Agence TAO Service des transports de la ville

Bonjour aujourdui depuis 13h... Il es quasiment 15h j'ai du mal à joindre Access tao par tel, c est normal ???

Entre les titres de transport qui démagnetise tout seul et les chauffeurs qui nous vendent des titres périmé pour gratter 2€ et les retard et absences 😅 comment dire ....., dans un pays développés tao n aurait jamais vu le jour 😅 telment le service est pourri et je pèse mes mots

Franchement rien à dire j'ai été reçu par une dame hyper gentille (j'aurai bien écrit son prénom mais je ne veux pas qu'on lui cherche des soucis après) elle a été souriante chaleureuse efficace et d'une grande aide Alors oui il y a de l'attente mais les personnes à l'accueil se donnent vraiment du mal Courage à vous surtout !

Aucune correspondance avec les bus , si malheureusement le bus à 2 minutes de retard qui peut arriver avec la circulation et bien le résa tao n attend pas il repart à vide quel dommage pas de correspondance et un trajet pour rien 🤔!!!!!

Expérience déplorable avec la conductrice de bus : plaque d'immatriculation GC-882-PD ou PO ligne numéro trois orme Gourville Belneuf heure: 20 heure 30 a orme Gourville. Nous étions devant le bus la conductrice nous a vue mai elle es partit quand même déplus elle était au téléphone avec c'est enfant : elle disait qu'elle finissais dans une heure doit faire le retour. Ce comportement est inacceptable ! Merci de faire le nécessaire. Bien a vous

L'une des pires entreprises de transport d'Europe. Les bus et les trains ne respectent pas leurs horaires d'arrivée.

Venue ce matin tomber sur une dame déjà très mal aimable à l’agence , j’ai acheter un titre de transport rechargeable avec 23 voyage dessus la carte c’est démagnétiser elle m’a répondu que il ont pas accès du coup j’ai perdu 34 euros et en plus de ça j’ai perdu 23 voyage c’est une honte cette agence ! Je ne recommande pas du tout cette agence

Cela fait plusieurs fois que je me rends dans cette agence et à chaque fois, l’expérience est désagréable. Les employés vous regardent de travers lorsque vous rentrez et vous répondent sans la moindre empathie. C’est consternant.

Une expérience absolument déplorable avec l’agence Tao à Orléans. Je suis tombée sur une agente nommée Sylvie, une femme blonde portant des lunettes noires, reconnaissable facilement. Et pourtant, c’est bien la dernière personne à qui confier un service client. Aucun professionnalisme, zéro empathie, zéro amabilité, beaucoup d’arrogance. Elle se permet de parler de haut, sans aucune considération pour les clients. Visiblement elle voit très mal, même avec ses lunettes, ce qui entraîne des erreurs graves — comme rater une opération aussi simple qu’une carte de bus. Résultat : obligée de revenir, de perdre du temps, et de l’argent. Le pire ? Elle a presque réussi à m’arnaquer en me faisant payer 17€ pour 10 tickets, alors qu’un tarif de 7,40€ était suffisant dans ma situation. Plus du double du prix réel. Une tentative de vol, ni plus ni moins. Sylvie, si vous me lisez : ce métier n’est pas fait pour vous. Songez sérieusement à une reconversion, ou mieux : à la démission. En revanche, je tiens à remercier Eliana, rencontrée lors de mon second passage : professionnelle, courtoise, efficace. Grâce à elle, ma carte a enfin été refaite correctement. Mon conseil : si vous tombez sur Sylvie, FUYEZ. Vous perdrez temps, argent et patience.

Venu cet après-midi récupérer ma carte que je payais toujours, on m’a dit qu’elle avait été rapportée avant même l’arrivée de la personne à l’accueil. Elle s’est aussi permise d’insinuer que mes parents payaient mon abonnement, simplement parce que je suis jeune. Ce genre de remarque est déplacé et non professionnel. Ce n’est pas son rôle de juger ni de commenter ma situation.

J'ai déjà signaler par téléphone le pb avec immatriculation du bus et horaire de passage sur la ligne 21 la semaine dernière 3 poussettes dépliées. Aujourd'hui, toujours sur la ligne 2, 4 poussettes dépliées Le règlement prévoit 1 poussette dépliée, nous sommes loin du compte. Ces sans-gêne montent par l'arrière du bus, dérangent les honnêtes gens et ne paient pas leur billet !!! Il serait temps de mettre de l'ordre, non.

A l'instant je suivais le tram , un gamin est descendu et s'est accroché derrière . le tram a roulé deux arrêts comme ça avec le gamin accroché derrière J'étais en voiture je faisais des signes a votre conducteur de s'arrêter il me disait quoi je comprends rien genre qu'est ce qu'elle me veut celle là et il filait de plus belle ! Vraiment après on dit qu'il y a des accidents ....😅 Le gamin est remonté après comme ci de rien était . C'était au niveau des salmonneries à 18h et votr conducteur c'est un brin barbu !

Pire agence de transport en commun si y’a un bus sur 10 qui passe on a de la chance. La dame qui réponds au téléphone est odieusement désagréable. Elle mérite d’être renvoyé. Enfin bref que des gens mal élevé.

0.5/5 Ça fait maintenant quatre ans que j’utilise vos services et vous êtes toujours aussi incompétents…. Je vous félicite tout de même car vous avez réussi l’exploit de me faire arriver en retard même quand je pars en avance. On en voit de toutes les couleurs avec vous. Les bus fantômes qui apparemment sont passés selon votre merveilleuse application mais que personne ne voit. Les bus trop remplis, les arrêts non desservis à la dernière minute et j’en passe. Et bien sûr le prix des abonnements augmente tandis que la qualité des services frôle la médiocrité 🫨 Je mets quand même 0.5 pour la bienveillance et la gentillesse de certains de vos conducteurs.

Ce soir à Fleury au retour de Paris, le 1er Tram nous passe sous le nez. Le second arrive 6 minutes plus tard, charge les voyageurs qui compostent les billets. 4 minutes plus tard le conducteur nous demandent de descendre et de partir à pied ! J'ai payé près de 2€ pour aller à la gare d'Orléans... à pied ! Une honte ce service. A quoi servent les haut parleurs sur le quai si personne ne délivre d'informations ?

Hallucinant Aucune régularité lors d’incident aucune information et quand il y en a elles ne sont pas bonnes aucun bus de remplacement bien sûr Mépris total de la clientèle Faut changer d’opérateur On est face à des incompétents

Moi je met 5 étoiles , ça fait des années depuis le collège et la semtao que j'avais pas mi un pied dans ce service , super sympa a l'accueil ils ont été génial rapide et mon beaucoup aidé dans mes démarches et aussi mon apporté des solutions pour les quelques contravention que j'avais a régler , en leur expliquant ma situation. Grand merci a vous .

Ce ramassis d'incapables m'ont fait rater un RDV médical alors que j'étais parti 30 minutes à l'avance. Le bus 40 a eu VINGT MINUTES de retard plus les bouchons= une heure et demie pour faire 3 arrêts. Et les prix des abonnements continuent de monter ça pas de problème. Vois êtes la pire agence de transport de France et je pisserai sur votre tombe.

Ça dépend des horaires où il y à de l'affluence ne pas oublier de prendre un ticket ! J'ai été bien reçu par le personnel au guichet par contre je reproche à cette agence de ne pas prendre en compte les handicapés 🩼🦼🦽🧑‍🦯♿ pour un service public c'est affligeant et déstabilisant 😡

Franchement les chauffeurs de bus ces du n’importe quoi … la formation qu’il sont eu leurs sert a rien … les chauffeur n’attendent pas que les passagers soient complètement installés pour repartir et quand ils repartent si tes pas agripper a quelque chose en rapide ou t’a pas le temps d’aller t’asseoir tu trébuche et tu peux bêtement tomber sur une dame âgé ou une femme avec des enfants imaginer une personne âgé ou une femme enceinte monter dans le bus et trébucher a cause de la sauvagerie au volant ces abuser le pire y’en a ces des sauvages sur la pédale de frein je ne suis pas d’orleans mais le peux que j’ai constaté sont désolant

Toujours des bus annulé sans être capable de prévenir notamment le soir quand on a froid sinon c’est pas drôle. Entreprise incompétente pas capable de respecter leurs engagements tout en augmentant leur prix alors que la qualité et médiocre depuis le départ et le reste jusqu’à présent Tout simplement honteux.

Si vous avez besoin de rien, pas de soucis vous êtes les bienvenues, c'est la bonne adresse. 1 étoile car je ne peux pas en mettre moins. Un temps d'attente exécrable et ce en étant debout. Le personnel, comment dire ? Il ne doit penser qu'à une chose, finir sa journée. L'accueil souriant est un option bien trop luxueuse dans cette agence. On à même l'impression de les déranger quand on viens pour un problème d'abonnement disparu sur leur application. J'ai eut le droit à un mépris total et le conseillé à fini par se lever de sa chaise et partir en me laissant en plan. Une bien belle façon de traiter les clients en situation d'handicap. Ne venez pas dans cette agence après 17h si vous avez un soucis avec l'application Flash Ticket. Le personnel de cette agence à aucune compétence la dessus et le PRESTATAIRE qui gèrent cette applis ferme à 17h. Donc, vous repartez sans aucune solution apporté ni même une solution provisoire si ce n'est payer de votre poche des titres de transport le temps que le problème soit résolu. Cerise sur le gateau, on vous appel 2 jours après en demande de repasser dans cette agence pour payer l'abonement en liquide car il refuse les autres mode de paiement. Tous simplement une honte.et cette infos n'est pas noté en vitrine. Bientot une semaine que je ne dispose plus de mon abonnement annuel et aucune solution apporté mis à part acheter des titres tous le jours. Chez #KEOLYS jamais de soucis pour #encaisser_l'argent

Tram non fonctionnel à cause d’une énième panne électrique. Le bus de remplacement ne passant pas nous avons pris le bus 2 qui au prochain arrêt s’est immobilisé à cause d’un départ de feu sous le bus. Au final un trajet de 20min a finis par durer 50min

Je paie mon ticket de bus directement avec ma carte dans le bus prix du ticket : 1€80 débiter : 6€. Pourquoi ? La personne au téléphone ne sait pas pourquoi. Des fois vaut mieux frauder.

C'est scandaleux de travailler en tant que chauffeur de bus et de pas respecté les horaires la preuve la ligne de bus 16 tao direction Val de Loire de 9h37 le chauffeur ma vu et c'est pas arrêté scandaleux

Ça mérite 0 étoiles on se fait allumer sur les prix alors que les bus on toujours du retard ou carrément ils ne passent même pas et c'est de pire en pire sur la ligne 1 du grand n'importe quoi ! Foutage de gueule complet sans parler des chauffeurs qui roulent n'importe comment ou qui nous entasse dans le bus on n'est des humains pas des sardines !!

Est ce logique d’avoir une agence pour 200.000 Orléanais ? Et ce n’est meme pas la chose la plus choquante vu que c’est tous les jours aussi plein vu la bonne gestion. 3 conseillers pour une trentaine de clients je vous laisse faire les calculs pour estimer le temps d’attente par passage (il faut carrément poser un jour pour pouvoir y accéder). À part la gestion catastrophique, faut parler des retards récurrents des bus , qui soit ne passent même pas , soit super plein au point que le bus ne s’arrête même pas. Et comme par magie suivies de bus (sans voyageurs). Super expérience Niveau attente , ah oui faut pas oublier l’application archi fiable pour pas rater ses cours / son job. Une fois ayant assez de chance pour monter dans un des transports en commun, l’expérience est super agréable, entre les accélérations de formule 1 , les coups de volants dans les virages sans oublier les brake-check pour bien chauffer les plaquettes de freins et tester la stabilité et l’équilibre du monde à bord. J’aurais mis 0 étoiles mais malheureusement je peux pas, hate de m’acheter une voiture, vu que le choix des transports en communs était principalement pour l’environnement mais askip ce n’est pas dans le top 3 soucis de cette agence de … transport. (6 ans d’abonnement je me demande si ce n’est pas la pire décision de ma vie)

Bonjour, J'ai dû me rendre plusieurs fois à l'agence tao depuis un mois , ce matin à nouveau. Je remercie vraiment les différentes personnes qui m'ont reçue. J'ai toujours été accueillie avec bienveillance et compréhension. Bonnes fêtes de fin d'année à tous( - tes).

Bonjour à tous, j'habite à Orléans depuis tout petit j'ai connu à l'époque la semtao qui était un service nettement mieux, Tao est devenu un service déplorable le réseau ne fonctionne plus il n'y a que des problème tout le temps. Nous payons tous un abonnement hyper cher pour un service de merde. J'en parle des chauffeurs de bus ? Il se prennent pour des pilotes de F1 et en plus pour la plupart je dirais tous il ne connaissent pas la politesse. je pense qu'il y a un remaniement à faire dans le personnel.

Alors vous payez un abonnement annuel depuis des années vous faites changer votre carte d’abonnement en la payant 7€ car l’encre n’est plus visible. On vous explique que le transfert d’abonnement sera fait dans le mois et qu’en attendant vous aurez une sorte d’abonnement de transition.. Au bout d’un mois rien n’est fait. Vous envoyez un mail aucune réponse, vous téléphonez c’est impossible ils n’ont pas accéder aux dossiers depuis l’ordinateur. Je me retrouve à payer un abonnement annuel, mais à indirectement frauder car maintenant ma carte ne passe plus et bip rouge comme quoi je n’ai plus d’abonnement… Nous ne sommes pas tous au RSA je ne souhaite pas poser 1 jour de congé pour venir dans vos bureaux une seconde fois !!

Bonjour, le bus qui devait passer À l’arrêt Mendès France à Chécy, mais pas passé, donc je ne comprends pas, j’ai dû aller jusqu’à Jean Baudoin pour prendre le bus

Le service Tao est Honteux. Chaque jour il y au moins un bus qui ne passe et on se retrouve à attendre à l'arret De bus pendant une trantaine de minute. De plus dans les bus, les chauffeurs ne répondent presque jamais au bonjour, un peu de politesse ne ferait pas de mal. Les tarifs des abonements qui ne cessent d'augmenter, avec une applications Flash Ticket qui ne cessent de disfonctionner, il est presque impossible d'acheter un ticket ou prendre un abbonement sans que ça beug. Et enfin dans le bus avec le paiements sans contact on a literalement aucun moyen de prouver qu'on a pris un ticket. Les controleurs qui n'écoute que la moitié de nos propos et qui note des mauvaises informations sur le PV. UN SERVICE HONTEUX!!!!!!

Les conditions pour bénéficier d'abonnements réduits affichées en eboutique ne sont pas appliquées du coup mon abonnement n'est pas valide. Pourtant aucune information, perte de temps à la boutique où on nous envoie bouler même en prouvant leur erreur...

J’aimerais bien que la ligne 40 de Tao se sortent les doigts de leurs derrière, car lorsque je prends déjà 3 bus à l’avance de celui que je suis sensée prendre et qu’ils arrivent quand même à ne jamais venir c’est vraiment insupportable. TOUT LES JOURS LA LIGNE 40 NE PASSE PAS NORMALEMENT 🤯

Je ne comprends pas comment le matin on peut avoir un gros retard. La ligne 2 qui passe le plus normalement à 5h55 il est 6h22 aucun passage à lorsque qu'il est passe pour sainte Marie depuis longtemps vous ne vous rendez pas compte des conséquences de vos retards sur la vie des gens on ne paye pas un abonnement pour au final pour risqués de perdre nos envois à causes de vos retards en journée on peut accuser le trafic mais de beau matin c'est inadmissible.

inadmissible. 1 heure d attente alors que le bus était prévu 16mn après. Arrivée à 17h24 gare d Orléans le bus est arrivé à 18h10 pour se rendre à la station 11 octobre à saint jean de la ruelle . C est honteux. Vous prenez les usages pour des imbéciles et vous ne respectez rien. Votre société mériterai tout sincèrement d être fermée C est scandaleux. Car ce n est pas la première fois. Si vos chauffeurs sont irrespectueux changez vos méthodes de recrutement

Étudiant depuis seulement 2 mois et pourtant déjà tant de choses à dire… Quel plaisir de voir passer des bus « SANS VOYAGEUR » alors que le vôtre c’est fais supprimer sans raison, enfin le mot supprimer est assez peu représentatif de la manière dont cette entreprise vous crache a la gueule, vous arrivez à votre arrêt, en vous étant fié à l’application officiel, et attendez votre bus, vous regardez l’écran indicateur du temps avant l’arrivée du bus (si tant est qu’il fonctionne encore ce qui est assez rare) lorsque ce dernier vous affiche 3 minutes 2 minutes 1 minutes… puis 25 minutes. Quel régale vraiment je ne m’en lasse pas. Une fois dans votre bus, enfin pas celui que vous vouliez, celui de 20 minutes après. Il est très souvent bondé, c’est assez fréquent de voir passé des bus vides puis d’autres complément rempli, notamment du au passage toute les 20 minutes même aux horaires de pointes. Et en plus d’être bondé. 3/4 du temps le chauffeur conduit très mal, gros coup de frein ou de volant, pas d’ouverture des portes ce qui forces des attroupements et des bousculades. J’ai même eu la chance de voir un chauffeur chaleureusement insulté la mère des autres conducteurs avec du JUL à font dans le bus vraiment un plaisir. Je vais essayer de trouver le seul point positif qui représenterait l’étoile minimal imposé, on trouve un personnel de sécurité dans les bus de nuit ce qui dans certains cas est assez rassurant. Enfin bref, cet avis ne changeras rien, ces entreprises jouent sur le manque d’alternative possible pour fournir un service plus que déplorable sans conséquences. Si toutefois vous avez une autre possibilité que TAO je vous la recommande fortement.

TAO vous propose divers formules concernant le tram - En retard - En avance (donc irrespect des horaires) - Totalement blindé vu que les étudiants descendent tous aux mêmes arrêts (université parc floral et indien) - sur 10 tram 8 faciles ont un écran pété ou des portes hors services. -Grèves ou manif toutes les 2 semaines environs A se demander si on devrait payer des abonnements pour avoir un service de merde. Sans compter évidemment le nombre de personnes ivres ou de camé qui habitent le tram.

Nul pourri application qui est tout sauf utile des arrête de bus qui mélange 2 directions pour le même bus c'est nul ,l'application donne en temps réel les bus mais c'est un autre bus avec le même numéro qui passe , de plus j'avais à l'heure toujours en retard ou en avance ce qui nous toujours le même résultat '' en retard '' et en plus hyper cher, je rajoute un commentaire : encore pire qu'avant le bus 1 passe maintenant que 1 sur 2 je suis h24 en retard à cause de se bus là et tao ne font strictement rien ! C'est inacceptable au prix que l'on paye!!!

Service déplorable et catastrophique! Tram toutes les 15/20 minutes en période de rentrée scolaire , bus supprimés sans être prévenus. La moitié de ma classe arrive en retard. Ça ne s'améliore pas depuis des années. C'est pire! Il n'y a qu'à Orléans que je vois ça. Un facteur de plus qui me donne envie de quitter cette ville🥲

Les services de transport sont déplorables, il y a eu des problèmes tout l’été, les horaires notés sur l’application sont différents des horaires notés sur l’affichage (quand il fonctionne) L’application n’est même pas tenue à jour, on ne reçoit aucune alerte quand il y’a une panne ou quelque chose. Aujourd’hui au 02/09, jour de la rentrée et REPRISE, problème de tram sur la ligne A en 15 min il y a eu AUCUN TRAM !!! Résultat : tram bondés Et pourtant … le prix de l’abonnement a augmenté au 1er juillet 2024… c’est un scandale de pomper l’argent comme ça des gens qui en besoin pour aller travailler et de ne pas être capable de proposer un service décent.

Le réseau de transport en commun est déplorable. Les tarifs n’ont fait qu’augmenter pourtant les services ne sont toujours pas rendus. Les bus sont régulièrement supprimés sans que les usagers n’en soient informés. Certaines villes sont très mal desservies, comment devrions-nous faire lorsque les deux derniers services du soir sont supprimés sans que cela soit mentionné nul part ?

Pas d'améliorations depuis 2016, apparemment ça demande un effort fou de répondre bonjour en retour pour certains chauffeurs. Des bus qui ne passent PAS. Parfait quand on travail ! Des retards en permanence ou alors, trop d'avance ! Donc irrespect des horaires. J'étais pas au courant que les bus étaient devenus des f1, pendant qu'on y est allez plus vite, bientôt ils vont mettre en danger les passagers 👍🏻. Très décevant et cher comme service. Du foutage de gueule. Morale, ne comptez pas sur les transports en communs à Orléans, ayez le permis.

Bonjour. JE prend le tram, tous les jours. J'ai un abonnement que je paye. Je ne savais pas que le tram, était un libre service on peut compter les gens qui ne payent pas le tram. Cela est très frustrant. Pour ceux qui paye merci de faire un minimum pour les gens honnête

Il faut revoir vos horaires concernant la ligne 2 directions Gustave Eiffel. Les horaires ne sont jamais respectés, ce matin, le bus de 8h14 n’est jamais passé, il faudrait remédier à cela, le bus suivant est passé encore en retard avec quelques minutes de retard et non aux horaires indiqués. Nous sortons tôt pour avoir le bus, partons au travail pour venir en retard plus d’une fois à cause du bus. Nous payions également un abonnement pour au final avoir un service mal organisé et déplorable.

Service déplorable. Entre les bus qui n’arrivent jamais, les bus supprimés, les bus qui passent 8 à 10 minutes en avances aux arrêts de bus, et ce de manière très fréquente. (Notamment la ligne 11, le week-end, 1 fois sur 3 le bus ne passe jamais ) Mais si seulement. Des chauffeurs agressifs, des chauffeurs qui insultent la clientèle pour faire descendre plus vite les personnes en terminus. Certains chauffeurs conduisent comme des malades sur la route . Une vitre au sein du bus c’est déjà même brisé sur moi. Tout est une CATASTROPHE. Revoyez votre service avant d’augmenter vos tarifs.

Il faudrai rappeler aux chauffeurs de bus qu'ils sont en contact avec les clients. Le minimum est donc la politesse avec les clients par un simple bonjour. Le bus ligne 4 (840) du matin, si il avait la possibilité d'avoir un plexiglas plus epais il le prendrai. Pas de bonjour, ne répond pas aux sollicitations des clients.... si un client avait eu un malaise, je doute qu'il aurai réagit.

Apprenez à respecter vos horaires. Apprenez à faire circuler des bus doubles parce que oui un bus simple ne suffit pas pour transporter 60 personnes quand l'affluence est forte. Et surtout, surtout apprenez aux chauffeurs à arrêter leurs réflexions désobligeantes pour simplement communiquer aux gens d'avancer au fond du bus : on paye notre trajet et ce sont pourtant ces mêmes chauffeurs qui sont systématiquement en retard, ne permettent pas à tout le monde de monter et qui se permettent d'insulter les voyageurs lorsqu'ils ne sont pas le fond. On ne dit pas des clients qu'il sont cons lorsque le bus est plein à craquer. Faites votre travail correctement et on observera — peut-être — un jour du progrès.

Je dois dire que c'est l'un des pires systèmes de transport que j'aie jamais utilisés. La ligne L est toujours en retard ou ne fonctionne tout simplement jamais à l'heure. Absolument ridicule. J'y étais à partir de 17h30 et pendant une heure pas de bus. Aucune mise à jour sur les applications, etc.

Agence idéalement située au centre d’Orléans entre la place du Martroi et la place De Gaulle où se croisent les 2 tram. J’y suis passée sur l’heure de midi, pas un chat ! Enfin, la personne qui m’a accueillie était sympathique et ses explications très claires. Résultat, je reviendrai vendredi avec un justificatif de domicile, une pièce d’identité et un RIB afin qu’on m’établisse une carte sans contact et j’opterai pour le service Liberté : 1.48€ le voyage avec paiement par prélèvement automatique le mois suivant en fonction du nombre de trajets effectués ! À vendredi !