Agence O2 Paris 12 - Services à domicile Service de soutien scolaire

Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre zéro. Nous avons été abusés pendant des mois par une intervenante qui nous faisait payer systématiquement 1/4 d'heure de plus sans travailler. Après de nombreux messages à l'agence, impossible d'obtenir une écoute satisfaisante et la seule réponse a été des propositions de nouvelles intervenantes. Je ne recommande pas du tout cette agence. J’abandonne après 5 mois tout espoir d'obtenir une prise en compte de notre problème et résilie mon contrat avec une sensation très désagréable que l'agence s'est bien moquée de nous.

La pire expérience client de notre vie : à fuir ou être très patient et bien assuré ! Clés perdues (changement de serrure non remboursé depuis 1 mois), 1 baie vitrée qui n'a pas supporté l'escabot qui a été posé dessus = fendue dans toute sa longueur, à changer (obligés de confier le dossier à notre assurance pour être certains d'être pris en charge). Aucun suivi du service client-sinistre (existe-il vraiment ?) et (un point qui devient du détail dans ce marasme) 14h de prestation tout de même (7h prévues mais le résultat était tellement loin de la cible que 7h ont été refaites) dans un appartement vide avant un emménagement : 4 intervenantes différentes, (sans compter celle qui devait venir mais qui a abandonné en route parce qu'elle a été envoyée chez un homonyme..): ni fait ni à faire mais là nous avons abdicqué...

J'ai réservé et payé une prestation de ménage avant état des lieux de sortie. Le ménage n'a pas été fait comme prévu, ce que je découvre au moment de faire l'état des lieux avec la propriétaire. Scandaleux.

A fuir! Ne surtout pas faire confiance à cette agence! Si vous avez un problème ils vous diront clairement que vous n’êtes pas obligés de rester chez eux et ne chercheront pas à vous aider! Aucun professionnalisme Je ne recommande pas du tout

Disponible toute heure

Je mets 5 étoiles pour Hafida SAHL qui est une personne exceptionnelle ! Elle est très sérieuse et consciencieuse dans son travail. Avec mon conjoint, nous sommes ravis !

Mon appart est nickel. Mon intervenante, Mme Fatoumata SAKO, fait briller mon appart. Ma mère n'a rien eu a redire sur le ménage !

Qualité des prestations. Sérieux du travail de Madame Hafida SAHL.

Agence toujours très réactive. Nous sommes très heureux des interventions de Marie-Thérèse qui est très efficace et agréable.

Très contente avec la prestation de Marie Therese - personne de confiance , professionnel et soignante avec la maison et l’utilisation des produits a la maison . Merci

Je mets 5 étoiles sans hésiter à Marie-Thérèse qui est une professionnelle de très grande qualité et de confiance !

Je suis satisfaite de L agence O2 . En revanche leur site n est pas forcément facile d accès pour des seniors . Je mets 5 étoiles à Mme Marie Therese Corea, mon intervenante . Merci pour son travail efficace , sa ponctualité et sa personnalité très agréable .

Nous avons la chance d’avoir pour intervenante Marie-Thérèse. C’est une femme exceptionnelle courageuse, qui réalise un travail extrêmement soigné : bref une perle

Absolument lamentable! Désorganisation élevée à un niveau scientifique. À fui! J'ai fui...

Bonjour, J'ai demandé le service O2 après une longue période d'hospitalisation. je mets un 5 étoiles pour Madame MAGASSA, une des intervenantes de l'Etablissement 02. Discrète, douce, sensible ... Elle a compris qu'à ce moment de grand professionnalisme, ce n'est pas que du ménage qui est demandé. Merci Mme MAGASSA, de O2 Mme Dorville

Le service a bien été en dessous de nos attentes. 2h facturées 97€… frais de dossier etc. Et encore 2h supplémentaires ont été offertes… aucun rangement ou nettoyage autre que le sol n’a été constaté…les miroirs avaient plus de traces qu’avant le service. J’ai du repasser derrière… Le repassage n’a pas été réalisé sous prétexte que la machine ne fonctionnait pas. (Un seul bouton à allumer) et je l’ai utilisé depuis pour faire ce qui n’avait pas été fait. Trop cher pour une prestation de cette qualité. Peut etre un problème de casting et/ou d’encadrement du personnel employé…? En bref, je ne recommande pas.

Service client très peu orienté client... Déçu. Suis parti

Je suis très contente des services et des intervenants de l'agence d'Ivry sur Seine. Réactivité, écoute, disponibilité et prestations très bien faites.

Fidèle cliente O2 depuis plusieurs années, j'apprécie leur professionnalisme, leur réactivité et souplesse quant à mes demandes de changements, la qualité du dialogue avec mon agence. Solution de prestations que je recommande vivement, elle me simplifie grandement la vie.

Très mauvaise agence a fuir a tout prix !

Pas satisfaite du tout

Agence Paris 12 à éviter, très mauvaise gestion de la responsable ANNE BEAUREGARD !!!! Une étoile mais qui est en réalité un 0 car agence très mal géré, pas aimable, et pas professionnelle. Mauvaise gestion au niveau des remplacements et placements des salariés. J'ai changé d'agence et ça va beaucoup mieux. Je pense que c'est une mauvaise gestion car je ne rencontre plus ce genre de problème avec l'autre agence.

Franchement à éviter. Les intervenantes envoyées se sont montrées agressive pour l'une et incompétentes pour les deux autres (négligence, aucune prise en compte des consignes, mauvaise qualité de repassage ...). Des carences en personnel que l'agence n'assume pas.

En dessous de tout 2h de ménage pour 45m² alors que je faisais faire mes 85m² en province dans le même temps, l'employée ne fait même pas le dépoussiérage correctement et ne reste pas le temps fixé!!! A éviter!

l'agence du 12e, une catastrophe, c'était pas pareil dans le 94. si vous dépendez du 12e, évitez.