Agence Télépéage Bip&Go Saint-Omer Service de transport et d'accompagnement

Personne très accueillante et renseigne avec calme et professionnalisme.

Service super fluide et sympathique. Merci, service super fluide et sympathique.

Après 1 an de problèmes avec bip and go, nous avons parcouru 169 km depuis la Belgique pour résoudre le problème. Nous nous en sommes sortis avec un français approximatif et nous avons reçu une aide fantastique. Maintenant, roulez sur l'A26 en direction de Calais et le badge fonctionne très bien ! Nous sommes des clients très satisfaits. Profitez maintenant d’un court voyage puis rentrez chez vous ! On n'a plus à s'inquiéter, on sait désormais que ça marche ! 😊

Des prélèvements sont apparus sur mon compte alors que je n'ai rien signé. J ai fait opposition et demande le remboursement. Je suis à l étranger depuis 3 mois. Comment vous joindre ? Prélèvements frauduleux. ?

Bonsoir Dommage que ce ne soit pas ouvert le mercredi et le samedi

Très bon accueil et problème résolu avec efficacité.

La détention du badge est normalement gratuite même en cas de non utilisation(payer que les mois d'utilisation)mais non c'est faux, j'ai été facturé de 10€ après 8 mois de non utilisation... Et mon badge n'est plus valide... Tout le contraire de ce qu'on m'a dit avant l'acquisition du badge...

Cette entreprise a un service client déplorable. Vous aurez de la chance s'ils répondent à l'un des nombreux messages/e-mails que vous leur enverrez. Le numéro de téléphone fourni est également inutile. Ils parlent peut-être anglais, mais il faut passer par des options automatiques en français parfait, ce qui nécessite de deviner. Vous choisissez ensuite une option et attendez une éternité pour un appel international. Le manque de transparence concernant les livraisons internationales est tout simplement inacceptable. Lors du processus de commande, les informations fournies sont les suivantes : 1) La commande sera expédiée sous 48 h 2) Le délai de livraison international peut atteindre 10 jours ouvrés La réalité est tout autre : i) Vous n'aurez jamais de réponse de cette entreprise concernant la date de réception de votre commande. ii) Aucun numéro de suivi ne vous sera fourni. iii) Ils ne vous indiqueront pas le mode de livraison utilisé. iv) Ils ne vous indiqueront pas le statut de votre commande sur l'espace client. CEPENDANT, i) Ils prélèveront l'argent sur votre compte en 48 heures sans aucune preuve d'envoi. ii) Ils vous ignoreront lorsque vous essaierez de contacter le service client. J'imagine mal la situation si vous avez un problème avec le badge et que vous êtes en déplacement. iii) Ils vous demanderont de retourner le badge (ce qui vous coûtera de l'argent) si vous demandez l'annulation de la commande, car ils vous diront que la commande a été envoyée sans aucune preuve d'envoi. iv) Ils ne vous aideront en aucune façon. v) Ils vous demanderont de contacter le service client si votre commande n'est pas arrivée dans les 10 jours ouvrés… BIP&GO, sérieusement ? Contacter quoi ? BIP&GO, vous savez pertinemment que vous n'avez aucune assistance client et vous ne fournissez aucune information, mais la commande a été envoyée sans aucune preuve. Évitez cette entreprise. Le badge pourrait être génial, je ne sais pas, car trois semaines après avoir passé ma commande, je ne l'ai toujours pas reçue. Mais BIP&GO n'est pas transparent concernant les livraisons. BIP&GO ne répond qu'aux avis sur TrustPilot ou aux commentaires sur X (Twitter) et vous donne une réponse générique vous demandant d'appeler le service client, ce qui est inutile compte tenu des raisons mentionnées ci-dessus. Après 15 jours ouvrés et sans aucune indication de date de livraison ni de numéro de suivi, je dois opter pour une autre option car je dois voyager prochainement. Merci donc à BIP&GO de ne pas m'avoir proposé de solution et d'avoir augmenté le coût de mon voyage. S'il vous plaît, évitez BIP&GO, au moins si vous avez besoin d'une livraison internationale.

Très bon accueil, informé de toutes les offres sans en oublier une seule, bref travail bien fait 👍 encore merci pour votre gentillesse !

Je m'y suis arrêté plusieurs fois lors de mes voyages en France mais je l'ai trouvé toujours fermé…

J'ai commandé un badge il y a près de 4 semaines et je n'ai rien reçu. Je ne peux pas m'arrêter à un bip et aller faire un tour car ce n'est pas sur la route, j'ai donc maintenant un abonnement sans aucun moyen de l'annuler.

Personnel très sympathique et à l écoute

Je me suis inscrit à Bip&Go mais le tag n'est pas arrivé à temps, alors j'en ai récupéré un ici en passant par la France. La dame qui nous a servi était très bonne et nous a réglé avec une autre étiquette. 5 étoiles merci 👍

Très bon accueil et conseil

Très bonne accueil du jeune homme en service le jour de ma visite

Si vous conduisez beaucoup en France, achetez-en un !

super accueil avec le sourire et professionnalisme et rapidité

J’ai souscrit à Bipandgo durant un an. Lorsque j’ai souhaité résilié j’ai appelé bipandgo deux fois, les conseillers m’ont dit que j’avais jusque fin septembre pour résilier. Ce que j’ai fait. J’ai tout de même était débitée, et lorsque j’ai contacté le service client, on m’a dit qu’il fallait résilier avant le 25 du mois précédent, ce qui n’était pas les dires des conseillers. Je conseille donc aux potentiels futurs clients de faire attention aux informations que les conseillers donnent, le service client n’a pas les mêmes règles. Bien évidemment, lorsque qu’on le fait remarqué, on ne nous propose aucune solution, c’est tant pis pour nous. Bipandgo rencontre certainement des problèmes de formation de leurs conseillers, et ne compte pas se remettre en cause. Bon courage aux futurs clients !

Accueil très bien Pour echanger badge Bonne explication

Reçu 2 badges cassés, signalés à chaque fois. Après avoir signalé le 2ème défaut, appelé et un nouveau serait envoyé à une adresse privée. Je n'ai rien reçu de soi-disant. Maintenant, on me demande de signaler quelque chose par e-mail que je n'ai pas reçu, étrange. quelqu'un en a fait l'expérience?

Accueil très sympathique de la dame qui a su nous renseigner et régler notre problème. Et souriante avec ça. Merci Madame, ne changez surtout pas.

Personne sympa et efficace

Très bonne boulangerie, très bon pain et gâteau

Pour l'échange de mon badge datant de 2013. J'ai aimé le professionnalisme et la gentillesse de la personne qui nous a reçu.

Pour faire un changement et acheter un clips Pour mon badge bonne accueil service rapide

Facturent tout ce qu'ils peuvent mais 0 comprehension, vous avez affaire à des robots..suite au vol aucun effort aucune sympathie aucune âme et dire qu'ils ont un service commercial qui ne sert qu à rien à expliquer les factures mais nous savons lire

Très gentille

Bien accueillir

Indisponible le samedi..

Reçu par une personne très accueillante et professionnelle dans le conseil