Agence TNT - FedEx Express FR Coursier

Pas de colis livré !!!!

Je partage l’expérience malheureuse des autres personnes. La date de livraison annoncée par Fedex n’a pas été respectée par Fedex. Pas de réponse au mail et personne ne décroche le téléphone. J’ai dû aller chercher le colis au dépôt du transporteur qui a ensuite déclaré l’avoir livré à mon domicile.

Note 1000% négative. J'attendais la livraison et le livreur même pas passé, en plus il note qu'il ma laissée l'avis de passage dans la boite-aux-lettres, mais pas de tout, il n'est pas passée. On paye et maintenaient que j'ai impérativement besoin de mon colis pour le travail, je dois aller le chercher moi même. Une honte. et ce n'est pas la première fois.

Je suis chez moi là , a l'instant sms recu colis n'a pu etre livré Le livreur n'est pas passé , pas de coup de telephone FEDEX derniere fois et plus de commande aux entreprise qui utilise ce transporteur

Plus jamais de FedEx…plus jamais !!! Obligée de mettre une étoile car ça ne prend pas le zéro mais c est bien zéro que ça mérite!!!😡🤬

Obligée de mettre une étoile pour laisser un commentaire. Mon colis retour pas livré au bout de 20j. Fedex me dit que l'adresse était fausse et que dans ce cas le colis est détruit. L'expéditeur m'avait envoyé un lien pour générer l'étiquette retour. Apparement je ne suis pas la seule à avoir eu des déboires avec Fedex. Première et dernière fois que j'utilise leur service.

Combien faut il prendre de jours de congés pour que la livraison ai lieu?! On en est au deuxième et tjr pas de nouvelle, peut être que l'on recevra notre colis par Tom Hanks au bout de 20ans!!!! +Réf seul au monde) Service minable, pas possible de les joindre sans payer! Bref allez vous faire bipppp.... On va utiliser les services d'un autre transporteur beaucoup plus sérieux.

Mon colis n'a pas été livré , je n'ai reçu aucune notification ni d'avis de passage , le statut de suivi indique qu'il a été livré et en plus signé par un autre Nom etcheverria , je vais aller à mouguerrre régler cette affaire car il n'y a que 2 hypothèse, le colis a été volé par un livreur car j'ai demandé au voisin aucun colis et le fait que l'on a pas essayé de me joindre me renforce dans cette idée justement pour le voler et l'autre hypothèses à laisser signer un passant mais c'est de l'incompétence et un manque de respect qui va être clarifier très rapidement ils vont savoir comment je m'appelle je vais les voir ce week-end end la semaine je bosse c'est la 2eme fois que j'ai un problème chez eux là va yavoir une plainte

Très mauvais service, ils ne répondent pas au téléphone, la pire entreprise qui existe, je ne sais pas encore où est mon colis.

Dis que ma commande n a pas pu être livrée, faux nous étions à la maison TOUTE LA JOURNÉE. On reprogramme une livraison et sms qui me dis colis livré. A 10 KMS DE CHEZ MOI . C EST UNE PLAISANTERIE 😡. ON PAYE LES FRAIS DE PORT POUR UNE LIVRAISON A DOMICILE ET JE VOIS QUE SUR LE CARTON C EST L ADRESSE DU PARTENAIRE QUI EST IMPRIMÉ . MÊME 1 ÉTOILE EST DE TROP . A FUIR

Du grand n'importe quoi. Aucun suivi colis (voir photos) colis chez l'expéditeur le 2/12 et mise en livraison le 10/12, entre temps, rien. En suite tous les jours je reçois un SMS qui me dit que je vais être livrée aujourd'hui et tous les jours il est non présenté pour une raison différente. Avant hier panne de véhicule, hier même pas de remise en livraison et aujourd'hui intempéries (mdr), il pleut 3 gouttes. Impossible de les joindre, numéro surtaxé à 12ct de la minute, au bout de 10min d'attente j'abandonne parce que j'ai pas envie de claquer mon PEL dans un appel à FedEx. Méthode bien rodée pour que les gens abandonnent avant d'avoir quelqu'un au téléphone. Pas de réponse aux mails. Bref un service vraiment excellent. Peut être que je vais recevoir mes colis un jour, peut être pas. En attendant c'est des radiateurs et j'ai froid, donc merci de vous bouger svp

Aucune notification de passage ou de livraison. Ni avant, ni après, rien dans la boîte aux lettres et le pire, c'est une preuve de livraison totalement vide, sans adresse, un signataire imaginaire avec un mauvais nom dans un front desk qui n'existe pas ! Le colis, jeté derrière les poubelles, accessible à tous et arrosé par 5 jours de pluie ! Excusez moi, mais est-ce cela livrer un colis ? Ce n'est pas du boulot, simplement une honte ! Fedex ...? Aucune grandes marques n'est éternelle...

Un transporteur visiblement spécialisé en perte des colis ! N'étant pas à mon domicile le jour de la livraison, je choisis une livraison en point relais. 2 semaines plus tard, toujours pas de mail m'invitant à retirer mon colis en point relais, et dans le suivi colis, le colis se trouve toujours effectivement toujours à l'entrepôt fedex. Impossible de contacter fedex je contacte donc le commerçant qui a expédié l'article. Ceux ci prennent contact avec fedex qui leur dit qu'il faut venir chercher le colis à l'entrepôt car ils ne font que du domicile jamais de point relais. Le jour où j'ai enfin le temps d'aller à Mouguerre, je reçois un mail du commerçant qui me dit que fedex a finalement pu livrer en point relais ! Et surprise, pas de colis en point relais. Je vais donc à Mouguerre. On me dit que le colis est en point relais depuis le jour prévu de la livraison, avec preuve de livraison, qu'il n'a jamais été à l'entrepôt. On se fout bien de nous

Colis jamais livré, aucune information de la part du transporteur. Après m’être rendu sur place on m’informe que mon colis est parti à la destruction car il est arrivé au dernier centre de tri beaucoup trop endommagé (il ne restait plus que le carton d’emballage de la marchandise)….de toute les fois où je suis passé par cette société j’ai toujours eu des problèmes.

C'est trop difficile de respecter les jours de livraison annoncés ? C'est aussi trop difficile de se présenter au domicile et de sonner à l'interphone ? Mon colis à été déposé 1 jours plus tôt qu'annoncé dans un commerce à l'opposé de chez moi alors que PERSONNE n'a sonné chez moi et qu'il y avait qqn pour récupérer le colis. Formez mieux vos livreurs et faites preuve de professionnalisme un minimum svp, on paye pour vos prestations.

A voir autant de messages sur l'incompétence de ce transporteur me semble plus que justifié... Je viens de subir la même chose...colis annoncé en livraison mais aucun passage de leur part alors que le SMS reçu dit le contraire... Bref encore une histoire où on aura pas le fin mot de l'histoire. A fuir...

Rarement vu autant d'incompétence et de mépris des clients. Incapable de livrer dans les temps. de plus, ils indiquent sur leur horaires qu'ils sont ouverts le samedi matin donc, je me déplace car il n'est pas possible de joindre quelqu'un sur leur numéro de samedi, et ILS SONT FERMES. Transporteur à éviter !!!

pire service de livraison que je connais, je n’ai jamais été livré de mes colis. Il a toujours fallu que j’aille les chercher de moi-même à quoi ça sert de proposer des livraisons si on doit se déplacer pour aller les chercher. Disent que le client est absent ou l’entreprise fermée sans laisser d’avis passage sans avoir essayé d’appeler Ni même cherché, plus loin que le bout de son nez. j’ai beau attendre devant, je n’ai jamais vu le camion passé, et pourtant ils disent que je suis absente. Je comprends pas que cette entreprise existe encore

Cela fait 3 fois que FedEx me livre des colis il me les laisse devant la porte sans me prévenir. N'importe qui peut me le.voler. Malheureusement je n'ai pas le choix du livreur sinon je ne ferai pas appel à FedEx

Honteux ! Apparemment le livreur est passé chez moi et j'étais absente. Aucun avis de passage, aucun appel téléphonique. Je ne sais pas où est mon colis. Quand j'appelle Fed ex, le numéro est surtaxé et je tombe sur un robot qui me conseille de me rendre sur leur site. On marche sur la tête.

Horaires affichés sur Google faux, indiqué 8h00 pour TNT FedEx, je me présente à 8h30 pour récupérer des colis en dépôt restant et la partie TNT n'ouvre qu'à 9h00. Il serait bien d'uniformiser vos horaires pour qu'ils correspondent à la réalité de ce que vous affichez sur internet.

Suivi colis zéro. j'ai le livreur au tel. je lui dis finalement pas disponible je peux le récupérer le lendemain en dépôt il me propose une reprogrammation de livraison aujourd'hui. OK. 16h30 toujours rien... Finalement ne voyant pas le colis arriver j'appelle à 20 cts la minute pour qu'on me dise: Ah oui vous avez reprogrammé aujourd'hui mais le colis n'a pas quitté le dépôt... blague. De 1 je paie pour avoir une information( pas le choix car leur site de suivi mentionne ma livraison aujourd'hui) et de 2 je vais devoir me déplacer en agence récupérer mon colis. C'est un scandale !

Le colis aurait dû être livré le vendredi, finalement je reçois un message me disant qu’il sera livré samedi. Samedi en fin de matinée je reçois un message que mon nom ne figurait pas sur la boîte aux lettres hors j’ai jamais eu de problème de livraison. Le livreur n’est tout simplement pas venu jusqu’à chez moi. Plus de nouvelles de mon colis, j’ai été obligé d’aller le récupérer chez TNT à Mouguerre. C’est scandaleux !!!

Alors on a un suivis colis TNT… mais quand il arrive à destination il faut trouver le dépôt FEDEX… qui est sensé fermer à 18h15 mais quand on arrive devant a 17h45 c’est déjà fermé et on nous demande de revenir le lendemain… un envoi de petit colis en France (une courroie de tondeuse) qui a quand même coûté 8€ à condition de le récupérer en entrepôt TNT … enfin FedEx… bref ….

Rarement vu plus mauvais Tracking jamais à jour pas possible d'interagir en ligne seul moyen téléphoner et c'est payant. Ce jour livraison prévue entre 10h10 et 14h10 Puis suivi sur le tracking... Client absent.. À 15h passé Déjà que le colis devait être livré hier Ils se moquent du client Entre temps aucun appel personne ne s'est présenté à la maison. Soit disant 11h10 j'étais absent ou société fermée alors que nous étions avec mon fils devant la maison en train de bricoler aucun respect... Il me tarde de recevoir le livreur avec autant de respect De plus avec tous ces avis négatifs vous croyez qu'un responsable chercherait à répondre.... Ils n'en ont rien à faire

3eme jour de suite ou ma livraison Dans véhicule FedEx pour livraison est reprogrammée au lendemain sans raison valable Client indisponible ou société fermée, 3eme jour que je ne sort pas de chez moi pour ne pas louper le livreur, pas un coup de fil, aucune info. Service au top!

Honte à vous. Me laisse le paquet dans la rue, il manque la moitié, a été volé, ou le livreur l'a gardé! Le numéro de téléphone et le numéro d'appartement étaient sur l'étiquette... tout ça pour gagner 3 min... Vous méritez de disparaitre comme société, vous foutez les entreprises comme la mienne en danger. Je ne recommande pas!

Les problèmes sont systématiques... Colis attendu qui n'arrive pas car l'adresse n'est soit disant pas complète. Aucun retour à mes mails plus de 24h après. Forcément le numéro du service client est surtaxé afin de toujours mieux servir vos clients ! Bref. Je vais devoir prendre le temps de faire le déplacement jusqu'à l'agence de Mouguerre sans même être sûr de récupérer mon colis...

Mon colis est livré ! Je vais à ma boîte aux lettres et rien, ça commence mal Je regarde le suivi et la :destinateur absent ou entreprise fermé Cool je suis restée exprès à la maison la matinée entière pour réceptionner mon colis et il paraît que je suis absente ! J'ai demandé aussi à la voisine au cas où J'ai posé réclamation qui prends 5 a 7 jours pfff Alors résultat : colis doit disant livré et malheureusement rien dans la boîte 😡😡😡

D après le suivi le colis est livré. Livreur passe muraille sans doute, résidence avec digicode. Du coup, pas de colis. Impossible de les contacter sans créer un compte. Impossible d avoir des renseignements. Société à fuir.

Cela fait 2 semaines que j'attends mon colis etg malgré mes mails et les formulaires le statut de ma livraison n'évolue pas. Les appels sont payants et n' aboutissent pas. Je suis très mécontente c'est lamentable.

Colis non livré, pour raison pas Les Gps existent, et le problème est que le livreur ne cherche pas à se compliquer le travail et il lui est plus facile de retourner le colis alors que d'autres transporteurs y arrivent normalement. Je suis très mécontent de vos services et faire en sorte que mes colis ne passent pas par votre canal. En attendant je vous demande de donner votre solution. Merci. Cordialement. Tr Impossible à joindre. Service nul.

Colis assez lourd jeté par dessus mon portail qui est haut de 1.8m. Heureusement que ce n'était pas fragile mais tout les emballages à l'intérieur sont explosé. J'aimerais savoir si le livreur trouvait ça normal de traiter ses propres affaires comme ça ? Méthode de livraison systématique de la part de tnt mouguerre, a croire que c'est une consigne donnée aux livreurs...

colis déposé directement en point retrait sous prétexte d'absence. Mon entreprise est sur place donc toujours présent. A éviter comme la peste. On paye pour un service qui n'est pas rendu

Déplorable. Incapable de respecter les délais. Titre très aguicheur ! Payé 10€ pour croire être livré dans les 48h ! À fuir. En espérant bel et bien recevoir mon colis lundi. Je regrette de n'avoir pas été chez la concurrence

ATTENTION Entreprise pas sérieuse du tout !!!! Vous promet d'être livré tel jour avant telle heure .... Vous attendez et rien !!! Vous n'êtes prévenu que le lendemain que vous serez livré le jour suivant!!!! Le jour dit de la nouvelle livraison (livraison avant 18h)!!!! je téléphone et là on m'annonce que non le colis n'est pas sorti de l'entrepôt et qu'il ne sera pas livré!!!! Vous demander quand serais je livré .... on vous répond quand un chauffeur sera disponible!!!!!! Résultat des courses 50 km aller retour pour aller chercher le colis VOUS MEME !!! Avec de plates petites excuses de la personne qui vous remet le colis!!!! ( avec comme excuse qu'il leur manque un chauffeur!!!) et que l'on vous dit que ce n'est effectivement pas votre problème!!! IMAGINON : 5 infirmières qui s'occupe des patients en urgence!!! Le jour même il manque une infirmière elle ne sont plus que 4 !! Elles sont toutes occupées et plusieurs personnes arrivent aux urgences... Là les infirmières leur répond ( ben passer demain car il nous manque une infirmière donc on ne peut pas s'occuper de vous !!!! ) LOL!!!!! Entreprise avec un énorme manque de sérieux à MOUGUERRE. Je vais rentrer en recours contre eux!!!

A fuir, mon colis se ballade depuis 3 jours je ne sais où, sur le suivie de livraison il est indiqué que je dois être livré depuis 3 jours mais à chaque fois la livraison est annulé au dernier moment sans que le livreur ne prenne la peine de se déplacer jusqu’à mon domicile et sans raison particulière. Hotline service client payante 0,12 cent la minute pour au final n’avoir aucune réponse à vos question. Passez votre chemin

Bonjour, J'ai été livré en pièces auto par les tpts TNT. Le livreur a sonné à l'interphone, je lui ai ouvert et celui-ci n'a rien trouvé de mieux que de poser le colis sur le tapis d'entrée de mon appt et est reparti comme si de rien n'était sans sonner ni rien du tout. C'est inadmissible de voir sa. Après il y a des vols ce n'est pas étonnant.

J'ai payé 5e pour livraison en 48h, personne n est passé de la journée !! surtout pas prévenu non plus, alors que le colis était encore à Madrid lorsque j'ai appelé le lendemain... j'ai dû reprogrammer le colis donc5€ à la poubelle...sinon livreur top !!

Il dépose votre colis sans que vous soyez là, et peu importe sa valeur! Et il signe a votre place! C'est pas pro çà?? Et qd un voleur passe devant, c'est le jackpot! Non franchement ! Il ne vous appel pas, pas de mail pour définir au moins un jour de livraison et qd c'est le cas , il ne viennent pas non plus, et vous planter votre journée! Bref Qd on me dit gls et en train de vous livrer et que c est tnt, j'ai peur! Je ne recommande pas du tout!

Livreur pas aimable pas de Bonjour ni d'au revoir...Ne sais pas lire l'adresse de livraison alors que celle ci est bien complète contrairement à son affirmation, donc il livre le lendemain. Se stationne en vrac sur 2 places handicapées. Un vrai désastre...à dégager et prenez des professionnels je vous assure ça existe mais faut bien les payer. En résumé je suis très mécontente de votre service de livraison et bien sûr j'en fait part au fournisseur.

Mauvaise expérience de livraison colis. Impossible de programmer un créneau de passage sur ne serait-ce qu'une demi journée. Difficile de rester chez soi 1 journée entière en semaine, quand on travaille... Livreur passé durant mon absence. Suivi sur internet pas mis à jour. Impossible de reprogrammer une livraison sur internet, option pas disponible. Aucune news du colis, d'une éventuelle re-livraison, après 3 jours ouvrables... Bref, nul ! Transporteur pas du tout professionnel. A éviter !!

je devais recevoir un colis a mon domicile effectivement le colis a bien été livre mais vide raccommoder avec du scotch TNT. le paquet jeté par dessus le mur de clôture sans avertissement de la par du livreur qui en plus a mis un nom bidon sur le bon de livraison donc je ne conseil pas d utiliser ce transporteur qui emploi des voleurs parmi ces employés.

Médiocre, j’ai choisi une livraison express à domicile car je n’ai pas la voiture et résultat je suis resté chez moi toute la journée pour rien , aucun appel et mon colis se retrouve en point relais car soit disant je n’etais pas la . Je vous conseille d’annuler votre commande si vous voyez que c’est expédié par eux . Obligé de mettre une étoile mais ils mérite 0

Je mets 1 étoile pour ne pas en mettre 0. Service déplorable inadmissible pour un service de livraison. Le colis a été déposé devant la porte à la sauvette alors que nous étions là à l'heure du repas. C'est la seconde livraison de fleurs en 4 jours car à la première le colis était tellement abîmé qu'une bonne partie des fleurs étaient detruites. Super job. Vu les avis clients je ne comprends pas que cette société travaille encore.

Livreur rentré au dépôt avec mon colis à 17h34 sans même être passé. J ai attendu toute la journée pour rien. La dernière fois pareil, le colis a été déposé direct en point relais. Avis à vos livreurs, tapez les adresses sur Google Maps et vous trouverez vos clients! Une entreprise de messagerie peu fiable.

Une étoile et c'est déjà trop. Chaque commande passée sur internet et livrée par TNT est un retard assure... Je me demande comment les sites peuvent encore travailler avec ce groupe. Je viens d'attendre chez moi pour une livraison entre 8h et 15h pour rien. J'appelle le service client a 15h30 pour savoir où est mon colis. Une dame me répond que le colis ne sera pas livré aujourd'hui... Mais réveillez TNT!!! On est en 2018,vous n'êtes pas capable de prévenir vos clients par SMS ou par mail contrairement a vos concurrents ! Mais avec vos concurrents tout mes colis arrivent a la date prévue. Toutes.mes commandes livrees par TNT ont été un échec . C'est simple désormais quand je passerai une commande et que je verrai que le livreur est TNT j'annulerais ma commande !!

Suite à une commande sur amazone, le livreur est soit disant passé sans laisser d'avis de passage. On était sur place. Je n'ai reçu qu'un sms me disant qu'il repasserait un jour ouvrable. Mais quand? Je travaille. Pas un appel téléphonique. A notre époque, je trouve ça pitoyable. De plus, leurs horaires de bureau et le numéro surtaxé nous prend en otage.

Pas du tout satisfait du service livraison,le livreur dit avoir mit un avis de passage dans la boite aux lettres,mais nous nous n'avons rien, deuxième passages soit disant le livreur ne trouve pas notre maison, ne nous donne pas le temps de le rappeler de plus ne répond pas a nos appels!!!!! Donc résultat nous devons nous déplace a 40 km de chez nous pour aller chercher notre colis, heureusement qu'on paye 30 euros de plus pour la livraison a domicile, de plus lors du déballage on s'aperçoit qu'il y a une éraflure sur le haut du coffre de toit!!!!! Je ne ferais pas de bonne publicité pour ce service.

Le téléphone ne répond jamais. Nul si c'est une volonté affichée de ne pas communiquer, sinon le changer. Je devais recevoir un paquet hier, chargé dans leur voiture de livraison, puis exception de livraison indépendante de leur volonté, surement une panne d'essence! L'efficacité américaine dans toute sa splendeur! Colis envoyé de hollande le 30 juillet, toujours pas reçu le 5 août.