Agence O2 Blois - Services à domicile Service de ménage

Encore un grand merci pour la qualité de votre service et un merci tout particulier au nouveau directeur et à son écoute.

Qui dit O comme O2 ou O comme oxygène ben bientôt 10 ans et Toujours avec la joie et la bonne humeur

A FUIRE depuis 3 ans qu'ils on mis un nouveau responsable la catastrophe celui et parti et la c'est l'enfer . Personne a nous mettre depuis le 20.decembre c'est le BORDEL . et ils se disent faire du social en plus ils ne savent pas combien de temps ca va durer et pendant ce temps la personne pour aider nos personnes agés Une bande de tres incompetents tout a revoir dans cette agence . Apres mettre entretenue avec l'agence et visite de la commerciale O2 m'a mis 2 personnes geniales qui font le boulot correctement et quand on rentre dans la maison c'est propre pas besoin d'y rapasser mon pap est contente des filles .Merci

Équipe au top toujours agréable et très à l'écoute qui ce donne à 200% et tout cela avec la bienveillance et la bonne humeur

C’est une société à fuir si vous souhaitez faire appel à un service de ménage pour vous décharger en restant serein. Il y a un très bon service commerciale, tout est bien vendu mais derrière rien ne suit. Un cahier de route est remplie soit disant pour que les intervenants puissent en prendre note et réaliser le ménage comme vous le souhaitez… ça n’a jamais été fait. On nous vend un ménage de qualité fait par des personnes formés… autant vous dire qu’elles nettoient les escaliers en chênes avec de l’eau… le parquet avec des serpillères à peine essoré et surtout elles ont rayé toutes nos robinetterie en chrome…. Bref De plus aucune tranquillité quand à la planification des interventions vu que si nous ne sommes pas vigilants personnes ne finit pas venir…. Côté communication, lorsqu’il y a des soucis pour eux de faire venir un intervenant nous ne sommes même pas au courant. Bref faut toujours être vigilant et ils ne prennent pas soins de votre maison. À fuir, ce commentaire fait suite aux autres témoignages qui vont dans le même sens que moi

Si vous cherchez de l'aide fuyez cette entreprise qui ne parle pas le même langage à Blois et au siège du Mans. C'est ainsi que j'ai reçu des factures que je ne comprenais pas et que Blois était incapable de m'expliquer. Ils m'ont mis en demeure de payer par lettre recommandée. Pour que cette mascarade s'arrête j'ai payé mais je me suis bien fait arranger

Catastrophique.... Commerciale parfaite qui nous vends un super service mais rien ne suit derrière !! Des intervenantes de formation auxiliaire de vie qui se retrouvent à faire du ménage, ne sont donc pas impliquées dans les contrats ou non formées, ménage de surface seulement effectué (obligée de repasser derrière et 0 prise d’initiative malgré le temps restant). Intervenante qui change tous les deux mois, donc obligée de reprendre du temps à chaque changement pour tout réexpliquer. 4 mois de relance pour avoir un cahier de transmission (missions) avec un QR code de suivis des horaires, autant dire que les horaires n’ont jamais été respecté, ni les missions initialement prévues. Obligée de demander de passer le contrat de 3h à 2h puisque la dernière heure n’était jamais faite pourtant facturée. Contrat résilié au bout de plusieurs contacts, là les déconvenues continue, déclaration URSSAF non faite, erreur de facturation, clés de maison non rendu, contact par mail et message pour régularisation sans jamais de retour. Bien sûr accès en ligne partiellement bloqué (pas d’accès à son contrat non plus…). Pour toute personnes qui cherche une aide à domicile pour se libérer de la charge, je déconseille, vous passerez plus de temps à passer derrière et contrôler que tous soit correctement enregistré.

Initialement pas de soucis lors de l'adhésion il y a 3 ans. Dégradation du service client depuis plusieurs mois malgré une augmentation pluri annuelle des tarifs. Quasi injoignables par téléphone, ils ne prennent pas en compte les demandes envoyées par message + dites oralement avec anticipation (modification demandées un peu plus de 15 jours avant la prestation car période estivale), aucune communication sur les changements imposés que je découvre en regardant mon espace client (même pas un mail pour prévenir et vérifier que c'est possible). Je passe par agence pour justement ne pas avoir à gérer les plannings de prestataire et je me retrouver à devoir en permanence être vigilante dessus. Vraiment très déçue. J'espère que l'agence va se reprendre d'ici la fin de l'année !

Une équipe au top. Merci pour tout

Très professionnel avec un tarif attractif.

Bonjour, J’espère que mon avis sera utile, si vous hésitez encore pour trouver quelqu’un de compétant et donc faire appels aux services O2, ne réfléchissez plus, fuyez ! Nous avons pris un contrat avec O2 Romorantin, bien que le responsable d’agence soit gentil, ne comptez pas sur lui pour faire avancer les choses…. Manque de professionnalisme, un peu menteur sur les bords… je m’explique ! Nous souhaitons une femme de ménage pour une maison d’environ 200m2, il nous conseille quelqu’un de très bien qu’il a dans son agence avec de l’EXPERIENCE, nous fait signer un contrat pour 4h/SEMAINE !!! Soit 16h de ménage par mois ! Sur le coup nous trouvons que cela fait beaucoup mais c’est lui le professionnel….on fait confiance…! On se retrouve donc avec une personne qui soit disant avec de l’expérience était son premier jour chez nous, au bout de 8h de ménage, maison pas propre, elle n’avait pas fait toute les pièces…. Nous compatissons et acceptons le fait qu’elle débute, au bout de plusieurs prestations et en ayant prévenu le responsable d’agence à plusieurs reprises… PAS DE CHANGEMENT ! Nous décidons de mettre fin au contrat, résultat : Prélèvement direct sans accord de notre part d’une somme ne correspondant pas aux nombres d’heures réaliser, plus d’un mois et demi pour se faire rembourser plus de la moitié de la somme prélevée, aucunes factures reçues par mail, aucun coup de téléphone du directeur d’agence, outre mes appels pour faire avancer les choses, aucune compensation commerciale, bref ! Vous avez compris, si vous avez besoin de services évitez à tout pris O2 vous gagnerez du temps et surtout de l’argent !!!!

Si l'agence O2 de Blois a connu quelques turbulences, depuis deux ans, l'équipe administrative a été renouvelée. C'est vraiment un plaisir de pouvoir échanger avec des interlocutrices toujours à l'écoute, et toujours prêtes à accepter nos demandes. De plus, l'intervenante qui vient actuellement à la maison fait preuve d'un très grand professionnalisme. Rien à dire, JE RECOMMANDE VIVEMENT O2 Blois.

GG à tous, ballon !!

95% de satisfaction client annoncé sur le site d'O2.... 4 changements de femme de ménage en 6 mois. On nous a vendu qu'à chaque mise en place de nouveau prestataire, un encadrant vient présenter ce qu'il faut faire. Cela n'a jamais été le cas sur les 4 mises en place... Nous demandons une entrevue pour résilier le contrat. Ils ne se déplacent même pas!!!