Agence O2 La Rochelle - Services à domicile Service de soutien scolaire

Je confirme ce que je disais en avril dernier : Sarah C est une perle Souriante efficace ponctuelle

Je souhaite qu O2 arrête de nous prendre pour des vaches à lait cela fait 3 fois que je donne la même consigne mais non on continue comme avant ARRETEZ

Je suis très satisfaite que ça soit les appels téléphonique avec l'agence mais aussi avec les auxiliaires de vies. Les filles prennent de bonnes initiatives pour mon bien être. Absolument satisfaite !

bonne société . Travail sérieux et soigné. Merci jjbonnet

Nous avons engagé la société O2 pour le ménage, en très bon état et juste pour nettoyage après une maison vide depuis un an, pour une signature de vente . Nous avons fait confiance à la société car je ne suis pas sur La Rochelle. Vente non signée des acquéreurs car la maison n'était pas nettoyée à fond ,insectes morts ... Miettes de croissant sur le bar, alors que la maison est inhabité depuis un an et avait été nettoyé par les locataires et nous même, entre temps, car travaux et traces wc/ salle de bain. Nous avons dû nous payer le ménage samedi APM... MERCI O2 pour votre inefficacité !!! Ménage fait deux jours avant la vente!!!

Mes demandes ont toujours été respectées ( dates, horaires..) et le travail de Sarah super sérieux .

Entreprise proche des bénéficiaires et des salariés. Très satisfaisante dans l'accompagnement

Une expérience mémorable pour toutes les mauvaises raisons chez O2 La Rochelle. Après le départ de notre excellente intervenante historique Christelle, nous avons eu le privilège de découvrir ce que “chute libre” signifie. Une avalanche d’intervenants aux prestations oscillant entre le médiocre et l’inexistant, une gestion de planning qui semble pilotée par une loterie (jours, noms, horaires : le chaos, mais au moins c’est constant), et une rotation de personnel si rapide qu’on se demande si l’agence ne se reconvertit pas en tremplin vers d’autres métiers. Côté management, c’est du grand art : cette agence de professionnels du ménage vous envoie des débutants (parfois étudiants), sans les suivre sur le terrain ni venir chez vous pour les accompagner une seule fois. Mais beaucoup d’excuses et de déni bien rodé !. Mention spéciale à la phrase du mois : “Vous savez, beaucoup de clients partent mais ils finissent par revenir.” On admire l’optimisme décomplexé. Le clou du spectacle ? Lors de notre résiliation, on a eu droit à un échange d’une rare chaleur humaine : l’interlocutrice semblait ravie de nous voir partir. Une entreprise qui fait preuve d’un tel détachement face à ses clients mérite un trophée pour service après-vente le plus désinvolte de l’année. En résumé : si vous cherchez une entreprise pour tester vos limites de patience et rencontrer chaque semaine une nouvelle personne, foncez. Pour le ménage, par contre, passez votre chemin. :)

5 * pour la courageuse et miticuleuse Sarah C. Aussi, les filles de l'agence savent se montrer réactives PATIENTES et à l'écoute même avec des exigences comme les miennes qui peuvent créer parfois certaines divergences. (je le reconnais) pour cela, les 5 * leurs sont à elles aussi attribuées !! 😉 Madame BAUDRY

Après trois intervenants différents, envoyés à la va-vite et faisant un travail déplorable, nous avons préféré arrêter les frais. D'autant qu'O2 est clairement plus cher que la concurrence, en rajoutant tout un tas de faux frais en plus du taux horaires affiché.. Je suis aller à la concurrence, un régal : la gérante vous suit personnellement, l'intervenant est consciencieux et lorsqu'ils indiquent 30€ de l'heure, vous êtes facturé 30€ de l'heure.

Menage bien fait mais les messages pour annuler les interventions à la derniere minute c'est pas terrible. Pas de remplacement pdt 1 mois. Ou remplacement annulé (idem, à la dernière minute). Pas très sérieux côté planning. PS: Une voiture floqué O2 en direction de niort qui jette son mégot par la fenêtre...

Déçue de nos prestations, nous avons préféré arrêter ! La personne nous avait dit que 4 heures permettait de faire toute la maison. Lors de l'intervention, la personne a eu le temps de faire le changement de draps de deux lits, de laver deux éviers... et d'inonder la salle de bain ! Une autre est venue.. en 3 heures elle a juste fait les vitres 🤦🏻‍♀️ et mal en prime !

Ravie et satisfaite de la personne qui me fait le ménage sérieusement.

Très bon contact, à l'écoute du client

THOMAS B.

Nous recommandons O2: interventions de qualité et l'agence se montre réactive et souple quant à nos demandes ( annulation ou autre).

Avis pour l'intervenante Gabrielle.M Je suis très contente de mon intervenante depuis mon commencement a O2 Travail très soigné, a l'écoute, très serviable

Fanny C. Une formidable intervenante, rapide et efficace! Un super esprit d’initiative elle ce qu’elle doit faire sans qu’il soit nécessaire de faire une liste détaillée, quand on rentre à la maison après son passage c’est l’effet « WAOU » assuré, c’est propres c’est rangé!!! Merci encore Fanny C.

Ravie de mes prestations chez o2 , et de Chanael.M pour l’aide qu’elle m’apporte au quotidien. Merci

Très satisfaite des prestations. Agence réactive.

Chanaël est géniale, pétillante elle s'entend très bien avec les nos enfants , elle propose des activités. Nous sommes heureux de l’avoir.

Chanael.M est une super nounou! Nos enfants l adorent ! A l ecoute, flexible, dans la pedagogie et le jeu, je la recommande chaudement! Merci Chanael!

Très satisfaite de mes prestations et de Chanael.M

Nous sommes satisfait de Chanael .M

Nous avons dû faire appel à O2 par obligation avec l'assurance dépendance du Crédit Agricole. Manque de professionnalisme total. Les rdv sont reportés d'une semaine sur l'autre. Rien n'est respecté, ni les horaires, ni les prestations, ni l'entente. Les prestataires arrivent avec du retard ou ne viennent pas du tout et personne n'est prévenu !!! Même l'agence n'est pas au courant du retard ou de la non-venue de ses prestataires. Aucune recommandation pour l'Agence O2

Je ne recommande pas O2 La Rochelle qui m’a fait perdre mon temps. Après un rdv de 2h chez moi avec des questions très personnelles pour pouvoir bien cibler mes besoins. J’ai trouvé cela professionnel de prime abord, mais en fait on m’a dit par la suite (1 mois après !!!) qu’O2 ne pouvait pas répondre à ma demande. Bref, perte de temps et manque de professionnalisme. Il vaut mieux perdre 2h APRÈS avoir vérifié que la demande du client peut être satisfaite plutôt que l’inverse. Ça évite de faire perdre du temps à tout le monde. Par ailleurs, les tarifs sont très élevés. Pour un service pas à la hauteur du tout.

Franchement les prestations sont moyennes et la relation client complètement à revoir. Je ne vous recommanderai pas.

Je suis salarié et je suis vraiment content. Client très sympas. L équipe est à l écoute, dynamique. On se sent vraiment bien. Je conseil

Je suis chez O2 depuis plus d un ans et je suis super contente. Équipe sympathique, très bonne organisation Je conseille

Très bon relationnel avec leurs client mais aussi leurs salariés

Après un premier essai pour trouver la personne adaptée à nos besoin, tout se passe à merveille. Le ménage correspond parfaitement à nos attentes et notre intervenante fait preuve de nombreuses initiatives pour nous rendre la vie plus confortable.

Prestations de qualité, accompagnement au top !

Entreprise à taille humaine et très à l'écoute des besoins. Recommander sans hésitations.

L'entreprise O2 a toujours était à mon écoute et a su s'adapter à mes conditions.

Agence réactive et à l’écoute de mes demandes. Salariés compétents

Une équipe dynamique et souriante toujours à l'écoute de nos besoins

Le personnel de l'agence n'est pas fait pour ce métier. A éviter ! Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro.

Entreprise très humaine à la hauteur de leurs valeurs.