Agence O2 Villefranche sur Saône - Services à domicile Service de ménage

J'ai apprécié la réactivité et l'écoute d Aurélie. Elle a su répondre à nos besoins et accompagner les auxiliaires qui s'occupent de notre père avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse.

A FUIR ! Je déconseille cette agence de Villefranche. Aucun professionnalisme, la responsable de l'agence doit revoir impérativement sa communication. Passez toutes vos demandes à l'écrit avec traçabilité car afin de justifier leurs pratiques douteuses et malhonnêtes, les membres de l'agence ont recours aux mensonges sur leurs dires. Nous avions fait appel à eux pour de la garde d'enfants en périscolaire, après un premier RDV (où nous avions pris le temps de remplir une fiche avec nos souhaits et échanger sur le profil des babysitters que nous souhaitions), une personne nous a été présentée. Nous avons un coup de cœur pour cette dernière, alors que nous avions le choix entre deux agences, nous avons signé chez O2. Au bout d'une semaine, on nous enlève cette professionnelle pour la placer ailleurs, et on nous propose un profil dont nous avions pourtant dit ne pas vouloir lors de la rencontre initiale. Nous mettons donc un terme au contrat... Sous prétexte que cela nous avait été dit et que c'était une solution temporaire...ce qui est faux, même l'intervenante était surprise. Donc on a une agence qui traite le personnels comme des pions et les familles avec mépris...Parce que nous ne confions pas des valises mais bien des enfants !!! Au passage c'est une des agences sur Villefranche qui facture aux tarifs les plus chers pour la qualité la plus MEDIOCRE ! Visité en septembre

Jerome est très professionnel , c'est la grand frère de la famille. Merci à lui

très déçue suite à une grosse opération le 14 février un homme est venu mis mars il était très mou et piétinait avec ses grosses chaussures dans le mouillé et pourtant mon mari lui préparait il montait toutes les chaises sur les tables sortait dehors tous ce qui pouvait gêner afin qu'il aie du temps pour nettoyer

Je suis ravie. Suite à un accident ma mutuelle a déclenché une intervention d'aide ménagère en urgence. Aurélie a été très réactive et à l'écoute. En une semaine le planning a été organisé. Morgane qui vient m'aider est top, rapide, hyper efficace et très sympathique.

Horrible sociéte. Aucune organisation au préalable. Jugez des personnes alors qu'ils ne sont même pas capable de savoir si eux mêmes sont compétents. du n'importe quoi! fuyez comme la peste!

une equipe de bonne qualité; des intervenants plein de ressources et très responsables

Je ne vous conseille absolument pas cette société de service à la personne! J'ai postulé au sein du groupe en tant que homme de ménage car il fallait que je trouve un travail urgemment. Mon secteur d'activité de base est l'aide-social au près des jeunes adolescent (FAU - Foyer d'accueil d'urgence, MECS - Maison d'enfants à caractère social). J'ai fait une immersion pendant 1 semaine avec 2 tuteurs différents (1 problème). 2 ème problème c'est que les deux tuteurs n'ont pas la même façon d'apprendre. ils se contredisent toutes les deux minutes. 3 Le prix des prestations est horrifiant pour du microfibre et du pschitt et let's go on nettoie toute la maison. 4. fin de l'immersion. On me contacte pour faire un point sur celà et me dire que mon travail n'etait pas parfait mais que celà restait raisonnable. Puis deuxième point (attention) : Je serais moqueur au sein de mes prestations envers la clientèle et que je suis malveillants. Avoir un avis, point de vue ou un opinon sur une situation n'est pas une moquerie. Par contre affirmer que celà est vrai. Ca s'appelle de la Diffamation. (Globalement ils voulaient tout simplement pas me prendre). Et pour finir sincerement que je vous soyez intervant au sein du groupe O2 ou un particulier qui demande une prestation vous avez largement la posibilté de trouver ailleurs.

Prestation de qualité, régulière, personnel compétent et professionnel

Je suis ravie du travail d'Assala. Elle est très compétente. Je la recommande ! Merci a elle et a l'agence de m'avoir proposé cette perle.

Pas de prestation, personne absente et bien sûr , on ne vous prévient pas . Pour finir, ce n’est pas la 1ere fois !! À éviter

À fuiiiiiir, j'ai condidaté pour un poste d'aide ménagère.suite à ça j'ai eu formation collectif le lendemain.on m'a rappelé pour me dire on vous enverra la convention à signer pour le semaine d'immersion.j'attend toujours depuis 2 semaines.j'ai appelé aujourd'hui et la personne m'a vraiment pris de haut et quand je lui fait la remarque elle ose me dire que je suis malpolie et qu'elle court pas derrière les candidatures ce n'est pas ça qui lui manque!!!et la meilleure soit disant ils ont perdu mon dossier.non franchement je vous déconseille cette société.et figurez vous madame que moi non plus je ne cours pas derrière vous surtout pas une société qui cherche à rabaissé ses futures salariés.et mettez vous d'accord entre collègues concernant les informations que vous donnez au futurs salariés.certez je ne suis pas véhiculée mais le jour où je vous ai eu au téléphone on m'a informé que ça ne posé pas de problème.Merci en tout les cas et bonne continuation.

Médiocre! Je ne parle pas des pauvres agents qui viennent à domicile et qui sont logés à la même enseigne que les clients mais bien des administrateurs. Une bande d’incapable qui ne se mettent ni à la place de leurs agents ni à la place des clients. Pour ma part j’avais demandé un contrat garde d’enfant pour la rentrée scolaire. Je suis infirmière et maman solo. Je travaille en 12h. Bref, la rentrée scolaire a eu lieu aujourd’hui et je n’ai à ce jour aucun moyen de garde, aucun planning RIEN! Tous les jours j’appelle l’agence qui me promets monts et merveilles mais voilà le résultat. En un mot fuyez !!!

Ravie des interventions de Stéphanie, c'est un plaisir de retrouver sa maison propre en revenant du travail. Elle est appliquée, discrète, souriante et méticuleuse, bravo ! 02 est toujours à notre écoute, disponibles et réactifs. Nous continuons avec plaisir

La mise en place du service a été laborieuse, mais tout arrive à qui sait attendre 😀 Stéphanie vient chaque semaine avec le sourire, et nous en sommes ravis.

De très bonnes prestations de Jezabelle Dupont et un accompagnement de qualité de l’équipe O2 pour les changements et réorganisation.

Chez nous, c'est Jesabelle qui embellit chaque semaine notre maison. Un vrai plaisir. Elle est très agréable et son travail est apprécié par toute la famille. Grand Merci !

Nous sommes très satisfait de l a prestations de service d'02. Nous aurions dû le faire bien avant. Merci a Victorio pour son efficacité et sa bonne humeur

Ophelie est très compétente, elle est efficace et sait s'adapter à nos besoins. Nous sommes ravis de ses interventions qui nous soulagent énormément dans notre quotidien.

Après des débuts difficiles avec de nombreux changements d’intervenants, aujourd’hui je suis pleinement satisfait de victorio qui est parfaitement autonome et organisé. Merci à lui Ps: Mon chien était seulement en vacances vous le retrouverez mardi !

Naïda est une belle personne pour le travail et le rapport humain ; je suis très contente qu'elle vienne à la maison !!!!!

Nous sommes très content de victorio et de son travail ! Toujours un petit mot sympa Merci 😉

Prestation par Naida très satisfaisante. Personne toujours souriante et agréable professionnel. Jérôme aussi ainsi que le stagiaire venu avec Jérôme .

Nous faisons appel à O2 depuis 2 ans. Ophelie est très professionnelle, très agréable et sait s'adapter à nos besoins. Nous sommes très satisfaits des prestations. L'état de la maison est toujours impeccable à notre retour ce qui est très agréable.

Depuis plusieurs semaine, notre intervenante Gwendolyne est une vraie fée du ménage! Soucieuse d'un travail bien fait et toujours à l'heure! C'est un plaisir de revenir chez soi et que la maison soit parfaitement propre.

Nous sommes très satisfait de la prestation de l'agence O2 que nous sollicitons depuis plus de 2 ans. Ophélie est très compétente, agréable, souriante et attentionnée. Son travail est toujours impeccable et nous sommes ravis de sa venue chaque semaine. Merci à elle.

Nous sommes très satisfaits de la prestation. Des débuts difficiles avec la première intervenante, mais O2 Villefranche a été à notre écoute et a pu nous proposer une solution temporaire de remplacement. Nous avons maintenant une nouvelle intervenante hebdomadaire, depuis plusieurs semaines, très impliquée et professionnelle..

Je suis très satisfaite du travail fourni par l intervenante à mon domicile et la relation que j'ai avec l agence. De plus, il n y a pas de turn over, c'est très appréciable.

Nous sommes très satisfaits du travail de Vitorio. C’est très agréable de rentrer dans une maison propre après le travail. Merci 🙏

Nous sommes ravis de la prestation hebdomadaire de O2 Villefranche. Notre intervenante habituelle est très appliquée et attentionnée. Lors de ses congés nous avons un remplaçant au même niveau de qualité, je recommande.

Aurore vient faire le ménage depuis 2016. On partage des événements heureux ou pas. On s'enquiere de la famille. On ramène un souvenir de vacances... Aurore est bien habituée au rythme de la maison et montre de l'initiative quand j'en ai besoin sachant que je suis handicapée. FABIENNE

Nous sommes ravis de O2 Villefranche. Jezabelle est très professionnelle, son travail est soigné et impeccable à chaque fois et d’une grande gentillesse. Merci à elle !

Equipe, professionnelle, réactive et a l'écoute. Plus que satisfait de la prestation ponctuelle de 4h !

Cliente 02 depuis 2015, j'ai toujours trouvé chez O2 des interlocuteurs attentifs à mes besoins. Depuis quelques années j'ai Aurore en intervenante...et elle est top...j'ai une confiance absolue, je n'en changerai pour rien au monde!

Mon intervenant Jérôme est très sérieux. Je le recommande. Jérôme travaille très bien.

Très satisfaite des prestations faites par Gwendolyne, elle est toujours ponctuelle et très appliquée je recommande !

Merci Naida, petite fée du logis. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme, jusqu’au moindre détail. J’espère vous garder longtemps!!

Nous sommes très satisfait du Service O2 de Villefranche. Naida est très professionnelle : efficace, organisée, autonome, ponctuelle et surtout très sympathique ! Bravo et merci !!

Très bonne prestation et très bon professionnalisme de notre technicien Victorio. C’est vraiment un soulagement d’avoir une aide à la maison avec un enfant en bas âge.

Le travail est sérieux, un bémol tout de même : le changement fréquent d’intervenant(e)s

Excellente intervenante, professionnelle et chaleureuse. Très bonne expérience client depuis 5 ans.

Nous sommes très satisfaits de la personne qui fait les prestations à notre domicile. Voici maintenant 2 années que la même personne vient et nous avons une petite routine très agréable! La communication avec l'agence est également fluide. Je n'ai jamais eu à redire. Merci

Embauchée depuis plus d'un an ! On trouve vite sa place . Horaires aménageable et parfaite pour s'organiser avec notre vie privée ! Responsables au top ! Très à l'écoute, compréhensible et réactif pour toutes demandes! Rejoignez nous !

Je fais garder mes enfants, la personne qui s'en occupe est très gentille, très professionnelle. Mes enfants sont très content et moi aussi.

Aucun respect pour les clients. La responsable ne sait pas gérer son personnel qui fait ce qu'il veut... c'est à dire pas grand chose. À fuir absolument !

Je tiens à souligner l'excellence des deux personnes venues effectuer le nettoyage (ponctualité et professionnalisme). Cependant, il faut bien vérifier que la demande de prestation soit bien prise en compte et planifiée par les équipes administratives (dans les temps et à la date convenue).

Rapport qualité/prix est plus que médiocre. Relation client PITOYABLE !!!! Le service en cas de problème est inexistant car tous le monde se renvoi la balle, il n y a pas de contact direct donc pour avoir une personne compétente cela est impossible. Le ménage mal fait voir pas fait ! Je ne recommande pas du tout, je dirais même à éviter voir à fuire !!!!!

Société sérieuse avec une commerciale à l'écoute de ses Client sur les prestations demandées et une personne dédié au ménage sérieuse et professionnelle. Ne rien changer :) Société toujours aussi sérieuse et réactive, suite à mon appel du 10 Juillet 2019 pour un problème de facturation Madame TAILLOLE de notre Agence 02 a traité ma demande le 11 Juillet 2019 bravo :)

Société au professionnalisme douteux. Le ménage est fait à la vite, beaucoup de recoins oubliés et des traces laissés au sol. Sans oublier les nombreuses absences du personnel. Le personnel commercial n’a pas le sens du contact client. Je décommande et je suis dans l’obligation de me remettre à la recherche d’une autre agence de services ménagers.

Vanessa la responsable nous parle super mal, il faut être h24 à leur disposition sinon ça ne va pas et vous vous en prenez pleins la gueule. Ils nous mettent une pression de fou. Alors oui au début tout est beau tout est rose, mais après on découvre très vite ce qu’il cache. J’ai démissionné et je ne regrette absolument pas. Depuis le début de l’année dans ma formation CAP AEPE il y a 5 personnes qui ont démissionner 😂 bon courage pour ceux qui font de gros efforts (j’en connais)😂 je pourrais même faire un reportage sur eux tellement que j’ai des choses à dire et que toutes celles qui ont démissionner aussi ! A ÉVITER x50.