pas respectés par rapport au contrat initial, il est même arrivé que nous ne voyons venir personne de la semaine... Le problème est me semble t'il qu'il manque de personnel qualifié, ce qui fait que les prestations ne sont pas à la hauteur. Je déconseille fortement

Très déçue des 2 prestations ponctuelles dont nous avons bénéficié. Le ménage n’est pas fait au top (notamment les carreaux). De plus, le commercial, sa collègue également, m’avaient affirmé pouvoir bénéficier du parrainage (soit 2h offerte), lors du prélèvement je me suis aperçu que ce n’était pas le cas. J’ai alors contacter l’agence qui m’a gentiment expliqué que je pouvais m’assoir dessus et que cela ne fonctionnait pas. Je ne recommande absolument pas.

Inscrits depuis 16 semaines. Depuis, 5 prestations effectuées correctement, pour le reste successions de contre temps (départ en cours de prestation, arrêts maladie, reports, 3 intervenantes différentes). Aucune remplaçante proposée, aucun appel pour nous faire un état des lieux sur des solutions. NIVEAU ZERO POUR LA COMMUNICATION CLIENT de la part de l'agence d'Angers qui prend bien soin de ne pas répondre à nos appels téléphoniques. Obligés de nous déplacer à l'agence pour les rencontrer après 2 appels par jour pendant 10 jours. Prestation de l'agence pitoyable. Seul le service client du Mans assume et communique. Malheureusement sans pouvoir faire réagir l'agence d'Angers. Agence à éviter ++++++++++++++++++

J'utilise cette agence depuis plus de 10 ans. Les intervenantes changent souvent et font ce qu'elles peuvent quand elles arrivent en dépannage, sans aucune connaissance de la maison. Mais depuis quelques mois le personnel de gestion de l'agence est vraiment incompétent : prévenue la veille à 18h00 d'un changement d'horaire (pour une prestation à 8h00) et la dernière fois, l'intervenante est arrivée la veille de la date prévue, car elle remplaçait l'intervenante habituelle. L'agence me soutient que j'ai été prévenue par mail mais est incapable de m'indiquer la date d'envoi du message. J'espère que le gestion de l'agence va être reprise correctement rapidement parce que les intervenantes sont sérieuses.

Manque de professionnalisme. Clé de maison égarée, c'est au client de s'en apercevoir. Frais facturés indûments. Intervention décalée sans prévenir le client. Qualité du ménage de notre intervenante pourtant au top. Je ne recommande pourtant pas.

Tout simplement catastrophique. Marylene fait rêver au départ mais n’a jamais pris le temps de revenir après plusieurs demandes. Agence qui autorise ses employées à arriver en retard « du moment qu’elles arrivent » Ne passe pas nos messages aux femmes de ménage qui se retrouvent à nous attendre ou à se déplacer pour rien Quasiment injoignable au téléphone Décommande les prestations la veille sans proposer de remplaçante Les femmes de ménage arrivent sans avoir lu ce que nous souhaitions malgré les informations sur l’application et les fiches détaillées dans l’appartement Malgré de nombreuses réclamations rien a été solutionné Plus de désagréments qu’un réel soutien car il faut repasser derrière pour refaire ou terminer le travail A fuir !

Cela pas loin de 3 ans que j'ai recours à leur service. Le ménage est très très variable tout dépend de la personne qui le fait, beaucoup d'arrêts maladie ce qui fait qu'on jamais la même on se faisait une raison. Les seuls fois où j'étais pleinement satisfait c'est uniquement lorsque j'ai déménagé ou j'avais pris l'option grand ménage j'ai eu une intervenante, qui ne fait ça et qui a été redoutablement efficace. La dernière intervention déplorable salle de bain pas fait, sous le canapé dans salon pareil c'est lamentable.