Agence TNT Coursier

A fuir ! Avis de passage dans la boite aux lettres alors que j étais présente à la maison. Impossible de les contacter par internet, téléphone. Impossible de reprogrammer la livraison. Service client impossible à joindre (chat IA) Le colis tourne en rond selon les informations communiqués sur la plateforme de livraison. Après plusieurs jours a essayer de les contacter, le colis est à priori retourner à l expéditeur selon les indications sur la plateforme de livraison. L expéditeur m informe que de son côté, le colis est indiqué comme perdu..... il s agissait d une friteuse professionnelle, le livreur doit bien en profiter......

Livré le jour prévu , appelle du chauffeur pour savoir si j’étais bien présente à mon domicile , 3 mn après il était là . Souriant agréable merci à Anthony pour son professionnalisme

En gros nous on na votre temps mdrrr vous êtes des incapable vous ne savais pas gérer vos employé, on paye des livraisons express pour rien du tout bande d’incapable et je mesure mes mots pour pas me faire supprimer cette avis

La plus grande bande d'incapables de France. Seuls un ou deux livreurs sont correctes et appellent ou essaient vraiment de livrer, le reste de l'entreprise est composée de fainéants, menteurs de mauvaise foi et possiblement de voleurs. Ils utilisent des fausses excuses pour ne pas livrer (absent, adresse ou téléphone erroné etc) et ensuite ne font plus rien du tout. Tout les moyens de contacter le supports sont cachés derrière des bots IA, y compris le téléphone. C'est totalement inutile (en plus d'être payant) Je ne comprends pas comment Fedex ou TNT peuvent faire confiance à ces guignols. Des clients se retrouvent à devoir se déplacer à l’entrepôt pour récupérer leur colis.

Effectivement, 100% d'accord avec des commentaires précédents: livraison prévue le jeudi, ensuite decallée pour le vendredi - soi disant je n'étais pas chez moi tandis que je l'étais, zéro appel ni message. Ensuite livraison pour lundi et là c'est pour mardi... incompétent n'est pas le juste mot. En plus cela fait 11 minutes j'attends un conseiller au téléphone et la musique continue. A fuir!

Ça fait une semaine que mon colis est bloqué chez eux, aucun numéro non surtaxé pour les joindre, les recours par mails ne donnent rien. Le suivis est mis à jours aléatoirement, je sais juste que mon colis fait des jolis tours de voiture mais n’arrive jamais

si je pouvais mettre 0 ce serait plus juste livraison prévue lundi avant 14h30 - pas de livreur de la journée mais message à 18h disant que je n'étais pas à la maison Livraison reprogrammée aujourd'hui- confirmée avant 18h Toujours pas vu de livreur et même message ce soir nous n'avons pas été en mesure de vous livrer le colis alors que je suis restée toute la journée à attendre. DEPLORABLE CETTE ORGANISATION FEDEX Et impossible de les joindre au téléphone pour avoir un correspondant

Ras le bol de ces livreurs qui ne se présentent pas et qui mette absent ou fermé !!! Nous sommes une société ouverte toute la journée, il n'est pas possible de nous trouver fermé ou absent, et cela 3 jours de suite !!!! à fuir cette société !! nous avons une vidéo surveillance et aucun passage sur les 3 jours de ces livreurs !!

A la lecture des autres appréciations, et bien comme tout le monde. Aucun avis de passage , le livreur déclare etre passé alors qu'il n'a jamais mis les pieds chez moi car j'avais posé un jour de repos. Intitulé téléphone faux alors qu'il est correct. 1 mois que j'attends mon colis alors qu'il est a 15klm de chez moi . Aucune nouvelle et pour parler a quelqu'un.... Bon courage.

Au vu des avis c'est sûr que je commanderai plus avec le suivi TNT ou FedEx

Une belle équipe d'incompétents. Coursier menteur. Dit qu'il a téléphoné : C'est un menteur !!!! Dis que l'entreprise était fermée : C'est un menteur... tout cela car il y avait des travaux devant le bâtiment et cette faignasse de chauffeur avait la peine de marcher 10mètres. Pour l'expéditeur le motif était que le paquet est parti endommagé, que des mythos. Si je pouvais mettre une note négative je le ferai. TNT allez bien vous faire ....

Le service client est tout simplement catastrophique. Erreur de livraison de colis (on me livre les colis d'un autre client et pas les miens). Quand je les appel, on me dit c est normal.

Une dame d’une cinquantaine d’année, blonde, m’a accueilli, si on peut utiliser ce therme. Son attitude : pas envie de travailler, aucun sourire, m’a dit qu’il était impossible de traiter ma demande et que dépose ma marchandise n’allais pas être possible alors que mon BL était fait en amont. Aucune envie d’aider, aucun explication. Les clients ne sont en aucun cas responsables et ne doivent pas subir les problèmes personnelles et états d’âme des personnes qui accueillent. Si t’es malade et que tu as des problèmes, va voir le médecin et fou toi en arrêt. Ducoup je suis sorti. En sortant du local je tombe sur un livreur FEDEX qui m’a très bien accueilli et qui m’a dit que il n’y avais aucun problème avec la marchandise. Un collègue à lui a même pris le volant de mon véhicule équipée de la remorque pour manœuvrer et mettre à quai. Je remercie ces 2 personnes professionnelles et qui ont envie de bosser.

Expérience catastrophique!! Commande passée le 14 décembre pour un cadeau de noël. Le 26 décembre, Livreur incapable de trouver une adresse qui pourtant était juste. AUCUNE nouvelle livraison reprogrammée, aucune option pour en programmer une soit même, aucune communication, AUCUN moyen de les contacter si ce n'est des robots en numéro surtaxés avec lesquels vous allez échanger de nombreuses minutes pour rien. Le 6 janvier par peur que mon colis soit retourné à l'expéditeur (en espagne) j'ai fini par aller chercher mon colis moi même à la plateforme d'Allonzier la caille... Honte à vous pour une entreprise de livraison...

Inadmissible, vol Livreur qui ne respecte pas le jour de livraison, qui n'appelle pas à son premier passage, et qui dit avoir livré le colis dans ma résidence alors que ce n'est absolument pas le cas, il me dit que ça doit être mon voisin de palier qui me l'a volé, alors que mon seul et unique voisin est absent le dit jour de livraison et sachant que je suis arrivé 1h après qu'il l'ai soit disant livré ! Foutaise !!!!! Soyez sûr à 100% que les livreurs ne sont pas honnêtes dans cette boite d'escrocs !

Des incapables, dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. J ai un colis périssable qui se trouve depuis 3 jours à moins de 20 km de chez moi. Le livreur dit être passé alors que nous étions à la maison toute la journée. Pas d appel, pas d avis de passage. Aucune société ne devrait les choisir comme transporteur!

Je ne comprends pas trop l’intérêt de nous permettre de choisir un jour de livraison si le livreur fera de toute façon comme il a envie, c’est à dire ne pas livrer le colis

FEDEX ALLLONZIER LA CAILLE est une très mauvaise agence, mon colis est arrivé à leur agence le 14/09/2024 , ils ont programmé une livraison le 17/09/2024 , ce jour là j'ai attendu toute la journée cette livraison. Ils n'ont pas livré le colis, aujourd'hui le 23/09/2024 ils ont annoncé l'envoi de mon colis à l'expéditeur. Ils ont juste envoyé un message sans livrer le colis, après ça ils ont retourné ma trottinette au fournisseur. FEDEX VOUS ÊTES DES SAUVAGES. SANS RESPECTS , SANS VALEURS. EST CE QU'IL Y' A UN DIRECTEUR , UN RESPONSABLE DANS CET AGENCE ?

Absent lors de la livraison, je trouve sur internet que les informations de livraisons se trouvent sur l'avis de passage. Mais le livreur n'en a pas laissé.Impossible d'avoir une personne humaine au téléphone pour régler mon problèlme. Je ne sais toujours pas où se trouve mon colis...

Livraison prévue aujourd'hui, je suis bien chez moi et personne ne sonne ni ne téléphone. 3h plus tard en regardant mon suivi je vois adresse incorrect pourtant l'adresse est bien la bonne. Évidemment numéro surtaxé et c'est une IA qui répond. Vous pouvez faire votre job correctement ? En tout cas merci, j'avais besoin de ce colis ce jour mais il fallait compter sur votre professionnalisme et c'est bien raté.

A fuir immédiatement. Des incompétents pareil !!!! C'est une boîte qui doit fermer moi je vous le dit !!!! 5 jours pour un colis et me dire tous les jours que le livreur passe chez moi alors que c'est Faux !!! Changer de métier merci

À FUIR ABSOLUMENT ! Livreur qui ment. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile !! Je devais être livré hier à mon domicile (livraison express à 9,99 €), présente à mon domicile, quand je recharge le lien de suivis de mon colis, on m'annonce que mon colis n'a pas pu être livré car destinataire absent et qu'on ne m'avait pas non plus déposé un avis de passage. Mensonge de la part du livreur, car j'étais chez moi toute la matinée. Il n'a, ni prit la peine de m'appeler, ni même de sonner chez moi. J'appelle le numéro, surtaxé bien sûr, et on me dit que peut-être le livreur l'a posé au Relay colis à côté. (Je tiens à souligner que la personne que j'ai eue au téléphone était très à l'écoute.). Après avoir raccroché, j'appelle le Relay et la personne me dit que oui votre colis est bien ici. C'est inadmissible, même la commerçante en a marre, car ce genre de situation se produit de plus en plus souvent. Vous devriez avoir honte de faire payer une livraison express à domicile à 9,99 € pour ensuite la faire livrer en mondial Relay, ce qui oblige le client à se déplacer alors qu'on n'a pas à le faire, car on a payé pour se faire livrer à domicile, ou alors à demander au client de se déplacer à votre entrepôt, totalement inadmissible. Arnaque total !

A fuir absolument!!!! Fedex doit me livrer un colis le 06 août, je ne suis pas la, et depuis le colis a complément disparu. On ne peut ni les joindre par téléphone (répondeur vocal) ni sur le site internet (chat virtuel) Et aujourd'hui fedex me dit colis livré chez moi à 11h. Il n y avait personne chez moi aujourd'hui j'étais au travail. Rien dans la boîte aux lettres. Colis normalement remis contre signature mais pzs aujourd'hui. Fedex se sont des menteurs et mon colis a sûrement été perdu ou volé. De plus, j'ai une caméra à la maison, j'ai vérifié aux heures cités dans le suivi et bien sûr, aucun livreur n'est venu. C'est du mensonge pur et dur. C'était un cadeau pour mon fils pour demain et maintenant je n'ai plus rien. C'est inadmissible pour un professionnel de la livraison. Fuyez fedex, et allez chez les concurrents qui eux ne perdent pas les colis et ne mentent pas sur les livraisons. Honteux!!!!

Facturation avec taux erroné de TVA. Standard téléphonique conçu pour décourager tout contact avec un agent. Un mois et demi après mon premier téléphone, suivi de 2 autres, rien ne bouge, mais je reçois des menaces de Debitors. Passez par d'autres entreprises.

J'ai attendu toute la journée et je n'ai jamais été livré au final, si j'avais su que c'était FedEx en express pour ce colis j'aurais pris un mode livraison classique. À voir maintenant si je vais être livré et quand... Pour ce colis que j'ai demandé en express delivery...

Vraiment zéro ! On paye des livraison pour ne pas recevoir nos colis en temps et en heure. De plus aucun avis de passage ou téléphone du livreur donc il faut faire 40mn de voiture pour aller les récupérer

Pourquoi ne pouvons pas mettre 0 sur 5 Entreprise qui méprise sa clientèle, nous sommes assignés à résidence , d'abord jusqu'a 13H puis Jusqu'à 14H 10 Il es 15h 15 toujours rien ! et si vous voulez réclamer il faut débourser 20 cts la minute sur une plateforme nationale. ABOMINABLE !

Du grand n'importe quoi... FUYEZ... Entre retards (une semaine sans justification bloqué dans l'entrepôt), mensonges et malhonnêté (bien sûr sans possiblité de joindre quelqu'un...) passe encore (difficilement...) mais quand je demande que l'on bloque le colis pour venir le chercher sur place et que finalement le colis est en route. Je me retrouve à attendre une heure 30 km plus loin pour qu'un livreur (très gentil pour le coup) m'apporte enfin mon colis. L'acceuil est misérable et on me met presque la faute dessus. Pas une excuse, pas un au revoir, rien. C'est lamentable !

TNT un service express qui n'en est pas un, loin s'en faut. Colis non livré et déposé dans un magasin en ville car le chauffeur prétend que vous étiez absent, totalement faux bien entendu. Triple préjudices : vous payez un surcoût pour rien, vous n'avez pas votre colis en temps et en heure, et vous devez prendre de votre temps pour vous déplacer le récupérer... Manque de respect du client et de professionnalisme : à éviter.

Ne passez jamais par eux Je devais être livrée ce jour entre 8h et 13h A 18h10 toujours rien. Quand je vérifie mon suivi, il est indiqué que la livraison est reportée à demain car destinataire absent or j'étais a mon domicile, que je n'ai pas quitté de la journée car j'attendais justement cette livraison. Personne n'a sonné, ni ne m'a téléphoné Une belle bande de myhtos

Expérience catastrophique ! Je suis un professionnel du livre. 2 palettes attendues en provenance de Hongrie. J'avais spécifié de prévoir un camion avec hayon. C'est une fourgonnette qui est arrivée ! Pour faire rentrer toute la marchandise, ils ont déversé tout le contenu d'une palette en vrac dans le camion ! Colis abîmés voire éventrés. Livraison à la main, carton par carton ! Pas de bon de livraison (prétexte : panne d'informatique le matin !). Une responsable eue au téléphone, via le chauffeur, me dit que je n'ai qu'à refuser la marchandise !!! Ce qui aurait signifié de recharger la camionnette dans l'autre sens ! Et de ne pas avoir accès à la marchandise commandée (destinée à servir des professionnel en attente de livraison...) Lamentable ! On se demande comment un tel transporteur peur continue à avoir pignon sur rue ! La seule étoile attribuée est destinée aux livreurs qui ont donné ce qu'ils ont pu, coincés entre le mécontentement du client que je suis, et les arguments hors-sol de “managers” qui ne managent rien...

Deux avis de passages inexistants - Certes je réside loin des sentiers battus mais quand même ... la moindre des choses est de ne pas prétendre offrir un service si l'on est incapable de l'assuré. C'est avec colis privé le pire transporteur qui desserve ma résidence ... une étoile parce qu'on n peut pas valider sans étoile ... lamentable

A éviter!! Colis qui vaut 500€ écrit livre et réceptionne par moi pas reçu.. après 30 minutes d’attente pour l’appel le problème a été résolu. Le colis a été posé sur les boîtes de lettre alors qu’il pouvait rentrer sans problème dans la boîte de lettre. Très irrespectueux de la part du livreur. Colis poser dans une résidence de 100 habitants le colis aurait pu être voler à tout moment…

Je n’ai pas été prévenue à l’avance de la livraison de ma télé. Le livreur s’est présenté 2 fois et j’étais absente. J’ai voulu changer l’adresse de livraison. Le numéro de téléphone gratuit que j’ai trouvé n’a jamais répondu. Les numéros surtaxés que j’ai appelé plusieurs fois ( à prix d’or !) n’ont absolument pas réglé mon problème et se sont renvoyés la balle plusieurs fois. J’ai passé un temps fou à essayer de régler le problème et j’ai finalement dû aller chercher la télé au dépôt de livraison, à 25 km de mon domicile. Je suis très mécontente !!!😡

À éviter. Le livreur n’essaie pas d’appeler lorsqu’il ne trouve pas l’adresse et met comme motif « faux numéro ». Mon colis est resté plusieurs jours dans l’agence, sans aucune nouvelle, ni changement particulier. À défaut de ne pas avoir soi-disant le numéro de téléphone, il y a peut-être le mail non ? Ou peut-être qu’il est faux lui aussi? Aucun moyen de contacter l’agence directement, obliger d’appeler un numéro surtaxé. Puis pour finir, obliger de se rendre sur place pour récupérer soi-même le colis, à plus d’une heure de route. Toutefois un petit merci à la dame de l’accueil qui s’est montrée compréhensive et agréable.

Incompétent, menteur, flemmard. Colis soi disant en livraison depuis deux jours. Sur le suivi il est écrit destinataire absent alors que je suis bel et bien à mon domicile.

Des livreurs menteurs , pour une livraison prévue le samedi 17 juin j'ai poiroté toute la journée à mon domicile pour rien , pas un appel pas un texto , rien nada ! le lundi je vais sur le lien de suivi qui affiche passage au domicile à 9H30 avis de passage dans la boite ! rien du tout un pure mensonge . Donc je décide de prendre ma moto et allez directement au dépôt FEDEX à ALLONZIER LA CAILLE ! j'ai mis 30 mn pour récupérer mon colis , j'en profite pour interpeler le responsable et lui dire ce que je pense de leur prestation lamentable , pas d'excuse et aucune explication cohérente ! organisme de livraison à fuir à tout prix , j'ai perdu 14€ du vol pur et simple !

Catastrophe, colis avec mauvaise adresse alors que tout est bon. Ensuite perdu dans leur propre entrepôt. Après 10 appels sans suite par jour j'ai du me déplacer sur le site. Bref, un combat pour récupérer le colis

Quand les choses vont bien il faut le dire aussi, j´etai inquiète de ne pas voir mon colis arrivé etant parti de annecy ce matin 8h et je vis à 20km, et j´etai entrain de lire les avis ici pour me renseigner sur tnt et j´ai pris peur... c´est là que j´ai reçu un appel du livreur qui etait bien arrivé, ouf! Il est bien monté jusque chez moi et remis le colis en main propre à 15h, aucun soucis pour moi je vois que j´ai eu de la chance. Perso ma pire experience ever c colis privé, les pires du pire.

Une honte ! Service le meilleur de la livraison express dans le monde et en France ? Laissez moi rire ! J’ai payé 10€ pour l’envoi express pour avoir un cadeau à temps pour un anniversaire et soit disant « nom inconnu » pour cette livraison ?! Il suffit de chercher sur les boites aux lettres ! Et si je ne m’étais pas inquiétée, je n’aurai eu aucune nouvelle ! Impossible à joindre sauf une plateforme surtaxée bref scandaleux!

2 adjectifs leur correspondent : Incompétents et Irrespectueux. Rdv fixé pour leur faciliter la tâche, bloqué ce jour là pour les recevoir et ... sans préavis ils ne respectent pas le rdv, remettent à leur bon vouloir la livraison vitam éternam ! pour ensuite retourner votre colis à l'expéditeur. Après on s'étonne que l'économie française va mal .... ! avec ce genre d'entreprise qui n'a aucune conscience professionnelle et du service on leur souhaite qu'une chose : qu'elles mettent les clefs sous la porte et loin !!!

Une honte ce transporteur !!! Je suis chez moi depuis la veille, je surveillais les passages devant mon portail depuis 8h21 ce matin, heure de départ de la livraison. Or, je reçois un sms en fin de matinée m'indiquant qu'en raison de mon absence de mon domicile, mon colis a été déposé dans un point relais à... 10km de chez moi... et alors que je n'ai pas bougé de chez moi !!! Et bien sûr, aucun appel bizarrement... J'ai appelé le service client à Lyon qui a eu le culot de me dire qu'ils ne pouvaient rien faire et que j'avais 10 jours pour recuperer mon colis. Quand j'ai demandé qui allait prendre en compte mes frais de déplacement, le conseiller m'a dit de voir avec le marchand chez qui j'avais passé commande ! Attitude déplorable y compris parmi le service client ! Inadmissible cette façon de faire, qui, au vu des nombreux avis en ce sens, est visiblement récurrente ! A fuir à tout prix !

A fuir !! Un colis très important devait être livré hier chez l'un de nos prestataires. Cela n'a pas été fait. Raison invoquée par le livreur : établissement fermé alors qu'il était bel et bien ouvert. J'appelle TNT ce matin : on me répond qu'il n'est pas possible de le livrer aujourd'hui mais qu'il sera livré demain entre 9h et 13h. Impossible de convaincre mon interlocutrice de le faire livrer aujourd'hui. Vu l'urgence de la situation j'ai dû faire le déplacement de Thonon à Allonzier la Caille pour aller récupérer le colis et le livrer à notre prestataire. Complètement inadmissible !!! Je dois mettre une étoile car on ne peut pas en mettre zéro mais pourtant TNT mérite 0 étoile.

Après envoi d'un mail a mon fournisseur de matériel: Voici sa réponse:( Nous avons prit contact auprès du transporteur TNT. Celui-ci nous a dit qu'un livreur s'est présenté samedi 07/05 à 11h30 et que personne n'était présent pour réceptionner le colis et pour aujourd'hui lundi 09/05 un livreur s'est rendu également à votre domicile à 7h49 qu'il n'a trouvé personne pour récupérer le colis). Chose absolument fausse car j'étais présent en permanence chez moi .Même après visionnage des enregistrements vidéo aucun livreur ne sait présenté à mon domicile ,ni sonner à ma porte d'entrée. Si le livreur ne trouve pas mon adresse qu'il utilise un GPS ou le téléphone.

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile ! Pas de livraison car colis endommagé... mais pour avoir cette information, il faut aller sur le site internet de TNT. Nouvelle livraison programmée pour le lundi suivant. Je pose une journée de congé pour recevoir le colis... qui est présenté chez moi le vendredi précédent !! Et donc livré chez un commerçant partenaire, là encore sans avis de passage dans la boîte aux lettres.... Et cerise sur le gâteau si vous appelez le service client, qui est payant, on vous laisse attendre indéfiniment....

En toute honnêteté, ils ne méritent aucunes étoiles! Car payer 9€99 pour avoir un colis 48h après au lieu de 24h alors qu'avec mon conjoint nous étions à notre domicile et personne à sonner. Je vais devoir me déplacer part leur faute c'est vraiment inadmissible, et quand on les à au téléphone pour leur expliquer le problème ils nous sortent des excuses bidons où nous renvoie sur le site où nous avons fait la commande... Une honte, j'espère que mon colis est au point retrait comme indiqué sinon ils vont avoir de sérieux problèmes.

Colis devant être livrés à domicile qui ce retrouvent déposés dans un relais colis sans me prévenir obligé de chercher avec le suivi colis pour savoir où ils ont atterris!!!! Et pas d'excuse j'étais présent. Le mec du relais colis me dit encore oui ils nous déposent tout ils veulent pas faire la tournée C'EST INADMISSIBLE!!! et c'est pas la première fois

Malgré le suivi de colis qui donne celui-ci comme livré, aucun livreur n'est venu ce samedi matin. Comme le colis était urgent, j'avais pris soin d'être présent pour la livraison. La signature sur la preuve de livraison n'est pas la mienne et ne correspond à aucun voisin. J'ai rapidement tenté de contacter service client qui ne répondait déjà plus aux appels 30 minutes avant l'heure de fermeture. Ce n'est pas la première fois que j'ai un problème avec TNT et notamment les livreurs qui desservent Cluses. Il semblerait que le vol de colis soit choses courantes avec ce service.

Une étoile simplement impossible de mettre le 0 mérité. Les livreurs de cette société sont des menteurs. Ils se permettent de noter absent ou fermé alors que nous étions chez nous incroyable!... Nous attendions ce colis impérativement en vain... inadmissible. Le lendemain à 7.30 h on reçoit un mail que notre colis sera livré au point partenariat a 5 km. Quel honte qu'une personne handicapée doive se déplacé pour récupérer son colis pour une prestation payé à domicile. Ce sont des incapables au service du client triste France.... Comment des entreprises traivaillent-elles encore avec des incompétents. Fuyez ce transporteur........ à

Expérience nulle ! soit-disant le chauffeur est passé à 18h40 et n'a trouvé personne... bizarre, je travaille depuis la maison et il y a couvre-feu. Bien évidemment, pas de papier dans la boîte à lettre pour dire où se trouve la paquet. Enfin, impossible de joindre FedEx, leur site est aussi mal fait que leur répondeur téléphonique où à part 2 fois 15 minutes de musique, je n'ai pas réussi à parler avec quelqu'un... C'est vraiment le duo gagnant !!