Agence O2 Brest - Services à domicile Service de ménage

Merci à l'équipe de l'agence de Brest pour leur professionnalisme !

J'ai travailler 1 an dans cette entreprise et je le regrette fortement.. Malheureusement je ne suis pas la seule d'après ce que jenttend.. Je n'ai jamais vu une entreprise comme celle là et pourtant j'en ai fait des travails.. Même certains clients sont insatisfaits.. Chez une cliente remplacement pour du ménage pour 2h00. Cette cliente a appeler l'agence leur disant que je ne suis restée qu'une heure au lieu de deux heures. Sachant que celle ci n'avait pas de qr code je ne pouvait pas prouver.. Ils lui ont donc donner raison et m'ont payer qu'une heure au lieu de deux. Tout bénéfice pour cette cliente qui a donc payer qu'une heure au lieu de deux.. Jai été accuser à tord de fraude au scanne j'ai donc prouver par a plus b forcément ils n'avaient pas de preuves également.. a part la simple parole de la cliente qui avait menti.. Les frais km il n'y a même pas un quart de remboursé alors que c'est notre voiture personnelle que l'on utilise.. Donc frais d'usure des réparations le carburant et autre c'est à notre charge. A mon arrivée on ne m'a pas dit qu'il fallait rendre les tiquet dhorodateurs pour être remboursé j'ai donc mis 80€ de ma poche donc environs 8h00 de bénévolat au brut.. Ils m'ont faite travaillée 7j d'affiler du Sam au Sam puis seulement après 1 jour de repos ils me font reprendre 6j d'affiler du lun au lun. Puis un jour de repos seulement encore et rebelotte sur une semaine normale. Ils ne respectent pas le temps de repos. L'organisation et la communication est loin d'être établie. Avant même d'y travailler on m'avait donner de mauvais échos je nais pas écouter les ont dit mais j'aurais dut.. Heureusement j'ai trouver meilleure ailleurs. On m'a même menacer le dernier jour de travail la bas pour les clefs et portable que je devais rendre avant le lendemain or j'avais 4j pour les ramenées si je voulais j'ai fait au mieu que j'ai put. La plate forme pas mieu pour le soldes de tout compte que jattend encore et ma paye après ma démission qui nest pas aimable du tout. (du moins celui que j'ai eu au téléphone). Il m'a clairement envoyer bouler et raccrocher au nez sans me donner de réponse. Ça va se finir au prud'hommes cette histoire car la je sature de me battre avec eux. Et j'en passe des vertes et pas mûres.. Je reviens ajouter un dernier point sur cet avis qui avait été publié en 2020 car en 2024 visiblement ils viennent de prendre connaissance de mon avis et reviennent par mail relancer le sujet et démentir leurs tords mais ne se remettent toujours pas en question .. je ne supprimerais pas cet avis malgré vos menaces.

Très satisfaite de l'intervenante Sarah D. pour le ménage qui est toujours nickel. De plus, même si on ne se croise pas souvent, je peux dire qu'il s'agit d'une personne très agréable et respectueuse. Elle m'est d'une aide précieuse ! Merci encore Sarah.

Entièrement satisfaite des prestations de Fabienne

Apres presque 2 ans, j'arrête. Ce n'était pas faute d'avoir besoin que quelqu'un m'aide mais les intervenants changent sans arrêt. La situation est devenue très désagréable avec des petits mots assassins dans le cahier de laison... Personne n'a besoin de cela. On n'est pas retenu non plus. Donc terminé.

Je déconseille cette agence, manque de professionnalisme, planning non respecté, impossibilité de les joindre... Prestation ménage aléatoire, tout dépend de qui intervient à votre domicile. Aucun appel de l'agence concernant mon avis à la fin de la prise en charge.

Agence tourné vers la personne composé de professionnels

Agence au top travailleur superbe,toujours là a l'écoute,à trouver et accepté toute situation pour le travail ainsi que notre disponibilité.

Notre intervenante est top avec les enfants, merci à toute l’équipe d’avoir compris nos besoins et d’y répondre parfaitement !

Bonne expérience, salariées compétentes et aimables, je recommande

Très satisfaite des prestations de l intervenante, comme des échanges avec l équipe depuis plus de 2 ans maintenant. !

Bonjour je trouve toujours du travail tenmieux que je bosse pas pour vous vue les avis.

Communication catastrophique avec cette agence que je ne recommande absolument pas. Après des tonnes de mails hyper chronophages concernant la feuille de route erronnée ou incomplète les modifications n'ont toujours pas été effectuées sur celle que j ai reçue par mail et par courrier. Je n'accède pas à mon espace client car je n'ai jamais reçu de mot de passe et personne ne règle le problème. Et le pompon la semaine dernière avec une intervenante totalement incompétente qui n'a strictement rien fait, j'ai dû faire deux heures de ménage après son passage. Depuis mon mail de réclamation demandant à ce que cette personne ne revienne pas chez moi, silence radio, ils font les morts, quel manque de professionnalisme !

Depuis un mois, suite à un accident de la vie, chute, j'ai été prise en charge par cette agence pour m'aider à mon domicile car je ne pouvais pas me débrouiller seule car j'ai un membre plâtré. Mon avis concernant cette agence est mitigé, je bénéficie d'un contrat ménage pris en charge par ma mutuelle. L'avis négatif concerne une intervenante qui n'est pas professionnelle, je la soupçonne de m'avoir volé de 10 euros, certes c'est peu, mais je trouve cela pas très professionnel de la part d'une intervenante. Je m'en suis rendue compte car je n'avais que un billet de 10 euros et j'en ai eu besoin pour payer une infirmière à domicile et il n'y avait plus rien, ce billet avait été déposé par ma mère ne pouvant pas sortir de chez moi, les personnes qui viennent chez moi sont ma famille et un cercle amical en qui j'ai toute confiance. Le billet a été dérobé lorsque je prenais ma douche. Concernant les prestations de la part de cette intervenante, c'était plutôt moyen et si j'avais dû continuer avec cette agence, j'aurai demandé à changer d'intervenants. Deux autres intervenantes sont passées et étaient très professionnelles. Concernant l'agence, beaucoup d'erreur de planning et des oublis de prestations. Difficultés pour les joindre au téléphone. Je ne conseille pas cette agence et surtout aux personnes vulnérables. Étant professionnelle de santé, je ne conseille pas cette agence pour la prise en charge de mes patients.

Cliente depuis des années, je suis extrêmement déçue et mécontente du manque de sérieux et de professionnalisme de l’agence de Brest depuis plusieurs mois, le client n’est pas considéré et le sentiment d’être un véritable pion - Il n’est pas ds mes habitudes de mettre des avis, mais là, c’est la goutte d’eau, trop c’est trop !!!

La communication est inexistante…C’est la première entreprise de prestations avec qui je travaille qui nécessite un nombre d’appels et de mails incalculables pour problèmes divers… parfois sans réponse encore, nous attendons encore qu’on nous rappelle. Pour ce qui est du ménage, tout dépend de quelle personne vient chez vous. Ça peut être très bien comme une catastrophe (nous avons eu les deux). Je ne recommande pas du tout.

S’il vous plaît avez-vous besoin d’un nouveau travailleur parce que j’aime beaucoup prendre soin des enfants 🥺❤️

Très déçu du service client, qui ne prend pas la peine de vous contacter en cas de problème, malgré plusieurs prises de contact au niveau national. Des promesses de rappel qui ne sont jamais tenues, c'est un manque de professionalisme.

Nous avons pris un service d'aide ménagère depuis maintenant 1 mois. La chargé de clientèle Audrey a su être réactive quant à notre besoin. Notre aide ménagère est ponctuelle et nous satisfait sur sa prestation.

je suis satisfaite de GERALDINE ainsi que de l'équipe de l'agence

Bonjour, je suis une intervenante de chez O2 Pour ma part, j’ai été accueilli et accepté dès le premier jour avec des sourires et de la gentillesse du personnel professionnel. Mise à part ça j’ai des clients oh top à l’écoute de se que l’on a besoin ou autre Je suis ravi de me levé le matin pour aller chez mes clients car j’ai tjrs été bien accueilli chez eux Pour la première fois dans le monde du travail, je me sens bien et motivé d’aller aux travail De plus le personnel de l’agence O2 est capable d’entendre et de comprendre les besoins d’autruis que se soit les clients ou les employés Merci beaucoup à vous Géraldine Gatineau

L' Agence O2 de Brest est animée par une équipe jeune et dynamique ! Tout particulièrement la Chargée de Clientèle Audrey LARVOR qui est toujours souriante tout en restant professionnelle pour évaluer vos besoins dans les tâches ménagères et ainsi comme je lui ai dit lors de sa visite , vous apporter une bouffée d'oxygène ! Les intervenantes sont très compétentes , qualifiées et ponctuelles ! Principalement l'intervenante actuelle Géraldine GATINEAU qui arrive avec le sourire et met du soleil dans la maison ! Elle prend des initiatives et effectue les tâches ménagères rapidement , y compris le repassage ! Je suis très satisfait et je recommande O 2 aux futurs clients l

C’est vraiment une entreprise très lion d’être professionnel. Qlqun a travaillé qlq jour, et il ne lui on pas donné tout sa payé, il l’ont payé 1.30€ per heure, en plus il l’ont viré sans lui dire où prévenir. Du coup je vous conseille pas cette entreprise, car c’est un échec complet

En tant que famille ayant fait appel à O2 Brest, nous ne recommandons pas le suivi commercial de l'agence. Nous avons malheureusement eu une visite qui s'est mal déroulée. Nous avons voulu connaître les raisons pour ne plus que ça se reproduise. Nous avons envoyé 2 messages et appelé 3 fois. L'équipe qui nous disait à chaque fois qu'elle nous rappellerait, ne l'a jamais fait. Après une énième relance, les motifs ne nous étaient toujours pas précisés. Il a fallu appeler le service national, qui nous les a enfin donnés et n'a pas su nous dire pourquoi l'agence de proximité ne l'avait tout simplement pas fait...