Agence O2 Bordeaux Cenon - Services à domicile Service de soutien scolaire

Bonjour trés bon service professionnels et trés sympa

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais . Clients qui paye super cher , gestion aucune en agence, ne répond pas au téléphone ou ne rappelle pas ( obligée de passer par les salariés pour être rappellée ) et une hypocrisie qui règne c'est juste horrible. Employés super exploités sur le salaire et le trajet pas assez sectorisé. Ils revendiquent leur nom dans des pubs mais je ne recommande pas du tout ! Ne vous faites pas berner tout autant qu'en tant que client que futur salarié !

Je travaille depuis longtemps pour O2 nous avons un directeur au top et une équipe encadrante vraiment à l 'écoute

L’agence O2 est une agence irrespectueuse, qui s’engage et valide des candidatures, ils font espérer les jeunes, et ils sont incapables d’appeler les personnes pour leur dire qu’au final ce n’est pas validé pour effectuer un cap petite enfance. En plus de ça on est obligé de discuter avec eux que par mail, on nous donnes pas de numéro de téléphone, c’est le services clients qui prends en charge les appels c’est n’importe quoi. A éviter cette agence !

Très bonne agence de service à la personne avec des prestations diversifiées et une écoute des salariés pour toutes demandes. Des professionnels qualifiés pour répondre aux attentes et besoins de chaque personne. Je recommande sans hésitation 😁

très déçu de leur prestations malgré un changement d'intervenante. Intervenante pas sérieuses ne respecte pas les horaires convenues ni le temps d'intervention et travail bâcler . Le responsable a pris la responsabilité de ces intervenantes mais malgré toute les paroles le travail n'était toujours pas la . En bref une prestation de confort devenue une galère a chaque intervention ...

Je suis ravie que Sandra m'ai présenté Alice à savoir que je souhaitais vous faire part des services d'Alice qui est une personne complète, intelligente, ponctuelle, sérieuse en un mot elle est complète!

Je félicite l’agence O2 Cenon pour sa bonne gestion. Depuis 10 ans chez O2, j’ai constaté une évolution positive. Les pots d’agence témoignent de la cohésion et de la bienveillance entre l’équipe encadrante et les intervenants, ce qui est essentiel pour notre profession. Merci pour votre travail, Jonathan.

Extrêmement déçue. Pas du tout à la hauteur des attentes malgré des tarifs élevés. Énormément d'absence 60% du temps. Les agents de remplacement arrivent chez vous sans que vous soyez prévenu. L'agence ne vous appelle pas, ne s'enquiere pas de votre accord ou disponibilité lors d'un changement de créneau. Bref après avoir exprimé des le départ mes attentes, en suivant avoir demandé plus de contact rien ne change...j'arrête...

Après des débuts plutôt chaotiques avec O2 (annulations et changements d'intervenants à répétition...), nous sommes maintenant ravis de notre intervenante. Carine N. est efficace et très sympatique : travail impeccable dans la joie et la bonne humeur. Un grand merci à elle !

Nous sommes extremement satisfait du travail qu'accomplit notre intervenante Joana A. Elle a su créer des liens privilégiés avec notre fils Owen.T et nous lui sommes plus que reconnaissant de son implication. Joana fait preuve d'un grand professionnalisme et nous vous la recommandons chaudement.

Nous sommes satisfaits du soutient scolaire que Sabine apporte à notre fils. Très disponible et réactive nous recommandons sans hésiter.

Très satisfaite de Laurence G discrète et attentive aux besoins de la famille dans le ménage de la maison. En plus elle a du goût et range parfaitement les lieux....quand on rentre après son passage, on pense qu'une fée est passée par là

Un grand merci à notre intervenante Chahrazade qui est très bien et qui intervient chez nous pour une prestation de ménage de 4 heures par semaine. On retrouve une maison impeccable tous les jeudis! Merci également à l’agence de Cenon qui est très réactive dans le traitement de nos différentes demandes. On recommande cette agence!

Très bon contact et excellent travail de Virginie. Très content de ses prestations. Efficace et engagée dans son métier, elle aime bien faire et sait prendre des initiatives.👍

Très bonne expérience les enfants adorent Mélanie l'intervenante depuis janvier je peux partir au travail je rentre sereine, les enfants sont douchés ont manger et les devoirs fait, franchement elle est géniale...merci Mélanie

Merci à Virginie pour son implication, sa rigueur, et son efficacité !

Expérience de septembre 2023 à Janvier 2024. Nous arrêtons les dégâts avec cette entreprise de ménage et de garde d'enfants. 1: sur 4 mois et une semaine : nous avons comptés deux absences par mois. Nous avons changé de nounou qui clairement n'était pas du tout formé à la garde d'enfants et absente pour un oui ou pour un non. La deuxième nounou était professionnelle mais absente autant que la première. Autant dire que gérer les enfants et le ménage lors des absences qui s'accumulent, ce fût sportif. Sachant qu'il faut un minimum de 16h00/ mois pour avoir le complément de garde d'enfants par la caf. Donc il faut recaser des heures sur des jours ou nous n'avions absolument pas besoin. 2: erreurs de facturation assez récurrentes mais pour l'agence ce n'est qu'un détail même quand le client reçoit une relance alors que l'erreur vient de l'agence ! 3: l'agence est incompétente tant dans les gestion des salariés qu'au niveau de la communication avec ses clients. Impossible de les avoir au téléphone. Il n'y a que la plateforme téléphonique qui répond mais ne sait pas répondre aux questions car ils n'ont pas as accès à tout le dossier. Et un chargé de clientèle qui me répond qu'elle ne peut pas répondre à tous les clients. Equipe mal organisée et mauvaise relation clientèle. Je ne recommande absolument pas, je préfère voir ailleurs si l'herbe est plus verte et une charge mentale plus allégée !

Visite à domicile très professionnelle, personne explicite et souriante avec une équipe manifestement soudée et efficace. Première prestation quasi en suivant avec une intervenante au top, je recommande fortement !

Cela fait 10ans que j’ai choisi 02 pour le ménage, pour plus de confort ayant des enfants en bas âges. Au début, ça allait à peut près mais intervenante lente 2h pour faire le ménage de la moitié de la maison et puis elle est partie en arrêt donc jnsi eu ensuite deux personnes dynamiques et efficaces mais qui ont démissionné puis une personne qui faisait de « ‘l’a peu près », mais beaucoup d’oubli ( souvent a repasser derrière) et ensuite des personnes 1 semaines puis une autre pendant 2 semaines. Alors oui, je ne veux pas laisser les clefs voyant le turn over et le peu d’efficacité !! Souvent les prestations sont annulées le matin pour l’après-midi….J’ai renoncé à recevoir beaucoup de monde à la maison, au cas où la veille la prestation soit annulée !! Prendre une aide ménagère en tant qu’employeur individuel demande de l’administratif,etc. Mais au moins, on paye moins que tout vos frais (on en parle des frais d’administration de 10e mensuel ??) et on choisit sa salariée (on peut prendre des recommandations) . Je suis plus que déçue, J’en ai ras le bol !!

Très bonne prestations

Ne veut pas faire marcher son assurance pour un énorme dégât commis par une salariée. Le client est juste bon à payer, à se taire. Les intervenants peu ou pas formés viennent à leur guise travailler ou pas, et ont toujours raison quoi qu’il arrive. A fuir.

Service de très bonne qualité à la hauteur des tarifs. Bonne communication avec l'agence depuis octobre 2022 Merci

Mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout. Manque de professionnalisme et de sérieux de la part de la commerciale, peu de réactivité voire absence de réponse, erreur dans les contrats... Pas mieux quant à la prestation de ménage : nettoyage mal fait, beaucoup d'oublis et un agent qui part plus de 30min avant la fin du créneau alors qu'il reste beaucoup à faire. Bref, agence à éviter [Précisions après la réponse d'O2 ci-dessous : il s'agit bien de l'agence de Cenon, le compte client est au nom de mon mari. Prestation ponctuelle effectuée le mercredi 7 décembre 2022. Nombreux e-mails échangés à mon nom au vu des difficultés, vous devriez retrouver facilement.]

Quelle honte !!! Vous avons un contrat avec eux depuis juillet. -première prestation : comme si personne n’était passé ils ont été commerçant et nous l’ont remboursé. - deuxième prestation : on a donné un peu plus de précision c’était un peu mieux mais pas à la hauteur du prix. - troisième prestation: un agent est venu constater et m’a clairement dit «  effectivement les salles de bains sont à refaire entièrement, il ne déplace pas les objets pour nettoyer en dessous … je vois avec mon directeur d’agence ce qu’on peut faire je vous fais un mail demain « inutile de dire que j’attend toujours. Cela fait deux semaines qu’ils ne viennent pas qu’ils annulent au dernier moment et qu’ils ne trouvent aucune solutions et surtout qu’ils sont injoignables malgres les 5 numéros de téléphones que nous avons. Et même à l’agence personne ne répond. une arnaque…!!!

Agence très difficilement joignable, qui rappelle rarement même quand le personnel dit qu'il va le faire. Certaines prestations non effectuées sans prévenir ni s'excuser. Un grand manque de respect pour les clients ! Est-ce parce qu'il s'agit d'un contrat mutuelle ? En résumé, je suis très déçue et je ne recommande pas ce prestataire de service qui n'est pas sérieux.

Très mauvaise expérience pour le repassage une jeune fille très gentille mais avec aucune expérience donc linge mal repassé j ai du casi tout refaire suite à ça j ai préféré arrêter le contrat on m avait dit que vu qu elle était en formation cela ne me serai pas déduit finalement prélevé je trouve ça un peu honteux

Je recommande , personnel et intervenante sympathiques.

Un service de qualité et une bonne réactivité du responsable d'agence. Je recommande

nous leur accordons une deuxième chance…

Injoignable ni par mail ni par téléphone. On nous aurait contacté pour confirmer l intervention d'une personne pour le soutien scolaire 1 message vocal. Nous avons rappelé plusieurs fois à la suite et envoyer un mail pour confirmer que nous sommes toujours d'accord sans succès. Nous n avons aucune nouvelle. Je compte envoyer un courrier recommandé pour stopper une prestation qui n'a jamais commencé. Ne recommande pas du tout cette société.

Minable, rendez vous non honorés sans prévenir ou annulés au dernier moment, personne ne s'excuse. Je ne recommande surtout pas.

Très réactifs quelque soit la demande, je suis enchantée mais ça concerne l'agence de Cenon. Apparemment c'est différent pour celle de Merignac et c'est bien dommage car je voulais changer de société pour mon père mais je ne le ferai pas, les échos que j'en ai eu ne donnent vraiment pas envie.

Je recommande pas du tout. Après la signature du contrat plus personne n'est joignable dans cette agence. Pas de suivi. Première intervention pour 3h de ménage, l'intervenante casse du matériel et le dissimule. S'en excuse quand même une fois que je le découvre. Les prestations prévues au contrat sont bâclées par l'intervenante et non terminées sur les deux seules interventions à mon domicile. Ajouter à cela le me manque de discrétion de l'intervenante qui commentait à voix haute chacun de ses faits et gestes. Merci quand même au siège social d'o2 qui lui est assez réactif mais qui malheureusement ne peut pas répondre aux problèmes des clients sur le secteur.

Très sérieux

Service rapide et efficace

Ils sont nuls ils envoient un jeune homme qui n'a jamais fait ni repassage ni autre gestion de ménage, il arrive devant une maison avec un digicode en panne, je lui ai dit lors de la première visite, portail ouvert, pour la seconde prestation d appeler qu'on puisse lui ouvrir le portillon, mais avec beaucoup d intelligence il appelé Le boss, à croire quil vit chez moi, qui décrète de rentrer chez lui, le téléphone ça répond 45 minutes après pour me dire bah il est reparti le chef lui a dit, mais ne me crier pas dessus appeler votre mutuelle pour changer de prestataire, okay madame Céline Dufon de Cenon je fais ça, mais si on est confiné et que personne ne vient c ene sera pas plus décevant, au plaisir de ne plus vous recevoir, pas de retour vous n'aurait aucune excuse, vous êtes trop nul, et je n'ai pas le temps, je suis malade, merci

Que dire... Une promesse non tenue sur la qualité, un prix supérieur aux autres pour rien de plus... Et je ne parlerai pas de la non réponse aux appels et demande pour être appelé.... Je suis déçu et je ne recommande pas !

Bien accueilli

Service très médiocre

Pas très bon service

Agence réactive et bonne communication

Entreprise compétente

Ne surtout travailler la bas. Ils ne sont pas sérieux, menteur, n'hésite pas a vous humilier devant les clients. Harcèle au téléphone (téléphone de fonction) appel, messages, mails. Ne prend pas en compte le temps de déplacement , obligé d’être en retard, pas le temps de manger. Pitoyable.

Très bien

Qualité de service égale a cette de la relation client : inexistante,