Agence O2 Perpignan - Services à domicile Service de ménage

Miriam intervient chez ma Maman pour le ménage et nous sommes très satisfaites de ses interventions. J'apprécie particulièrement la gentillesse et la patience dont elle fait preuve et les échanges écrits que nous avons et qui me permettent de savoir qu'il n'y a pas de problème. Un grand merci à Miriam et à O2.

Clients depuis 2018, c'est Laurence qui vient chez nous depuis 2019 et nous sommes pleinement satisfaits : une relation de confiance s'est instaurée très rapidement et la maison est toujours impeccable après son départ.

Nouvellement cliente, je suis soulagée d'avoir trouvé une agence réactive ! Prestations à la hauteur de mes attentes et équipe disponible et agréable au téléphone. Et je trouve très agréable de pouvoir gérer mon planning via mon espace client !

Je recommande merci pour la qualité du service !

Agence réactive et à l’écoute des besoins! Merci à eux

Équipe réactive qui sait parfaitement adapter les services au besoin du client. Je recommande !

Nous faisons appel à O2 depuis plusieurs mois et tout est parfait . Notre femme de ménage est top ! Merci pour tout !

Super agence, nous sommes ravis de notre intervenante. La communication avec l’agence se passe toujours à merveille

Apres 7 mois d’essai de mise en place d’abord d’une aide senior pour ma mere de 89 ans puis de menage faute de trouver des intervenants qualifiés, aucun suivi personnalisé, un manque de professionnalisme manifeste de cette agence, vous etes prevenu la veille de la non venue de la prestataire voir de sa demission ! personne sur l’été…fuyez je n’ai jamais vu ça , la concurrence existe sur Perpignan n’hesitez pas.

J'ai passé la journée du mercredi 14aout aux téléphone et jamais personne n'a répondu car je devais avoir une ménagère de15 heures à 17 heures est personne est venu on vous avertie pas on attend voir si quelqu'un va arriver C'est d'une l'impolitesse pas croyables

Pas pro, pas qualifié, nul. - Mise en place d’un contrat ménage confort. - 1ere intervenante: ménage bâclé, poussières sous les lits, table basse pas essuyée, traces sur les vitres, le sol etc. - suite à cette intervention, on m’indique que la prochaine intervention sera à leur charge. - 2 eme intervenante, annule la veille pour le lendemain - 3 eme intervenante ne peut venir qu’aux horaires qui ne conviennent pas. - je résilie le contrat puisque manifestement personne ne peut l’honorer. - facture pour 2h30 de ménage bâclé : 113€. Avec frais de mise en place d’un contrat, frais de gestion… - après 5-6 appels, on doit me rappeler, je suis prélevé, , trop tard quand on est prélevé ils ne peuvent rien faire. Pas pro, pas commerçant, pas qualifié. La seule chose bien faite chez eux : la facture.

Nous sommes très déçus. Au début tout se passe bien puis il y a un soucis au moment du congés de notre intervenante: pas de remplacement mais prestation facturée. Personne ne répond à nos nombreuses relances. Puis erreur de facturation les mois qui suivent, comme il n'y a pas de détail sur les factures, il est impossible de justifier et nous ne sommes pas remboursé. Ensuite nous apprenons que nous changeons d'intervenante car la précédente est licenciée pour vol. Ca se re equilibre enfin et là bim de nouveau un arrêt de travail et la prestation de la remplaçante est annulée sans prevenir car nous n'avons pas confirmer notre accord au mai! Aucun coup de fil pour alerter ou informer. Quand on appelle on a finalement qqun au téléphone et la on nous accuse en fait tout simplement. Au lieu de s'excuser de l'erreur de jugement et le manque de professionnalisme de l'equipe responsable du personnel de Perpignan, on nous accuse de ne pas avoir repondu à un mail non reçu. Franchement il faut tout surveiller, toujours réclamer c'est épuisant. Des que nous trouvons une autre société, nous changeons. Dommage car cela nous avait été conseillé par plusieurs amis qui travaillent avec l'agence de Saint Esteve et sont tres satisfaits.

Personnel de l’agence très professionnel et à l’écoute

Je suis très satisfaite de notre intervenante, Laurie D. En plus d’être une personne bienveillante, souriante et très sympathique, son travail est toujours bien réalisé ! Je n’ai jamais été déçue en rentrant chez moi, c’est toujours impeccable ! Je recommande vivement Laurie autour de moi. Merci pour ce professionnalisme

Je donne 5 étoiles a isabelle Z. qui est une excellente employée , aussi bien pour le l’entretien du domicile que pour la garde d’enfants. Par contre quand elle est remplacée (heureusement pas trop souvent) c’est malheureusement des prestations qui ne sont pas à la hauteur . Ce qui explique cette note a 4*

Très satisfaite, merci

Voilà presque 5 ans que l'intervenante du groupe O2 travaille à mon domicile. Nous sommes très satisfait et de son travail et de son attitude. Elle est une personne efficace, respectueuse, ponctuelle, de toute confiance. La société 02 nous prévient bien à l'avance des ses congés cependant nous ne souhaitons pas avoir de remplaçante. La satisfaction dépend, en grande partie, des qualités du personnel !

Bonjour, Moi très mécontente à fuir Au début tout est beau et après quand on signe le contrat galère... J ai eu une auxiliaire de vie qui voulait pas Faire la prestation car à cause de mes chiens elle le savait c'était mis sur le contrat elle a badges et reparti de suite On m'a compté l heures et pas remboursé Car cesu et pas récupérer des voleur

Personnel très sérieux, je suis ravi de leurs services

Nous en sommes à la 3eme intervenantes depuis le mois d’octobre À quel moment vous stabiliser l’intervenant chez le client ???? En moyenne 1intervenant par mois!!!!

Nouvelle intervenante à domicile : celle-ci fait tomber mon aspirateur dans l’escalier et le casse. Cela peut arriver mais elle accuse mon chat (mon domicile est équipé de caméras donc je sais que c’est faux). Le service de litiges refuse de remplacer mon aspirateur à neuf et me demande plutôt d’établir un devis de réparation, ce que je fais… Pour ensuite me refuser également la prise en charge de la réparation de mon aspirateur. Sans compter le nombre de relances avant d’obtenir une réponse de leur part… Je déconseille vivement l’agence de Perpignan.

Extrêmement mécontente quant aux services administratifs, s’engagent sur des prestations à l’oral , ne le confirme pas par écrit , puis se rétracte.on court après un interlocuteur impossible à joindre. Prenne des initiatives non validées en amont … que de déception. Heureusement que Sophie qui s’occupe de ma maman est top.

Personnelle tres compétente

Client depuis plusieurs mois je suis de plus en plus déçu an cas de besoin pour prise de contact.lagence de Perpignan personne ne répond et le 02 plus de 10 min d'attente.mon intervenante est très professionnelle mais j'ai de moins en moins confiance en la société o2.

Super accueil ! Travail de qualité. La responsable d'agence et son équipe sont au top. Je recommande ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Agence au top, équipe très à l’écoute. Nous sommes passés par beaucoup d’entreprise auparavant. A ce jour, c’est notre meilleur experience! Je recommande fortement.

Merci à l'équipe O2 de Perpignan.

Je recommande fortement o2, agence réactive et à l’écoute de ses clients. N’étant pas dans la région, o2 s’occupe de mon frère et quand bien même son intervenante habituelle est absente, le remplacement est rapidement fait. Merci o2 je suis très satisfaite de vos services, vous êtes une entreprise de confiance.

Prestation à hauteur de mes attentes. Tout est impeccable à chaque intervention. Personnel de l’agence toujours aimable et à l’écoute de mes demandes.

Horaires non respectées, prestations pas à la hauteur et dégradation.

Extrêmement déçu de cette société, nous avons fait une demande de sinistre pour remplacer la pièce cassée de notre Dyson par notre intervenante. Cela a été refusé pour cause la salarié n'avoue pas l'avoir casser. Ne dites pas à vos clients qu'il y a une cellule sinistre si c'est pour écouter seulement l'avis de votre salarié au dépend du client. Sachez qu'un client ne va pas faire exprès de casser son matériel !! C'est honteux d'agir comme vous le faites. De plus si vous attendez un soulagement pour prendre o2 car votre femme est fatiguée physiquement, n'attendez pas un soulagement ce sera bien pire que si vous le faire vous-même. Vitres plus sales que ce ne l'était auparavant.. Notre carrelage a été super mal nettoyé avec une tonne de produit du coup un dépôt énorme .. Nous avons dû le nettoyer à quatre pattes pendant une matinée entière .. donc notre pauvre petite fille de 2 ans et demi n'était pas entrain de profiter de son weekend à cause d'un résultat comme celui-ci... La semaine d'après rebelotte un nouveau dépôt sur le carrelage avec des traces de partout, sol collant ... L'étage n'a jamais été nettoyé alors que nous demandions un passage tous les 15 jours... Notre maison est neuve nous avons toutes notre faïence abimée + moisi suite à un entretien au final pas fait.. et nous passons nos mésaventure. Personnel pas du tout formé comme ils le prétendent.. Sans compté de la formule confort pour nettoyer les vitres et faire du repassage... nos vitres on été nettoyer, mais nous avons dû les refaire derrière. O2 une fatigue, de l'oxygène non pas du tout nous étouffons.

Respect des horaires parfois très approximatif (arrivée tardive, départ plus tôt que prévu) et prestation de qualité très inégale, selon les intervenants.

La personne fut très agréable, mais la signature sur tablette, ne m'a pas permis d'en voir le contenu.. Après impression du dit contrat.. Les rarifs pratiqués s'avère 24,42% en plus de mon ancien prestataire sur la région parisienne.. Pour avoir le service au téléphone très difficile. J'ai annulé mon contrat sur le site.. J'espère que je n'aurai aucun problème.

les services de mon aide ménagère correspondent a mes attentes : elle est très compétente énergique et efficace .

Très bonne société et proche des anciens.

Le service de ménage est bon, régulier, les absences signalées et assurées et les tarifs sans surprise et accessibles (déductible des impôts). Très satisfait.

Je suis contente du travail effectué, je ne peux que recommander cette société.

Réactivité et communication au top. On se sent en confiance.

Un service sérieux et de qualité. Un personnel qui connaît son métier et de confiance .Des responsables disponibles et professionnelles. Je recommande sans hésiter ce service.

O2 s occupe de mes grands parents depuis un moment. ils en sont très satisfait car sans eux , ils auraient dû être placés en maison de retraite. les intervenantes sont très à l écoute et le bureau intervient très rapidement. Merci O2 de permettre à mes grands-parents de rester à la maison.

Expérience désastreuse financièrement, le personnel est malhonnête et capable de tout pour vous faire signer un contrat....j ais été naïve j ais fait confiance et a la fin je me retrouve avec une facture énorme ils connaissaient ma situation... Il faut avoir un très bon revenu pour faire appel à eux Je conseille a personne !!

Personnel à l’écoute sympathique vraiment professionnel prix abordable pour un travail de qualité forfait ménage/accompagnement , recommandé à des amis tous du même avis encore merci. Je suis client chez vous depuis 3 ans et je vais continuer à faire appel à vos services. Encore merci !

Une agence à l'écoute, très compétente avec des équipes dynamiques et sérieuses !! J'ai pris un forfait ménage / accompagnement pour ma pauvre mère qui a fait un AVC l'an dernier et depuis elle va beaucoup mieux merci O2 !!

Pleins de bons conseils, des tarifs compétitifs, une compétence rare !

Excellente expérience pour une prestation de ménage. Je n'en avais besoin que de 2h 2 fois par mois, et la qualité du service ainsi que la bonne volonté des collaborateurs m'ont réellement charmé. Je recommande avec enthousiasme.