Agence O2 Plaisir - Services à domicile Service de ménage

Mauvaise qualité, mauvais relationnelle Un paquet de nuls et nulles

Je déconseille vivement cette société. Elle ne respecte jamais les délais annoncés, malgré ses engagements initiaux. En cas de changement ou de retard de leur part, aucune communication n’est faite pour prévenir les clients. De plus, les intervenants envoyés sont loin d’être compétents : les tâches prennent deux fois plus de temps que ce que j’ai pu observer avec d’autres entreprises. C’est, de loin, la pire expérience que j’aie eue avec un prestataire.

Expérience désastreuse. Paiement par chèque cesu (je les ai prévenus dès le départ, on en a parlé, c'était ok, et bien évidemment ils se sont empressés de me prélever le montant sur mon compte bancaire). En plus de l'erreur, ils mentent et mettent des jours à répondre. Ne s'excusent pas. À ce jour, pas de remboursement, problème non réglé depuis 5 jours. La nounou était très bien, mais ce n'est pas grâce à eux. Je ne recommande pas. À fuir. Edit : le culot ne s'arrête pas là, désormais on me demande de payer un recommandé pour l'envoi des chèques cesu.

Une catastrophe, fuyez ! Le service commercial est très bon mais ensuite... Le personnel n'est pas formé, non respect des horaires Aucune communication, pas de réponses de l'agence suite à mes alertes en ce sens et questions, les prestations ne sont pas du tout a la hauteur non plus et aucun contrôle de leur part Une attente interminable lorsqu'on contacte le service client car je cite le service résiliation reçoit beaucoup d'appels et bien je ne suis pas surprise !

🚨🚨🚨Expérience catastrophique. Horrible. Le personnel est toujours absent, le ménage est bâclé, ils promettent le crédit d'impôts, mais finalement, c'est impossible et il faut payer plein pot. 😨😨Ensuite le service client est totalement inopérant, se renvoie la balle sans cesse, à éviter absolument. Je suis passé désormais par une société locale et j'en suis ravi. O2 PLUS JAMAIS ! 🛑

Mauvaise expérience client. J’ai demandé à être rappelé via le site internet, chose qui a été faite dans la journée. On m’a proposé un rdv de visite 2 semaines après, c’est un peu long, mais pourquoi pas. 2j avant le rdv une personne m’a appelé pour annuler le rdv et m’a dit qu’elle me rappellerai pour me proposer un autre rdv. Je n’ai jamais été rappelé. Je passe donc par la concurrence où le processus a été plus simple et plus rapide : dès le 1er appel nous obtenons par e-mail un devis dans la minute. Une fois le devis accepté par e-mail l’agence nous recontacte et fixe le 1er rdv de visite du responsable, suivi du passage de l’aide ménagère. Processus rapide, professionnel et efficace.

Intervenante pro

Contrat qui devait débuter en septembre 2022, une première facturation à tort en mai (remboursée en totalité), du coup on nous offre 2h de ménage gratuit et seconde facturation au mois de juin (non remboursée en totalité à ce jour). Nous avons donc résilié le contrat et l’agence ne nous a toujours ni recontacté pour nous confirmer la résiliation, ni remboursé la seconde somme facturée à tort (encore une fois). FUYEZ !

agence très à l’écoute et toutes les prestations furent effectuées sans aucun soucis

Superbe expérience chez vous! Agence à l'écoute, ils ont su effectués les tâches désirées sans aucun soucis. De plus, comme mentionnée dans la barre du dessus, la ponctualité était la. Je recommande sans hésité cette enseigne, je l'ai même recommandé à tout mon entourage.

Très contente des prestations

Agence reactive, a l'ecoute de ses clients

A fuir les intervenante elles ne sont pas formé il y a trop de tourneveur,. L'intervenante qui gardée mes filles c'est elle qui s'ocuppée de l'entretien de la maison elle ne savait rien faire les vitres les miroir plein de traces poussière mal faite repassage m'a brûlé deux Ti-chirt de ma fille pourtant j'ai un central vapeur tout neuf. Niveau administratif il gère même pas il m'ont même pas envoyé l'attestation à la caf du coup la caf m'a pas payé mes CMG et je les rappeler plisieur fois il me disent qu'ils ont bien envoyé les attestation et la caf ma confirmé qu'elle a reçu que l'attestation du premier mois. Je vous déconseille vous allez dépenser votre argent pour rien. Aujourd'hui j'ai une femme de ménage avec l'agence Shiva les clayes et je suis super contente et en plus c'est moin chère.

A fuir. Le ménage a visiblement été bâclé, par exemple après 5 interventions le pare baignoire n’avait jamais été nettoyer, ou encore seulement 2 taie d’oreiller installer sur 4 (parfait pour un appartement mis en airbnb). Lorsqu’une intervenante tombe malade, ce qui peut arrivé, l’interlocutrice de O2 ne prévoit pas directement un remplacement sans me solliciter ... Bref je ne recommande absolument pas.

Très déçus ! Sur 5 prestations prévues, 3 ont été annulées ! Déplorable !